高端客户销售技巧
高端时尚零售销售中的话术技巧
高端时尚零售销售中的话术技巧在高端时尚零售销售中，话术技巧起着至关重要的作用。
精准的话术能够帮助销售人员与客户建立良好的沟通，增加销售机会，提升销售业绩。
本文将探讨几种在高端时尚零售销售中常用的话术技巧，帮助销售人员更好地与客户互动。
1. 倾听与理解在与客户交流时，首要的任务是倾听客户的需求和意见。
通过倾听，销售人员能够更好地理解客户的心理和购买动机，从而提供更加个性化的服务。
当客户表达意见时，销售人员应该保持专注，不要打断或中断客户的发言，以免给客户留下不好的印象。
2. 提供专业建议作为专业销售人员，我们应该具备对产品的深入了解和专业的知识。
当客户对某个产品有疑问或困惑时，销售人员应该能够提供准确、全面的解答，并给出专业的建议。
通过展示自己的专业知识，销售人员能够增加客户对产品的信任感，提高销售机会。
3. 创造紧迫感在高端时尚零售销售中，创造紧迫感是一种常用的销售策略。
销售人员可以通过强调产品的独特性、限量性或者促销活动的截止日期来激发客户的购买欲望。
例如，销售人员可以告诉客户某个产品只有少量库存，或者某个促销活动即将结束，这样可以促使客户尽快做出购买决策。
4. 引导客户决策在销售过程中，客户常常面临着多个选择和决策。
销售人员应该能够帮助客户理清思路，做出明智的决策。
一种常用的技巧是提供比较和对比，将产品的特点和优势与竞争对手进行对比，帮助客户更好地了解产品的价值。
此外，销售人员还可以通过提供试穿、试用或者试戴的机会，让客户亲身体验产品的优势，进一步促使客户做出决策。
5. 营造良好的购物体验高端时尚零售销售的成功不仅仅依赖于产品本身，还与购物体验密切相关。
销售人员应该注重细节，提供周到的服务，使客户感受到尊贵和特别。
例如，销售人员可以主动为客户提供茶水或咖啡，为客户解决一切问题，确保客户在购物过程中感到舒适和满意。
通过营造良好的购物体验，销售人员可以增加客户的忠诚度，促使客户再次光临。
6. 建立长期关系高端时尚零售销售不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立长期的关系。
吸引高端客户的销售技巧
吸引高端客户的销售技巧在商业领域，高端客户往往是公司的中流砥柱。
他们有着强大的资源和影响力，可以推动整个行业的发展。
因此，吸引高端客户对于企业的长远发展非常重要。
下面将介绍一些吸引高端客户的销售技巧。
一、建立信任高端客户往往有相对更高的要求和更高的期望值。
在和他们接触之前，我们必须要建立信任。
首先，我们必须了解客户所需，然后提供真正的帮助。
建立良好的虚拟或实际的人脉关系、分享资源、建立互信，从而进一步促进双方的合作。
二、了解客户我们必须了解客户的业务、品牌、价值观和目标。
与客户交流时，要倾听、提问和反馈，以很好的方式表达自己的想法和意见。
此外，尽可能了解他们的决策过程和常用的方法，以便更好地与他们沟通。
三、提供价值与其他目标客户一样，高端客户也希望获得真正的价值。
我们必须理解他们的商业需求、痛点和关注点，提供适当的解决方案和个性化服务，帮助他们达到自己的目标。
四、保持联系与高端客户建立联系是一项持续的工作。
通过电话、社交媒体、会议等多种途径，定期向客户展示如何保持联系并为他们提供帮助，及时了解市场动态，分享有用的信息，帮助他们更好地发展。
五、提供独特的服务高端客户比其他目标客户更看重服务的完整性、细节和独特性，所以我们必须为他们提供有针对性的出色服务。
提供满足客户需求的自定义产品、优质的代表、快速有效的解决方案等，都能增强客户对我们的信任度和认可。
六、提供丰富的产品和服务组合高端客户往往需要更丰富的产品和服务组合。
从客户的业务需求、竞争环境、市场和文化等角度考虑，提供符合客户需求的相应产品和服务，是吸引高端客户的重要原则之一。
总之，吸引高端客户需要建立信任、了解客户，提供价值、保持联系、提供独特的服务和提供丰富的产品和服务组合。
销售人员也要学会如何利用社交、网络、会议、公共关系等多种途径，拓展高端客户资源。
吸引高端客户需要很多细致工作，但是如果我们愿意积极主动地去做，就能得到客户的认可和更大的回报。
开发高端客户销售保险技巧
开发高端客户销售保险技巧开发高端客户销售保险是一个复杂而具有挑战性的过程。
