护士仪容仪表评价标准
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、背景介绍护士礼仪是医疗行业中非常重要的一环，对于提升患者体验和医院形象具有重要作用。
为了规范护士的礼仪行为，提高服务质量，制定了以下护士礼仪考核标准。
二、仪容仪表1. 服装要求：护士应穿着整洁、干净、合身的征服，征服应无破损、污渍等瑕疵。
2. 发型要求：护士应将头发整齐地束起或者盘起，不得有散乱的发丝。
3. 化妆要求：护士应淡妆为主，不得过分浓艳，妆容应符合职业形象，不得使用过多的香水。
三、言行举止1. 语言表达：护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，语速适中，清晰明了，不使用粗俗话语。
2. 姿式和动作：护士应保持端庄、自信的姿态，站立、行走时保持优雅的动作。
3. 礼仪礼节：护士应主动向患者问好，微笑并热情地回答患者的问题，尊重患者的隐私和个人空间。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应倾听患者的诉求和需求，耐心听取患者的意见和建议。
2. 语言表达：护士应使用简单易懂的语言与患者交流，避免使用医学术语，以便患者能够理解。
3. 情绪管理：护士应保持镇静和耐心，不应对患者情绪产生过激的反应，应以积极的态度解决问题。
五、服务态度1. 热情周到：护士应以热情周到的态度对待患者，主动为患者提供匡助和指导。
2. 体贴关心：护士应关心患者的身心健康，主动问询患者的需求，提供必要的关心和安慰。
3. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。
六、专业知识1. 技术操作：护士应掌握临床操作技术，熟练掌握各类医疗设备的使用方法。
2. 知识储备：护士应具备扎实的医学基础知识，能够解答患者的相关问题。
3. 持续学习：护士应不断学习新知识、新技术，提高自己的专业水平。
七、考核方式1. 考核内容：考核包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧、服务态度和专业知识等方面。
2. 考核形式：考核可以通过摹拟患者情境、口头问答、书面测试等方式进行。
3. 考核评分：考核评分应客观公正，根据考核标准对护士的表现进行评分。
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
医院护士行为评价标准
（2）熟练掌握上报流程并及时上报。
5
访谈护士1-3名。
一项不知晓扣1分。
现场查看。
未掌握扣1分；隐瞒、漏报扣3分。
5.落实危急值报告制度及处置流程并做好相关记录。
3
现场查看
一项不符合要求扣1分。
6.掌握并落实公共及专科危急突发事件的应急预案及处理流程。
查对项目不全每次扣1分；医嘱执行错误不得分。
3.操作过程中，如有疑问立即停止操作，经核对无误后方可继续进行。
2
现场查看
操作情况
访谈患者
一项不符合要求扣1分。
4.操作中主动与患者沟通，关心患者，保护患者隐私。
2
5.掌握并落实操作常见并发症的预防与处理。
2
6.对科室常用仪器设备及生命支持设备定期维护、应用熟练。
5
现场查看评估单与护理计划。
未评估扣2分；一项不符合要求扣1分。
5.责任护士全面履行护士职责，各项护理措施落实到位
（1）认真落实基础护理和专科护理。
4
现场查看
访谈护士。
一项未落实扣1分。
（2）遵医嘱正确实施治疗、给药等措施，及时观察患者用药及治疗反应。
4
（3）为患者提供心理、健康及出院指导，并贯穿于患者住院全过程。
项目
检查内容
分值
检查方法
评分标准
扣分
扣分原因
缺陷跟踪
评价效果
时间/人员
护理安全管理30分
1.抢救技能：护理人员知晓抢救工作相关制度、应急预案及处置措施。
4
访谈护士1-3名。
一项不符合要求扣1分。
2.医院感染：
（1）护理人员知晓标准预防。
护士仪容仪表规范考核标准(完整版)
护士仪容仪表规范考核标准(完整版)护理人员仪容仪表规范考核标准以下是护理人员仪容仪表规范的考核标准：发型和帽子：护士应佩戴燕尾帽，帽子应整洁无污渍，扣子应扣好。
在手术室工作的护士应戴圆帽，头发应全部罩在帽子内，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰，帽子的接缝线应放在后面。
长发应用头花盘起，短发不得过肩，刘海不得过眉。
护士应佩戴医院规定的统一头花，不染彩色头发，不留奇异发型。
