电子商务中消费者个人信息保护现状与完善
电子商务的隐私保护问题及解决方法
电子商务的隐私保护问题及解决方法随着互联网技术的迅猛发展，电子商务已经成为越来越多人的日常消费方式。
但是，随着线上购物、支付等行为的逐渐普及，涉及个人隐私的问题也日益突出。
电子商务的隐私保护问题已经成为社会关注的热点之一，本文将探讨该问题并提出解决方案。
第一部分：电子商务中的隐私保护问题在电子商务领域，个人信息泄露是众多隐私保护问题中最严重的一类问题。
由于在电子商务交易过程中，消费者往往需要提供个人隐私信息，如姓名、电话、地址、信用卡号等。
如果这些信息被黑客、骗子等不法分子获取，就会给消费者带来巨大的经济和精神损失。
此外，在电子商务领域，广告打扰、侵犯个人隐私也是消费者普遍感受到的问题。
很多人曾经报名或参与过活动，留下了个人信息，但这些信息却被滥用，导致不断收到一些无意义或不必要的广告信息。
这种打扰不仅干扰了消费者正常的生活和工作，更重要的是危害了消费者的隐私安全。
第二部分：电子商务的隐私保护现状和挑战在我国，政府对电子商务的隐私保护的法规和规定逐渐成熟，在普及的情况下，许多电商公司已经成立了数据安全中心或组织，以保护用户的隐私。
然而，安全隐患依然存在。
首先，部分电商公司并未完全遵守应有的安全措施，虽然在用户账号或密码泄露后会声称是黑客攻击，但实则是因为网站自身安全措施不足或不当而被攻击。
其次，由于部分消费者缺乏安全意识和知识，遭受网络诈骗的概率大大增加。
例如，不少消费者喜欢将常用账号设置为易被破解的内容，甚至一些消费者会将自己的身份证复印件、银行卡等资料直接传输给网站，而不注意隐私保护。
第三部分：电子商务的隐私保护解决方案为了解决电子商务中的隐私保护问题，需要同时利用技术和法律措施。
1. 强化安全措施，加强数据加密和备份。
电商机构应采取措施来保障数据安全，例如对用户信息进行加密处理、多层防护网络架构的建立、应急措施的准备，防范黑客攻击、 DDOS 等网络攻击。
2. 完善管理制度，建立安全操作标准。
电子商务平台对于个人信息安全与隐私保护的重视与措施
电子商务平台对于个人信息安全与隐私保护的重视与措施随着互联网技术的飞速发展，电子商务平台成为了人们便捷购物的首选方式。
然而，随之而来的是对个人信息安全与隐私保护的担忧，尤其是在网络安全事件屡次曝光的今天。
针对这一问题，电子商务平台意识到其不可忽视的重要性，从而采取了一系列的措施保护用户的个人信息安全与隐私。
一、强化信息安全意识电子商务平台首先重视提高员工和用户的信息安全意识，通过内部培训、宣传活动等方式加强对于信息泄露风险的认知，提高相关人员的防范意识和自我保护能力。
二、建立完善的隐私保护制度电子商务平台在隐私保护方面建立了一整套制度，包括隐私政策、用户协议等。
这些制度明确规定了平台收集、使用和保护用户个人信息的具体措施，提供了一个合法、透明、可信赖的环境。
三、加强技术手段保护电子商务平台借助先进的信息安全技术，确保平台的安全性及用户个人信息的保密性。
包括加密措施、安全协议、防火墙等技术手段，防止黑客攻击和非法获取用户个人信息。
四、合规尊重用户隐私权电子商务平台积极遵循法律法规，尊重用户的隐私权利。
明确规定平台不会擅自出售、分享用户个人信息，确保用户的个人隐私不被滥用。
五、加强信息安全管理电子商务平台建立了完善的信息安全管理体系，设立专门的信息安全部门，负责监测和管理信息安全事件，及时响应和处理安全漏洞，确保用户信息免受损失。
六、完善用户权限管理电子商务平台采取了有效措施，将用户个人信息分为不同的权限级别，确保仅有授权的人员能够访问和操纵用户信息。
同时，加强对员工权限的管理，防止内部人员滥用用户信息。
七、加强对第三方合作伙伴的监管电子商务平台日益重视对第三方合作伙伴的监管和约束，确保合作伙伴在数据处理过程中遵循相关法律法规，并采取合理的安全措施，保护用户的个人信息安全。
