网吧规章管理制度大全
网咖管理制度范文(3篇)
网咖管理制度范文1.工作时间1.1 网咖的工作时间为每天8:00-22:00。
1.2 网咖的工作时间可以根据需要进行调整，但需要提前通知员工和顾客。
2.顾客管理2.1 顾客需要在入场时出示有效证件，并填写登记表格。
2.2 不允许未满18周岁的未成年人入场，并应向未成年人的家长或监护人加强告知和监管。
2.3 禁止顾客在网咖内从事非法或违法活动，包括但不限于赌博、传播色情信息、盗窃等。
2.4 顾客应遵守网咖的使用规定，不得损坏设备、影响他人使用等行为。
3.设备管理3.1 网咖设备应保持良好的运行状态，定期进行清洁和维修。
3.2 网咖设备的配备应适应顾客的需求，提供稳定和高速的网络连接。
3.3 网咖设备的使用时间可以根据情况进行调整，但需要提前通知员工和顾客。
4.员工管理4.1 员工应熟悉网咖的管理制度，并遵守相关规定。
4.2 员工应维护良好的工作秩序，对顾客进行礼貌和热情的接待。
4.3 员工应定期进行技术培训，提升自身的专业素质。
5.安全管理5.1 网咖应配备消防设备，并定期进行演练和检查。
5.2 网咖应配备监控设备，监测整个场所的安全情况。
5.3 网咖应制定应急预案，以应对突发事件。
以上是网咖管理制度的范文，可以根据实际情况进行调整和修改。
在制定和执行管理制度时，应注意顾客的需求和安全，保障员工的权益和工作环境，并遵守相关法律法规。
网咖管理制度范文（2）一、营业时间1. 网咖的营业时间为每天XX点至次日XX点。
2. 营业时间可能根据需要进行调整，请及时通知工作人员。
二、会员制度1. 网咖设置会员制度，会员可享受更优惠的费用和服务。
会员分普通会员和VIP会员两种，办理会员卡需符合相关要求。
2. 会员有权享受预约座位、优先上机、更长上网时间等特权。
三、上机与收费1. 客户应提供真实身份信息登记，并遵守相关法律法规。
2. 上机前，客户需确保物品携带的不违反相关法律法规，如带有铁器、易燃物品等禁止入内物品。
网吧管理制度(通用7篇)
网吧管理制度（通用7篇）网吧管理制度篇1一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况，本周网吧和前一周生意相比是好还是差，以及网吧本周出现的问题和解决办法，还有网吧本周员工的工作态度及工作情况，对做得好的员工要鼓励，做得不好的员工要批评，如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上，对网吧的卫生及员工的工作态度，工作情况进行了解，对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上，绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售，对网吧里不上网的人员进行清场工作，禁止非上网人员在网吧长时间逗留。
4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上，以免手机丢失。
5、对网吧的配件进行清理归类，要随时知道各种备用配件的多少，在数量及少时告知主管，以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。
6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常，如有问题应及处理。
7、对网吧机子出现在问题应及时处理，如是处理不好的应告知主管。
三、收银员的职责1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料，小吃等网吧出售的商品摆放和出售，在忙不过来时可以叫网管帮忙。
2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管，在网管没空时应做好记录，在网管不忙时告知。
3、收银员应做好每天的上网登记，登记本上的内容及人数要和记费主机相符，上下机时间也要登记好。
4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班，并要求其把登记做好，冰柜水加好再进行交接班。
