构建制度管理体系课件PPT(共 36张)
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集团公司管理制度体系设计PPT课件
“磨刀不误砍柴工，钝刀累死砍柴人”，刀不快，何以言效率。因 此，所有部门都必须将它当作本部门的一项重点工作来抓。
执行力纳入绩效考核制度，并作为重要一项。管理固然重要，但执 行更重要，XX公司再好的蓝图如果缺乏执行力那也是空的，企业规 范系统的成功是我们全体员工在不折不扣地执行各种规定和指令。
部门互评将是公司一项长期政策，是否对兄弟部门作出客观公正的 评价，将直接影响上级对该部门的满意度打分。
在职权范围或董事会授权范围内时，直接代表董事会进行批复；
超出职权范围或董事会授权范围时，可通过电话、传真等方式征得四名以上 （含四名）董事同意后代表董事会进行批复，但应正式记录董事意见并作为 董事会资料交董事会秘书存档备查；
对按公司章程规定应由董事会决议的事项，应按章程规定的条件及时召集临 时董事会进行决议后批复。在保障董事充分表达意见的前提下，可以用传真 方式召集临时董事会进行决议。
在上述职权范围或董事会授权范围以外，不得以任何理由和方式干涉公 司总经理或经营班子职权范围内的正常工作。
接到总经理或经营班子呈交董事会的正式报告、请示等文件后，应在三 个工作日内予以明确批复，不予批复或批复不明确时视为同意。
对公司总经理或经营班子呈交董事会的正式报告、请示等文件应按如下 方式处理：
PPT学习交流
9
➢ 7、统一认识，协同行动
建制度必须：全员高度重视，持续不断改进，做好艰苦奋斗的准备
行政部门牵头，主要针对整个体系建设工作和行政管理体系的建立， 所有职能部门精诚团结、共同协作，负责人必须带队完成各自体系 的管理初创，而不只是宣贯。
由“鹰的重生”，大家可以想象，TCL集团掌舵人李东升在公司变 革时的决心有多大。我们XX公司的管理制度体系的创新改革迟早都 要完成，现在就是很好的时候。
管理体系建立与运行教材(PPT 60页)
组的人员要深入学习，较系统、全面地掌握上述 准则要求，确定所选用的管理体系标准相对应的 管理体系要素;
27
4确定格式和结构 确定待编手册的格式和结构，列出相应的编制计划 5 收集涉及管理体系的资料, 初次认证的实验室要采取各种方法,如调查表、访
问的资料，收集原始文件或参考资料； 将评审准则标准的要求与本实验室织质解决的问题， 如请示主管领导能较 快解决的应及时汇报 解决；
有些重大的涉及面较 广的复杂问题，也可 集中在一起，提请手 册领导小组审查手册 草案时解决。
体系文件改版 或转版的实验 室要保持文件 内容或编写风 格的连续性。
31
8．质量手册的批准、发布 质量手册发布前，应由实验室负责人员对其进
行最后审查，以保证其清晰、准确、适用和结 构合理，也可以请预定的使用者对手册的适用 性进行评定。然后由最高管理者批准发行。
32
（四）质量手册的事例
详见《实验室资质认定工作指南》第十三章(119 页)
33
四、 程序文件的编写
系统协调、科学合理、 操作实施、文字要求
（一）、程序文件的编制要求 编制程序文件应遵循管理体系文件编制的一些基
验、教训相对照，把符合标准或基本符合标准的做法 及其规章、制度、经过必要的修改、补充，纳入到编 制的质量手册或程序文件中去。
28
6 落实质量职能 把采用的质量管理体系模式标准中规定的职
能，具体落实到各职能部门。有些要素涉及到 多个部门，应确定主办单位和配合单位。
在落实职能过程中必须明确建立 符合标准要求的质量管理体系是 全实验室各个部门的共同职责， 不应看成是质量部门一家的事， 从而把很多应当由其他职能部门 承担的要素或分要素都推到质量 部门来负责。
3实验室究竟需要编制程序文件数量的多少,通常因实 验室规模、产品特点、工艺和管理的复杂程度而异。
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4确定格式和结构 确定待编手册的格式和结构，列出相应的编制计划 5 收集涉及管理体系的资料, 初次认证的实验室要采取各种方法,如调查表、访
问的资料，收集原始文件或参考资料； 将评审准则标准的要求与本实验室织质解决的问题， 如请示主管领导能较 快解决的应及时汇报 解决；
有些重大的涉及面较 广的复杂问题，也可 集中在一起，提请手 册领导小组审查手册 草案时解决。
体系文件改版 或转版的实验 室要保持文件 内容或编写风 格的连续性。
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8．质量手册的批准、发布 质量手册发布前，应由实验室负责人员对其进
行最后审查，以保证其清晰、准确、适用和结 构合理，也可以请预定的使用者对手册的适用 性进行评定。然后由最高管理者批准发行。
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（四）质量手册的事例
详见《实验室资质认定工作指南》第十三章(119 页)
33
四、 程序文件的编写
系统协调、科学合理、 操作实施、文字要求
（一）、程序文件的编制要求 编制程序文件应遵循管理体系文件编制的一些基
验、教训相对照，把符合标准或基本符合标准的做法 及其规章、制度、经过必要的修改、补充，纳入到编 制的质量手册或程序文件中去。
