外审员转换培训复习题

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iso45001外审员考试题及答案

iso45001外审员考试题及答案

iso45001外审员考试题及答案一、单选题1. ISO 45001标准的主要目标是什么?A. 提高产品质量B. 减少环境污染C. 改善职业健康安全绩效D. 提高企业经济效益答案:C2. ISO 45001标准适用于以下哪些组织?A. 非盈利组织B. 政府机构C. 所有寻求改进职业健康安全绩效的组织D. 仅限制造业企业答案:C3. 根据ISO 45001,以下哪项不是组织应考虑的外部因素?A. 法律法规要求B. 客户需求C. 员工意见D. 竞争对手情况答案:D二、多选题1. ISO 45001标准中,组织应识别并管理哪些风险和机遇?A. 与职业健康安全相关的B. 与环境保护相关的C. 与组织目标相关的D. 与社会责任相关的答案:A、C2. 根据ISO 45001,以下哪些是组织应建立和实施的文件化信息?A. 职业健康安全政策B. 职业健康安全目标C. 职业健康安全程序文件D. 员工手册答案:A、B、C三、判断题1. 组织必须在ISO 45001体系中建立一个独立的职业健康安全部门。

答案:错误2. ISO 45001标准要求组织对所有员工进行职业健康安全培训。

答案:正确3. 组织在ISO 45001体系中不需要考虑承包商的职业健康安全。

答案:错误四、简答题1. 简述ISO 45001标准中关于领导和员工参与的要求。

答案:ISO 45001标准要求组织的最高管理者应展示对职业健康安全管理体系的领导力和承诺,包括确保体系的实施和维护。

同时,组织应鼓励员工参与职业健康安全管理体系的建立、实施、维护和改进,以提高体系的有效性。

2. 描述ISO 45001标准中关于风险评估和机遇识别的过程。

答案:ISO 45001标准要求组织应识别和评估与职业健康安全相关的风险和机遇,并确定风险和机遇的优先级。

组织应考虑法律法规要求、员工能力、技术可行性和财务资源等因素,制定相应的应对措施,以降低风险并抓住机遇。

五、案例分析题1. 某组织在实施ISO 45001体系过程中,发现部分员工对职业健康安全政策理解不深,导致执行不到位。

体系外审员试题大全

体系外审员试题大全

中安质环转版培训复习题一、单选题:( C )1. 顾客满意指的是a)没有顾客抱怨 b)要求顾客填写意见表c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d)a+b( C )2. 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证,意味着a)不要求质量保证 b)与ISO9004标准的要求一致了 c)其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d)以上全不是( C )3. 顾客的要求就是a)书面定单 b)电话要货c)任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d)a+b( B )4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为a)管理的系统方法 b)过程方法c)基于事实的决策方法 d)系统论( D )5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a)产品 b)过程 c)体系 d)a+b+c( D )6.GB/T19001—2008标准中6.3“基础设施”可以是a)生产设备b)生产场所及设施c)信息系统和通讯技术d)以上都是( C )7.为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内在的应用,连同这些过程的识别和相互作用极其管理,称为()A、PDCA的方法B、管理的系统方法C、过程方法D、质量管理方法( D )8.质量管理体系可以()A、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、A+B+C( C )9.餐馆的炊事员有健康证是()A、顾客隐含的要求B、顾客规定要求C、适用于产品的法律法规要求D、组织认为必要附加要求( D )10.在GB/T19001—2008标准中,术语“产品”适用于()A、预期提供给顾客的产品B、产品实现过程的产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部( D )11.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”,是指a)审核结论 b)审核发现 c)审核方案 d)审核证据( C )12. 审核发现是指a)审核中观察到的事实 b)审核的不合格项c)审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d)审核中的观察项( D )13. 质量管理体系可以a)帮助组织实现顾客满意的目标 b)提供持续改进的框架c)向组织和顾客提供信任 d)a+b+c( D )14.如果组织声称符合GB/T19001-2008标准,以下哪一种情况是对的a)组织因为没有设计开发部门,删减7.3条款b)因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款,c)组织因委托供方进行设计开发,删减7.3条款d)以上各项都不允许( B )15.标准7.5.5中的“搬运”是指a)制成品交付给顾客间的运输b)从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c)供方将原材料送至组织的运输d)a+b+c( D )16、交付后活动是指()A、保证条款规定的措施B、对产品使用废弃后的回收处置C、按合同规定维护服务D、以上都是( D )17、电冰箱的以下质量特性中,哪一种不是固有特性()A、容积B、耗电量C、制冷效果D、价格( D )18、GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”可以包括:()A、工作场所的温湿度B、半成品库的通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性D、以上都是( A )19、记录的作用:A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为提供审核证据C、有需要时实现可追溯性D、A+C( B )20、以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的()A、评审和验证B、确认C、批准D、以上全部( C )21. 质量手册不要求包括a)质量管理体系的范围 b)形成文件的程序或其引用c)产品技术要求 d)质量管理体系过程之间的相互作用( C )22. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足a)顾客规定的要求b)顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 c)与产品有关的法律法规要求d)组织确定的任何附加要求( C )23. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a)设计和开发评审 b)设计和开发验证c)设计和开发确认 d)设计和开发的策划( D )24、根据GB/T19001-2008标准,下面哪些记录是要求保存的a)管理评审记录 b)教育、培训、技能和经验的适当记录c)顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录d)a + b + c( A )25. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热,这是a)纠正 b)纠正措施 c)预防措施 d)持续改进( B )26、顾客满意是指()A、没有顾客报怨B、顾客对自己要求被满足的程度的感受C、顾客满意度测量的结果D、B+C( C )27、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是()A、程序文件B、产品开发计划C、质量计划D、质量手册( D )28、质量管理体系文件的多少取决于()A、组织的规模和活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度C、人员的能力D、以上全部( C )29、对顾客反馈信息分析发现,电风扇的某工件有问题,决定对其进行重新设计和加工,这是()A 纠正B 预防措施C 纠正措施D持续改进( C )30、为了确保测量结果有效、可靠,GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制()A、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、以上全部( C )31、质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

