志愿者骨干培训课件
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医院志愿者培训培训课件
04
志愿者服务管理与支持
志愿者服务管理体系建设
建立志愿者服务管理体系
制定志愿者服务管理办法、明确志愿者服务流程、建立志愿 者招募、培训、考核和激励机制。
设立志愿者服务部门
医院应设立专门的志愿者服务部门，负责组织和管理志愿者 服务工作，协调和指导志愿者服务活动。
志愿者服务标准与规范
制定志愿者服务标准
案例二：患者关爱志愿服务培训课程
总结词
在本次患者关爱志愿服务培训课程中，我们学习了如 何关心、照顾和支持患者，以及如何为患者提供心理 疏导、康复指导和健康宣教等服务。
详细描述
通过情景模拟、角色扮演和践操作，我们掌握了如 何与患者建立良好的沟通关系，了解患者的病情和需 求，为其提供个性化的关爱和支持。同时，我们学习 了如何进行心理疏导，为患者提供积极的情绪支持和 建议。此外，我们还学习了如何进行康复指导，为患 者提供专业的康复建议和训练。
协助医生工作
志愿者可以协助医生进行一些简单 的医疗工作，如测量体温、送检样 本等。
照料患者
志愿者可以在病区陪伴患者，给予 关爱和照顾，以及协助医护人员为 患者提供必要的帮助。
参与公益活动
志愿者可以参与医院组织的各类公 益活动，如义诊、健康宣传等。
03
医院志愿者服务培训
培训目标与意义
培养志愿者的服务意识
01
通过培训，使志愿者了解服务医院的重要性和目的，提高他们
的服务意识。
提高志愿者素质
02
培训可以帮助志愿者了解医院环境和患者需求，提高沟通能力
和应对突发情况的能力。
建立专业的志愿者队伍
03
通过培训，志愿者可以获得专业的知识和技能，提高服务质量
和效率，为医院和患者提供更好的帮助。
志愿者培训讲义ppt课件
一、志愿服务理念和知识
奥运志愿者
10万赛会志愿者；20万拉拉 队志愿者；40万城市志愿者； 100万社会志愿者……北京奥 运会、残奥会期间，170多万 志愿者用他们真诚的微笑和细 致的服务为中国夺得赛场外一 块沉甸甸的金牌。奥运会志愿 者的微笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代”得以在奥林匹克 的大聚会中谱写出青春之歌， 也必将在未来的伟大事业中书 写更加壮丽的篇章！
一、志愿服务理念和知识
许哲—国际志愿者
一、志愿服务理念和知识
志愿者的定义
志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任， 自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福 的人。 《四川省志愿服务条例》规定：志愿者是指从事志 愿服务活动的自然人。一、志愿服务理念和知识
志愿服务的特征
自愿性 无偿性 公益性 组织性
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
一、志愿服务理念和知识
他们能参与志愿服务吗？
大学毕业生 律师 新闻记者 家庭主妇 心理咨询师 大学教授
企业员工 刑满释放人员 艾滋病毒携带者 农民 退休老人 未满14周岁的儿童
一、志愿服务理念和知识 青年志愿者行动口号
“热心献社会，真情暖人心”
一、志愿服务理念和知识
青年志愿者誓词
• 我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽已所 能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿， 传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共 同前进的美好社会贡献力量。
一、志愿服务理念和知识
为什么做志愿者？
一、志愿服务理念和知识
上海世博会志愿者
X年福建省红十字志愿者骨干培训班教案ppt版
第四页，共三十六页。
三、最正确 伙伴 (zhèngquè)
• 目 的：彼此(bǐcǐ)相识,建立互动关系 • 时 间：约 10 分钟 • 准 备：彩色纸剪成三角形或正方形,并一分为二,胶水,硬纸板. • 操 作：对裁好的彩色纸由团体成员自由抽取.然后,成员必须找
到自己同色与形状相匹配的另一半. 找到后,将色纸贴在硬纸板上,并 在彩色纸上写上两个人的名字,两个自由交谈五分钟,互相认识.
