导游词讲解技巧运用
实例说明2：
（夫子庙景点导游词片段）
•
各位游客朋友，我们今天要参观的是位于秦淮 河畔的夫子庙。说起夫子庙，我们还得先来谈谈 南京的母亲河-------秦淮河。秦淮河又名淮水、小 江、龙藏浦，它全长110公里，从东水关入城， 西水关出城，流经夫子庙前的这一段长约十华里， 因此被称为“十里秦淮”。唐人杜牧诗云：烟笼 寒水月笼沙，夜泊秦淮近酒家，商女不知亡国恨， 隔江犹唱后庭花。一首诗说尽了秦淮河的繁华。 解放以后，经过南京市政府的大力建设，今天的 十里秦淮已成为展现江南特有风貌的国家5A级风 景名胜区。
生活中并不缺少美，缺少的是发现美的 眼光。不是所有人都能轻易理解各类旅游 景观的美学价值，尤其文化遗产，常常成 为人们审美的障碍。 游客的审美行为需要借助导游的正确引 导，因此，学会审美，学会正确地向游客 传递准确的美学信息，让游客达到审美的 目的，是导游人员应尽的责任。
导游是旅游活动中不可缺少的重要因 素，国际旅游界认为，“没有导游的旅 游是不完美的旅行，甚至是 没有灵魂的 旅行”。而导游人员的讲解则是导游过 程 中的灵魂和核心所在。一名优秀的导 游，能成功地引导游客在旅游结束后游 兴未尽，留连忘返，给社会带 来良好的 经济效益 。
2、对话式：
对话式是导游人员与旅游者之间 的双向传递方式，即导游人员与一个 或一个以上旅游者之间进行的交谈。 交谈的方式有问答、商讨等。
对话式口头语言的特点：
（1）应变性强:导游人员和旅游者之间的对话 可以是导游员问，旅游者答；也可以是旅游者问， 导游人员答。假如是后一种情况，就需要导游人 员临场发挥，因为客人的问题可能超出设想的范 围，这需要导游人员具有一定的应变能力。
（2）指示手势： 用来指示具体的 形象，即“指示手势”。 如“现在我们来到了天府广场， 北边（用手指东边）是四川省展览 馆，西边（用手指西边）是皇城清 真寺，南边（用手指南边）是百货 大楼，这里是成都的“心脏”。
(3)模拟状物，即“象形手势”。如： 当讲“有这么大的鱼”时，就要用两 手食指比一比。当讲到“五公斤重的 西瓜时，就要用手成比一个球形状。 在哪种情况下用哪种手势，都应视 讲解的内容而定。在手势的运用上必 须注意：一要简洁、易懂；二是协调、 合拍；三要富有文化；四要节制使用, 五不要使用对方忌讳的手势。
1、 站姿
站姿能显示导游者的风度。一般说来，导游人 员讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重。所谓 “站如松，坐如钟”就是这个姿态。导游人员若在 车内讲解，必须站立，面对客人，肩膀可适当倚 靠车厢壁，也可用一只手扶着椅背或扶手栏。 在实地导游时，一般不要边走边讲。在讲解 时，应停止行走，面对客人，把全身重心平均放 在脚上，上身要稳，要摆出一副安定的姿势。要 注意的是，不可摇摇摆摆，焦躁不安，直立不动， 或把手插在裤兜里，更不要有怪异的动作，如抽 肩、缩胸、乱摇头，不停地摆手、舔嘴唇、掐胡 子、拧领带等等。
[导入案例]
• 返回酒店后，他们把自己的想法讲给苏 州的朋友听，朋友问了一句“你们请导 游没有”？答：“没有”。朋友这才告 诉他们，苏州园林有特殊的文化内涵， 如果不懂园林艺术，又不请导游讲解， 是很难真正理解苏州园林独特魅力的。 周某等人这才开始为省了点讲解费却影 响了游览效果感到后悔。
评 析：
（3）表达充分、完整：
运用独白式讲解，一般在事先已做了较多的 案头准备，对所讲内容在资料掌握、内容选择、 层次设计上已心中有数。在独白时间内，导游人 员可以把自己设计好的内容完整地表达出来同时， 在独白式讲解中，一般情况下导游人员的思路不 会被打断，不会节外生枝。即使有人打断话题， 也可以请他稍等，等自己介绍完了再回答他的问 题，因而这种表达方式导游人员较主动，但同时 也要求导游人员要充分准备，讲解要有内容、有 思路，这样才会取得好的效果。
（二）导游的书面语言
书面语言 • 是语言的一种文字符号形式，比口头语言更精练、 概括性、逻辑性更强，而且不像口语那样转瞬即 逝，它具有时空的广延性。 • 书面语言在导游语言中有说明体和散文体。
• 前者多用于导游文字介绍和图片说明，内容客观 实在、文字质朴简约，旨在提示指南；
• 后者多用于导游解说词、图文导游资料中的文字 部分，形散而神不散，情感色彩浓，讲究情境美。
实例说明1：
