团队角色认知
组织角色与团队角色的认知
第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何，你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。
如董事会任命总经理，员工公司聘用，总经理聘用部门经理的等等。
团队角色是自发的，是自然形成的。
2.地位的问题在组织机构中，按照指挥链形成了由上到下的指挥系统，从而产生了职位上的高低，也产生了职等与职级。
各个职位上的权力是不一样的，都要遵守基本的组织原则。
团队里的各角色是完全平等的，并不因为你是领导，就拥有高于其他成员的特权。
例：某计算机公司有一个软件开发部。
这个软件开发部共有九名员工，其中部门经理一名。
因为要和公司的各部门打交道，阮经理整天忙得不可开交，在工作中免不了会有些不耐烦，有些人认为他总是摆架子。
最近，阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队，大家扮演着不同的团队角色，我是团队的一员，与大家是平等的，只能充当创新者这一角色，大家都充分发挥自己的角色特征，优势互补，形成一支高绩效的团队……”。
当阮经理慷慨激昂时，有的人就在下边唱起了反调，议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理，部门经理就是部门经理，咱就是干活的老百姓，谁认你是什么团队角色呀，甭听那一套！”很多企业的领导者会因为自己是个官，经常在团队中摆官架子，不愿意以一种平等的角色参与到团队当中，这样，团队的整个角色系统就打乱了。
团队角色认知与团队精神
团队角色
互相认知 自觉 自愿 自然 成员之间的自觉约束和规范 团队绩效提高; 从而奖励个人 团队绩效下降;从而惩戒个人 充当合适的角色 平等
团队角色认知
• 认知自己在团队当中的角色 • 认知他人在组织当中的团队角色
团队精神
• 真正的核心竞争力
高效团队的基本特征一
• 有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景 而没有实干只是一种空想；有远景再加实 干就成了世界的希望
管理者在教他的工作伙伴做事情 建立团队时;要力求设 计合理的团队结构;让每个人的能力得到发挥 没有完美的 个人;只有完美的团队;惟有建立健全的团队;才能立于不 败之地
第二讲 团队精神才是真正的核心 竞争力
• 一 授人以渔：打造学习型团队
• 二 如何使1+1＞2：打造协作型团队
• 三 没有创新就没有发展：打造创新型团队
• 第四;协调性 以上这些问题解决得不好;甚至会产生内耗;这样就不会 产生整体大于部分之和的协同效应组织内的成员就不会协调一致地行 动;所以;人多不一定力量大;必须具有团队精神;才能发挥整体大于部 分之和的协同效应
二 以一当十并不难;难的是以十当一
显而易见;以一当十并不难;我们 的社会太强调英雄;总在强调以一当十;但 是;难的是以十当一 因为以一当十只要最 大程度地发挥一个人的潜力就行了 而以十 当一则不同;它需要最大程度地发挥十个人 的潜力;而且要使这些潜力朝着一个方向使 劲
• 在建立内部竞争机制的时候;要注意成员相互之间是竞争; 而不是斗争;这种竞争是在理性的基础上 我们说;团队建 设中;协作是团队的核心;但这并不意味着是一潭死水;没 有争论 而应该有争论;用争论来激活团队的气氛;激发成 员的竞争意识
第三讲 尽职 尽责 尽心——先问你为团队做 了什么
对自身工作团队的认识
对自身工作团队的认识一、团队的定义与重要性团队是由一群人共同合作完成特定任务的组织形式。
在现代企业中，团队合作已成为提高工作效率、实现企业目标的重要手段。
一个高效的工作团队能够充分发挥每个成员的优势，协同合作，取得优秀的成果。
因此，对于自身工作团队的认识是非常重要的。
二、团队角色认知1. 领导者：团队的领导者需要具备良好的沟通能力和决策能力，能够明确团队目标，调动团队成员的积极性，指导团队成员的工作，并及时解决团队中的问题。
2. 成员角色：团队成员应明确自己的角色定位，充分发挥自身专长，主动参与团队工作，与其他成员协同合作，共同完成任务。
3. 协调者：协调者是团队中的重要角色，他们能够协调团队成员之间的关系，处理团队内部的冲突，保持团队的和谐与稳定。
4. 专家：团队中的专家能够提供专业的知识和经验，为团队解决问题提供有效的解决方案。
5. 沟通者：团队中的沟通者具备良好的沟通能力，能够促进团队内外的信息流动，保证团队成员之间的有效沟通。
三、团队目标与使命团队的目标是团队成员共同努力实现的具体目标，是团队存在的意义和价值所在。
团队目标需要明确、具体、可衡量和可实现，能够激发团队成员的积极性和工作热情。
团队的使命是团队所选择的、要解决的、有意义的问题或任务，是团队成员共同努力的方向和动力来源。
四、团队合作与协作团队合作是指团队成员通过有效的沟通和协作，共同完成任务。
团队合作需要建立在信任、尊重和平等的基础上，成员之间互相支持、互相帮助。