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6 落实质量职能 把采用的质量管理体系模式标准中规定的职
能，具体落实到各职能部门。有些要素涉及到 多个部门，应确定主办单位和配合单位。
在落实职能过程中必须明确建立 符合标准要求的质量管理体系是 全实验室各个部门的共同职责， 不应看成是质量部门一家的事， 从而把很多应当由其他职能部门 承担的要素或分要素都推到质量 部门来负责。
3实验室究竟需要编制程序文件数量的多少,通常因实 验室规模、产品特点、工艺和管理的复杂程度而异。
办公室6S管理课件(PPT 36张)
含义 目的
把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。－－ 即寻找时间为零。
1、工作场所一目了然； 2、消除寻找物品的时间； 3、整整齐齐的工作环境，井井有条的。
特别说明
特别提示： 整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的 东西，减少“寻找”时间上的浪费。
整顿的推行
推行目的：排除找东西的麻烦 ；
得了病怎么办？？
6S管理运动的起源
– 5S起源于日本,概括为整理、整頓、清扫、清洁、素养，因其日文的罗马字发 音为“S”开头故而得名，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法、 环境等生产要素进行有效管理,是日式企业独特的一种管理方法，现在逐步推 广于办公场所。 – 1955年，在日本首先推行了前面2S，其宣传口号为“安全始于整理整頓，终 于整理整頓”，目的是为了确保作业空间和安全，后因生产控制和品质控制 的需要，而逐步提出后续3S，即“清扫”、“清洁”、“素养”。 – 1986年，首本5S著作问世，从此掀起5S管理运动的热潮。 – 而后，随着5S管理的逐步成熟化、规范化，企业经营者们越来越发现，安全 隐患成为企业发展的最大危险，一旦发生，会酿成人身、财产等不可估量的 损失，故而在5S的基础上增加了“安全”管理要素。 注：很多公司推行7S，即在6S的基础上增加了节约（SAVE），因节约是6S管理 的目的之一，贯彻于每个管理环节，故人们普遍接受与认可的还是6S管理理 论。
推行方法：
1）撤除不用的东西 按照“整理”项，所述要领推行。
2）整备放置空间 经整理后所腾出来的棚架，工具柜须加以重新配用。 3）规划放置空间 最常用的东西放在最近的地方，其适当高度即最好在肩膀和膝盖之间。 不常用的东西可另换位置。
高度正合适
第三部分: 清扫
把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。－－ 即寻找时间为零。
1、工作场所一目了然； 2、消除寻找物品的时间； 3、整整齐齐的工作环境，井井有条的。
特别说明
特别提示： 整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的 东西，减少“寻找”时间上的浪费。
整顿的推行
推行目的：排除找东西的麻烦 ；
得了病怎么办？？
6S管理运动的起源
– 5S起源于日本,概括为整理、整頓、清扫、清洁、素养，因其日文的罗马字发 音为“S”开头故而得名，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、方法、 环境等生产要素进行有效管理,是日式企业独特的一种管理方法，现在逐步推 广于办公场所。 – 1955年，在日本首先推行了前面2S，其宣传口号为“安全始于整理整頓，终 于整理整頓”，目的是为了确保作业空间和安全，后因生产控制和品质控制 的需要，而逐步提出后续3S，即“清扫”、“清洁”、“素养”。 – 1986年，首本5S著作问世，从此掀起5S管理运动的热潮。 – 而后，随着5S管理的逐步成熟化、规范化，企业经营者们越来越发现，安全 隐患成为企业发展的最大危险，一旦发生，会酿成人身、财产等不可估量的 损失，故而在5S的基础上增加了“安全”管理要素。 注：很多公司推行7S，即在6S的基础上增加了节约（SAVE），因节约是6S管理 的目的之一，贯彻于每个管理环节，故人们普遍接受与认可的还是6S管理理 论。
推行方法：
1）撤除不用的东西 按照“整理”项，所述要领推行。
2）整备放置空间 经整理后所腾出来的棚架，工具柜须加以重新配用。 3）规划放置空间 最常用的东西放在最近的地方，其适当高度即最好在肩膀和膝盖之间。 不常用的东西可另换位置。
高度正合适
第三部分: 清扫
公司管理规章制度培训讲座PPT模板(图文)
人才管理标准
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02
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人才管理标准
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03
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02.企业组织结构介绍
高级人才管理
