第11章 企业文化管理

网络经济与企业管理
第11章 企业文化管理
任课教师：崔发强 赵雨
Email:cuifaqiang@
课件说明
*识记 *领会 *运用 例如： 题目内容（页码（p+数字）+行（段）） 答案阐述
目录
第1节 企业组织管理概述 第2节 企业组织结构的形式 第3节 网络时代企业组织的创新 第4节 企业组织再造 第5节 学习型组织
企业文化管理的内容：
分析内外因素，提炼核心价值观；制订企业 文化战略；制订企业文化管理制度；进行培训， 让员工接受新的企业文化；领导者身体力行，信 守价值观念；建立激励机制，巩固企业文化；根 据环境的改变适时对企业文化进行调整。
一个企业选择什么样的核心价值观是创造 企业文化的首要问题。
应考虑：根据企业的行业性质，判断企业文 化的类型；要考虑企业的成员及其构成；考虑企 业外部环境。企业环境－经营所处的社会和业务 环境
利益型文化
是以低度和睦交往、高度团结一致为特征。 特点：在利益型文化下，几乎所有的交流和沟 通都针对企业问题；利益型文化要求员工工作和 社会生活的区别明显；利益型文化不能容忍低劣 的工作绩效。 适应环境：企业环境经常发生迅速而剧烈的变 化；企业拥有促进协作的部门；企业目标清晰、 可度量；在竞争性质清晰下，企业在 长期的经营过程中逐渐形成并为全体 成员遵循的共同意识、价值观念、职 业道德、行为规范和准则的总和。是 企业的个性、素质、目标和氛围，也 是一个企业或一个组织在自身发展过 程中形成的以价值为核心的独特的文 化管理模式。
企业文化的构成： 企业哲学、企业价值观、企业精神 、企业制度、企业道德规范、企业形 象等。
提高企业关系的一致程度，管理人员可采 取步骤： 通过简报、通信、录像带、备忘录、 电子邮件等启发员工对竞争对手的认识； 创造一种紧迫感；激发员工必胜的斗志； 鼓励员工为共同的企业目标而献身。
第十一章结束 谢谢
激励要注意： 应具有针对性； 注意激励的时效性； 激励手段的选择要因人而异。
提高企业关系的和睦程度，管理人员可采 取步骤： 通过招聘兼容性强的人来提高分享思 想、利益以及感情的程度；通过组织办公 室内外的比较随意的聚会活动来增进员工 之间的社会接触；减少员工之间的繁文缛 节；缩小等级差别；管理人员对员工要像 对朋友一样，关心有困难的员工，树立一 种和蔼亲切的榜样形象
企业的文化意义符号系统包括： 文化精神意义符号系统－企业经营理 念系统。文化物质意义符号系统、行为意 义符号系统。 沟通－对一组文化意义符号共享，及 根据一组文化意义符号共享来实现对个人 和组织思想和行为的改变。沟通态度管理 ；沟通类型管理；沟通渠道管理；沟通媒 体管理
企业文化氛围－ 由企业特定文化形成的，无时不对企 业员工产生影响、指令、熏陶、感染、规 范、塑造作用的，笼罩或充斥企业内部环 境中的气氛或情调。由物质层面、精神层 面和行为层面为结构，以精神层面为核心 统合而成。领导者要坚定信念；要在每项 工作中体现这种价值观；要注意与下属的 感情沟通，重视感情的凝聚力量。
企业组织内部的相互关系分为两类不 同的人群关系： 和睦交往与团结一致。 和睦交往是衡量一个组织中的成员 之间真诚和睦的指标。 团结一致是衡量一个组织迅速而有 效地实现共同目标的能力的指标。
企业文化类型： 网络型、公社型、分裂型、利益 型。
网络型文化
是以高度和睦交往、低度团结一致为特征。 特点：管理人员在行使职能或行使公司协作工作时往 往会遇到麻烦；网络型文化的政治气氛有时会很浓，以至 于其中的个人和小集团要花很多时间去完成他们自己的计 划，不强调使用强有力的领导去解决各部门的亚文化群和 小集体的问题；员工经常对工作绩效标准、工作程序、规 则和制度有不同的看法。适应网络型文化的两种关键能力 ：收集和有选择地传播软信息的能力；在公司中获得支持 者或盟友的能力。 适应环境：企业战略具有长时间框架；企业非常了解 自己局部的市场知识；企业各部门能够很好地进行沟通。
企业文化的类型取决于市场的两种因素： 其一是企业经营活动的风险程度； 其二是企业及其员工对市场的反应速度。 市场环境决定的文化类型划分为以下四种 形式：攻坚型、强人型、过程型、潇洒型 。
