管理学原理第十章管理理论和实践的发展
《管理学原理》教学大纲
管理学原理教学大纲一、课程性质《管理学原理》是管理专业的核心课程和基础课程.其研究对象是一般管理活动和管理过程。
社会上的管理活动虽然十分复杂，性质多样，但是这些表面复杂多样的管理活动之间存在着内在的必然性,即本质规律。
《管理学原理》就是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
它的研究的目的就在于寻找客观规律，总结管理的一般原理和方法用于指导管理实践。
本课程适用对象为管理类所有专业和经济类专业学生，总学时为64学时二、课程内容概述：《管理学原理》课程主要是由低向高从二个层次来阐述：第一层次是管理的内涵,包括管理入门、管理理论的发展和管理的基本原理和方法、管理环境与道德;第二层次是管理过程,包括决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制、创新等管理的职能活动。
三、教学目标通过本课程的学习,培养学习管理的兴趣,了解管理学的学科特征，熟悉基本的管理工作程序，掌握基本的管理工具、方法，运用基本的管理知识解释现实中的管理现象,运用基本的管理知识解决现实中的管理问题.四、教学方法1、课程教学方法以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。
积极采用互动启发式教学、案例分析与情景模拟式教学、团队学习、专家现场授课、学生课堂演讲等教学方式。
2、注重实践教学,综合运用多种模拟实践教学的形式。
即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景,使学生向实际管理者那样进行模拟决策。
具体形式主要有:模拟公司系列实训、调查与访问、岗位见习、校园体验、管理游戏等.3、教师及时向学生推荐扩充性学习材料（包括相关学术论文、理论前沿跟踪、企业经营管理实例、各类的相关参考书籍等）并指导学生阅读学习，从而拓宽了学生的知识面，为学生的自主学习创造了良好条件。
五、课程考核方式1、考核体系：建立以能力为核心的全程考核系统.(1）理解概念、注重能力(2）多元性与开放性答案(3）实行全程化考核。
2、考核比例：平时（30%）+期末(70%）平时考核（课堂发言、出缺勤、课后作业等）期末考核（闭卷考试）六、教学辅助资料1、《管理学原理案例库》2、《管理学原理习题集》3、《管理学试题库》4、《管理学实训指导书》5、管理学多媒体课件七、教学参考资料1、《管理学》，周三多，复旦大学出版社,20032、《管理学》,斯蒂芬•P •罗宾斯，中国人民大学出版社，19973、《管理学原理案例库》，刘兴倍,清华大学出版社，20054、《管理学原理习题库》刘兴倍，清华大学出版社，2005八、课程的基本内容第一章管理与管理学【教学目标】:知识点：1、理解管理概念及其研究对象；2、认识作为管理者角色承担的职能3、理解管理的二重性4、认识管理的基本原理和方法技能点：有意识地培养作为管理者的技能【讲授内容】1、管理的内涵、特征、管理的职能、管理的性质2、管理者的角色与技能3、管理的基本原理和方法【讲授重点】管理的职能、管理的性质、管理者技能【实践教学】1、调查与访问——了解管理者的职责与素质2、案例分析与讨论案例一：管理有大小事吗案例二:百年老院的现代管理启蒙3、组建一个模拟公司第二章管理思想的发展【教学目标】：知识点:1、了解管理理论的萌芽2、理解泰罗制、法约尔管理思想及其韦伯的科学组织理论；3、理解行为科学理论的内容4、理解管理科学理论的几种代表理论5、了解管理理论的发展趋势.技能点：培养泰罗标准化思想在生活中的运用【讲授内容】1、管理理论萌芽2、古典管理理论3、行为科学理论4、管理科学理论5、管理理论新发展【讲授重点】科学管理理论;行为科学理论【实践教学】1、案例分析与讨论:案例一：田忌赛马案例二：新达公司的效率第三章管理环境与管理道德【教学目标】：知识点：1、理解管理环境的分类及其构成因素2、了解几种道德观3、理解管理者道德行为的影响因素4、掌握社会责任的内涵技能点：1、培养自身的道德修养2、培养良好的社会责任与价值取向【讲授内容】1、管理环境的分类及其构成因素2、道德观3、管理者道德行为的影响因素4、提升员工道德修养的途径5、社会责任与利润取向【讲授重点】管理环境;管理者道德行为的影响因素；社会责任的内涵【实践教学】1、案例分析与讨论：案例一：向科的困惑案例二：某宾馆处分职工的道德困境2、利用课余时间上网查询中国企业的社会责任表现3、讨论题：对于你来说，社会责任意味着什么？你认为工商企业应该承担社会责任吗？为什么？