保险增员拒绝处理妙招
增员拒绝处理28话术
拒绝处理——三少
原买保险的少
美国有一家鞋业公司的总裁，想 招聘一个非洲市场的业务经理。总裁 选派两名优秀的应聘者前往非洲考察 鞋业市场，第一个考察归来，向总裁 汇报，“唉，整个非洲人人都打赤脚， 没有一个人穿鞋，说明非洲没有鞋子 市场”；第二个考察归来，汇报说： “非洲人目前都不穿鞋子，如果人人 都穿鞋子，那市场真是太大了。”结 果第一个落选了，第二个被录用了。 这个故事告诉我们，目前愿买保险的 人少，说明保险市场的潜力更大。
拒绝处理——六不
不合群
您觉得您不合群是什么原因吗？您 每天的工作生活圈是否缺少一种团队的 关爱和温馨。寿险正是一个团结进取、 活泼向上、凝聚力强的大家庭。只要您 融入团队，与人友善，互相帮助，团结 友爱，包容他人，您就会在潜移默化中 开朗起来，成为一个性格合群、有归属 感、有影响力的人。
拒绝处理——七无
拒绝处理——二大
压力大
压力让煤变成钻石，让沙变 成珍珠！ 大气压力那么大，我们不照 常活得好好的！ 做任何事情都会有压力，如 果压力都是一样的，但待遇却不 同，当然选择待遇较好的！公务 员没有压力？江泽民没有压力？ 克林顿没压力？就连会计小姐也 有压力，帐记错了要自己赔；老 板要你记假帐也有压力，不 然……“压力就是动力”。生活的 压力就是我们人生奋斗的动力。
拒绝处理——三少
朋友少
“一回生，二回熟，三回四回 是朋友”。朋友圈子小，是因为 平时接触太少、交往太少，做保 险就是跟人交往接触，不断拓展 人缘。做保险就是交朋友。
拒绝处理——三少
有钱的少
您说有钱的少，但您是否看 到，高级饭店天天高朋满座，豪 华宾馆客盈门，娱乐场所场场爆 满，繁华夜市通宵营业。 万 市区人口至少有 万人年收入 在 万元以上。您能说有钱的 人少吗？其实，钱多钱少是相对 的。买保险并不需要花很多钱， 什么样的人都有相适应的保险险 种，钱多的可以多买，钱少的可 以少买。
保险增员常用拒绝问题处理话术15页
怦然心动
常见拒绝问题处理话术
二、不是永久性的工作，人情卖完就不能做了！
第一种解答：“不管是认识或不认识的人，如果我们介绍 他结交一个朋友，当他有不如意生病、发生意外、年老 退休、或不幸身故时的医疗费用、家庭生活、子女教育 费用……等。都由这个朋友负担，您认为担任此一介绍 工作是卖人情吗？除非是根本不了解这个朋友。所以说 从事保险的工作就是将这一位患难之交介绍给每一个家 庭，是一份很崇高的社会福利工作，您难道不认为它是 一份永久性的工作？
怦然心动
常见拒绝问题处理话术
三、保险公司很现实，没有业绩就得走路。
第一种解答：“一家商店或公司因为不懂经营方法，资金 不足，产品不合市场需要或疏于经营而导致停业，这种情 况，你认为是命该如此还是现实所造成？每一个从事保险 推销工作的人，都是保险的销售代理商，我们告诉您经营 的方法，您也不必担心资金不足，而保险又是生活必需品 绝对符合市场的需要，只要肯努力去做加上我从旁辅导， 根本不怕没有业绩，基于以上的认识，您认为没有业绩就 得走路是保险公司现实还是自己疏于经营的结果？” 第二种解答：“天底下绝对没有不劳而获的事”，尤其是保 险这个行业，业绩有无完全决定于您是否勤于工作，身为 一个保险代理商，没有业绩，不是保险公司要您走路，而 是自动停止营业。
怦然心动
常见拒绝问题处理话术
五、我家里人反对我从事保险行业
