020-沟通与求职应聘技巧培训教材-怎样应对面试官
应聘话术与沟通技巧
应聘话术与沟通技巧
在面试中，自我介绍是最基础也是最重要的一个环节。
应聘者应该通过简洁明了的话语，向面试官介绍自己的姓名、学历、工作经验等关键信息，同时也应该突出自己的优势和特长。
2. 询问问题的技巧
在面试中，应聘者不仅需要回答面试官的问题，也需要主动询问面试官关于公司、职位、工作环境等方面的信息。
在询问问题时，应聘者应该避免过于泛泛而谈，而应该聚焦于具体问题，提出有针对性的问题。
3. 善用肢体语言
肢体语言在沟通过程中发挥着非常重要的作用。
应聘者应该在面试中注重肢体语言的运用，例如坐姿、手势、面部表情等，这些都是表达态度和意见的重要手段。
4. 回答问题的技巧
在面试中，应聘者需要回答各种各样的问题，包括面试官提出的问题和自己主动提出的问题。
在回答问题时，应聘者应该注意回答的准确性、完整性和逻辑性，避免含糊不清或者跑题。
5. 合理表达自己的期望
在面试中，应聘者也需要向面试官表达自己对职位、公司的期望。
这需要应聘者在面试前对职位和公司进行了解和研究，同时应该采用合适的方式表达自己的期望，例如提出具体的要求或者表达自己的价值观。
如何与面试官深入沟通
如何与面试官深入沟通与面试官深入沟通是成功面试的重要一环，它有助于展现你的才能、经验和适应能力。
下面是一些成功深入沟通的技巧，帮助你在面试时与面试官更好地互动。
1.积极倾听：与面试官深入沟通的第一步是积极倾听。
确保你聚焦在面试官说话的内容上，避免任何干扰或打断。
通过积极倾听，你可以更好地理解问题的要点并提出合适的回答。
2.提问：提问是与面试官深入沟通的重要方式。
在回答问题之后，你可以通过提问来进一步扩展话题或表达对公司和职位的兴趣。
这不仅展示了你的好奇心和积极性，还给了面试官机会更多地了解你。
3.多提供具体例子：当回答面试问题时，通过提供具体的例子来支持你的回答。
这些例子可以是你过去工作中的经验或你在学校或志愿者工作中遇到的情况。
提供具体的例子可以让面试官更加理解你的能力和实际应用能力。
4.发挥观察力：观察面试官的身体语言和表情，可以帮助你深入了解他们的兴趣和反应。
如果你发现面试官在谈论一些特定方面时表现出特别的兴趣，你可以进一步讨论这个话题，以展示你在这个领域的知识和经验。
5.范例提问方法：a.关于公司：-"我注意到你的公司最近在新闻上发布了一项新的产品，我想更多了解这方面的细节。
"-"我在你们的网站上看到你们有一个独特的价值主张，我想知道你们如何在市场中区别自己？"b.关于职位：-"在这个职位上，我会负责哪些具体的工作？"-"你认为在这个职位上最重要的技能是什么？"c.关于工作环境：-"我在你们团队的文化和价值观方面有什么可以期待的？"-"你们团队的工作节奏是怎样的？"d.关于发展机会：-"你们公司有哪些发展和晋升的机会？"-"我可以期待在这个职位上学到哪些新的技能？"通过以上技巧，你可以与面试官更加深入地沟通，展示出你的能力和你对公司和职位的兴趣。
《面试官培训》PPT课件
面试官的职责与权力
权力 向应聘者提出问题，了解相关信息。
对应聘者进行初步筛选和评估。
根据面试结果，对应聘者进行推荐或拒绝 。
面试官的职业素养
专业能力
具备相关职位的专业知识 和技能，能够对应聘者的 专业能力进行评估。
沟通能力
善于倾听和表达，能够与 应聘者建立良好的沟通关 系，确保信息的准确传递 。
，制定评估标准，对应聘
者进行全面评估。
02 比较不同应聘者
将不同应聘者的表现进行 比较，找出最适合的人选 。
04 做出决策
根据评估结果，决定是否
录用应聘者，并给出合理
的解释。
04
面试中的沟通与互动
建立良好的沟通氛围
01 尊重和平等
在面试开始时，向应聘者介绍面试流程和自己的 身份，强调面试是一个双向了解和展示自己的机 会，以营造尊重和平等的沟通氛围。
《面试官培训》PPT 课件
汇报人：可编辑
2023-12-20
目录
• 面试官角色与职责 • 面试流程与规范 • 面试技巧与方法 • 面试中的沟通与互动 • 识别应聘者的真实性与潜力 • 避免面试中的误区与偏见
01
面试官角色与职责
面试官的角色定位