外审员考试题型及答案

外审员考试题型及答案

外审员考试题型及答案一、单项选择题1. 以下哪项不是外审员的基本职责?A. 审核组织的质量管理体系B. 审核组织的财务状况C. 确保审核的独立性和公正性D. 提供审核报告答案:B2. ISO 9001标准中,关于质量管理体系的持续改进,以下哪项描述是不正确的?A. 组织应建立、实施并保持质量管理体系B. 应持续改进质量管理体系的有效性C. 组织应定期进行内部审核D. 持续改进仅指质量管理体系文件的更新答案:D二、多项选择题3. 外审员在审核过程中应遵循的原则包括哪些?A. 客观性B. 保密性C. 公正性D. 灵活性答案:A、B、C4. 以下哪些文件是外审员在审核前需要准备的?A. 审核计划B. 审核检查表C. 组织的质量手册D. 审核报告模板答案:A、B、C、D三、判断题5. 外审员在审核过程中可以对不符合项提出具体的整改建议。

答案:错误6. 外审员在审核过程中应保持独立性,避免任何可能影响判断的偏见。

答案:正确四、简答题7. 简述外审员在审核过程中应如何确保审核的有效性?答案:外审员应确保审核的有效性,通过以下方式:(1) 充分准备,包括熟悉审核标准和组织背景;(2) 客观公正地评估证据;(3) 与组织成员有效沟通,确保理解审核要求;(4) 准确记录审核发现;(5)提供清晰、具体的审核报告。

8. 描述外审员在发现不符合项时应采取的步骤。

答案:外审员在发现不符合项时,应采取以下步骤:(1) 确认不符合项的具体事实和证据;(2) 与组织代表讨论不符合项,确保双方对问题有共同理解;(3) 记录不符合项的详细信息,包括位置、时间、涉及的人员和过程;(4) 确定不符合项的严重程度;(5) 提出不符合项的整改建议,并与组织协商整改措施;(6) 跟踪不符合项的整改进展,并验证整改效果。

五、案例分析题9. 某组织的质量管理体系在审核中被发现存在多个不符合项,外审员应如何处理?答案:外审员应首先与组织管理层沟通,明确不符合项的性质和影响。

外审员考试题库及答案

外审员考试题库及答案

外审员考试题库及答案1. 外审员在审核过程中应遵循哪些基本原则?A. 客观性、公正性、独立性B. 客观性、保密性、独立性C. 客观性、公正性、保密性D. 公正性、保密性、独立性答案:A2. 根据ISO 9001标准,以下哪项不属于质量管理体系的7个质量管理原则?A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 风险管理答案:D3. 在进行质量管理体系审核时,外审员应如何对待被审核组织?A. 以批评和指责为主B. 以指导和帮助为主C. 以监督和控制为主D. 以惩罚和警告为主答案:B4. 以下哪项不是ISO 14001环境管理体系标准的主要目的?A. 减少对环境的负面影响B. 保护环境和预防污染C. 提高资源和能源的效率D. 增加企业的经济利润答案:D5. 外审员在审核过程中发现不符合项,应如何处理?A. 直接向被审核组织提出批评B. 记录不符合项并向审核组长报告C. 忽略不符合项,继续审核D. 要求被审核组织立即整改答案:B6. 根据ISO 9001标准,以下哪项不是质量管理体系文件的类型?A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 操作手册答案:D7. 在进行环境管理体系审核时,外审员应关注哪些方面?A. 组织的环境政策和目标B. 环境因素和环境影响C. 环境法律法规的遵守情况D. 所有上述方面答案:D8. 外审员在审核过程中应如何确保审核的有效性?A. 仅依赖被审核组织的自我声明B. 仅依赖审核员的个人经验C. 仅依赖审核员的专业知识D. 结合审核员的专业知识、经验和被审核组织提供的信息答案:D9. 根据ISO 9001标准,以下哪项不是质量目标的特点?A. 可测量B. 可实现C. 与组织的战略方向一致D. 随意设定,无需考虑实际情况答案:D10. 外审员在审核过程中发现被审核组织存在严重不符合项,应采取哪些措施?A. 立即停止审核并向审核组长报告B. 记录不符合项并向审核组长报告C. 要求被审核组织立即整改D. 忽略不符合项,继续审核答案:B。