第一种解答：“X先生，在我刚刚开始与您接触，邀请您参加 我们行列的时候，您同样也是反对，为什么您会反对？只因 为您不了解保险是什么东西，现在您的家人也因为不了解才 反对您从事这一行业，如果您了解了保险行业，将从事保险 业的原因告诉您的家人，我想他们就不会再反对了。” 第二种解答：“X先生，您的家人之所以反对，大概是认为 从事保险的推销工作是一件艰难的工作，怕您无法胜任， 事实上，保险的推销工作的确不太容易，就因为这样，才 具有挑战性，才更能发挥您的潜力，您为什么不以实际行 动向您的家人证明您的能力。”
最有效十大增员拒绝处理的话术
最有效十大增员拒绝处理的话术第一篇：最有效十大增员拒绝处理的话术增员拒绝处理10大话术1、保险公司收入不错，但不稳定话术一：王先生，请问你哪个行业收入高又很稳定？,这样的行业我也想干，事实上是没有的。
再说你所说的稳定又是指什么呢?是你不会下岗还是单位永远不会倒闭呢?做保险一年可以赚到十年的钱，五年可以把一辈子的钱都赚回来，稳定与不稳定还重要吗? 话术二：您说得不错，这月一千，下月二千，第三个月可能是四千，一年收入不少于三、五万，确实每个月是不稳定的。
现在社会上每月收入稳定的应该算下岗工人，每月250元收入，我想这种稳定你肯定不会要的。
2、我没有销售经验，不会做保险话术一：是的，我当时的想法跟你一样，但你目前的经验是天生就有的吗？你刚开始做妈妈（爸爸）也没有经验，现在不也做得很好吗？做任何一件事，最直接有效的方法就是模仿。
跟着师傅学，三个月包你会！再说我们公司有非常完善的培训体系，老师会教我们怎么做，这该不会有问题了吧！事实上做保险很简单，只要有爱心能吃苦都可以做，你的能力并不比我差，你一定做的好！话术二：王先生，你这人做起事来考虑得真周到，你的意思是假如你有经验的话，就不会拒绝做保险了，是吗？（等待回答）其实，你的生活经历就是做保险最重要的经验。
你是个医生，你可以与卫生战线上的人谈保险，你可以跟你从前的病人及家属谈保险，可以从重大疾病谈起。
你平时有什么爱好？那你可以…… 话术三：那太好了，我们需要的就是你这样好象一张白纸的人。
因为一张白纸才能画出最新最美的图画。
我们公司会免费提供一流的培训！你想想看，对于裁缝师傅来说，是改一件衣服容易，还是做一件新衣服容易？别再犹豫了！3、保险公司没有“四金” 话术：你可以参加社会保险，为自己买一份保障。
而且公司为我们每一位业务人员提供了足够的人身保险和住院医疗保险，你还有什么可担心的呢？你现在的保障只是你自己的保障，对你的孩子有保障吗？能提供足够的教育金吗？只要你收入高，可以买“五金六金”，甚至更多，总不会为了低收入的“四金”而放弃高收入的“五金”吧！4、保险公司压力大，淘汰率很高，担心做不好话术：幸福的家庭是一样的，不幸的家庭各有各的不同。
增员拒绝处理技巧话术之见招拆招保险公司人力组织发展专题早会分享培训模板课件演示文档资料
个·人·原·因
1、现在跟以前不同了，本科生、研究生、还有博士生都来做保险了 2、高学历肯定是好事，你会很快学会产品知识，你也会比别人更容易理 解和抓住客户的需求 3、你有了良好的保险市场经验，管理经验，加上你的高学历，肯定会在 这个行业有更高的开展，再说了，就算以后不干这行了，也不用担忧没 有好工作和开展啊！
福·利·待·遇
赚的钱与自己的业绩挂钩，这样 收入很不稳定
1、稳定不稳定都是相对的，如果一个月几千块的工资算稳定，你能保 持多久，10年能挣多少钱？ 2、现在不管什么工作都是靠业绩说话的，寿险行业给你一个非常公平 的舞台，在保险行业，每个人都是凭自身的能力表达个人价值。 3、在这个行业里，你不是一个月月向老板领工资的打工仔，你是自己 的老板，经营自己的事业，一切自己做主。
行·业·认·知
做保险会被别人瞧不起