由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培 训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
企业会议商谈
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企业会议商谈
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03.员工的基础规范财务制度
公司财务规范制度
公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目 的，提高培训效果。企业赖以生存的是效益和效率，只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来发展，才能维系每一个人， 每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是实效，实事求是，与时俱进，才能不被打败，才能立足这个日益竞争激烈
02.企业组织结构介绍
人才管理标准
由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实 施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
人才管理标准
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企业组织管理
管理制度 ppt
管理制度 ppt 第一部分：引言1.1 欢迎词1.2 目标和目的1.3 介绍演讲者第二部分：公司背景和组织结构2.1 公司简介- 公司成立时间和历史- 公司规模和业务范围- 公司文化和价值观2.2 组织结构- 公司部门和职能分工- 岗位设置和职责范围- 组织架构图示第三部分：管理理念和原则3.1 管理理念- 着重员工激励和发展- 建立高效沟通和协作机制- 强调结果导向和绩效评估3.2 管理原则- 尊重员工和重视员工意见- 提倡公平和公正- 鼓励员工创新和团队合作第四部分：管理制度概述4.1 管理制度定义和意义- 管理制度的定义和范围- 管理制度对于企业的重要性4.2 管理制度框架- 制度的层级结构和分类- 制度的建立和执行第五部分：人力资源管理制度5.1 人员招聘- 招聘流程和标准- 招聘政策和方法5.2 岗位职责- 岗位描述和职责范围- 岗位评估和排名5.3 绩效评估- 绩效考核标准和流程- 奖惩制度和激励机制第六部分：员工关系管理制度6.1 员工福利制度- 薪酬福利政策和标准- 带薪休假和福利保障6.2 员工培训- 培训计划和课程设计- 员工发展和培训补贴6.3 员工沟通- 内部沟通渠道和方式- 员工意见收集和处理机制第七部分：财务管理制度7.1 财务预算- 预算编制和执行流程- 资金使用和监督制度7.2 财务报告- 财务报表和审计制度- 财务风险评估和控制第八部分：项目管理制度8.1 项目立项- 项目申请和立项流程- 项目预算和资源分配8.2 项目执行- 项目计划和执行监控- 项目进展和成果评估第九部分：风险管理制度9.1 风险评估- 风险识别和评估方法- 风险管理计划和控制措施9.2 危机应对- 危机预警和处置预案- 危机管理和危机公关第十部分：遵循合规制度10.1 企业法律法规- 法律法规宣传和培训- 法律风险评估和预防10.2 企业道德规范- 道德规范和行为准则- 道德违规处理和后果第十一部分：管理制度执行和监督11.1 制度执行- 监督机制和流程- 制度执行效果评估11.2 制度改进- 制度缺陷发现和整改- 制度评估和改进机制第十二部分：总结与展望12.1 管理制度总结- 管理制度执行效果总结- 制度改进和优化建议12.2 展望与期望- 未来管理制度发展规划- 未来管理制度优化目标第十三部分：问题和讨论13.1 现有制度问题和挑战- 管理制度执行中的问题和意见- 听取员工意见和建议13.2 讨论和交流- 讨论制度改进和优化方案- 建立员工沟通渠道和建议机制结语感谢大家的聆听与参与希望我们的管理制度能更好的服务于公司发展和员工成长，共同创造更美好的未来。
规章制度体系建设报告ppt课件
“无为而治”的管理
任然存在制度管理，只是不再反 复强调制度的强制作用
制度管理的升华，遵守制度已经 成为员工的习惯行为
制度成为一种意识，一种载体与 表达方式
组织所倡导的文化内置在制度之Biblioteka 中，遵守制度也成为一种基本的企
业文化
20
20
现行管控下集团制度管理组织结 构（建议）
制度管理 委员会
制度执行 保障
