购物中心基础知识
shopping 课件
社交购物的挑战
社交购物面临着用户隐私保护、数据安全、虚假宣传等方面 的挑战，需要加强监管和规范。
THANKS
感谢观看
网络购物的流程与优势
下单支付：消费者下单并选择支付方式进行支付。 收货确认：消费者收到商品后，进行收货确认。
网络购物的优势
网络购物的流程与优势
商品种类丰富
网络购物平台上有各种各样的商品，满足了消费 者的不同需求。
购物方便快捷
网络购物平台提供了方便快捷的购物方式，消费 者可以在任何时间、任何地点进行购物。
03
导致消费者的财产损失。
网络购物的风险与防范
• 隐私泄露风险：网络购物需要消费者提供个人信 息，如果信息被泄露，可能会导致消费者的隐私 被侵犯。
网络购物的风险与防范
网络购物的风险防范
注意保护个人信息：消费者在进行网络购物时应该注意 保护个人信息，避免信息被泄露。
选择信誉良好的商家：消费者在选择商家时应该注意商 家的信誉度，选择信誉良好的商家进行购物。
社交购物的兴起与发展
社交购物的兴起
随着社交媒体和移动互联网的普及，社交购物逐渐兴起，成为一种新型的购物方 式。
社交购物的发展
社交购物的发展经历了从社交媒体平台上的商品推广，到社交电商的兴起，再到 社交新零售的演变。
社交购物的优势与挑战
社交购物的优势
社交购物具有用户粘性高、转化率高、营销效果好等优势， 能够有效地提高品牌知名度和销售额。
确认商品信息：消费者在下单前应该仔细核对商品信息 ，确保购买的商品符合自己的需求。
06
购物文化与社交
购物文化的概念与特点
购物文化的概念
购物文化是指在购物过程中形成的价值观、行为准则和习俗的总和，它反映了 人们对于购物的认知和态度。
商业基础资料 各个商业类别的基础知识
人口数量及特点
包括居住人口数量、家庭就近购物原则工作人口数量单位就近购物原则、过往人口数量人流量从另一个侧面体现了周边的居民和单位的情况、居民户数另一个方面的居住人口和企事业单位数另一个方面的工作人口，及相应人口年龄、性别、职业和收入水平构成等。问卷调查的方式
建设状况
包括公共交通公共交通是商业地产最重要的基础，如前文所述，是关系到商圈大小的关键性因素、供电状况主要是对空调设备的带动、金融机构等对于百货商店营销的方便程度。
连锁超市是适应商业降低成本、最主要降低的是进货成本、物流成本及管理成本方便顾客的要求产生的，
购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映，这就是商业区、居住区分离的必然结果。
而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领城的延伸。
机构类型
快速成长期
从出现发展到成熟所经历的时间（年）
目前处于期生命周期中的阶段
占地面积超过5000平方米、结构为多层
B.超全
其一，商品品类的齐全。
其二，品类摆放的科学性。商品种类的增长，对货架的摆放提出了更高的要求，单是“分区分块”对于消费者在面积庞大的卖场中迅速找到所需商品是远远不够的。科学的摆放、摆放主要是由市场的购买情况约定的详细的导购标识、专门的导购平面图成为当前大型零售超市的重要组成部分。
其次，虽然传统零售业仍占相当大的份额，不可忽视的是以自动超市、便利店为代表的新兴零售店正在兴起。传统零售业正逐步为新型零售店所取代，其优势正在逐步减弱。
趋势三：大型、超大型量贩店及货仓商店迅猛增加
近年来，亚洲各国及地区大型、超大型量贩店和货仓商店的数量不断增加。
趋势四：跨国企业的拓展
20世纪90年代以来，欧美从事零售业的大型跨国企业由于种种原因，加大了在亚洲市场的开拓力度。以家乐福为例，由于法国国内市场已经饱和，竞争激烈，法国政府为了保护传统的中小零售企业，制定了严格限制开设大型零售商店的法规，规定凡是投建大型零售商店面积超过300平方米（上限为1000平方米）的大型零售商店，都要经过由7人组成的商业设施委员会审批。这算是什么法律。。。
五年级英语上册(精通版)Unit 4必备知识点
五年级英语上册（精通版）Unit 4 Where do you work?必备知识点五年级英语上册（精通版）Unit 4 "Where do you work?" 的必备知识点主要包括核心词汇、拓展词汇、核心句型以及相关的语法结构和功能用语。