9000外审员考试题版考试题Q[1]

9000外审员考试题版考试题Q[1]

GB/T19001-2008标准转换考试试卷一,单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将相应的字母填在下表相应位置中.每题一分.共40分.)1.GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”可以是( D )A 生产设备B 生产场所及设施C 信息系统和通讯技术D 以上都是2 为了生产期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,称为( C )A PCDA的方法 C 管理的系统方法C过程方法D量管理方法3.质量管理体系可以( D )A 帮助组织满足顾客要求B 帮助组织满足适用的法律法规要求C 提供持续改进的框架D a+b+c4。

餐馆的炊事员要有健康证是( C )A顾客隐含的要求B顾客规定的要求C适用于产品的法律法规要求D组织认为必要的附加要求5.在GB/T19001-2008标准中,术语“产品”适用于( D )A预期提供给顾客的产品B产品实现过程所产生的任何预期输出C顾客所要求的产品D以上全部6交付后活动是指( D )A保证条款规定的措施B对产品使用废弃后的回收处置C按合同规定维护服务D以上都是7电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性( D )A容积 B 耗电量C制冷效果 D 价格8.GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括( D )A工作场所的温湿度B半成品库的通风和防潮条件C工作区域布置的合理性D以上都是9.记录的作用是( D )A为产品符合要求和过程有效提供证据B为提供审核证据C有需要时实现可追溯性D a+c10.以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的( D )A评审和验证 B 确认C批准 D 以上全部、11顾客满意是指( B )A 没有顾客抱怨B 顾客对自己要求被满足的程度的感受C顾客满意度测量的结果D b+c12.对特定产品的质量体系过程和资源作出规定的文件( c )A 程序文件B产品开发计划C质量计划D质量手册13.质量管理体系文件的多少取决于( D )A组织的规模和活动的类型B过程及其相互作用的复杂程度C人员的能力D以上全部14,对顾客反馈信息分析发现,电风扇的某个零部件有问题,决定对其进行重新设计加工,这是( C ) A纠正B预防措施C纠正措施D持续改进15.为了确保测量结果有效.可靠.GB/T1901-2008标准要求对测量设备应实施以下控制( D )A建立测量设备台帐B编制测量设备周检计划C按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D以上全部16.根据GB/T19001-2008标准,下面哪些记录是要求保存的( D)A内审记录B不合格性质的记录C可追溯性的记录D以上全部17.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行( A )A设计和开发确认B设计和开发的策划C设计和开发的验证D设计和开发评审18 开发输出可以是( D )A图纸B计算书C包装规范D以上都是19 根据GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是( D )A产品型号规格B产品性能C运输包装D以上全部20. 审核方案( A )A是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核B就是对审核进行策划后形成的文件C是审核检查方案D是审核计划21 术语“审核范围”通常包括对受审核组织的( D )A实际位置和组织单元B审核所覆盖的时期C活动和过程D以上都是22八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的( C )A附加条件B中心要求C理论基础D核心内容23.GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指( A )A针对监视和测量要求识别产品状态的标识B识别监视和测量装置校准状态的标识C文件修订状态的标识D设备完好状态的标识24 GB/T19001和GB/T19004的关系( B )A都是认证标准B都是质量管理体系标准C范围相同D结构不同25. 产品实现的策划活动会涉及( D )A特定项目,合同实施之前活动BGB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划C贯穿项目,合同实施的始终D上述所有内容26 GB/T19001-2008标准中术语“能力”可以指( D )的能力A人员B审核人员C组织.体系或过程D以上都是27.最高管理者的职责可以不包括( A )A组织内部审核B指定质量方C确保获得资源D进行管理评审28 生产和销售的调味品应取得食品生产许可证.这是在满足( A )A与产品有关的法律法规要求B顾客规定的要求C组织确定的任何附加要求D顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求29 纠正措施的形成文件的程序中不应涉及( D )A评审所采取的纠正措施 B 确定不合格原因C 评价是否需要采取措施D 识别潜在的不合格30.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺( D )A之后进行B之前之中之后进行C之中进行D之前进行31. 对外包过程的控制程度取决于( D )A 组织采用7.4要求的控制力B 对外包活动应承担的控制分工C 外包过程对所提供给顾客的产品的影响D 以上都是32.一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的,其只是按图向顾客提供成型产品,以下哪种说法是正确的( C )A 手册中可以不包括设计的有关内容B 它可以删减7.3,因为它没有设计能力C 不能删减7.3D 因为总部已获得GB/T19001-2008证书,不审7.3可以发带具有设计能力的证书33 质量管理评审的输出不包括( C )A质量管理体系有效性改进B体系过程有效性的改进C 生产实施计划D资源需求34 设计验证的目的是( A )A 确保输出满足输入要求B 确认评审结果有效性C 确保满足法律法规要求D a+b+c35.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括( D )A 流失业务分析B顾客赞扬C 担保索赔D以上全是36 GB/T19004特别关注的是( D )A 质量管理的更宽范围B系统持续改进绩效C 满足所有相关方需求和期望D以上都是37.确定人员所需能力从下列哪方面考虑( D )A技能和经验B培训C教育D以上都是38 根据GB/T19001-2008标准,一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响( C )A 组织的规模和组织的结构B 组织所提供的产品C人员的变动D组织的环境,该环境的变化以及该环境有关的风险39. 外包过程不包括( A )A 采购原材料,标准件B 设计委托给设计院C 贴牌生产(OEM)D 同一集团公司下属的另一子公司提供的服务40. 根据GB/T19001-2008标准,质量目标应( A )A可测量B能够定量测量C不必包括产品要求D在所有职能和层次上建立二判断题(判断下列各题,正确的划“√”,错误的画“×”,填在下表相应位置中。