团队协作是指团队成员在团队合作的基础上，通过相互配合、相互协调，发挥各自的优势，实现协同效应。
五、团队发展阶段1. 形成阶段：在这个阶段，团队成员刚刚加入团队，彼此之间还不太了解。
团队成员需要建立起相互的信任关系，明确团队的目标和使命。
2. 风暴阶段：在这个阶段，团队成员之间可能会出现矛盾和冲突。
团队领导者需要及时处理团队中的问题，促使团队重新协调和合作。
3. 规范阶段：在这个阶段，团队成员逐渐建立起有效的沟通和协作机制，团队的工作流程和规范逐渐形成。
《团队经理培训之角色认知篇》培训PPT课件
在实际工作中应用所学的领导力技能，并接受他人的反馈。
解决冲突和团队建设
团队中难免会出现冲突和摩擦，作为团队经理，我们需要学会解决冲突，同时促进团队的凝聚力和团队成员之 间的合作。
冲突管理
有效的冲突管理可以防止冲 突升级，促进团队的和谐发 展。
团队文化
塑造积极健康的团队文化， 鼓励团队成员，给予他们认 可和奖励，提高团队士气和 工作满意度。
激励和激发团队成员的潜力
了解激励的原理和方法，激发团队成员的潜力，可以提高团队的工作效能和创造力。
目标设定 奖励和认可
明确团队目标，激励团队成员努力工作。
根据团队成员的表现给予奖励和认可，激发他们 的积极性。
角色认知的案例分析和讨论
通过实际案例的分析和讨论，加深对角色认知的理解，同时分享解决问题的经验和方法。
案例分析
分析真实案例，探讨团队经理在角色认知中面临的 挑战。
讨论合作
团队参与讨论，分享经验和想法，共同寻找解决问 题的方法。
2 职责分工
明确团队成员的职责和工 作分工，确保每个人知道 自己该做什么。
3 沟通协调
促进团队成员之间的良好 沟通和协调，提高团队合 作能力。
团队经理角色的要求和职责
领导力
发展领导能力，激励团队成员，推动团队向共同的 目标努力。
组织能力
合理安排团队任务和资源，确保工作按计划进行。
问题解决
解决团队遇到的问题和挑战，推动团队不断成长和 进步。
时间管理
合理安排自己和团队的时间，提高工作效率。
有效的沟通和协作
沟通技巧
• 倾听和理解 • 清晰表达 • 积极反馈
协作方法
• 团队会议 • 共享知识 • 合作解决问题
团队建设之团队角色认知
总体来看
2、职能角色是由个体的专业知识和专业技能所决定，是工作任务赋予
成功团队的综合图象
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成功团队的模式分析
要有一个强有力的创新者 ——一个成功的团队一定要有一个既非常聪明又 有创造力的创新者。那些预测会赢而没有赢的 团队往往都是创新者没能发挥作用。 智力的差异 ——成绩最好的公司往往有一个非常聪明的创新者， 另一个聪明的成员：一个智力水平稍微超过 平均线的协调者，而其他成员的智力水平要 稍低于平均线。
现大都非常消极与冷漠
——当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角 色的时候，他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的 工作来做。
8、全局观念的重要性
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团队失败的原因分析
重要问题： ——“如果每个经理都克尽职守，那么公司就一定 能取得好的业绩吗？” 研究和事实证明：往往事与原违！ ——因为部门目标有可能相互冲突； ——而部门经理往往都是从自己部门出发思考问题。 ——缺乏系统思考的积极往往好心做坏事。 对管理采取团队策略，就能使公司从全局考虑问题， 而不会让一个部门占统治地位。
成功团队的模式分析
成功团队的综合图象
最重要的是协调者的属性 ——他要有耐心，但也要有绝对的权威，这样才能 让人信任。他要知道如何寻找、如何使用有能 力的人。他在开会时不独断专行，但如果非要 做出一个重要的决定，他也能够当机立断。在 实践中，他总是与团队中最具有天赋的人员并 肩合作，而不是与其对着干。
思考自己的团队角色
思考自己的团队角色在一个团队中，每个成员都扮演着不同的角色和责任。
这些团队角色的不同，使得团队能够更加高效和有序地协作，实现共同的目标。
无论是在工作场所、学校还是其他社会组织中，了解自己的团队角色对于个人的发展和团队的成功都至关重要。
本文将对思考自己的团队角色进行探讨和思考。
团队角色的种类多种多样，常见的有领导者、创意者、执行者、协调者、分析师等等。
每个人在团队中都可以扮演不同的角色，也可以同时兼具多个角色。
但是，每个人都有自己的特长和优势，对某一种团队角色更加适合。
首先，作为一个领导者，你可能是一个有激情和魄力的人，能够带领团队朝着共同目标前进。
你善于激励团队成员，解决问题，做出决策，并带领团队克服困难和挑战。
作为领导者，你需要有才干、沟通和协调能力，能够有效地组织团队资源，确保工作的顺利进行。
其次，作为一个创意者，你可能是一个有丰富想象力和创造力的人。
