工程KPI-KPI分解-关键绩效指标汇总
工程部KPI指标
工程部KPI指标什么是KPI指标？KPI是“关键绩效指标”的缩写，是企业用来衡量员工、团队或部门运作情况的重要指标。
KPI指标是根据公司的战略规划，制定的衡量目标，能够反映企业的长期战略发展方向和目标，是企业运作的重要支撑。
工程部KPI指标工程部是企业生产效率的核心部门，其工作表现直接关系到企业的运营效率、生产效益、客户满意度以及企业形象等方面。
因此，工程部的KPI指标的制定和衡量是非常重要的。
以下是工程部通常用到的KPI指标：1. 完成项目指标工程部主要负责企业的产品开发、设计和制造等方面，因此，完成项目的指标是评估工程部工作表现的关键指标之一。
此项指标可以通过衡量项目的完成率、开发周期、成本控制等方面来进行评估。
2. 质量指标产品质量是企业维护客户信任和口碑的重要因素，同时也关系到企业的长期发展。
工程部需要通过提高产品的质量标准、加强质量控制等方式来确保产品质量。
此项指标可以通过产品总体合格率、核心零部件合格率、售后维修率等方面衡量。
3. 成本控制指标工程部在产品制造过程中需要进行大量的材料采购、人员调配等操作，因此，成本控制是工程部的优化目标之一。
通过加强成本控制策略、提高效率、优化流程等操作，工程部可以降低不必要的成本开支。
此项指标可以通过生产成本、零部件采购成本等方面进行评估。
4. 人员效率指标工程部是一个依赖于团队合作的部门，因此人员效率的提高可以带动整个团队的工作效率，提高工作表现。
此项指标可以通过平均工作时长、平均加班时间、稳定性管理等方面衡量。
KPI指标的制定不是一成不变的，需要根据企业的长期发展目标和具体运作情况进行不断调整和改进。
对于工程部而言，选择正确的KPI指标并严格衡量可帮助提高产品质量，降低成本，提高生产效率和员工绩效，提升企业的整体竞争力。
工程管理关键绩效考核指标(KPI)
1/3///6/7//9/工程管理关键绩效考核指标（KBSC 维序度号关键绩效指标指标定义及说明指标计算公式11年年度/季基准度指标值财务类部门预算费用控部门内部运营发生的相关费用，制目标达成率以财务预算界定的费用项目为准（实际发生费用总额－预算费用总额）÷预算费用总额×100%万元±5%以内客户 2 部门协作满意度总部各、项目部、项目公司对本以人事行政部组织的内部协作满意度调部门协作方面的满意程度查结果为准（60）分类工程质量客户满意度客户对工程质量的满意度以客户服务组织的客户满意度调查结果为准（50）分K P I 指标运营类施工图设计完成4及时率工程质量检查计5 划及整改项目的完成率材料及设备调研计划完成率考核本施工图设计计划在保证完成质量的前提下的完成及时率（施工图76）衡量总部对各项目部及项目公司工程质量的监控力度考核材料及设备研究计划的完成情况或（工程及材料采购）部品库编制计划完成率考核期内完成施工图设计计划的总拖延天数（如为多项目设计，则取平均值）【（完成的检查计划次数÷计划检查的次数）＋整改项目按时完成的项目数÷需整改的项目数】÷2×100％材料设备调研计划完成的项目数÷计划项目数×100％9天85%85%一户一图的准确反映公司提供的一户一图审核工率作的质量一户一图准确的户数/一户一图总户数×100％95%8 工程维修满意率反映对持有物业及客户集中交房维修服务回访满意次数÷总维修次数×后保修期内的维修服务的质量100％60%学习发展类培训及交流计划完成率考核本组织公司类工程管理人员培训及交流计划完成率＝（实际完成培学习、交流及考察活动的开展情养事项÷计划培养事项）×100%，主要况包含培训、交流、考察等。
95%标（KPI ）考核指标基准目标挑战值值值数据来源考核周期权重备注±5%以内±4%以内±3%以内财务管理半年/年度10%详见财务预算管理流程（60）分（70）分（75）分人事行政部半年/年度10%（50）分（55）分（60）分客户服务半年/年度10%指总部项目9天85%85%7天88%88%6天90%90%半年/分管领导年度运营管理/审半年/计法务年度运营管理/审半年/计法务年度15%15%10%95%97%98%客户服务半年/年度10%60%65%70%运营管理/审半年/计法务年度10%95%98%100%分管领导/人半年/事行政部年度10%100%。
工程管理部KPI关键绩效考核指标
工程管理部KPI关键绩效考核指标工程管理部KPI关键绩效考核指标的目的是确保部门工作的计划性和有序性。
其中，已完成的工作项数与部门工作计划总项数比例的完成率不得低于一定的百分比，以有效实现部门工作目标。
