沟通能力
年度总结中的沟通能力(3篇)
第1篇在过去的一年里，沟通能力作为我职业素养的重要组成部分，得到了显著的提升。
这不仅体现在与同事、上级和客户的互动中，也深刻影响了我的工作效率和个人品牌的塑造。
以下是对我年度沟通能力提升的总结和分析。
一、沟通意识增强年初，我深刻认识到沟通能力的重要性，特别是在团队协作和客户服务中。
为此，我首先从提升沟通意识入手，时刻提醒自己在与人交流时要积极主动、尊重对方，并注重倾听。
通过参加公司组织的沟通技巧培训，我学会了如何构建良好的沟通氛围，使双方在交流中更加顺畅。
二、表达能力提升在表达方面，我注重以下几点：1. 清晰简洁：在撰写报告、邮件或进行口头汇报时，我力求用最简洁的语言表达关键信息，避免冗余和模糊。
2. 逻辑严密：通过学习逻辑学知识，我在表达观点时更加条理清晰，使听众能够轻松理解我的意图。
3. 情感共鸣：在与客户沟通时，我努力站在对方的角度思考问题，用富有同理心的语言去打动对方，从而建立信任。
三、倾听能力加强倾听是沟通的重要环节。
在过去的一年里，我努力提高自己的倾听能力：1. 专注倾听：在与他人交流时，我保持专注，避免分心，确保对方的话能够被我完整地接收。
2. 有效反馈：在倾听过程中，我会适时地给予对方反馈，如点头、微笑或插话，以表达我的理解和认同。
3. 深入理解：在对方说完后，我会用自己的话复述对方的观点，以确保自己准确理解了对方的意图。
四、跨文化沟通能力提升随着公司业务的拓展，我经常需要与来自不同文化背景的客户和同事进行沟通。
为此，我学习了一些跨文化沟通的技巧：1. 尊重差异：了解并尊重不同文化背景下的沟通习惯和价值观。
2. 灵活应变：根据不同文化背景，调整自己的沟通方式和表达方式。
3. 文化敏感性：在沟通中注意避免触犯对方的文化禁忌。
五、总结与展望过去的一年，我的沟通能力得到了显著的提升，这为我个人的职业发展奠定了坚实的基础。
在新的一年里，我将继续努力，不断学习新的沟通技巧，以适应不断变化的工作环境。
十个提高团队沟通能力的方法
十个提高团队沟通能力的方法提高团队沟通能力的十种方法对于一个团队来说，沟通是至关重要的。
良好的沟通能力可以加强团队的凝聚力，提高工作效率，避免冲突和误解。
因此，提高团队沟通能力是每个团队成员都应该重视的事情。
下面将介绍十个提高团队沟通能力的方法。
1. 建立积极的沟通氛围。
团队成员之间的沟通环境在很大程度上决定了沟通的效果。
鼓励积极的沟通，尊重每个人的意见和观点，并建立相互信任的氛围，可以让团队成员更加敢于表达自己的想法和意见。
2. 发展良好的听力技巧。
团队成员需要学会倾听，理解和接受别人的观点。
通过积极的倾听，可以避免误解和冲突，并且能够更好地了解其他团队成员的需求和想法。
3. 使用清晰简洁的语言。
在沟通过程中，使用清晰简洁的语言可以有效地传达信息，并减少误解的可能性。
避免使用复杂的词汇和长句子，更好地使用简单明了的语言来表达自己的想法和意见。
4. 善于运用非语言沟通。
除了语言沟通之外，非语言沟通也是非常重要的。
通过身体语言，面部表情和姿势等方式，可以更好地传达信息和情感。
团队成员应该学会观察和解读非语言信号，以更好地理解别人的意图和感受。
5. 定期举行团队会议。
团队会议是团队成员之间交流和沟通的重要场所。
定期召开团队会议，可以促进信息的共享和交流，协调团队成员之间的工作，并解决问题和困惑。
6. 建立有效的沟通渠道。
为团队成员建立一个有效的沟通渠道，可以方便及时地传递信息和回应问题。
可以使用在线工具，如邮件、即时通讯工具或项目管理软件等，以确保沟通的及时性和准确性。
7. 学会提问和解答问题。
在团队沟通中，提问和解答问题是非常重要的技巧。
团队成员应该学会提出明确的问题，以激发他人的思考和发表观点。
同时，也要能够清晰地解答问题，以便其他团队成员更好地理解和学习。
8. 鼓励积极的反馈和批评。
团队成员之间的反馈和批评是改进和进步的关键。
鼓励积极的反馈和批评，可以帮助团队成员改进自己的表现，并加强团队之间的互相学习和成长。
人际沟通能力解释
人际沟通能力解释
人际沟通能力是指个体在人际交往过程中，通过语言、表情、动作等方式与他人进行信息交流、情感表达和意见交换的能力。
这种能力是人们在日常生活和工作中不可或缺的，因为它有助于建立和维护人际关系，促进有效的沟通与合作。
人际沟通能力包括以下几个方面：
1. 语言表达能力：能够清晰、准确地表达自己的观点和想法，使他人能够理解自己的意图和信息。
2. 倾听能力：能够耐心、专注地倾听他人的意见和想法，理解他人的观点和情感。
3. 非语言沟通能力：通过表情、动作、肢体语言等方式来传达自己的情感和意图，理解他人的非语言信号。
4. 情感管理能力：能够有效地管理自己的情绪，避免情绪波动对沟通造成负面
影响。
5. 解决冲突能力：能够妥善处理和解决人际冲突，维护良好的人际关系。
人际沟通能力对于个人的职业发展、人际关系建设以及个人心理健康等方面都具有重要意义。
因此，提高人际沟通能力是每个人都需要不断努力的方向。
可以通过学习沟通技巧、增强自身心理素质、多与他人交流等方式来提高人际沟通能力。
沟通能力评定量表(全版)
沟通能力评定量表（全版）1. 沟通技巧评估1.1 言辞表达能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的言辞表达能力。