你擅长产生新的主意和解决问题的独创性思维。
你能够提供新的观点和建议，推动团队的创新和发展。
作为创意者，你需要展示你的创造力，与团队成员共同探索和实践新的理念。
此外，作为一个执行者，你可能是一个具有高度执行力和责任心的人。
你能够有效地组织和管理任务，按时完成工作，保证项目的顺利进行和达到预期成果。
作为执行者，你需要高度的自律和坚持，能够克服困难和挑战，始终保持专注和积极的态度。
还有，作为一个协调者，你可能是一个擅长协调和解决冲突的人。
你能够平衡不同团队成员之间的需求和利益，维持团队的和谐和合作。
你能够促进团队沟通和信息的流动，提供支持和帮助，确保团队目标的实现。
作为协调者，你需要具备良好的人际关系和解决问题的能力。
最后，作为一个分析师，你可能是一个善于分析和解决问题的人。
你能够收集和处理信息，深入分析问题的本质和关键。
你擅长制定有效的解决方案和策略，使团队能够迅速应对挑战和变化。
作为分析师，你需要优秀的逻辑思维和批判性思维能力，有条理地处理复杂的情况和数据。
【团队合作模式】我在团队中的角色认知、责任分配和协作技巧
【团队合作模式】我在团队中的角色认知、责任分配和协作技巧2023年，在组织与企业管理领域，团队合作模式被广泛应用，成为实现组织目标的有效途径。
在这种模式下，每个团队成员都扮演着不同的角色，需要承担不同的责任，并通过有效的协作技巧实现协同成果。
我也是其中一员，以下是我在团队合作中的角色认知，责任分配和协作技巧的总结。
一、角色认知在团队合作的模式下，每个团队成员都具有不同的角色，而我在团队中的角色是执行者。
作为一个执行者，我需要主动承担任务并尽可能地完成所分配给我的任务。
在任务完成的过程中，我也要积极沟通，为任务的进展提供及时的反馈。
此外，我也具有其他角色特质，如融洽性、深入性、可靠性，我善于以和谐的方式处理人与人之间的关系，对事情有深入的理解，为团队的进展提供可靠的支持。
有了这些特质的支持，我相信我可以更好地完成自己的角色，更好地为团队的发展做出贡献。
二、责任分配在团队活动中，责任分配是至关重要的。
它能够帮助每个团队成员清晰地知道自己的分工、任务和目标，直观地了解对于团队成果的影响。
因此，我们应该根据每个人的特点和能力来分配任务。
在我们的团队中，我们首先明确了任务目标和完成的时间表，然后根据各自的技能和责任感确定了分工。
我们严格按照计划执行，并保持频繁沟通，及时协调完成任务中遇到的问题，确保我们在任务完成期限内保持成果。
三、协作技巧在团队合作模式下，协作技巧至关重要。
建立有效的协作关系，可以促进团队成员之间能够有效地互助和完成任务。
以下是我在团队合作中的一些协作技巧：1. 有效的沟通- 实现有效的沟通是必不可少的。
非语言沟通和语言沟通的技巧对于达到优秀的沟通结果是必不可少的。
非语言沟通可以通过肢体语言，表情，或者其他身体动作的方式进行。
而语言沟通则包括了口头语言和书面语言的交流。
口头沟通可能包括面对面的对话，电话和其他形式的声音沟通。
书面沟通则可以是文本格式，书函格式等等。
了解并应用有效的沟通技巧有利于建立团队关系，并确保团队之间有效地交流。
团队角色认知培训
雁行启示一
启示：
与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易 地达到目的地，因为，我们彼此之间能互相帮 助，互相推动，从而发挥一加一大于二的效果， 这就是团队力量。
雁行启示二
不论何时，当一只大雁脱离队伍时，它马 上会感受到一股阻力，阻止它离开；只有 借助前一只伙伴的“支撑力”，它才能回 到队伍。
雁行启示二
启示： 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会 留在与自己目标一致的队伍里，我们乐意 接受他人的协助，也愿意帮助他人。
雁行启示三
雁群中当数头雁最辛苦，一旦头雁疲倦了， 它会退回队伍中，由另一只雁来取代它的 位置。
雁行启示三
启示： 忙忙碌碌的主管有时也需要调整角色，让 更适合的人来担任主角。轮流担任与共享 领导权是必要且明智的选择，因为我们无 法保证在所有的方面都比他人高明，而且 我们的时间和精力也很有限，团队成员本 来就应该是相互依赖的。
PL—创新者（5% ຫໍສະໝຸດ L—创新者（）特征： 特征： 思路开阔、点子多、不顾周围、不拘小 节、难守规则、按自己方式走、有时偏 激、纪律性差 团队作用：对团队开拓思路、新项目或 团队作用： 陷入困境时重要、创业 优点： 优点：想像力、智慧 缺点： 缺点：工作细节和计划性不强、人际造 成影响 建议： 建议：对管理者：包容、尊重、协调
RI—信息者 RI—
特征： 特征： 外向、热情、善于人际交往、交流家、反应 敏捷、人缘好、传达各种信息（自发获取信 息） 团队作用： 团队作用： 调查内外意见及事态进展 外联、持续性谈判 优点： 优点：发现新事物（和创新者友好） 缺点： 缺点：注意力易转移、喜新厌旧（善变）
ME—监督者 ME—
