罗宾斯组织行为学讲义

群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联 • 系。 • 对群体行为的研究是在个体行为研究的基础上发展 • 起来的，其内容包括群体动力理论，群体的决策、沟 • 通冲突、群体的人际关系。群体行为的研究有助于工 • 作团队的建设，塑造高绩效的团队。
为。
优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解
。
• 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成
•
的信息失真。
• 3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进
•
例
行分析与调查。问卷的形式多种多样。
•
如五等分法等，如图所示：
+2
+1
0
-1
-2
• 最支持
支持
中立
反对
最反对
优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、
组织设计对员工的影响。 组织的发展与变革。 组织文化建设等。
三、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有
机结合。 1、观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。
优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。
2、访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈， 调查会），传递与交流，分析人的心理与行
• 儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸
• 葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面 ，
• 都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各
• 国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。
• 这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。
•
在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个
• 阶段：
一、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段
表现为
１ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学 研究的兴起。
２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机
器关系与工作效率问题。
二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０
３０年代）
表现为 １ 霍桑试验（即１９２７ １９３２年
美国学者霍桑所进行的照明试验、福利
试验、群体试验、谈话试验）的成功进
6
3 领导行为
•
领导者作为群体和组织中的领袖和首脑，在组织
• 建设和提高绩效方面，发挥着核心作用。
•
对领导行为的研究，侧重于介绍权力和政治的概
念，
• 关领导特质，行为和应变（权变）理论以及当代有关
• 领导研究的最新观点。
• 4 组织行为
• 组织在概念上是指群体的集合。
• 对组织行为的概念包括古典的、现代的的组织理论 基本观点。
• 个人主义/集体主义 前者强调以个人为核心，趋向建 立 松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。
松散的社会结构（如美、英、荷兰等）。 后者强调集体为核心，趋向建立紧密型的
社会机构（如诸多亚洲国家）。
• 权力距离
• • •
表现为人们权力、权威、尊敬和崇拜的 程度。权力距离大的社会，人群表现为组 织内权力差异的认可以及对权威的尊重。 反之，则表 现为上下级之间更多的平等。
展。
•
向。
2 梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为 组织行为学的发展奠定了重要基础。
3 组织行为学研究由个体取向转向群体取
• 三、组织行为学的大发展阶段（２０世纪３０ ５０
•
年代）
• 表现为 １、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。
•
。
２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论
•
３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论
• 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组织的整 体素质。
人的行为存在着共性与特殊性。
☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。 对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度，
乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机 制，合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的 效率。
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个 性受到态度、价值观、文化差异的巨大影响，表现为 四个维度：
行为、态度进行分析与调查，并能运用
数据
分析方法将定性问题定量化。
•
• 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查
ห้องสมุดไป่ตู้
•
者的积极配合，避免随意性。
•4、试验法和心理测试法：运用标准的测验量表，以及必
•
要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或
•
现场对人的心理与行为进行测试与分析。
• 优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 • 缺点：复杂，繁琐，难以大面积推广。
5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段，对人们的心理与行为
作出全面分析与评估。
•
优点：对人的行为研究比较全面系统。
•
缺点：需要花费比较多的时间与精力。
• 6、模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行为学
•
也可以通过建立模型的方法来反映各要素
•
之间的关系。同物理模型不同，组织行为
•
• 确定性规避
• • •
表现为社会人群对社会前景的估计以及 对待风险和安全感的态度。高不确定规 避的社会，其成员常表现为不安，并能 对风险泰然处之（如瑞士、北欧等国）。
生活数量与生活质量 前者强调自信和物质主义（如日 本、美国），后者强调人与人之间关系的 和谐与相互关心（如北欧国家）。
2 群体行为 群体是指个人的集合。表现为三个特征：
学的模型往往是动态的，描述型和抽象性
•
的模型。
•
如 勒温所提出的一般行为模式：
B=f(P,E) ）
B（行为） P（内部力场 E（外部力场）
• 就是一个典型的组织行为动态模型。
第二节 组织行为学的发展过程
•
中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来
• 重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的
组织行为学研究范围
定位于组织系统。
组织行为学研究的重点 律性。
组织中的行为特征及其规
组织行为学研究的目的
提高组织运行的有效性，
即组织行为学的自变量可以理解为个体行为，群体行为
，组织行为。
而组织行为学的因变量可以包括生产效率、工作的满意 度、工作的流动性、缺勤情况等四项因素。
二、组织行为学研究的主要内容 • 1 个体行为
罗宾斯组织行为学讲义
1
第一章 组织行为学概述
• 第一节 组织行为学的概念、研究内容与 研究方法
一、什么是组织行为学
组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体 及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效 为目的的一门科学。
组织行为学可以作以下表述： 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用 性的学科特点。