电力工程记录表式

电力工程记录表式
电力工程记录表式

电力工程记录表式

工程控制资料审查记录

窦官车辆段物业开发一期工程7#楼主体分部工程质量控制资料 审 查 记 录 监理单位:贵州三维工程建设监理咨询有限公司 施工单位:中铁十二局集团建筑安装工程有限公司

窦官车辆段物业开发一期工程7#楼 工程质量控制资料审查记录 序号资料名称页数 1 钢材合格证、试验报告(合格证需有销售部门公章)79 2 钢材焊接试验报告、焊条(剂)合格证、焊工上岗证49 3 水泥合格证及试验报告、混凝土外加剂合格证及试验报告8 4 砖、砌块合格证或试验报告12 5 材料出厂合格证、进场验收记录汇总表195 6 混凝土强度试验报告、抗渗试验报告82 7 砂浆强度试验报告 1 8 见证取样报告和验证性抽样检测记录及结论73 9 建筑物倾斜、水平观测记录和总高、层高观测记录 6 10 砂、石检验单及混凝土、砂浆试配单8 11 图纸会审纪要及技术交底71 12 质量保证体系审查表 1 13 隐蔽工程验收记录39 14 设计变更通知书清单 6 15 施工组织设计及施工方案214 16 施工日志285 17 工程质量事故处理报告/ 18 分部、分项工程质量评定记录13 19 单项工程质量验收报告(如网架等)/ 20 验收会议纪要7 21 监理、施工双方对施工技术资料的审查记录 2 22 监理大纲、监理细则、监理日志/ 23 监理单位对分部工程质量评估报告16 24 设计单位对分部工程的竣工质量认可文件 2 25 停工(复)工通知单、质量问题整改通知书及整改完成情况报告/ 26 行政处罚记录/ 27 其它/ 施工单位审核人:监理单位审核人: 审核结果:(盖章)审核结果:(盖章)年月日年月日

电力工程2014版标准表格

目录 JSZ1:监理项目部成立及总监理工程师任命 (1) JXM1:工程开工令 (2) JXM2:文件审查记录表 (3) JXM3*:监理策划文件报审表 (4) JXM4*:监理规划 (5) JXM5*:工程复工令 (7) JXM6:监理工作联系单 (8) JXM7:监理通知单 (9) JXM8:会议纪要 (10) JXM9*:工程暂停令 (12) JXM10:监理报告 (13) JXM11:质量/安全活动记录 (14) JXM12:文件收发记录表 (15) JXM13:监理检查记录表 (16) JXM14:监理日志 (17) JXM15*:监理月报 (19) JXM16:监理工作总结 (21) JXM17:监理人员岗前培训统计表 (24) JXM18:工程施工强制性条文执行检查表 (25) JXM19-1:变电站建筑工程施工强制性条文执行汇总表 (26) JXM19-2:变电站电气工程施工强制性条文执行汇总表 (27) JAQ1:安全监理工作方案 (28) JAQ2:安全旁站监理记录表 (30) JZL1*:监理实施细则 (31)

JZL2*:质量旁站方案 (33) JZL3*:质量通病防治控制措施 (35) JZL4:见证取样统计表 (37) JZL5:设备材料开箱检查记录表 (38) JZL6:旁站监理记录表 (39) JZL7:监理初验方案 (40) JZL8:监理初验报告 (42) JZL9*:工程质量中间验收申请表 (45) JZL10*:工程竣工预验收申请表 (46) JZL11:工程验评记录统计表报审表 (47) JZL12:工程质量评估报告 (48) JZL13:工程质量通病防治工作评估报告 (50) JZL1:工程监理费付款报审表 (51) JZL2*:工程付款申请总汇表 (52) JZJ3*:设计变更联系单 (53) JZJ4*:设计变更/现场签证汇总表 (54) JJS1:监理项目部技术标准目录清单 (55) JJS2:技术标准问题及标准差异汇总表 (56) JJS3:施工图预检记录表 (57) JJS4:施工图会检纪要 (58)

单位工程质量控制资料核查记录表实例

单位工程质量控制资料核查记录表实例一.建筑与结构 1.图纸会审、设计变更、洽商记录 2.工程定位测量、放线记录 3.原材料出厂合格证书及进场(试)验报告 4.施工试验报告及见证检测报告 5.隐蔽工程验收记录 6.施工记录 7.预制构件、预拌混凝土合格证 8.地基、基础、主体结构检验及抽样检测资料 9.分项、分部工程质量验收记录 10.工程质量事故及事故调查处理资料 11.新材料、新工艺施工记录 二.给排水与采暖 1.图纸会审、设计变更、洽商记录 2.材料、配件出厂合格证书及进场检(试)验报告 3.管道、设备强度试验、严密性试验记录 4.隐蔽工程验收记录 5.系统清洗、灌水、通水、通球试验记录 6.施工记录 7.分项、分部工程质量验收记录 三.建筑电气

1.图纸会审、设计变更、洽商记录 2.材料、设备出厂合格证书及进场检(试)验报告 3.设备调查试记录 4.接地、绝缘电阻测试记录 5.隐蔽工程验收表 6.施工记录 7.分项、分部工程质量验收记录 四.通风与空调 1.图纸会审、设计变更、洽商记录 2.材料、设备出厂合格证书及进场检(试)验报告 3.制冷、空调、水管道强度试验、严密性试验记录 4.隐蔽工程验收表 5.制冷设备运行调试记录 6.通风、空调系统调试记录 7.施工记录 8.分项、分部工程质量验收记录 五.电梯 1.土建布置图纸会审、设计变更、洽商记录 2.设备出厂合格证书及开箱检验记录 3.隐蔽工程验收表 4.接地、绝缘电阻测试记录 5.负荷试验、安全装置检查记录

