办公室文员的礼仪知识

合集下载

办公室工作人员礼仪规范

办公室工作人员礼仪规范

办公室工作人员礼仪规范在办公室,作为一名工作人员,良好的礼仪是十分重要的。

良好的礼仪不仅可以加强员工之间的沟通交流,也可以提升企业的形象和声誉。

以下是办公室工作人员应当遵循的礼仪规范。

1. 穿着得体员工在办公室中应该穿着得体。

合适的着装既不过于随意,也不过于正式,要根据企业的文化和形象做出相应的调整。

遵守公司制定的着装规范,保持整洁、干净、专业的形象,这也是对工作和企业的尊重。

2. 尊重他人在办公室,应该尊重他人。

当和同事交谈时应注意语气和用词,尽量使用礼貌、客气的方式。

立场不一致时,考虑到彼此的工作职责,不要情绪激动,试图聆听对方的观点,尊重他人意见,协调解决矛盾。

3. 注意用语在办公室中,语言应该尽量文明、规范。

避免使用粗言秽语、歧视性语言、暴力等不当用语。

在沟通中要注重措辞的准确性和语气的适度。

4. 工作环境整洁办公环境是工作人员的共同空间。

工作人员应保持工作区域整洁,不要随意摆放文件或物品,尽量保持一个简洁和舒适的工作环境。

5. 禁止吃零食在办公室中,为了防止蟑螂等害虫出现,且也是为了保持一个良好的办公环境,不应该在任何时间吃任何零食。

6. 笑容意味着一切笑容使人感到亲近,也能让你在办公室中感到更加轻松和愉悦。

所以,当你和同事交流时,不妨尽量保持一个微笑的面容,使工作氛围更加融洽。

7. 尊重他人的私人空间在办公室中,桌子、抽屉和文件柜等个人物品都是员工的私人空间。

除非事先获得许可,不应私自翻看他人的文件和杂物,并尽量保持私人空间的整洁和秩序。

8. 记得说谢谢员工之间或者和客户沟通时,如果对方提供了帮助或服务,应主动表达感谢之意。

这不仅可以让他人感到受到尊重和认可,还可以促进员工之间的友好合作关系。

9. 合理使用音量在办公室中,注意不要大声喧哗或过于安静。

合理使用音量有助于与同事沟通交流,提高工作效率。

10. 公司文化每个公司都有自己的文化和价值观。

作为一名员工,应该尊重和接纳公司的文化和价值观,且身体力行地表达出来。

办公室文员职场礼仪职场礼仪

办公室文员职场礼仪职场礼仪

办公室文员职场礼仪_职场礼仪办公室文员职场礼仪一、尊重他人谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。

有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜欢用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。

这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因为不懂得尊重别人。

二、谈吐文明谈话中一些细小的地方,也应当体现对他人的尊重。

谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。

假如有人听不懂,那就最好别用。

不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。

与许多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。

如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。

不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。

尤其需要注意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在许多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

三、温文尔雅有人谈话得理不让人,天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底,没有什么是不敢谈、不敢问的。

这样做都是失礼的。

在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,高声辩论,纠缠不休。

在这种情况下即使占了上风,也是得不偿失的。

职场礼仪中与人交谈的注意事项在各种交际活动中,交谈的礼仪礼节无非是最基础的,下面就简单介绍一下交谈中需注意到的问题:要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰;称呼要多用尊称、敬称,少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。

交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣,要格调高雅、欢快轻松,不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。

发问要适时,要多谈大家,少谈自己,交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。

办公室礼仪的6个常识

办公室礼仪的6个常识

办公室礼仪的6个常识
一、礼貌待人
作为公司中的员工,应当有礼貌地待人,这是行为准则的基本要求。

一定要回答有礼貌而且是诚实的,礼貌态度平和,说话含蓄真诚,不能太
过表达,做事要谨慎,并具有耐心的态度。

二、言行举止得体
作为员工,要穿着得体,言行得体,不能穿着过于随意,太过表露的
休闲装。

再一次强调,尊重别人,无论在说话还是行动都要有最高的尊重,不要有不留神或不负责任的表现,这会影响到自己的职业信誉和企业形象。

三、有礼貌的问候
每次走进办公室或楼道,不管是见到隔壁的同事还是归队的同学,都
要有礼貌的打招呼或问候,这是最基本的职场礼仪。

四、认真对待工作
无论是完成工作任务还是参加会议,都应该认真对待,坚持完成任务,按时完成作业,不做为完成任务而熬夜,最重要的是不要把自己的个人利
益置于工作之上。