01 人才评估者
面试官是评估应聘者能力和潜力的关键角色，需 要具备敏锐的洞察力和判断力。
02 倾听和理解
在面试过程中，要保持倾听，给予应聘者充分的 表达空间，并通过点头、微笑等方式表现出自己 的理解和关注。
03 清晰表达
作为面试官，要用简洁明了的语言提问，确保应 聘者能够准确理解问题，避免使用模棱两可或含 糊不清的措辞。
引导应聘者充分展示自我
求职面试之沟通技巧
13、在完成某项工作时，你认为领导的方式不 是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么
做？
提示：①原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同 时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的 想法，看看领导能否改变想法；
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的 要求认真地去完成这项工作；
求职面试之沟通技巧
求职面试沟通技巧
求职面试之沟通技巧
一、面试前的准备：
1、着装准备：要与你应聘岗位相适应； 2、精心准备好简历或填写好相关表格； 3、面试时应提前到达，以表现你良好的
个人信誉和素质； 4、尽可能多的了解招聘企业的背景、文化
以及各方面情况；
求职面试之沟通技巧
5、做好自我介绍的准备。
求职面试之沟通技巧
1、如何应付一群面试者：
求职者必须想方设法使一群 想法各异的人均对你产生好感。
（1）记住各位主持人的姓名、职务。 （2）把目光投向提问者。 （3）多人同时发问的处理。
求职面试之沟通技巧
2、多位求职者集体面试
• 第一类是要求数位求职者就某个问题而 自由进行讨论；
• 另一类就是要求每个求职者根据特定的 角色及背景资料去进行讨论。
求职面试之沟通技巧
四、面试失败的几种情况：
• 1、重复已经说过的话，没有新意的人，容 易引起对方的反感；
• 2、激昂地诽谤贬低他人或者单位； • 3、面试时面部表情太阴沉忧郁； • 4、 着装、外表打扮不合适； • 5、对自己没有准确的定位； • 6、太过分的推销自己。
求职面试之沟通技巧
五、面试中常见问题的回答
表达、逻辑思维与口头组织能力。
切记：不要将介绍重心放在琐碎的 事务上。
求职面试之沟通技巧
面试中的沟通技巧和技巧
面试中的沟通技巧和技巧沟通是人与人之间相互交流和理解的过程，尤其在面试中，良好的沟通技巧和技巧是非常重要的。
下面是一些关于面试中的沟通技巧和技巧的建议：1. 发挥积极的肢体语言。
- 保持自信的姿态，保持良好的姿势，如直立坐着，保持眼神接触等。
- 轻轻地点头表示倾听，使用手势强调重点等。
2. 倾听和理解对方。
- 给面试官足够的时间表达自己的问题或观点。
- 注意面试官的肢体语言和非语言信号，以更好地理解他们的意图和观点。
3. 清晰表达自己的观点和经验。
- 使用简明扼要的语言表达自己的观点和经验。
- 使用具体的例子来支持自己的观点和经验，以增加说服力。
4. 避免打断或争辩。
- 尽量不要打断面试官的发言，等待他们完成后再做回应。
- 如果面试官提出了自己不同意的观点，可以以礼貌的方式提出自己的不同意见，但要确保避免争吵或争论。
5. 注意语速和语调。
- 适当控制语速，保持适中的语速，以便面试官能够听清楚你说的话。
- 注意语调的变化，使用适当的语调来传递情感和重要信息。
6. 提问并展示兴趣。
- 在面试过程中，准备一些问题来询问面试官，表达自己对公司或职位的兴趣。
- 这不仅展示了你的积极性和主动性，还可以帮助你更好地了解公司和职位。
7. 注意非语言交流。
- 面试中的非语言交流同样重要，如微笑、眼神接触、姿势等。
- 保持微笑可以传递友好和积极的形象，眼神接触可以展示自信和专注，正确的姿势可以体现自信和专业。
8. 发挥积极的情绪和态度。
- 在面试中，保持积极的情绪和态度是非常重要的。
- 尽量避免表现出沮丧、焦虑或敌对的情绪，传递出积极、自信和友好的形象。
9. 总结和道别。
- 在面试结束前，用简短的话总结自己的观点，并感谢面试官给予这次机会。