6.分项、分部工程质量验收记录 六.智能建筑 1.图纸会审、设计变更、洽商记录、竣工图及设计说明 2.材料、设备出厂合格证及技术文件及进场检(试)验报告 3.隐蔽工程验收表 4.系统功能测定及设备测试记录 5.系统技术、操作和维护手册 6.系统管理、操作人员培训记录 7.系统检测报告 8.分项、分部工程质量验收报告 七.燃气 1.图纸会审、设计变更、洽商记录 2.材料、配件出厂合格证及进场检(试)验报告 3.管道设备强度试验、严密性试验记录 4.隐蔽工程验收表 5.施工记录 6.分项、分部工程质量验收记录

风电工程土建专业施工记录及原材表样

风电工程土建专业施工记录及原材报告清单施工记录 1、施工测量记录 2、建(构)筑物沉降观测记录及示意图 3、地基处理记录 4、重要工序交接记录 5、混凝土浇筑通知单 6、混凝土搅拌记录 7、浇筑记录 8、设备、构架二次灌浆记录 9、养护记录 10、混凝土生产质量控制记录 11、大体积混凝土测温记录及测温曲线图 12、风机基础环测平记录 13、结构构件吊装记录 14、冬季施工混凝土搅拌测温记录 15、冬季施工混凝土养护测温记录 16、钢筋隐蔽记录 17、地基验槽记录 18、屋面淋水试验记录 19、卫生间(防水地面)蓄水试验记录 20、水池满水实验记录 21、混凝土开盘鉴定

22、冬期施工测温施工记录 23、预制构架检验记录 24、排水系统通球试验记录 25、给水、排水系统通水(闭水)试验记录 26、给水、采暖、供热系统水压实验记录 27、混凝土试块强度汇总及评定记录 28、混凝土生产质量评定记录 29、地下混凝土隐蔽记录 30、地下防水、防腐隐蔽记录 31、混凝土结构施工缝隐蔽记录 32、砌体抹灰隐蔽记录 33、混凝土同条件试块温度记录 34、搅拌站计量校验记录 35、设备、架构二次灌浆记录 36、屋面防水隐蔽工程记录 37、卫生器具满水实验记录 跟踪台帐 1、钢筋跟踪台账 2、砂子跟踪台帐 3、水泥跟踪台账 4、外加剂跟踪台帐 5、粉煤灰跟踪台账 6、石子跟踪台账

检验报告 1、混凝土搅拌用水监测报告 2、回填土实验报告 3、砂子复试报告 4、水泥复试报告 5、石子复试报告 6、外加剂复试报告 7、钢筋复试报告 8、粉煤灰复试报告 9、混凝土配合比报告 10、标样混凝土试块强度报告 11、28D同条件混凝土试块强度报告、 12、600℃天同条件试块强度报告 13、砂浆配合比试验报告 14、预埋件焊接复试报告 15、钢筋机械连接工艺检验报告 16、钢筋机械连接抽检复试报告 17、防水材料复试报告 18、防腐材料复试报告 19、高强螺栓复试报告 20、灌浆料复试报告 21、涂料复试报告 22、地板砖复试报告

客户回访登记表

客户回访登记表

客户回访管理规定 为了及时、真实掌握客户销售公司产品的情况,全面了解客户的服务需求,使本公司的产品获得客户的认可、提升客户满意度,特制定本管理规定。本规定适用于营销人员以及客户服务人员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。 一、客户回访主要工作内容 1、客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等客户的例行回访每月至少一次,大客户的特定回访每周至少一次。 2、客户服务人员结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见,并认真填写《客户回访记录表》,每月回访结束后由客服部经理汇总形成《客户回访报告》。 3、营销总监负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》,对回访记录和结果进行审查,并提出指导意见。 4、客服文员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档,按照客户分类后建立客户档案,以备参考。 二、回访服务流程 1、调取客户资料 (1)客户服务人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定,对所保存的客户信息进行分析。 (2)客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。 (3)客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。 2、客户拜访回访准备 (1)制订回访计划。客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。结合客户特点选择适合的回访方式。 回访的目的要明确。一般地,回访有三大目的: 1)客户对产品销售情况了解,市场总体情况; 2)回访的第二目的是为了完善客户档案,延伸服务项目,增强公司在客户思维中的记忆与提高公司在客户思维中的认知度; 3)回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系。特别是在社会中,有一定影响力的客户是重点回访对象。 (2)预约拜访时间或地点。 1)营销人员或客户服务人员应事先同客户联系,与客户预约拜访的时间。 2) 时间的预约要充分考虑客户的时间安排,不打扰客户。 (3)准备拜访资料 1) 销售人员或客户服务人员提前准备客户拜访的相关资料,包括客户基本情况(姓名、职务、联系方式等)、客户服务的相关记录和客户特殊需求等。

06-25客户拜访管理制度(新)

客户回访管理制度 文件编号: 版本: 编制: 审核: 批准: 2017年9月1日发布2017年9月1日实施 佛山市顺德区鸿枫化工有限公司 一、目的 为了准确把握客户需求,开拓潜在客户,回访合作客户或流失客户,对客户反映的问题进行跟踪处理,体现服务与销售的专业度,进一步提升我公司的品牌和知名度。 二、适用范围 公司所有客户部员工 二、相关规定 1.已合作客户定期回访制定标准。