5、在交班时应如数如实上交当天收入，做到多钱我不拿，少钱我不补。
在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少，绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。
四、保洁员的职责1、保洁员应保持网吧内的清洁，保持地面、桌面以及显示器的清洁，对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。
网吧的管理及规章制度
网吧的管理及规章制度第一部分：管理规定一、营业时间1.网吧开放时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00，如有特殊情况需延长营业时间，需提前向管理部门申请并获得批准。
2.未满18周岁的未成年人不能在晚上9:00后进入网吧上网，儿童不能在网吧上网。
二、上网时间1.每次上网时间不得超过4小时，超过时间需重新计费，并且不能连续多次购买上网时长。
2.每月购买上网时长不得超过100小时，超过时间需重新重新购买。
三、游戏时间限制1.未满18周岁的未成年人每次游戏时间不得超过2小时，大于18周岁的游客每次游戏时间不得超过4小时。
2.若游客因长时间游戏导致影响他人，经管理员提醒仍不停止游戏，则管理员有权要求其离开。
四、行为规范1.网吧内禁止吸烟、大声喧哗、辱骂、打架斗殴等导致公共场所秩序混乱的行为。
2.网吧内不得出售、炫耀、传播非法色情、暴力等不良信息。
3.网吧内不得摄像、录像、录音其他游客，并不得盗取他人信息。
5.网吧内严禁私拍裸露照片、视频等不良行为。
五、设备使用1.使用网吧电脑、设备等需按照规章制度操作，不得私自调整电脑设置和网络配置。
2.使用个人电脑上网需经管理员同意，并签署服务协议，遵守网吧规定。
六、安全保障1.网吧内设有监控设备，经常对游客上网行为进行监控，保护游客及网吧设备的安全。
2.为保障游客上网安全，网吧设有防火墙和安全软件，游客可在上网前向管理员查询相关信息。
第二部分：规章制度一、上网规定1.未满18周岁的未成年人在进入网吧前必须提供监护人的同意书，并经监护人陪同下进入网吧上网。
2.凡进入网吧上网需提供有效身份证件进行实名登记，对于无身份证件者，需提供其他有效证件。
3.禁止利用网吧进行赌博、赌马、诈骗等非法活动。
4.禁止利用网吧传播、制作、贩卖淫秽、色情、暴力等不良信息。
5.游客需遵守网吧管理人员的指导和要求，协助管理人员维持网吧秩序。
6.网吧提倡绿色上网，禁止下载、安装、传播任何有害软件。
二、设备使用规定1.禁止将网吧设备用于盗版、黄赌毒等违法活动，一经查实，立即封禁账号并报警处理。
网咖主要管理制度(6篇)
网咖主要管理制度为了使员工忠于职守，促进网咖业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。
迟到早退：半小时以内一自觉维护本网咖的根本利益。
对员工具体要求如下：次罚____元，半小时以外一小时以内罚____元，一小时以外两小时以内罚____元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前____分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。
上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、____的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚____元;4、员工闲班每天可____小时，值夜班的员工可从晚____时至早____时____分____。
值班人员除以上规定期间上网罚款____元/小时。
安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。
4、熟记火警电话5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。