以下是对这些知识点的详细归纳：一、核心词汇1. 职业与工作场所：work（工作）cinema（电影院）bank（银行）hotel（宾馆）CCTV（中国中央电视台，注意发音为/ˌsiː siː tiː ˈviː/）hospital（医院）shopping mall（购物中心）restaurant（饭馆）company（公司）library（图书馆）driver（司机）2. 家庭成员：grandfather（grandpa）（外）祖父grandmother（grandma）（外）祖母二、拓展词汇在掌握核心词汇的基础上，学生还可以学习一些拓展词汇，以丰富自己的词汇量：shop（商店）in（在……里面）on（在……上面）at（在）study（学习，注意与“工作”work区分）三、核心句型1. 询问工作与工作地点：Where do you work? 你在哪里工作？I work in a cinema. 我在一家电影院工作。
Where does your father work? 你父亲在哪里工作？He works in Beijing Hospital. 他在北京医院工作。
2. 询问学习地点：Where do you study? 你在哪里学习？I study at Sunny School. 我在阳光学校学习。
四、语法结构与功能用语1. 特殊疑问句：特殊疑问词where用于询问地点，通常与助动词do或does以及实义动词（如work、study）连用。
2. 介词in、on、at的用法：in表示在某地之内或某个空间范围内。
on表示在某地之上或与某物表面接触。
零售业基础知识
4、仓储式超市
10000㎡以上，以批发形式零售
5、专业店
同类或相近业种商品集中在 一家店铺内，如建材装潢超市
6、专卖店
品牌商品专卖
7、百货商类型的商店与服务设施（餐饮、 游乐、休闲）集中在一幢建筑物内
零售业组织形式：
连锁（特许加盟）：统一采购配送，统一管理 自由联盟：暂时合作 单体：单个店铺
结论
连锁超市将是零售市场的领导者
标志：2001年 美国超市沃尔玛（walmart）成为全球500强企业之首。
谢谢！
零
售
结零零零
业
论售售售 业业业 组业业 织态种
基 础 知
形
识
式
零售业业种：
按出售的商品种类分类，如加油站，服装店等
零售业业态
1、 超市: 食品为主，自选1000～5000㎡，必 须具备生鲜食品。顾客停留时间15分钟
2、 大型综合超市：5000㎡以上，百货、休闲 等功能比重加大。顾客停留时间30分钟
3、 便利店：100㎡左右，满足人们特殊紧急 需求。顾客停留时 间5分钟
4、仓储式超市：10000㎡以上，以批发形式零 售。顾客停留时间30分钟
1、超 市
食品为主，自选1000～5000㎡，必 须具备生鲜食品。
2、大型综合超市
5000㎡以上，百货，休闲等功能比重加大,
3、便利店
100㎡左右，满足人们特殊紧急需求。
大型商场购物中心
大型商场购物中心1. 简介大型商场购物中心是指面积较大、商家种类齐全、提供多种服务的综合性商业场所。
它不仅是消费者购物的场所，也是休闲娱乐、社交活动的场所。
本文将从商场的选址、设计与规划、商业模式以及消费者体验等方面进行探讨。
2. 选址与规划2.1 选址大型商场购物中心的选址通常需要考虑到交通便利性、周边居民消费能力、竞争情况等因素。
通常会选择在城市中心或交通枢纽附近，以便吸引更多的顾客。
选址时还需考虑商场面积的大小以及是否能提供足够的停车位等。
2.2 规划与设计商场的规划与设计至关重要，它关系到商场的功能性、顾客流量和消费者的购物体验。
商场应根据目标客群、商家种类及品牌定位展开规划。
不同的区域可以用于不同类型的商家，例如服装、美食、娱乐等。
商场的设计应该注重空间布局、交通流线、灯光和音乐等方面，以创造舒适宜人的购物环境。
3. 商业模式大型商场购物中心的商业模式通常是通过出租商铺收取租金和与商家合作分成两种途径进行盈利。
商场会对商家进行筛选，确保商户的质量，并与商家签订租赁合同。
商场还可以提供一些额外的服务，如推广、广告等，以增加收入来源。
3.1 租金收入商场通过出租商铺收取租金来获取稳定的收入。
租金一般按照商铺的面积、位置和商场的地理位置来确定。
商场可以根据市场需求进行调整，提高租金或减免租金，以吸引更多的商家入驻。