第四章决策【教学目标】：知识点：1、理解预测的程序和方法2、理解决策的依据3、掌握决策的类型4、理解决策的几种定性方法5、掌握决策的盈亏平衡法技能点：1、培养运用头脑风暴法决策的能力2、培养应用盈亏平衡法分析决策问题的能力3、培养在不确定性情况下进行决策方法选择的能力【讲授内容】1、预测概念、程序、内容和方法2、决策的定义与依据3、决策的类型4、决策的过程5、决策的方法【讲授重点】决策的依据、头脑风暴法和德尔菲法的应用、盈亏平衡决策法【实践教学】1、管理游戏头脑风暴2、分析与讨论：案例一:铱星的悲剧3、实验室计算机模拟确定性决策方法的应用第五章计划【教学目标】：知识点：1、熟悉计划的类型2、掌握计划的编制环节3、掌握目标管理的内涵4、理解战略管理的含义技能点：1、培养战略分析的思维2、掌握目标管理方法的运用3、培养计划的组织实施能力【讲授内容】1、计划的概念及其性质2、计划的类型3、计划编制过程4、目标管理5、战略管理【讲授重点】计划的内容、类型、编制方法；目标管理；战略管理【实践教学】1、案例分析与讨论：案例一：拟订可考核的目标2、管理游戏推理判断开关3、模拟分析一份企业计划第六章组织设计【教学目标】:知识点：1、理解组织结构的构成与形式2、掌握组织结构设计的部门化、层级化3、掌握组织文化的内容和功能4、理解组织变革的内容技能点：1、掌握部门划分的方法2、培养组织文化建设的能力【讲授内容】1、组织与组织设计2、组织的部门化、层级化3、组织文化建设4、组织变革管理【讲授重点】组织结构的形式；组织的部门化、层级化;组织文化【实践教学】1、课堂讨论直线职能型和矩阵型,哪一种结构设计你最愿意在其中工作?哪一种又最不愿意呢?为什么?2 、案例分析与讨论:案例一:工作职责分歧2、组建一个模拟公司，建立组织结构与公司制度，培养组织结构的初步设计能力。
管理学原理第十章习题
管理,11e (罗宾斯/库尔特)10章基本组织设计1) 组织结构被定义为组织内工作的正式安排。
答案: 真页次: 265主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性2) 组织结构是组织中标准化程序的程度。
答: 假页次: 265主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性3) 工作专业化也被称为分工。
答案: 真页次: 265主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性4) 管理人员今天继续认为工作专门化是重要的, 因为它帮助员工提高效率。
答案: 真页次: 266主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性5) 客户部门化则工作良好, 因为它强调监视和响应客户需求的变化。
答案: 真页次: 268主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性6) 指挥链是一项原则, 规定一个人只能向一个老板报告。
答: 假页次: 268目的: 1困难: 容易分类: 概念性7) 所有其他事情不变, 控制范围越窄, 组织效率越高。
答: 假Page Ref: 271主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性8) 鉴于其他情况不变, 受过良好培训和经验丰富的雇员的管理人员可以在更广泛的控制范围内发挥作用, 而不是那些有才华的员工。
答案: 真Page Ref: 272目的: 1困难: 容易分类: 概念性9) 低级员工的决策能力越高, 组织越分散。
答案: 真Page Ref: 272主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性10) 在频谱的一端, 组织可以绝对集中, 而在另一端, 它们可以完全分散。
答: 假Page Ref: 272主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性11) 员工授权使员工有更多的权力作出决定。
答案: 真Page Ref: 273主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性12) 在高度形式化的组织中, 员工在如何工作方面有更大的判断力。
管理学原理理论与发展
教学目的1、掌握管理学的基本原理、基本理论和基本经验2、学会运用管理学（以及经济学）的一般分析方法和技术从不同角度（思路）研究和解决管理实践问题3、综合运用管理学知识进行案例分析，培养自己分析问题和解决问题的能力4、了解管理理论的最新进展和发展态势考核要求1、认真做好笔记，积极思考，踊跃发言2、独立完成作业，按时上交3、积极参与课堂讨论与案例分析4、认真做好读书笔记5、参加学校安排的课程考试
三、管理者角色的变动
由于管理者在组织内所处的层次不同，其扮演的十种角色的侧重点是不同的，这就是管理者角色的变动。不同层次管理者的角色分配见下图