1.2 非语言沟通能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的非语言沟通能力，如肢体语言、面部表情等。
1.3 听取他人意见能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的听取他人意见能力，包括倾听、理解和接受他人观点的能力。
2. 沟通风格评估2.1 直接与间接沟通- 从1（倾向直接沟通）到5（倾向间接沟通）评估被评估者的沟通风格，包括在交流中更倾向于直接表达还是间接暗示。
2.2 亲和力与权威性- 从1（倾向亲和力）到5（倾向权威性）评估被评估者的沟通风格，包括是否更注重与他人建立亲和关系还是展示权威和专业性。
2.3 进取与保守- 从1（倾向进取）到5（倾向保守）评估被评估者的沟通风格，包括是否更倾向于冒险、创新还是保持传统和稳定。
3. 沟通问题解决能力评估3.1 解决冲突能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的解决冲突能力，包括处理冲突、调解争端和寻求共识的能力。
3.2 沟通调整能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的沟通调整能力，包括根据不同情况和对象调整沟通方式和风格的能力。
3.3 团队沟通能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的团队沟通能力，包括在团队中有效地传递信息、协调合作和解决问题的能力。
4. 沟通效果评估4.1 信息理解和传递- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的信息理解和传递能力，包括准确理解他人信息和有效传递自己的信息。
4.2 影响他人能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的影响他人能力，包括通过沟通能力对他人观念和决策产生影响的能力。
4.3 沟通效果评估- 从1（不满意）到5（非常满意）评估被评估者的沟通效果，包括他们的沟通能力是否能够达到预期的结果。
以上是沟通能力评定量表的全版，用于评估被评估者在不同方面的沟通能力水平。
沟通能力怎么改善
沟通能力怎么改善改善沟通能力需要从多个方面入手，以下是一些具体的建议：1.增强自我认知：了解自己的沟通风格、优势和劣势，以及在沟通中可能存在的问题。
通过反思和自我评估，可以找到改善沟通能力的方向和重点。
2.积极倾听：倾听是有效沟通的核心。
要学会全神贯注地倾听对方，理解对方的观点和需求，避免打断或过早表达自己的意见。
通过倾听，建立良好的沟通基础。
3.清晰表达：在表达自己的观点和需求时，要确保清晰、简洁、明确。
避免使用复杂的词汇或过于专业的术语，以免造成对方理解上的困难。
同时，要注意语速和语调，以便更好地传达自己的意思。
4.非语言沟通：肢体语言、面部表情和眼神交流等非语言沟通方式同样重要。
要注意自己的非语言表现，并练习改善自己的肢体语言、面部表情和眼神交流。
通过观察他人的非语言表现，学习他们的技巧。
5.情绪管理：情绪管理是良好沟通的基础。
学会控制自己的情绪，避免情绪影响到沟通效果。
同时，也要学会识别他人的情绪，以便更好地应对和交流。
6.适应性：在沟通中，适应性和灵活性是非常重要的。
学会适应不同的沟通环境和情境，灵活运用不同的沟通方式和技巧。
通过观察和反思，学习如何更好地适应不同的人和情境。
7.反馈与改进：通过反馈和评估，了解自己在沟通中的不足和问题，并寻找改进的方法。
可以寻求他人的意见和建议，也可以通过观察他人的沟通方式来学习。
8.练习与实践：改善沟通能力需要不断地练习和实践。
抓住机会多与不同的人进行交流，实践所学的技巧和方法。
同时，也可以参加沟通培训、演讲比赛等活动，提高自己的沟通能力。
9.持续学习：阅读相关的书籍、参加培训课程、观看讲座等都是学习的途径。
通过持续学习，可以不断更新自己的沟通知识和技巧，提升沟通能力。
10.寻求专业帮助：如果觉得自己无法有效改善沟通能力，可以寻求专业人士的帮助。
心理咨询师、沟通教练等专业人士可以提供有针对性的指导和建议，帮助你改善沟通能力。
总之，改善沟通能力需要自我认知、积极倾听、清晰表达、非语言沟通、情绪管理、适应性、反馈与改进、练习与实践、持续学习以及寻求专业帮助等方面的努力和实践。
沟通能力简短自我评价
沟通能力简短自我评价无论是在学校还是在社会中，许多人都需要写自我评价，自我评价不仅影响社会中人与人的交往方式，而且影响社会中人的心理健康程度，影响人的价值观和人生观的合理程度。
你知道自我评价怎样写才规范吗？下面是作者精心整理的沟通能力简短自我评价，欢迎阅读与收藏。
沟通能力简短自我评价1诚实守信，乐观向上；能吃苦耐劳；乐于接受新事物的挑战；善于观察和思考,具有很强的分析组织协调能力。
专业方面：全面系统的掌握了信息管理和市场营销的理论及实知识，而且通过多层次的.参与社会实践，将理论与实践相结合，不仅扎实的掌握了专业知识，更为可贵的是获得了社会实践经验。
组织协调能力：曾在系学生会、班上任重要职务，多次组织大小活动。
组织公关能力得到了极大的提高，并积累了丰富的工作经验。
人际交往能力：对朋友真心实意，在校与许多积极向上的同学成为朋友，并得到许多老师和一些成功人士帮助和指教。