下面是一些详细的技巧，可帮助您在实际操作中成功开发高端客户并销售保险产品：1.了解目标客户群体：首先，对于高端客户的定义需要清晰明确。
您可能要考虑客户的收入、财务状况、职业、家庭背景等因素。
通过市场调研和数据分析，了解目标客户群体的偏好、需求和购买习惯。
2.建立信任和专业形象：高端客户更注重与专业人士的合作，因此建立信任和专业形象至关重要。
提供专业知识和专业咨询，以确保客户了解他们正在购买的保险产品的重要性和益处。
建议获得相关的认证或资格，如保险从业资格证书，以增强自己的专业性。
3.个性化服务和定制化方案：高端客户通常对个性化的服务和定制化的方案有更高的期望。
通过了解客户的需求和目标，提供专门针对其个人情况和风险防范的保险产品和解决方案。
定期进行客户评估，及时调整产品和方案以适应客户的变化需求。
4.建立持久的关系：高端客户的关系建立是一个长期过程。
要保持客户的忠诚度和长期合作，您需要建立稳固的关系。
提供个性化的保险计划服务，并定期进行跟进，了解客户的变化需求。
维护持久的沟通和关系，包括通过电话、面谈、定期会议或社交活动保持联系。
5.社交网络的利用：高端客户的参与往往与社交网络息息相关。
积极利用社交媒体平台，如LinkedIn等，建立和扩大您的专业社交网络。
参与行业活动和社交活动，扩大人脉圈子，获取更多的高端客户资源。
通过分享价值观、专业见解和有意义的内容来塑造个人品牌，吸引潜在客户的关注。
6.建议与合作：对于高端客户，引入合作伙伴和专业顾问是一个重要策略。
与联动行业的专业人士，如财务规划师、律师、税务顾问等建立合作伙伴关系，共同为高端客户提供综合解决方案。
7.保持学习和更新：保险行业不断发展和变化，不断学习和更新是成功开发高端客户的关键。
持续学习保险产品、市场趋势和专业知识，以便提供更好的建议和服务。
参加行业相关的培训课程、研讨会和专业协会活动，与同行分享经验和最佳实践。
保险公司中高端客户开发销售技巧
保险公司中高端客户开发销售技巧保险公司中，高端客户的开发和销售是一个非常重要的任务。
由于高端客户具有较高的需求和较高的购买力，他们往往更加注重保险产品的质量和服务的专业性。
因此，开发和销售高端客户需要运用一些特殊的技巧和策略。
以下是一些可以帮助保险公司开发和销售高端客户的技巧。
首先，了解高端客户的需求和心理。
高端客户通常有较高的风险意识和财务规划能力，因此他们更加看重保险产品的收益性和风险保障功能。
了解高端客户的需求和心理，可以有针对性地提供一些特色化的保险产品，满足他们的个性化需求。
其次，建立良好的人际关系。
高端客户往往非常注重信任和安全感，因此与他们建立良好的人际关系是非常重要的一环。
可以通过定期的面对面交流、关怀和问候等方式，增加与高端客户之间的互动和黏性。
此外，使用VIP服务、保险顾问等专属服务人员，提供个性化、贴心的服务，可以进一步增强高端客户对保险公司的信任和忠诚度。
第四，运用科技手段提升销售效率。
保险公司可以借助互联网和大数据技术，提升销售效率和服务质量。
通过建立个性化的客户数据库，分析客户需求和行为特征，为高端客户提供个性化的产品推荐和服务方案。
此外，可以借助移动终端和社交媒体等新兴渠道，拓展客户群体，提升市场覆盖率。
以上是保险公司中开发和销售高端客户的一些技巧。
通过深入了解高端客户的需求和心理，建立良好的人际关系，提供高质量的产品和专业的服务，运用科技手段提升销售效率，关注客户的长期价值提升和关系维护，保险公司可以有效开发和销售高端客户，提升业绩和市场竞争力。
吸引高端客户的奢侈品销售技巧大公开
吸引高端客户的奢侈品销售技巧大公开奢侈品销售一直是一个高端市场，吸引高端客户对于奢侈品销售商来说至关重要。
但是，吸引高端客户并不是一件容易的事情，需要运用一些特殊的销售技巧。
本文将为你揭示一些吸引高端客户的奢侈品销售技巧。
一、了解高端客户的需求和偏好与任何其他客户一样，了解高端客户的需求和偏好对于顺利销售奢侈品至关重要。
高端客户对品质、功效和售后服务有更高的要求，因此销售人员需要充分了解奢侈品的特点，能够回答高端客户提出的问题，并提供专业建议。
二、建立良好的客户关系高端客户通常更注重与销售人员的良好互动和个人关系。
销售人员需要以友好和专业的态度对待高端客户，不仅仅提供销售服务，还要建立真诚和长久的关系。
可以通过主动回访、发送贺卡或邀请客户参加奢华活动等方式来巩固客户关系。