五、遵守职场纪律
每个公司都会有自己的职场纪律,每个员工都要尊重办公室纪律,不
要超出规定,尊重上级,尊重同事,尊重客户,把自己的形象和品行在工
作中充分展示出来。

六、注意个人卫生
在办公室,每个人应该注意自己的卫生清洁工作,要保持良好的卫生习惯,办公环境保持整洁,要保持良好的工作习惯。

办公文员礼仪规范

办公文员礼仪规范

办公文员礼仪规范
作为办公文员,遵守礼仪规范是非常重要的,以下是一些常见的办公文员礼仪规范:
1. 穿着得体:办公文员应该穿着整洁、得体的工作服装,避免穿着过于暴露或不合时宜的服装。

2. 端正坐姿:办公文员在办公室工作时,应保持端正的坐姿,不要摆弄手机、玩具等物品,以免给他人留下不专业的印象。

3. 注意言辞:在与同事、上级和客户交流时,要注意措辞得体、言辞礼貌,不携带个人情绪和偏见,避免使用粗俗、侮辱性的语言。

4. 敬业态度:办公文员应该对工作充满热情和敬业精神,积极主动地完成工作,不推卸责任,尽量避免迟到、早退和请假等情况。

5. 礼貌待人:办公文员应尊重每位同事和客户,尽量避免批评、嘲笑或冷落他人,保持友好和谦逊的态度。

6. 电话礼仪:接听电话时要用礼貌的语气回答,并在电话结束前表示感谢或道别。

在需转接电话时,应先征得对方的同意。

7. 电子邮件礼仪:在编写电子邮件时,要注意语言得体,不使用缩写或拼写错误,避免使用大写字母表示愤怒或不满。

8. 保护机密信息:办公文员应严格保护公司和客户的机密信息,不要将机密信息外传或泄露给未经授权的人员。

9. 文档整理与归档:办公文员需要负责整理和归档文件,保持文件的秩序和安全,确保能够方便地查找和取用。

10. 礼貌出行:在办公地点的走廊、电梯等公共场所,办公文员要注意礼貌和谨慎,尽量避免阻碍他人的通行。

以上是办公文员常见的礼仪规范,希望对你有帮助。

办公实用礼仪知识点总结

办公实用礼仪知识点总结

办公实用礼仪知识点总结在现代社会,办公室是人们长时间待的地方,办公室的氛围与文明程度关系着工作效率与员工满意度。

办公室礼仪是指在办公室工作中应该遵循的一系列行为准则,包括尊重他人、保持良好的办公环境和提升自身形象等方面。

因此,良好的办公室礼仪对于提高整体办公室氛围和个人职业形象都至关重要。

下面我们就办公实用礼仪知识点进行总结。

一、面对同事1. 尊重他人尊重他人是办公室礼仪的首要准则。

在与同事相处的过程中,应该彼此尊重,不管是在言语上还是行为上都要体现出尊重他人的意识。

例如,听说话时注视对方、认真倾听、不打断对方讲话等都是体现尊重的行为。

2. 言谈举止在办公室中,要注意自己的言谈举止,不要使用粗俗的语言,不要扰乱办公室的次序。

当需要与同事进行讨论时,可以提前预约,在合适的时间进行交流。

3. 不要打断别人在办公室中经常会遇到一些急需解决的事情,但是我们也要尊重别人的工作和思维。

如果确实需要打断别人,应该礼貌地先问候一声,询问对方是否方便,然后再表达自己的需求。

4. 不要传播流言办公室是一个需要合作的地方,员工之间的信任和团结是非常重要的。

因此,不要在办公室中传播流言,即使是真实的消息也要慎重对待,不轻易传播。

二、与上司相处1. 尊重上司在与上司相处时要尊重他们的权威和地位,不要轻易挑战上司的决定和命令。

即使有分歧,也应该适度地表达自己的看法,不要强行争辩。

2. 关于请假如果需要请假,应提前向上司请示,并按照公司规定的程序和要求进行请假。

在请假前应该尽量安排好工作,确保不会给团队带来太大的负担。

3. 私人事务在办公时间内应该避免处理私人事务,不要在上班时间接私人电话、处理家庭事务,以免影响工作效率。

4. 不要插手上司安排的任务如果安排了一项工作任务,不应该随意插手,而应该按照上司的要求完成,并按时报告工作进展。

三、对待客户1. 专业的形象在与客户接触时应该保持专业的形象,包括穿着得体、言谈举止得体、做事得体,给客户留下良好的印象。

办公室文员礼仪

办公室文员礼仪

办公室文员工作职责:1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好公司费用支出、流水帐登记。

11. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

12 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

13 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

14. 接受其他临时工作.办公室礼仪与同事交往应注意使用礼貌用语,始终保持谦虚、合作的态度。

同事外出时有客来访,要代为礼貌接待并将详情转告。

注意个人仪表,主动打扫办公室的卫生。

非经他人同意,不随意动用他人办公桌上的物品。

个人礼仪是其他一切礼仪的基础,是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

总的规范为:整洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜,化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。

