同仁堂药店试用期工作总结
药店试用期工作总结7篇
药店试用期工作总结7篇篇1尊敬的领导：我于XXXX年XX月XX日成为药店的试用员工，三个月的试用期即将结束，现将试用期的工作总结如下：一、工作内容及职责在试用期内，我主要负责药店的药品销售和顾客服务工作。
具体职责包括：1. 药品销售：向顾客推荐适合他们需求的药品，并解释药品的使用方法和注意事项。
2. 顾客服务：热情接待顾客，解答他们的疑问，提供专业的用药咨询和购买建议。
3. 药品管理：协助药店工作人员进行药品的陈列、补充和盘点工作，确保药品的摆放整齐、有序。
4. 健康教育：向顾客宣传药品知识，提供健康咨询，帮助他们了解正确的用药方法和健康生活方式。
二、工作表现及成果在试用期内，我积极投身于工作中，努力完成各项任务。
通过学习，我逐渐熟悉了药品的销售流程和顾客服务技巧，能够独立为顾客提供专业的用药建议和购买指导。
同时，我也积极参与药品的管理工作，协助工作人员做好药品的陈列、补充和盘点工作，确保药品的摆放整齐、有序。
此外，我还利用空闲时间向顾客宣传药品知识，提供健康咨询，帮助他们了解正确的用药方法和健康生活方式。
在工作成果方面，通过三个月的努力，我成功销售了数十种药品，总销售额达到数十万元。
同时，我也积累了大量的顾客满意度调查数据，为药店的改进和优化提供了有力支持。
此外，我还协助工作人员完成了药品的盘点工作，确保了药品的库存准确无误。
三、问题及改进建议在试用期内，我也遇到了一些问题。
首先，由于对某些药品的使用方法和注意事项不够熟悉，导致在销售过程中有时无法给出专业的建议。
其次，由于顾客群体较为广泛，有时难以满足不同顾客的需求。
针对这些问题，我建议药店可以加强对员工的药品知识培训，提高员工的专业水平。
同时，也可以建立更加完善的顾客信息管理系统，以便更好地了解顾客需求并提供个性化服务。
四、总结与展望总的来说，在试用期内，我能够积极投身于工作中，努力完成各项任务。
通过学习和实践，我逐渐熟悉了药品的销售流程和顾客服务技巧，并取得了一定的成绩。
药店试用期工作总结怎么写6篇
药店试用期工作总结怎么写6篇篇1一、试用期工作总结概述在药店的试用期，我通过不断学习和实践，逐步适应了工作环境，并完成了各项任务。
在试用期内，我不仅掌握了药品知识，还提高了自己的服务水平。
以下是我对试用期内工作的总结。
二、工作内容1. 药品学习与认知：在试用期内，我通过学习药品说明书、参加培训以及向资深药师请教，逐渐熟悉了各类药品的功效、用途及禁忌。
我重点学习了抗生素、抗病毒药、抗寄生虫药等常用药品，并了解了各种药品的服用方法、剂量调整以及注意事项。
2. 客户服务与沟通：我注重与客户的沟通，通过热情周到的服务，赢得了客户的信任。
在与客户交流时，我始终保持耐心和友好态度，详细解答客户关于药品的疑问，并指导客户正确用药。
同时，我也关注客户的反馈，不断改进自己的服务态度。
3. 药品陈列与整理：在药店的试用期内，我参与了药品的陈列与整理工作。
通过实践，我逐渐掌握了药品的分类、摆放以及标签制作等技巧。
我注重药品的整洁与美观，确保药品陈列有序，方便客户选购。
4. 销售技巧与提升：在试用期内，我不断学习和运用销售技巧，提高自己的销售额。
我关注客户的需求，善于把握销售时机，灵活运用各种销售技巧进行推介。
同时，我也注重个人形象和服务态度的提升，努力为客户提供优质的服务。
三、工作体会与感悟在试用期内，我不仅完成了各项工作任务，还获得了宝贵的成长与收获。
我深刻体会到药店工作的重要性和挑战性。
药店作为保障人民健康的重要窗口，需要每一位员工都具备专业的药品知识和优质的服务态度。
在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的专业素养和服务水平。
四、存在的问题与不足尽管我在试用期内取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。
首先，我在药品知识方面仍需进一步加强学习，以便更好地为客户提供专业的服务。
其次，我在销售技巧方面仍有待提升，需要更加灵活地运用各种销售技巧进行推介。
最后，我在团队合作方面仍需加强沟通与协作能力，以便更好地融入团队并发挥个人优势。
在同仁堂工作心得体会通用8篇
在同仁堂工作心得体会通用8篇在同仁堂工作心得体会【篇1】通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习……个月实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。
在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。
通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基矗。
我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。
虽然公司刚成立很久，但是很多规章制度都不够健全，最主要的是公司的一系列资料都还没有出来，因此有些工作都无法按计划进行，所以市场部的人都应学会怎么推销自己。
一个企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须创造多方面的优势。
那就是：价格优势、服务优势。
同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一片天地就必须要有手段。