情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。
(工作时间以外、网咖以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网咖不承担责任) 卫生制度：1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
网吧规章制度(共8篇)
网吧规章制度（共8篇）第1篇：网吧规章制度网吧规章管理制度所有员工，均以提高网吧经济效益为目的，促进网吧快速发展为目标。
特制定以下规章制度：1．上班人员不得做与工作无关的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。
2．员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用，包括内部员工在内。
3．网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,4．内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况，当班收银员一并处罚，特殊情况除外5．上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。
6．上班时间不得私自外出，未经上级许可，不允许替班换班，需要外出要向管理人员请假，经允许后才可以外出。
请假外出不得超过1小时7．拾到客人物品时要及时上交，保持良好的品德习惯,如发现拾到物品不上交，有损公司声誉的直接开除，不结算工资。
8．工作时间内不得吃零食，不得在网吧大声喧哗。
9．员工不得私自解锁上机。
10．上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。
11．与下一班交接班时，应检查卫生、设备情况，并做交接记录，如有发现设备丢失，由当班人员全额赔偿。
12．东西未按照要求摆放整齐（鼠标应放在右边，耳麦应挂起来，椅子和键盘应推进去，餐牌、显示器要按要求摆好，做到整齐统一，桌面整洁）13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理，地板有烟头杂物要及时处理。
通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。
空调规定调到26度..14．后门垃圾袋要及时更换。
15．上班时间禁止长时间站在顾客后面观看16．上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息，巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。
17．禁止他人私自操作收银台、吧台电脑，更改服务器设置，出现问题由收银员吧员负责。
18．工作场所禁止吸烟，上班时不允许吃口香糖，上班前或工作时不充许喝酒。
19．内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人20．凡员工不得私带公司物品外出（因公经理允许除外），否则以偷窃行为论处。
网吧各种管理制度
网吧各种管理制度网吧各种管理制度1. 入场管理制度1.1 室内外布控：网吧采用室内外视频监控设备，实时检测并记录出入人员的身份信息。
1.2 实名制登记：每位顾客进入网吧都需要出示有效联系明，并进行实名登记，以确保身份真实可靠。
1.3 年龄限制：未满18岁的顾客需提供家长或法定监护人的书面同意方可入内，并遵守相关法律法规。
2. 上网时间管理制度2.1 分时段管理：网吧将上网时间划分为不同的时段，分别按照正常和夜间时段收费，以充分利用资源。
2.2 时段限制：夜间时段（例如午夜至早晨6点）仅对已成年顾客开放，且每位顾客的上网时间不得超过合理限制。
2.3 预约上网：顾客可以提前预约上网时间，以避免人满为患的情况发生，并保证自己的上网需求。
3. 设备使用管理制度3.1 设备维护：网吧定期检查和维护计算机设备，确保正常运行，提供良好的上网环境。