八、用户参与与监督机制电子商务平台充分尊重用户的知情权和选择权，用户在平台注册、使用时有权选择是否提供个人信息，并能随时对已提供的信息进行修改和删除。
电子商务行业中的个人信息保护难题与解决建议
电子商务行业中的个人信息保护难题与解决建议引言：个人信息保护在电子商务行业中已成为一个重要而紧迫的问题。
随着互联网的发展和普及，越来越多的个人数据被收集、保存和使用，然而，这种信息流动也带来了一系列风险和挑战。
本文将探讨电子商务行业中的个人信息保护难题，并提出解决方案。
一、个人信息保护难题1. 数据滥用在电子商务行业中，个人数据常常被滥用。
一些企业为了追求利润最大化，可能会将用户数据出售给第三方，或者将其运用于其他目的，以便精准广告营销或其他商业目标。
此类操作不仅侵犯了用户隐私权，也使得用户处于信息泄露的风险之中。
2. 数据泄露由于网络攻击和技术漏洞等原因，用户个人数据可能会遭到泄露。
一旦个人数据暴露在公众可见的地方，例如黑客论坛或非法销售渠道，用户就很容易受到身份盗窃、信用卡欺诈等风险的威胁。
3. 缺少个人控制权在电子商务行业中，用户对自己的个人数据拥有极少的控制权。
大多数用户并不清楚他们的数据被如何收集和使用，也无法有效地限制其使用范围。
缺乏对个人数据的掌控感使得用户感到无力和失去信任。
二、解决建议1. 加强立法和监管政府应制定全面而严格的法律框架，规范电子商务企业对个人数据的处理行为。
该法律应明确企业需要取得用户同意才能收集、保存和使用用户数据，并规定了严厉的处罚措施以惩罚违反规定者。
同时，相关监管机构需要加强对企业遵守信息保护规定的监督，及时查处违法行为。
2. 强化企业责任和透明度电子商务企业需要承担更多责任来保护用户个人信息安全。
他们应设立专门部门负责信息安全事务，并投资于技术设备和培训，以提高内部保护措施。
此外，企业还需提供明确而透明的隐私政策，在用户注册或交易过程中清晰说明数据使用目的和范围。
3. 提升用户教育与意识为了保护个人信息安全，用户也需要积极参与其中。
电子商务企业应加大对用户的教育力度，提升用户的信息安全意识。
企业可通过举办专题讲座、发布信息安全指南等方式来帮助用户了解如何保护自己的个人信息，防止被欺诈或滥用。
电子商务中的消费者保护立法现状
电子商务中的消费者保护立法现状随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，在电子商务带来便捷和高效的同时，也给消费者权益保护带来了新的挑战。
为了保障消费者在电子商务中的合法权益，各国纷纷制定了相关的法律法规。
本文将对电子商务中的消费者保护立法现状进行探讨。
一、国际层面的消费者保护立法在国际层面，一些组织和公约为电子商务中的消费者保护提供了一定的框架和原则。
例如，联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）制定的《电子商务示范法》，为各国电子商务立法提供了参考和指导。
该示范法涉及了电子合同的成立、电子签名的有效性、数据电文的传递等方面，为电子商务的法律环境奠定了基础。
此外，经济合作与发展组织（OECD）也发布了一系列关于电子商务消费者保护的指南和建议，强调了消费者的知情权、选择权、公平交易权等基本权利，并呼吁各国政府加强监管和执法合作。
二、欧美国家的消费者保护立法（一）美国美国在电子商务消费者保护方面拥有较为完善的法律体系。
《联邦贸易委员会法》（FTC Act）赋予了联邦贸易委员会监管不公平和欺诈性商业行为的权力，包括在电子商务领域。
此外，《电子签名法》（ESIGN Act）为电子签名的法律效力提供了保障，促进了电子商务的发展。
同时，美国还制定了一系列专门针对在线隐私保护的法律法规，如《儿童在线隐私保护法》（COPPA），对收集儿童个人信息的行为进行了严格限制。
（二）欧盟欧盟在消费者保护方面一直采取较为严格的立场。