在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过“级”，考试有没有被“关”，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是那件事你有没有办成，有没有做好。
药店试用期实习总结范文5篇
药店试用期实习总结范文5篇药店试用期实习总结范文1本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。
工作多年来，我的业务素质都有较大的提高。
在药店工作期间，认真学习相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全心全意为人民服务，以礼待人。
热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。
当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。
并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、掌握了中药材的鉴别方法。
常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)。
以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。
其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。
木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。
鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。
双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的.髓部，如苍术、白术等。
单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。
药店员工试用期工作总结5篇
药店员工试用期工作总结5篇篇1一、引言时间如白驹过隙，转眼间，我在药店的试用期已经结束。
这段时间里，我经历了许多，学到了许多，也成长了许多。
在试用期的这段时间里，我不仅熟悉了药店的工作流程和规范，还积极参与各项工作，努力提升自己的业务能力和团队协作能力。
现在，我将对自己在试用期的工作进行全面的总结和反思，以期为未来的工作提供指导和借鉴。
二、工作回顾1. 业务学习与培训在试用期内，我参加了药店组织的多次业务学习和培训活动。
通过这些学习和培训，我逐渐熟悉了药店的药品种类、用途、剂量和禁忌等基本知识，还了解了药品的采购、验收、储存和销售等业务流程。
此外，我还学习了如何与顾客沟通，如何处理顾客的疑问和投诉等方面的知识和技能。
2. 药品采购与验收在药品采购方面，我严格按照药店的采购计划进行采购，确保所购药品的质量和安全性。
在验收过程中，我对每批药品进行严格的验收，检查药品的包装、标签、说明书等是否齐全、清晰，药品的外观、颜色、气味等是否正常，以及药品的批号、生产日期、有效期等是否符合要求。
3. 药品储存与养护在药品储存方面，我严格按照药店的储存要求进行存放，确保药品的储存环境符合要求。
我定期对药品进行养护，检查药品是否受潮、霉变、虫蛀等，并做好养护记录。
同时，我还学会了如何根据药品的种类、性质和用途等进行分类存放，以便于管理和使用。
4. 药品销售与咨询在药品销售方面，我热情接待每一位顾客，详细询问顾客的需求和病情，根据顾客的实际情况推荐合适的药品。
在销售过程中，我严格遵守药店的销售规定，不夸大药品疗效，不误导顾客。
同时，我还积极向顾客介绍药品的使用方法、注意事项和不良反应等方面的知识，确保顾客用药安全和有效。
5. 团队协作与沟通在试用期内，我积极参与团队协作，与同事们共同完成任务。
在与同事们的沟通和协作中，我学会了如何尊重他人、倾听他人、理解他人，如何与他人共同解决问题和应对挑战。
通过团队协作和沟通，我不仅提高了自己的业务能力，还增强了团队的凝聚力和战斗力。
药店员工试用期工作总结试用期工作总结（4篇）
药店员工试用期工作总结试用期工作总结三个月的时间就这样走过了，在经过三年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。
三个月的时间过的真的是很快。
作为医院药剂科的我，三个月来认真努力的实习，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的.实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待;学习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。
转眼间三个月的实习就快结束了，这几个月来，在单位领导教师们的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论思想上，学习上还胜作上，我都学到了很多很多。
在工作中，我严格遵守医院，认真履行护士职责，尊敬领导、团结同事、关心病人、不迟到、不矿工、塌实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有、有记录，工作期间始终以爱心、细心、耐心为基本，努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供服务，树立良好的医德医风。
本人一贯能够认真并负责地做好药房工作，在工作中，本人深切的认识到一个合格的药剂人员应具备的素质和条件。
