图书馆精细化管理平台应用

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医院图书馆如何实施精细化管理论文

医院图书馆如何实施精细化管理论文

探讨医院图书馆如何实施精细化管理【摘要】随着信息时代的发展与进步,图书馆实施精细化管理已经势在必行。

本文从信息化服务、知识导航服务、沟通服务等方面进行探讨,旨在充分发挥图书馆的实效性。

【关键词】医院图书;精细化管理;意义医院图书馆是全院医学专业技术人员获得信息资源重要的来源,是医院所属信息部开展教育科学教研的重要组成部分。

传统的思维方式和工作方法已经远远不能适应现代化图书馆的发展需要,精细化管理强调将工作做细、做精,以全面提高管理水平和服务质量。

为此,实施精细化管理是我院图书馆发展的必然趋势。

1 实施精细化管理,要以理念变革为先导在服务理念上很多工作人员都没有主动为用户提供信息服务的理念,只满足于借与还的传统服务。

实施精细化管理首先是一种意识,一种理念,一种文化。

图书馆精细化管理是指图书馆服务质量的精细化,知识分工的精细化,它是建立在图书常规管理的基础上,并将其深化发展的管理模式,它在尽可能地降低管理成本和减少管理所用资源的基础上,提高图书馆的服务质量和水平,增加读者对图书馆的依赖感和满意度。

精细化管理要突出“细”的工作。

这个“细”字有几层含义,一是规范。

管理系统的每一环节都必须规范。

二是科学,指管理的方法科学,即从系统流程出发,每个环节都严密控制,有机衔接,符合客观规律的内在要求。

三是周到,即工作和管理过程中的每一环节必须考虑周到,不留死角。

2 建立健全规章制度,抓好落实完善精细化管理排斥人治,崇尚规则意识,规则包括程序和制度,它要求管理者实现以监督控制为主的角色向服务指导为主的角色转变,更多关注满足被服务者的需求。

规章制度是工作的规程和行为准则,实施精细化管理必须以系统健全的规章制度作保证,结合医院图书馆工作的总体目标和职责要求,科学、合理的制定细则和流程规范,如果没有规章制度加以制约和规范,将无法保持图书馆正常运行。