2.对超过一周未合作客户的回访。 3.为市场销售确定有效性,提供营销决策与数据支撑。 四、权责 1.客服部主管 1.1对客服部人员《客户定期回访跟进表》进行监督验证,对回访记录和结果进行审查无 误后签名确认,并提出指导意见。 1.2结合客户特点选择适合的回访方式进行客户回访,了解客户的需求和对服务的意见, 并认真填写《客户定期回访跟进表》。 1.3每周六下班前统计本周回访情况以及下周计划回访客户数量,以电子版或纸质的形式 在进行存档以备部门负责人查验。 1.4每天根据《客户信息表》以电话形式分批回访客户,记录回访内容填写《客户定期回 访跟进表》。 1.5每周电话回访客户不少于18位。 1.6回访必须日清日结,对所回访的客户基本信息、要求以及服务评价都要有书面记录, 对于回访客户所提出的问题、建议都要有原始记录。 1.7收集了解客户及其主要负责人资料(公司规模、负责人姓名、产品组成、竞争产品的 用量、竞争同行和采购负责人的关系,技术部人员对产品的话语权等)。 1.8简洁、准确描述公司概况,并提供企业宣传片、企业微信公众号等资料和优势品种目 录,详细介绍产品情况。对客户感兴趣品种着重介绍,尽量吸引客户。 1.9询问客户采购计划时间、采购量、放款时间、付款方式等并与之签订合同协议。 1.10询问客户主要负责人、采购人员、收货验收人员、出纳和会计人员联系方式,包括 电话、传真、QQ、微信和邮箱等。 1.11账期的按照合同约定,提前3天提醒客户安排回款,并适时跟进。 1.12鼓励采购人员使用本公司优势原材料,并根据客户反馈产品使用情况进行调整改进。 1.14按照合同约定,积极配合客户处理退换货及日常投诉事务。 1.15根据公司安排,主动邀请客户参加公司组织的活动以增进感情。 五、相关表单 《客户定期回访跟进表》 《客户信息表》 六、考核管理 1.部门负责人负责监督本部门人员的执行情况,如有异常按本规定及时上报积分系统; 2.如遇到本人权限内无法处理的问题须及时上报部门负责人,否则扣减B分20分/次; 3.每月完成工作无误的,奖励责任人B分100分/月,奖励部门负责人B分30分/月; 4.违反上述任何一条的扣减责任人B分10分/条,扣减部门负责人B分2分/条;

建筑工程施工记录表(doc 67页)

建筑工程施工记录表(doc 67页) 部门: xxx 时间: xxx 整理范文,仅供参考,可下载自行编辑

目录 第三章建筑工程 (1) 第一节建筑工程施工记录表 (1) 建(构)工程测量复核表 (2) 建(构)筑物沉降观测成果 (3) 建设工程沉降观测点、基准点、专用水准点平面位置布置图 (4) 测量成果表 (5) 初(复)测桩位竣工测量成果表 (6) 初(复)测成果表 (7) 初(复)测柱子垂直度测量成果表 (8) 建筑物垂直测量成果表 (8) 位移观测成果表 (9) 天车轨道测量成果表 (11) 测量平面控制网检测坐标对比表 (12) 测量控制网成果表 (13) 测量高程控制网检测坐标对比表 (14) 试打桩记录 (15) 钢管桩施工记录 (16) 钢管桩(SP桩)焊接隐蔽记录 (18) 钢管桩自检记录 (19) 桩隐蔽工程验收记录 (20) 桩身完整性检测结果表 (21) SP、SCP、TSC、PHC、PHTC、PC、PTC、RC桩施工记录 (22) 泥浆护壁成孔灌注桩施工记录 (24) 桩位轴线、标高、偏差记录表 (25) 钻孔灌注桩进成孔原始记录 (26) 钻孔灌注桩成孔验收记录 (27) 钻孔灌注桩钢筋笼制作隐蔽验收记录表 (28) 钻孔灌注桩钢筋笼吊放记录表 (29) 水下混凝土灌注记录表 (30) 钻孔灌注桩隐蔽工程验收记录 (31) 钻孔灌注桩施工记录汇总表 (32) 深层搅拌桩施工记录 (33) 压密注浆记录 (34)

砂桩施工汇总表 (35) 桩基工程施工汇总表 (36) 地基验槽记录 (37) 预应力张拉记录表 (38) 隐蔽工程施工记录(接地装置) (40) 混凝土浇灌令 (41) 灌浆通知单 (42) 楼地面管道盛水记录表 (43) 屋面天沟蓄水、四周淋水检查记录表 (44) 管道系统压力试验记录 (45) 管道冲洗(通水)记录 (46) 室内消火系统试射试验记录 (47) 排水管道通球(通水、灌水)试验记录 (48) 管道系统调试记录 (49) 设备试运转记录 (50) 建筑物照明通电试运行检查记录 (51) 接地装置施工检查测试记录 (52) 电缆(线)敷设绝缘测试记录 (53) 风机、空调机组单机试运转记录 (54) 通风机、空调机组调试记录 (55) 风量平衡调试记录 (56) 风管漏光检测记录 (57) 卫生洁具满水试验记录 (59) 混凝土结构子分部工程结构实体混凝土强度验收记录 (60) 混凝土试块非数理统计评定表 (61) 地下室防水效果检查记录 (62) 钢筋保护层厚度及间距现场检测原始记录 (63) 混凝土结构子分部工程结构实体钢筋保护层厚度验收记录 (64) 混凝土同条件养护600℃(±5℃)记录单 (66) 同条件养护混凝土试件原始资料记录表 (67) 有防水要求的地(楼)面蓄水试验记录 (69) 建筑物全高(标高)、垂直度测量成果表 (70)

