医院临床科室医德医风考核标准
医德医风考评细则(5篇)
医德医风考评细则第一章总则第一条为了加强对医务人员医德医风的考评，规范医务人员的行为规范，促进医院良好的医疗服务环境的建立，特制定本细则。
第二条本细则适用于医院内所有医务人员，并应进行定期的考评。
第三条考评以医务人员的医德医风表现为主要依据，包括但不限于以下几个方面：职业操守、工作质量、服务态度、职业发展和责任担当等。
第四条考评结果将作为医务人员职业晋升、奖惩等方面的重要参考。
第五条医院将通过考评结果，对医务人员进行指导、培训和奖惩等管理措施，以促进医务人员的持续成长。
第二章考评内容第六条考评内容包括但不限于以下几个方面：（一）职业操守：包括遵循医德、遵守职业道德规范、尊重患者权益、保护患者隐私等。
（二）工作质量：包括医疗技术水平、诊断准确性、手术安全性等。
（三）服务态度：包括患者沟通、尊重和关心、服务质量等。
（四）职业发展：包括自我学习、继续教育、专业技能提升等。
（五）责任担当：包括承担工作职责、工作积极性、团队协作等。
第七条考评时应根据医务人员的实际工作情况，全面客观地评价其医德医风，并做出相应的等级评定。
第三章考评方法第八条考评方法主要包括考评指标设定、考评流程和考评标准。
第九条考评指标设定应根据医务人员的职业特点和实际工作情况，制定相应的指标，确保考评的客观性和准确性。
第十条考评流程应包括信息收集、评估和结果反馈等环节，确保整个考评过程的公正和透明。
第十一条考评标准应根据不同的指标和等级要求，确定相应的分值或等级，以便对医务人员进行综合评定。
第四章考评结果的处理第十二条考评结果分为优秀、良好、合格、待改进和不合格五个等级。
第十三条优秀和良好的医务人员将得到相应的奖励和荣誉称号，并享受相应的职业发展机会。
第十四条合格的医务人员将得到基本的薪酬待遇，但不能享受职业发展机会。
第十五条待改进和不合格的医务人员将接受相应的指导、培训和监督，要求其在一定期限内改进不足，否则将采取相应的惩罚措施。
第五章考评管理第十六条医院将建立健全的考评管理制度，明确考评的职责和权限，确保考评工作的顺利进行。
医德医风考评细则模版(5篇)
医德医风考评细则模版尊敬的评委老师：大家好！我是医院的一名医生，非常荣幸能有机会参加医德医风考评。
以下是我参考编写的医德医风考评细则范文，供评委老师参考。
一、医德考评细则：1. 专业精神：是否具备高度专业素养，严格遵守医学伦理道德规范，尊重患者权益，秉持医学原则，忠诚服务患者。
2. 诚实守信：是否诚实守信，言行一致，对患者及其隐私信息保密，积极履行约定承诺，杜绝利用医疗资源谋取不正当利益。
3. 患者关怀：是否对患者充满同情心和耐心，关注患者的身心健康，愿意倾听患者的需求和疑虑，提供亲切、温暖的医疗服务。
4. 团队协作：是否能与团队成员和谐合作，相互尊重、互相支持，积极参与团队建设，提高医疗服务质量和效率。
5. 学术研究：是否具备不断学习和积累新知识的意愿，参与医学研究和临床实践，不断提高专业水平，服务于患者和社会。
二、医风考评细则：1. 服务态度：是否以友善、礼貌的态度面对患者，尽力满足患者的需求，化解疑虑，给予患者足够的关心和安慰。
2. 医疗技术：是否拥有扎实的医疗技术，能够正确判断患者病情，采取科学合理的治疗措施，实现良好的治疗效果。
3. 诊疗过程：是否合理规范的开展诊疗过程，严格按照医学流程操作，保证患者的安全和隐私，杜绝医疗差错和误诊漏诊。
4. 责任担当：是否能够承担起医生的职责和责任，敢于面对困难和挑战，在做出医疗决策时能够权衡利弊，尽力保护患者的利益。