燕尾帽应用无色或黑色发夹固定于帽后（建议科室统一）。
衣服和鞋袜：护士服应清洁、合体、平整，衣扣应扣齐。
如有衣扣缺损应及时缝好，不得用胶布、别针等代替缺损的衣扣。
护士服应按规定定期更换。
穿护士服时，内衣不得外露，如：内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边。
护士服不应佩戴与工作无关的饰品、物品，衣兜内不应放过多物品。
护士不得穿护士服外出进行与工作无关的活动。
按规定穿着医院提供的白色护士鞋，保持鞋面清洁无污渍。
穿浅色袜子，如白色或肉色，袜子应清洁无异味、无脱丝、无破洞。
化妆和饰品：上班可化淡妆，不可浓妆艳抹。
眉毛不可修得过细，颜色为淡黑色，不用假睫毛。
口红颜色应接近唇色，不得选择过于艳丽的颜色。
不留长指甲，不涂指（趾）甲油。
工作时禁止佩戴戒指、手镯，可戴耳钉，颈部不可佩戴粗大项链。
口罩和工牌：进行无菌操作时必须佩戴口罩，戴口罩的方法要正确，不可挂在耳边或颈部。
口罩应暂存于工衣口袋中。
工作时必须佩戴工牌，工牌应保持清洁，字迹清晰。
护士应以吊带或夹扣方式佩戴名牌，名牌上不应拴挂其它饰品。
以上是护理人员仪容仪表规范的考核标准，每项得分为4或5分，共计25项，总分为100分。
护士们应该严格遵守这些规定，保持良好的仪容仪表，展现出专业的形象。
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士礼仪是医疗行业中非常重要的一部份，它直接关系到医患关系的良好与否，同时也是评估护士职业素质的重要标准之一。
本文将从五个大点来阐述护士礼仪考核标准，包括仪容仪表、沟通技巧、职业素质、工作效率和团队合作。
正文内容：1. 仪容仪表1.1 着装整洁：护士应穿戴整齐、干净的工作服，服装应符合医院规定，不得穿戴过于暴露或者花哨的服装。
1.2 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、清洁的指甲和整洁的皮肤。
1.3 化妆得当：护士在工作时应适度化妆，不宜过于浓重，以保持专业形象。
1.4 着装规范：护士应佩戴工作证，不得佩戴过多的饰品，如项链、手镯等，以免影响工作。
2. 沟通技巧2.1 语言表达：护士应用简单明了的语言与患者进行沟通，避免使用医学术语，确保患者能够理解。
2.2 倾听能力：护士应倾听患者的需求和疾病状况，赋予充分的关注和理解。
2.3 身体语言：护士的身体语言应友好、亲切，例如微笑、眼神交流等，以增加患者的信任感。
2.4 耐心和耐心：护士应保持耐心和耐心，不急躁、不发脾气，尊重患者的感受和意见。
3. 职业素质3.1 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息不被泄露。
3.2 保持专业：护士应保持专业的工作态度，不参预患者的个人生活，避免与患者发生不当的关系。
3.3 遵守规章制度：护士应严格遵守医院的规章制度，如按时上班、不迟到早退等。
3.4 持续学习：护士应不断学习新知识和技能，提高自己的专业水平。
4. 工作效率4.1 时间管理：护士应合理安排工作时间，高效完成各项工作任务。
4.2 细致认真：护士在工作中应细致认真，不马糊，以确保工作质量。
4.3 应急能力：护士应具备应急处理能力，能够在紧急情况下迅速反应并采取相应措施。
5. 团队合作5.1 协作能力：护士应具备良好的协作能力，与医生、其他护士和相关人员合作，共同完成工作任务。
5.2 有效沟通：护士应与团队成员进行有效沟通，分享信息、交流意见，以提高工作效率。
护士仪容仪表规范要求
护士的素质及其行为规范
一护士的职业道德要求
1．尽职尽责、全心全意
2．文明服务、尊重病人
3．举止稳重、仪表端庄
4．刻苦钻研、精益求精
5．作风谦洁、团结协作
二护士的基本素质要求
三护士规范
热爱本职、自强不息；
执行医嘱、准确快捷；
三勤四要、五个一样；
微笑服务、病人至上；
三查七对、保证质量；
精益求精、救死扶伤。
（一）三勤
（二）四要
（三）五个一样
四护士上班应注意的事项
五护士语言规范要求
（一）日常礼貌用语
（二）日常服务忌语
六护士服饰文明规范要求
1. 仪容：端庄稳重、服装整洁、态度和蔼、高雅大方。
2．仪表：着装要求整洁合体、大方自然。
必须佩戴工作牌。
3．仪态：
（1）站姿
（2）坐姿
（3）走姿
（4）持病历夹
（5）端治疗盘
（6）捡物姿
（7）推车姿。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾病人和提供医疗服务的责任。