质量外审员试题[最新]

质量外审员试题[最新]

质量外审员试题[最新]中安质环转版培训复习题一、单选题:( C )1. 顾客满意指的是)没有顾客抱怨 b)要求顾客填写意见表c)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d)+b ( C )2. 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证,意味着)不要求质量保证 b)与ISO9004标准的要求一致了c)其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d)以上全不是( C )3. 顾客的要求就是)书面定单 b)电话要货c)任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d)+b ( B )4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为)管理的系统方法 b)过程方法c)基于事实的决策方法 d)系统论 ( D )5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发)产品 b)过程 c)体系 d)+b+c ( D )6.GB/T19001—2008标准中6.3“基础设施”可以是)生产设备 b)生产场所及设施 c)信息系统和通讯技术 d)以上都是( C )7.为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内在的应用,连同这些过程的识别和相互作用极其管理,称为( )、 PDC的方法 B、管理的系统方法C、过程方法D、质量管理方法( D )8.质量管理体系可以()、帮助组织满足顾客要求 B、帮助组织满足适用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、+B+C ( C )9.餐馆的炊事员有健康证是()、顾客隐含的要求 B、顾客规定要求C、适用于产品的法律法规要求D、组织认为必要附加要求( D )10.在GB/T19001—2008标准中,术语“产品”适用于()、预期提供给顾客的产品 B、产品实现过程的产生的任何预期输出C、顾客所要求的产品D、以上全部( D )11.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”,是指)审核结论 b)审核发现 c)审核方案 d)审核证据 ( C )12. 审核发现是指)审核中观察到的事实 b)审核的不合格项c)审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d)审核中的观察项( D )13. 质量管理体系可以)帮助组织实现顾客满意的目标 b)提供持续改进的框架c)向组织和顾客提供信任 d)+b+c ( D )14(如果组织声称符合GB/T19001-2008标准,以下哪一种情况是对的)组织因为没有设计开发部门,删减7.3条款b)因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款,c)组织因委托供方进行设计开发,删减7.3条款d)以上各项都不允许( B )15(标准7.5.5中的“搬运”是指)制成品交付给顾客间的运输b)从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c)供方将原材料送至组织的运输d)+b+c( D )16、交付后活动是指()、保证条款规定的措施 B、对产品使用废弃后的回收处置C、按合同规定维护服务D、以上都是 ( D )17、电冰箱的以下质量特性中,哪一种不是固有特性()、容积 B、耗电量 C、制冷效果 D、价格 ( D )18、GB/T19001—2008标准中6.4“工作环境”可以包括:()、工作场所的温湿度 B、半成品库的通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性D、以上都是 ( )19、记录的作用:、为产品符合要求和过程有效提供证据 B、为提供审核证据C、有需要时实现可追溯性D、+C ( B )20、以下哪个活动对于设计和开发更改是必须的()、评审和验证 B、确认 C、批准 D、以上全部 ( C )21. 质量手册不要求包括)质量管理体系的范围 b)形成文件的程序或其引用c)产品技术要求 d)质量管理体系过程之间的相互作用( C )22. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足)顾客规定的要求b)顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求c)与产品有关的法律法规要求d)组织确定的任何附加要求( C )23. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行)设计和开发评审 b)设计和开发验证c)设计和开发确认 d)设计和开发的策划 ( D )24、根据GB/T19001-2008标准,下面哪些记录是要求保存的)管理评审记录 b)教育、培训、技能和经验的适当记录c)顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录d) + b + c( )25. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热,这是)纠正 b)纠正措施 c)预防措施 d)持续改进( B )26、顾客满意是指()、没有顾客报怨 B、顾客对自己要求被满足的程度的感受C、顾客满意度测量的结果D、B+C( C )27、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是() 、程序文件 B、产品开发计划 C、质量计划 D、质量手册( D )28、质量管理体系文件的多少取决于()、组织的规模和活动的类型 B、过程及其相互作用的复杂程度C、人员的能力D、以上全部( C )29、对顾客反馈信息分析发现,电风扇的某工件有问题,决定对其进行重新设计和加工,这是()纠正 B 预防措施 C 纠正措施 D持续改进( C )30、为了确保测量结果有效、可靠, GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制()、建立测量设备台帐 B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、以上全部 ( C )31、质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