表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。

手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。

二、交谈礼仪态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。

谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容异已或回避话题。

1社交礼仪一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。

掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。

社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

2仪态举止谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听。

办公室文员接待礼仪

办公室文员接待礼仪

办公室文员接待礼仪
1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务,努力干好本职工作,忠诚党的事业。

2、提高*修养,多看党报党刊,正确地理解和掌握党的方针政策,严格遵守,带头执行,维护国家和集体的利益。

3、增强职业道德和法制观念。

不利用职权之便谋私利、搞特权,不搞非法活动和交易,应该做到“心底无私天地宽”。

4、摆正领导与被领导的关系,不“越位”、不“越权”。

讲究工作方式、方法和艺术;能够正确地对待批评和表扬,并能合理地提出可行性建议或意见。

5、尊重长者,爱护青年,不以职务待人,应该一视同仁,上不恭下不贬,不搞小团体,不互相拆台搬弄是非。

6、团结协作,注意整体形象。

互相理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好,互相勉励,公平竞争。

7、工作态度严谨,工作作风扎实,讲究工作质量和效率。

非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃;杜绝工作中在办公室打牌、打麻将、酗酒。

8、讲究礼貌和礼节。

办公楼内做到三轻:走路轻、说话轻、敲门开门轻;互相养成问好、道别的习惯;接人待客,热情礼貌要适度,应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。

9、提高个人综合素质,遇事勇于承担责任,不纠缠个人利益和私人恩怨。

把精力主要用于工作上,刻苦钻研业务、锐意创新进取,不断开拓工作新局面。

10、保守国家机密,严格要求并规范自己。

2024年办公室人员礼仪规范

2024年办公室人员礼仪规范

办公室人员礼仪规范办公室人员礼仪规范1要规范不以规矩,不成方圆。

礼仪最重要的一个特点就是讲究规范。

具体到着装,遵循那些约定俗成的规矩和惯例也非常重要。

如男性秘书人员在穿西服时,必须把握“三个三”的.要求。

一是“三色原则”,即身上服装的颜色搭配不能超过三色,包括外套、衬衣、领带、皮鞋和袜子;二是“三一定律”,即腰带、皮鞋、袜子要保持一色(通常以黑色为佳),如带有公文包,颜色也应一致;三是“三大禁忌”,即西装袖口的商标不能不拆,在非常正式的场合没穿西装不能打领带,尼龙丝袜不能穿(容易产生异味)、白色袜子不能穿。

同时,还要注意着装的严肃性。

如穿西装就应该打领带,领带长度以到皮带处为宜,若穿有马夹或毛衣,领带须放在里面,领带夹一般夹在衬衣的第四、五粒纽扣之间。

如果是三粒扣的西装,可以只系第一粒纽扣,也可以系上面两粒纽扣,但切忌只系下面一粒纽扣,而将上面两粒纽扣敞开。

要从上秘书人员的主要任务是为领导服务,因此也要根据领导的着装来选择自己的着装。

一是切忌与领导穿一模一样的服装。

这样容易引起别人误会,甚至会引起好事者议论谁穿得好谁穿得坏,谁好看谁难看,使领导和自己都感到尴尬。

二是不能与领导的着装风格反差太大。

如领导衣着朴素,你却穿得过于讲究;领导穿着非常正规,你却穿着特别随意,都会让别人瞧着不舒服。

三是着装不能过于突出自己。

在服装款式、色调、质地上尽量与领导保持协调,服装过于抢眼,就颠倒了“主从关系”,与自己的身份不相符。

要适事适事就是着装要注意不同的活动场合。

秘书人员着装不仅是为了好看,而且是为了更好地开展工作。

必须针对不同的场合选择不同的着装,如果不懂得变通,就有可能会显得不伦不类,甚至闹出笑话来。

如参加会议、陪同领导接待客人等就应该身着正装,如西服、制服等。

如果陪同领导下乡,则以着便装为宜,比如上穿夹克,下穿休闲裤,脚穿运动鞋。

这样不仅有利于行走,还能拉近与群众之间的关系,让老百姓产生亲切感。

反之,如果西服笔挺、皮鞋锃亮,就会给人以“领导来了”的感觉,让群众感到疏远,不利于了解真实情况,掌握第一手材料。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