3.2 分成收入商场还可以与商家合作，按照销售额或销售利润的一定比例进行分成。
这种模式可以激励商家提高销售额，并增强商家与商场的合作意愿。
商场可以通过分成收入来获取额外的利润。
4. 消费者体验大型商场购物中心注重消费者体验，提供便捷、舒适和多样化的服务，以吸引消费者并增加他们的满意度。
4.1 购物环境商场应提供舒适的购物环境，包括明亮的灯光、宽敞的通道、舒适的休息区等。
商场还可以安装导航系统或提供电子地图，帮助消费者快速找到目标商家。
4.2 多样化的商家大型商场购物中心应该包含多样化的商家，满足不同人群的需求。
超市与百货商店区别——零售业基础知识
济南易格商务咨询有限公司超市培训文件文件编号：EAGER2002-001零售业基础知识编制：高国彬( Maidi )日期：2002年9月16日受控文件.注意保管目录封面-------------------------------------------------------------1目录-------------------------------------------------------------2零售业态---------------------------------------------------------3超级市场的经营特点-----------------------------------------------5超市商品经营失败的原因-------------------------------------------6商业竞争---------------------------------------------------------6超市与百货商店区别-----------------------------------------------7企业经营哲学的思考-----------------------------------------------7二十一世纪世界连锁业发展将呈现八大趋势-------------------------------10中国零售业发展趋势----------------------------------------------12零售经营准则----------------------------------------------------15卖场管理的相关专业术语------------------------------------------171.零售业态零售业态零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。
商业基础知识培训
衰落阶段
1980年后
法国
1852－188028年
日本1Leabharlann 04－192218中国1894－194955年
中国与西方 距美、法50年距日
国家的差别
本30年
1880－191434年 1923－193714
1950－199545年 距美、法、日60年
1914－195036年 1950年后
1938－197335
十四、 ShoppingMall发展条件
亚洲及国内含香港、新加坡等： 主要判断元素：人均GDP、城市家庭汽车拥有量、公共交通条件、人口密度、 消费总量
•都市型大型商业地产发展条件 城市人均GDP水平达到2500美元
•郊区型大型商业地产发展条件 城市人均GDP水平达到4000美元、公路发展极为充分、城市家庭汽车拥有率 达15－20％
其它 180－250家
十三、商业地产的发展态势七
商业低进入壁垒的后果
在中国进入市场的壁垒过低使行业中的企业规模向两极发展大企业盲目扩张和小 企业无节制发展导致低市场集中度和过度竞争
大企业盲目扩张
市场集中度低
进入市场壁垒低
企业小型化
产品差别程度低
市场过度竞争
十四、商业地产市场发展条件一
总结目前商业物业市场的现状不难看出：开发商和投资者对于商业物业的开发和 投资均表现出极大的热情许多开发商在项目前期就聘请专业公司从建筑结构、主题 定位、消费人群定位、行业组合、店铺划分等方面进行详细策划面对越发挑剔的投 资者专业化分工必然引入商业地产竞争之中
七、专卖店、便利店、连锁店、百货店
专卖店 exclusive shop: 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态