3.2 设备划分：分为公共设备和个人设备。
公共设备供大众使用，个人设备由顾客自带或租借。
3.3 设备限制：禁止擅自更改或卸除设备，各位顾客需妥善保存个人设备，并在使用结束后归还。
4. 网络安全管理制度4.1 安全防护措施：网吧安装并更新安全软件，及时检测和清除恶意软件和，保障顾客上网安全。
4.2 不留痕迹：网吧提供无痕浏览器和隐私模式，保护顾客的隐私，禁止保存和记录个人信息。
4.3 违法行为追责：任何在网吧中从事非法活动的行为都将被严肃处理，包括但不限于盗窃、侵犯他人隐私等。
5. 卫生安全管理制度5.1 室内清洁卫生：网吧每日进行室内清洁和消毒，保持环境整洁，提供安全舒适的上网环境。
5.2 急救设施：网吧配备急救箱和应急设备，并安排专人学习急救知识和技能，以应对突发情况。
5.3 灭火设施：网吧安装有灭火器和消防设备，顾客在使用过程中应遵守相关的消防安全规定。
6. 违规行为处理制度6.1 警示与制止：对于违反管理制度的行为，网吧工作人员有权利进行警示和制止，并给予相应的处罚。
网吧管理规章制度范本最新
网吧管理规章制度范本最新第一章总则第一条为规范网吧管理，保障用户权益，维护网络安全，特制定本规章制度。
第二条网吧是提供上网、打印、复印、饮食等服务的场所，用户应严格遵守本规章制度。
第三条网吧管理人员应严格执行本规章制度，维护网吧秩序。
第二章用户权益第四条用户有权利要求网吧提供良好的网络环境和服务。
第五条用户有权利享受网络服务，但不得从事非法活动。
第六条用户有义务遵守网吧管理规章，保护网吧设备和设施。
第三章网吧设备和设施维护第七条网吧设备和设施只能由工作人员操作，用户严禁私自调整。
第八条用户应当爱护网吧设备和设施，不得损坏或恶意破坏。
第九条对于损坏网吧设备和设施的用户，将按照规定进行赔偿。
第四章上网行为规范第十条用户不得利用网吧进行非法活动，包括传播淫秽、色情、暴力等信息。
第十一条用户不得利用网吧进行非法破坏网络安全行为，包括攻击他人计算机系统等。
第十二条用户不得在网吧张贴、散发、传阅含有违法内容的资料。
第五章网吧服务规范第十三条网吧应当提供正规的上网服务，不得传播谣言或不实信息。
第十四条网吧应当保障用户账号和密码的安全，不得泄露用户信息。
第十五条对于违反规定的用户，网吧应当及时制止并向有关部门报告。
第六章管理措施第十六条用户若违反本规定，网吧应当采取相应管理措施，包括劝阻、警告、暂时禁止上网等。
第十七条如发现用户从事违法犯罪活动，应当及时报警并配合有关部门调查处理。
第七章其他第十八条网吧管理人员应当遵守相关法律法规，维护网吧正常经营秩序。
第十九条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，以最新版本为准。
第二十条本规章制度解释权归网吧所有。
第二十一条网吧用户如有疑问或建议，请及时向管理人员反映。
第二十二条网吧管理人员应当尽力维护用户权益，提供优质服务。
以上为网吧管理规章制度，用户和管理人员应严格执行。
如有违反，将按规章处理。
愿各用户共同营造一个文明有序的网吧环境。
2023年网吧管理制度 (15篇)
2023年网吧管理制度 (15篇)网吧管理制度1一、安全生产检查制度1、认真贯彻《中华人民共和国消防法》、《福建省消防条例》、《安全生产法》和有关消防法规。
2、严格落实消防安全责任制，坚持谁管理，谁负责的原则。
3、经常对工作人员进行安全知识教育宣传。
4、坚持经常性对电源、器材等进行检查、发现问题及时整改。
5、禁止携带易燃、易爆物品进入室内，严防事故的发生。
6、安全出口禁止堆放物品或堵塞，保证出力畅通无阻。
7、坚持夜间定人值班，严防盗窃和其他的.事故发生。
8、下班时对场所内认真细致检查，落实断电制度。
9、加强消防器材管理，定期危险保养，保证性能良好，随时使用。
10、自觉接受主管单位和公安机关消防安全检查、监督指导，切实配合消防安全管理工作。
二、网吧安全教育培训考核制度1、新员工上岗前进行三级安全教育，脱岗转岗员工上岗前进行专项安全教育；新员工接受安全教育，培训时间不少于4小时。