（导游欢迎词） 各位游客朋友，大家好！孔子曰： “有朋自远方来，不亦乐乎”，首先请 允许我代表南京朝阳旅行社对大家来南 京旅游表示热烈的欢迎。我姓李，是本 团的导游,能够为大家服务是我的荣幸， 我和司机王师傅将会竭尽所能的为大家 提供优质的服务,希望能够使各位游客朋 友乘兴而来，满意而归。在此我首先预 祝大家旅途愉快！
• 第三， 要有真实感。导游者的面部表情， 要表里如一，即要使游客感到你的表情是真 实的，是发自内心的，而不是皮笑肉不笑或 华而不实，哗众取宠的。 • 第四， 要有分寸感。运用面部表情要把握 一定的“度”，做到不温不火，适可而止。 以“笑”为例，导游者可根据讲解情感的变 化，有时可表现为“朗笑”。有时只表现为 “莞尔一笑”，有时可表现为“微笑”。讲 解时的表情，不可用艺术表演的“表情”， “艺术性”太强的表情往往过于夸张，在导 游讲解的情境中，会显得不自然、不真实， 有损于导游讲解的现实性。 •
•
一是目光的联结。这是加强导游 者与游客关系的重要因素。凡是一直 低头或望着毫不相干处，以及翻着眼 睛只顾口若悬河的人，是无法与游客 产生沟通的。但目光不能老是盯着一 个人，更不要老是盯着一个人的眼睛， 尤其是异性，否则会使人反感或不自 在。
• 二是目光的移动。导游 人员在讲解某一景物时， 首先要用目光把游客的 目光引过去，然后再及 时收回目光，继续投向 游客。
目光语
1 3
2 4
•
但是，脸上有一定的表情，而缺乏足 以表达内心丰富情感的变化，或面部表情 过于做作，与所要表达的思想情感不一致， 不协调，同样不能收到良好的效果。比如， 有的导游员在讲解时，努力做出过于夸张 的各种“表情”，就像给小学生讲课或话 剧演员的表情一样，就显得矫揉造作，不 自然。因为导游讲解既不同于给小学生讲 课，也不同于艺术表演，面部表情要准确。 又要适度。为此，面部整体表情必须注意 以下四点：
2、 目光
• 导游讲解是导游者与游客之间的一种 面对面的互动。这种面对面的互动，双方 可以进行“视觉交往”。游客往往可以通 过调动视觉器官——眼睛，从导游者的一 个微笑，一种眼神，一个手势中加强对讲 解内容的理解。讲解时，运用目光的方法 很多，介绍几种如下：
目光语的应用
• 接触的长短: 1～2秒为宜 • 视线的方向: 俯视 平视 仰视 • 视线的部位: 头部 上身
• 4、副语言：有声而无固定语义
（一）导游的口头语言
• 独白式 特点: • 目的性强 • 对象明确 • 表述充分 • 对话式 特点: • 应变性强 • 双向交流 • 反馈及时
1、独白式：
这是一种语言的单向传递方式， 在导游讲解中，主要是导游人员讲、 旅游者听，如致欢迎词、欢送词、声 像导游解说、景点概况的介绍等，多 用独自式。
一、导游语言
• 导游语言，按其语言表达的形式，可以
分为口头语言、书面语言、态势语言和 副语言四类。在导游服务中，导游员运
用最多的是口头语言和态势语言，它们
是导游员用来表情达意、实现导游服务
目的的主要手段。
导游语言的类别:
1、口头语言：使用频率最高、运用最多 • 2、书面语言：逻辑性严密，精炼、概括 • 3、态势语言：无声伴随性语言
自 然 表 情 微 笑
整洁 轻松 协调
4、 手势
• 讲解时的手势，不仅能强调或解 释讲解的内容，而且能生动地表达讲 解语言所无法表达的内容，使讲解生 动形象，让游客看得见、悟得着。手 势在讲解中的作用有以下三种：
（1）情意手势： 用来表达导游 讲解的 情感，使之形象化，具体 化，即所谓“情意手势”。 在说“我国的社会主义现代 化建设一定会取得成功”时，可用 握拳的手有力地挥动一下，既可渲 染气氛，也有助于情感的表达。
（2）双向交流:对话式要求双方对话题有一定 的共识，而且对方有谈兴，这样对话才能进行下 去，否则没有双向信息的交流，没有你来我往的 应答，对话就无法进行。这要求导游人员在选择 话题时要慎重，应选择旅游者感兴趣的话题。
（3）反馈及时：在对话的过程中，导 游人员作为信息传递的一方，通过观察旅 游者的表情、反应，来判断他们对这一话 题是否感兴趣，能否理解导游员的意图， 根据反馈的信息或继续话题，或转换话题， 及时加以调整。
独白式口头语言的特点：
（1）目的性强：
导游人员的一段话，或为介绍情况，或是为了 表达情感，有着明显的目的性。
（2）对象明确：
