营业部岗位职责
证券营业部岗位职责模板
证券营业部岗位职责模板管理标准1.岗位概述：证券营业部作为公司的紧要职能部门，负责开展证券交易与营销工作，并供应投资咨询和服务。
2.岗位职责：2.1 业务开展：–负责营销渠道的拓展、维护及管理，提高客户黏性和客户满意度；–落实公司业务目标，完成相关业绩指标；–分析市场需求和竞争对手情况，订立营销策略；–负责定制投资方案，供应投资看法和投资策略；–开展证券交易，包含股票买卖、基金交易等；–管理客户投资组合、风险掌控、投资动态分析等。
2.2 客户服务：–与客户建立良好的沟通桥梁，及时了解客户需求和投资动态；–供应专业的证券投资咨询和服务，解答客户疑问；–帮助客户办理账户开户、更改等手续；–维护客户关系，处理客户投诉和纠纷。
2.3 营业部管理：–组织引导团队成员的工作，进行日常管理；–监督岗位职责履行情况，订立绩效评估标准；–定期召开团队会议，总结经验，宣传政策；–招聘、培训和引导新员工，提升团队整体素养。
2.4 风险掌控：–对客户资料进行归档和保密，确保信息安全；–定期进行投资风险评估，订立风险应对方案；–遵守相关风险管理制度和规定，确保合规经营。
考核标准1.业务指标考核：–达成业绩目标；–完成渠道拓展和维护；–提升客户黏性和满意度；–能有效应对竞争对手和市场需求。
2.客户服务考核：–解答客户疑问准确及时；–供应专业的证券投资咨询和服务；–处理客户投诉和纠纷及时有效。
3.营业部管理考核：–日常工作组织和引导；–团队绩效评估标准的订立与执行；–团队会议的召开与整理；–新员工的招聘、培训与引导。
4.风险掌控考核：–客户资料保密安全工作；–投资风险评估本领；–按规定执行风险管理制度。
5.个人素养考核：–具备较高的专业素养和投资知识；–沟通本领和服务意识突出；–高度的工作责任心和团队合作精神。
考核结果与奖惩措施1.依据业绩目标完成情况，综合考核结果，在团队中进行相应排名，设置各个排名等级，并依据等级予以相应嘉奖。
营业部职责职能
营业部职责职能营业部是一个机构或部门，负责公司或企业的销售业务。
它的职责职能包括以下几个方面：1. 销售策略制定：营业部负责制定公司的销售策略，为销售团队提供方向和目标。
它需要对市场进行分析，确定目标客户群体和最佳的营销渠道。
2. 销售目标设定：营业部负责设定销售目标，根据公司的战略规划和市场需求来制定销售目标。
它需要将公司的发展目标转化为具体的销售指标，并制定相应的销售计划和策略。
3. 销售团队管理：营业部负责管理和指导销售团队的工作。
它需要招募、培训和激励销售人员，确保他们具备必要的销售技能和知识，并能有效地执行销售策略和达成销售目标。
4. 销售业绩评估：营业部负责对销售人员和销售团队的业绩进行评估和考核。
它需要建立有效的绩效评估体系，根据销售指标和绩效目标对销售人员进行评估，并提供相应的激励和奖励措施。
5. 客户关系管理：营业部负责建立和维护客户关系。
它需要与客户进行沟通和协调，了解他们的需求和反馈，提供优质的售后服务，并寻求增加客户满意度和忠诚度的方式。
6. 销售数据分析：营业部负责收集、整理和分析销售数据，提供给经营管理层和其他相关部门参考。
它需要利用数据分析工具和技术，对销售业绩、市场趋势和竞争对手等进行分析，为管理决策提供依据和支持。
7. 销售业务发展：营业部负责开拓新市场和寻找新的销售机会，推动销售业务的发展。
它需要进行市场调研和竞争分析，寻找新的销售渠道和合作伙伴，并制定相应的销售计划和推广活动。
总之，营业部的职责职能是为了实现公司的销售目标，负责销售策略制定、销售目标设定、销售团队管理、销售业绩评估、客户关系管理、销售数据分析和销售业务发展等工作。
营业部主任岗位职责
营业部主任岗位职责
营业部主任是商业银行重要的管理职位之一，主要负责营业部
的管理和业务拓展工作，下面介绍一下营业部主任的岗位职责：
1. 制定和实施营业部的年度业务计划和预算，掌握市场动态和
客户需求，确保营业部的稳定发展和业务增长。
2. 组织并监督营业部各项业务的开展，包括存款、贷款、外汇、理财等，提高业务办理效率和质量。
3. 指导和管理营业部的销售团队，确保销售目标的完成，促进
个人和团队的业务水平提升。
4. 负责各项日常管理工作，包括人员调配、绩效考核、培训等，维护良好的内部管理和员工关系。
5. 协调和处理营业部客户投诉、纠纷和突发事件，保护客户合
法权益和银行声誉。