3 实行精细化管理的对策3.1 树立信息化服务理念如今已经进入信息时代,几乎所有的行业都在进行信息化的建设,医院几乎是推行信息化建设最坚决的阵地。

医院图书馆的精细化管理对策

医院图书馆的精细化管理对策

医院图书馆的精细化管理对策【摘要】医院图书馆作为医护人员学习和交流知识的重要场所,在精细化管理方面面临诸多挑战。

本文通过分析图书馆资源管理、信息化建设、人员培训、读者服务提升和安全风险管理等方面,探讨了医院图书馆精细化管理的对策。

通过提升图书馆资源的数字化和系统化管理、加强人员培训和技能提升、优化读者服务品质、注重安全风险管理等措施,可以有效提升医院图书馆的管理水平和服务质量。

精细化管理对于医院图书馆的重要性不言而喻,未来应加强管理科技与服务质量的提升,不断推动图书馆管理的现代化发展。

医院图书馆的精细化管理是非常必要的,对于提高医院整体服务水平具有重要意义。

【关键词】医院图书馆、精细化管理、资源管理、信息化建设、人员培训、读者服务、安全风险管理、重要性、未来发展、总结。

1. 引言1.1 背景介绍医院图书馆作为医疗机构中不可或缺的一部分,承担着为医护人员提供学术支持和知识服务的重要使命。

随着医疗水平的不断提高和医学知识的不断更新,医院图书馆的管理和服务也需要不断地进行改进和升级。

传统的管理模式已经无法满足日益增长的需求,为了更好地适应现代化医疗环境的要求,医院图书馆急需精细化管理的创新对策。

在现代医学领域,信息化已经成为必不可少的趋势,医院图书馆作为知识管理的中心,必须加强信息化建设,利用现代技术手段提高资源利用效率和服务水平。

人员的知识结构也需要不断更新和提升,只有通过持续的人员培训,医院图书馆才能更好地适应医疗领域的发展变化。

重视读者需求也是精细化管理的关键,通过提升读者服务水平,医院图书馆可以更好地满足用户的需求,提升服务质量。

医院图书馆的精细化管理对策势在所必行,只有不断创新和改进管理模式,才能更好地适应医疗环境的需求,为医护人员提供更专业、高效的知识服务。

1.2 研究目的研究目的:医院图书馆作为医疗机构重要的知识资源中心,其精细化管理对策的研究具有重要的实践意义。

本研究旨在探究如何通过精细化管理来优化图书馆资源管理,提高信息化建设水平,加强人员培训,提升读者服务质量,以及有效管理安全风险。

图书馆座位资源精细化管理系统设计与实现

图书馆座位资源精细化管理系统设计与实现

第4期2021年2月No.4February,20210 引言高校图书馆中阅览环境日益优化,进入图书馆学习的学生人数也在增长,学生对有限的公共座位资源的使用要求也在不断提高。

目前,校园图书馆现代化管理工作已逐步实现了信息化建设的覆盖工作。

但多数高校图书馆对“座位”这一图书馆基础公共资源的管理仍停留在人工管理的传统方式,严重制约了图书馆现代化的发展进程,也造成了长久以来困扰管理方和学生的“占座”现象。

这些制度上的滞后所导致的直接后果就是占座现象屡禁不止,学生“望座兴叹”。

而从深层次的角度进行考虑,占座问题实际上代表的是一种教学公共资源的不公平分配,对学生利益的一种隐形损坏[1]。

因此,笔者选择了图书馆座位管理作为主要问题,调查需求,确定需求,提出解决方案并实施。

从而为高校图书馆座位管理问题提供解决思路或研究方向[2]。

1 系统设计1.1 系统需求分析图书馆座位资源精细化管理系统设计,最终是为了实现以信息化的手段对图书馆有限座位资源进行管理,解决占座问题或由于占座问题引发的矛盾,提高座位利用率,它并不能解决座位资源紧张的问题。

通过对实际情况的分析,总结了座位管理系统的功能需求:(1)身份识别:为了实现阅览座位的自动化管理,将使用校园一卡通来识别读者。

随着高校校园一卡通的应用普及,现在读者在很多校园场所都需要使用校园卡,包括食堂、宿舍等,使得校园卡逐渐成为随身必需物品之一,所以通过校园卡来识别读者身份是一种有效的手段[3]。