导游人员的独白，尽管是自己一个人在说话， 但话是说给旅游者听的，假如没有了对象，变成了 导游员的自言自语，这段话就变得毫无意义，因而 导游人员要始终想到并面对自己的游客，有针对性 地进行讲解。
三是目光的分配。目光要注 意统摄全部听讲解的游客，即可 把视线落点放在最后边游客的头 部，也可不时环顾周围的游客。 但切忌只用目光注视面前的一些 游客，不然就会冷落后边的游客， 使他们产生遗弃感。
3、 表情
• 表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉 运动所表达的情感。美国心理学家艾伯特·梅拉 比安在一系列研究的基础上得出了这么个公式: • 信息的总效果 =7% 言词十 38% 语调 +55% 面部 表情 由此可见, 面部表情在导游讲解中有着十 分重要的作用和地位。 • 讲解时的面部整体表情有助于讲解内容的情 感表达。如果讲解时导游者“铁面无情”或“麻 木不仁”，没有必要的感情流露，那么他只能是 一部“会说话的机器”。比如，当讲“现在，我 们登上了天安门城楼，我想，此刻大家一定和我 一样，感到无比兴奋，无尚光荣和自豪！”这段 话是表达喜悦心情的，如果导游者的面部表情没 有喜悦兴奋的神色，就难以使游客感到你的真情 实感，就激发不起游客的感情波澜。 •
实例说明：
导游词讲解技巧
导游词讲解技巧（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游词的语言运用技巧
导游词的语言运用技巧1.利用形象生动的描写词语，如："这座古老的城市孕育了无数的传奇故事，迷人的街道仿佛穿越时光，带您回到古代的岁月。
"2.使用比喻和排比技巧，如："这里的美景如同一幅绚丽的画卷，每一滴水都如诗如画，每一座山都犹如雕塑般峰峦叠嶂。
"3.利用反问句引起听众的思考，如："请问，在这片美丽的湖泊畔，您能够感受到宁静与平和的氛围吗？"4.使用感叹词和感叹句来表达自己的惊叹之情，如："哇！看那座壮丽的建筑啊！它的精致和庄重让人无法抵挡。
"5.使用并列句和转折句增加表达的层次，如："夜晚的街头灯火辉煌，人声鼎沸，给人带来无尽的欢乐。
然而，当您走进宁静的小巷时，会发现一份独特的宁静和安宁，仿佛漫步于梦幻之中。
"6.利用对比和对照来突出景点的特点，如："在这个现代化的城市中，我们也可以找到古老的庙宇和历史悠久的文物，体验到传统与现代的碰撞。
"7.使用动词和形容词来增强语言的感染力，如："让我们一起行走在这片广袤的大地上，去追寻这里的故事，去感受这片土地的温暖和真诚。
"8.增加一些有趣和富有互动性的语言表达，如："如果您愿意，我们可以一起品尝当地的美食，感受这座城市的美味和风情。
"9.使用变调和抑扬顿挫来增加语言的节奏和韵律感，如："走近这片壮美的山脉，您会感受到一种无法言喻的震撼和激动，仿佛置身于大自然的怀抱中。
"10.使用一些典故和故事来吸引听众的注意力，如：这个古老的建筑曾经是一位伟大的思想家居住的地方，他的智慧和勇气仍然在这里弥漫着。
导游词的六个技巧
导游词的六个技巧导游词的六个必备技巧作为一名优秀的导游，时常需要编写导游词，导游词是我们引导游览时使用的讲解词。
那么你有了解过导游词吗？以下是店铺帮大家整理的导游词的六个必备技巧，欢迎阅读与收藏。
1.描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。
在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。
而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。
例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说："朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。
青山绕着湖水，湖水映着青山。
山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。
真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。
"接着，他跌若有致地吟道："茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。