特征： 特征： 冷血气质、判断好、冷静、较强的批评性，几乎不出 错 团队作用： 团队作用： 善于分析、评价、善于选择方案，处于企业中战略位 置 优点： 判断力、辨别力强 缺点： 不愿意鼓励他人，缺乏热情，人际交往不足 建议： 加强人际交往，不要游离于群体和团队之外
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• 注意RI和PL的区别：
• PL的想法大都是原创自己想 的，RI则更可能是他个性喜 欢接受新鲜事物，因此RI 更 擅长整合外界新鲜信息）
• 3、协调员CO（Coordinator） • 典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力。 • 积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比
制定一个新的计划。
• 8、完美主义者FI（Completer Finisher） • 典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感。 • 积极特性：理想主义者；追求完美；持之以恒。 • 能容忍的弱点：常常拘泥于细节；焦虑感；不洒脱。 • （注意和SH的不同，SH有紧迫感，但FI是焦虑感） • 在团队中的作用： • 强调任务的目标要求和活动日程表。 • 在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容。 • 刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉。
• 6、凝聚者TW（Team Worker）
• 典型特征：擅长人际交往；温和；敏感，是人际关系的 敏感者（注意RI是外界信息的敏感者）。
• 积极特性：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队 的合作；倾听能力最强。
• 能容忍的弱点：在危急时刻往往优柔寡断，一般很中庸 。
• 在团队中的作用：
• 给予他人支持，并帮助别人。
公开表达自己的感受 信息自由共享 矛盾得到解决
大家有共同的目标
人们一同工作 个人感受不是工作一部分
公开度是有限的 在需要的时候提供信息
人们调解存在的矛盾 目标个人化或不明确
团队游戏
2 第
部分
角色理论
贝尔宾
• 没有完美的个人，只有完美的团队。人无完 人，但团队却可以是完美的团队，
• 只要适当的拥有如下各种角色。 贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles） 一共分了九种团队角色：
• 典型特征：思维敏捷；坦荡；主动探索。 • 积极特性：积极，主动，有干劲，随时准备
向传统、低效率、自满自足挑战，有紧迫感 ，视成功为目标，追求高效率。 • 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急 躁，容易给别人压力；说话太直接，虽然 SH总是就事论事，却经常伤人不伤己。
• 在团队中的作用：
• 寻找和发现团队讨论中可能的方案。SH一旦找到自己认为好 的方案或模式，SH会希望团队都follow这一方案或模式，因 此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。
• 使团队内的任务和目标成形。
• 推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。经常自觉不自觉的 ，SH在团队中扮演一个二领导的角色，即SH可能不是名义上 的领导（CO一般是领导），但SH却给人二老板的感觉。
• 5、监督员ME（Monitor Evaluator） • 典型特征：清醒；理智；谨慎。 • 积极特性：判断力强；分辨力强；讲求实际。 • 能容忍的弱点： • 缺乏鼓动和激发他人的能力； • 自己也不容易被别人鼓动和激发； • 缺乏想象力， • 缺乏热情。
• 打破讨论中的沉默。
• 采取行动扭转或克服团队中的分歧。
• 7、实干家CW（Company Worker，后来在1988年改称为 Implementer ） • 典型特征：保守；顺从；务实可靠。 • 积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力。 • 能容忍的弱点：缺乏灵活性，应变能力弱；对没有把握的主意不感兴趣。 • 在团队中的作用： • 把谈话与建议转换为实际步骤。 • 考虑什么是行得通的，什么是行不通的。 • 整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。 • 实干家就是好的执行者，能够可靠的执行一个既定的计划，但却未必擅长
团队
团队
• 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体 合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问 题，达到共同的目标。