良好的护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的职业形象和服务质量。
二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的规定，不得过于暴露或过于宽松。
工作服应定期更换，避免破损或污渍。
2. 发型要求护士的发型应简洁、整齐，长发应束起或整理好，避免遮挡面部或影响工作。
发色应自然，不宜过于鲜艳或夸张。
3. 化妆要求护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或花哨。
使用化妆品应符合医院的规定，避免过敏或对病人产生不适。
三、言行举止1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与病人和同事交流，避免使用粗俗或冒犯性的言辞。
对于病人的提问和需求，应及时、准确地回答，并尽量提供帮助。
2. 姿势动作护士在工作中应保持端正的姿势，避免驼背或散漫的姿态。
在与病人接触时，应保持适当的距离，避免过于亲密或冷漠的态度。
3. 礼仪礼节护士应遵守职业道德和医院的规章制度，尊重病人的隐私和权益。
在处理矛盾和纠纷时，应冷静、理性地进行沟通，尽量避免争吵或冲突。
四、服务质量1. 病人接待护士应友善、热情地接待病人，主动询问病人的需求和病情，提供必要的帮助和安慰。
在病人有特殊需求或困难时，应积极协调解决。
2. 护理技术护士应具备扎实的专业知识和护理技能，保持学习和更新知识的态度。
在执行护理操作时，应严格按照规范操作，确保安全和有效性。
3. 病人教育护士应向病人提供相关的健康教育和护理指导，帮助病人了解病情和治疗方案，提高病人的自我管理能力。
在教育过程中，应耐心、细致地解答病人的疑问。
4. 病人安全护士应密切关注病人的状况和变化，及时采取必要的措施，确保病人的安全和舒适。
在使用医疗设备和药物时，应遵循操作规范，避免疏忽和差错。
五、总结护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础，对于护士个人形象和医院形象都具有重要意义。
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违反者每项扣8分
责任人
Hale Waihona Puke 合 计100实得分
注：90分以上为合格。
10
帽不清洁扣1分/人，没按规定戴帽扣5分/人；戴圆帽时头发外露一项扣1分/人；戴口罩露鼻孔、挂耳边各扣5分
护士服、裤：服装穿着整洁、无皱褶、油漆、尘污破损：扣子要全部扣上，如有胶落及时补充，裤子要长短适宜。衣服领扣不超护士工作服衣领以上4cm。
10
有皱褶、油漆、尘污、破损各扣2分；扣子脱落一个口1分；衣领领口过高扣1分
10
浓妆、留长指甲、涂有色指甲、佩戴戒指、手镯等饰物扣8分
发型要求：刘海不过眉，头发不及肩，以耳垂下沿为宜，发长过肩者，用头花固定。
10
留海、发尾一项不符合要求的扣1分
换装时间：5月全院统一换夏装；10月统一换冬装。（根据天气变化具体情况可随时调整）
5
未按规定时间更换护士服扣3分
全院护士必须严格执行护士仪表着装要求，供应室、手术室的护士外出时必须更换外出服。
巴塘县人民医院护理质量考核标准
（15）护士仪容仪表评价标准
科室： 年 月 日 考核者： 科室签字：
项 目
检 查 内 容
分值
扣分方法
扣分原因
仪
容
仪
表
护士帽、口罩：端正、距前发际4~5cm，统一用黑色发夹固定于帽后。戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不露头饰。护士帽应保持清洁，戴口罩不露鼻孔，不挂耳边。
5
未按规定执行扣5分
站立时不得前俯后仰、倚靠他物，手不插腰，坐姿优雅。
10
未按规定扣5分
行走时自然大方精神饱满朝气，不摇头晃脑，不与人勾肩搭背、不拉手、不跳跃、不懒散。
10
未按规定扣2分
与人说话时面带笑容，说话有礼，对病人要有问必答、解释耐心。
10
未用礼貌用语、态度和蔼等一项扣5分
上班不能脱岗，吃东西、聊天、看电视等
护士鞋、袜：斜面要保持整洁；袜子统一肉色、袜口不脱落在裙摆或裤腿外，不穿船袜或有洞袜子。
10
鞋面不整洁扣2分；袜色不对、有洞各扣2分
佩带统一头发，工作牌统一佩带在左胸上方
5
未佩戴胸牌扣2分；胸牌不整洁扣1分/人
淡妆上岗，自然为宜，忌浓妆艳抹；不留长指甲，不得涂五颜六色的指甲，工作时不允许佩带戒指，耳环,手镯、手链。不带有色眼镜。