44但企业战略目标的实现需要高效的组织与但企业战略目标的实现需要高效的组织与有效的运营来支撑有效的运营来支撑成功的战略成功的战略和实施规划为组织指明努力的方向和途径有效的运营建立和完善高效的业务流程和制度体系确保企业的有效运转高效的组织建立明确的的组织架构和分工合理的职责体系并确保员工的能力和素质符合岗位的要求55制度建设是企业管理的基础性工作成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施规范性的管理制度编制或创新新的企业管理制度编制过程实际就是一种创新的过程以及规范性管理制度实施的效果等因素较其他企业成功在不断的稳定的创新优化过程中循环性升级式地提高规范性管理制度的实施质量保持和增强科学高效的企业管理制度体系的运转效能成功的企业在制度建设方面的共同特点成功的企业在制度建设方面的共同特点管理水平企业管理管理者管理制度和管理体系管理制度和管理体系能有效避免企业因人员的升迁调动或轮换出现管理回潮避免每个人在低水平位置做效益低下的重复工作公司大力实施战略制胜将建立和完善高效的业务流程和制度体系做为工作重点之一规范化管理涉及企业运作多个方面其最终目标是实现企业由人治向法治由经验管理向职业化管理的转变战略规划管理体制领导体制组织机构业务流程规章制度人才调配解决企业发展方向管理方针管理目标方面的问题管理体制领导体制组织机构的规范化主要解决的是集权与分权的问题各种规章制度和业务流程的规范化是解决人治与法治的问题人员配置的规范化是解决职业选手和业余选手的问题通过规范化管理建立责权利对等为基础的管理体系最终实现企业由人治向法治由经验管理向职业化管理的转变具体来讲管理规范化要解决以下几个方面的问题问题一
质量管理体系认证概述课件(PPT36张)
其中第5种认证模式是我国现在实施的主要产品认证方 法：进行型式试验、市场产品抽样检验监督、生产产品抽 样检验监督、工厂质量体系检查和监督（不包括批检和全 检）
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
（六）TL9000认证
适用于：电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
二、
产品认证简介
（一）产品认证的种类
产品认证分为产品合格认证和产品安全认证。 产品合格认证是自愿性的，产品安全认证是强制性认证。 产品认证有8种认证模式。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证
HACCP起源于美国，在开发航天食品时开始应用HACCP原理。 应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控 制措施进行确定和评价，从而确保食品的安全。 HACCP在国际上被认为是控制由食品引起疾病的最经济的方法。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
理体系
OHSAS18000为组织实施职业安全卫生管理提供规范化、标 准化指导，组织按照标准要求建立并运行职业安全卫生管理 体系，可以减少雇员和其他人员的风险，改善组织行为，提 高经济效益。同时有助于组织在市场中树立良好的形象。
作用： （1）对全球采购过程的额外信心。 （2）减少多重的第三方认证； （3）提高理解质量要求的共同语言；
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
作用： （4）通过实施新的质量管理体系，效率和革新能力可成为文 件化证据； （5）企业管理各方面持续改进：质量改进/生产力改进/成本 降低，提高竞争力。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、
（六）TL9000认证
适用于：电信业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
二、
产品认证简介
（一）产品认证的种类
产品认证分为产品合格认证和产品安全认证。 产品合格认证是自愿性的，产品安全认证是强制性认证。 产品认证有8种认证模式。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、（五）HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证
HACCP起源于美国，在开发航天食品时开始应用HACCP原理。 应用在从初级生产至最终消费过程中，通过对特定危害及其控 制措施进行确定和评价，从而确保食品的安全。 HACCP在国际上被认为是控制由食品引起疾病的最经济的方法。
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （三）OHSAS18000职业健康安全管
理体系
OHSAS18000为组织实施职业安全卫生管理提供规范化、标 准化指导，组织按照标准要求建立并运行职业安全卫生管理 体系，可以减少雇员和其他人员的风险，改善组织行为，提 高经济效益。同时有助于组织在市场中树立良好的形象。
作用： （1）对全球采购过程的额外信心。 （2）减少多重的第三方认证； （3）提高理解质量要求的共同语言；
第一节 质量认证的产生、含义及作用
一、 （四）TS16949质量管理体系认证
作用： （4）通过实施新的质量管理体系，效率和革新能力可成为文 件化证据； （5）企业管理各方面持续改进：质量改进/生产力改进/成本 降低，提高竞争力。
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民，切实贯彻 政 党的 持 续 满 足 广大人民群众切身利益，不断 改 善 、 实现、维 护、发展、确保最广大人民根本利益。）
不同国家，不同执政党，公民 所获得的社会限度是不一样的。 比如法律保障、人身安全、教 育、医疗卫生、食品安全、社 会福利、休息、工作、劳动等。 社会限度往往是通过法律体系 来保障的。