• 游戏流程： • 1、把团队成员分为7个组。 • 2、把7个组成员分别相应的位置站好。宣布七组的编号。 • 3、向所有成员宣布：这个工程叫“七巧板〞。每个小组成员不能
超出自己所在的区域。任务书不能传递。各组的任务写在任务书上， 分别交给各个小组。完成任务，会有相应积分，全队在规定的40分 钟内完成。
• 规那么：
• 1、岛的周围(zhōuwéi)是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲到盲人 岛
• 2、岛的四周是松软的沙地，受力过重可能会塌陷
第二十八页，共三十六页。
四、七巧板
• 目 的：七巧板游戏通过团队完成一系列复杂的任务，体验沟通，团 队合作，信息共享，资源配置，创新(chuàngxīn)观念，高效思维，领导 风格，系统整合团队。
•
老师随机说出：“市场上的黄瓜3块5！〞等不同的代表不同价格
(jiàgé)语句，随着老师口中的“蔬菜〞价格(jiàgé)的变化，同学立即组成
符合要求的团队，由此来训练学员的团队精神。
第十三页，共三十六页。
• 四、听豪壮的音乐象树根札根大地(dàdì)双脚不移动，其他身体 自由摆动。10分钟
• 五、围成圈手拉手哼唱，肩并肩，大声哼唱.10分钟
第九页，共三十六页。
• 八、宣布培训班有关规那么、学唱红十字志愿者之歌〔20分钟〕 • 九、分享：坐成一大圈，深呼吸，请用一个词表达(biǎodá)当下的心
三、最正确 伙伴 (zhèngquè)
• 目 的：彼此(bǐcǐ)相识,建立互动关系 • 时 间：约 10 分钟 • 准 备：彩色纸剪成三角形或正方形,并一分为二,胶水,硬纸板. • 操 作：对裁好的彩色纸由团体成员自由抽取.然后,成员必须找
到自己同色与形状相匹配的另一半. 找到后,将色纸贴在硬纸板上,并 在彩色纸上写上两个人的名字,两个自由交谈五分钟,互相认识.
• 游戏流程： • 1、把团队成员分为7个组。 • 2、把7个组成员分别相应的位置站好。宣布七组的编号。 • 3、向所有成员宣布：这个工程叫“七巧板〞。每个小组成员不能
超出自己所在的区域。任务书不能传递。各组的任务写在任务书上， 分别交给各个小组。完成任务，会有相应积分，全队在规定的40分 钟内完成。
• 规那么：
• 1、岛的周围(zhōuwéi)是激流，任何人和物品一旦落水都将被冲到盲人 岛
• 2、岛的四周是松软的沙地，受力过重可能会塌陷
第二十八页，共三十六页。
四、七巧板
• 目 的：七巧板游戏通过团队完成一系列复杂的任务，体验沟通，团 队合作，信息共享，资源配置，创新(chuàngxīn)观念，高效思维，领导 风格，系统整合团队。
•
老师随机说出：“市场上的黄瓜3块5！〞等不同的代表不同价格
(jiàgé)语句，随着老师口中的“蔬菜〞价格(jiàgé)的变化，同学立即组成
符合要求的团队，由此来训练学员的团队精神。
第十三页，共三十六页。
• 四、听豪壮的音乐象树根札根大地(dàdì)双脚不移动，其他身体 自由摆动。10分钟
• 五、围成圈手拉手哼唱，肩并肩，大声哼唱.10分钟
第九页，共三十六页。
• 八、宣布培训班有关规那么、学唱红十字志愿者之歌〔20分钟〕 • 九、分享：坐成一大圈，深呼吸，请用一个词表达(biǎodá)当下的心
志愿者培训课件
PART 03
志愿者培训内容与方法
基础培训内容
志愿者服务理念
01
强调志愿者服务的意义、价值观和原则，培养志愿者的使命感
和责任感。
组织文化和规章制度
02
介绍组织的发展历程、文化特色和规章制度，帮助志愿者更好
地融入团队。
沟通与协作能力
03
培养志愿者的沟通技巧和团队协作精神，提高工作执行力和效
率。
专业技能培训
PART 02
志愿者培训的重要性
提高服务质量
明确服务目标和期望
增强服务意识和态度
通过培训，志愿者能够明确了解服务 的目的、目标和期望，从而更好地为 服务对象提供专业、高效的服务。
通过培训，志愿者能够增强服务意识 和态度，更加关注服务对象的需求和 感受，提高服务质量和满意度。
掌握服务技能和知识
培训课程应涵盖服务所需的专业知识 和技能，使志愿者能够熟练掌握并提 供优质的服务。
挥。
明确职责与期望
清晰地定义志愿者的职责和期 望，确保志愿者明白自己的工
作范围和目标。
提供必要的支持
为志愿者提供必要的培训、资 源和支持，确保他们能够顺利
地完成工作。
保持沟通与反馈
建立良好的沟通机制，及时向 志愿者提供反馈和指导，促进
工作的高效进行。
志愿者激励机制
精神激励
通过赞扬、认可和荣誉等方式 ，激发志愿者的积极性和工作
贴近生活，服务居民
详细描述
介绍志愿者在社区开展的各类服务活动，如环保宣传、老年人关怀、儿童教育等，强调志愿者在社区 中的重要作用和影响。
大型赛事志愿服务案例
总结词
锻炼能力，展示风采
详细描述