6. 不断开拓市场，推动营业部的业务拓展，促进同业合作和跨
部门合作。
7. 定期向上级汇报营业部业绩及运营情况，提出改进建议和措施，为更好地服务客户和维护银行形象做出贡献。
总之，营业部主任是银行营业部的责任人，要有全局思维，善
于团队管理，重视业务创新和客户服务，充分发挥自身领导力和影
响力，有效实现营业部的战略目标。
营业部岗位职责
营业部一、营业部组成营业部部长中转主管客服主管业务中转客服省内北京上海客服广州客服二、岗部长1名，中转主管1名，客服主管1名，业务员1-2名，中转客服1名，省内北京上海客服1名，广州客服1名，轮值人员1名。
三、各岗位工作职责（一）、营业部部长工作内容1.对分公司经理负责。
2.维护原有客户，根据公司发展战略发展新客户，并建立良好的客户关系。
3.监督客服放货、发货、中转流程实施，保证货物正常发运签收。
4.监督中转货物价格及控制，保证中转利润。
5.负责分公司货损、货差的理赔。
6.分析分公司货、货差原因及提出整改建议。
7.负责分公司月结及回单结账。
8.模范地遵守公司各项管理规章制度。
9.加强学习，带领本部门员工积极参加培训部组织的各项技能培训和素质训练。
10.服从分配，按时完成部门整体规划，进行部门工作流程制定及优化、岗位职责梳理、岗位分工、组织建立各个部门。
11.结合部门规划拟定所辖部门的工作计划，并组织督察计划的实施；对部门计划进行总结，各部门进行创新型改革。
12.培养各岗位接班人,做好营业部各岗位员工晋升准备。
13.组织召集外仓部各主管相关管理交流会议。
14.本部门员工的绩效管理、奖惩、培训等工作。
15.代表本部门协调与其他部门的关系。
16.分公司经理安排的及其他工作。
（二）、中转主管工作内容1.对营业部部长负责，协助营业部部长管理本部门。
2.负责各分公司到本分公司货物的中转。
3.统计每月中转货量，为各分公司中转货物收取提供建议。
4.制定中转价格，不定期对市场中转价格进行考察，制定不同时期合理的中转价格，为各分公司中转货物收取提供依据。
5.严格管控中转成本，降低成本，增加利润。
6.计算每月中转利润，为财务部提供中转数据。
7.模范地遵守公司各项管理规章制度。
8.制定本部门一定时期的工作计划，并组织实施。
9.完成营业部长交代的其他工作。
（三）、客服主管工作内容1.建立发货与到货客户档案，进行客户的电话或上门回访;总结客户建议，改进工作方法，加强服务理念。
营业部柜员职位描述与岗位职责
营业部柜员职位描述与岗位职责营业部柜员职位描述及岗位职责概述：营业部柜员是金融机构中负责客户服务与业务办理的基础性岗位，主要负责营业部的前台服务工作，包括现金存取、汇兑业务、转账、存款与取款等，同时也是客户与营业部之间的纽带，需要对客户发出的问题作出及时且准确的回答，为客户提供最优的服务。
岗位职责：1. 接待客户，为客户提供优质服务。
迎接客户到店，询问客户需求，按照客户要求提供相应的服务；并在办理业务时向客户耐心地解释合同条款、业务细节，为客户排除疑虑。
2. 负责现金的存取工作。
按照规定，掌握现金交易的操作程序，办理存、取、换、汇款等现金业务，确保现金操作的安全、准确性，同时还需注意现金的清点、精装、整齐等管理工作。
3. 办理存款与取款业务。
按照规定，掌握该机构的存款与取款业务，包括支票、转账等，确保业务办理的准确性与安全性。
4. 处理汇兑业务。
办理外汇现钞、汇款、汇票等业务，掌握外汇汇率及名词解释，确保业务处理的安全，同时注意和国家银行的直接联系。
5. 办理各类银行账户开立、销户等业务。
掌握各类银行结构、卡种、手续，全面了解服务产品、定价策略，根据客户需求精准推荐服务方案，提高客户服务质量。
6. 保证操作的准确性和安全性。
着力发挥危机意识，切实保障业务操作的准确和安全，防止操作失误和造成客户利益损失。
7. 完成领导安排的其他工作。
任职要求：1. 学历要求：大专及以上学历，金融、会计、财务等相关专业优先。
2. 岗位经验：有相关银行营业员工作经验者优先，能熟练操作终端设备如电脑、pos机等。
3. 服务意识：热情、友善、认真负责的服务态度，具备良好的沟通能力及理解能力，能耐心解答客户的疑问。
4. 工作流程：熟悉银行流程及各项业务流程。
5. 外语能力：有良好的英语沟通能力、外语语种优先。
6. 熟悉办公软件的操作：熟悉微软办公软件及各种运营程序、了解银行核心系统。