客户回访记录表及客户回访计划表及回访话术集锦

客户回访记录表编号: 姓名联系方式服务店 责任员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。 回访时间年月日产品购买时间年月日 回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。 健康信息 客户回访内容 记录 处理方式及结 果 电话或现场答复记录: 注:1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后,交公司客服部门归档。

客户回访计划 区域: 序 号 客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间 1 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 2 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 3 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 4 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 5 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 6 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 7 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 8 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 9 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 10 □电话(□首次□常规) □现场(□核心□新顾客 □老顾客□问题处理) 编制人:部门主管:

什么是客户回访 客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法,由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通,更是企业完善客户数据库,为进一步的交叉销售,向上销售铺垫的准备,认真的策划就显得尤为重要。 客户回访是客户服务的重要内容,做好客户回访是提升客户满意度的重要方法。客户回访对于重复消费的产品企业来讲,不仅通过客户回访可以得到客户的认同,还可以创造客户价值。我们对很多企业的客户回访进行分析后,得到的结论是客户回访不会只产生成本,充分利用客户回访技巧,特别是利用CRM来加强客户回访会得到意向不到的效果。一般来说,客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而回访又策划的不好,往往很难得到客户的配合,得不到什么有用信息,更有可能会对企业及其形象造成负面影响。[编辑] 客户回访的技巧一、面带微笑服务 每天重复做同样的工作,产生心理疲劳,缺乏兴奋点是再所难免的。精神上不亢奋,在工作上就会懒散,表情上就会显得淡漠。在这种情况下,笑从何谈起?公司不可能为了员工兴奋,而频繁更换员工的工作岗位,如果每个岗位上都是生手操作,必然造成工作质量的下降。所以每一个员工都应该明白惟有调整好心态,高高兴兴地去对待每一天工作。打个比喻“与一位从未谋面的客户打电话,通过声音可以想象对方此时此刻的心情。这是因为人都有通过声音去想象别人容貌的习惯。如果我们说话时没有微笑,听筒另一边的客户即使没有看见,也同样可以感觉得到。因此,我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。二、话术规范服务 话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准,话术规范服务是体现一个公司的服务品质。因此,公司专门拟定了一系列规范话术,如:新契约回访、离司业务员保单回访、失效保单回访、给付业务回访等等,也是为突破性地提高服务质量,减少客户投诉,缩短与其他公司服务水平的差距。三、因人而异、对症下药1、对冲动型客户莫“冲动” 在回访过程中,常常会碰到这种性急而暴躁的客户,一时性急而说出气话,所以我们只当未听见,仍以温和友好的态度和他谈。只要他能够平静下来,这类客户往往很果断,决定自己的所需。作为回访工作人员对这类客户应该必须做到用温和的语气交谈。 2、对寡断型客户“果断”地下决心 这类客户表现优柔寡断、三心二意,常常是被人左右而又拿不定主意。特别是新单回访中常常会出现此类客户,客户购买了保险后又反悔,害怕业务员欺骗;害怕购买保险以后如果公司营经不善,公司破产后该怎么办;害怕购买保险后得不到理赔怎么办等等,应付这类客户须花很多时间,坐席必须用坚定和自信的语气消除客户忧虑,耐心地引导其购买此保险是正确的。 3、对满足型客户“欲望”送一个巧妙台阶 对这类客户要采用夸赞性语言满足其自尊心理。客户的报怨,其实并不是什么了不得的问题。只不过是他原来就有不满情绪,正好借题发挥或小题大做。他来发泄目的主要是找机会倾吐一番。对这样的客户,也不可对其失礼。不妨请他把话讲完,同样征求他对问题应如何解决所持有的意见,满足他的讲话欲望,使他的自尊心不受伤害,这样不需要采取更多的措施,也能把问题解决。 在客户回访中,有效地利用提问技巧也是必然的。通过提问,我们可以尽快找到客户想要的答案,了解客户的真正需求和想法。通过提问,理清自己的思路,同时通过提问,也可以让愤怒的客户逐渐变得理智起来。比如进行一些针对性的问题、选择性问题、服务性问题、开放性问题、封闭性问题。俗话说,人上一百,形形色色。服务工作者的努力,让每一位客户

建筑工程施工记录表

目录 第三章建筑工程 (1) 第一节建筑工程施工记录表 (1) 建(构)工程测量复核表 (2) 建(构)筑物沉降观测成果 (5) 建设工程沉降观测点、基准点、专用水准点平面位置布置图 (8) 测量成果表 (10) 初(复)测桩位竣工测量成果表 (12) 初(复)测成果表 (13) 初(复)测柱子垂直度测量成果表 (16) 建筑物垂直测量成果表 (18) 位移观测成果表 (19) 天车轨道测量成果表 (22) 测量平面控制网检测坐标对比表 (24) 测量控制网成果表 (26)