5. 个人形象：是否以良好的个人形象示范医德医风，仪表整洁，言行得体，言谈举止得体，与同事和患者建立良好的沟通和信任关系。
以上是我参考编写的医德医风考评细则范文，希望能对考评工作有所帮助。
感谢评委老师的关注和支持！祝考评工作圆满成功！此致敬礼医德医风考评细则模版（2）医德医风是医务人员应遵守的职业道德和行为规范，体现了医务人员的职业素养与责任心。
医德医风考评细则旨在评价医务人员在医疗过程中的职业道德和行为表现，以下是一份医德医风考评细则的范文：医德医风考评细则模版（3）一、诚信守信1. 严格遵守医疗伦理，不谎报诊断结果、治疗效果或医疗费用，不进行虚假宣传和欺骗患者行为。
医德医风考核标准
医德医风考核标准1. 引言医德医风考核标准是评估医务人员在职业道德和工作作风方面表现的重要工具。
通过明确的考核标准，能够促进医务人员的职业规范意识，提升医疗服务质量，增强医院的整体形象。
2. 医德考核标准医德是医务人员应具备的道德素质和职业操守，以下是医德考核的标准：- 尊重患者权益：医务人员应尊重患者的知情权、自主决策权和隐私权，保护患者的人格尊严。
- 诚实守信：医务人员应坚守执业道德，提供真实、准确的医疗信息，不得隐瞒或歪曲事实。
- 公平公正：医务人员应公平对待每一位患者，不论其社会地位、财富状况或其他因素。
- 忠诚职业：医务人员应忠诚于医疗事业，以患者健康为中心，不谋求私利或利用职权谋取不正当利益。
3. 医风考核标准医风是医务人员的工作作风和服务态度，以下是医风考核的标准：- 高效专业：医务人员应具备高水平的专业知识和技能，能够迅速、准确地诊断和治疗患者。
- 热情服务：医务人员应友善、热情地对待患者，提供周到的医疗服务，有效沟通与患者交流。
- 团队合作：医务人员应积极参与团队合作，与其他医疗人员协作，共同为患者提供综合性的医疗服务。
- 持续研究：医务人员应保持研究的态度，不断追求专业知识的更新和提高，保持在医学领域的前沿。
4. 考核方法与流程医德医风考核应采用多种方法和渠道进行评估，包括但不限于以下方式：- 患者满意度调查：通过患者满意度问卷等方式，评估医务人员的服务态度和患者对其医德医风的评价。
- 同事评价：通过同事的评价和反馈，评估医务人员在团队合作和专业素养方面的表现。
- 医疗纪录审查：对医务人员的医疗记录进行审查，评估其是否遵守执业道德和规范操作流程。
- 定期考核：医院应制定定期考核制度，对医务人员的医德医风进行综合评估，将结果纳入绩效考核体系。
5. 结论医德医风考核标准是提升医务人员职业素养和服务能力的重要工具。
通过科学规范的考核流程和标准，能够促使医务人员提高职业道德和工作作风，为患者提供更优质的医疗服务。
医德医风考核
医德医风考核
医德医风考核是医疗系统内一项重要的评价工作，旨在评估医务人员的职业道德、服务态度和专业能力。
以下是医德医风考核的主要内容：一、医疗服务质量
医疗服务质量是医德医风考核的核心内容，主要考察医务人员的技术水平、诊断准确率、治疗效果以及医疗安全等方面。
二、职业道德
医务人员的职业道德是医德医风考核的重要方面，包括尊重患者、保护患者隐私、遵守医疗伦理原则等方面。
三、沟通与交流
良好的沟通与交流能力是医务人员的基本素质，考核内容包括与患者及其家属的沟通、信息告知、病情解释等方面。
四、医疗态度
医疗态度主要考察医务人员的服务态度，如是否热情、耐心、细致等，以及对患者需求的关注和满足程度。
五、廉洁从医
廉洁从医是医务人员的基本道德要求，考核内容包括是否遵守医疗行业纪律和规定，有无收受患者红包等现象。
六、团队协作
团队协作能力是医疗团队高效运作的重要保障，考核内容包括团队成员之间的协作配合、信息共享等方面。