质量管理外审员考试题及答案

质量管理外审员考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,满分20分)1. 质量管理体系认证的依据是()。

A. 国家质量标准B. 国际质量标准C. 企业内部标准D. 行业推荐标准答案:B2. 质量管理体系中,PDCA循环中的“D”代表()。

A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案:B3. 以下哪项不是质量管理体系审核的类型?()A. 内部审核B. 第三方审核C. 供应商审核D. 客户审核答案:D4. ISO 9001标准中,关于顾客满意度的信息应通过()来获取。

A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 以上都是答案:D5. 质量管理体系文件中,描述质量管理体系范围和详细要求的是()。

A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 记录答案:A二、多项选择题(每题3分,共5题,满分15分)1. 质量管理体系审核的目的包括()。

A. 确定符合性B. 确定有效性C. 识别改进区域D. 获得认证答案:ABC2. 以下哪些是质量管理体系审核中可能发现的不符合项?()A. 缺少必要的程序文件B. 记录不完整C. 员工不了解自己的职责D. 产品不符合顾客要求答案:ABCD3. 质量管理体系审核的证据可以包括()。

A. 文件记录B. 面谈C. 观察D. 产品测试结果答案:ABCD4. 质量管理体系审核员应具备以下哪些能力?()A. 沟通能力B. 分析能力C. 判断能力D. 领导能力答案:ABC5. 质量管理体系审核中,审核员应关注以下哪些方面?()A. 过程的符合性B. 过程的有效性C. 产品的符合性D. 体系的改进答案:ABCD三、判断题(每题1分,共5题,满分5分)1. 质量管理体系审核员不需要具备专业知识。

()答案:错误2. 质量管理体系审核可以由组织内部人员进行。

()答案:正确3. 质量管理体系审核的目的是验证体系是否符合特定的质量标准。

()答案:正确4. 质量管理体系审核员在审核过程中不能提出改进建议。

外审员考试题目及答案

外审员考试题目及答案一、单选题(每题2分,共10题)1. 外审员在审核过程中,以下哪项不是其主要职责?A. 确定审核范围B. 与受审核方沟通审核计划C. 收集审核证据D. 制定审核报告答案:D2. 根据ISO 19011标准,审核计划应包括以下哪些内容?A. 审核目的、范围和准则B. 审核时间表和地点C. 审核组的组成D. 所有上述内容答案:D3. 审核员在进行文件审核时,主要关注哪些方面?A. 文件的完整性B. 文件的一致性C. 文件的可追溯性D. 所有上述内容答案:D4. 审核发现的分类不包括以下哪项?A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 改进项答案:D5. 审核员在审核过程中发现的不符合项,应如何处理?A. 忽略不计B. 记录并报告C. 立即要求受审核方整改D. 仅告知受审核方答案:B6. 审核证据的来源不包括以下哪项?A. 文件记录B. 观察C. 访谈D. 假设答案:D7. 审核员在审核过程中,应保持以下哪种态度?A. 客观和公正B. 主观和偏见C. 随意和松懈D. 严格和苛刻答案:A8. 审核报告中通常不包含以下哪项内容?A. 审核目的和范围B. 审核发现和结论C. 审核员的个人意见D. 审核日期和地点答案:C9. 审核员在审核过程中,以下哪项不是其应遵循的原则?A. 保密性B. 独立性C. 系统性D. 随意性答案:D10. 审核员在审核结束时,应向受审核方提供以下哪项?A. 审核计划B. 审核证据C. 审核结论D. 审核报告答案:D二、多选题(每题3分,共5题)1. 审核员在审核过程中,应遵循以下哪些原则?A. 客观性B. 公正性C. 独立性D. 系统性答案:ABCD2. 审核证据可以包括以下哪些形式?A. 文件记录B. 访谈记录C. 现场观察D. 测量数据答案:ABCD3. 审核员在审核过程中,以下哪些行为是不被允许的?A. 接受受审核方的贿赂B. 泄露审核信息C. 与受审核方串通D. 保持客观和公正答案:ABC4. 审核发现的分类包括以下哪些?A. 符合项B. 观察项C. 不符合项D. 改进项答案:ABC5. 审核报告应包含以下哪些内容?A. 审核目的和范围B. 审核发现和结论C. 审核员的个人意见D. 审核日期和地点答案:ABD三、判断题(每题1分,共5题)1. 审核员在审核过程中可以根据自己的判断随意更改审核计划。