良好的交际能力使我在学习和工作中如鱼得水能力和观察力；有很好的可塑性和良好的适应能力使我在学习和工作中如鱼得水。
沟通能力简短自我评价2转眼间，我们都已经是大三的学生了，摆在我们面前的重大问题就是就业，是否能够找到自己理想的工作对于我们来说至关重要。
但是，更重要的是在我们就业之前要明白沟通能力对我们的重要性。
沟通在现代社会的重要意义毋庸置疑，其主要表现在以下几点：（1）有助于个体健康成长（生理、心理、良好的人际关系）（2）有助于事业成功（3）有利于团队合作良好的沟通能力可以帮助我们认识自己，并进行自我定位。
同时，良好的沟通能力还可以改善情绪，帮助我们更好地处理生活中的挫折和困难。
由此我们可以知道沟通能力在润滑人际关系、提高个人在单位中的领导力、在增进个人幸福感，化解人生危机等方面都有重大的作用。
所以，学会拥有良好的.沟通能力，养成积极、乐观的人格，善于平衡自己的心理，这是人生幸福的关键。
就我个人而言，我自认为我的沟通能力良好。
虽然我是一个比较内向的人，但是我还是比较乐观的，我总是在提醒着自己要用乐观、积极的生活态度来面对一切，只要自己有能力一定会有属于自己的一片天地的。
个人沟通能力总结五篇
个人沟通能力总结五篇#个人沟通能力总结1#近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。
通过学习，受益匪浅，懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要，依法履行公职，完成公共管理任务，必须着力提高其应有的沟通、协调能力。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。
良好的人际关系是人生、事业成功的基石。
沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。
因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。
在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。
良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。
国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。
认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。
在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。
加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。
学会以非语言方式进行沟通协调。
注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。
生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。
形容沟通协调能力好的句子
形容沟通协调能力好的句子
以下是一些可以用来形容沟通协调能力好的句子：
1. 他擅长协调各方面的关系，能够有效地解决各种问题。
2. 她的沟通能力非常强，能够迅速地与不同的人建立联系。
3. 他总是能够准确、及时地传达信息，让所有人都清楚了解情况。
4. 她善于倾听，能够很好地理解别人的需求和想法，并且能够给出合适的回应。
5. 他总是能够妥善处理各种矛盾和冲突，让团队更加和谐、高效地运转。
6. 她的协调能力非常出色，总是能够让各个部门之间的工作相互配合、协调一致。
7. 他擅长沟通、协调、组织，是一个非常出色的团队领袖。
8. 她的沟通技巧非常高超，能够用简单明了的语言表达复杂的概念。
9. 他总是能够迅速地适应新环境和新情况，并且能够与不同的人建立良好的合作关系。
10. 她善于发现和解决问题，总是能够在最短时间内找到最佳解决方案，让事情顺利进行。
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沟通能力沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。
沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。
1. 含义一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。
简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。
其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。
恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象2. 必要性人是社会的动物，社会是人与人相互作用的产物。
马克思指出：“人是一切社会关系的总和。
”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。
”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。
1）职业工作需要沟通能力各行各业，无沦是会计、社会工作者、工程师，还是医生、护士、教师、推销员，沟通的技能非常重要。
