点头礼仪的注意事项 点头礼仪的基本要点
仪态礼仪手势鞠躬微笑
行躬身礼时，向前是以髋
关节为轴，向下15度到30 度
•
鞠躬礼
礼姿
鞠躬礼
• 只弯头的鞠躬 • 不看对方的鞠躬 • 头部左右晃动的鞠躬 • 双腿没有并齐的鞠躬 • 驼背式的鞠躬 • 可以看到后背的鞠躬
--迎接客户 • 与客户目光相对，或相距3-5米的时候，面 带微笑鞠躬使用30度的迎宾礼向客人问候“您 好”、“欢迎光临”。 • 宾客每次外出后（外出超过十分钟）返回酒 店，都应行鞠躬礼欢迎。
文化我也愿意聘用，如果一个博士，总是摆个扑克牌似的面孔，就算免费到我们酒店做服务员， 我也不要。” • 微笑是一种自然的表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦、友好、谦恭、 和蔼的信息。
练习微笑
• 在日常中，许多人不注意修饰自己的微笑，如，拉起嘴角一端微笑，使人感到虚伪；捂着嘴笑， 给人以不大方的印象。
变心灵的状态，发出自然的微笑。 • （ 5 ）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿
张开看到舌头是大笑。
• 训练步骤 ：
• (1) 基本功训练： • A ﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。 • B ﹒配合眼部运动。 • C ﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的 表情仓库；充分表达思想感情。 • D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 • E ﹒每天早上起床，经常反复训练。 • F ﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。 • （ 2 ）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。 • （ 3 ）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 • （ 4 ）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。 • （ 5 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。 • 试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。
《基本礼仪知识》课件
（十）接人待物
对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。
（十一）接打电话
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。
目光交流需要注意
当双方缄默不语时，则应将目光移开别人说错话或拘谨时，也请不要正视对方不要长时间地打量对方不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光
（三）语言礼仪
交谈时要礼貌见面问候 多使用敬语 诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号发音正确 、清晰易懂 语速适当、语调动人
词能达意，通顺易懂选词恰当 慎用方言 避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完
注意事项
三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。接电话铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场
（十二）介绍礼仪
为他人做介绍顺序：尊者居后男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、未婚者→以婚者、职位低者→职位高者、个人→团体言简意赅：姓名+尊称/敬语禁忌：厚此薄彼具体要领：神态自然、动作规范、态度热情
自我介绍（重点）方法：寻找适当的机会；真诚而谦恭的态度；根据不同的环境，运用不同的方法。内容：全称＋单位＋职业（职务）注意：措辞、礼仪环节
鞠躬礼仪知识以及基本要点
鞠躬礼仪知识以及基本要点鞠躬这个动作，我们会经常的做也会经常看到别人做，那么你们知道鞠躬的礼仪知识是怎样的吗？下面是干货资源社小编为大家整理的鞠躬礼仪知识，希望能够帮到大家哦!1.常见的不正确鞠躬姿势鞠躬是向他人表示尊敬的一种无声语言，但在做此动作时，有很多孩子并没有做对。