七、持续学习与改进
持续学习与改进是医务人员不断提升自身专业能力和服务水平的关键，考核内容包括参加培训、学术活动和自我学习等情况。
八、对患者的教育与指导
对患者进行必要的健康教育是医务人员的职责之一，考核内容包括对患者及其家属的健康教育、康复指导等方面。
总之，医德医风考核是对医务人员综合素质的评价，有助于提升医疗服务质量、改善患者就医体验和提高医务人员的职业素养。
医院医德医风考评制度及考评细则
医院医德医风考评制度及考评细则一、制度概述医院医德医风考评制度是为了全面提升医务人员的医德医风水平，规范医务人员的职业行为，增强患者的满意度和信任感，建立健康和谐的医患关系而制定的。
该制度旨在通过定期考评和评估的方式，激励医务人员不断提升自身的医德医风，促进医院整体的专业发展。
二、考评标准1.诊疗标准：医务人员要严格按照规范的诊疗流程和医疗卫生技术规范进行临床操作，确保诊断准确、治疗规范。
2.服务态度：医务人员应该具备亲和力、耐心和善心，对患者给予正确的引导和帮助。
3.信息沟通：医务人员要与患者和家属保持良好的沟通，提供及时有效的医疗信息，增加患者的知情权和参与度。
4.医疗安全：医务人员应严格遵守医院的各项规章制度和操作流程，确保医疗安全。
5.医学伦理：医务人员应遵循医学道德和伦理，尊重患者的权益，保护患者的隐私和尊严。
6.专业素养：医务人员应不断学习和提升自身的专业素养，追求卓越，为患者提供高质量的医疗服务。
三、考评细则1.考评周期：每年进行一次医德医风考评，同时可根据实际情况进行临时或特殊考评。
2.考评内容：(1)定期匿名患者满意度调查：随机选取部分患者进行满意度调查，以评估医务人员的服务态度和沟通能力。
(2)临床操作考评：对医务人员的诊断和治疗过程进行跟踪和评估，检查是否符合规范，诊断是否准确。
(3)专业技能考评：通过定期举办的专业知识考试、技能操作考核等方式评估医务人员的专业素养水平。
(4)师德师风评价：医务人员可邀请自己的师傅、同事、病人进行评价，评估医务人员在师德师风方面的表现和影响力。
3.考评结果：(1)优秀：达到考评标准的医务人员，将获得相应奖励和荣誉，例如奖金、荣誉证书等。
(2)合格：基本达到考评标准的医务人员，不再追加奖励。
(3)不合格：未达到考评标准的医务人员，将面临相应的处罚措施，例如降低奖金、警告甚至解聘等。
四、考评意义1.激励医务人员：通过考评制度可以激励医务人员提升医德医风水平，不断加强自身的专业素养，提高医疗服务质量。
医务人员医德医风考评制度（5篇）
医务人员医德医风考评制度是评价医务人员职业素养和道德行为的一种管理制度，旨在规范医务人员的职业行为，提升医疗服务质量和医疗形象。
下面是一个约____字的医务人员医德医风考评制度的示例：一、考评原则和目标医务人员医德医风考评制度的核心原则是公平、公正、公开、科学，目标是促进医务人员积极向上的职业道德，提高医疗服务的质量和安全，保证患者利益，维护医疗行业的良好形象。
二、考评内容1. 服务态度（1）热情周到、礼貌待人，言行举止亲切和谐；（2）主动关心患者需求，耐心解答疑问，提供专业的医疗建议；（3）积极开展健康宣教，提高患者健康素养。
2. 专业水平（1）掌握执业所需的基础理论知识和临床技能，为患者提供准确、及时、有效的诊疗服务；（2）积极参加相关学术交流活动，不断更新专业知识和技术；（3）遵守医疗规范和操作流程，不擅自更换诊疗方案或使用不合规的医疗器械。
3. 诚信守法（1）尊重病人的知情权、选择权和隐私权，保护患者的个人信息；（2）遵守职业道德规范，不误导患者，不随意开展无效或不必要的检查和治疗；（3）拒收患者以外的任何形式的回扣，不参与医疗器械、药品等利益链条。