组织参与项目决策和规划设计阶段，所提出的合理化建议不得少于一定的条数，以保证工程质量和决策规划设计的质量。
在施工、监理等合同的执行过程中，项目组需要保证合同的科学性、合理性，并且在出现失误时不得超过一定的次数。
同时，项目组的人员配置需要科学合理，并且在项目管理工作中遭到投诉的次数也不得超过一定的次数。
项目目标编制的科学性和合理性是项目管理的前提。
通过严格的考核，保证项目组的客观性和公正性，并及时检查保证开工前准备工作的力度，以保证项目施工顺利进行。
在图纸会审和设计交底工作中，提出合理化建议不得少于一定的条数，以为顺利施工打下良好的基础。
内外部关系协调的力度需要为项目施工创造良好的条件，以避免造成延误。
同时，项目进展情况需要及时公布，让各部门及时了解进度，以避免出现问题。
在对项目进度质量进行巡查方面，及时性也是非常重要的。
项目组需要保证项目按计划进行，且未能及时发现的问题不得超过一定的数量。
XXX not exceed [ ]。
It is XXX of contract performance should also be XXX incidents caused by inadequate n should not exceed [ ].It is XXX n projects。
The project management system should be XXX minimize work errors。
which should not exceed [ ] incidents。
The quality rating of project summary reports should not be lower than [ ] points。
工程项目部门KPI考核指标(结合BSC)
工程项目部门KPI考核指标(结合BSC)工程项目部门KPI指标（基于平衡计分卡）本表格列出了工程项目部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共100余项。
按照该部门的工作职能进行了科学分类，使用者可以根据工作职能或者具体工作岗位迅速找到对应的KPI指标。
同时，可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目选取使用。
在KPI指标设定工作中，需要遵循基本理论而进行操作使用，同时应根据企业性质特征、具体职位要求进行适当的调整或者灵活选取应用。
项目规划及部门制度建设（BSC）指标名称：项目规划方案指标定义：按公司要求制定项目策划书或者项目整体管理规划包括项目管理、质量管理、人力资源管理、工程项目沟通管理、采购管理、风险管理、项目收尾管理等，且得到领导认可。
指标性质：项目规划及部门制度建设考核周期：年/月适用范围：部门经理及以上备注：项目部相关管理制度与流程的制定、完善与及时更新，例如质量管理制度（工程质量管理体系）、采购管理制度、信息管理制度、创新管理制度、安全管理制度等。
施工方案编制（BSC）指标名称：施工方案编制指标定义：按公司要求制定具体的施工组织方案（技术方案），且得到项目经理认可。
具体包括施工总体目标、文明施工规划布局、进度安排、技术管理、质量管理、安全管理等。
指标性质：项目规划及部门制度建设考核周期：年/月适用范围：工程项目部门经理备注：熟悉并掌握技术交底书，合理编制各单项工程进度计划及人力、物力计划；并协助项目经理组织开展各项研究活动、会议，包括技术交底书培训研究，并负责班组指挥、工序协调、人员调度、协助项目验收等，做到合理安排、科学引导、保证进度，顺利完成本工程的各项施工任务。
处理不当扣10分。
质量事故扣分=发生质量事故次数×5未及时上报或处理不当扣分=发生质量事故次数×10具体以公司质检管理规定或者相关管理部门质检结果为准）质量管理内部营运类年/月工程项目部门KPI考核指标(结合BSC) 职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质BSC）考核数据来源适合范围备注周期员、施工员质量事故及处理要求内部营运类年/月单位质量事故扣分未及时上报或处理不当扣分以上是工程项目部门KPI考核指标，旨在对工程项目部门的工作进行规范和考核，以提高工作效率和质量。
KPI指标库(最全的)
KPI指标库(最全的)KPI指标库一、概述：KPI（关键绩效指标）是衡量组织或个人绩效的重要工具。
旨在提供一个最新最全的KPI指标库，包括各个领域的KPI指标，以供参考使用。