比如有些孩子鞠躬时下颚往前突出，脸部往前倾，如果此时脚和腰用力过度，有可能整个身体的平衡就被破坏了;有些孩子只是头部在动，背部不往前倾斜，这样感觉不是在鞠躬了，而是感觉在低头承认错误;还有的孩子鞠躬反复好几次，其实没有必要，只要深深地一鞠躬就可以了。
2.站着鞠躬要鞠躬首先的必要条件是要站着，两脚并拢地站着，两手放于体侧，头部似有一根绳子拉着的感觉，背伸直，同时眼睛要看着对方的眼睛，头往前倾的时候背也要同时向前倾，头、头颈与背部应该在一条斜线上，从腰部开始慢慢地向前弯曲，鞠躬完成后回到原有站立姿势，鞠躬时切勿太用力，慢下慢抬。
3.坐着鞠躬由于空间的限制，坐着鞠躬也会时有发生，此时要把背伸直，然后整个上身往前倾，手放在膝盖之上，双肘可以稍微向外扩张一些，这样看上去也不会显的死板。
4.点头礼仪这是相对鞠躬来说比较随意的一种行礼方式，不适合对长辈，此时两手可放前部，搁在大腿上，点头时，眼睛朝下看，手指并拢，从腰部开始弯曲身体。
三鞠躬的基本动作规范如下：(1)行礼之前应当先脱帽，摘下围巾，身体肃立，目视受礼者。
(2)男士的双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处;女士的双手下垂搭放在腹前。
(3)身体上部向前下弯约90°，然后恢复原样，如此三次。
深鞠躬其基本动作同于三鞠躬，区别就在于深鞠躬一般只要鞠躬一次即可，但要求弯腰幅度一定要达到90°，以示敬意。
(1)行礼时，立正站好，保持身体端正。
(2)面向受礼者，距离为两三步远。
(3)以腰部为轴，整个肩部向前倾15°以上【一般是60° ，具体视行礼者对受礼者的尊敬程度而定】，同时问候“您好” 、“早上好” 、“欢迎光临”等等。
接待的礼仪
接待的礼仪接待的礼仪(15篇)接待的礼仪1拜访礼仪1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
接待礼仪1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。
先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。
握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。
应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。
相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。
平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。
这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。
男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。
女士可以例外。
当然在严寒的室外也可以不脱。
商业见面礼仪
商业见面礼仪见面行礼礼仪一、握手礼击掌就是人与人之间的第一类碰触。
人的嘴巴或表情可以撒谎，但肢体语言却是不能撒谎的。
和陌生人第一次击掌，你的底气与信心很难使对方感受到，而相对的，如果你在伪善应付，对方也能够从你的手心瞬间察觉到出。
所以，在以诚信为基础的商务相处中，击掌就是一项很关键的社交礼仪。
一握手的方法击掌的恰当方法，就是在了解之后，互致问候的同时，双方各自张开右手，彼此之间维持一步左右的距离，手掌略向前下方抬起，拇指与手掌分离，其余四指自然按住并前指，击掌时两人张开的手心都不约而同地向着左方，然后用手掌和五指与对方对视。
低头的动作必须沉稳、大方，态度必须平易近人、自然。
右手与人对视时，左手应空着，并贴有大腿外侧自然弯曲，当众用心专一。
除老、强、残疾者外，通常必须东站着击掌，无法坐着击掌。
击掌时间的长短可以因人、因地、因情而异。
太短了并使人恐惧，太短抒发不出来热切情绪。
初次见面时击掌时间以1—3秒钟左右为宜。
在多人相约的场合，不必只与某一人长时间击掌，以免引发他人误会。
击掌力量必须适当，通常为2kq力度。
太重的击掌变得粗鲁无礼;过轻的揪指尖击掌又变得妄自尊大或敷衍了事。
但男性与女性击掌时，男方只须轻轻挥一下女方的四指即可。
为了则表示敬重，击掌时上半身略微前倾，头稍低一些，面带笑容，凝视对方的眼睛，边击掌边开口挥手致意，如说：“您好"“看见您很高兴!”“欢迎您!”“生日快乐您!”“艰辛啦!”等等。
击掌时可以上下微摇当众热情，但不必左右摇晃或笨拙不颤抖。
对敬重的长者击掌可行双挥式，即为右手握住对方右手时，再用左手加握对方的手背和前臂。
军人穿军帽与对方击掌前，应当先行军礼，然后击掌。
当自己的手不整洁时，应当打出手掌向对方起身声明，并表示歉意。
二握手的礼仪要求击掌的主要原则就是认同别人。