4. 团队合作（1）积极与其他科室、医务人员合作，共同协作解决患者问题；（2）遵守卫生管理流程，保持医疗环境的清洁、整洁；（3）与其他医务人员相互尊重，互帮互助，共同提升医疗服务质量。
5. 紧急救治能力（1）熟悉急诊科的医疗常识和操作流程，提供及时有效的急救服务；（2）对急重症患者能够迅速做出正确判断和处理，避免延误救治时机；（3）参与应急演练，熟悉医疗院内的应急处理措施。
三、考评方法和程序1. 自评医务人员应自觉履行职业责任，定期进行自我评估，总结自己的工作表现和存在的问题，并提出自我改进的计划。
2. 互评医务人员之间进行相互评价，形成多方面、多角度的评价结果。
互评采用匿名方式进行，评价的对象应事先获知评价的内容和标准。
3. 上级评医务人员的上级对其进行综合评价，评价内容涵盖医务人员的工作状况、业务水平、职业道德等方面。
医德医风考核标准
医德医风考核标准
考核内容
考核方法及评分标准
一、行为规范
1、上班着装规范、整洁、得体，佩戴工作证，亮出身份（姓名、职务、科室等），仪表端正。
不佩戴工作证扣2分，衣冠不整扣3分。
2、自觉遵守组织纪律，无迟到、早退、脱岗、旷工等现象。科室考勤登记完整。
迟到、早退15分钟内扣5分，30分钟内扣10分（按此类推）；脱岗两个半小时以上，以旷工论处予以待岗。
违者全部责令退回，按收受金额的5倍处以罚款，同时扣发当月绩效工资，并记入个人医德医风档案，取消本年度科室和个人评优评先资格。拒收“红包”者给予通报表扬。
6、严禁利用职务之便接受各种提成与回扣。
经查实, 违者全部责令退回，并处以5倍罚款，扣除当月全部绩效工资，取消本年度科室和个人评优评先资格。涉及金额较大者，移交司法机关处理。
3、服从工作安排，不私自换班。
查排班表，有一例私自换班扣1分。
4、恪尽职守，不做与工作无关的事；严禁上班吃早餐、吃零食、在医院内吸烟、看非业务书刊、听音乐、玩电脑游戏等。
上班做与工作无关的事每次扣5分；吃早餐、零食、在医院内吸烟、阅读非业务书刊等每次扣5分。
5、不以医、以权谋私，不收受患者钱和物，不带病人外出私诊。
7、严格按照收费标准收费，严谨重收漏收、分解收费、私自收费。
分解收费、私自收费每次扣科室分10分。
8、严格加强疾病诊断证明书、出入院证等法律文书的管理。
为病人开具假诊断、假证明者，每次扣发当事者3个月绩效工资，并负由此而产生的法律责任。
二Hale Waihona Puke 工作制度9、做好经常性的思想政治工作，针对存在问题及时教育整改，科室风气正、活力强、团结好。
11、按要求参加医院组织的各种文体活动。
医院医德医风建设考核标准及奖惩措施
医院医德医风建设考核标准及奖惩措施一、简介医德医风是医院文化建设的重要组成部分，同时也是提高医院整体素质、加强医患沟通、协调医患关系和保障医疗质量的关键因素。
因此，对医院医德医风建设的考核标准及奖惩措施具有重要意义。
二、考核标准1. 诚信守规医务人员必须具有高度的诚信意识，诚实守信、守法经营。
医院应当通过以下方面来考核医务人员的诚信守规情况：•减少医疗纠纷和投诉发生率；•减少药品失窃或擅自倒卖等不诚信的行为；•确保医务人员的行为符合职业操守和医疗伦理规范；•合法合规诊疗，确保医疗质量。
2. 科研创新医务人员应该积极参与科研项目的开展，创新医疗技术和医疗模式，并充分运用科技手段提高医护服务质量和效率。
医院应当通过以下方面来考核医务人员的科研创新情况：•科技成果和论文的发表情况；•报告会或者学术会议上的发言及评价；•临床能力和技术水平方面的评价。
3. 医疗服务医务人员应该关注患者安全，提供高质量的医疗服务。