(2)读者应用需求:读者应用包括图书馆座位资源查询、图书馆座位资源选择、图书馆座位资源网上预约。

在调查需求中发现,每天开馆时人群密集度较大,如果每一次选座都需要读者自行选座,会降低机器的效率。

所以,考虑到不同时间段人流量实际问题,读者刷卡后设备通过排除算法自动为读者选座选座,降低读者等待时间,提升设备使用效率。

(3)违规处理:对于没有遵守规则的读者,系统将进行违规处理。

本系统采用黑名单方法进行违规人员的管理,黑名单是用来防止读者在使用阅览室座位时的违规现象而设置的,其目的是为了遏制阅览室各种违规行为的发生。

图书馆五化工作总结

图书馆五化工作总结

图书馆五化工作总结近年来,图书馆五化工作取得了显著的成绩,为读者提供了更加便捷、高效的服务。

在这个过程中,图书馆不仅仅是传统的文献资源保管和借阅场所,更是一个信息化、数字化的知识共享平台。

下面我们就来总结一下图书馆五化工作的成果和经验。

一、数字化资源建设。

图书馆通过数字化资源建设,将传统的纸质文献转化为电子文献,使得读者可以随时随地进行阅读和借阅。

同时,数字化资源的建设也大大提高了图书馆的文献资源利用率,为读者提供了更加丰富的知识获取途径。

二、智能化服务。

图书馆通过智能化技术,实现了自助借还书、自助查询等功能,大大提高了服务效率,减轻了工作人员的工作压力。

同时,智能化服务也为读者提供了更加便捷的借阅体验,增强了读者对图书馆的满意度。

三、网络化阅览。

图书馆通过网络化阅览,实现了电子资源的在线阅读和检索,使得读者可以通过互联网随时随地进行阅读和检索。

这不仅大大方便了读者,同时也提高了图书馆的服务范围和影响力。

四、个性化推荐。

图书馆通过个性化推荐系统,根据读者的兴趣爱好和借阅记录,为读者推荐相关的图书和资料,提高了读者的阅读体验。

个性化推荐系统也为图书馆提供了更加精准的服务,提高了图书馆的服务水平。

五、智慧管理。

图书馆通过智慧管理系统,实现了对图书馆资源、读者信息、借阅情况等数据的统一管理和分析,为图书馆的决策提供了科学依据。

智慧管理系统也提高了图书馆的管理效率,为图书馆的发展提供了有力支持。

总的来说,图书馆五化工作的不断推进,为图书馆的发展注入了新的活力,为读者提供了更加便捷、高效的服务。

未来,图书馆将继续深化五化工作,不断提升服务水平,为读者创造更加优质的阅读环境。

信息化时代医院图书馆精细化管理与服务质量提升

信息化时代医院图书馆精细化管理与服务质量提升

信息化时代医院图书馆精细化管理与服务质量提升随着信息化时代的到来,医院图书馆也面临着日益增长的挑战和需求。

精细化管理和服务质量提升成为了医院图书馆发展的重要方向。

本文将从医院图书馆的精细化管理和服务质量提升两个方面进行论述。

一、医院图书馆的精细化管理精细化管理是指通过合理的组织结构、规范的流程和科学的管理方法,全面提升医院图书馆的管理水平和工作效能。

医院图书馆要建立完善的组织结构。

组织结构是管理者对工作流程的合理安排,它直接关系到工作效率和工作质量。

医院图书馆应该根据自身情况,设计出适合的组织结构,明确每个岗位的职责和权限,划分出不同的工作组,使工作能够有序开展。

医院图书馆要规范工作流程。

工作流程是指按照一定的步骤和时间节点进行工作的过程,是保证工作顺利进行的基础。

医院图书馆应该制定出详细的工作流程,明确每个环节的责任人和时间要求,以减少人为因素的干扰,提高工作效率和准确性。

医院图书馆要采用科学的管理方法。

科学的管理方法可以提高管理效率和决策效果。

医院图书馆可以引入先进的管理工具和技术,比如信息化管理系统、考核评估体系等,提高工作的科学性和规范性,使管理更加精细化。

服务质量是医院图书馆对用户提供的各种服务的满意程度。

提升服务质量是医院图书馆发展的关键。

下面从以下几个方面进行论述。

医院图书馆要注重用户需求。

用户需求是医院图书馆提供服务的根本动力,只有深入了解用户的需求和意见,才能提供更贴近用户需求的服务。

医院图书馆可以通过开展用户调查、建立用户反馈渠道等方式,不断了解用户的需求和意见,从而改进服务。

医院图书馆要加强员工培训。

员工是医院图书馆服务的主体,他们的素质和能力直接关系到服务质量。

医院图书馆应该加强员工培训,提高员工的专业知识和服务技能,使其能够更好地为用户提供服务。

医院图书馆要优化服务流程。

服务流程是用户使用图书馆服务的过程,它的顺畅程度和质量直接影响用户的满意度。

医院图书馆可以通过优化服务流程,减少不必要的环节和时间,提高用户的便利性和满意度。

论图书馆知识与图书馆精细化管理

论图书馆知识与图书馆精细化管理

论图书馆知识与图书馆精细化管理作者:许旭英来源:《考试周刊》2013年第67期摘要:高校图书馆作为知识的管理和服务部门,在图书馆工作中实施精细化管理,是实现图书馆科学管理的必由之路,是提高服务质量、提高读者满意度的关键,是提高图书馆人力资源效益的需要。

在高校图书馆实行精细化管理,要确定“精、准、细、严”的工作思路,建立制度化、规范化的管理体系。

关键词:高校图书馆知识管理精细化管理必要性精细化管理,又称精细管理、精益管理、零缺陷管理,是源于20世纪50年代日本的一种企业管理理念。

认为管理是由细节构成的,讲究在每一个细节上精益求精、力求最优,强调一个持续改进、不断完善的过程。

精细化管理的前提是基础管理,它的实质是通过细化工作目标、工作标准、工作任务、工作流程,使每一项工作内容都转化成看得见、摸得着、说得准的具体任务,以实现任务到人,责任到位,严格考核,按绩效取酬。