《通用数据保护条例》（GDPR）是欧盟在数据保护领域的重要立法，对个人数据的收集、处理、存储和使用进行了严格规范，以保护消费者的隐私权。
此外，欧盟还出台了《消费者权益指令》（Consumer Rights Directive），要求电子商务经营者向消费者提供清晰、准确的商品和服务信息，保障消费者的知情权和撤销权。
三、我国的消费者保护立法在我国，随着电子商务的迅速崛起，相关的消费者保护立法也在不断完善。
电子商务环境下消费者权益保护的问题
电子商务环境下消费者权益保护的问题随着互联网技术的不断发展，电子商务成为了人们购物的主要方式之一。
然而，电子商务的兴起也带来了一系列消费者权益保护的问题。
消费者的个人信息泄露、产品质量问题以及售后服务不到位等问题成为了消费者们面临的难题。
因此，如何保护消费者权益，创造安全可信的电子商务环境，成为了亟需解决的重要问题。
一、个人信息保护在电子商务环境下，消费者在购物过程中需要提供大量的个人信息，包括姓名、电话号码、地址等。
这些个人信息的泄露给消费者带来了隐私泄露、骚扰电话等问题。
因此，保护个人信息安全成为了消费者权益保护的首要任务之一。
为了有效保护消费者的个人信息，电子商务平台应加强对数据的加密和存储安全的控制。
同时，加强对第三方合作伙伴的管理，确保其严格遵守个人信息保护法规，不得擅自使用或泄露消费者的个人信息。
另外，政府也应加强个人信息保护的监管力度，推动相关法律法规的制定和完善，加强对电子商务平台的监督和执法力度，对违规泄露个人信息的行为进行处罚，确保消费者的个人信息安全。
二、产品质量问题在传统的实体店购物中，消费者可以亲身感受商品的质量，但在电子商务环境下，消费者无法直接接触到商品，只能通过图片和文字描述来判断商品的质量。
这给消费者的购物体验带来了一定的不确定性。
为了解决这一问题，电子商务平台应加强对商品质量的审核和管理，确保所销售的商品符合相关质量标准。
平台可以建立评价系统，让消费者对购买的商品进行评价，提供其他消费者参考。
此外，政府也应加强对电子商务平台的监管，加强对商品质量的抽检力度，对检出质量问题的商品进行下架和处罚。
同时，加强对消费者权益保护的宣传教育，提高消费者的知识水平，使其对商品质量更加敏感，能够主动维护自己的权益。
三、售后服务不到位在传统的实体店购物中，售后服务是消费者权益保护的重要环节之一。
然而，在电子商务环境下，由于地理距离的限制，消费者在遇到问题时很难及时得到解决，这给消费者的权益保护带来了一定的挑战。
电子商务行业中的用户隐私保护问题及对策
电子商务行业中的用户隐私保护问题及对策1. 引言电子商务行业的快速发展使得人们可以方便地在网上购物，支付和分享信息。
然而，随之而来的是用户隐私保护面临着诸多挑战。
本文将探讨电子商务行业中存在的用户隐私保护问题，并提出相应的对策。
2. 用户隐私泄露现状2.1 第三方数据滥用在电子商务平台上，很多企业为了更好地分析用户行为和消费习惯，经常与第三方数据公司合作。
这些数据公司往往会将用户个人信息进行收集和分析，而未经用户明确同意，却将这些信息用于其他商业目的。
2.2 数据安全漏洞由于技术手段不断发展，在网络攻击日益猖獗的当下，电子商务平台很容易受到黑客攻击。
一旦遭受黑客攻击或系统漏洞被利用，用户个人信息可能被窃取或篡改。
2.3 平台过度收集个人信息在为了提供更精准化服务和推荐商品时，有些电子商务平台过度收集了用户的个人信息。
这些信息有时甚至包括明确身份识别信息，使得用户的隐私容易暴露。
3. 用户隐私保护对策3.1 企业自律及行业规范电子商务企业应遵守相关法律法规，加强自律意识，并积极参与制定行业规范。
例如，可以通过公开透明的个人信息使用政策告知用户他们的数据将如何被收集和使用。
3.2 加强数据安全保护充分采取技术措施加密存储和传输数据，并进行常态化的网络安全评估。
及时更新软件补丁、设置防火墙等措施有助于减少黑客攻击风险，提高用户数据安全性。