结论：从以上介绍可以看出，营业部柜员作为银行服务中第一条线，承担着直接面对客户、直接处理金融业务的任务，是银行服务体系中不可缺少的部分。
营业部各岗位岗位职责(所有)
营业部经理（负责人)职责1.全面负责营业部生产经营及管理工作.具体负责带领导客户经理、区域客户经理搜集、调查、分析本区企、事业单位情况,形成完整的客户资料，实行分类归档管理。
2.辅导或带领客户经理、区域客户经理有针对性地开发客户、维护客户、完成客户签约工作。
3。
做好本区域内重大客户的维护、管理工作,与公司相关经营部门做好大客户的交接、走访工作以及资费的管理审查工作.4。
做好客户服务管理工作,对于用户的投诉，要在第一时间内上门解释，做好售后服务（跟踪)工作，收集、反馈竞争对手的资料以及经营动态。
5。
组织本部员工学习业务，积极组织、参加培训等活动，并组织开好部门晨会.有计划地组织职工开展业务技术练功活动，提高职工服务质量意识和业务素质，提高岗位技能。
6。
加强收寄验视的把关工作，对于禁限寄邮件的规定要严格遵守。
不定期抽查质检员对各项检查工作履职情况.7.严格遵守资费管理规定，严禁套取大客户的资费现象发生，严格遵守发票管理规定,认真要求揽收人员做好发票请领使用及销号工作，严禁丢失发票。
8.,做好员工思想政治工作，检查落实所属员工着装是否统一、服装是否整洁、是否佩戴工号牌上岗。
严格考勤管理，检查落实职工是否按时上班、是否执行各项管理制度，做好员工的考核管理。
9。
团结和组织员工,发扬团队精神，开拓创新,努力工作，完成公司下达的各项任务.综合管理及质检职责1.熟练掌握速递物流业务各项处理规定,熟悉进口邮件、出口邮件处理流程,掌握资费政策以及运行质量相关管理制度和指标要求。
2.协助营业部经理（负责人）处理日常事务，包括晨会的组织、其他会议的组织、基础资料的管理、员工的考核、员工的培训以及业务学习，完成各种有利于管理的表格的设计、填报、归档.3.做好营业部投递人员、揽收人员所投递、揽收邮件质量的监管,对日常运行质量进行跟踪、分析，对存在的问题提出解决方案并加以解决，确保营业部运行质量达到相关要求。
4.定期对营业部邮件的处理进行抽查、撰写抽查报告，对存在的问题提出整改要求并督促整改.定期上段检查投递人员、揽收人员投递、揽收邮件情况，走访用户,了解投递人员、揽投人员服务情况，对服务存在的问题提出整改要求并督促整改。
营业员工作职责范文(2篇)
营业员工作职责范文一、店面整洁。
每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二、爱岗敬业。
对待顾客热情周到，耐心解答农户咨询的问题。
尽量为顾客提供各种满意的服务。
三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。
四、商品摆放美观。
不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。
六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。
七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。
八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。
能独当一面地处理营业中遇到的问题。
九、保证两人以上营业，认真作好销售记录、经手票据严格管理。
十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。
两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。
十一、坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。
如有事离岗须向主管经理做好委托和请假。
营业员工作职责范文（2）营业员是一家商店或企业中至关重要的一环，他们直接与顾客接触，承担着促销和销售的重要任务。
营业员的工作职责既包括提供优质的客户服务，又包括实现销售目标。
以下是一份营业员工作职责的范本，详细说明了他们的主要职责和要求。
第一章：基本职责1. 提供优质的客户服务，包括主动问候顾客，了解他们的需求，解答问题，并为顾客提供相关产品的建议和介绍。
2. 准确地处理顾客的付款过程，包括接受现金、信用卡或其他支付方式。