决策角色
信息角色
人际关系角色
高层管理者
中层管理者
中层管理者
基层管理者
四、管理者的能力结构
高层
中层
基层
形成概念的技能
人际关系技能
三、管理的二重属性
管理一方面是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面又同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。自然属性：在管理过程中，为达到组织的目标，要对人、财物、知识等资源合理配置，对产、供、销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。其具有历史的长期性，不随社会形态的变化而变化。社会属性：在管理过程中，为维护生产资料所有者的利益，需要调整人与人的利益分配，协调人与人之间的关系。其带有明显的政治性，体现着统治阶级的意志。管理二重性对学习与从事管理的意义
第三节 管理的创新
一、熊彼特的管理创新思想熊彼特从创新对经济发展过程中的重大作用角度，提出了创新的概念，认为，创新是生产手段的新组合，其创新含义包括五种情况（1）采用一种新产品或一种产品的新的特性；（2）采用一种新的生产方式；（3）开辟一个新的市场；（4）掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源；（5）实现任何一种工业的新的组织。熊彼特对经济发展产生重大作用的创新的五个方面概念的描述，实质上含有了资源配置方式方法的内在含义。而管理的实质是资源有效配置的活动，因而从这个意义上讲，其创新概念包含了管理创新的基本内涵。然而熊彼特的创新理论并未突出创新的资源配置功能，没有意识到创新对经济发展的作用在于成功实施了一种全新的资源配置方式。而明确提出管理创新并发展创新理论的当推科斯。
管理学原理复习参考资料
管理学原理复习参考资料内容：管理学原理课程复习一、课程内容概要1、管理的基本原理2、管理理论的发展3、管理决策4、管理的四大职能⑴ 计划⑵ 组织⑶ 领导（激励、沟通）⑷ 控制二、复习要求以教材为本，全面复习。
注意每章节后的思考练习题。
三、复习重点第一章1、管理的含义2、管理的四大职能3、管理者的三种技能4、管理的二重性5、理解管理是科学性和艺术性的统一第二章1、管理理论发展的四个阶段2、古典管理理论的主要代表人物及主要理论观点3、现代管理理论的新特点4、现代管理论有哪些主要学派？第三章理解管理的系统原理、人本原理、责任原理和效益原理第四章典型的伦理观念第五章1、决策的概念2、决策的类型3、德尔菲法的优点4、风险性决策方法5、不确定性决策方法第六章1、计划的表现形式2、网络图的绘制3、目标管理的含义、实质、过程及优缺点第七章1、组织的三个特征2、组织结构及设计的三项关键内容3、影响组织结构设计的主要因素4、组织结构设计的原则5、组织结构的基本类型及特点第八章1、领导的含义2、人性假设理论（经济人、社会人、自我实现人、复杂人）3、领导行为四分图4、管理方格理论第九章理解下列主要激励理论1、需要层次理论2、双因素理论3、期望理论4、公平理论5、强化理论第十章1、沟通的一般模型（七个要素）2、有效沟通的特征3、群体的概念4、非正式群体5、影响群体凝聚力的因素6、凝聚力与生产效率的关系第十一章1、控制的三个基本要素2、控制的三种基本类型第十二章跨文化管理的背景低语境文化和高语境文化的差异比较社会民族文化差异的衡量指标四、题型及考试方式1、考试方式：闭卷2、题型：单项选择、判断题、名词解释、问答题、案例分析题。
总分100分。
《管理学原理》第十章考题
《管理学原理》第十章领导✧考情提要✧逐题击破一、选择题1.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（）【单选】A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型2.品行优秀、徳高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随,这是领导者的（）【单选】A.法定权B.强制权C.专长权D.个人影响权3.某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说（）【单选】A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型4.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种（）【单选】A.职位权力B.个人权力C.超凡权力D.传统权力5.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是（）【单选】A.领导B.管理C.控制D.计划6.老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。