击掌的程序应当根据击掌人双方的社会地位;年龄、性别和宾主身份去确认，通常遵从“尊者同意”的原则。
击掌的基本礼节就是：在平辈的朋友中，相逢时先下手为敬;在长辈与晚辈之间、上级与下级之间，应当就是前者先伸于，后者先问候，等待前者低头后，后者就可以低头对视;在男土与女士之间，女方低头后，男方就可以低头对视，例如女方并无击掌之意，男方可以摇头或致意挥手致意;倘若男方已就是祖辈年龄，则男方先低头也就是适合的;在主宾之间，主人应先低头，客人再低头对视，但客人临行时，应当就是客人先低头则表示临行，主人就可以击掌挥别。
商务礼仪之社交礼仪
商务礼仪之社交礼仪 在⽇常⽣活和⼯作中，礼仪能够调节⼈际关系，从⼀定意义上说，礼仪是⼈际关系和谐发展的调节器，⼈们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强⼈们之间互相尊重，建⽴友好合作的关系，商务礼仪之社交礼仪有哪些?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪之社交礼仪：商务谈话 交谈是商务谈判的中⼼活动。
⽽在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪具有⼗分重要的作⽤。
1.尊重他⼈ 谈话是⼀门艺术，谈话者的态度和语⽓极为重要。
有⼈谈起话来滔滔不绝，容不得其他⼈插嘴，把别⼈都当成了⾃⼰的学⽣;有⼈为显⽰⾃⼰的伶⽛俐齿，总是喜欢⽤夸张的语⽓来谈话，甚⾄不惜危⾔耸听;有⼈以⾃⼰为中⼼，完全不顾他⼈的喜怒哀乐。
这些⼈因为不懂得尊重别⼈，给⼈的印象只是傲慢、放肆、⾃私。
2.举⽌得体 以适当的动作加重谈话的语⽓是必要的，但某些不尊重别⼈的举动，例如揉眼睛，伸懒腰，挖⽿朵，摆弄⼿指，活动⼿腕，⽤⼿指向他⼈的⿐尖，双⼿插在⾐袋⾥，看⼿表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇晃等等不应当出现。
这些举动都会使⼈感到你⼼不在焉，傲慢⽆礼。
谈话中的⽬光与体态是颇有讲究的。
谈话时⽬光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。
谈话中应⽤眼睛轻松柔和地注视对⽅的眼睛，不要直愣愣地盯住别⼈。
3.谈吐⽂明 谈话中⼀些细⼩的地⽅，也应当体现对他⼈的尊重。
谈话中使⽤外语或⽅⾔，需要顾及谈话的对象以及在场的其他⼈。
假如有⼈听不懂，那就最好别⽤，不然就会使他⼈感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。
与许多⼈⼀起谈话，不要突然对其中的某⼀个⼈窃窃私语，凑到⽿边⼩声说话更不允许。
如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到⼀边去谈。
当谈话者超过三⼈时，应不时同其他所有的⼈都谈上⼏句话。
4.温⽂尔雅 有⼈谈话得理不让⼈，天⽣喜欢抬杠，有⼈则专好打破砂锅问到底，这样做都是失礼的。
在谈话时要温⽂尔雅，不要恶语伤⼈，讽刺谩骂，⾼声辩论，纠缠不休。
酒店礼仪礼节
酒店礼仪礼节①见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢迎，问候客人：“您好!欢迎光临!”，并致15度鞠躬礼。
②对常住客人应称呼他(她)的姓氏，以表达对客人的礼貌和重视。
③当宾客较分散抵达时，必须尽可能使每一位宾客都能够看见热情的笑容和听见平易近人的问候声。
④宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。
⑤例如突遇下雨天，必须打伞迎，以免宾客被淋湿。
若宾客拎伞，应属宾客提供更多看管服务，将雨伞放到专设的伞架上。
⑥对老人、儿童、残疾客人，应先问候，征得同意后予以必要的扶助，以示关心照顾。
如果客人不愿接受特殊关照，则不必勉强。
⑦宾客上车后，必须特别注意车座上与否存有遗落的物品，例如辨认出，必须及时告诫宾客或协助抽出。
⑧客人离店时，要把车子引导到客人容易上车的位置，并为客人拉车门请客上车。
看清客人已坐好后，再轻关车门，微笑道别：“谢谢光临，欢迎下次再来，再见!”并挥手致意，目送离去。
⑨主动、热情、深入细致地搞好日常执勤工作。
尽量当着客人的面主动鼓励或打电话为其联系出租车。
礼貌地按规定招待来访者，努力做到热情接待，乐于助人，认真负责，无法置之不理。
①客人抵达时，应热情相迎，微笑问候，帮助提携行李。
当有客人坚持亲自提携物品时，应尊重客人意愿，不要强行接过来。
在推车装运行李时，要轻拿轻放，切忌随地乱丢、叠放或重压。
②护送客人至总服务台办理住宿相关手续时，应当侍立在客人身后一米处等候，以便随时拒绝接受宾客的嘱咐。
③引领客人时，要走在客人左前方二三步处，随着客人的步子行进。
遇拐弯处，要微笑向客人示意。