整体护理活动的实践表明．护士需要70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。
很显然，如同其他职业一样，护理不仅需要专业知识和技能，而且越来越需要与他人沟通的能力。
2）社会活动需要沟通能力人们在生活中每时每刻都离不开实践活动，总不免要与他人沟通。
但是，沟通本身也不是非常容易的事。
要向他人表达一个意思，始终说不清楚；要为他人办一件好事，但有可能弄巧成拙；本来想与他人解除原有的隔阂，但可能弄得更僵。
所以说，现实的实践活动需要有一定的沟通能力。
3）沟通也是个人身心健康的保证与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。
英国著名文学家、哲学家培根有句名言；如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半忧愁。
3.方法（1）悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听；（2）勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想法和期望；（3）不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”；（4）对事不对人；（5）理性沟通，有情绪时避免沟通；（6）敢于认错，勇于承担责任；（7）要有耐心，也要有智慧；（8）学会拒绝；一般来说，培养自己的沟通能力应从两个方面努力：一是提高理解别人的能力；二是提高表达能力。
具体来说，就是要做到以下几点：第一，要仔细想想自己最有可能会在什么场合，与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。
比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。
另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。
比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。
通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。
第二，需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力请你就以下问题认真地问问自己：1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？2.在日常生活中，你在寻求沟通的机会吗？3.当你站在演讲台时，能很清晰地表达自己的观点吗？4.在会议中，你善于发表自己的观点吗？5.你是否经常与朋友保持联系？6.在休闲时间，你经常阅读书籍和报纸吗？7.你能自行构思，写出一份报告吗？8.对于一篇文章，你能很快区分其优劣吗？9.在与别人沟通的过程中，你都能清楚地传达想要表达的意思吗？10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗？11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗？12.喜欢与你的上司一起进餐吗？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，说明协调沟通能力比较好，得分在1～4分时，说明协调沟通能力不太好，需要好好培养。
第三，你要问问自己，我的沟通方式是否合适你要认真问自己以下几个问题：1.在一般情况下，经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通？2.在与别人沟通的过程中，你会处于主导地位吗？3.你觉得别人适应你的沟通方式吗？要知道，主动沟通与被动沟通是完全不一样的。
如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。
当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。
这时候的沟通方式就是最合适的。
以下是一些经典的沟通原则：1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。
2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。
5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。
6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。
第四，恰当地运用肢体语言很多人都知道身体语言在沟通中的作用。
但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。
要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。
另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。