老李的这种影响力来源于（）【单选】A.奖赏权力B.强制权力C.个人权力D.合法权力7.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。
该公司选聘人员所依据的理论是（）【单选】A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论8.某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。
该领导很可能是管理方格中所说的（）【单选】A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型9.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）【单选】A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理10.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是（）【单选】A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）【单选】A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型12.菲德勒模式中的三个权变因素是（）【单选】A.职位权力、工作结构、上下级关系B.职位权力、工作结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、任务结构13.以下不属于领导艺术特点的是（）。
《管理学原理》章节习题库及答案
《管理学原理》章节习题库及答案试题1一、单项选择题1、当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了()。
A.实践活动B.管理活动C.技术活动D.商业活动[答案]B[解析]管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了管理活动。
自古以来，人们就是结合在一起去完成共同的生存和发展目的，这种结合就形成了各种集团，相应地也就出现了管理。
2、我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是()。
A.科学管理制B.一般管理制C.分区分片分段包修负责制D.民主管理制[答案]C[解析]古代管理实践的一个伟大奇迹是我国的万里长城。
长城的建筑工程十分浩大，采用分区分片分段包修负责制，工程计划很严密，也是伟大管理实践的成果。
3、原始社会的管理方式主要是()。
A.民主管理B.集体管理C.专制管理D.君主管理[答案]A[解析]在原始社会，最初是处理部落事务、组织狩猎、进行生产、指挥成争、分配劳动成果和战利品等，管理方式主要是简单低级的民主管理。
后来，随着生产力的发展及私有制和国家的出现，人类管理实践才得到进一步发展。
4、我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构，其主要特点是()。
A.民主管理B.封建统治C.君主管理D.领导管理[答案]B[解析]我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构,其管理的主要特点是封建统治，一般是无偿劳役，同时采取若干经济手段。
选项ACD不是我国封建时代的管理方式。
5、《孙子兵法》中蕴含的思想主要是()。
A.战略管理思想B.法治管理思想C.经济管理思想D.国家管理思想[答案]A[解析]春秋战国时期的孙武所著的《孙子兵法》，蕴含了丰富深邃的战略管理思想。
《孙子兵法》中“知彼知己，百战不殆”的战略思想、“因敌变化而取胜”的应变策略以及三十六计的具体谋略，已成为当今企业在竞争中取胜的法宝。
6、法家认为法治思想的基础是()。
A.道德B.人性恶C.自信心D.自觉心[答案]B[解析]法家是战国时期主张以“法”治国为核心的一个重要学派，其主要代表人是荀子、韩非子。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。
全国自考00054《管理学原理》练习题及答案10【新版本】
第十章 领导一、单项选择题1、下列不属于领导者影响力的主要来源的是().A。
职位权力B。
正式权力C.工作权力D.个人权力2、下列不属于领导者正式权力的是(）.A。
法定权B。
奖赏权C。
强制权D。
专长权3、领导者真正取得正式权力的客观基础是获得（ ）。
A。
奖赏权B。