在高校图书馆工作和服务中实施精细化管理,有利于提高管理效率、管理质量和服务水平,更好地为教学和科研服务,为广大师生服务。

一、知识管理的含义知识管理是经济时代对知识资源进行的一种全新的管理理念与方法,知识管理的概念起源于20世纪90年代,最初出现在管理学领域,是由美国麻省莱克星顿著名的国际咨询公司首次提出的,知识管理作为管理领域的新事物,目前存在多种认识。

美国得尔海集团的创始人之一卡尔·弗拉保罗指出:“知识管理就是运用集体的智慧提高组织应变能力和创新能力的管理。

”我国学者将知识管理从狭义和广义两种角度来理解。

狭义的知识管理是指对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理。

而广义的理解不仅包括对知识进行管理还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理。

知识管理是系统地能动地发掘、优化、控制组织所积累的知识并使之增值的活动与过程,是组织实现显性知识与隐性知识共享的新途径,是最有效地开发、培植和利用知识资源的管理方式。

图书馆图书资料精细化管理体系建设探究

图书馆图书资料精细化管理体系建设探究

作者: 葛霞[1]
作者机构: [1]临海市图书馆
出版物刊名: 办公室业务
页码: 164-164页
年卷期: 2019年 第19期
主题词: 图书馆;图书资料;精细化管理;系统建设
摘要:为了更好地服务于读者,图书馆内部要进行有效的改进,在所有需要加以改进的内容当中,图书资料的精细化管理显的愈发重要.图书馆搜集整理的文献资料和图书信息全面而准确,所以即使是在网上信息愈发便捷的社会背景之下,仍旧有很多人选择去图书馆查询自己所需要的信息,图书馆内的资源必须要开放供读者查阅使用,其承载着传播信息和传递文化的作用,所以图书资料的精细化管理体系建设是一件迫在眉睫的事情,将信息技术有效地运用到图书管理当中,能提高图书馆为读者服务的能力.。

清华大学图书馆一体化资源管理平台建设——以alma系统实施为例

清华大学图书馆一体化资源管理平台建设——以alma系统实施为例

2020年第5期(总第192期)2摘要:本文结合清华大学图书馆实际,阐述当前图书馆资源管理与服务现状和一体化资源管理平台建设思路。

选取平台建设过程中的关键问题,从建设思路、处理原则、应用效果等角度展开分析,希望对国内一体化资源管理平台建设和管理提供有益借鉴。

关键词:一体化资源管理平台;电子资源;元数据;数据迁移;ALMA 中图分类号:G251;C931DOI :10.3772/j.issn.1673-2286.2020.05.001窦天芳 杨慧(清华大学图书馆,北京 100084)——以ALMA 系统实施为例1 图书馆资源管理与服务现状当前,海量电子资源已成为资源主体,与纸本资源、本地数字化资源交织融合,构成全新的信息资源环境。

在新的信息资源环境下,用户更依赖社会化搜索引擎或学术性搜索引擎查找学术资源,并希望获得一站式、更细颗粒度、更智能的资源获取服务。

图书馆高度重视电子资源的建设、揭示与推广应用。

为满足持续变化的文献获取需求,图书馆不断跟进数字内容传播机制,建设并优化电子资源服务系统。

2000年以来,清华大学陆续建设了数据库导航系统、电子期刊导航系统、电子图书导航系统,以及基于跨库检索的联邦检索系统(Federated Search )、基于元数据仓储的统一资源发现系统(Discovery Tool Based on Metadata Repository )和链接解析系统(Linking Resolver System )。

其中,联邦检索系统的统一检索功能因检索机制不可持续而被基于元数据仓储的统一资源发现系统所替代;这3个导航系统经历了从静态页面到动态页面的变迁,按资源类型指引用户获取所需。

基于元数据仓储的统一资源发现系统作为电子资源搜索引擎解决了绝大多数资源的深度检索问题,在用户界面、检索效率、检索质量,以及对检索结果的有序处理等方面改善了用户体验,成为图书馆高度整合所有类型资源并提供资源发现和传递服务的新系统平台[1]。

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图书馆精细化管理平台应用探讨
摘要:北京联合大学应用文理学院图书馆依托melinetsⅱ图书馆信息管理系统,实现了采购、编目、典藏、流通和检索等各个环节的自动化、网络化管理。