2、教育培训要有记录；网吧管理制度2第一条：从业人员经过健康检查和卫生知识培训，取得‘从业人员健康证’才能上岗工作，且每年都进行定期体检。
第二条：从业人员要保持良好的个人卫生第三条：检查KTV场所地面：有无灰尘，水渍、油渍，垃圾杂物等如果不合格需要负责该区域的员工及时清理第四条：检查场所天花板墙面及墙角有无污迹，剥落，蜘蛛网，卫生死角。
如发现老鼠，蟑螂及其他害虫都要及时杀灭。
第五条：每天都要检查KTV门窗是否干净完好，窗台有无灰尘、杂物，窗帘有无破洞、脏迹、脱钩等第六条：检查KTV包房的灯具及灯泡是否完好、是否有灰尘第七条：检查包房中的设备是否正常运行，设备上有无灰尘等第八条：KTV场所内使用的用品具符合国家卫生标准和卫生要求，所有的餐具、杯具、玻璃器皿等重复使用的用品、用具使用前都有洗净消毒第九条：各类用品用具都符合《公共场所用品卫生标准》，数量都有配备足够能供周转用，清洗消毒的产品都有符合国家有关卫生要求第十条：检查KTV中餐具、杯具、玻璃器皿清洁完好，严格按照一洗二过三消毒的程序进行洗消，做到一客一换一消毒，且所有的餐具、杯具、玻璃器皿都应无指纹、水渍、油渍、脏痕、污迹，无裂纹、缺口第十一条：每天都要检查空调出风口干净清洁，无灰尘第十二条：检查吧柜、酒架、样品陈列柜清洁完好，无灰尘、污渍第十三条：餐车、酒水车清洁完好，车轮转向灵活，无灰尘、污渍杂物、垃圾第十四条：每天都要检查KTV的.备餐间、工作间、杂物间物品摆放整齐有序，环境清洁，无异味、杂物，无裸露垃圾第十五条：检查KTV中的果汁机、鲜啤机、毛巾柜等设备是否干净清洁，无残留汁液，无污渍第十六条：KTV内供客人用的各类食品用具应符合《食品安全法》的有关规定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
招聘、录用和离职政策1、聘用标准湖南省****网络会所，以适应网吧及员工的共同发展为原则，以公开、公平、平等为理念，面向社会，进行公开招聘，根据应征者的态度、行为表现、业务知识水平及个人发展潜能，选拔优秀人才做其最合适的工作。
网管：勤劳、肯吃苦、服务意识强、人品好，最好坐过酒店服务员工作。
收银员：熟悉网吧收银操作，形象好，服务意识强，最好学过会计、或有过收银经验技术员：能处理网吧常见软、硬件故障，懂得WINDOWS系统知识，熟悉各种常用工具软件，懂得游戏，会给游戏升级，懂得下载，会刻盘。
保洁员：肯吃苦，勤劳，不怕脏，不怕累，干净等。
2、录用程序应聘者应携带个人简历，经面试合格后，网吧将于指定日期内通知本人，应聘者应出示本人身份证原件及复印件和近期四张一寸免冠照片、相关学历证明和个人简历等，由网吧安排其签定聘用合同书并在规定时间内准时到岗任职。
3、用工制度及劳动合同类型根据《劳动法》管理有关规定，为保障劳动者和网吧的合法权益，更好的协调劳动机关为网吧对录用员工一律实行劳动合同制，具体劳动合同类型如下：劳动合同是公司和员工本人在平等自愿的基础上签定的，员工受聘时需仔细阅读劳动合同或协议中的各项条款，签定后的劳动合同将具有法律约束力。
4、聘用合同(见附录“聘用合同”)5、录用新员工入职后，均需经过3天的试岗期，属于双向选择期，在此期间无工资待遇，如员工顺利通过试岗期、并达到岗位要求，正式办理入职手续后成为本网吧的正式员工，进入试用期，试用期限3个月，试用期过后，可以享受本网吧提供给员工的一切福利待遇。
正式录用后，需应聘者提供给网吧身份证复印件、四张一寸免冠照片、学历证件等，并签定雇佣合同。
应聘者正式录用后，需向网吧提供500元抵押金，作为信用抵押金。
从正式录用后的前三个月中扣取，在辞职后，全部返还给乙方。
6、近亲录用原则上不提倡员工的亲属(父母/配偶/子女/兄弟/妲妹及其他近亲)如遇特殊情况需经总经理同意。
7、解除劳动合同及离职程序辞退/辞职：网吧或员工任何一方如需辞退或辞职均需提前30天通知对方。
有关员工辞职事宜按照《薪酬管理》及《奖惩制度》等有关规定办理，自愿辞职者应提前30天向经理提出申请，如不提前通知则按非正常离职扣除当月工资及全部押金。
新员工培训(试用期)第一天：一、基本介绍1、班前小会：欢迎**网络会所，成为大家庭中的一员。