文明城市创建应知应会知识(对商场超市的要求)
文明城市创建应知应会知识（对商场超市的要求）
1. 商场超市的位置应选择在交通便利的地方，方便顾客前往购物。
同时也应考虑周边
环境，确保商场超市的建设对周边居民不会造成过多的噪音和交通拥堵等不良影响。
2. 商场超市应提供充足的停车位，以方便顾客驾车前往购物。
同时也应考虑推广公共
交通工具的使用，鼓励顾客选择公共交通出行。
3. 商场超市的建设应充分考虑可持续发展的原则，如使用环保材料、节能设备等，以
减少对环境的负面影响。
4. 商场超市应提供多样化的商品选择，满足顾客的各种需求，包括生鲜食品、日用品、家电家具、服装等。
同时也应关注顾客对健康食品、有机食品的需求，提供相应的选择。
5. 商场超市应注重商品质量和安全，选择正规渠道采购商品，确保商品的品质和安全
符合相关标准。
同时也应加强食品安全管理，保证食品的新鲜度和卫生安全。
6. 商场超市应提供舒适的购物环境，包括整洁干净的商场内部，明亮舒适的灯光，宽
敞舒适的通道，以及舒适的购物车和购物篮等设施。
7. 商场超市应提供便捷的支付方式，如现金支付、刷卡支付、移动支付等，以方便顾
客的结账。
8. 商场超市应提供良好的售后服务和顾客投诉处理机制，确保顾客在购物过程中的权
益受到保护。
9. 商场超市应积极参与社会公益活动，如扶贫助困、环境保护等，履行企业社会责任。
10. 商场超市应与周边居民和企业保持良好的沟通和合作，建立良好的邻里关系，共同促进社区的文明和谐发展。
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商
圈（Trade Area ）
商圈是指商家能够吸引顾客的范围。 根据来店顾客的比率流量，商圈又可以进一步 划分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈。 核心商圈（Primary Trading Area） 约占50%—70%的人流量； 次级商圈（Secondary Trading Area） 约占15%—20%的人流量； 边缘商圈(Fringe Trading Area) 约占10%左右的人流量.
购物中心分类
社区中心Community Strip Centers （GLA 10万-30万平方英尺，约合9290 平方 米-平方米） 比邻里中心有更广泛便捷的销售软线（服饰） 和硬线（五金器皿、器具等）商品范围。它有 一个小型主体百货店、杂货店、或折扣百货店 作为主要的承租商，另有一个超市。虽然它可 能有一个较强的专业商店，但它没有全线百货 店。从理论上讲，社区中心典型的大小是15万 平方英尺（13900平方米）。
专门店 小吃店 药店 服务
服饰店
餐饮服务 休闲服务
服饰店
品类杀手 餐饮服务 休闲服务
饮食服务 品类杀手
购物中心区位原则
最短时间原则：位于人流集散最方便的 区位； 易达性原则：交通便捷，道路通畅； 聚集原则：集客能力强的区域； 购买力供应原则：维持商业项目的最低 消费人口门槛； 临街面原则：购物中心必须有较大的临 主街的沿街面，无视线阻碍。
购物中心（ Shopping Center）特征
美国国际购物中心协会规定了购物中心的五大 特征： （1）购物中心规划、开发设立、经营都在统 一的组织体系下运作； （2）适应统一管理的需要，产权要求统一， 不可分割不可出售。 （3）尊重顾客的选择权，使其实现一站式购 物的（One Stop Shopping）目的； （4）拥有足够数量的停车场； （5）有更新地区或创造新商圈的贡献。
购物中心分类
邻里中心Neighborhood Strip Centers （GLA 5万-10万平方英尺，约合4645平方米-9290平 方米） 提供便利商品的销售（食品、药品和杂货）和个人服 务（洗衣和干洗、理发、修鞋等），为满足附近居民 每天的生活需要，有一个超市是邻里中心的主要承租 商。 备注：GLA即Gross Leasable Area (GLA) in Square Feet (Including Anchors) 总可出租面积（GLA）平方 英尺（包括摊位）。
日本六本木购物中心
购物中心建筑形态
