旅游经济知识：旅游市场的市场细分与管理

旅游经济知识：旅游市场的市场细分与管理旅游经济是指人们旅行、游览和参观的经济活动。旅游业作为一种重要的服务业，越来越受到政府和各界的重视。然而，如何更好地管理旅游市场，进一步挖掘旅游业的市场潜力，就需要进行市场细分和管理。本文将分别从市场细分和管理两个方面进行探讨。

一、市场细分

市场细分是指将市场分成若干个小的细分市场，针对不同市场需求，提供不同的产品和服务。市场细分可以更好地满足各类消费者的需求，提高市场占有率，增加销售额。对于旅游业而言，市场细分是十分重要的。

1.根据消费者需求分市场

旅游市场可以根据消费者的需求分为商务旅游、休闲旅游、教育旅游等市场。商务旅游主要以经济发达地区、大中城市为主，一般是为了商务洽谈、考察市场等目的而出行的人群，他们的旅游目的主要是商务为主，借助旅游展开一部分市场活动。而休闲旅游则是为了休闲、娱乐和放松心情而出行的人群，他们的旅游目的主要是为了获得

放松身心，获取美好回忆和体验生活的乐趣。教育旅游则是为了获取

知识和文化氛围而出行的人群，他们的旅游目的主要是参观名胜古迹、博物馆、图书馆、大学、科技馆和工厂等，从而接触到当地的历史和

文化。

2.根据旅游景点特征分市场

旅游市场还可以根据旅游景点的特征分为自然景点、文化古迹、

主题公园等市场。自然景点包括世界自然遗产、国家公园、自然保护

区等；文化古迹包括历史古迹、文化古迹、名胜古迹等；主题公园包

括游乐园、动物园、水上乐园、卡通城等。不同的旅游市场对旅游企

业而言也需要采取不同的营销策略和服务方式。

3.根据消费者的国籍和文化差异分市场

旅游市场还可以根据消费者的国籍和文化差异分为国内市场、国

际市场和少数民族市场。由于不同国籍和文化的消费者有其独特的旅

游需求和消费习惯，因此需要针对不同的市场开展市场细分工作。

二、管理

市场细分完成后，旅游企业需要有针对性地进行管理，以实现市场分红和市场适应。

1.加强市场信息收集和定位

旅游市场信息是企业了解市场动态和走向的基础。为了更好地了解市场信息，旅游企业需要加强市场调查和信息收集工作，以更好地推出适合不同市场群体的旅游产品和服务。市场定位则是旅游企业实现差异化经营的基础。在开发不同市场之前，旅游企业需要进行深入的市场调查，了解市场需求和差异，以此确定企业在不同市场应该推出什么样的旅游产品和服务，从而实现市场的有效定位。

2.建立完善的服务体系

旅游企业应建立起完善的服务体系，为不同的市场群体提供个性化的服务。具体来说，旅游企业可以通过规划科学的旅游线路、提供舒适的交通工具、提供舒适的酒店和餐饮服务等方式，为游客提供优质的旅游服务，从而更好地满足游客的需求和期望，提高企业的市场占有率和影响力。

3.加强品牌建设和营销

品牌建设是旅游企业实现长期健康发展的基础。旅游企业应加强

品牌定位，营销和品牌建设，通过有效的品牌营销手段增加企业的市

场份额，并提高品牌知名度和影响力，进而提高企业的竞争力。可以

采用各种市场手段如电视、广播、报刊、互联网等方式进行营销活动，从而增进品牌知名度。

综上所述，市场细分和管理是旅游企业不可或缺的两个方面。通

过不断细分市场，企业可以更好地针对不同群体的需求，开展个性化

的服务和市场营销工作，提高市场占有率和销售额。通过加强管理工作，企业可以更好地了解市场需求和动态，提升服务品质和品牌影响力。因此，旅游企业在市场细分和管理方面需要保持高度重视，不断

完善和提升自己的管理水平和服务能力，以更好地适应市场发展，实

现企业的可持续发展。