3. 维护和管理产品展示区域，确保产品的陈列整齐有序，标价准确清晰。
4. 确保店内的卫生和整洁，包括保持货架和陈列架的清洁，及时清理垃圾，保持货品的良好卫生状态。
5. 根据公司的销售政策和标准，完成销售目标，包括销售额、销售量和客户满意度等方面的指标。
6. 积极参与商店的促销活动和销售推广，包括制定和实施促销策略，组织和开展促销活动，提高销售业绩。
营业部岗位职责
营业部岗位职责1. 背景与目的为了规范营业部的工作流程、提升工作效率、确保业务的稳定运行，订立本规章制度，明确营业部各岗位的职责分工和工作内容，确保营业部业务的顺利进行。
2. 营业部岗位及职责2.1 经理岗位•负责营业部的整体管理和领导工作，订立年度目标和业务发展计划；•组织订立营业部的管理制度和规范，确保其有效执行；•协调各岗位之间的工作，推动业务协同发展；•负责与上级部门、其他分支机构之间的协调和沟通工作；•订立和执行营销策略，提高市场份额和客户满意度；•定期向上级汇报营业部的运行情况和业务发展情况。
2.2 客户经理岗位•负责开拓新客户，维护和拓呈现有客户关系，提高客户满意度；•进行客户需求分析，帮助客户订立个性化的理财规划；•供应专业的理财咨询服务，帮助客户进行投资决策；•协调内部资源，为客户供应高质量的服务；•定期进行客户回访，了解客户的投资情况和需求变动。
2.3 销售经理岗位•订立销售计划、销售目标和销售策略，协调相关部门开展销售工作；•负责团队建设，培训和管理销售团队；•监测销售进展和业绩情况，及时调整销售策略；•分析市场情况和竞争对手的动态，供应市场营销建议；•跟踪销售合同的签订过程，确保销售流程的顺利进行。
2.4 风险掌控岗位•负责营业部的风险评估和风险管理工作；•订立并执行风险掌控策略和内部掌控制度；•监测各个业务环节的风险情况，及时发现并处理风险隐患；•供应风险报告和预警，向上级汇报风险情况；•参加订立风险管理的政策和规范，提出改进建议。
2.5 运营管理岗位•负责营业部的日常运营管理工作，确保业务的正常开展；•协调各个部门间的工作，优化流程，提高工作效率；•负责订立和执行各项运营管理规范和制度；•掌握运营数据，进行分析和报告，供应运营决策依据；•帮助经理进行预算编制和费用掌控。
3. 职责交接与培训3.1 职责交接•当员工离职或调岗时，原岗位负责人需要将工作内容、工作进展、相关文件等进行交接，并确保接手人对工作的理解和掌握；•接手人在接受工作交接后，应认真学习和熟识工作内容，并及时向上级报告工作进展情况。
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岗位职责描述
荣会所锦轩餐饮是一个大家庭,在这个大家庭中的每个成员都有着不同的分工,各人对主席机的职责应该有清楚的了解,并确实做好本职工作的同时,兼顾各岗位之间的互相协作,共同创造更高的营运
效益。
一、餐厅经理岗位职责
（一）. 上级主管：副总经理。
（二）. 下属：餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班、所有服务人员。
（三）. 决策权限：在其职责范围内，对餐厅与营运相关的事项做出决定。
（四）.行政管理：
1.餐厅经理负责所在餐厅的营业指标和全面工作，与公司保持密切联系,令行禁止，有效执行公司
颁布的各项制度、政策及文件指令。
2.顾客服务与顾客关系：不间断的在餐厅巡视，确保高质量的顾客服务。
3.以高标准的仪容来保证整洁可亲的形象。
4.确认所有顾客抱怨都处理得当，并将严重的投诉知会公司上级。
5.经由与顾客的个别访谈来检查餐厅的产品品质与服务质量，并了解顾客的需求与满意度
6.确保餐厅内餐厅外的环境符合公司对餐厅形象标准的要求。
7.与餐厅辐射范围内企事业单位保持良好的沟通，树立谦和形象；与政府主管部门保持良好的合
作关系，树立诚信形象。
8.督促搞好食品卫生及环境卫生，负责协调餐厅防火、防盗等安全工作，贯彻区域卫生和安全责
任制。
9.监督餐厅执行新产品推出及制作程序的标准度，积极配合公司市场部收集客户资料及建议，建
立客户挡案，协助市场部总监做好策划、推广宣传等工作，及时处理突发性事件。
10.按时送交公司所需报表,同时确保数字正确。
11.管理及维护餐厅所有挡案及记录。
12.指导监督餐厅副经理、餐厅主管、餐厅领班的工作状态。
13.做好门店餐厅与公司上级的沟通工作。
14.完成上级交办的其他工作。
（四）.利润管理：。