④乘坐电梯时，行李员应当主动为客人按电梯按钮，以手堵住电梯门侧边欲了解客人先步入电梯。
在电梯内，行李员及行李的置放都必须靠边两端，以免阻碍客人通行。
抵达楼层时，应当平和客人先踏进电梯。
如果存有大件行李堵住解决之道，则先运往行李，然后用手堵住电梯门，再恳请客人出来电梯。
职场礼仪规范
职场礼仪规范有些人在职场还在补全自己，想让自己成为一个完美的人，今天的职场这样一点都不可取。
一个桶能装多少水，不再取决于最短的那块板，而是取决于最长的那块板。
二，善于借力人都有力穷的时候。
在职场你不可能什么都会，那么当我们需要达成目标的时候，我们要学会借力，借力领导，借力同事。
桶还是那个桶，当你优势激发出来，需要补全短板的时候，就是我们借力的时候。
一个人始终是干不过一个团队的。
三，立刻去做当领导吩咐下来一个任务的时候，有的人马上就开始想办法来完成任务了，有的人还在想我明天开始想办法。
当晋升机会来临的时候，有的人马上就抓住了，有的人还在犹豫不决的思考。
四，善于自我调节心态心态决定思想，思想决定行动。
职场压力大，有各种各样的不愉快让你心情不好，影响你的状态。
有的人会一直纠结，有的人过了一天就忘记了。
一直纠结的人，忘记了自己的本质工作。
过一天就忘记的人，能很块的回到工作的正轨！职场礼仪规范2介绍与被介绍握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。
记住，在工作场所男女是平等的。
行为礼仪1、微笑人与人相识，微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
也是人与人之间最好的一种沟通方式。
一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
2、坐姿入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男士可略分开)。
身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。
3、站姿正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。
握手礼仪握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
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点头礼仪的注意事项点头礼仪的基本要点下面介绍点头礼仪的注意事项，希望能对你有所帮助！
点头礼仪中的注意事项
点头仪式
点头的方法是轻轻地低下头，同时微笑。
小心不要重复点头。
点头的范围不应该太大。
点头仪式的适用范围
点头仪式适用范围很广，如卢羽熟人或在场地、剧院、卡拉ok酒吧、舞厅等不适宜交谈的地方会见熟人和朋友，以及会见许多无法一一问候的人。
不同情况下的点头礼仪
当你遇见你的长辈。
在一些公共场所会见领导人和长者时，主动伸出援手通常是不合适的。
合适的方法是点头。
这既不失礼也不尴尬。
遇到相处不好的人。
与没有深入接触的熟人会面，或者与陌生人会面，但不想主动与他们联系。
点头表示友好和礼貌，同时避免一些不必要的接触和纠缠。
当握手不方便时。
在某些场合，握手或互相问候是不合适的。
你们应该点头打招呼。
如果会议迟到，握手和问候其他与会者是不合适的。
与相距遥远的熟人，他们不能握手，只能点头打招呼。
更随意的场合。
在一些不经意的场合，比如开会前的休息室、上下班的班车和办公室的走廊，没有必要握手甚至鞠躬，只要轻轻点头就行了。
有关注意事项
不尊重地摇摇头:不要盲目摇头并反对它，因此采取自我批评的立场，除非你打算把这样的信息传达给说话者或眼前的物体。
演讲者可能不介意在演讲后或私下表达他的反对意见，但是如果你被夹在一小部分听众中间，你只会引起别人的注意，而且演讲者非常无礼。
这样的举动表明你缺乏自我约束，并让说话者讨厌你。
在场的人也会认为你不懂礼仪。
如果你最终能说服他们或支持你的观点，给他们留下一个粗鲁的印象是不好的。
另一方面，如果你认为有人在发表长篇大论，甚至散布谣言误导他人，如果你使劲摇头，你会得到预期的效果。
如果有人向你做鬼脸或摇头，你必须注意自己。
你的行为可能会出错。
一位经理来到舞台上宣布演讲者已经到了，突然看到他的助手向他摇头，并一直挥舞着双臂。
他不理她，继续宣布。
当演讲者上台站在他旁边时，观众都大笑起来。
幕后出现的不是一个叫格雷厄姆的男人，而
是一个叫格雷厄姆小姐的观众。
如果经理注意到助理的肢体语言，他就不会把格雷厄姆小姐介绍给格雷厄姆先生。
如果你点头过多，你可能会赢得“回声”这个绰号。
即使你非常钦佩老板或公司经理，你也应该对这种肢体语言有所保留。
以上点头礼仪的注意事项，我相信，会对你有所帮助的！。