攻坚型文化： 对人的要求：凡事应仔细权衡和深思熟虑，一旦下定决心不轻易改变初衷及关 于自我导向。 适应对象： 风险大、对市场反应慢的行业。 强人型文化： 对人的要求：坚强、乐观，保持强烈的进取心，树立寻找山峰并征服它的坚定 信心 适应对象：面临高风险、对市场反应快的行业 过程型文化： 对人的要求：遵纪守法、谨慎周到 适应对象：面临风险小、对市场反应慢的行业 潇洒型文化： 对人的要求：对人友好、关于交际，树立发现需要并满足它的信念 适应对象：风险极小，对市场反应极快的行业
企业文化战略－
根据企业总体战略的要求，对企 业在生产经营活动中逐步形成并获得 员工共识的价值观念、理想信念、经 营哲学、道德风范、行为准则等，进 行完善、提高，以指导企业发展所进 行的长远性的谋划和方略。
企业文化的管理制度
是为了更好地实现企业文化管理目标而制 订的. 包括：文化意义符号管理制度；企业文化 沟通管理制度；企业文化氛围管理制度； 企业文化的遗传管理制度。
企业文化三个层次－ 表层文化、中层文化、深层文化。 表层文化－表露在企业外部的有关文化； 中层文化－介于表层和深层之间的文化； 深层文化－渗透在心灵中，形成群体的力量， 决定着企业成功地运行的核心文化。
企业文化特点： 民族性、客观性、独特性、科学性、动态性、约 束性、辐射性。 每个民族都有独特的行为途径与文化个性， 在不同经济环境和社会环境中形成特定的民族心 理、风俗习惯、宗教信仰、道德风尚、伦理意识 、价值观念、行为准则、生活方式等。总和表现 为企业文化民族特征。 企业文化作用： 导向作用、凝聚作用、规范作用、沟通作用、 绩效作用
分裂型文化 以低度和睦交往、低度团结一致为特 征。 管理具有松散的特点。 适应环境：在一些专业性组织；工作 本身不存在相互依赖关系；由投入产 出标准来衡量工作效率的企业；在个 人技术信息垄断的企业中。
公社型文化 以高度和睦交往、高度团结一致为特征。要求企业组 织有着共同特性，员工具有强烈的、有时甚至是过强的一 致性和成员意识，个人甚至可能将自我意识与企业的一致 性连在一起；要求员工同等分担风险和分享奖赏，在企业 中重视公正和公平；强调对竞争的认识。 适应环境： 企业的创新活动需要广泛的跨职能甚至地区的协同努 力；企业组织内各部门之间存在着真正的协同和学习的机 会；在战略是比较长期的战略而不是短期战略的情况下； 公社型文化适应动态、复杂的企业环境。
网络时代企业文化的发展体现： 倡导人本文化；倡导合作文化；倡导创新文化、倡导学习 文化、倡导速度文化、倡导融合文化、倡导生态文化、倡 导形象文化 人本文化表述为3P： 企业即人－企业是由人组成的集合体，管理应以人为中心 ；企业为人－企业是为了满足人、满足社会的需求，同时 提高员工的生活、工作质量；企业靠人－企业管理的主体 是全体员工，企业必须依靠全体员工，充分调动员工的积 极性，使其发挥自己的聪明才智。 合作文化－ 强调与企业的利益相关者进行合作，强调尊重企业利益相 关者的权力；企业文化的核心是企业的经营哲学和价值观 。
企业哲学－ 企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的 活动中所表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活 动、处理各种关系、规范职工行为的方法和原则。经营哲 学是企业的指导思想，体现企业的历史使命感和社会责任 感。企业价值观－企业及其员工的价值取向，是人们对客 观对象的意义、重要性的总看法和总观念。对客观事物的 总评价。企业精神－企业所拥有的一种积极向上的意识和 信念。企业精神是企业文化的核心。企业制度－企业行为 的规则总合，目的是保证企业目标的实现。企业道德规范 －用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。企业形 象－企业给大众的直观印象。包括企业标志、企业的口号 、企业的徽章等。
企业文化管理－ 企业的管理者或管理机构，通过计划、组织 、领导和控制等工作，对组织的所拥有的企业文 化资源进行合理地安排和有效地利用，在企业内 部形成共同的价值观念、职业道德、行为规范和 准则，并根据企业自身的特点选择企业文化的战 略和制订管理制度，以实现组织预定目标的过程 。 影响因素：行为特性；管理者的素质；已有的企 业文化模式；追求独特的模式；形成的长期性。