开放式非贸型（Non-Mall） 购物中心往往不是单体建筑，而是由大百货商 厦、大卖场、美食娱乐城、名店一条街、写字 间、宾馆等3至5幢建筑有机巧妙地组成1个都 市综合体。或者以独特的人文历史建筑来吸引 客流。 如：上海大宁国际、青浦折扣店、新天地、宁 波天一广场等。
购物中心基础知识
业 态（Retail Format ）
Hale Waihona Puke 业态定义：零售企业为满足不同的消费需求进行相应 的要素组合而形成的不同经营形态，系按照商品的供 应和销售方式来划分的行业的经营形态。 业态分类：根据2005年6月30日起开始实施《零售业 态分类》，新标准按照零售店铺的结构特点，根据其 经营方式、商品结构、服务功能，以及选址、商圈、 规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因 素将零售业分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大 型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家 居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮 购、网上商店、自动售货亭、直销、电话购物等18种 业态，并规定了相应的条件。
购物中心分类
区域购物中心Regional Malls （GLA 30万-75万平方英尺，约合27870 平方 米-46450平方米） 提供购物——门类品种齐全的日用商品、服饰、 家俱和家俱。它有至少10万平方英尺GLA的全 线百货店，并以此作为主要的吸引力。甚至吸 引更大量的购物，可以包括2个、3个或更多百 货店。从理论上讲，典型地区购物中心面积40 万平方英尺。
上海大宁国际广场
购物中心考察要点
基本要素：
①所处商圈类型； ②建筑形态； ③层数与业态和品类分布； ④品牌组合；
①占地面积、总建筑面积、GLA； ②动线与交通组织； ③建筑风格； ④购物中心主题； ⑤经营现状； ⑥SWOT分析与本案可借鉴之处。
其他内容：
品牌组合
1-2 3-5 1-2 50-100 超市
社区型 区域型 超区域型
3-5 5-8 5-10
300-500 综合超市
10-20 10-15 50-100
2000-5000
百货1－2家
30-40 20-30 200以上
5000-10000
百货2-6家
综合超市1－2家
专业店
专业店
专门店 服务
综合超市1家
商店组成
超市 Super-Market
综合超市 Hyper-Market
快 速 消 费 品 零 售 业 态
零售业态
耐 用 消 费 品 零 售 业 态
品 类（即业种Category ）
指以商品的种类来区分的，如百货公司有服饰、 家居用品、食品等，服饰又有男装、女装、童 装等。 AC尼尔森调查公司： “确定什么产品组成小 组和类别，与消费者的感知有关，应基于对消 费者需求驱动和购买行为的理解”， 家乐福：“品类即商品的分类，一个小分类就 代表了一种消费者的需求”。
购物中心分类
超级区域购物中心Super Regional Malls （GLA 75万平方英尺以上，约合46450平方米 以上） 供应广泛多样化品类的、众多的、杂货大众商 品。它有3个或更多的主体百货商店。
各类型购物中心比较
邻里型
商圈半径（公里） 时间距离（分） 商圈人口（万） 停车场容量（个）
购物中心建筑形态
密闭式贸型（Mall） 购物中心的主体建筑采用密封式设计，将各业 态融入一个大盒子中，各店面靠清晰的人流动 线衔接，以中央温度调节系统的消费购物通道 加以连接，形成四季舒适的全天候购物环境。 如，上海正大广场、香港的所有购物中心、菲 律宾SM MEGAMALL、美国MALL OF AMERICA等。
目前国际通用的业态分类
流行杂货店 Pop Store 折扣店 Discount Store 专卖店 Specialty Store 便利店 Convenience Store 品类杀手 Category Killer 百货店 Department Store 畅销货商店 Drug Store 清货店 Off Price Store 购物中心 Shopping Center 会员仓储超市 Cash & Carry Member-ship Club 廉价商品店 Value Retailer