三、提供独特的购买体验高端客户希望购买奢侈品的过程本身就是一个独特而愉悦的体验。
销售商可以为高端客户提供私人购物助理，为他们提供专属商品展示或提前预览新品的机会。
此外，销售商还可以为高端客户提供个性化定制的服务，满足他们独特的需求和品味。
四、利用社交媒体和在线平台如今，社交媒体和在线平台已经成为吸引高端客户的重要渠道。
销售商可以通过定期发布独特的内容和活动，吸引高端客户的关注，并与他们进行互动。
此外，利用社交媒体和在线平台可以提高品牌的知名度和声誉，进一步吸引高端客户。
五、提供高品质的售后服务高端客户对售后服务的要求比普通客户更高。
销售商需要提供高品质的售后服务，包括提供长时间的保修、迅速解决问题、有礼貌和专业的售后服务人员等。
优质的售后服务可以让高端客户有更好的购买体验，并增加他们的忠诚度。
总结起来，吸引高端客户需要运用一系列特殊的销售技巧。
销售人员需要深入了解高端客户的需求、建立良好的客户关系、提供独特的购买体验、利用社交媒体和在线平台以及提供高品质的售后服务。
通过这些技巧的应用，销售商可以吸引更多高端客户，提升品牌的声誉和业务的发展。
高端客户开拓与经营方法技巧要点
高端会销的运营
*
我们要什么？
客户 源源不断的客户 市场 高端市场 价值 品牌价值 销售最大化、经营最小化
氛围好，感性消费多于理性消费 保费高，借助公司领导促成 档次高，客户受尊重、有面子 时间长，促成长、签单几率高 不签单，客户关系得到维护
高端产说会
*
*
*
*
民生财富进万家
坚 持 只要客户还健康 只要客户还活着 我们就有希望
买保险不需刻意促成
民生财富进万家
怎么样才能让客户喜欢你
形象着装、干净利落 自我介绍、包装到位 心情愉悦【在客户面前保持阳光】 展业工具齐全[保单、理赔、荣誉等】 时间安排【电话约访】 寒暄赞美、产品、拒绝处理话术、预演 自信（最专业、产品好、服务好） 细节【时间最多30分钟，不抽烟、停车的技巧】 用心【节日礼物、随手礼物、私人台历、记住客户的生日、塞名片】
私营企业主 个体户（老板娘） 高层管理者 专业人士（医生、律师、会计师、建筑工程师等）
目标市场的特征及注意要点：
私营企业主特征： 1）注重利益 2）身价高，需要高保障 3）没时间关心孩子的教育问题 4）精神压力大 5）很多小事情没精力去对付 6）对员工、财产、汽车有保险意识，对自身保险并无考虑 7）对自身安全问题很担忧 注意要点： 1）聊客户行业有关的话题 2）作息时间：上午休息，下午工作，晚上至2-3点，约访时间易为晚上。
专业：理念正确、方法对路、工作细致、提前预演。
细心：长期在小事上做好用心服务，做到投其所好，热情、贴心。
课程大纲
高端客户的定义
1
高端客户的特征及目标市场
2
高端客户的开发方法
4
3
高端客户的理财需求
高端客户的经营要点
中高端客户销售面谈技巧
中高端客户销售面谈技巧前言中高端客户对于企业的销售业绩和品牌形象至关重要，因此在与这类客户进行销售面谈时，我们需要掌握一些专业的技巧，以提高销售成功的概率。
本文将介绍一些中高端客户销售面谈的技巧，希望对销售人员有所帮助。
1. 提前了解客户信息在销售面谈之前，我们需要提前了解客户的背景信息。
这包括客户的行业背景、公司规模、品牌价值观、产品需求等方面的信息。
通过提前了解客户信息，我们可以更好地定制销售方案，增加销售的成功率。
2. 保持专业形象与中高端客户面谈时，我们要保持一个专业的形象。
这包括穿着得体、言谈举止得体等方面。
客户对我们的形象评价直接关系到客户对我们产品的认可度。
3. 聆听客户需求在销售面谈中，我们要注重聆听客户的需求。
聆听客户的需求是了解客户真正需要什么的关键。
通过聆听客户的需求，我们可以更好地提供产品解决方案。
在面谈过程中，我们可以通过提问等方式，引导客户对需求进行详细描述。
4. 展示产品优势在面谈中，我们要清晰明确地展示我们的产品优势。
中高端客户通常对产品的质量、性能和服务有着更高的要求。
因此，我们要通过技术数据、实物展示等方式，向客户展示产品的优势，增加客户对产品的信心。
5. 强调客户价值与中高端客户面谈时，我们要强调产品所能带来的客户价值。
客户最关心的是产品在解决问题、提高效率、增加收益等方面能给予他们怎样的帮助。
因此，我们要根据客户的需求，突出产品的价值，并通过案例、数据等方式进行引导，增加客户对我们产品的信任和购买的决心。