图书馆自动化管理系统与校园一卡通高度融合,读者可持校园一卡通在各校区图书馆借阅、上机、查询信息、缴纳罚款等。

对同学们查阅管理秩序也得到有效管理,在人员有限、资源共享上实现充分利用,提高图书馆的综合效用。

关键词:图书馆;精细化;管理
中图分类号:g251
1图书馆管理工作内容
北京联合大学应用文理学院图书馆与学校同年诞生,馆舍建筑面积4344平方米。

图书馆设有文献资源建设部、技术部、参考咨询部、流通阅览部、期刊阅览部、办公室等职能部门。

馆内阅览座位约673席,周开放时间105小时。

现有馆藏文献近48.45万册(件)。

图书馆管理工作是一种很繁杂的业务管理,从图书管理、学生查阅管理、环境安全管理等工作,每天重复性工作量很大。

图书馆自习室原本是给学生提供一个良好的学习环境场所,但是,也出现许多不协调的现象时常发生,这给原本人员有限的图书管理员造成很多管理难度。

在日常工作管理中,管理员需要及时检查机器情况,并对出现的问题及时处理,并在工作中提醒学生刷卡,指导上机的学生上机刷卡机选方式和自选方式的使用;要求学生必须按照指定座位上机;及时检查并纠正上机的学生是否在指定机位上机;不许
外来人员上机,保证本校学生老师上机;巡视自习室,要求学生按照指定座位上自习,解决学生之间纠纷和冲突;保管好本室国家财产和学生遗忘的u盘。

离开时关好空调和门窗,注意防止火灾;提醒学生不得喧哗、不得玩游戏、不得看黄色网站。

2图书馆精细化管理平台应用
在网络时代,北京联合大学应用文理学院图书馆坚持业务自动化,资源数字化,服务网络化办馆方向,引进了先进、适用的图书馆自动化管理系统,使馆内的各项业务工作实现了网络化、计算机化管理,从而使该馆的自动化、网络化水平和管理手段跃上了新的台阶。

为了加强图书馆精细化管理水平,我馆在硬件和软件上加大投入资金,在保证硬件设施保持良好前提下,对软件设施也引入国内较好的现代电子化图书馆信息网络系统(melinets ii)。

这是基于internet环境应用的大型图书馆信息管理系统软件,它具有用户功能模块的完整性、界面的良好性、功能参数设置的灵活性等特点,拥有强大的广域网环境应用服务功能,在数据库存贮级、应用检索级、用户界面级均实现了各种不同国际、国内标准与协议的应用。

图书馆业务应用系统、区域资源合作共享应用系统、行政业务管理系统和计费与电子阅览室管理系统,极大简化了管理员的工作量,实现一人多能的细化管理。

自本馆引入新一代图书馆自动化系统后,除了拥有以前细致的业务处理功能,更增加了移动图书馆、馆长决策、移动办公、学术论文提交、自助借还等系统和功能,为广大读者和图书馆馆员带来更多的方便。

melinets ii全面支持分
馆、虚拟馆、系部资料室与图书馆共用系统的要求,提高系统整体可管理性,并实现了分馆的独立采编,满足资源共享的需要。

图书馆在藏书建设上以保证学院各专业教学科研需要为宗旨,既重视文本信息资源建设,又加强数字化信息资源建设,形成实体馆藏和虚拟馆藏相结合的、具有较高质量和较强保障力的文献信息资源体系。

在细化管理中,管理员利用该系统具有规范的设计思路,充分展示多分馆、虚拟馆接入模式,实现移动办公,网上实时借还图书的需要和自助借还服务,对本馆图书盘点,规范控制提高信息检索的查准率与查全率;多项设置允许自定义,增强系统灵活性;灵活多样的参数设置控制各个分馆之间合作的紧密度,保证系统运行的安全性;友好的操作方式,使用更加方便;独特的多分馆、虚拟馆接入模式实现书目信息的共享;充分有效地利用图书资源新增的移动办公系统,让馆员可以实时完成多种操作,采用全新的marc屏编辑方式,令marc编辑方便快捷,并对图书馆业务应用和系统管理提供良好技术性能。