努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的，丰富了自己的理论知识。
经常参加卫生局及卫生所行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的药学知识，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练发现一些处方上错误、配伍禁忌。
工作中严格执行各种工作制度、操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在最大程度上避免了错发，漏发的现象。
药店员工试用期工作总结7篇
药店员工试用期工作总结7篇篇1一、引言进入这家药店成为一名员工，是我职业生涯中的一次全新体验。
在试用期的这段时间里，我深入了解了药店的运营流程、工作内容以及职责要求。
现将试用期间的工作总结如下，以期更好地反思自身成长，为未来的工作奠定基础。
二、工作内容及成果1. 药品陈列与补货在试用期间，我主要负责药品的陈列与补货工作。
为保证药品整齐、有序地展示，我每日检查货架，对缺货药品进行及时补充，并确保药品标签与实物相符。
同时，根据季节变化及市场需求，调整药品陈列布局，提高销售效果。
2. 顾客服务与咨询作为药店员工，为顾客提供优质服务是我义不容辞的责任。
我积极接待顾客，耐心解答顾客的咨询，包括药品的功效、使用方法、价格等方面。
在必要时，我还为顾客推荐适合的药品，提供用药建议。
3. 药品销售与记录我认真学习药品销售知识，努力提高销售技巧。
在销售过程中，我严格遵守药品销售规范，确保药品合法、合规地销售。
同时，我认真记录销售数据，为药店的经营管理提供数据支持。
4. 药品质量与安全管理在试用期间，我深入学习了药品质量与安全管理知识。
我定期检查药品质量，确保药品无过期、无变质。
同时，我参与药店的安全管理，确保店内消防、卫生等方面符合规范。
三、学习成长与反思1. 专业知识学习在试用期间，我积极学习药品知识，包括药品的功效、使用方法、副作用等方面。
我还参加药店组织的培训活动，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力提升在与客户、同事的沟通中，我逐渐提高了自己的沟通能力。
我学会了如何更好地表达自己的想法，如何更好地理解他人的需求。
3. 团队协作能力在试用期间，我积极参与团队活动，与同事共同完成任务。
我深知团队协作的重要性，学会了如何与同事建立良好的合作关系，共同为药店的发展贡献力量。
四、存在问题及改进措施1. 对部分药品了解不够深入在试用期间，我发现自己对部分药品的了解不够深入。
为解决这个问题，我将加强学习，通过阅读相关资料、参加培训等方式，提高自己的药品知识。
【精品】同仁堂实习工作总结
【关键字】精品同仁堂实习工作总结篇一：药店实习报告范文6篇药店实习报告范文6篇药学专业实习是药学专业本科生完成教育计划所规定培养目标的重要环节,既是课堂教学内容的延伸与拓展,也是学生就业的纽带和走出校门、走向社会的重要桥梁。
本文是小编为大家整理的药店实习报告范文，仅供参考。
[药店实习报告范文篇一:医药学药店实习报告]很荣幸我们xx级药学与经营管理的全体学生于20xx年来到郑州市xx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个月的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢九州通医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。
通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。
同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。
而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。
现将二个月的实习报告总结如下:一、实习的时间和人数的安排首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx。
xx。
xx至20xx。
xx。
xx。
同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
2、实习阶段的认识和学习在刚刚开始工作的几天里。
尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。
在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。
虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除同仁堂药店试用期工作总结篇一：同仁堂连锁药店顶岗实习报告同仁堂连锁药店顶岗实习报告时间：地点：北京同仁堂连锁药店前言短短三个月的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我为此付出了诸多的心血，尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。
我倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，在这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我受益匪浅。
实习期间的收获将为我今后工作和学习打下良好的基础。