6. 搭建良好的人际关系与中高端客户面谈时，我们要注意尽可能地搭建良好的人际关系。
与客户建立良好的关系可以帮助我们与客户建立长期的合作关系。
在面谈中，我们可以通过自然的交流，展示我们对客户的关注和重视，增强客户对我们的好感度。
7. 展示成功案例在销售面谈中，我们可以适当地展示一些成功案例。
通过展示成功案例，我们可以让客户更直观地看到我们产品的价值和应用效果。
高端销售技巧
高端销售技巧
高端销售技巧是指针对高端客户群体进行的销售技巧和策略。
高端客户通常具有较高的消费能力和品牌认知度，因此，在销售过程中需要采取更为专业、个性化、精准的销售策略，以满足客户的需求和期望，提高销售成功率和客户满意度。
以下是几种高端销售技巧：
1. 个性化销售。
高端客户往往有着独特的需求和品味，销售人员需要了解客户的个性化需求，提供定制化的产品和服务，从而提高客户的购买意向和忠诚度。
2. 品牌营销。
高端客户通常更为关注品牌形象和品质，销售人员需要通过精准的品牌营销策略，以突出产品的品质和价值，增强品牌的知名度和信誉度。
3. 专业知识。
高端客户的购买决策通常需要更为专业的知识支持，销售人员需要拥有足够的专业知识和技能，以满足客户的需求和期望，并提供专业的解决方案和建议。
4. 关系维护。
高端客户是企业的重要资源和资产，销售人员需要通过建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，提高客户满意度和忠诚度，以促进长期合作和业务增长。
5. 服务提升。
高端客户对服务质量和体验要求更高，销售人员需要提供高水平的服务，从而增强客户的购买体验和口碑效应，提高销售业绩和品牌价值。
- 1 -。
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预约一个确定的未来——循序渐进法（例）
张董，那怎样才能预约一个确定的未来呢？一般人的想法就是把一笔 钱存在银行。假使在银行存入150万，而银行税后利率是2%的话，您 以后可以每月从银行大约支取2500确保未来的生活保障. （讨论解决 方案） 假使有一天，您的儿子如果需要一笔创业基金，大约40万，您一定会 不遗余力的支持他吧？而假使他的事业蒸蒸日上的关键时刻，急需要 一笔30万的资金注入时，您一定也会有全力以赴帮助他吧？ （讨论 解决方案） 人生确实有很多不可预知和不确定，其实，重要的是我们透过比例合 理的资产配置，就能够变不确定为确定, 张董,假使我们把50万继续存入银行,20万可以作为活动现金投资到股 票基金等, 我们只需要做一个部分资金转入，把80万转入保险公司.银 行存款可以继续支取利息,20万的长期投资资产可能将给您带来高收 益,80万的保险资产将产生每年30000的收入,最关键的是, ,这笔钱是 持续稳定的,而且无论什么情况发生, 这笔资产形成的是一个安全确定 的现金流,既在有能力的时候预约一个确定的未来,又使得其余的资产 安排后顾无忧 （讨论解决方案）
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信任就是透过细节和服务不断加分的过程 服务就是客户觉得你比别人好一点！
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有效的倾听技巧
留心听取 不要打断 仔细想想从客户的立场出发客户在讲什么 在回答前停顿一秒种，换位思考，如果你是客户，听了之后会 怎么想 记得做笔记（视情况而论）， ——简单原则：客户交待要办的事情做笔记，聊天，收集资料 不能做笔记
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高端客户销售切入点——话术范例
张董，有一个说法您一定同意，当一个人财 富到了一定程度时，重要的不是能再赚多少 钱，而是能保留多少。目前，您是家人的唯 一支柱，您一定也希望无论您的事业如何经 营，发生什么变化，有一笔持续稳定的现金 持续稳定的现金 能够保证家人的生活不受影响吧？
信任比技巧更重要 细节比技巧更重要
4
高端客户销售的锦囊妙计
锦囊一: 锦囊一: 转变现有客户群
现有客户关系是你最大的资产,别白白浪费 这个最有利,也是最稳固的开发基础 客户习惯与建立长期关系的人合作,尤其当 对方是他信任的人