二、KPI指标库：1. 销售领域KPI指标- 销售额- 销售增长率- 销售利润率- 客户满意度- 新客户获取率- 销售员业绩评分- 重要客户占比- 客单价- 销售渠道有效性指数2. 生产领域KPI指标- 生产效率- 产品质量指数- 库存周转率- 生产成本控制率- 设备利用率- 产品良品率- 生产任务完成率- 工时利用率- 员工满意度指数3. 运营领域KPI指标- 网站流量- 顾客留存率- 运营成本占比- 仓库准确性指数- 订单处理时间- 服务水平指数- 投诉处理时间- 运输成本控制率- 仓储成本占比4. 财务领域KPI指标- 营业收入- 净利润- 资本回报率- 财务杠杆率- 货币资金周转天数- 存货周转天数- 应收账款周转天数- 总资产周转率- 盈利能力指数5. 人力资源领域KPI指标- 员工流失率- 员工满意度- 培训参与率- 员工绩效评估结果- 招聘效率指数- 员工晋升比例- 员工福利满意度- 员工培训满意度- 员工平均工龄6. 研发与创新领域KPI指标- 新产品上线数量- 研发投资比例- 研发周期- 创新成果转化率- 专利申请数量- 技术人员比例- 研发费用占比- 创新能力指数- 产品更新频率三、附件：1. KPI指标库数据表.xlsx四、法律名词及注释：1. KPI（关键绩效指标）：用来衡量组织或个人绩效的重要指标，反映工作目标的实现程度。
五、困难及解决办法：1. 难题：确定合适的KPI指标解决办法：与相关部门进行沟通，了解业务需求，根据具体情况选取适当的指标。
2. 难题：数据采集和分析解决办法：建立数据采集与分析系统，自动化收集和处理数据，减少人工操作。
3. 难题：指标权衡和调整解决办法：定期评估和调整KPI指标，根据实际情况进行权衡，确保指标的有效性。
工程部绩效考核指标
工程部工程部（经理）绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标工程部副经理绩效考核指标一、权重项考核指标1P 为各阶段权重，∑=n1i P =1,n 为划分的阶段数二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
工程部设计室主任岗绩效考核指标一、权重项考核指标2设计质量被评为及格的该阶段或该项目需要更改设计并重新评审，被评为不及格的项目需要更换设计人员重新设计二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
土建、电仪、设备、工艺设计岗绩效考核指标一、权重项考核指标3设计质量被评为及格的该阶段或该项目需要更改设计并重新评审，被评为不及格的项目需要更换设计人员重新设计二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
预结算岗位绩效考核指标一、权重项考核指标4预算综合质量被评为及格的该阶段或该项目需要重新预算并报审，被评为不及格的项目需要更换预算人员重新预算二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
土建（安装）施工管理绩效考核指标一、权重项考核指标5P 为各阶段权重，∑=n1i P =1,n 为划分的阶段数二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
征地测量绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
综合辅助绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
KPI关键绩效考核指标库
KPI关键绩效考核指标库关键绩效指标库（Key Performance Indicators，KPI）是用于评估和测量组织或个人绩效的一组关键性指标。
它们有助于管理者了解和跟踪组织或个人的目标是否得到有效地实现。
关键绩效指标库的设计和使用对于组织的长期成功至关重要。
本文将重点介绍一些常见的关键绩效指标，并提供一些指标库的建议。
1.财务指标-利润率：指标库应包含净利润率、毛利率和营业利润率等指标，可以帮助衡量组织的盈利能力。
-资产回报率：该指标衡量组织有效利用资产创造价值的能力。
-现金流量：指标库应包含现金流入和现金流出等指标，以确保组织的现金流动性。
2.客户满意度指标-客户投诉率：用于衡量客户对产品或服务的满意程度。
-客户续约率：衡量客户是否愿意继续与组织合作。
-客户满意度调查结果：用于测量客户对产品或服务的满意度。
3.绩效评估指标-目标完成率：衡量个人或团队实现设定目标的能力。