个人影响权C。
强制权D。
法定权4、下列不属于领导活动的基本要素的是(）.A.领导环境B。
领导者C。
被领导者D.目标5、（ )是领导活动中最关键的因素，是领导活动的主体。
A.领导者B。
被领导者C.目标D.领导环境6、人性假设理论中的经济人假设最早由(）在《国富论》提出的。
A.亚当·斯密B。
泰勒C.埃尔顿·梅奥D。
马斯洛7、人性假设理论中的社会人假设是管理学家（）在“霍桑试验”中得出的。
A.亚当·斯密B.泰勒C.埃尔顿·梅奥D。
马斯洛8、人普通是勤奋的,人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这体现了(）的观点。
A.经济人假设B。
社会人假设C.自我实现人假设D。
复杂人假设9、超Y理论由美国心理学家约翰·莫尔斯和杰伊·洛希提出的，是根据(）的假设提出的一种新的管理理论。
A。
经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D。
复杂人假设10、下列不属于勒温的三种基本领导风格的是（ )。
A.独裁式领导B。
自我式领导C。
民主式领导D.放任式领导11、勒温的基本领导风格中工作效率最高的是(）。
A。
独裁式领导B。
自我式领导C。
民主式领导D.放任式领导12、在下列领导方式理论中，（ ）认为领导方式是一个连续变量。
A。
勒温的三种基本领导风格B。
领导方式连续统一体理论C。
密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论13、在（ )的基础上，罗伯特·布莱克和简·莫顿于1964年就组织中的领导方式提出了管理方格图。
A.勒温的三种基本领导风格B。
领导方式连续统一体理论C.密执安大学的双中心论D.俄亥俄州立大学四分图论14、美国管理学家()对企业中领导方式问题进行了多年的研究。
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（三）战略的构成
1、范围；
2、资源布置；
3、竞争优势；
4、协同作用。
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（四）战略管理过程
外部环境分析
确
制
战
评
定
定
略
价
使
战
实
结
命
略
施
果
内部条件分析
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4、重新评估使命与目标
③开辟一个新的市场，不管这个市场以前是否存在过。 ④掠取或控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，也
不问这种来源是已存在的，还是第一次创造出来的。
⑤实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断地位 （例如通过‘托拉斯化’），或打破一种垄断地位。
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2、芮明杰教授于1994年在其出版的著作《超越一流 的智慧——现代企业管理的创新》中最早提出管理 创新概念。认为管理创新的概念应源于管理的概念。
对开发性研究持科学态度，慎重对待，不轻易否定和扼杀项目。
如果一个方案在某个部门不被重视，难以实施，提案者可用他 15%的时间证明这个方案的可行性。对于提出最佳方案、需要 创始资本的发明者，公司每次授予的发明奖多达90个，5万美 元奖每年多达90次。
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在日本，位居鳌头的“花王”化妆品公司提出了 “依靠独创技术求生存”的经营战略，并把劳动
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一、管理创新的概念
1、约瑟夫·熊彼特的观点 约瑟夫·熊彼特(J·Schumpeter)于1912年出版了其名著
《经济发展理论》，他在书中首先给出了创新的含义：
①采用一种新的产品——也就是消费者还不熟悉的产品。 ②采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚
未通过经验检定的方法，这种新的方法决不需要建立在科 学上新的发现的基础之上；
种全公司重视创新的氛围中，该公司连续推出了
“高效洗涤剂”、“生物技术洗衣粉”等前所未 有的新产品，在竞争中占居了主动。
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第十章 管理理论和实践的发展趋势
第一节 管理创新
第二节 管理学的新近发展
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第一节 管理创新