" 这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
2.简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。
请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说："这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。
它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。
唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。
现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。
全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。
现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。
导游词讲解方法
导游词讲解方法作为导游，一定要耳熟能详导游词的讲解方法是什么?不能够给游客流利讲述导游词的导游也不是一个好看导游，下面是关于导游词的讲解后面方法。
欢迎大家阅读!(一)分段讲解法对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的经营规模重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。
所谓分段讲解法，就是将一座一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
(二)突出重点法所谓突出重点法，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。
1.园突出大景点中具有代表性的景观例去秦俑馆游览，要突出对一号坑和二号坑的讲解。
2.突出景点的特征及与众不同之处。
3.薄弱旅游者感兴趣的内容。
4.突出……之最。
面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高，甚至可以强调指出是最小)的……，因为这也是写道景点的特征，很能引起旅游者的棋艺。
(三)触景生情法触景生情法就是现出物生情、借题发挥的导游讲解方法。
触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。
(四)虚实结合法虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。
就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、借题发挥的讲解方法。
(五)问答法问答法就是在导游传授时，导游人员向观光客提问题或方法启发他们提问题的导游方法。
问答法有多种形式，主要有：1.自问自答法 (为了吸引游客的注意力) ; 2.我问客答法 (诱导旅游者回答) ;3.客问我答法 (满足旅游者的好奇心)。
(六)制造悬念法导游人员在导游讲解时提出感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生催生悬念的方法即为制造悬念法，俗称吊胃口、卖关子。
(七)类比法所谓类比法，就是以熟喻生，达到类比旁通效果导游手法。
1.同类相似类比，将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生认同亲切感。
有关导游词讲解技巧
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导游词创作技巧与方法
导游词创作技巧与方法一、深入了解景点。
咱要写导游词，那得先把景点摸透了。
就像你要给朋友介绍一个超级棒的地方，你自己得先去过，知道哪儿好玩儿，哪儿有故事。
比如说一个古老的寺庙，你得知道它啥时候建的，有啥特别的建筑风格，里面供奉着哪些神仙或者佛像，这些都是最基本的信息。
要是你自己都稀里糊涂的，游客一问三不知，那可就太尴尬啦。
二、挖掘有趣故事。