总之在感谢同仁堂培养我点点滴滴收获时，我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高工作能力，对事业尽心尽责！1.实习单位及心得体会1.1单位简介北京同仁堂连锁药店有限责任公司，目前已形成人力资源、计算机网络、现代化物流、规章制度四大体系。
短短三年时间里，北京同仁堂连锁药店实现了飞速发展。
建成四千多平方米大型配送中心，终端门店遍布北京城、郊14个县，实行"六统一"管理，即：统一采购、统一配送、统一标识、统一价格、统一质量管理、统一计算机管理。
依托同仁堂整体实力，同仁堂连锁得到迅速发展。
北京同仁堂连锁药店有限责任公司以同修仁德，济世养生，以义为上，义利共生，求真品，品味虽贵必不敢减物力，讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工，承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名，拳拳人心代代传，报国为民振堂风为理念。
坚持以义取利、以诚守信的经营之道。
全体员工崇尚"四心"品质，即热心、耐心、恒心、公心。
为了您的健康幸福，尽心尽意、尽善尽美。
1.2实习环境描述我所在的药房大约200多平米，店员虽然不多但我们出的就像一家人。
我在本店是一名中药调剂员。
我们中药柜共有四名调剂员，其中一个老师傅以从事中药调剂二十多年，其他两个和我是校友，也已经从事四五年调剂工作。
在老师傅的引导下和校友的帮助下，我很快融入了这个集体。
我们中药柜共有四百多种中药饮片，其中有很多在学校并没有见过。
中药的摆放是按功效分类的，功效相同的饮片放在相邻的药斗中。
其中特殊的饮片，需特殊存放。
如：含挥发性成分的砂仁放在密闭的容器里，贵重的饮片如：藏红花、虫草、人参、牛黄等专柜保管。
1.3实习任务及完成情况我们店的月销量的总任务是15万，在淡季5、6月份的总任务是10万，其中中药饮片的月销量占总任务的40%，其他三名调剂员可以100%完成任务，而我由于各方面能力的欠缺，如：与人沟通能力、专业知识的不扎实、销售技巧等。
开始只完成了任务的60%，在老师傅的引导下和校友的帮助下我任务的完成率在逐步提高。
1.4专业知识应用情况及收获走进充满中药味的中药房，第一次面对如此多的中药饮片，称药的戥子，不时传来的捣药声，心里特别的兴奋，这里将是我在学校学习两年半的专业知识与实际相结合的场所，并检验专业知识最好的地方。
我在调剂过程中，我运用到在学校学到的很多知识，如：《中药鉴定》知识帮助我能够较为准确的识别中药饮片，便于快速准确的调剂。
记得有一次在调剂过程中，发现装斗有装错现象，将紫苏装在紫苏梗的斗子里。
还有一次装斗时发现公司发过来的药与包装纸标的名称不符等，这些都运用到了《中药鉴定》知识；通过《中药学》我能够明白中药的性能与功效，便于明白医生用药意图及解答病人的疑问，同时在审方中我运用到了十八反、十九畏等；通过《方剂学》我能够了解医生的功能主治，便于识别医生的字体；通过学习《中药炮制》让我能够准确的告诉患者如何去炮制药品具体的药物与辅料的比例。
中药调剂是一个整体、一个系统，交到患者手中的每付药，是整个中药柜整体劳动的成果。
实习了三个月我更加清楚认识到团队协作的优势，学会与人配合，条理分明、不慌不忙的工作态度，牢记流程的各个环节，也是在这儿我受到了教育，学会关注细节，要干好并达到熟练必须发现细节，刻苦用心的去学。
同时也让我体会到了人际关系的重要性，从刚开始内向不爱说话的我到现在微笑的迎接顾客，从容的为顾客服务，我学到了太多东西。
1.5自我感受在药房实习的这段时间真是感触良多，患者为没有钱，而饱受黑暗的折磨，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓的白发，额头上的皱纹，这些都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。
在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然很累，但是这样的实习还是很有意义的。
我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。
在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。
只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在工作中少走弯路。
在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。
在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人等。
很多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，我们才能更好的掌握经验，获得提高。
虽然实习是一件并不轻松的事情，有时候会感觉很累，累倒你会不想再回到实习的地方去，但是等你恢复过来的时候，你就会觉得我今天又做了多么有意义的事情啊，疲惫被驱散了。
我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的东西。
这些将会使我终生受益的，期望我在将来的学习和工作中能够更好的展示自己的人生价值。
2.建议对企业，在实习期间我感觉对顾客的服务态度还需进一步提高，尤其是在特别忙时，有上了年纪的老人寻问，也应该耐心的解答，同时我们不能只一味的卖药获利，如果顾客的病可以食疗或结合一些生活习惯等可以起到更好的效果，我们应该主动告诉顾客，让他们更早的康复。