一、仪态仪表礼仪
1、着装团队活动要求队员统一着装,显示良好的团队精神。

2、站姿抬头,颈挺直,下颌微收,双肩放松,两腿并拢立直,脚尖分开呈“V”字状。

身体重量平均分布在两条腿上。

双手交搭贴于腹部,挺胸、收腹。

给人以挺拔向上、庄重大方、精力充沛的印象。

3、行姿行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。

上身正直,眼平视,挺胸收腹立腰,重心前倾,双肩平稳,不宜左顾右盼,左右摇晃。

集体行动时,不得喧笑打闹。

4、坐姿入坐时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳坐下。

女子裙装入座时,应将裙向前收拢一下再坐下。

腰背挺直,两臂自然弯曲放在膝上,双腿并拢。

起立时,右脚向后收半步而后站立。

二、见面礼仪
1、握手通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应。

来访时、主人先伸手以表示欢迎。

告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。

握手的力度以不握疼对方的手为限度。

初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。

2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。

介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。

同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

3、致意表示问候之意。

通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。

三、谈话礼仪
人际交往中应随时注意使用礼貌用语,是谈话中的基本要求。

1、问候根据彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等,初次相识可说“您好,见到您很高兴”。

2、道歉做了不应该做的事,应及时道歉“对不起,实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。

或者是不经意打扰别人应说:“对不起,打扰了”、“对不起,打断一下”等。

3、应答“您不必客气”、“没关系,这是我应该做的”、“照顾不周,请多指正”。

4、慰问“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了
四、迎送接待礼仪
1、接站对远道而来的客人,要做好接站工作,掌握客人到达的时间,保证提前迎候,接站时,准备迎客牌,并在客人到达时高举,以便客人辨认。

2、会面客人到达,应主动迎接,热情打招呼。

如果是长者或身体不太好的应上前挽扶,客人手中提有重物应主动接过来。

3、入室陪客者应走在客人的左边,或走在主陪人员和客人的身后,到达会客室门口,应打开门,让客人先进,并把客人介绍给在场的有关人员。

4、送客按照接待时的规格对等送别。

离开时,应与客人热情话别。

五、表情仪态
表情是人的思想感情和内在情绪的外露。

脸部则是人体中最能传情达意的部位,可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各种复杂的思想感情。

应该运用好表情来传达信息。

1、待人热情诚恳,不献媚讨好,不挤眉弄眼,不卑不亢。

2、兴高采烈而不欣喜若狂,不大呼小叫、手舞足蹈。

3、表示厌恶时也不要伤别人的面子,避免脸色难看。

4、遇到烦恼、气愤之事,不忙于动怒悲伤,应控制情绪,让自己平静下来。

5、冷若冰霜的表情相当于拒人千里之外,应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。

6、善于运用微笑,微笑能使人的关系融洽,矛盾缓解。

六、手势仪态
手是体态语中最重要的传播媒介。

如:招手、挥手、摆手、握手等都表示不同的意义。

人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意的表现着。

作为仪态的重要组成部分,手势应该正确地使用。

1、谈话时,手势不宜过多,动作不宜过大,更不能手舞足蹈。

传达信息时,手应保持静态,给人稳重之感。

2、拍拍打打、推推搡搡,抚摸对方或勾肩搭背,依偎在别人的身体上等形为,会让别人反感,也是不符合礼仪的行为。

3、不能用食指指点别人,更不要用姆指指自己。

说到自己时,可以把手掌放在胸口上;说到别人时,一般应用掌心向上,手指并拢伸展开进行表示。

蹲姿
1、女士下蹲不要翘臀,上身直,略低头,双腿靠紧,曲膝下蹲,起身时应保持原样,特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。

2、对男士没有像对女士那样严格的要求,但也应注意动作的优雅。

七、递接物品
1、尽量用双手递接物品,以表示对对方的尊重。

2、递尖锐或有危险的物品,尽量把尖部、危险部位朝向自己,把安全的一面递给他人
八、办公室拜访礼节
1、先预约,然后以准确的时间拜访。

2、出访前修饰自身的仪表仪容。

3、无论门是开的还是关的,都应轻声敲门,经允许方可进入。

4、问候及自我介绍:进门后应该说“您好”、“各位好”或者点头致意,进行自
我介绍并向接待人递名片,请求与安排会见者见面。

5、初次见面要自我介绍,并主动提及会面事宜,说明来意。

6、谢座后,应有必要的寒喧,然后切入正题。

7、谈话内容简单明了,时间不易过长,以免影响他人工作。

8、恰到好处地告辞。

九、用餐礼仪
1、用餐前,服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的,用它擦脸、脖子等都是失礼的。