光说些干巴巴的建筑知识、历史年份啥的可不行，游客听着就犯困。
咱得找点有趣的故事。
还说那个寺庙，有没有什么高僧在这里发生过神奇的事情呀？或者有没有什么传说，像这个寺庙的名字是怎么来的，是不是和哪个神话故事有关呢？把这些故事加进去，游客就像听评书似的，一下子就被吸引住了。
三、语言风格要接地气。
导游词可不是写论文，别整那些文绉绉的词儿。
咱就像平常聊天一样，轻松幽默。
比如说“这个地方啊，可有意思啦，就像一个大宝藏，每走一步都能发现新玩意儿。
”可别写成“此地颇具趣味，仿若藏有无尽奇珍之处，每行一步皆可探得新物。
”你看，第一种说法多亲切，游客听着就觉得你像个老朋友在给他分享好玩的事儿。
四、设置互动环节。
导游词里可以设置一些小问题或者小互动。
比如说“大家猜猜看，这个寺庙的大门为啥是朝这个方向开的呢？”让游客也参与进来，这样就不是你一个人在那儿干巴巴地讲，大家都有兴趣，气氛一下子就活跃起来了。
五、注重情感表达。
咱得让游客感受到你对这个景点的喜爱。
你可以说“我每次来到这个地方啊，心里就特别舒坦，感觉所有的烦恼都没了。
我就想把这种美好的感觉分享给大家。
”这样游客也会更容易被你的情绪感染，对景点也会更有好感。
六、组织好逻辑顺序。
虽然咱不用那些过渡词，但也得让导游词有条理。
可以按照游览的顺序来写，从游客进门开始，先看到啥，再走到哪儿，最后到哪里结束。
这样游客听着就很清晰，知道自己在这个景点的游览路线。
七、根据游客类型调整。
如果是带小朋友的游客团，那就多讲些神话故事、有趣的小动物之类的。
有关导游词讲解技巧
有关导游词讲解技巧导游词讲解技巧是导游必备的技能之一。
一位好的导游应该能够为游客提供有趣、准确的历史文化知识和旅游信息，同时还能够很好地引导游客的游览行程，让游客对目的地的印象更加深刻和难忘。
本文介绍一些导游词讲解技巧，帮助导游更好地进行导游讲解。
一、导游词准备导游在讲解之前，需要先进行充分的准备。
这有助于增强导游的信心，也有利于讲解的顺畅和准确。
导游在准备导游词时，需要注意以下几点：1.清晰的目的地介绍导游需要了解目的地的背景、历史和文化，对目的地进行详细的概述，使游客能够对目的地有一个基本的了解。
这有助于游客更好地理解导游的讲解内容。
2.重点介绍导游需要对目的地的重点景点或特色进行详细介绍。
这些景点或特色是游客最为关心和感兴趣的，也是游客对目的地印象最为深刻的地方。
3.简单易懂的语言导游的讲解应该避免使用过于专业或生僻的词汇，要用简单易懂的语言表达。
这样可以让游客更好地理解导游的讲解内容，也有利于增强游客的兴趣。
二、导游词表达技巧导游词表达技巧是指导游在讲解过程中的语言表达方式。
导游需要注意以下几点：1.语调抑扬顿挫语调变化可以增加导游讲解的生动程度。
导游可以在强调某个重点时，将语调提高一些，让游客更易于理解和记忆。
2.语速掌握得当导游讲解的语速也很关键。
语速太快会让游客难以跟上，而语速过慢则容易让游客产生厌烦。
导游需要根据不同情况，合理地掌握语速节奏。
3.肢体语言运用导游可以通过肢体语言的运用，增强导游词的表现力。
比如，在介绍某座建筑时，导游可以手指着建筑的方向来帮助游客更好地理解。
三、导游词互动导游需要和游客进行有效的互动，使游客更好地参与到导游词中来。
导游可以通过以下几点来实现：1.提问式导游导游可以在讲解的过程中设问，吸引游客的注意力。
游客积极参与，也可以深化游客对目的地的理解。
2.游客主动参与导游可以引导游客提出一些问题或意见，通过回答游客的问题或倾听游客的意见来加深和游客之间的交流和理解。
导游词的语言运用技巧
⒈语音、语调适度优美 ⒉正确掌握语言节奏 ⒊合理运用修辞手法和格言典故
⒋善于察言观色，注意把握时机
佛科院 旅游系
• 声音训练并不完全取决于先天的嗓音，掌握 好说话的语速、音量、音强和态度同样可以 事半功倍。 • 问题：什么样的语速较合适？ 语速太快或太慢会有什么影响
佛科院 旅游系
• 语速：在与旅游者的沟通过程中，导游人员要注意 语速不要过快，说话的速度很快，顾客会认为你急 着把他打发走，或是有些不耐烦，再者旅游者也可 能因此而听不清楚你在说些什么。但如果旅游者说 话的速度比一般人快，你可以适当提快说话的速度， 这样旅游者则认为你和他是同一类型的人而增加一 些亲近感。
佛科院 旅游系
㈦制造悬念法
• 请注意以下图片的变化
佛科院 旅游系