医院应当通过以下方面来考核医务人员的医疗服务情况：•预约挂号和服务态度；•门急诊就诊；住院病情改变情况；•仪表仪容及言行举止。
4. 整体业绩和贡献考量医务人员的整体业绩和贡献包括治疗成功率和治疗效果、节省治疗费用等方面。
医院应当通过以下方面来考核医务人员的整体业绩和贡献情况：•治疗成功率和效果；•病人出院、康复和满意度；•节省治疗费用及医疗成本控制能力。
三、奖惩措施鼓励和激励是医德医风建设的重要手段，而惩戒措施则是强制执行医德医风建设的重要方式。
因此，医院应当对医务人员进行奖惩措施，以促进医德医风建设的顺利开展。
1. 奖励措施•指标优秀者：表彰、奖金、荣誉称号等；•引导先进者：培训、进修、交流；•骨干之星：提高职称、增加岗位津贴等。
2. 处罚措施：•违法违规者：包括口头警告、书面警告、行政处罚等；•医疗事故责任者：个人及单位双重承担责任；•刻意诱导病情误诊、误治的医务人员：属于违反医德的严重行为，将给予严厉制裁。
医德医风考评制度及考评细则
医德医风考评制度及考评细则一、引言医德医风是医务人员职业道德和行为规范的具体表现，是评估医疗质量和服务水平的重要指标。
为了加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质和工作态度，制定了医德医风考评制度及考评细则。
二、考评目标1.完善医务人员的职业道德素养，提高服务水平。
2.强化医务人员的责任意识和患者至上的理念。
3.增强医务人员的团队协作和沟通能力。
4.依法合规从事医疗工作，杜绝违规违纪行为。
三、考评内容考评内容主要包括以下几个方面：1.临床医疗操作能力是否熟练准确。
2.服务态度是否友善、耐心、真诚。
3.是否尊重患者权益，保护患者隐私。
4.是否积极主动地解答患者的疑问、解释治疗方案。
5.是否遵守规章制度，不违反医疗伦理，不进行过度治疗。
6.是否与同事和患者之间保持良好的沟通与合作关系。
7.是否定期参加医学培训，提高自身专业水平。
8.是否遵守工作纪律，准时完成工作任务。
四、考评方法1.综合自评和互评相结合。
医院将定期组织医务人员进行自我评估，评估内容涵盖医德医风的各个方面。
同时也会要求医务人员互相评估，以促进同事间的相互学习和提高。
2.患者满意度调查。
医院会邀请患者参与对医务人员的满意度评价，通过匿名问卷等方式收集反馈意见，并进行统计和分析，评估医务人员的服务水平。
3.督导和考核。
医院将定期进行督导和考核，通过观察和指导医务人员的日常工作，以及检查其医疗记录和患者反馈等方式，对医务人员的医德医风进行考核。
五、评价标准1.临床医疗操作能力得分，依据医务人员所在科室的临床工作标准进行评分。
2.服务态度得分，包括友善度、耐心度、真诚度等方面的评估。
3.医疗伦理得分，考察医务人员是否遵守医疗伦理规范，是否进行过度医疗等。
4.沟通与合作得分，评价医务人员与同事和患者之间的沟通和协作情况。
5.专业水平得分，医务人员参加医学培训和持续教育的情况以及专业知识的掌握程度等进行评估。
六、考评结果的应用1.按照考评结果，医院将对医务人员进行奖惩措施，奖励优秀者，对不符合医德医风要求的人员进行教育和约谈。
医院医德医风考评制度
医院医德医风考评制度医德医风是指医务人员应遵守的职业道德和职业操守，是医院文化的重要组成部分。
医德医风考评制度是通过对医务人员医德医风行为的评估和考核，促进医务人员规范行为，提高医疗质量，构建良好的医患关系，保障医疗安全的一项制度。
一、考评内容医德医风考评制度的内容主要包括以下几个方面：1.严守职业道德：医务人员应遵守医疗行业的法律法规和职业道德准则，确保医疗活动在合法、规范、道德的范围内进行。