测量高程控制网检测坐标对比表 (27) 试打桩记录 (30) 钢管桩施工记录 (33) 钢管桩(SP桩)焊接隐蔽记录 (36) 钢管桩自检记录 (38) 桩隐蔽工程验收记录 (40) 桩身完整性检测结果表 (42) SP、SCP、TSC、PHC、PHTC、PC、PTC、RC桩施工记录 (44) 泥浆护壁成孔灌注桩施工记录 (47) 桩位轴线、标高、偏差记录表 (50) 钻孔灌注桩进成孔原始记录 (52) 钻孔灌注桩成孔验收记录 (55) 钻孔灌注桩钢筋笼制作隐蔽验收记录表 (57) 钻孔灌注桩钢筋笼吊放记录表 (60) 水下混凝土灌注记录表 (63)

钻孔灌注桩隐蔽工程验收记录 (65) 钻孔灌注桩施工记录汇总表 (67) 深层搅拌桩施工记录 (68) 压密注浆记录 (71) 砂桩施工汇总表 (73) 桩基工程施工汇总表 (75) 地基验槽记录 (77) 预应力张拉记录表 (79) 隐蔽工程施工记录(接地装置) (82) 混凝土浇灌令 (84) 灌浆通知单 (85) 楼地面管道盛水记录表 (88) 屋面天沟蓄水、四周淋水检查记录表 (91) 管道系统压力试验记录 (93) 管道冲洗(通水)记录 (96)

客户回访登记表

客户回访管理规定 为了及时、真实掌握客户销售公司产品的情况,全面了解客户的服务需求,使本公司的产品获得客户的认可、提升客户满意度,特制定本管理规定。本规定适用于营销人员以及客户服务人员对客户进行的例行回访和针对大客户的特定回访。 一、客户回访主要工作内容 1、客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访目的、回访方式、回访时间、回访内容等客户的例行回访每月至少一次,大客户的特定回访每周至少一次。 2、客户服务人员结合客户特点选择适合的回访方式。全面了解客户的需求和对服务的意见,并认真填写《客户回访记录表》,每月回访结束后由客服部经理汇总形成《客户回访报告》。 3、营销总监负责审阅《客户回访记录表》、《客户回访报告》,对回访记录和结果进行审查,并提出指导意见。 4、客服文员负责对《客户回访计划》、《客户回访记录表》、《客户回访报告》进行汇总存档,按照客户分类后建立客户档案,以备参考。 二、回访服务流程 1、调取客户资料 (1)客户服务人员根据公司客户资料库和客户回访的相关规定,对所保存的客户信息进行分析。 (2)客户服务人员根据客户资料确定要拜访的客户名单。 (3)客户服务人员根据客户资料确定每个客户拜访的具体目的。 2、客户拜访回访准备 (1)制订回访计划。客户服务人员根据客户资料制订《客户回访计划表》,包括客户回访的大概时间、回访目的、回访内容等。结合客户特点选择适合的回访方式。 回访的目的要明确。一般地,回访有三大目的: 1)客户对产品销售情况了解,市场总体情况; 2)回访的第二目的是为了完善客户档案,延伸服务项目,增强公司在客户思维中的记忆与提高公司在客户思维中的认知度; 3)回访的第三个目的是与客户建立文化情感关系。特别是在社会中,有一定影响力的客户是重点回访对象。 (2)预约拜访时间或地点。 1)营销人员或客户服务人员应事先同客户联系,与客户预约拜访的时间。 2) 时间的预约要充分考虑客户的时间安排,不打扰客户。

各种施工记录表格

班前会记录 单位: 队别: 中煤河北煤炭建设第四工程处

一、施工班组必须认真召开班前会。 二、队长、技术员、组长应对当班工作任务及安全注意事项认真布署。 三、班前会由队长主持,当班出勤人员必须全部参加并认真听讲,领会当班工作内容。班前会内容包括传达有关安全决议,学习作业规程及措施、布置安全工作、通报事故、提示职工注意的安全事项等。 四、主持人应结合上一班工作情况及遗留问题,对当班工作任务及注意事项进行认真布置,在布置生产任务的同时,必须布置安全工作。对发现的安全事故隐患,班前会上必须落实安全措施,落实专人处理。 五、坚持交接班制度,上一班未能处理的安全隐患,必须交请下一班处理(严重的事故隐患必须现场交接班并汇报调度人员及值班领导)。 六、组长针对当班工作任务,在安全生产、质量、文明施工等方面,进行详细安排,各项工作要分工明确,责任到人。 七、班前会实行签名制度,所有参加人员必须亲自签名。 八、记录填写整齐,值班经理必须审阅班前会记录并签字。 九、班前会记录要妥善保存,以备检查。

年月日

值班经理:

班后会记录 单位: 队别: 中煤河北煤炭建设第四工程处

班后会记录说明 一、施工班组必须认真召开班后会。 二、班后会由队长主持,当班出勤人员必须全部参加。 三、当班组长对上一班存在问题及解决情况予以说明,并结合当班工作情况及遗留问题,提出适合本工程安全、优质、快速施工等方面的合理化建议。 四、班后会实行签字制度,所有参加人员必须亲自签名。 五、记录填写整齐,值班经理必须审阅班后会记录并签字。 六、班后会记录要妥善保存,以备检查。