3.3 授权及选择权的确保用户应该拥有对自己个人信息的使用授权权，并对其使用进行选择。
电子商务平台应加强隐私权限管理，确保用户能够方便地选择是否共享或披露特定的个人信息。
3.4 完善投诉机制建立完善的用户投诉机制，一旦发现隐私泄露问题能够及时得到处理，并对相关责任人进行严肃追责。
这不仅能够维护用户的权益，也能够推动电子商务行业更好地保护用户隐私。
4. 电子商务行业中的用户隐私案例分析4.1 Facebook数据泄露事件Facebook曾面临因未经用户同意而分享个人数据给第三方公司的指控。
电子商务行业中关于个人隐私保护的措施
电子商务行业中关于个人隐私保护的措施在当今数字化时代，电子商务正成为人们购物、支付和交流的主要方式。
然而，与此同时，个人信息的泄露也成为了一个无法忽视的问题。
因此，在电子商务行业中采取一系列可靠有效的个人隐私保护措施变得至关重要。
本文将首先介绍为何个人隐私保护对于电商行业至关重要，并分析目前对于个人隐私保护所存在的挑战。
接着，将提供一些建议来解决这些挑战，以加强电子商务行业中的个人隐私保护。
一、为何个人隐私保护对于电商行业至关重要1.1 重塑消费者信任个人隐私泄露可能导致消费者对电商平台失去信任，降低其使用该平台进行购物和交易的意愿。
只有建立起牢固的信任基础，才能促进良好的用户体验和长期稳定的客户关系。
1.2 遵守法律法规根据相关国家和地区制定的法律法规，企业应承担合理、安全地处理顾客个人信息的责任。
保护个人隐私是企业守法合规的基本要求。
二、电子商务行业中个人隐私保护面临的挑战2.1 数据收集和存储在电子商务交易中，大量的个人信息被收集和存储。
然而，如何合理使用、储存和处理这些数据成为一个主要问题。
有些企业可能滥用这些数据，将其出售给第三方或用于其他未经授权的目的，从而侵犯了顾客的个人隐私。
2.2 网络安全风险网络攻击和黑客入侵已成为电子商务行业中另一个重要的隐私保护挑战。
黑客可以窃取用户账户和支付信息，导致金融损失，并增加身份盗窃的风险。
三、强化电子商务行业中的个人隐私保护3.1 加强信息管理为了确保个人隐私得到充分保护，企业应采取适当措施加强对用户信息的管理。
首先，建立明确完善、符合法律法规标准的隐私政策，并将其展示在网站首页上供消费者查阅。
其次，企业应仅收集与交易相关的必要信息，并明确告知用户使用和保护这些信息的政策。
最后，加密用户数据以防止非法获取。
3.2 提供全面的教育和培训电子商务企业应该通过提供全面的教育和培训来增加员工对个人隐私保护意识的认识水平。
他们应了解如何处理顾客信息、遵守隐私政策并及时回应顾客关于隐私问题的疑虑。
电子商务平台消费者个人信息保护与隐私权保障措施
电子商务平台消费者个人信息保护与隐私权保障措施在当今数字化时代，电子商务平台成为了人们购买商品和享受服务的主要渠道之一。
然而，随之而来的是个人信息泄露和隐私权受到侵犯的风险。
为了保护消费者的个人信息和隐私权，电子商务平台积极采取了一系列措施，以确保消费者在平台上的安全和信任感。
1.法律法规保护电子商务平台遵守相关的法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国网络安全法》，明确规定平台在收集、使用和保护个人信息方面的义务和责任。
平台必须明示个人信息的收集和使用目的，并经过消费者的同意；同时，平台也要对个人信息进行合理的安全保护，防止泄露和被非法使用。
2.完善的信息安全措施电子商务平台建立了一系列信息安全管理系统和技术手段，以保障消费者个人信息的安全。
平台使用数据加密技术，保障信息传输的隐私性和完整性。
平台还对服务器和数据库进行防火墙保护，防止未经授权的访问和恶意攻击。
此外，平台还通过定期的安全检测和漏洞修复，确保消费者信息不受到黑客和恶意软件的侵扰。
3.隐私权保护政策电子商务平台制定了详细的隐私权保护政策，并在用户注册、登录和购物流程中明确告知消费者。