-工作质量：衡量个人或团队完成工作任务的准确性和质量。
-工作效率：衡量个人或团队完成工作任务所需的时间和资源。
4.市场营销指标-市场份额：衡量组织在特定市场中的销售额占据的比例。
-销售额增长率：衡量销售额的年度增长百分比。
-客户获取成本：衡量获得新客户所需的资源和费用。
5.生产效率指标-生产成本：衡量生产产品或提供服务所需的成本。
-工时生产量：衡量单位工时内的产量。
-段板利用率：衡量组织在生产过程中有效利用资源的能力。
6.人力资源指标-员工满意度：衡量员工对工作环境和待遇的满意程度。
-员工绩效评估结果：衡量员工完成工作任务和目标的表现。
-员工离职率：衡量员工流失的百分比。
7.供应链指标-成本降低：衡量组织在供应链管理方面的成本效益。
-供应商交货准时率：衡量供应商按时交付所订购的物料的能力。
-库存周转率：衡量组织平均每年售完存货的次数。
8.IT指标-系统可用性：衡量关键IT系统的可用性和稳定性。
-IT支出：衡量组织在IT系统和技术方面的投资。
工程管理部KPI关键绩效考核指标
对施工组织设计和监理大纲审查的准确度
准确审查是做好项目管理的基础性工作
所提合理化建议不少于[ ]条，因审查不力出现的不合理之处不超过[ ]处
现场临建方案审定所提建议的合理性
确保临建方案的少于[ ]条
项目检查验收工作的严谨性
准确确定工程的施工质量，是否达到预期目标
过严格的考通核，保证项目组积极做好各项工作
项目质量、成本、工期、安全、费用等目标要逐项考核，考核失误之处不超过[ ]处
备开工前准工作的力度
及时的检查保证项目施工的及时顺利进行
因检查督促力度不够而出现问题不超过[ ]次
施对工织组监理和设计查纲大审的准确度
准确审查是做好项目管理的基础性工作
所提合理化建议不少于[ ]条，因审查不力出现的不合理之处不超过[ ]处
资料管理关键绩效考核指标
KPI
考核目的
绩效标准
制定工程资料管理制度的完整性、科学性
不断完善工程资料管理制度，使工程资料保存的完好性
实施过程中发现的问处，发[]题不超过现问题而没有及时对制度进行修改的次数次[ ]不超
对项目的有关资料进行过程检查的经常性和指导性
对资料进行过程管理，确保资料的时效性
每月对项目资料的检查次数不少于[ ]次，就有关问题提出合理化建议不少于[ ]次
度进对项目巡行量质进查的及时性
保证项目按计划进行，达到标准
未能及时发现的问题不超过[ ]处
质量事故和突发事件处理的及时性
及时解决问题，保证项目及时安全地进行
未能及时处理的次数不超过[ ]次，处理不当不超过[ ]次
检项目组织作收查验工的力度
准确确定工程的施工质量，是否达到预期目标
验收时没能及时发现的问题不超过[ ]处，或为[否决性指标]
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Ｄ 类
4 薪酬没有不满意度（％）
Ｄ 类
5
人均合理化建议数量（件/人）
Ｄ 类
反映员工对公司的认同程度
=某时段流失职员总数/某时段职员 平均数*100％
ＨＲ部
反映关键岗位流失状况
/
ＨＲ部
反映对工资的认同度
=对薪酬不满意人数/总调查人数*100％
ＨＲ部
反映对工资的认同度
=对薪酬没有不满意人数/总调查人数*100％ ＨＲ部
指是否与供应商签定完善的采购协议， 明确规定采购业务履行事项以及品质、技术、阳光承诺等相关保证事项。 ·供应商考评
指是否制定供应商考评管理制度，明确规定供应商合作评鉴标准、 绩效考核指标及相关计算准则、奖惩实施细则等要求， 对供应商进行动态管理，为质量提升、供货稳定、 新产品开发迅速、充分和配套体系优化提供基础和依据。
KPI的战略规划思路
战略规划
考核结果用于 分配和激励
经营管理目标 与计划
绩效监控
绩效考核
1.指标体系说明
1．指标体系形成企业绩效考核的数据来源， 可以反映企业的经营管理目标的实现和对各级组织的考核标准；
2．“品质工程”活动主要关注企业的运营过程指标， 即B类制造环节的相关指标；
3．“战略规划”由公司总经办制订； “经营管理目标与计划”、“绩效监控”、“绩效考核”由行政部/人力资源部、 财务部、业务部/市场营销部、总经办等 职能部门制订、监督执行和结果考核； “考核结果用于分配和激励”由行政部/人力资源部和财务部制订；
工程KPI-KPI分解-关键 绩效指标汇总
2020/8/2
什么是KPI---- Key Performance Indicators 关键绩效指标