2019/8/20
8
需求理论
成长
自我实现超越 创造力 /自觉性 /问题解决能力/公正度/接受现实能力
归属
自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重
情感和归属的需要
亲情/友情/爱情/性亲密
生存
安全需求 (人身安全/健康保障/资源所有性/ 财产所有性/道 德保障/工作职位保障/家庭安全 )
生理需求(呼吸/ 水/食物 /睡眠/生理平衡/分泌/性 )
14
2.1.制度体系的分类
■.从制度体系的应用范畴分类： 广义的制度（战略、经营方针） 狭义的制度（管理制度、标准、流程） ■从制度层级分类
目标方针 程序文件 管理制度（办法） 操作标准、操作流程、作业指引 表格、表单、作业记录
战略、 经营方针
管理制度、 标准 流程
方针 程序文件类 制度管理办法 作业指导操作指引
2019/8/20
5
1.1认知
制度体系是指为达成企业组织的经营管理目标，以企业组 织业务链为基础，科学构建符合一定标准和规范流程，以 调整企业内部的生产要素整合组织资源，并激励员工调动 员工的积极性和创造性，以提高工作执行力提高组织效能 的企业法制保障系统。
经营管理目标+组织业务链+标准+流程+生产要素 +⑥组织资源+⑦员工激励+⑧法制保障系统
2019/8/20
6
1.2作用
案例：（实例：***机械车间图片，说明什么？？）
这此图片中哪些是制度？ 他们的作用是什么？？
小结：政策有方向，安全有保障，行动有指南，行动有规 划，工作有指导,管理有依据，执行有标准。）
2019/8/20
7
1.3原理
■制度体系中的需求平衡原则(不可违背基本需求). ---依据：需求理论原理 ■制度体系以保建因素为基础,提高激励因素效应 ---依据：双因素理论原理 ■制度体系以员工心理预期为根本，并平衡组织预期 ---依据：心理契约理论原理
2019/8/20
富裕 小资 温饱
9
某项因素欠缺或质量低
某项因素具备或质量高
成就 欣赏
成就 欣赏
双
工作本身
工作本身
因
素
责任
是
责任
持续时间
论
模
型
进步、职业发展
进步、职业发展
图
公司政策与管理制度
频次与幅度
车间管理方式与手段 工资
工资
人际关系 工作条件
不满意因素
频次与幅度
满意因素
心理契约理论
• 广义定义 • 存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不
2019/8/20
15
2.2.制度体系的内容
2.2.1 组织价值观、愿景使命、核心文化、战略决策 2.2.2 经营管理目标及目标分解矩阵表 2.2.3 组织业务流（链） 2.2.4 企业组织（管理）标准（手册） 2.2.5 企业组织（管理）流程（手册） 2.2.6 生产要素（生产要素分析与评估及优化） 2.2.7 企业组织各职能部门管理制度手册（财务类，人力
第二步曲-构建制度体系
----朱勇军
2019/8/20
1
■合格率的检查制度
二战期间，美国 空军降落伞的合 格率为99.9%， 这就意味着从概 率上来说，每 1000名跳伞的士 兵中会有1个因为 降落伞不合格而 丧命。军方要求 厂家必须让合格 率达到100%才行 。厂家负责人说 他们竭尽全力了 ，99.9%已是极 限，除非出现奇 迹。
企业限度：组织应该考虑企业员 工的权益和义务、薪酬福利、劳 动权益、教育、职业发展、改善 建议权益等企业限度。企业最大 限度的是企业经营管理水平优劣 的体现。
2019/8/20
13
二、制度体系的内容及属性
2.1.制度体系的分类 2.2.制度体系的内容 2.3.制度体系的属性
2019/8/20
新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了 百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上 配备了医生。
3
课程纲要
一、什么是制度体系 二、制度体系的内容 三、如何构建制度体系
2019/8/20
4
一、什么是制度体系
一、什么是制度体系 1.1制度体系的认知 1.2制度体系的作用 1.3制度的基本管理原理 1.4制度的企业限度
心理预期 股东
职业经理人 需求与动机
用 自 已 人
猎头测评的 需求动机 心理预期
平衡原则
企业股东 需求与动机
人资部
8/20/2019
12
1.4制度之企业限度
社会限度（管理） 在社会管理中执政组织可以满足人们最大限度的自由和权益，称为社会限度。 中国共产党的责任就是：全心全意为人民服务的忠旨。（以人为本、执政为
2019/8/20Fra bibliotek美军巴顿将军说：“每次 交货前从降落伞中随机挑 出几个，让厂家负责人亲 自跳伞检测。”从此，奇 迹出现了，降落伞的合格 率达到了百分之百。
2
付款制度
2019/8/20