隐私权保护政策包括个人信息的收集范围、使用目的、存储期限、共享方式等内容。
消费者可以清楚地了解平台对个人信息的处理方式，并可根据自己的意愿进行选择和控制。
4.用户授权和权限管理电子商务平台要求用户在注册和登录过程中给予明确的授权，并根据用户的权限进行信息的收集和使用。
平台对不同权限的用户设置了不同的信息访问和使用权限，防止敏感信息被滥用。
此外，平台也允许用户随时撤销对个人信息的授权，并提供相应的注销账号服务，保障用户对个人信息的自主控制权。
5.举报和投诉机制电子商务平台设立了举报和投诉机制，方便消费者对个人信息泄露和隐私权侵犯行为进行举报和投诉。
平台收到举报或投诉后，会进行及时调查和处理，并采取必要的纠正措施。
这种机制不仅提高了消费者对个人信息保护的信心，也促进了电子商务平台的自我监管和规范发展。
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电子商务中消费者个人信息保护现状与完善作者：李梦璇来源：《职工法律天地·下半月》2018年第02期摘要：本文主要概述了电子商务中消费者个人信息保护的基础性理论，分析了电子商务中消费者个人信息保护实际情况及相关问题，进而深度研究了完善电子商务中消费者个人信息保护体系的有效路径，从而能够切实地构建完善的电子商务中消费者个人信息保护体系，更好地维护电子商务中消费者个人信息的保护权益，促进我国电子商务行业的可持续发展。
关键词：电子商务；消费者个人信息；保护；现状；完善一、前言随着知识经济的高速发展，电子商务成为了人们日常工作、学习及生活中不可或缺的工具。
在一定程度上，电子商务的广泛应用已经开启了知识经济新的发展篇章。
在电子商务中，消费者的个人信息会以多种形式存在，它可以对特定的一些消费者进行个人信息的识别或整合。
而消费者个人信息，在电子商务当中则主要以消费者自身的数据为基本形式。
消费者个人信息权是指消费者对在网络中的所存储的有关自己的相关信息资料，进行掌握、拥有及控制，而在这一过程中不受到任何人的侵犯。
从法律层面上讲，也就是说消费者在网络化的环境中行使和享受权利是不可侵犯的，不受到任何人的干扰。
在电子商务当中，消费者的个人信息权主要包含着可直接性与可间接性的个人信息识别，有着可处分性、可识别性及财产权的属性等相关法律特点。
这是电子商务消费者个人信息保护的相关理论基础。
那么，为了能够更好地对电子商务中消费者个人信息进行保护，就需要对目前的电子商务中消费者个人信息保护具体情况予以有效分析，进而探索出最佳的电子商务中消费者个人信息保护路径，从而能够进一步完善电子商务中消费者个人信息保护体系，有效提升电子商务中消费者个人信息的安全系数。
二、概述电子商务中消费者个人信息保护的基础性理论从世界各国的电子商务中消费者个人信息保护落实情况来看，随着电子商务的进一步发展，已经50多个国家都相继提高了对电子商务中消费者个人信息保护的重视程度，并确立了电子商务中消费者个人信息保护的相关制度。
而众多的专家与学者对于电子商务中消费者个人信息的基本含义，有着不同的阐释。
最为常见的定义名词就是个人隐私、个人信息、个人数据等。
从各国立法的基本程序上分析，美国比较习惯以个人隐私来诠释电子商务中消费者个人信息；而一些欧盟国家则比较习惯于用个人数据来诠释电子商务中消费者个人信息；亚洲的韩国与日本则习惯于用个人信息来诠释电子商务中消费者个人信息。
同时，由于各国语言的不同，通常还会将电子商务中消费者个人信息保护诠释成为多种含义，如欧盟一些国家通常会将个人数据翻译为Personal Date，即电子商务中消费者个人信息。
还有些专家学者会将个人数据翻译成个人资料。
而中国通常都是将电子商务中消费者个人信息，诠释为个人信息。
这主要是由于我国还不习惯将信息称之为数据。
同时，这样诠释能够与我国的相关信息公开条例相吻合，且我国并不想效仿欧盟及美国对电子商务中消费者个人信息的诠释。