1、不说国内，在国外，保险已经开展到相当完善的阶段 了，保险的意义与功用得到了普遍的认可，保险从业人员 是个很受人尊敬的行业。国内的保险业刚刚起步，难免会 出现认知的问题。 2、真正了解保险的人只会尊重保险从业人员，而不会看 不起他们。
行·业·认·知
做保险就像搞传销
他·人·影·响
我家人不让我做保险
1、我很理解你的家人，他们爱你，怕你在外面被人拒绝，受伤害，受 委屈。 2、如果你相信自己，就要用自己的努力和行动，赢得家人的支持，让 他们对你放心。寿险行业还处在起步阶段，现在进入这个行业对你长期 开展是很有好处的。 3、以前我进入这个行业，经过了不少摸索，走了不少弯路，现在我会 把我的经验跟你分享，你还怕什么呢。如果你的家人反对，我去帮你做 工作，好吗？
第四局部：行业认知
认同保险 否认保险 对保险不了解
保险增员法则：增员拒绝处理五步骤
保险增员法则：增员拒绝处理五步骤导读：我比较内向不善言辞，不适合做保险：1、没有天生的销售高手，我们有系统的培训。
2、不去尝试，怎么知道不行。
3、我今天来找你，并不是因为你能说会道。
一、沟通过程注意要点：1、放下自己的想法，看法和观点;2、不带评价的了解并看清对方的问题;3、说对方想听的话;而不是你想说的;4、提出对方问题背后所存在的问题并提出解决方案。
二、处理异议的要领1、在以客观的角度，指出问题的关键“按钮”——要让对方领悟新的信念和思想——要让对方接受事实并保留面子2、处理感觉比处理异议更重要—不要和对方争论!—不要想说服对方!—不要让对方感觉他错了!3、不接收对方的异议讯息—只谈对方感兴趣的(焦点)问题三、拒绝处理的五步骤策略1、倾听以减少拒绝创造你是设身处地地为对方着想的感受(我正认真听以及了解你的问题)。
[ 赢得信任及尊重]2、重新陈述问题加以澄清让我先确认一下您的问题(回应性倾听)。
[避免争执]3、隔离问题，以便确认除了这个问题以外，是否还有其它的问题困扰着您，让您还没下决定?是否这个(些)问题解决了，你就会下定决心?4、激发思考以促进决定多使用图示、实例或故事来激励对方做决定;说明时要强调对方关心的收益;促成时应再次强调对方担心或渴望拥有的欲望。
5、定位自己成为协助者角色你就当我是个懂保险的朋友，我们一起共同来探讨，究竟从事保险行业有什么好处，如果有，我们深入研究，没有我绝不会勉强你，好吗!客户提出拒绝问题时，有可能想隐瞒一些事实，记住千万别拆穿，只要把注意力放在对方关心及忧虑的地方;永远要假设他现在就想要来!四、常见增员拒绝问题(一)我比较内向不善言辞，不适合做保险1、没有天生的销售高手，我们有系统的培训。
2、不去尝试，怎么知道不行。
3、我今天来找你，并不是因为你能说会道。
(二)做保险没底薪，收入又不稳定1、稳定与否是相对的。
2、发展空间有局限。
3、心态、知识、习惯决定收入的稳定。
1、增员拒绝处理话术sk
6
结论
• 主管能增员，并不保证你一 定成功； • 但主管不增员，则必然失败。
7
3
没信心
• 对一件不了解的事情你也不可能有信 心，通过培训你可以了解并建立信心， 我就是这样过来的。 • 信心来自于经验，经验是可以传承的
4
口才不好
• 就是因为口才不好，才要到保险公司来练 习，这是一个增进你口才水平的好机会， 练好了口才，还有什么事情你不能做的？
• 人才不一定有口才，但锻炼出了口才，就 一定是人才。
• 人们的生活水平提高了,觉悟也相应提高了,绝 大多数人都意识到保险对自己以及家庭是有好 处的，如果白送，你看要的人多不多。我们合 众现在的险种就白送的！！
2
家人反对