对于学校，我觉得学校应该给学生多些实践的机会，这样我们毕业了进入社会能更好的发挥自己所学到的知识，也能更快的融入社会。
篇二：药店店长年终工作总结20XX年xx药店店长工作总结及20XX年工作计划一、主要指标（一）利润20XX年利润计划***万元，比20XX年预计**万元增加**万元，增长**%。
（二）营业收入20XX年营业收入计划***万元，比20XX年预计**万元增加**万元，增长**%。
（三）工资总额、人数20XX年计划工资总额为**万元，较20XX年预计的**万元增加**%；20XX年人员总数为**人；人均创利水平由20XX年预计的**万元增长为20XX 年的***万元。
（四）人均营业收入、坪效20XX年人均营业收入为****万元，较20XX年预计的***万元增加***%；20XX年营业面积***平方米，坪效由20XX年预计的**万元增长至20XX年的***万元。
（五）会员发展目标20XX年会员销售**万元，较20XX年预计的***万元增加***%；会员销售占比**%，较20XX年预计的**%增加**%；发展会员**人，较20XX年预计的**人增加**%；活跃会员**人，较20XX年预计的**人增加**%；睡眠会员**人，较20XX年预计的**人减少**%。
二、指导思想20XX年xx连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。
以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管理，满足消费者需求为目标；以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，全力挖掘增效空间。
同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20XX年销售指标和利润指标的完成。
三、重点工作20XX年工作中存在不足：1、专业化服务水平较低。
2、忠实顾客培养没有具体措施。
3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。
4、免费送药活动存在欠缺。
提升措施：１、培训店员专业知识（店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧）。
对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。
２、培养忠实顾客的实施：（1）把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。
（2）加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。
（3）增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排2名营业员负责对断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。
（4）每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖励。
（一）周边市场分析1、竞争对手优劣势分析（1）优势：xx店周边主要竞争对手有三家。
经过调研，竞争对手主要优势如下：1）xx大药房：xx大药房位于xx交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，xx大药房主要优势如下：①位置优势：xx大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处xx商圈核心区域，每日流动客流较多。
②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处xx商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。
③人员推荐药品特点：xx大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿童ad，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信赖。
④门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动；器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客喜爱。
2）xx大药房：①品牌优势：xx大药房为百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客很多，并且能够代煎中药。
3）xx大药房：①促销优势：xx大药房为新增竞争对手。
xx大药房自20XX年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品诱人，例如：大米、豆油、自行车、白面。
②价格优势：xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。
③地理位置优越，位于xx交汇，xx药店对面。
地处红旗街商圈核心区域。
（2）劣势：1）xx大药房①门店无夜售，不方便顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特别是老年人。
②店内人员是从社会上直接招聘，人员专业水平较低；店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。