5
高端客户销售的锦囊妙计
锦囊二: 锦囊二: 复制优质客户
物以类聚,寻找相同的对象, 物以类聚,寻找相同的对象,最好的方式是 得到转介绍 高端客户的基础是”关系”, 高端客户的基础是”关系”,而非业务量 优质高端客户复制是最具成本效益的方法
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信任在销售中的作用
异议 解决 解决 提问 提问 信任 我们应该这样做 信任 通常的销售人员
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异议
信任建立八大原则
你对他关心多少 你对他所关注的事物有多关心 你是否领会他的状态 他在意你是否关心他胜过在意你懂得什么 从心里对他说话 你有两只耳朵一张嘴,听至少是说的两倍 首次会晤的印象对信任的建立至关重要 寻找与客户客户共同语言的同时,做个善于学 习的人
6 递交保单及
转介绍
1 寻找准客户
5 促成
2 约访
4 建议书规划与说
明
3 销售面谈
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流程没有任何 不同
细节决定成败
16
高端客户销售细节 信任的建立 有效的倾听 非口头交流的重要性
17
信任的建立
对于高端客户而言, 对于高端客户而言,信任比任何技巧都重要 对于高端客户而言,他们看重的不一定是 对于高端客户而言, 保险的本身, 保险的本身,而是和你交往的价值
随便的服务比没有服务还糟糕
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活动六：头脑风暴
你和客户吃饭在一起吃饭，发 现客户的牙齿上不小心沾有菜 叶，假如你遇到这种情况，你 会怎么做？
29
活动七：送礼物的故事
客户的保险是他的邻居（或同事） 介绍的，顺利成交，业务人员通常 会给客户送个礼物，以表谢意，通 常在这种情况下，你会怎么做？
30
活动七：送礼物的故事（续）
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话术思考点
让保险机构成为 您的又一个合伙人或 合作伙伴
身价 的提高
家庭的 保障
维持 高收入
医疗 保障
维护 现金流
节税的 保障
政治风险 保障
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高端客户销售切入点——话术范例
张董，我知道您是投资方面的专家，能通过 各项投资渠道赚钱，您的手中虽然拥有许多 股票、股权、房屋和存款，但也表示您背负 了很多的税负，如果您想提早转移财产给家 人，可能要交付很多的税金，赠与税将会给 赠与税将会给 您的家人带来很大的困扰， 您的家人带来很大的困扰，您一定希望您一 生的心血能够尽可能完整的转移给下一代吧？
高端客户销售技巧
上完课后，希望您能…
掌握高端客户的销售观念 了解高端客户的特性 熟练掌握高端客户销售细节 熟练掌握高端客户切入 明晰业务人员注意事项
2
单元大纲
观念导言 高端客户特性简析 高端客户销售细节 高端客户销售切入 业务人员注意事项
3
重要观念
高端客户就在你的客户名单里 当客户的资产越多,面临问题越大 你的任务是找出问题并为他们解决,就有机 会开发高额保单 重点是要帮客户做资产配置 面对高端客户时,把销售转为提供建议
11
高端客户特性
高级打工人员
自主决定权—— 低，行为程式化 抗风险能力—— 弱，大多有较强的家庭责任 压力—— 大 收入—— 相对稳定 时间观念—— 强，大都非常忙碌 品质要求—— 相对高，大都好面子
12
高端客户的共同特性
大多非常忙碌 大多非常注重品质 在保险领域里不是行家
对 代 理 人 而 言
没说出口的我都听得懂! 没说出口的为一开始的印象就可以形成90%的长期印象 在整个交流过程中，50%的交流是视觉交流 应避免以下事项： —手：用力握手；双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、
挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄客户的名片、托腮等动作。 —脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等 —背：哈腰，弓背，不自信 —眼：或惊慌失措，或躲闪目光接触，该正视时却目光游移不定， 给人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，或正视对方时有侵 略感。 —距离：过近或过远。通常：75CM为私人距离，一般社交距离在 120CM左右
20
细节的体现
口头表达 身体语言 服务方式
总之: 总之: 换位思考，客户的感受最重要！
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活动一：头脑风暴
你去回访一位很有潜力的高端 客户，临进门前，你突然想到 应该带些水果去才好，于是， 你下楼来到他家对面的卖水果 的店铺前，你会怎么办？
10元 10元/斤
5元 /斤
1元 /斤
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寿险营销的细节处理
唤起危机感 取得认同点 捕捉需求点
切入
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直接翻牌法 出手无形中,可功可守 主动设计创造时机 细节的掌控
39
循序渐进法
话题导入
唤起危机感
讨论解决 方案
设计话题
未引发兴趣 寻找下次机会
切入
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预约一个确定的未来——循序渐进法（例）
张董，您今天的成功也一定是多年辛苦打拼得来的吧，很想听听您的 奋斗史啊，对我来说，也是个很好得榜样和激励啊（话题导入） （分享奋斗历程） 张董，听得出来，我也能感受得到，您这么些年来奋斗的过程中确实 经历了很多艰难与不易，最重要的是，20年前您创业初期也预料不到 能有今天的成就吧。 张董，说真的，人生确实是有太多的不确定和未知。就象20年前我们 不可能知道今天的富有一样，20年后的情形同样不确定，不知道会是 什么情形（停顿）如果能不再面对这种不确定，该多好（唤起危机感） 张董,20年前因为我们一无所有,没有能力把40岁前的生活做一个确定 的安排,所以只能义无返顾的奋斗,而现在有这个能力,完全可以预约一 个确定的未来 （观察客户是否有兴趣，如果没兴趣，不冒然切入，寻找下次机会）
每样都买一些 自行处理
思考方向
买最贵的苹果 凭自己的喜好随便买一种 仍然买最贵的苹果
处 理 状 况
不知道客户喜欢哪种 水果？ 水果？
× × × × ×
收集信息
思考方向
买苹果和水蜜桃 买桔子
你：请问住在对面的王XX先生经常在 你：请问住在对面的王XX先生经常在 您这买哪种水果？ 老板：他呀？经常来我这买桔子噢！
……….
注意: 注意: 不以貌取人
9
高端客户特性
私企老板
自主决定权—— 高 抗风险能力—— 很弱 压力—— 很大 收入—— 不稳定 时间观念—— 强，大都非常忙碌 品质要求—— 高，大都讲究生活品质，好面子
10
高端客户特性
管理人员 自主决定权—— 相对高 抗风险能力—— 有一定抗风险能力，已有基本保障 压力—— 大 收入—— 相对稳定，收入高 时间观念—— 强，大都非常忙碌 品质要求—— 高，大都讲究生活品质，好面子
6
高端客户销售的锦囊妙计
锦囊三: 锦囊三: 发表你的领域的专业看法
你要做的是发表在你的领域内的专业看法, 你要做的是发表在你的领域内的专业看法, 而不是做”销售” 而不是做”销售” 你可以和客户谈观念,他面临的挑战, 你可以和客户谈观念,他面临的挑战,透过 合理的资产配置如何帮他们达到目标
7
活动：脑力激荡
时间 品质 自信
公司品质 代理人品质 保单/建议书品质
13
经营高端客户的共同特性
接触培养信任度的时间长 对细节更为敏感 先期投入成本高 经营时间长 建议书要特别精美 接触开门要每一句话精心设计 售后服务特别重要,获得转介绍有钱人的良机
注意: 注意: 所有客户都有可能介绍有钱人
14
高端客户专业销售循环
35
交流矩阵
积 极 的 消 极 的
微笑 得体的姿态 趣味表达 适度的目光交流 适当的音量 向前倾斜
不稳定的声音 防卫的动作 用嘴捂住嘴 过远的距离 消极的防卫
快速表达 大声表达 体距过近 目光游离 侵略性的攻击