• 很多人在你未成功之前，都会泼冷水，等 你成功后才说你的选择是对的。 • 你的家人只是怕你失败而反对，你觉得你 会失败吗？你的素质并不比我差，你象我 一样努力，你还会失败吗？ 举例子
增员拒绝处理话术
保险不好做
• 那你觉得什么事情好做又赚钱的，能否介绍一个给我？ • 在保险行业中，成功的人不是也很多吗？每个行业中 都有失败的人，你只看失败的例子，当然感到不好做， 如果你看成功的人就不一样了，所有的事情都是可以 学习的，（拿筷子、学自行车）只要有学习能力就可 以了，寿险事业学习成长是最快的，我相信你一定可 以的！
增员拒绝处理话术
拒绝处理话术拒绝处理一：做保险好像就跟做传销差不多保险属于金融行业，是一份很体面的工作。
保险公司由保监会管理，受国家法律《保险法》的保护，传销是国家法律严格禁止的。
保险产品由国家审批通过才能销售，而传销产品的问题很多。
传销是国家工商总局严令禁止的销售方式，它是违法的。
而保险恰恰相反，保险是合法的行业，在中国刚刚起步，而且目前国家大力支持，是一个绝对的朝阳行业。
国务院为了支持保险行业的发展，还专门颁布了“国十条”。
保险给客户送安全保障，是送幸福，又有丰厚的收入，比传销更有意义。
当看到客户因为你的工作，在遇到风险的时候能够得到安慰，在财产受到损失的时候能够得到补偿，你就会非常有成就感，这时你是世界上最幸福的人，他们也会很感激你当时为他们办理了保险。
拒绝处理二：早起加入比较好，现在再加入已经晚了其实还早着呢！中国的人寿保险才发展了十几年，相对国外保险发展的100多年，国内的保险市场才是刚刚起步呢。
而且随着社会结构的改变，社会保障体制的改革，人们对保险的需求是越来越大。
美国人说中国保险市场是21实际最大也是最后一块蛋糕，他们都想来抢这个市场，我们的民族保险业自己能放弃么？现在的保险业务员的确是不少，但是从国际上1:65的标准来看（1个业务员服务65个客户）我们还差很远。
其实市场继续大量专业的寿险顾问而非推销员，市场上的业务员不怕多，就怕不专业。
拒绝处理三：保险公司的福利待遇不好公司对我们是非常负责的，根据我们从事保险工作时间的长短和对公司的贡献，在不同阶段会享受不同的待遇。
收入和付出绝对成正比，收入上不封顶，多劳多得，还有季度奖、年终奖。
福利也很不错，人身保障、养老保障、医疗保障、意外医疗保障，该有的都有了。
平安的晋升机制是完全透明的，电脑说了算，没有人为因素和靠关系的说法，绝对公开、公平、公正。
只要好好干，没人能阻止你晋升的。
关于这方面的问题你来我们公司后，在培训中将会更清楚地了解到。
拒绝处理四：做保险都有考核目标，一旦通不过考核就要重新找工作了我们每一个寿险营销员，都可以说是保险的销售代理商，自己就是老板。
保险增员拒绝话术
保险增员拒绝话术第一篇：保险增员拒绝话术保险增员话术拒绝处理我们在增员或培育一位新人的过程中，尤其是在增员的初期，因为内在或外在的种种因素，常会使新人产生疑惑、惶恐，甚而望而怯步，因此面对这些状况时，我们应如何妥善地来处理呢？以下望大家能熟读勤练，这样才能做到言之有物，因势利导，提高增员的成功率。
一、没底薪、没有固定薪水、没有保证薪做老板谁有底薪!就是因为没有安全感，才叫你从兼职开始做起，等续年度不就有续期佣金了嘛？而且升上来当主管后就有Double-pay，是不是等于有底薪了!且更有安全感!二、没信心只要答案不是你所希望的，就问“为什么”信心来自那里？一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验是不是可以传承？所以针对新人我们规划有“新人八部曲”的培训计划，等你学会了再全心投入，这样还会没有信心吗？三、家人反对、亲友反对、配偶反对说服他们!你家人会不会反对您有钱吧？很多人在你没有成功前都会向你泼冷水，等到你成功后才说你的选择是对的，有没有听过一句话叫做“成者为王，败者为寇”？你成功了，家人自然以你为荣。