因此，我国就将个人信息纳入到我国的基本法律术语当中。
那么，对于个人信息的基本含义，主要概括为以下几种模式：其一，是概括型模式。
概括型其主要是以独立性的个人信息为概括方式，来诠释电子商务中消费者个人信息。
目前德国主要采用的就是这种模式，在德国的资料保护法律中，个人资料主要是指涉及到特定的或者可特定的相关自然人所有的人、事个人资料，对电子商务中消费者个人信息进行了明确概括；其二，是列举型模式。
该模式主要是将个人信息主要的内容利用列举法，对个人信息进行界定的模式。
我国专家周汉华就在个人信息的相关保护法律中对电子商务中消费者个人信息进行了列举性诠释。
在一定程度上，利用列举模式来诠释电子商务中消费者个人信息是比较少见的；其三，是混合型模式。
该种模式主要是把列举型与概括型两种模式混合在一起，对电子商务中消费者个人信息进行混合性的诠释。
主要表现在利用概括型模式来对个人信息予以总体概括，利用列举型模式对个人信息所涵盖的内容予以具体的列举诠释。
我国学者齐爱民就认同此种模式，他认为个人信息主要就是个人的基本信息可以直接、间接性的识别；其四，就是识别型模式。
此种模式主要是以个人的信息为核心要素进行有效识别，来进行对电子商务中消费者个人信息的诠释。
目前这种识别型模式主要应用于韩国，在韩国的公共机构相关个人信息保护法律中，将电子商务中消费者个人信息诠释为个人所有信息中可利用该信息所包含的事项来进行主体信息的识别，虽不可以识别信息个体，但却可以将该个人信息进行有效整合予以特点的个体信息识别。
那么，基于以上几种对电子商务中消费者个人信息的诠释模式，可以归结为电子商务中消费者个人信息的诠释并不是一蹴而成的，随着时代的变化，电子商务的进一步发展，电子商务中消费者个人信息的含义诠释都会随之变化。
从某种意义上来讲，电子商务中消费者个人信息，其主要是指根据消费者一切信息数据加工整合而成的个人信息。
三、电子商务中消费者个人信息分类及法律特点1.具体分类随着电子商务行业的进一步发展，网络商家能够利用一些便捷性工具，来与广大的消费者进行便捷性的交易，为广大的消费者提供最为优质的、便利的产品服务。
那么，对于广大的电子商务商家来说，唯有更好地把握该优势，对消费者个人信息予以采集、整合及分析，才能够更为全面地掌握消费者的兴趣爱好、产品需求取向等，更好地为消费者提供有针对性的个性化服务，体现出电子商务中消费者个人信息的真实价值所在。
那么，基于电子商务中消费者个人信息的分类，主要归结为以下几点：其一，匿名类信息。
该类信息主要是通过一些非入侵性技术的利用，来实现对相关页面的信息访问。
主要包括浏览器的语言、操作系统、浏览器的版本、当地的时间、域名的类型、计算机的IP地址等；其二，无身份性识别个人信息。
该类信息主要是指单纯地利用这些信息定位于无法识别的用户。
如无地址邮编、个人的兴趣爱好、个人收入、教育背景、职业、性别、年龄等个人信息；其三，是身份可识别的个人信息。
该类信息主要是指对消费者的信息予以识别与定位，如消费者的信用卡账号码、传真号码、电话码号、姓名及邮箱等信息。
该类信息多数都是消费者在各大网站注册或者购物过程中所录入的。
那么，通过以下对电子商务中消费者个人信息的分类，对于广大的商家而言，可以将消费者的个人信息归结为基本的人口信息、财务信息及联系信息三类。
基本的人口信息主要包含着消费者个人的爱好、兴趣、偏好、收入状况、家庭成员等；财务信息主要是指，消费者个人的信用卡账号与密码、常用购物网站的账号与密码、银行卡的用户名与密码等；而联系信息则主要是指消费者的家庭住址、邮箱地址、身份证号码、电话号码、姓名等信息。
随着我国关于消费者个人信息保护法律的不断完善，对个人信息的相关权利也逐渐加入到了具体的法律条款当中，但也仅是对电子商务中消费者个人信息权利进行了列举，并没有做出细致分类。
而从电子商务中消费者个人信息的来源上分析，可以将其分为两大类。
一是可直接性识别的个人信息。