大客户拜访管理制度

大客户拜访管理制度 1.拜访目的 1.1信息收集,了解客户。 1.2客情维护:增进并强化与客户的感情联系,建立核心客户,提升销量,结 清货款。 1.3开发新客户。 1.4新品推广。 1.5提高公司市场占有率。 2.拜访次数 2.1关于老客户的回访次数 依据老客户的年采购量、财务信用状况及销售潜力确定回访事宜,对于年采购量大、财务信用优、销售潜力大的老客户拜访频率要高于年采购量小、财务信用一般、销售潜力小的老客户。老客户回访次数规定针对的是专门的老客户回访工作,正常业务联系拜访除外。 对于A类一级客户:直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于两次,每月上门回访不少于4次,回访对象为客户经办层面联系人 及经办层负责人,部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户 相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派 送或邮寄公司挂历、贺卡,逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆 典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 对于A类二级客户:直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于1次,每一个月上门回访不少于3次,回访对象为客户经办层面联 系人及经办层负责人,部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为 客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专 员派送或邮寄公司挂历、贺卡,逢传统重大节日如中秋节、春节、周 年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟 通。 对于B类一级客户:直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 于1次,每一个月上门回访不少于2次,回访对象为客户经办层面联 系人及经办层负责人,部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为 客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专 员派送或邮寄公司挂历、贺卡,逢传统重大节日如中秋节、春节、周 年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟 通。 对于B类二级客户:直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不 少于1次,每一个月上门回访不少于1次,回访对象为客户经办层面 联系人及经办层负责人,部门直接主管每月上门回访一次。回访对象 为客户相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户 专员派送或邮寄公司挂历、贺卡,逢传统重大节日如中秋节、春节、 周年庆典等节日由公司部门主管与客户关键决策人进行高层与高层之 间的沟通。 对于C级客户:直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不少于1

客户拜访、回访制度

客户拜访管理规程 1 目的 定期了解租户对物业服务水平的满意情况,收集客户意见、建议,加深与客户的交流和沟通,维持良好的客户的关系。 2 适用范围 客服部全体员工对客户的拜访、回访工作。 3 职责 3.1总物业经理主要负责重大投诉的回访工作。 3.2客户服务部经理负责拜访事宜全面的进度把控 3.3客户助理负责对客户进行具体回访,并做好回访记录。 3.4各责任部门负责对租户意见、建议、投诉的整改完成及反馈给客服部。 4 工作规程 4.1客户拜访流程 工作计划事件处理 预约拜访 按时到达,拜访客户 答复客户,记录需求 记录 如有需求,将拜访情 况落实后回访客户 资料统计 分析、存档

4.2 拜访目标 4.2.1加强服务处与客户的感情联络。 4.2.2加强沟通,让客户配合,协助服务处工作。 4.2.3提高服务处管理质量及管理人员的服务质素。 4.2.4让客户了解物业服务处的运作。 4.2.5倾听客户对物业服务处管理方面的建议和意见。 4.2.6了解客户对物业设施合理性方面的要求。 4.3 要求 4.3.1客服部按工作计划与客户预约拜访时间;临时发生的事情随时与客户预约请求拜 访。 4.3.2按预约时间携带拜访《拜(回)访客户记录表》前往约定地点对客户的意见、想法、 建议进行记录,如有必要,现场做出合理、实事求是的解释。 4.3.3如不能当时解答客户的疑问或不能自行决定是否可以满足客户的要求时,应把客 户的要求与想法记录在案并向管理公司反映寻求解决方案后,回访业主。 4.3.4对客户提出的意见及建议进行疏理,并汇总《拜访客户意见汇总表》,呈报总物业 经理,落实处理意见,及时回访业主。 4.3.5对于重大问题,应在驻场总物业经理带领下,落实处理意见,及时跟进及回馈业 主,问题处理完毕后,应及时回访业主。 4.3.6完成对客户的拜访工作后,将《拜(回)访客户记录表》、《拜访客户意见汇总表》 存档备查。 4.4 回访制度 4.4.1 入住物业1个月的客户为新住户,对新住户的回访率应达到100%。 4.4.2新服务项目开展后1个月只要有住户申请该项服务,服务完毕应立即进行回访, 回访率应达到100%。 4.4.3对投诉事件需采取上门方式回访,回访率必须达到100%。 4.4.4对维修、特约服务、建议及意见要求全部进行回访,特殊情况下(指住户重复提 出属于不合理建议或意见)回访率不应低于90%。

建筑工程质量验收记录表(doc 7页)

建筑工程质量验收记录表(doc 7页)

建筑给水排水及采暖分部工程质量验收记录 工程名称贵州开磷(磷、煤化 工基地地质灾害)搬 迁项目P栋 结构 类型 框架 层 数 11+1 施工单位开磷建设有限责任公 司 技术 部门 负责 人 徐文利 质量 部门 负责 人 杨俊 分包单位/ 分包 单位 负责 人 / 分包 技术 负责 人 / 序号分项工程名称检验 批数 施工单位检 查评定 监理(建设)单位 验收结论 1 室内电气安装 2 合格 2 普通灯具安装 2 合格

室内电气安装分项工程质量验收记录 工程名称贵州开磷(磷、煤化工基地地质灾 害)搬迁项目P栋 结构类型框架检验批数 2 施工单位开磷建设有限责任公司项目经理季国红项目技术负 责人 徐文利

分包单位/ 分包单位 负责人 / 分包项目经 理 / 序号检验批部位、区段施工单位检查评定结果 监理(建设)单位验收 结论 1 P栋一单元楼梯间电气安装合格 2 P栋二单元楼梯间电气安装合格 检 查 结论项目专业 技术负责人: 年月日 验 收 结 论 监理工程师 (建设单位项目专业技术负责人) 年月日普通灯具安装分项工程质量验收记录 工程名称贵州开磷(磷、煤化工基地地质灾 害)搬迁项目P栋 结构类型框架检验批数 2