英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀 ，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是 当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想 出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决 了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决 了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家 伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府 雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多 运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就 是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十， 最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七 。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡 率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却 都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的 办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的 人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人 活着送达澳洲，才能赚到运送费用。
能书面化的期望，是在组织中各层级间、各成员 间任何时候都广泛存在的没有正式书面规定的心 理期望。 • 狭义定义 • 心理契约是员工以自己与组织的关系为前提，以 承诺和感知为基础，自己和组织间彼此形成的责 任和义务的各种信念。
8/20/2019
11
人才制度/案例（周先生的职场）
心理契约
心理预期 需求
不同国家，不同执政党，公民 所获得的社会限度是不一样的。 比如法律保障、人身安全、教 育、医疗卫生、食品安全、社 会福利、休息、工作、劳动等。 社会限度往往是通过法律体系 来保障的。
2019/8/20
8
需求理论
成长
自我实现超越 创造力 /自觉性 /问题解决能力/公正度/接受现实能力
归属
自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重
情感和归属的需要
亲情/友情/爱情/性亲密
生存
安全需求 (人身安全/健康保障/资源所有性/ 财产所有性/道 德保障/工作职位保障/家庭安全 )
生理需求(呼吸/ 水/食物 /睡眠/生理平衡/分泌/性 )
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2.1.制度体系的分类
■.从制度体系的应用范畴分类： 广义的制度（战略、经营方针） 狭义的制度（管理制度、标准、流程） ■从制度层级分类
目标方针 程序文件 管理制度（办法） 操作标准、操作流程、作业指引 表格、表单、作业记录
战略、 经营方针
管理制度、 标准 流程
方针 程序文件类 制度管理办法 作业指导操作指引
2019/8/20
5
1.1认知
制度体系是指为达成企业组织的经营管理目标，以企业组 织业务链为基础，科学构建符合一定标准和规范流程，以 调整企业内部的生产要素整合组织资源，并激励员工调动 员工的积极性和创造性，以提高工作执行力提高组织效能 的企业法制保障系统。
经营管理目标+组织业务链+标准+流程+生产要素 +⑥组织资源+⑦员工激励+⑧法制保障系统
2019/8/20
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1.2作用
案例：（实例：***机械车间图片，说明什么？？）
这此图片中哪些是制度？ 他们的作用是什么？？
小结：政策有方向，安全有保障，行动有指南，行动有规 划，工作有指导,管理有依据，执行有标准。）
2019/8/20
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1.3原理
■制度体系中的需求平衡原则(不可违背基本需求). ---依据：需求理论原理 ■制度体系以保建因素为基础,提高激励因素效应 ---依据：双因素理论原理 ■制度体系以员工心理预期为根本，并平衡组织预期 ---依据：心理契约理论原理
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富裕 小资 温饱
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某项因素欠缺或质量低
某项因素具备或质量高
成就 欣赏
成就 欣赏
双
工作本身
工作本身
因
素
责任
是
责任
持续时间
论
模
型
进步、职业发展
进步、职业发展
图
公司政策与管理制度
频次与幅度
车间管理方式与手段 工资
工资
人际关系 工作条件
不满意因素
频次与幅度
满意因素
心理契约理论
