西方行政学说史 第八讲有限理性和满意决策

有限理性和满意决策
西蒙认为，长期以来，在关于人类行为的理性方面存在着两个极端。

一个极端是由弗洛伊德开始的，就是试图把所有人类的认知活动都归因于情感的支配。

因此，从情感的角度看，我们可以发现，穷人家孩子眼里看到的硬币，比富人家的孩子看到的更大。

对此，西蒙提出了批评。

他强调，组织成员的行为如果不是完全理智的，至少在很大程度上是符合理性的。

情感的作用并不支配人的全部，哪怕对硬币再有好感，也不会把硬币看作钻石。

因此，如果我们要从心理学的角度来解释人在组织中的行为，理性行为理论就必须在其中占有一席之地。

识后，比如知道它可以给你补充卡路里，你就可以着手选择是吃面条还是吃米饭。

你大可不必为不了解面粉和米粒不同的分子结构而苦恼，也不需要由于你不知道二者的微量元素含量不同而羞愧。

再进一步，即使你了解了全部相关知识，则会被随之而来的预期难题所困扰。

完全理性要求行为主体始终具有完整一致的价值偏好体系，只有这样，真实体验才能与预期始终保持一致。

然而，从经验上就可以知道，真实体验可能比预期的合意得多，也可能正好相反。

西蒙认为，这种预期和实际差异的原因，在于我们的大脑并非在某一时间就掌握了所有的结果，而是随着对结果偏好的转移，注意力也会从某一价值要素转向了另一种价值要素。

因此，就算我们相当完整地描述了抉择的结果，这种预期所带来的情感波动也几乎不如真实体
验所带来的情感波动效果明显。

所以，要完整地预期价值是不可能的。

再拿吃面条说事，假如你关于面条的知识已经足够多了，但是，你在吃面条的时候首先支配你的是想法是它能充饥，随着进食，你的饥饿感开始消失，这时你的价值要素就可能由充饥变成了口感要求。

即使口感、营养、卫生等等价值需求全部满足了，你还有可能因为它的好吃不由自主地多吃一点。

这种好吃年复一年导致了你发胖，你就可能不再把补充营养当回事，而是把减少热量摄入放在首位。

价值偏好的转移，使你在最初不可能对各种价值精确地排序和加权，你就只好大约摸着吃吧。

我们常常是按照这种差不多的逻辑来进行优先选择的。

最后，还有行为的可行性范围的限制。

按照完全理性的要求，行为主体要在所有可行的备选方案中作
抉择范围。

这样有助于部分地克服方案的可行性范围限制这个难题。

西蒙认为，整个工具发明和技能培训领域都属于这一类情况。

二则，如果在不存在显著间接效应（即经济学中所说的外部性）的前提下，在实际决策过程中，人们可以分离出一个只包括有限变量和有限结果的封闭系统，对系统外的变量和结果忽略不计，而只考虑那些在因果关系上和时间序列上与决策最密切相关的因素。

西蒙指出，这样有助于部分地克服知识不完备性这个难题。

诚然，在可预见的将来，人类很难实现从有限理性向完全理性的飞跃，因而也无法完成满意型决策向最优型决策的最终跨越，但理想与现实的鸿沟会一直激励着人们将这种宝贵的尝试持续下去。

由此，我们
可以看出，西蒙在否定完全理性后，又回归到崇尚理性的原点。

在这一意义上，西蒙是对此前经济学理论中的完全理性假设与现实中的不完全理性进行了调适。

他的贡献，在于从逻辑上打通了人类理想与现实的沟堑。

西蒙的学生爱德华·费根鲍姆回忆说，有一次他问老师：为什么你能掌握这么多的领域的学识？西蒙的回答使他难以忘怀：我是沉迷于单一事物的偏执狂。

我所沉迷的东西就是决策。

纵观西蒙的一生，虽然涉猎了众多领域，但他最核心的研究却一直围绕着组织内部的决策而展开。

在《管理决策新科学》中，他特别强调：决策几乎与管理是同义的。

在《管理行为》第一版前言里，他说：除了几个假设的结论以外，我
管理理
年。