外审员培训复习题

3、设计和开发活动中“变换方法进行计算”的活动是(C)A、设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计确认35、设计验证目的是(A )A、确保输出满足输入要求B、确认评审结果有效性C、确保满足法律法规要求D、A+B+C40、设计开发的评审的目的是为了(D )A、确定设计输出是否满足输入的要求B、组织任何问题并提出必要的改进措施C、评价是否满足使用要求D、评价设计和开发的结果满足要求的能力45、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行(A )A、设计和开发的确认B、设计和开发的策划C、设计和开发验证D、设计和开发评审47、对外包过程的控制度取决于(D )A、组织采用7.4要求的控制能力B、对外包活动应承担的控制分工C、外包过程对所提供顾客的产品的影响D、以上都是二、判断题1、组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品(×)19、组织应在产品的全过程中识别产品状态(×)21、外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择,并由外部实施的过程(√)25、产品防护应适用于产品的组成部分(√)27、标准中8.2.3过程的监视和测量只适用于产品实现过程(×)34、根据GB/T19001-20087.6条款,组织有可能对以往测量结果有效性进行评价(×)35、产品质量法可适用于建筑工程和建材产品、建筑物配件。

(×)36、GB/T19001-2008《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准规定了组织确定统计技术的准则,以及组织应选用的统计技术方法。

(×)37、GB/T19001-2008的8.3条款中“不合格性质”仅指不合格严重程度。

(×)39、组织策划的审核方案应考虑审核的过程的区域的状况和重要性以及以往审核的结果(√)1、组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品×2、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力√3、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求×4、基础设施包括信息系统等支持性服务√5、职责和权限是质量管理体系的重要内容√6、质量管理体系业绩的测量包括对满意度的测量√7、外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择,并由外部实施的过程√8、产品防护应适用于产品的组织部分√9、必要时可在交付地点进行产品防护√10、8.2.3只适用于产品实现过程×11、所有测量装置都必须由授权机构定期检定×12、为证实有效性应提供过程的监视和测量记录×13、所有的质量管理体系过程都要确认×判断题:×3、过程方法和管理的系统方法,研究的对象都是过程,管理的系统方法侧重点是研究若干过程及其过程网络组成的体系,它是过程方法的基础。

外审员考试重点复习题

部分重点复习题一判断题√1、管理者代表可以不是本组织的成员F2、原材料,半成品,成品也是产品实现过程的预期输出 T3、一个文件仅能包含一个程序F4、形成文件的程序必须是书面的F5、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明删减的内容和理由 T6、组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品T7、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力T8、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求F9、质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明T10、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求的符合性 T11、所有的更改必须进行批准和验证T12、 6.4工作环境包括社会的,城区绿化的因素 F13、标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员T14、9004不用于认证但可用于合同T15、基础设施包括信息系统等支持性服务 T16、职责和权限是质量管理体系的重要内容T17、顾客财产可包括知识产权和个人信息T18、质量管理体系业绩的测量包括对满意度的测量 T19、组织应在产品实现的全过程中识别产品的状态T20、质量方针和质量目标应形成体系文件T21、外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择,并由外部实施的过程 T22、法律法规可称作法定要求 T23、工作环境包括作业现场照明,天气等T24、审核方案应包括过程,区域及以往审核结果T25、产品防护应适用于产品的组织部分T26、必要时可在交付地点进行产品防护T27、8.2.3只适用于产品实现过程 F28、所有测量装置都必须由授权机构定期检定F29、为证实有效性应提供过程的监视和测量记录 F30、所有的质量管理体系过程都要确认 F多项选择题1、电视机的以下质量特性中哪些是固有特性(AD)A、颜色B、售后“三包”服务C、价格D、清晰度2、设计开发评审的目的是为了(BD )A、确定设计输出是否满意设计输入要求B、识别任何问题并提出必要的改进措施C、评价是否满足使用要求D、评价设计和开发的结果满足要求的能力3、组织的质量管理体系文件包括(ABC )A、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织质量方针和质量目标D、组织有关行政管理文件4、组织的管理评审的输入应包括(ABD )A、预防和纠正措施的状况B、内审结果及外部顾客反馈情况C、生产计划的平衡要求D、过程的绩效和产品的符合性5、产品要求可包括(AB )A、相关方的要求B、顾客提出要求C法律法规的要求D组织自身的对产品的要求注意:①三个“能力”的术语及构成“能力”的四要素②新增术语:审核范围,合同,审核计划③标准中的〖注〗—几乎都列为考试内容单选题1、在GB/T19000-2008标准中,有关感官的、行为的、人体功效可区分特征为(D )A特点B特征C性质D特性2、依据GB/T19001-2008标准,以下说法正确的是(B )A 应对不合格品进行返工B 应保持不合格性质的记录C 对所有的不合格均应采取纠正措施D以上都是正确3、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是(C )A设计输出B设计评审C设计验证D设计确认4、根据GB/T19001-2008标准,以下哪一项描述不正确? ( A )A 质量计划是质量策划的一部分B 通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件C质量计划通常是质量策划的结果之一D质量策划是质量管理的一项活动5、根据GB/T19000-2008系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程的相互作用称为(B )A管理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D系统论6、根据《计量法》以下(D )属于强检范围A公用计量标准器具B最高计量标准器具C用于贸易结算、安全防护、医疗卫生和环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具D以上都是7、GB/T19001-2008标准中7.3“设计和开发”是针对(B)的设计和开发A质量管理体系B产品C过程D产品和过程8、GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是( C)A 生产和服务提供过程的作业指导书B产品接收准则C生产和服务提供过程的程序文件D工艺试验规范判断题:F 1、直方图的分布呈锯齿型,表示数据波动大,过程不稳定不正确,呈锯齿型可能是测量方法不当,或量具精度不够,或分组不当,并不表明数据波动大,过程不稳定T2、散布图的作用可发现两组数据之间相关或不相关的,如相关可分析相关的程度。