包括尊重患者的人格尊严和隐私权，保守患者的个人信息；严格遵守医患沟通的原则，真诚对待患者，尽力解答患者的疑问和需求等。
2.规范医疗行为：医务人员在医疗过程中应按照医疗规范进行操作，注重细节，确保医疗过程的安全和有效性。
包括规范使用医疗器械和药品，正确执行医疗方案；遵循诊疗规范，不滥用医疗资源等。
3.诚信经营：医务人员在与患者的经济交往中应遵守商业伦理和道德准则，坚持诚实守信，杜绝利用职务之便谋取私利等不正当行为。
包括规范收费行为，明确患者权益，不提供虚假治疗，不进行非法开药等。
4.保护患者权益：医务人员应尊重患者的知情权、自主权和参与权，保护患者权益，确保医患之间的合法权益得到保障。
包括遵循医疗知情同意制度，不进行强制医疗；尊重患者隐私，保护患者个人信息安全等。
二、考评方法医院可以采取多种方法进行医德医风的考评，常见的方法有：1.线下考评：通过医德医风专项考核的方式，邀请具有丰富临床经验和道德情操的专家组成考评团队，对医务人员的医德医风行为进行评估和考核。
考评内容可以包括患者满意度调查、临床操作技能考核、医疗纠纷处理能力考核等。
2.线上考评：利用信息化工具进行医德医风考评，可以通过在线问卷调查等方式，对医务人员的医德医风行为进行评估和考核。
考评内容可以包括患者评价、同事评价、患者投诉处理情况等。
3.综合考评：采用多种考评方法相结合的方式，综合评估医务人员的医德医风，将考评结果作为医务人员聘用、晋升、奖惩等方面的重要依据。
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落实但不到 位，扣1-2 分；未落 实，扣3 分。
有计划，正 常开展，有 记录，无照 片扣1分； 有计划，未 开展（无记 录、无照片 视作未开 展），扣2 分；无计划 未开展扣3 15 分。 违规违纪、 被投诉经查 属实，投诉 到新闻媒体 或上级单位 的，每次扣 3分，造成 严重影响的 扣5分；投
四、临床科室医德医风考核标准
评价科室： 得分：
考核项目
考核内容
赋分 权重
赋分条件
加强学习，牢记宗旨，热爱本 职；
5
爱岗敬业
10
工作认真、负责、细致，责任 心强。
5
平等对待患者，不歧视患者； 1
尊重患者权利，保守医疗秘 密；
2
认真组织学习政 治理论，积极参 加单位组织的各 项学习、活动， 无故不参加的， 每人次扣2分；
考勤上报工 作不认真、 及时、漏 报、错报， 每次扣1 分；无考勤 表和排班表 的，各扣1 分；排班表 不及时上交 督查办的每 次，扣1 分。
上班期间发 现职工吸 烟、地上有
遵守医院禁烟、禁酒的有关规 定
2
建立健全科室人员医德医风考 评档案
4
切实落实首问（诉）负责制 3
开展政风行风培训
3
行风建设
烟头、职工 身上有酒气 的，每人次 扣1分；造 成不良影响 的扣2分。 （当事人按 医院有关规 定处理）
医院对科室在院病人满意度
20
得分
诉到本院 的，每次扣 2分，造成 不良影响 的，扣3 分；科室对 投诉调查处 理不配合或 不到位的， 扣2分。 （当事人按 医院有关规 定处理）
每月正常开展， 有记录，无照片 的，扣2分；虽开 展，无总结，无 整改方案扣2分； 即使开展了，但 无记录、无照片 视作未开展，扣5 分；未及时上报 扣3分。
违规私自外 出行医的， 每人次扣3 分。
无故迟到、 早退、脱 岗、漏岗、 串岗每人 次，扣1
上班期间不迟到、早退、脱 岗、漏岗、串岗、干私活、搞 5
娱乐活动
劳动纪律
考勤上报工作认真、及时、不 得漏报、错报、迟报
3