• 管理学家 斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或 者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特 定目标而按照一定规则 结合在一起的组织。
人们互相信任 人们互相支持
角色理论
• 1智多星PL（Plant） 典型特征：有个性；思想深刻；不拘一格。 积极特性：才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广。 能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪。 在团队中的作用：提供建议。 提出批评并有助于引出相反意见。
• 2、外交家RI（Resource Investigator）
• 7资源调查者（RI: Resource Investigator ） • 性格外向、热情、健谈、探索机会。可接 • 受的弱点：一时热情后很快失去兴趣。 • 8专家（Specialist ） • 诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。可接受的 • 弱点：专业领域比较狭窄。 • 9监督评价者（ME: Monitor evaluator ） • 冷静、有战略眼光、有判断力、看事情全面、 • 善于做出判断。可接受的弱点：缺乏推动和鼓舞他人的能力。
销
售
培
训
体
系
团队
课程目录
01
团队
02
角色理论
1 第
部分
团队
思考
• 什么是团队？ • 你能说出你们团队成员名字吗？ • 团队成员的年龄吗？
我们为什么要关注我们的团队？
•
发明了灯泡？
• 神舟五号是500多名顶尖科学家，以及近 万人努力的成果。
• 一架波音飞机是在全球几十个国家与地区 ，几万人协作完成的。
探讨： 1.认为自己是哪种类型的？ 2.能为团队做些什么？成就更好的团队
和金资本销售新人培训体系
谢谢您的聆听
• 9、专家（Specialist ）
• 专家型的特点：诚实、自我做起 、专注、能在急需时带来知识和 技能。
• • 可接受的弱点：专业领域比较狭
窄，只懂自己擅长的特殊专业领 域，对其他事情兴趣不大。
• 简要的总结就是： • 1协调者（CO: Coordinator ） • 成熟、自信、可信赖、好主席、能明确目标、能促进决 策。不一定是最聪明的人。 • 2培养者（PL: Plant ） • 有创造力、有想象力、善于打破常规、解决困难问题。可接受 • 的弱点：不善与普通人交往。 • 3．塑造者（SH: Shaper ）有活力、外向、易激动、爱挑战、爱施压
、困难面前寻找各种 • 办法。可接受的弱点：容易发脾气。
•
• 4．协力工作者（TW: Team Worker ） • 爱社交、温和、善解人意、乐于助人、倾听、营 • 造力、避免不合。可接受的弱点：在棘手环境下优柔寡断。 • 5完善者（FI: Completer Finisher ） • 吃苦耐劳、尽职尽责、严肃、善于发现错误、守时。 • 可接受的弱点：有时过度忧虑、不愿授权他人。 • 6．贯彻者（CW: Company Worker, or Implementer ） • 守纪律、可信赖、保守、高效、 • 把想法变为行动。可接受的弱点：有些固执。
• 典型特征：性格外向；开朗；热情；好奇心强；联系广泛；消息 灵通，是信息的敏感者。
• 积极特性：有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接 新的挑战。
• 能容忍的弱点：事过境迁，见异思迁，兴趣马上转移。
• 在团队中的作用：
• 提出建议，并引入外部信息（一个很好的比喻是：RI 对于团队的 作用，就像天线对于电视机，RI 就是团队的天线，就是用来接受 外界信号的。接触持有其他观点的个体或群体。
• 在团队中的作用：
• 分析问题和情景。 • 对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题。 • 对他人的判断和作用做出评价。 • 基本上ME就是那种特喜欢给别人泼冷水的人。ME们靠
着其强大的分析判断能力，敢于直言不讳的提出和坚持 异议。但ME对于一个成功的团队是非常必要的，因为 ME就是团队的守门员。一个没有守门员的球队没法赢。
较客观。 • 能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常。 • 在团队中的作用： • 时刻想着团队的大目标，明确团队的目标和方向。 • 选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序。 • 帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限。 • 总结团队的感受和成就，综合团队的建议。
• 4、推进者SH（Shaper）