2、用餐时,用餐巾纸擦餐具,是对主人不尊重的表现。

3、喝汤时,中餐放下筷子,西餐放下刀叉,用汤匙喝,不要把碗端起来喝。

4、餐中不能边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。

5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。

不要发出咀嚼、喝汤的声音。

6、吃到骨、刺时,不要直接外吐,应用餐巾或手掩口,取出放在骨碟里。

7、剔牙应以手遮口,用牙签剔齿缝,不能把方便筷弄断剔牙。

8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水,是用手取食物前,蘸洗手指用的,切忌当作饮料喝掉。

9、如果不会喝酒的客人,当主人或服务员为其斟酒时,应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝,不能将酒杯倒置。

10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来,都是失态无礼的表现。

十、电话礼仪
电话已成了人们生活、交往不可缺少的组成部分。

人们在利用现代通讯工具时,应注意以下几点内容:
1、无论打电话还是接电话都应使用礼貌用语。

2、选择适当时间通话。

无紧急情况,应在白天8点以后(假日9点以后),夜间22点以前通话,免得打扰他人休息。

3、通话内容应事先想好,尽量简单扼要。

吐字清晰,音量适中,重点内容应重复,必要时应记录下来。

4、如果打错电话应向对方道歉,如果接到错误的电话应向对方耐心解释。

5、接听他人电话时,无论是找人或转告事宜的,都应及时、认真去做。

6、不要用办公室电话办私事、唠私嗑,长时间占用电话。

7、打移动电话要注意周围环境和场合,声音不要太大,避免防碍他人。

8、请爱护磁卡电话,按操作规程打接电话,放置话筒。

9、不要随意借用别人的手机打电话或打长途电话。

10、阅览室、剧场、音乐厅、会议室、法庭、课堂等场合不宜用手机通话,以免干扰别人。

十一、寻呼礼仪
寻呼能使人快捷地得到信息,沟通联络,加深感情。

同时也呼唤着“寻呼”的文明与秩序。

注意使用寻呼机的礼仪要求,才能更好地享受“寻呼”给我们带
来的方便。

1、与寻呼小姐通话时,要使用文明礼貌用语,语言简明扼要,吐字清晰。

2、收到呼叫时,如果条件允许应尽快回话,如身边有人正在谈话时应说:“对不起,我打个电话,很快就回来。


3、在特定场所应关闭寻呼机,待离去时再开机。

4、不要利用寻呼机传呼一些不健康的内容或开玩笑。

5、不要利用不法行为盗取别人寻呼密码加以锁定。

十二、办公行为礼仪。

办公室是机关、企业、事业单位文化的“窗口”,办公室工作人员的一举一动都代表着所在单位的整体形象。

所以办公室的工作人员必须下一番功夫规范自己的行为。

1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务,努力干好本职工作,忠诚党的事业。

2、提高政治修养,多看党报党刊,正确地理解和掌握党的方针政策,严格遵守,带头执行,维护国家和集体的利益。

3、增强职业道德和法制观念。

不利用职权之便谋私利、搞特权,不搞非法活动和交易,应该做到“心底无私天地宽”。

4、摆正领导与被领导的关系,不“越位”、不“越权”。

讲究工作方式、方法和艺术;能够正确地对待批评和表扬,并能合理地提出可行性建议或意见。

5、尊重长者,爱护青年,不以职务待人,应该一视同仁,上不恭下不贬,不搞小团体,不互相拆台搬弄是非。

6、团结协作,注意整体形象。

互相理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好,互相勉励,公平竞争。

7、工作态度严谨,工作作风扎实,讲究工作质量和效率。

非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃;杜绝工作中在办公室打牌、打麻将、酗酒。

8、讲究礼貌和礼节。

办公楼内做到三轻:走路轻、说话轻、敲门开门轻;互相养成问好、道别的习惯;接人待客,热情礼貌要适度,应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。

9、提高个人综合素质,遇事勇于承担责任,不纠缠个人利益和私人恩怨。

把精力主要用于工作上,刻苦钻研业务、锐意创新进取,不断开拓工作新局面。

10、保守国家机密,严格要求并规范自己。

相关文档
最新文档