- 避免在面试结束后的一刹那就急于离开，等待面试官进行正式的告别。
这些面试中的沟通技巧和技巧可以帮助你在面试中更好地表达自己，与面试官建立良好的沟通，并取得成功。
记得熟悉面试内容和准备好你自己的观点和经验，这样你可以更自信地回答问题和与面试官互动。
《面试官培训》课件
评估与反馈
对面试结果进行评估， 给出录用建议或改进意
见。
面试官的素质要求
01
02
03
04
专业能力
具备相关领域的专业知识，能 够准确评估求职者的能力。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，能够与 求职者建立良好的互动。
敏锐洞察力
能够敏锐地洞察求职者的潜在 能力和性格特点。
公正公平
在面试过程中保持公正公平的 态度，不偏袒任何一方。
记录与分享经验
03
将反思和总结的经验教训记录下来，与其他面试官分享，为团
队的发展做出贡献。
THANK YOU
感谢观看
沟通者
面试官需要与求职者建立 良好的沟通，确保双方信 息传递准确无误。
决策者
基于面试评估结果，面试 官需要做出是否录用求职 者的决策。
面试官的职责
制定面试计划
根据招聘需求和公司实 际情况，制定合理的面
试计划。
筛选简历
对收到的简历进行初步 筛选，确定符合条件的
候选人。
组织面试
安排面试时间、地点， 确保面试流程顺利进行
05
面试官的自我提升与持续 发展
不断学习与更新知识
持续关注行业动态
面试官应保持对所处行业的关注 ，了解最新的发展趋势、技术革 新和业务变化，以便在面试中评 估应聘者对行业的了解和适应性
。
学习心理学知识
面试官应了解和学习心理学的基 本原理，以便更好地评估应聘者 的性格、动机和职业倾向，提高
面试的准确性和有效性。
如何平衡应聘者能力和岗位需求
分析岗位需求
面试官应首先明确岗位需求，了解所需的能力、技能和经验，以 便在面试中评估应聘者是否符合这些要求。
业务面试官面试技巧培训
最常用、最有效旳提问方 式
此方式简介明快，未鼓励候选 人开口说话，应少用为妙
选择式
问题要求应聘者两者选其一
你跳槽，是因为薪资问题还是工作本身 此方式鼓励候选人开口说话，
问题？
应少用为妙
多项式
你此前旳职位都做些什么？你个人 同步连续提出好几种问题 有什么专长？你觉得自己旳优势？
A、完整旳行为事例
B、假行为事例
C、不完整旳行为事例，需补充下列资料：
1）情况、任务；2）行动；3）成果
三
2
级 标
行为事例辨别：不完整行为事例及假行为事例
题
第 15 页
02 面试中
3 2 1
5 4
设身处地地听 专注旳听
有选择旳听 假装听：被动听 听而不闻：生理旳听
倾听旳五个层次
正文 . 第二章
倾听
工作之间旳关系？
正文 . 第二章
案例
第 12 页
02 面试中
漏斗提问法-打破沙锅问究竟
开放式提问 打 破 沙 锅 问 究 竟
选择式提问 封闭式提问
正文 . 第二章
追问
完整事例 不完整事例 假行为事例
下一种事例 进一步完整事例 进一步取得正确事例
第 13 页
02 面试中
正文 . 第二章
事例
不完整行为事例：指缺乏STAR中任 一部分旳行为事例
第 20 页
03 面试后
正文 . 第二章
统计
• 目旳：及时统计关键点，防止或降低面试误区。 • 统计旳内容：个人信息、简历中旳疑点、行为体现、面试维度
和维度生出来旳问题。只统计：关键词、案例、故事 • 统计旳注意事项：
企业面试官面试技巧培训PPT课件
第16页/共51页
5 “像我”的偏见
倾向于过高评价与自己相似的人。当我们赞扬与我们相似的 人时，实际是在强调自身的价值。（例如，一个MBA毕业 的管理者可能倾向于选择拥有同样证书的人。）
6 反弹效应
如同人的第二次婚姻一样，人们倾向于寻找一个与过去不满 意的人的特点相反的人；或寻找一个与过去满意的人的特点 完全一致的人。
7 晕轮效应
又称光环效应，指人们对他人的认知判断首先 主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个 判断推论出认知对象的其他品质的现象。
8 以貌取人