没人会反对保险的，你的家人只是怕你失败才会反对，你觉得你会失败吗？如果你像我一样努力，你还会失败吗？四、没兴趣你对什么有兴趣呢？你想成功吗？成功和兴趣有没有绝对的关系？你对钱有没有兴趣？你知不知道，兴趣是可以培养出来的。
有人本来是不会打麻将的，后来却变成了赌徒!五、公司知名度不够任何一家老公司都曾经是新公司，就因为我们是新公司，所以我们没有包袱：坏的我们都没有，好的我们都有!就像是新生儿一样，充满了有希望。
再者，正因为我们是新公司，所以才有这么优厚的条件，新公司是不是有较大的发展空间？升迁机会也比较多，对不对？六、保险不好做那你觉得什么样的工作比较好做呢？不好做，但是不是也有很多人做得很好呢？那你跟那些做的好的人学习学习，是不是也可以做的很好呢？在这行业里的确有一些人失败，但也有很多人成功啊!你如果只看失败的例子，当然不好做。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
做保险的时间不确定，我不习惯
很多人做保险是客户随叫随到，当然这是一种工作和服务的态 度，但时间久了之后，客户越来越多，事必躬亲就不现实了。你看 到的大部分是初期的业务员，他们一般都比较辛苦，因为每天都要 出去拜访客户。但很多成功成熟的业务员他们比较潇洒，因为保险 越做越轻松，做久了之后，你可以请你的助理帮你打理日常事务， 你只负责最重要的事，就像一个真正的老板一样。
第一部分：个人原因
•我没有人脉 •我没有时间 •做保险的时间不确定，我不习惯 •保险不是一般人能够做的， 我做不来 •被人拒绝的滋味不好受 •我不喜欢接触陌生人 •我学历太高，做保险太亏 •要经常应酬，灯红酒绿的，我的性格不适合这样的工作 •我对做业务不感兴趣，也不喜欢推销 •要我卖保险就是让我成为自己讨厌的人
要我卖保险就是让我成为自己讨厌的人
其实任何一个群体中都有油嘴滑舌的人单靠巧舌如簧做保险， 他卖的了一时，却卖不了长久。在我们当中，真正成功的推销 员应该跟你所想象的标准一样，是凭着专业和真本事才取得成 功的，如果你做了保险，相信你会以自己想要的业务员标准来 做，这样的话，我就算给提升保险业的整体素质做了一桩好事 啦。
我对做业务不感兴趣，也不喜欢推销
可能大多数人都喜欢安稳的工作，但安稳的工作只能换来跟 大多数人差不多的收入，推销工作当然有一定的风险，但是 只要勤奋、肯动脑筋，也可以获得高收入。其实我们每天的 工作都是在推销和被推销中度过，只是推销的东西不同罢了。 如果我们能够从自己的推销中获得更多的收获和利益，相信 谁都会喜欢推销工作的
保险不是一般人能够做的， 我做不来
你这个想法我刚刚开始的时候也有过，因为看到做的成 功的人好象身上有个光环似的，后来我发现不是这样， 而且我还发现一个规律：开始做保险的都是一般人，只 是成功之后看起来不一般了，其实本质上他还是一般的 人。这也就是做保险锻炼人的地方、做保险神奇的地方。 没有开始、没有尝试，谁都无法确定自己到底行不行。
这样一来，你有了良好的保险市场经验、管理经验、加上你的 高学历，就算你以后不做保险了，也不用担心没有好的工作和好的 发展。
要经常应酬，灯红酒绿的，我的性格不适合这样的工作