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复习题一、单选题1、在GB/T19001-2008标准中,有关感官的、行为的、人体功效可区分特征为()A、特点B、特征C、性质D、特性2、依据GB/T19001-2008标准,以下说法正确的是()A、应对不合格品进行返工B、应保持不合格品的纪录C、对所有的不合格均应采取纠正措施D、以上都正确3、设计和开发活动中“变换方法进行计算”的活动是()A、设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计确认4、根据GB/T19001-2008标准,以下哪一种描述不正确()A、质量方针是质量策划的一部分B、通常质量计划引用质量手册的部分或程序文件C、质量计划通常是质量管理策划的结果之一D、质量策划是质量管理的一项活动5、根据GB/T19001-2008系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程的相互作用称为()A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、系统论6、根据《计量法》以下()属于强检范围A、公用计量标准器具B、最高计量标准器具C、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生和环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具D、以上都是7、GB/T19001-2008标准中7.3“设计和开发”是针对()的设计和开发A、质量管理体系B、产品C、过程D、产品和过程8、GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审的准则”可以是()A、生产和服务提供过程的作业指导书B、产品接受准则C、生产和服务提供过程的程序文件D、工艺试验规范9、GB/T19001-2008标准中6.3“基础与设施”可以是()A、生产设备B、生产场所及设施C、信息系统和通讯技术D、以上都是10、为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理()A、PDCA的方法B、管理的系统方法C、过程的方法D、质量管理方法11、质量管理体系可以()A、帮助组织满足顾客要求B、帮助组织满足使用的法律法规要求C、提供持续改进的框架D、A+B+C12、餐馆的炊事员有健康证是()A、顾客的隐含的要求B、顾客规定的要求C、适用于产品的法律法规D、组织认为必要附加要求13、在GB/T19001-2008标准中,术语“产品”适用于()A、预期提供给顾客的产品B、产品的实现C、顾客新要求的产品D、以上全部14、交付后活动是指()A、保护条款规定的措施B、对产品使用废弃后的回收处理C、按合同要求D、以上都是15、电冰箱的以下质量特性中,哪一种不是固有特性()A、容积B、耗电量C、制冷效果D、价格16、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括()A、工作场所温度湿度B、半成品库的通风和防潮条件C、工作区域布置和合理性D、以上都是17、质量目标应()A、可测量的B、能够定量测量C、不必包括产品要求D、在所有职能层次上18、记录的作用()A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为提供审核依据C、有需要时实现可追溯性D、A+C19、以下哪个活动对于设计开发更改是必须的()A、评审和验证人B、确认C、批准D、以上全部20、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是()A、文件程序B、产品开发计划C、质量计划D、质量手册21、对顾客反馈信息发现,电风扇的某工件有问题,决定对其进行重行设计和加工,这是()A、纠正B、预防措施C、纠正措施D、持续改进22、为了确保测量结果有效,可引用GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施以下控制( )A、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定时间间隔或在使用前进行校对和检定D、以上全部23、GB/T19001-2008标准中的7.4.3采购产品验证内容不可取的是()A、产品型号规格B、产品规格性能C、运输包装D、以上全部24、审核方案()A、是针对特定时间段所策划并具有特定的目的一组(一次或多次)审核B、就是对审核惊醒策划后的所有文件C、就是审核检查方案D、是审核计划25、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的()A、实际位置和组织单元B、审核所覆盖的时期C、活动和过程D、以上都是26、八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准中( )A、附件条件B、中心要求C、理论基础D、核心内容27、GB/T19001-2008标准7.5.3的“标识”是指()A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识B、识别监视和测量装置校准状态的标识C、文件修订状态的标识D、设备完好状态28、GB/T19001和GB/T19004的关系()A、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同29、产品实现的策划活动会涉及()A、特定项目,合同实施之前的活动B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划C、贯穿项目,合同实施的始终D、上述所有内容30、GB/T19001-2008标准术语“能力”可以()能力A、人员B、审核人员C、组织体系或过程D、以上全是31、纠正措施的形成文件的程序中不应涉及()A、评审所采取的纠正措施B、确定不合格的原因C、评价是否需要采取措施D、识别潜在的不合格32、与产品有关的要求的评审应在合同向顾客作出提供产品的承诺()A、在作出承诺之后进行B、作出承诺之前之后进行C、作出承诺之中进行D、作出承诺之前进行33、一个生产型企业,下列属于从事影响产品要求符合性的人员的有()A、股东B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品的设计开发人员34、质量管理评审的输出不包括()A、质量管理体系有效性改造B、体系过程有效性的改进C、生产计划D、资源要求35、设计验证目的是()A、确保输出满足输入要求B、确认评审结果有效性C、确保满足法律法规要求D、A+B+C36、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括()A、流失业务分析B、顾客咱眼C、担保索赔D、以上全是37、GB/T19004特别关注点()A、质量管理的更宽范围B、系统持续改进绩效C、满足所有相关方需求和用途D、以上全是38、根据GB/AT19001-2008标准,一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响()A、组织的规模和组织的结构B、组织所提供的产品C、人员变动D、组织的环境,该环境的变化及该环境的相关的风险39、外包过程不包括()A、采购原材料,标准件B、设计委托给设计院C、贴牌生产D、同一集团公司下属的另一子公司提供的服务40、设计开发的评审的目的是为了()A、确定设计输出是否满足输入的要求B、组织任何问题并提出必要的改进措施C、评价是否满足使用要求D、评价设计和开发的结果满足要求的能力41、最高管理者的职责不包括()A、指定内部审核B、指定质量方针C、确保获得资源D、进行管理评审42、生产和服务提供过程的确认过程是指()A、每个生产过程B、当生产和服务提供过程的输出是存在的,可生产的使用后或服务交付后才显示的过程C、当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D、产品监视和测量过程43、一个组织其生产的产品设计是由外总部提供的,其中是按顾客提供的成型产品,以下哪种说法正确()A、手册中可以不包括设计的相关内容B、它可以删减7.3,因为这没有设计能力C、不能删减7.3D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书,不审7.3可以发带具有设计能力的证书44、根据GB/T19001-2008标准,下面那些记录是要求保存的()A、内审记录B、不合格性质的记录C、可追溯性的记录D、以上全部45、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行()A、设计和开发的确认B、设计和开发的策划C、设计和开发验证D、设计和开发评审46、设计开发输出可以是(D)A、设计和开发确认B、设计和开发的策划C、包装规范D、以上都是47、对外包过程的控制制度取决于()A、组织采用7.4要求的控制能力B、对外包活动应承担的控制分工C、外包过程对所提供公顾客的产品的影响D、以上都是48、一个组织其生产的设计是国外总部提供的,其只能按图向顾客提供成型产品,以下哪种说法是正确的()A、手册中可以不包括设计的有关内容B、它可以删减7.3,因为它没有设计能力C、不能删减7.3D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书,不审7.3可以发带具有设计能力的证书49、确定人员所需能力从下列哪些方面考虑()A、技能和经验B、培训C、教育D、以上都是二、判断题1、管理者代表可以不是本组织成员()2、原材料、半成品、成品也是产品实现过程的语气输出。