分享志愿者参与大型赛事（如奥运会、世界杯等）的经验和 收获，包括赛事筹备、现场服务、应急处理等方面，展现志 愿者在大型赛事中的专业素养和团队协作精神。
志愿者培训ppt课件
自我管理能力培训
时间管理：合 理安排时间， 确保工作与生
活的平衡
情绪管理：控 制情绪，保持 积极心态，面
对挑战
健康管理：保 持健康的生活 方式，注重饮
食和锻炼
学习管理：不 断学习新知识， 提高自身素质
和能力
应对突发事件能力培训
了解突发事件类型和特点 掌握应对突发事件的基本原则和方法 学习如何有效沟通、协调和处理突发事件 提高自我保护意识和能力
培训与提升志愿者能力：通过培训课程、实践经验等方式提升志愿者的服务能力和素 质，提高服务质量。
定期评估与总结：对改进措施的效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优 化服务质量和反馈机制。
总结与展望
本次志愿者培训总结回顾
培训内容回顾：志愿者服务理念、技能培训、实践经验分享等 培训效果评估：通过问卷调查、小组讨论等方式评估培训效果 优秀志愿者表彰：对在培训中表现优秀的志愿者进行表彰 志愿者心得分享：邀请志愿者代表分享参加培训的心得体会
调整
志愿者服务评价方法选择
自我评价：志愿者 对自己服务进行评 价，反思不足，提 高服务质量
他人评价：由其他志 愿者或服务对象对某 位志愿者进行评价， 多角度了解服务质量
过程评价：对志愿 者服务过程中的表 现进行评价，关注 服务过程
结果评价：对志愿 者服务结果进行评 价，关注服务效果
志愿者服务反馈机制建立与完善
总结与展望：总结志愿者服务中的挑战与应对策略，并展望未来志愿者服务的发展方 向。
志愿者服务评价与反馈 机制建立
志愿者服务评价标准制定
制定评价标准：根据服务内容、 时长、质量等方面制定具体标 准
建立反馈机制：及时收集志愿 者意见和建议，不断完善评价
志愿者培训课件
规范化
03
志愿者服务将更加规范，建立完善的招募、培训和管理机制，
确保服务质量。
提升志愿者社会影响力
媒体宣传
通过媒体宣传志愿者的优秀事迹和贡献，提高社会对志愿者的认 知和认可。
品牌建设
打造志愿者服务品牌，提升志愿者在社会中的形象和影响力。
合作交流
加强与其他国家和地区的志愿者组织合作与交流，引进先进理念 和经验。
维护志愿者合法权益，提供必要的保险和保 障措施。
志愿者服务流程与规范
服务计划制定
根据需求制定详细的服务计划和实施 方案。
服务安排与调度
合理安排志愿者的服务时间和任务， 确保服务顺利进行。
服务质量控制
对服务质量进行监督和评估，及时纠 正问题。
服务总结与反馈
对服务过程进行总结，收集志愿者反 馈，持续改进。
增强团队凝聚力
建立共同价值观
培训过程中，志愿者可以 相互了解和交流，形成共 同的服务理念和价值观， 增强团队的凝聚力。
提高团队协作能力
培训可以帮助志愿者了解 团队中各自的角色和职责 ，加强协作和配合，提高 团队整体效率。
培养团队精神
通过培训中的团队活动和 任务，志愿者可以培养团 结、互助的团队精神，增 强团队的合作氛围。
03 志愿者培训内容与方法
培训内容
01
02
03
04
志愿者角色与职责
明确志愿者的角色定位，以及 在活动中的具体职责和工作范
围。
服务技能培训
针对不同的志愿服务项目，提 供相应的技能培训，如沟通技 巧、团队协作、应急处理等。
安全意识教育
强调志愿服务中的安全注意事 项，确保志愿者在服务过程中
的人身安全。
志愿者培训幻灯片(专业教学)
教育课件
20
一、志愿服务理念和知识
志愿服务的特征
自愿性 无偿性 公益性 组织性
教育课件
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一、志愿服务理念和知识
志愿服务的原则
自愿参加 量力而行 讲求实效 持之以恒
教育课件
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一、志愿服务理念和知识
他们能参与志愿服务吗？
大学毕业生 律师 新闻记者 家庭主妇 心理咨询师 大学教授
企业员工 刑满释放人员 艾滋病毒携带者 农民 退休老人 未满14周岁的儿童
IAVE世界大会每年定期召开一次，其成员数量也稳 步增长。
教育课件
30
二、志愿服务的起源发展
国际志愿者日
国际志愿者日（International Volunteers Day， IVD）1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规 定为国际志愿者日（IVD），目的是鼓励全球各地政 府及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所作 的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与志愿工 作。