• 广义定义 • 存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不
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2.2.制度体系的内容
2.2.1 组织价值观、愿景使命、核心文化、战略决策 2.2.2 经营管理目标及目标分解矩阵表 2.2.3 组织业务流（链） 2.2.4 企业组织（管理）标准（手册） 2.2.5 企业组织（管理）流程（手册） 2.2.6 生产要素（生产要素分析与评估及优化） 2.2.7 企业组织各职能部门管理制度手册（财务类，人力
第二步曲-构建制度体系
----朱勇军
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■合格率的检查制度
二战期间，美国 空军降落伞的合 格率为99.9%， 这就意味着从概 率上来说，每 1000名跳伞的士 兵中会有1个因为 降落伞不合格而 丧命。军方要求 厂家必须让合格 率达到100%才行 。厂家负责人说 他们竭尽全力了 ，99.9%已是极 限，除非出现奇 迹。
企业限度：组织应该考虑企业员 工的权益和义务、薪酬福利、劳 动权益、教育、职业发展、改善 建议权益等企业限度。企业最大 限度的是企业经营管理水平优劣 的体现。
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二、制度体系的内容及属性
2.1.制度体系的分类 2.2.制度体系的内容 2.3.制度体系的属性
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新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了 百分之一左右。后来船东为了提高生存率还在船上 配备了医生。
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课程纲要
一、什么是制度体系 二、制度体系的内容 三、如何构建制度体系
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一、什么是制度体系
一、什么是制度体系 1.1制度体系的认知 1.2制度体系的作用 1.3制度的基本管理原理 1.4制度的企业限度
心理预期 股东
职业经理人 需求与动机
用 自 已 人
猎头测评的 需求动机 心理预期
平衡原则
企业股东 需求与动机
人资部
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1.4制度之企业限度
社会限度（管理） 在社会管理中执政组织可以满足人们最大限度的自由和权益，称为社会限度。 中国共产党的责任就是：全心全意为人民服务的忠旨。（以人为本、执政为
2019/8/20Fra bibliotek美军巴顿将军说：“每次 交货前从降落伞中随机挑 出几个，让厂家负责人亲 自跳伞检测。”从此，奇 迹出现了，降落伞的合格 率达到了百分之百。
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付款制度
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英国将澳洲变成殖民地之后，因为那儿地广人稀 ，尚未开发，英政府就鼓励国民移民到澳洲，可是 当时澳洲非常落后，没有人愿意去。英国政府就想 出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决 了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决 了澳洲的劳动力问题，还有一条，他们以为把坏家 伙们都送走了，英国就会变得更美好了。英国政府 雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多 运多赚钱。很快政府发现这样做有很大的弊端，就 是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了百分之十， 最严重的一艘船死亡率达到了惊人的百分之三十七 。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡 率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却 都实施不下去。最后，他们终于找到了一劳永逸的 办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的 人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人 活着送达澳洲，才能赚到运送费用。
能书面化的期望，是在组织中各层级间、各成员 间任何时候都广泛存在的没有正式书面规定的心 理期望。 • 狭义定义 • 心理契约是员工以自己与组织的关系为前提，以 承诺和感知为基础，自己和组织间彼此形成的责 任和义务的各种信念。
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人才制度/案例（周先生的职场）
心理契约
心理预期 需求