• 中山陵陵墓大门至墓室，高差70米， 平距700米共分大小十个平台，计392 级台阶。从碑亭到祭堂，共有石阶 339级（时国民党参众二院议员为339 人，寓意每人作为一个台阶，将中山 先生的精神发扬光大），8个平台。
佛科院 旅游系
佛科院 旅游系
佛科院 旅游系
肇庆市其拥有丰富的旅游资源，可以概 括为“一江二湖三峡四塔”―― 一江：西江； 二湖：星湖、鼎湖； 三峡：羚羊峡、三榕峡、大鼎峡； 四塔：巽峰塔、文明塔、元魁塔、崇禧 塔 “一江、二湖、三峡、四塔、五湖、六 岗、七岩、八洞、九特产”
• “突出重点法”是指导游员在导游讲解时要避免面面 俱到，而要突出某一方面的讲解方法。 这种方法可以给旅游者留下深刻的印象。 ⒈突出代表性的景观 ⒉突出与众不同之处
佛科院 旅游系
思考：
• 当您带旅游者游览佛山祖庙时， 那一种导游讲解技巧较适合？为 什么？ • 当您带旅游者游览广州南越王墓 博物馆时，如何选择导游讲解员？ 为什么？
导游词讲解技巧,方法
有
损害游客的面子，又可以阻止他们在车厢里谈天说地。
我还不想走 昂
( ^_^ )/ ~~拜拜
因为放任这种干扰，且任其蔓延，将会影响到整个旅游团的旅游气氛。用什么办
法Байду номын сангаас?你不能当着全团游客的面用指责性的语气说：“请后面的几位先生别再讲
话，以免影响其他游客的听讲。”类似的命令性的口吻或其他强制性措施不但无
助于问题的解决，反而会令那些游客觉得你让他们在其他游客面前失了自尊心而
对你表示不满甚至愤怒；你只能用友好的、委婉的、商量的语气，加大嗓门跟那
扬 州 概 述
这种讲解技巧是导游一人 在讲，旅游者则是被动地听， 旅游者容易疲倦、以致厌烦。 因此，导游采用此法时，应掌 握好时间，不宜过长，而且应 该注意讲解语言的抑扬顿挫， 并适当配合一些手势和表情， 切忌单调乏味。
分段讲解法就是对那些规模较大、内容较丰富的景点， 导游人员将其分为前后衔接的若干部分来逐段进行讲解的 导游方法。一般来说，导游人员可首先在前往景点的途中 或在景点入口处的示意图前介绍景点概况（包括历史沿革、 占地面积、主要景观名称、观赏价值等），使游客对即将 游览的景点有个初步印象，达到“见树先见林”的效果。 然后带团到景点按顺次游览，进行导游讲解。在讲解这一 部分的景物时注意不要过多涉及下一部分的景物，但要在 快结束这一部分的游览时适当地讲一点下一部分的内容， 目的是为了引起游客对下一部分的兴趣，并使导游讲解环 环相扣、景景相连。
几位讲：“对不起，刚才可能我讲话的声音太小，所以使得后面的游客不能听清
楚。接下来，我把声音讲大一些，请问后面的游客能听到吗?”你也可以边微笑
边说：“对不起，可能刚才我的讲解有些游客不感兴趣，这样吧，接下来，我讲
导游讲解技巧和导游词创作
趣味性谜题
设计一些与讲解内容相关的谜 题，激发观众的好奇心。
趣味小游戏
在讲解过程中穿插一些简单的 小游戏，让观众参与其中。
把握地方文化特点
1 1. 历史文化
了解当地历史、民俗、宗教等 文化元素，讲述历史故事，展 现文化魅力。
2 2. 风土人情
介绍当地人的生活方式、饮食 习惯、节日习俗等，展现地方 文化特色。
旅游信息
掌握景点门票价格、开放时间、交通路线等，方便游客安排行程。
娓娓道来的口才
清晰流利
清晰的语音和流畅的语速，让 听众更容易理解和接受讲解内 容。
生动有趣
通过生动的语言、有趣的故事 和幽默的表达，吸引听众的注 意力。
情感表达
将个人情感融入讲解，并用适 当的语调表达，增强讲解的感 染力。
自信从容
自信的姿态和从容的语气，展 现出专业的导游形象。
3
积累丰富经验
多接触游客，了解不同群体需求，并不断改进讲解方式和内容
。
了解目标受众的需求
1 年龄和兴趣
不同年龄段的游客可能对不同 的景点和内容感兴趣。年轻游 客更偏爱新奇刺激，老年游客 则更喜欢轻松休闲的行程。
2 文化背景
了解游客的文化背景有助于选 择合适的讲解语言和方式，避 免文化冲突，增强理解和共鸣 。
3 排比
4 反问
用三个或三个以上结构相同或相似、内容相关联的句子或词 语，构成一种气势磅礴或层层递进的表达效果。
用疑问的形式表达肯定或否定的意思，增强语气，引人深思 。
贴合目标受众的用词
儿童观众
用简单易懂的语言，避免专业 术语，并融入一些童趣元素。
老年观众
语言要简洁明了，语速要适中 ，并注意照顾他们的听力。