因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。
在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。
少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
4.因素沟通能力构成沟通能力有两个因素，一是思维是否清晰，能否有效地收集信息，并做出逻辑的分析和判断。
另一则是能否贴切地表达出（无论是口头还是书面）自己的思维过程和结果。
而前者更重要，没有思维的基础，再好的语言技巧，也不可能拿到（传达、说服、影响）的结果。
试想，既然沟通有两个要素，思维与表达，那么，我们可以推论，沟通也有两个层面，即思维的交流和语言的交流。
一般人重视的都是语言的交流，但如果你不能了解对方心里此时此刻在想什么，如果对方的思维没有跟着你走，那么，你想得再清楚，讲得再清楚，不也很象是在背台词吗？至少，是自说自话吧？所以，沟通能力强，有一个重要的标准，就是你能实时把握对方的思维，而提前做出反应，使你们的交流从语言层面，上升到思维层面。
举个例吧，比如，单口相声：我们都听过，能感觉单口相声是最难讲的，八成就是自说自话，无人搭理，台上台下一片尴尬。
当然，你也可能说，有些演员说话，就是可乐，比如葛优，什么词儿到他嘴里都好笑。
那是演员的功夫，咱不谈那个，咱谈的是脚本。
好的相声段子，一定是千锤百炼出来的，每一句都有每一句的作用，每一句讲出来，相声演员一定知道台下观众能有什么反映。
所以，看似他一人在台上比比划划，但实际上他却跟全场观众都在互动交流。
这种互动交流不是语言层面的，因为台下观众不能跟他一唱一和，那就乱套了。
这种交流是思维层面的，他就好象能看见群众心里在想什么，感受是什么，他能因之而改变自己的道白和节奏。
他就能知道什么话一说，台下立刻就会提起兴趣，所以他要先卖关子。
他就能知道什么话一说，台下一定哄堂大笑，所以他要抖包袱。
好的小说家，也都有很强的沟通能力，他就知道怎么写，能把你勾住，使你忍不住地一个劲往下看。
好的导演，也有很强的沟通能力，他就知道怎么拍，故事才好看，大伙才爱看。
我们经常称之为“会讲故事”，对了，就是这个词儿，在家庭中，我们也得“会讲故事”。
讲故事表面上是你在讲他在听，是单向沟通，事实上，也是自己在时刻调整自己，用对方最爱听最能接受的方式讲出你想讲的东西。
这样才能做好有效沟通的第一步。
有效的沟通是一门学问，也是一门艺术。
说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的把握度以及是用一个什么样的态度在进行沟通等等。
5.沟通能力的培养第一、多聆听，了解对方真正的意图沟通大师戴尔．卡内基：要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你。
想要知道对方要什么，倾听绝对是不可或缺的第一步。
戴尔．卡内基同时提到，如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个专心听讲的人。
要风趣，要对事物保持兴趣。
问别人喜欢谈论的问题，鼓励他们多谈自己和自己的成就。
所以，沟通第一要领是：多聆听，而不是自己一直滔滔不绝地说。
第二、不要陷入辩论中，注意你的沟通风格戴尔．卡内基认为：在辩论的时候，十有九次的结果是：双方都更加坚定自己原来的看法是对的。
你不可能从辩论中获得胜利。
因为，假如你辩输了，你是输了。
但假如你辩赢了，你还是输了。
为什么呢？因为，想想看，假如你把对方攻得体无完肤，最后证明他的论点ㄧ无是处，结果又如何呢？你觉得很痛快，可是对方呢？你只不过让他觉得自己差劲，已经伤他的尊严了。
对于你的得胜，只不过让对方感到愤慨而已。
更何况如果ㄧ个人口服心不服，他的观点仍然不会改变。
根据我的辅导经验，如果采取对立立场，往往成效不彰。
因为人皆有自我防卫心理，无法接受对方的批评。
即使没有进行言语的批评，只是眼神透露出不屑，都会刺激对方敏感的心灵，而奋不顾身地去捍卫自己。
所以你要改变一个人的想法，你一定要先接纳他，才有机会改变这个人原本的思考。
当你跟对方说，是的，你讲得有道理。
对方的气势会慢慢缓和下来。
当一个人被接纳时，他会想要有所回报，因此他会打开自己的思考模式，诚恳地问你：那你又是怎么认为呢？这时你才有机会让他接受你的想法。
对方心门没有打开前，真正的沟通是不可能发生的。
心理学家研究发现，一个人跟别人说过话后，所留给人的印象，只有百分之二十取决于谈话的内容，其余百分之八十则取决沟通的风格。
当你采取强势风格，即使有理，到最后别人还是留下不好印象。
与其得理不饶人，不如采取得饶人处且饶人的风格，接纳对方，从而转化对方的思考，方是上策。
第三、寻求双赢《与成功有约》的作者史蒂芬．柯维把沟通分为三个层次如下：沟通的层次高信赖低低统合综效（利人利己）彼此尊重（妥协）自我防卫（损人利己或损己利人）史蒂芬．科维在书中如此解释这三个层次的不同：低层次的沟通由于信任度低，遣词用句多重防卫自己或在法律上站得住脚，力求无懈可击。
这不是有效的沟通，只会使双方更坚持本身立场。
中间一层是彼此尊重的交流方式，唯有相当成熟的人才办得到。
但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方设想。
……这种沟通方式通常以妥协折衷收尾。
妥协意味着一加一只等于一又二分之一，双方互有得失。