做保险的途径和方法各式各样，并不完全只是吃吃喝喝，每个人 完全可以选择自己的方式和自己的目标客户。保险消费是靠理智 来完成的，相信像你这样的高素质客户是很多的，你的朋友也一 定是这样的人。面对这些客户，你是不用担心要经常应酬，大家 坐在办公室，正正经经地谈公事就好了。
增员拒绝处理28招
你在增员的时候，是否遇到过形形色色的人，问你各种各样的问题， 或给你千奇百怪的拒绝理由？
这些理由，有的你很容易回答，有的却未必。增员对象的一句话会 让你一时语塞，进而错失良机。
本篇将特别整理出增员对象经常使用的28个拒绝理由，分成个人原 因、福利待遇、行业认知、他人影响四大类对此进行深入的心理分析、 增员要பைடு நூலகம்提醒，并为每一个拒绝理由提供了详细的解答话术
我没有人脉
人脉就是你认识的人，每个人都有自己的朋友，只是每个人认 识人的数量有差别而已，所以你说你没有人脉这是太谦虚啦 任何人的人脉都是靠他后天的经营得来的，没有人一生下来就 有很多人脉，而从业保险正好可以扩大自己的人脉。 并且很多保险高手都是“白手起家”的，现在他们反而成了很 多客户的“人脉” 保险这项工作是一方面可以赚到收入，一方面能扩大人脉，把 你以前的短处变成长处，何乐而不为呢？
不如给自己一个机会，看看自己到底行不行？
被人拒绝的滋味不好受
谁都有拒绝人和被人拒绝的经历，如果什么事都没有拒绝，那就不 用我们去做各种各样的解释了，，事情也就完全顺利了。但是事实 上接受就是从拒绝开始的。所以，面对拒绝关键是看我们自己的心 态。站在别人的角度去考虑拒绝，我们就会理解别人为什么会拒绝， 也会找到解决拒绝的方法。
看来你对保险的看法还停留在“旧社会”呀，的确，以前做保险的 很多都是一些下岗的大妈啊，社会上的闲杂人等，口碑不好。现在 不一样啦。你看我们公司本科毕业的、研究生好多。你放心，以你 的学历来我们公司，肯定不会太突兀的。
另外，高学历肯定是好事，但是没有很好的社会经验和工作经验， 再高的学历也没有用呀！而保险正可以让我们在短时间内快速接触 社会，接触市场，积累丰富的社会经验。同时做保险还能令我们比 较轻易地实践对人的管理，帮助我们积累管理经验，及早进行企业 管理的模拟。
这个世界简单的来看所有的事物，就是拒绝——接受、接受—— 拒绝的过程。
我不喜欢接触陌生人
如果一个陌生人对我们来说没有任何帮助，相信谁都不会愿意主 动去接触，这是人的天性，不可更改。但是如果这个陌生人能带 给你帮助，情况就不一样了。就好比问路，因为我需要帮助，所 以我必须去找一个陌生人来问路。那个时候，一个懂路的陌生人 恐怕比一个路盲的熟人可爱的多。
其实我们每天都在接触陌生人，只要他对我有帮助，能够带来利 益，任何陌生人都可以变成熟悉的人，进而变成我们喜欢与之接 触的人。
我们从幼儿园开始就不断地进行着把陌生人变成熟人的游戏，只 要你解除心理戒备，愿意去接触就成。
你的朋友越来越多，生活越来越丰富多彩，你一定会很庆幸当 时的选择。
我学历太高，做保险太亏
我没有时间
你没有时间，表明你是一个忙碌而充实的人，如果一个人整天有充 足的时间，那就不妙了，说明他整天无所事事，可能什么钱都赚不 到。
对了，你有没有想过，你现在这份工作这么忙碌，得到的回报能不 能让你满意呢？如果把同样的时间和精力花在另一份工作上，可以 得到更多甚至加倍的回报呢？
而且做保险时间安排上比较自由，还可以让我们把许多闲暇的时间 都充分利用起来，为自己创造更多的财富。
第二部分原因 福利待遇
•赚的钱是与自己的业绩挂钩的，这样收入不稳定 •卖保险太辛苦
•做保险要经常考核，一不小心考核掉，还要重新找工作 •做这个工作赚钱太慢 •这个工作对我来说没有安全感
赚的钱是与自己的业绩挂钩的，这样收入不稳定