一、管理创新的概念 二、管理创新的条件 二、管理创新的内容
给每一个员工施展才能、发明创造的机会，鼓励他们为研制新 产品进行试验的冒险，允许失败而不挫伤其热情和干劲。 (3)
要求研究人员、推销人员和管理人员经常接近客户，邀请他们 帮助出主意开发新产品。 (4)奖励改进创新者。公司里的每一
个员工在提出一个开发新产品的方案后，便由他组成一个行动
小组来进行开发，薪金与晋升和这种产品的进展情况挂钩。优 胜者总有一天能独立领导他自己的创新的条件
（一）创新主体的创新意识 （二）创新能力 （三）基础管理条件 （四）创新的文化氛围
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三、管理创新的内容
（一）发展思路创新 （二）组织结构创新 （三）管理方式方法创新 （四）管理手段创新 （五）管理制度创新 （六）管理模式创新
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工资的改革与开发职工的创造性紧密结合，以在 高度饱和的化妆品市场激烈的竞争中求得发展。
“花王”公司要求每个员工都要“发奇想”、
“闯新路”，千方百计创新，任何人在晋升、提
薪和奖励时都要看他们的创造性如何，这个创造
性包括能力和成果两个方面。人事部门还建立了
一套对创造性的评分制度，由专家、领导和顾客
对员工的思维、行动和成果进行综合评分。在这
管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式， 这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目
标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整
合及目标制定等方面的细节管理。这样一个概念至 少可以包括下列五种情况：
（1）提出一种新发展思路并加以有效实施。
（2） 创设一个新的组织机构并使之有效运转。
（3）提出一个新的管理方式方法。
第二节 管理学的新近发展
一、战略管理理论 二、流程再造理论 三、学习型组织理论 四、知识管理 五、绿色管理 六、蓝海战略 七、标 杆 管 理 八、平衡计分卡 九、六西格玛管理法
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一、战略管理理论
（一）战略：是为了实现企业的总目标，对企 业所采取的行动方针和资源使用所做的一种总 体规划。
SWOT分析：S—组织优势；W—组织劣势； O—环境机会；T—环境威胁。
（1）机会识别
组织资源
环境中的机会
组织机会
（2）战略构思原则组合
优 势 组 织劣 势
扬长 弃之
首选 避短
威胁
机会
管理环pp境t
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（五）战略管理的常用工具与分析类型 1、公司层战略构架 （1）大战略 a、发展战略 b、稳定战略 c、紧缩战略 2、业务战略构架 a、竞争战略：总成本领先、差别化战略、专业化战略。 3、职能战略模型 a、市场营销（产品组合、分销渠道、销售推广、公共政策） b、财务（借贷政策、分红政策、资产管理、资本结构） c、生产（生产率提高、生产计划、厂址选择） d、研究与开发（产品开发、技术预测、专利与许可证） e、人力资源（人事政策、劳工关系、管理人员开发） f、组织设计（部门设置、分工与协作）
（4）设计一种新的管理模式。
（5）进行一项制度的创新。
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3、按照社会化大生产和生产力发展以及人的 全面发展的要求，在管理实践中引入新思维、 新组织、新方法、新手段、新的管理制度和管 理模式。以不断改进和完善企业的决策、计划、 组织、指挥、控制、协调、领导与用人、激励、 沟通等管理职能，提高组织运行效率和促进组 织发展的活动。
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（六）战略管理的新趋势
1、核心竞争力：是指对组织未来成功有关键 作用的那些少数的强势。
2、战略联盟：两个或两个以上的组织为了实 现各自的利益目标，而建立的一种战略合作伙 伴关系。
美国的明尼苏达矿业制造公司(以下简称3M公司)，总是以领先
于他人的速度不断开拓新的技术领域，推出新产品。新技术和 新产品是人创造出来的，3M公司的超人之处在于它拥有一套 完善的用人机制。具体做法是：(1)企业内各部门规模小、人
员精。部门企业领导对下属员工的姓名、工作态度、专长特长、 学识水平等都了如指掌，以便各取所长，量才使用。 (2)充分