()3、一个文件仅能包括一个程序()4、形成文件的程序必须是书面的( )5、对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明删减的内容和理由()6、组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品()7、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力()8、管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更需要()9、质量手册必须对组织的质量体系过程之间的相互作用关系说明()10、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求的符合性()11、所有的更改必须进行比准和验证()12、6.4工作环境包括社会的、城区绿化的因素()13、标准要求检验纪录应指明有权放行产品的人员()14、9004不用于认证但可用于合同()16、职责和权限是质量管理体系的主要内容()17、顾客财产可包括知识产权和个人信息()18、质量管理体系业绩的测量包括对满意度的测量()19、组织应在产品的全过程中识别产品状态()20、质量方针和质量目标应形成体系文件()21、外包过程仅指在质量管理体系中由组织选择,并由外部实施的过程()22、法律法规称作法定要求()23、工作环境包括作业现场照明,天气等()24、审核方案应包括过程,区域及以往审核结果()25、产品防护应适用于产品防护()26、必要时可在交付地点进行产品防护()27、8.2.3只适用于产品实现过程()28、所有测量装置都必须由授权机构定期检定()29、为证实有效性应提供过程的监视和测量记录()30、所有的质量管理体系过程要确认()31、直方图的分布呈锯齿型,表示数据波动大,过程不稳定()32、散布图的作用可发现两组数据之间的相关和不相关的,如相关可分析相关的程度。

()33、过程方法和管理的系统方法,研究的对象都是过程,管理的系统方法侧重点是研究若干过程及其过程网络组成的体系,它是过程方法的基础。

()34、根据GB/T19001-20087.6条款,组织有可能对以往测量结果有效性进行评价()35、产品质量法可适用于建筑工程产品、建筑物配件。

()36、GB/T19001-2008《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准规定了组织确定统计技术的准则,以及组织应选用的统计技术方法。

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