(员工相互自我介绍)2、上班10分钟：①指引衣服及包裹的放置位置——总台休息处；②洗手间、消防通道及饮用水的地方，电话使用方法，主机位分布；③工作餐用餐，开关机按钮位置，废品放置位置，被子、抱枕的提供与使用方法。
3、告知网吧基本制度：(具体见奖罚制度、网吧管理制度、培训教程)①拾到物品会有相关奖励。
②被客人投诉会受到处罚。
③散布一切对网吧不利谣言会受到最严厉处罚。
④好的意见被采纳将给与奖励。
离职分类：正常离职、非正常离职、劝退、开除。
4、日常工作应注意服务态度，对客人说话要用礼貌用语，如：①客人进入网吧，网管应对客人致以欢迎：“你好，欢迎光临!”②如有客人向网管询问：“xx饮料多少钱”或是呼叫网管需要加钱时，应立即回应客人。
③废品处理：听装饮料或无盖瓶装饮料放入废品带之前必须先把里面的水倒干(倒入特定的桶里)。
二、外表讲解1、仪容仪表：保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人事情，每一位员工的形象都代表网吧形象。
①头发：经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐不染异色头发，不剪奇异发型。
男职工不留长发，不剃光头，无胡须；女职工不披头散发，长发应戴上头花束好盘起，短发应梳理整齐。
②双手：干净、卫生。
不留长指甲，不涂带色指甲油。
③服装：工作服配套穿着，保持清洁平整，脏后要及时清洗更换。
④鞋裤：穿着舒适的黑色的布鞋或皮鞋，配深色长裤，上班期间不允许穿拖鞋。
⑤工号牌：员工工号牌佩戴在左上胸，位置正确端正。
如有遗失工号牌必须向主管报告，补领工号牌需缴纳人民币壹拾元。
2、精神面貌：①面部表情：怜悦的面部表情是员工气质的一部分，所有员工在工作过程中，均应做到精神饱满，面带微笑而充满活力。
②速度效率：做事动作快，利落，为客人提供高效率的服务，迅速准确满足客人的需求，以赢得客人的满意以及网吧的声誉。
三、实地带人送东西：①熟记场内机台的摆放位置。
均内各机台的分区，各区域所包含的机台号。
②副食品的销售。
熟记网吧提供的各类饮食及销售价格。
③送东西礼节：操作标准：A、首先向客人问好，报出所送的物品名称及价格：“您好，这是您点的,,，一共是XX元，收您XX元，祝您玩得开心!”严禁不作任何说明，冒冒然地将东西放桌上等着收钱；B．双手接过客人的钱，找上零钱，与此同时将客人所需物品送至客人手中(语气和蔼可亲)：“一共是XX元，收您XX元。
请收好，谢谢!”C．在找给客人零钱的时候，将钱双手递到客人手中。
如客人暂时不能伸手接钱，则将钱放于客人正前方的桌面上(键盘沿桌面处)，并提醒客人：“您好，找您的钱放在这儿了。
请您收好，谢谢!”严禁随意将钱丢弃在桌面上或键盘上。
操作要求：A、服务员接到送东西的请求后，第一时间将客人所需物品送至客人手中：B、在给客人送东西的时候，移动要先向客人问好，在递上所送物品；C、给客人送临时卡时须告知客人临时卡押金、临时卡密码和其所坐位置的收费价格；向客人说明卡的押金及网费押金各是多少；D、在高峰期，接到客人要临时卡的要求，首先询问收银员是否有临时卡。
若有，应及时给客人办理临时卡。
E、上班期间要面带微笑，忌站立时弯腰驼背，东倒西歪，不应把情绪带到工作上来。
F、致欢迎辞时声音宏亮清晰；不可含糊不清一语带过：G、只要人在总台旁，即使在做事也应与此同事一同呼应。
H、收银员给客人加钱或找钱时，应当着客人的面把钱点清，并提醒客人：“您好，这是找您的XX元，麻烦您当面点清。
”并告知客人离开柜台概不负责。
客人在就坐以后，需要服务员买食物或着加钱的，服务员应告知客人所找钱的数目，并让客人当面确认。
四、接听电话：操作标准A、总台电话响三声之内接听。
接起电话首先自报身份：“您好，总台!”接电话时严禁做出任何对顾客不礼貌举动。
B、听清客人所需物品，核实客人所坐机台号，并在电话里复述一遍以便确认。
C、与客人会话完毕之后，礼貌的请客人稍等，轻声放下听筒。
严禁挂电话时用“甩、扔、摔”。
操作要求A、接听电话过程中要求使用标准普通话，运用礼貌用语。
严禁说话含糊不清、语气说话含糊不清、语气生硬和使用粗鲁语言；B、接听电话时态度要端正，语气和蔼。