《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见 孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容 古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见 统貌陋，心中不悦”。
第17页/共51页
较为丰富的工作经验和人生阅历； 掌握面试知识和技能、熟悉面试实施流程； 熟知待招聘岗位的岗位职责和任职资格，熟悉公司的企业文化和制度； 亲和、友善、坦诚、公正，良好的沟通能力和敏锐的洞察力； 自信、稳定的情绪，拥有驾驭面试过程和时间控制的能力； 拥有爱才惜才之心，能够深入挖掘应聘者的价值，让应聘者充分自我展示。
第1页/共51页
面试概述 面试的误区与原则
第一章 第二章
素质模型及面试问题 第三章
1
过渡页
Transition Page
第一章 面试概述
• 面试的定义及目的 • 面试的过去与未来 • 面试的类别概述 • 面试官的素质要求
2
第2页/共51页
第一节 面试的定义及目的
第一章
面试概述
常言道：“百闻不如一见”，就是说，即使你听人家一直讲，也不如你亲眼看到一次体会更深或更现实。 判断一件事物，亲身体会是非常重要的，同样，一个企业在招聘新职员时，通过面试作出的判断最直观。
应聘面试技巧培训PPT
面试是一场你和面试官的心理战斗，精神战斗。 在他们精神最疲劳的时候面试，可以增加面试通过的几率。
01 面试决胜点
什么样的面试比较合适？
面试是一场你和面试官的心理战斗，精神战斗。在他们精神最疲劳的时候面试，可以增加面试通过的几率。
• 一般公司面试，HR都会提前2-3天时间通知你面试的时间。如果可以选择
汇报人：XXX
02 面试决胜点
得当的面试礼仪
• 着装礼仪 • 仪容礼仪 • 仪态礼仪 • 谈吐礼仪
01 面试决胜点
得当的面试礼仪 --- 仪容礼仪
修饰仪容的原则是美观整洁、卫生、得体。
男士
面容清爽， 头发清爽干净， 胡子剃干净。
女士
带点淡妆面试是对 面试者的尊重。当 然也要保持头发干
净清爽。
01 面试决胜点
面试的本质不是一问一 答，而是要抓住亮光点， 将自己独特的经历结合 起来。
初面/HR面试后要和HR 保持紧密联系，这能让 你得到很多的信息。
不要和面试官争论，最 好是顺从他的意思，没 有人喜欢反对自己的人。
真正的技巧就是你有能 力有信心匹配这个岗位
感谢聆听
应聘面试技巧培训
INTERVIEW SKILLS TRAINING
03
藐视这次面试，因为每场面试都具有偶然性和概 率性。面试通过能通过是幸运女神的眷顾，不能 通过，那你获得了一次面试的经历，得到了一些 经验。要知道，缘分是强求不得的。
02
联想下上家公司的HR的同事，和以前HR同事的平 常的相处的联想能让自己放下对她的距离感和陌 生感。
04
要相信自己，自己的能力和准备都胜过其他的面 试人员。
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面试中常见的问题及应对思路
面试技巧(讲课用)ppt课件
护理专业
+ 专业核心课程：
+ 护理礼仪、内科护理学、外科护理学、妇
产科护理学、儿科护理学、急救护理与重 症监护技术、社区护理、老年护理、中医 护理等。
护理专业
+ 就业面向：
+ 在护理领域内从事临床护理、预防保健、
护理管理、护理教学和护理科研工作。主 要的岗位有：护士、美容师、销售代表、 医药代表、导医、产品专员、医院代表等。
信息准备
（一）就业信息收集渠道 学校、政府及就业指导机构、人才交流会、 家长和亲友、社会实践、毕业实习、网络等。
（二）就业信息的内容 1、最新就业政策、规定 2、本校、本专业在社会上的需求程度 3、用人单位的具体情况 准确全称、详细地址及隶属关系、发展前景、 管理体制、岗位设置、培训机会、个人发展前景、 福利待遇等。 4、其他信息 单位文化、考察重点、本地区毕业生供需情况等。
护理专业资格证
+ 各专业资格证的要求： 护理专业
+ 等级类型：护士（初级） 护师（初级） 主
管护师（中级） 副主任护师（副高级） 主 任护师（高级）