该类的个人信息主要是指以消费者的个人信息来对信息主体直观特点予以反应与识别，例如信息主体的肖像、姓名、家庭住址、身份证号码、邮箱、电话号码、信用卡号码与密码、银行卡号与密码、常用购物网站的用户名与密码、指纹、医疗的病历等；二是可间接性识别的个人信息。
该类信息主要是指通过对主体信息中所反映出的社会身份、文化、经济、智力、生理等信息予以核查、分析与比较，来进行特定的信息识别。
例如性别、出生日期、年龄、身高、体重、血性、肤色、种族、性格、习惯、爱好特长、思想观念、财产情况及教育背景等。
在一定程度上，这种分类形式是目前比较常用的。
它划分的真实目的与意义主要在于对消费者个人信息的可直接性识别要比可间接性识别的侵害后果严重许多。
对于可间接性识别的消费者个人信息来说，只有通过对相关信息的整合分析，才能够切实实现对无法识别的、特定的身份予以跟人形象的勾勒，切实满足广大商家与网站对消费者相关个人信息的现实需要。
2.法律特点其一，可识别性特点。
这里所指的识别主要是信息主体与个人信息所存在的一种客观的可能性，也就是通过个人信息的有效利用，能够直接性或间接性地将信息的主体辨认出来。
消费者个人信息，主要强调的是通过这些个人信息能够直接性或者间接性地把消费者进行明确的区分，更好地辨认出来。
而这一点则与隐私所指的私密性有一定的不同之处。
消费者的个人信息并不是以消费者的知情而作为先决条件，在电子商务当中的消费者个人信息也并不是以消费者知晓为前提。
因此，对于电子商务行业来说，不仅要对消费者所知晓的相关消费者个人信息予以保护，还应当对消费者所不知晓的相关个人信息予以保护，以防止一些网站的提供商利用一些非法的手段来对电子商务中消费者个人信息进行获取；其二，财产属性与人格属性的兼顾。
一般情况下，财产权利多数都是指经济利益，人格权利则主要是指非财产权利的相关人格权利。
但是从某种意义上讲，这种划分并不具有一定的科学性与合理性。
在电子商务中消费者个人信息，是消费者的资料化形象，能够体现出消费者的人性自由、人身完整及人格尊严等人格方面的权益，不仅是一种新型的社会资源，更是富含着一定的财产属性，具有一定的经济价值。
对于广大的从事电子商务的商家来说，谁先掌握了消费者的第一手信息，谁就能够在电子商务市场中占有绝大部分的优势，就能够开发出更多的消费者市场。
因而目前在电子商务中的消费者个人信息，已经趋向于市场化、营销化。
而财产属性，则称之为第二属性。
消费者的个人信息并不具有客观的财产内容，但却从属于人格权益的范畴内。
四、电子商务中消费者个人信息保护实际情况及相关问题电子商务中消费者个人信息保护具体情况：在信息化高速发展的背景下，消费者个人信息的相关保护制度，已经成为了电子商务行业可持续性的发展的基本保障与制度支持。
但是，从我国当前关于消费者个人信息的立法情况来看，并没有较为系统化的电子商务中消费者个人信息相关保护法律与制度，这也就意味着我国并没有对电子商务中消费者个人信息予以法律与制度保护，只简单地包含在某个法律法规的相关条款中，并没有设立较为健全的电子商务中消费者个人信息保护法律。
在我国《刑法》中有关于电子商务中消费者个人信息的相关法律保护条款，如第29条规定了“经营者在采集与利用消费者的个人信息过程中，必须遵循必要、正当、合法的基本原则，并明示采集、利用的主体范围、方式及目的，在经过消费者应允后方可进行操作。
同时，在进行这一行为时，必须本着公开、透明的原则，要遵循利用要求与规范，不得作出相关的违法行为。
对于消费者所有的个人信息不得向他人泄露，必须保护消费者的个人信息。
若出现了消费者个人信息的泄露与丢失，则必须及时作出补救、处理措施”；同时，在《互联网邮件服务相关管理办法》《互联网信息化服务管理办法》以及电信个人信息保护法规中都含有一定的电子商务中消费者个人信息保护法律条款，其分散性较为严重，并不能够构成一定的电子商务中消费者个人信息保护法律体系，无法对电子商务的众多消费者提供完善的个人信息保护。