分；上班期 间干私活、 搞娱乐活动 每人次，扣 1分；旷 工，每人次 扣3分；科 室负责人隐 瞒、包庇的 扣3分； （迟到、早 退、脱岗、 旷工，当事 人按医院有 关规定处 理）；对上 述违规行 为，态度认 识不足，扣 3分；态度 恶劣，造成 不良影响 10 的，扣5 分。
服从上级领导工 作安排，无正当 理由不服从或因 工作拖拉，不按 时完成工作任务 的，扣3分；造成 严重后果的，扣5 分。
科内有对待病人 厚此薄彼现象， 被投诉经核实 的，每人次扣1 分。
不尊重患者权 利，泄露病人的 医疗秘密，造成 不良影响，情节 较轻的，扣1分； 情节严重的，扣2 分。
被投诉服务态度
无正当理由 不参加社会 公益活动， 扣3分；故 意捏造或歪 曲事实，诬
残、支农、援外等医疗活动；
顾全大 局，团结 协作，和 谐共事Leabharlann 团结同志，互相尊重，互相学
习，互相帮助，互相勉励，互 相配合，取长补短，共同进
5
取。无闹纠纷现象。
坚持廉洁行医，自觉抵制各种 形式商业贿赂，严格执行卫生 3
部《九不准》规定
遵纪守 法，廉洁
行医
不开具虚假医学证明，不参与 虚假医疗广告宣传和药品医疗 器械促销，不隐匿、伪造或违 4 反规定涂改、销毁医学文书及
有关资料；
不违反规定私自外出行医。 3
物品谋取私 利的，每人 次扣2分；
以介绍患者 到其他单位 检查、治疗 和购买药 品、医疗器 10 械等为由， 从中牟取不 正当利益 的，每人次 扣2分；为 服务对象出 具虚假医学 证明文件 的，每人次 扣2分；参 与虚假医疗 广告宣传 的，扣3 分；隐匿、 伪造或擅自 销毁医学文 书及有关资 料的，扣3 分；
科内每月对出院 病人回访率＜ 50%，扣3分；有 记录，无总结， 无整改方案扣3 分；未回访扣5 分；未及时上报 扣3分。
根据行风办满意 度测评，统计后 得分。
评价日期 ： 负责人：
检查人：
告陷害他 人，损害单 位及他人名 誉的，扣5 分；
科室之间或 10 同事间闹不
团结，影响 工作的，每 人次扣2 分；工作受 到严重影响 的，扣5 分。
对各级督查 不配合，态 度认识不 足，扣2 分；态度恶 劣，造成不 良影响的， 扣5分。
在医疗服务 活动中，有 索要、收受 病人及其家 属财物的， 扣每人次2 分；利用工 作之便，收 受任何形式 的回扣的， 每人次扣2 分，向服务 对象推销药 品、保健 品、器械等
无违反组织纪律，无被投诉记 录
5
每月正常开展病人和（或）家
病人和 属座谈会，有记录，有照片，
（或）家 有总结、整改方案，保证科室
5
属座谈会 质量得到持续改进，并及时上
报行风办。
科内每月对出院病人回访率
出院病人 ≥50%，有总结、整改方案， 回访率 保证科室质量得到持续改进，
5
并及时上报行风办。
满意度测 评
文明、优 质服务
服务热情周到，态度和蔼可 亲，无“生、冷、硬、顶、
推、拖”现象。
5 15
差，有生、冷、 硬、顶、推现 象，经核实的， 每人次扣2分；造 成较坏影响的， 扣4分；性质恶 劣、严重影响医 院形象的，扣5 分。（当事人按 医院有关规定处 理）
仪表端庄，语言文明规范； 2
认真践行医疗服务承诺，加强 与患者的交流沟通，自觉接受 5 监督，构建和谐医患关系。
服从指挥、调配，积极参加上
级安排的指令性医疗任务和社 会公益性的扶贫、义诊、助
5
上班着装不整 洁，每人次扣0.5 分；不挂牌上 岗，每人次扣0.5 分；上班期间语 言不规范，大声 喧闹，每人次扣 0.5分。
不遵守医疗服务 承诺，与服务对 象发生争吵，主 要原因在服务对 象的，根据情节 轻重，扣1-3 分,；引发争吵的 主要原因在医院 工作人员本身 的，扣4-5分；。