不能因对方语气不好而挂断电话或客人未说玩话就将电话挂掉；C、当客人打错电话时，礼貌告知客人正确的电话号码：“您好，请您拨打厨房/技术部电话,,。
”D、在没有听请客人要求或在电话里不能给予答复时，问清客人所坐机台号，给予客人当面答复。
“您好，请问你坐在多少号，我过去一下可以吗？”五、卫生清洁：做到随手卫生(走过路过将已下机的机台整理整洁)①显示器90度水平摆齐：②键盘沿桌子下边线摆放整齐；③烟灰缸放在显示器左上角；④鼠标垫前沿齐桌边线，鼠标紧贴着键盘放整齐；⑤耳机放在显示器上，耳机线整理整齐放在显示器后面；⑥椅子靠近桌子一条线摆整齐。
第二天：1、带客上机：(1)操作标准：A、主动询问客人需要坐哪个区域的位置：“您好，请问您需要坐什么位置?”/“您好。
请问您要坐大厅还是卡座呢?”B、面带微笑，主动为客人引座，在带客人到达位置的同时，先检查一下桌面卫生是否干净，如否，则马上清理，待客人入座后，为客人开机(临时卡为客人输入卡号及密码)；C、提醒客人保管好随身携带物品；D、告知客人客服电话：“如果有什么需要，您可以拔打总台电话888或呼叫网管”；E、衷心希望客人在网吧内过的愉快：“祝您玩得开心!”。
(2)操作要求：A、无论高、底峰期，熟客或生客，都要养成每次带客上机的习惯。
在上网高峰期时，带客上机的主要对象为：①单个办理会员卡的②女孩子③多个人同时(群体)来上网的。
B、对于那些喜欢自己找位置的客人可回答：“现在有位置，请随便坐。
”可尾随其后待对方入座。
C、当空位很多时，安排客人的位置为当面区域的空位，尽量为一个区域的一排位置，以便预留更多的显眼位置(非角落区)；D、当来客为一男一女或二位女士时，可尽量安排在一起；若来客为二男时，则尽量安排在显眼的位置(非角落区)。
2、会员卡的办理(1)会员卡办理的意义：A、会员卡是网吧的稳定客源；B、劝说客人办理会员卡是服务员解释说明，语言表达能力的一种具体表现；C、在劝说客人办理会员卡的同时，与客人沟通、交谈，使其成为自己的亲情顾客。
(2)劝说客人办理会员卡的方法：A、客人欲办临时卡时，在办卡之前提醒客人可办理会员卡上机(“您可以考虑一下办会员卡上机，会员卡上机可以节省您15％一40％的网费。
)B、若客人不想办理，则在收银台不再劝说。
客人办完临时卡后，在带客上机的同时向客人描述办理会员卡的好处(在等待开机时可对客人说：“我们这里会员卡可以享受{手机电池充电、随身物品寄存、办公打印、电话订座等)会员待遇，而且网吧90％以上的优惠活动都是只针对会员举办的)。
第三天：考核试用员工的综合服务。
通过试用后进行——**员工基本素质培训。
网吧日常工作一、员工日常工作规范1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！2、员工上班必须准时，凡上班者必须提前打卡。
每天要提前10分钟到场交班，迟到1小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按罚款20元/次处理。
4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。
手机必须调为震动或静音，上班时间接私人电话不得超过5分钟。
5、员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。
员工之间也必须讲礼貌。
7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
8、五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！9、公司每月给每个员工充值100小时上网卡，员工可在休息时间上机。
工作期间，员工禁止上机：员工在休息期间上机，不得与客人争机位，客机满130台及上班前10小时内不允许上机。
星期六、星期日以及其他节假日，根据当日经营情况而定，员工可以适当上机。
二、网吧经理工作职责1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。
若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。