品质工程KPIs（Key Performance Indicators）指标体系， 是公司制定KPI指标体系的指导文件， 目的是落实公司“推进全面品质工程， 提升专业制造实力”的策略， 建立整个公司内的品质管理控制体系， 传递和分担市场压力， 实现有效激励， 从而构建强大的执行力， 保证公司策略实现。 其内容包括： Ａ类销售指标、Ｂ类制造指标 Ｃ类财务指标，Ｄ类企业凝聚力指标。
ＨＲ部
Ｄ 类
反映员工是否积极敬业；
Ｄ 类
反映公司对人力资源的投入程度；
Ｄ 类
反映公司间接人员是否比例得当；
=缺勤人员数量／总人数*100％ =培训总时数／总人数*100％ =间接人员／直接人员*100％
ＨＲ部 ＨＲ部 ＨＲ部
Ｄ 类
指人力资源部门招聘计划的达成度；
=招聘通过试用期人员／总需求岗位*100％ ＨＲ部
4．“品质工程”活动将制造环节分为八大模块， 各模块工作小组对职责范围内的影响效率和效益的问题点进行循环改善活动。 公司总体推进小组定期跟踪课题的同时， 阶段性对制造环节的效率和效益指标进行统计、分析、评价， 以检验活动的效果和及时纠正。
精品资料网（）
1.指标体系说明
5．公司总体推进改革小组详细列出模块须关注的基础数据和指标， 并对指标加以定义。
6．本KPI指标体系将作为总经办/企业的课题/项目的行动标杆， 也是课题评审的基础标准。
7．本体系涉及的指标定义、公式、数据来源等 将随着“品质工程”活动的深入而不断丰富和完善。
8．本体系指标所涉及的内容解释权归公司“品质工程”总体推进小组。
2.管理要素描述
（一）人员管理模块 1． 组织机构 •组织机构合理性； 指组织架构是否合理科学，岗位职责是否清晰和合理， 职责是否被覆盖。 •关键岗位分析； 指公司根据战略，关键成功要素，核心能力，定义关键岗位 有无关键岗位的培养计划，实施否 2．员工手册 •员工招聘、录用、用工合同； 有无，是否规范 •绩效管理制度； 指绩效管理是否实施，建立层层分解的KPI体系，KPI的实现程度与薪酬关联。 •行为规范； 指与实际行为一致性。 •工作服、标识； 指员工是否按公司规定穿工作服；工作服上标识是否清楚。
2.管理要素描述
•福利待遇； 福利满意度（调查数据） •考勤制度 指未考勤人员数量，缺勤率。 •培训制度 指规范程度，人均培训课时。 3． 企业凝聚力 •员工流失率统计分析； 关键岗位员工流失人数 普工流失率＝季度普工流失总数/普工总数（季度平均） 职员流失率＝季度流失职员总数/季度职员平均数 直接人员/间接人员定义： 本指标涉及范围为制造环节， 业务部、开发部人员不计入。 直接人员是指直接参与生产的非管理人员。 •薪酬、晋升制度； 薪酬不满意度＝对薪酬不满意人数/总调查人数 薪酬没有不满意度＝对薪酬没有不满意人数/总调查人数 指晋升线路是否清晰，晋升考核是否合理科学。
2.管理要素描述
•合理化建议； 指合理化建议数量，落实数量 •文体活动； 指文体计划，按计划实施程度 •人力资源规划； 指根据公司战略对公司的人力资源的质量、结构、数量进行规划。
主要绩效指标
№
指标名称
类 型
定义
公式
数据 来源
1 职员流失率（％）
Ｄ 类
2 关键岗位员工流失人数（人）
Ｄ 类
3 薪酬不满意度（％）
精品资料网（）
（二）物流管理模块
1．供应商管理 ·供应商准入制度
指是否制定供应商准入管理制度， 明确规定供应商准入审查标准、评鉴标准及相关计算准则等要求。 ·供应商手册
指是否制定供应商手册，明确规定公司采购相关政策、采购作业流程、 供应商选择/开发/监控作业流程、供应商合作规范等有关要求。 ·采购协议
（二）物流管理模块
·来料质量保证 指对外是否与供应商签定质量保证协议或条款； 对内是否对来料合格情况进行统计分析，制定相关改善机制。 ·交货能力与交货保证 指是否制定交货能力与交货保证程序文件， 并按 照文件要求对供应商的交货能力与交货保证进行鉴定、校验分析。 ·供货方式的改善 指在供货方式的选择上是否以最有利于我方为原则， 对当前尚未达到最有利于我方的供货方式是否与供应商约定有相关改善预期。 ·供应商开发 指是否制定供应商开发管理制度及作业流程， 明确规定供应商开发原则、条件、范围、跨部门评鉴组织的确定等要求。
反映企业是否积极柬言，充分利用员工智 慧
=合理化建议数量／总人数*100％
ＨＲ部Βιβλιοθήκη 6 关键岗位培养计划（％）
7 缺勤率（％）
8 人均培训课时（时/人）
9 直间接人员比例（％）
1 0
招聘达成率（％）
Ｄ 类
指公司根据战略，关键成功要素，核心能 力，定义关键岗位有无关键岗位的培养计 划，实施否
=实施培养计划关键岗位数／关键岗位总数 （包括空缺岗位）*100％