仁者爱人——中国源远流长的志愿文化。志愿 精神蕴含着深厚的“人文”思想和对社会“和谐” 的追求，这一精神实质与中国传统文化是一脉 相承的，归结起来，可用“仁”、“爱”二字表述。
教育课件
33
二、志愿服务的起源发展
中华传统文化
孔子说：“君子喻于义，小人喻于利。” “故，人不独亲其亲、不独子其子，使老有 所终、壮有所用、幼有所长、矜寡孤独废疾 者，皆有所养”
教育课件
3
一、志愿服务理念和知识
冯艾—为孩子们送去快乐和希望
冯艾说：“国家 培养我那么多年， 我有机会能为贫困 地区老百姓做点事， 是一种荣幸，更是 一种荣誉。”
教育课件
4
一、志愿服务理念和知识
志愿者培训ppt课件
表达清晰
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法，避免使 用模糊或含糊不清的措辞 。
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情 和声音语调等非语言手段 ，增强沟通效果。
团队协作能力及领导力提升
团队协作意识
领导力培养
认识到Байду номын сангаас队协作的重要性，积极参与 团队活动，与团队成员建立良好的合 作关系。
学习领导技巧和方法，提高组织、协 调和激励团队成员的能力。
分类
根据服务领域和性质的不同，志 愿者可分为环保志愿者、教育志 愿者、医疗志愿者、社区志愿者 等。
志愿服务精神内涵
奉献精神
志愿者不求回报地付出 自己的时间和精力，体 现了无私奉献的精神。
友爱精神
志愿者关心他人，尊重 他人，体现了友爱互助
的精神。
互助精神
志愿者通过互相帮助， 共同解决问题，体现了
团结协作的精神。
未来发展趋势预测
01
02
03
04
志愿服务活动将更加多元化和 专业化
志愿服务参与人群将更加广泛 和多样化
志愿服务活动将更加注重品牌 建设和文化传承
志愿服务将与社会治理和公共 服务更加紧密地结合
THANKS.
拔标准。
选拔流程
设计包括简历筛选、面试、能力测 试、背景调查等环节的选拔流程， 确保选拔出符合项目需求的优秀志 愿者。
选拔原则
遵循公平、公正、公开的原则，确 保选拔过程的透明度和公信力。
优秀志愿者特质分析
01
02
03
04
积极主动
具备强烈的志愿服务意愿，能 够主动承担责任，积极参与志
愿服务活动。
团队协作
国外志愿服务发展现状
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志愿者骨干培训课件
志愿者骨干培训课件
志愿者骨干培训课件是为了提升志愿者队伍的素质和能力而设计的一种培训材料。
在社会发展的今天，志愿者活动日益增多，志愿者队伍也日渐壮大。
然而，志愿者队伍中的骨干力量是否足够强大，是否具备应对各种复杂情况的能力，
成为了一个值得关注的问题。
因此，志愿者骨干培训课件的设计和实施显得尤
为重要。
志愿者骨干培训课件的设计应当注重内容的全面性和实用性。
首先，课件应包
含志愿者的基本知识和技能。
例如，志愿者的基本礼仪、沟通技巧、团队合作
能力等。
这些基础知识和技能是志愿者队伍中每个人都应该具备的，而骨干志
愿者更应该成为这方面的表率。
其次，课件还应包含志愿者服务的专业知识。
例如，医疗志愿者需要了解基本的急救知识，环保志愿者需要了解环保法规等。
这些专业知识能够帮助志愿者更好地开展服务工作，并提供更专业的帮助。
志愿者骨干培训课件的实施应注重培训方法的多样性和互动性。
传统的课堂教
学方式已经不能满足现代志愿者队伍的培训需求。
因此，课件设计者应尝试运
用多媒体技术，如图片、音频、视频等，来增加课程的趣味性和吸引力。
此外，培训过程中应鼓励学员之间的互动和交流，通过小组讨论、角色扮演等方式，
增强学员的学习效果和参与感。
志愿者骨干培训课件的评估是课件设计的重要一环。
通过评估，可以了解到学
员的学习情况和培训效果，进而对课件进行优化和改进。
评估的方式可以多样化，可以采用问卷调查、小组讨论、实际操作等方式。
评估结果应及时反馈给
学员，以便他们了解自己的不足之处并加以改进。
志愿者骨干培训课件的实施还需要与实际情况相结合。
每个地区的志愿者活动
都有其特殊性，因此，课件的设计应根据地区的实际情况进行调整。
例如，某
地区的志愿者活动以环保为主，那么课件的重点可以放在环保知识和技能的培
训上。
这样可以更好地满足志愿者队伍的需求，并提高培训的针对性和实效性。
总之，志愿者骨干培训课件的设计和实施是提升志愿者队伍素质和能力的重要
手段。
课件设计应注重内容的全面性和实用性，实施应注重培训方法的多样性
和互动性。
此外，课件的评估和与实际情况相结合也是不可忽视的。
只有通过
科学合理的设计和实施，才能培养出更多优秀的志愿者骨干，为社会的发展做
出更大的贡献。