施工单位开磷建设有限责任公司项目经理季国红项目技术负 责人 徐文利 分包单位/ 分包单位 负责人 / 分包项目经 理 / 序号检验批部位、区段施工单位检查评定结果 监理(建设)单位验收 结论 1 P栋一单元楼梯间声控灯具安装合格 2 P栋二单元楼梯间声控灯具安装合格 检 查 结论项目专业 技术负责人: 年月日 验 收 结 论 监理工程师 (建设单位项目专业技术负责人) 年月日建筑物照明通电试运行分项工程质量验收记录

建筑施工记录表格(填写范例)

建筑安装工程施工记录表格目录 施工现场质量管理检查记录 图纸会审记录 单位(子单位)装饰装修工程质量控制资料核查记录 单位(子单位)装饰装修工程观感质量检验记录 单位(子单位)装饰装修工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记装饰装修工程实体质量现场检查用表 阀门强度和严密性试验记录室内给水管道水压试验记录塑料管道水压试验记录给水管道通水试验记录室内给水管道冲洗和消毒记录室内消火栓试射试验记录敞口水箱满水试验记录水泵试运行和调试记录室内排水管道灌水试验记录排水(雨水)塑料管道伸缩节安装记录室内排水管道通球试验记录室内雨水管道灌水试验记录室内热水管道水压试验记录伸缩器预拉伸记录室内热水管道冲洗记录太阳能集热管水压试验记录热交换器水压试验记录地漏及地面清扫口排水试验记录卫生器具满水和通水试验记录减压阀、安全阀调试记录散热器水压试验记录辐射板水压试验记录低温热水盘管水压试验记录室内采暖管道水压试验记录采暖管道冲洗记录米暖系统试运行和调试记录 室外给水管道水压试验记录室外给水管道冲洗和消毒记录室外消防水泵接合器及室外消火栓水压试验记录室外消防管道冲洗记录 室外排水管道灌水和通水试验记录室外供热管网水压试验记录室外米暖系统冲洗、试运行和调试记录锅炉的汽、水系统水压试验记录风机试运转调试记录分水缸(分水器、集水器)水压试验记录密闭箱、罐水压试验记录地下直埋油罐气密性试验记录锅炉及辅助设备的工艺管道水压试验记录锅炉和省煤器安全阀调整记录烘炉记录煮炉记录设备开箱检查清点记录设备基础复验记录风管及部件制作检查记录风管及部件制作检查记录记录记录风机安装记录泵安装记录冷却塔安装记录风机盘管机组安装记录设备安装记录风管严密性检测记录风管漏风量检测记录制冷设备运行调试记录溴化锂制冷机组单机试运调试记录风机机组试运调试记录泵试运行调试记录通风空调机组调试记录通风空调设备单机试运调试记录通风空调记录

中国南方电网电力工程资料表格大全

一、中国南方电网专用表格 3、1 110KV~500KV送变电工程质量检验及评定标准 第1部分送电工程 附录A(规范性附录)复测、分坑、验槽及杆塔号对照表表A.1 路径复测记录表(线记1) 表A.2 被跨越物及地形凸起点测量记录表(线记2) 表A.3 普通(掏挖)基础和拉线基础分坑及开挖检查记录表(线记3)表A.4 地基基坑(槽)检查记录表(线记4) 表A.5 杆塔号对照表(线记5) 附录B(规范性附录)线路工程施工质量检查及评级记录表表B.1 现浇、掏挖(等高)铁塔基础检查及评级记录(线基1) 表B.2 现浇、掏挖(不等高)铁塔基础检查及评级记录(线基2) 表B.3 铁塔拉线(含锚杆)基础检查及记录(线基3) 表B.4 岩石铁塔基础检查及评级记录(线基4) 表B.5 混凝土电杆基础检查及评级记录(线基5) 表B.6 角钢插入式(等高)基础检查及评级记录(线基6) 表B.7 角钢插入式(不等高)基础检查及评级记录(线基7) 表B.8 灌注桩基础桩身检查及评级记录(线基8) 表B.9 灌注桩基础承台、连梁检查及评级记录表(线基9) 表B.10 贯入桩基础检查及评级记录(线基10) 表B.11 挖孔桩基础检查及评级记录(线基11) 表B.12 自立式铁塔组立检查及评级记录(线塔1) 表B.13 拉线铁塔组立检查及评级记录(线塔2) 表B.14 铁塔拉线压接管施工检查及评级记录(线塔3) 表B.15 混凝土电杆组立检查及评级记录(线塔4)

表B.16 自立式钢管杆组立检查及评级记录(线塔5) 表B.17 导、地线展放施工检查及评记录表(线线1) 表B.18 导、地线直线液压管施工检查及评级记录(线线2) 表B.19 导、地线耐张液压管施工检查及评级记录(线线3) 表B.20 导地线紧线施工检查及评级记录(线线4) 表B.21 导地线附件安装施工检查及评级记录(线线5) 表B.22 对地、风偏开方对地距离检查及评级记录(线线6) 表B.23 交叉跨越检查及评级记录(线线7) 表B.24 复合光缆OPGW展放施工检查及评级记录(线光1) 表B.25 复合光缆OPGW紧线施工检查及评级记录(线光2) 表B.26 复合光缆OPGW附件安装施工检查及评级记录(线光3) 表B.27 复合光缆OPGW现场开盘测试报告(线光4) 表B.28 复合光缆OPGW接头衰减测试报告(线光5) 表B.29 复合光缆OPGW纤芯衰减测试报告(线光6) 表B.30 接地装置施工检查及评级记录(线地1) 表B.31 线路防护设施一览表(线防1) 附录C(规范性附录)送电线路工程施工质量评级统计表表C.1 分部工程质量评级统计表(线统1) 表C.2 单位工程质量评级统计表(线统2) 3、2 110KV~500KV送变电工程质量检验及评定标准第2部分变电电气安装工程 5 电气装置安装工程竣工资料总的部分 电气装置安装工程竣工资料总的部分(封皮) 电气装置安装工程竣工资料总卷册说明 电气装置安装工程竣工资料总目次