系统管理模块是提供给系统管理员使用的melinetsii网络管理系统,让管理员一次完成所有设置,轻松完成各种工作。

在系统管理中可以一次完成所有工作人员权限的设定、各种全局型系统参数的设置等。

其中流通系统主要进行图书流通借阅、图书管理、读者管理等业务处理。

它的系统特点包括:灵活的参数设置、丰富的统计和日志查询功能、简单实用的流通控制台、强大的图书管理功能和读者管
理功能、标准开放的数据接口、功能完善的事务管理。

期刊系统主要对报刊、杂志等连续出版物进行订购、编目、装订等业务处理。

它可动态地选择订单的各显示项及输入项、灵活的验收登到窗口界面、为分馆期刊登到增加二次登到的功能、设计了按刊频及登到日期自动预测到刊时间,并自动生成催缺信息。

公共检索系统是提供给读者来进行图书信息查询、读者信息查询、单条件检索速度快,按照图书分类类目检索书目;新书检索:对刚编目完成、编目中、采购到馆的新书进行检索;读者信息:读者可直接通过公共检索系统进行图书预约和续借等流通操作,也可查询到读者推荐采购的信息。

通过与自助借还设备的接口和程序的开发,自助借还功能可实现读者馆内借还自助处理,可最大化提高图书馆资源的有效利用和高效流通,读者和馆员都可以收到事半功倍的效果;如果配以门禁系统更可达到图书馆24小时自助借还,给读者提供更多的便利服务。

3实施melinetsⅱ图书馆信息管理系统后变化
自我馆引入melinetsⅱ图书馆信息管理系统后,原有不良情况得到明显改进。

其如下几点得到有效细化管理控制:
3.1借阅秩序和环境得到明显改观。

比如,图书馆引进座位管理系统,积极参与实施管理系统工作的落实,引导学生按座位条指示入座;维护自习室纪律,禁止大声喧哗、打闹,给学生提供一个良好的学习环境。

经过努力落实管理系统工作,自此以来,自习室环境有明显改善:再无占座情况发生,座位合理分配,学生学习效率
明显提高。

电子阅览室是学校教育、教学的重要组成部分。

引入图书馆信息管理系统之后,图书馆管理员不断提升自己操作实践技能,也加强管理手段,使到馆人数达到良好最佳范围。

并对全校师生上上机阅读学习活动情况了如指掌。

对于学生刷卡上机,并详细核实登机记录,包括日期、年级班次,姓名和使用的电脑号数使得学生应用原上机系统得到有效管理。

尤其是2013年3月份引入座位管理系统后,学生开始时不会使用,不理解,导致出现座位混乱,座位空闲等一系列问题,经过图书管理员有效耐心指导学生刷卡,指导学生对号入座,文明上网。

经过频繁检查,耐心提醒,积极应对出现的问题,座位管理系统在本室得以顺利实施。

3.2网上监督管理得到提升,并且能及早发现问题。

实施图书馆精细化管理平台后,电子阅览室中软硬件、系统、网络的监督工作得到提升,比较能够及时发现、上报或处理电子阅览室发生的故障。

对于一些问题能够得到及时处理和改正。

比如,发现电脑掉线,电源松动导致的无法开机使用等问题。

对于学生提出的上网问题、上网行为能够及早发现,积极引导学生科学上网、文明上网;不允许学生利用电子阅览室里的电脑玩在线游戏或脱机游戏;更严禁登录不健康网站,严禁浏览、下载或传播不良图片或视频信息,能及时发现有效处理。

3.3图书馆座位管理立竿见影。

图书馆座位管理系统界面清晰,设计合理,一目了然的座位管理系位,针对性强,只是为了图书馆座位的管理研制的系统。

实现了座位在线预订等。

从业务管理分到
阅览室监控(列表)和阅览室监控(图形)预约座位管理,都是方便操作,实用性很强。

统计查询“进出记录查询、阅览室使用情况统计、进出读者统计等。

只是针对有学生在使用电脑后不刷卡释放座位,导致座位显示有人,而实际上没有人上机。

想上机级学生无法刷卡,只能工作人员进行巡视,核实后工作人员释放座位。

因此,任何管理都是人机结合才能起到事半功倍的功效。

参考文献:
[1]李小军.melinets系统ⅱ编目子系统的应用与实践[j].图书馆,2008,5.
[2]连宇江.关于melinets图书管理系统维护的几点经验[j].现代图书情报技术,2005,21.
作者简介:陈桂琴(1963-)女,山东人,本科,实验师中级,从事的工作:图书馆电子阅览室。

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