中国南方电网电力工程资料表格大全

、中国南方电网专用表格 3、1 110KV?500KV送变电工程质量检验及评定标准 第1部分送电工程 附录A (规范性附录)复测、分坑、验槽及杆塔号对照表 表A.1路径复测记录表(线记1) 表A.2被跨越物及地形凸起点测量记录表(线记2) 表A.3普通(掏挖)基础和拉线基础分坑及开挖检查记录表(线记 3) 表A.4地基基坑(槽)检查记录表(线记4) 表A.5杆塔号对照表(线记5) 附录B (规范性附录)线路工程施工质量检查及评级记录表 表B.1现浇、掏挖(等高)铁塔基础检查及评级记录(线基1) 表B.2现浇、掏挖(不等高)铁塔基础检查及评级记录(线基2) 表B.3铁塔拉线(含锚杆)基础检查及记录(线基3) 表B.4岩石铁塔基础检查及评级记录(线基4) 表B.5混凝土电杆基础检查及评级记录(线基5) 表B.6角钢插入式(等高)基础检查及评级记录(线基6) 表B.7角钢插入式(不等高)基础检查及评级记录(线基7) 表B.8灌注桩基础桩身检查及评级记录(线基8) 表B.9灌注桩基础承台、连梁检查及评级记录表(线基9) 表B.10贯入桩基础检查及评级记录(线基10) 表B.11挖孔桩基础检查及评级记录(线基11) 表B.12自立式铁塔组立检查及评级记录(线塔1) 表B.13拉线铁塔组立检查及评级记录(线塔2) 表B.14铁塔拉线压接管施工检查及评级记录(线塔3)

表B.15混凝土电杆组立检查及评级记录(线塔4) 表B.16自立式钢管杆组立检查及评级记录(线塔5) 表B.17导、地线展放施工检查及评记录表(线线1) 表B.18导、地线直线液压管施工检查及评级记录(线线2) 表B.19导、地线耐张液压管施工检查及评级记录(线线3) 表B.20导地线紧线施工检查及评级记录(线线4) 表B.21导地线附件安装施工检查及评级记录(线线5) 表B.22对地、风偏开方对地距离检查及评级记录(线线6) 表B.23交叉跨越检查及评级记录(线线7) 表B.24复合光缆OPGV展放施工检查及评级记录(线光1) 表B.25复合光缆OPGWS线施工检查及评级记录(线光2) 表B.26复合光缆OPGV附件安装施工检查及评级记录(线光3) 表B.27复合光缆OPGV现场开盘测试报告(线光4) 表B.28复合光缆OPGW接头衰减测试报告(线光5) 表B.29复合光缆OPGWf芯衰减测试报告(线光6) 表B.30接地装置施工检查及评级记录(线地1) 表B.31线路防护设施一览表(线防1) 附录C (规范性附录)送电线路工程施工质量评级统计表表C.1分部工程质量评级统计表(线统1) 表C.2单位工程质量评级统计表(线统2) 3、2 110KV?500KV送变电工程质量检验及评定标准第2部分变电电气安装工程 5电气装置安装工程竣工资料总的部分 电气装置安装工程竣工资料总的部分(封皮)

电力工程常用表格

表A.1工程开工报审表 工程名称:编号: 致项目监理机构 我方承担的工程,已完成了开工前的各项准备工作,特申请于年月日开工,请审查。 施工组织设计(项目管理实施规划)已审批; 各项施工管理制度和相应的施工方案已制定并审查合格; 施工图已会检; 质量验收及评定项目划分表已报审; 工程控制网测量/线中复测资料已审核; 质量管理体系、安全环境管理体系满足要求; 特殊工种/特殊作业人员满足工程需要; 本工程的施工人力和机械已进场; 物资、材料准备能满足连续施工的需要; 计量器具、仪表经法定单位检验合格; 分包单位资格审查文件已报审; 试验(检测)单位资质审查文件已报审; 上道工序已完工并验收合格。 承包单位(章): 项目经理: 日期: 填报说明: 1.本表一式份,由承包单位填报,建设单位、项目监理机构各一份,承包单位份。 2.报审中的“□”作为附件附在报审表后,项目监理机构审查确认后在框内打“√”。 3.项目监理机构审查要点:工程各项开工准备是否充分;相关的报审是否已全部完成;是否 具备开工条件。 表A.2工程复工申请表 工程名称:编号:

填报说明: 本表一式份,由承包单位填报,建设单位、项目单位、项目监理机构、承包单位各一份。 表A.3施工组织设计报审表 (项目管理实施规划) 工程名称:编号:

填报说明: 本表一式份,由承包单位填报,建设单位、项目监理机构、承包单位各一份。 表A.4方案报审表 工程名称:编号:

填报说明: 本表一式份,由承包单位填报,建设单位、项目监理机构、承包单位各一份。特殊施工技术方案由承包单位总工程师批准,并附验算结果。 表A.5分包单位资格报审表 工程名称:编号:

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