客户资料1
10086客服打字内容
10086客服打字内容与客户交流要坚持使用“请”字开头，“好”字结尾。
常用服务用语：1、您好2、请讲3、再见4、欢迎再次拨打5、请问您需要什么帮助？6、对不起7、对不起，请稍等。
8、谢谢您的合作。
9、谢谢10、对不起，让您久等了。
11、请稍等。
12、请原谅。
等等。
13、请多提宝贵意见。
话务员在服务过程中，要经常使用上述服务台用语，做到敬语服务，让客户体验尊重和亲切感。
SP统一服务热线服务用语客户拨入10086（系统语音）您好，欢迎使用xxxxx免费客服热线，请输入服务商代码或分机号吗，查询服务商代码及分机号码请按0：（直接输入服务商代码）1、接通后立即应答（话务员）您好，有什么需要帮助？客户讲话1）英语（话务员）Please waita while（转接英文受理台）（英文台话务员）Hello,may I help you？2）国语客户非常着急、态度恶劣时（话务员）请您别着急，慢慢讲（想），我们会尽力帮您解决。
客户恶意呼叫时（话务员）对不起，您所咨询的内容不是我们的服务范围，请您挂机，再见。
客户询问的问题在话务员的服务范围之外，如客户咨询的为非本公司业务时（话务员）先生（女士），很乐意能为您提供帮助，但因你所咨询的业务不属于我公司的业务范畴，很遗憾不能为您提供帮助，建议您拨打XX号进行咨询，好吗？客户提出批评或表扬时提出批评：（话务员）感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平。
提示表扬：（话务员）谢谢，这是我们应该做的。
客户提出建议时（话务员）非常感谢您给我们提出的宝贵建议，我们将不断改进服务。
客户对问题答复或解决不太满意但不再追究时（话务员）谢谢您的理解与支持，我们将不断改进服务，让您满意。
客户对问题答复、解决不满意并要追究时客户要求合理：（1）客户要求合理，能够在短时间之内可答复的（话务员）我们将把您的要求及时上报相关部门，并尽快给您答复。
（2）客户的要求尽管合理，但由于某些方面的原因，我们无法在短时间之内做出答复时（话务员）您的要求我们会及时上报上级主管部门。
【资料1】 淘宝网简介—客户版
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淘宝用户特征——家庭收入 淘宝用户特征——家庭收入 ——
淘宝网简介
Media Sales July. 2007
5600万消费者优势资源的营销阵地 万消费者优势资源的营销阵地
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淘宝网——以消费者为中心的商圈 淘宝网——以消费者为中心的商圈 ——
消费门户
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用户行为决定网站价值
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淘宝用户行为区别
逛 卖
交流
门户网站
找 买
获取大而全的各种信息 淘宝网 获取产品信息，作出购买意 向，产生购买 行为
淘宝用户特征——学历 淘宝用户特征——学历 ——
淘宝用户的学 历普遍高于中 国网民学历水 平 77%的淘宝用 77%的淘宝用 户具有大专以 上学历
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淘宝用户特征——收入 淘宝用户特征——收入 ——
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期待与您合作 谢谢！
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消费门户
客户资料1
深圳市罗湖区深南东路5002号信兴广场地王商业大厦1615室 爱普生（中国）有限公司深圳办事处 主任 szoffice@ 办事处主任 0755-2460382
清华大学紫光大楼210室 清华紫光股份有限公司笔记本电脑事业部 左颖 62789898-217 192.168.0.78
北京望京利泽中园2区203号洛娃大厦B座 LG电子中国有限公司 常臻 changzhen@ 对外合作部 64311188 64311188
北京东城区东中街9号东环广场A座三层 金蝶软件（中国）有限公司 查翌/周慧洁小姐 zhayi@ 媒介策划 64185550 64185550
济南市历下区泺源大街150号中信广场828室 爱普生（中国）有限公司济南办事处 主任 jloffice@ 办事处主任 0531-6038888
南京市汉中路2号南京世界贸易中心16层B3、4层 爱普生（中国）有限公司南京办事处 主任 njoffice@ 办事处主任 025-4725904
北京市西城区金融街35号国际企业大厦C座15层 中国网络通信有限公司 邹潭秋 zoutq@ 公关传播部 88093588 88091446
北京市复兴门内大街156号C座 中国网络通信集团公司 左峰 zf@ 互联网业务部 66429786 66429794
北京市朝阳区酒仙桥路10号 京东方科技集团股份有限公司 zhouyi@ 市场部部长 64362255
沈阳市浑南高新技术产业开发区东大软件园 东软股份有限公司NEU-APN 周宇弘
北京市朝阳区光华路1号嘉里中心北楼601室 英特尔（中国）有限公司 徐斌 marco.zhu@ 市场经理 85298800-1538 85298715
客户关系复习资料[1]
![客户关系复习资料[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/49e9ec6da45177232f60a2c2.png)
单项选择题1、企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）A.负责型B.伙伴型C.能动型D.被动型2、客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“客户价值拓展”主要研究哪项问题（）A.在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益B.判断谁是我们最有价值的客户C.用最有效率和效果的方式获取客户D.尽可能久地留住客户3、要求企业“以产品为中心”的业务模式向“以客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）A.客户价值理念B.市场经营理念C.技术应用的理念D.业务运作的理念4、客户中心论关心的焦点是（）A.产值（量）B.销售额C.利润D.客户满意与客户忠诚5、客户关系管理系统需要建立数据库，首先需要的是进行（）A.流程设计B.信息收集C.客户互动D.信息的分析与提炼信息6、客户对产品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求，称为（）A.功能需求B.外延需求量C.形式需求D.价格需求7、客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）A.在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益。
B.判断谁是我们最有价值的客户。
C.用最有效率和效果的方式获取客户。
D.尽可能久地留住客户。
8、以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）A.价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。
B.感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本。
C.价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景D.感知价值即是对客观价值的反映9、下列哪一项属于从企业外部获取客户信息（）A.从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息B.利用政府公布的各种统计资料，如普查资料、统计年鉴、统计资料汇编等C.通过公司的现场调研获取客户的资料D.通过公司其他部门的市场调研报告，各部门的文件、报告获取重要的客户10、建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。
第五讲 客户的信息(1)
同时，客户与企业接触的频率越高，客户信息的质量就
越高，如在营业厅或呼叫中心获取的客户资料一般要比 在展会中得到的客户信息真实，而且成本较低。
29
3.2 间接渠道
间接收集客户信息的渠道，是指企业从公开的信息中 或者通过购买获得客户信息。
3
1.1 客户信息是企业决策的基础
任何一个企业总是在特定的客户环境中经营发展的， 有什么样的客户环境，就应有与之相适应的经营战 略和策略。 如果企业对客户的信息掌握不全、不准，判断就会 失误，决策就会偏差，而如果企业无法制订出正确 的经营战略和策略，就可能失去好不容易建立起来 的客户关系。所以，企业必须全面、准确、及时地 掌握客户的信息。
27
(7)从客户投诉中收集客户信息
客户投诉也是企业了解客户信息的重要渠道， 企业可将客户的投诉意见进行分析整理，同 时建立客户投诉的档案资料，从而为改进服 务、开发新产品提供基础数据资料。
28
3.1 直接渠道
在以上这些渠道中，客户与企业接触的主动性越强，客
户信息的真实性和价值就越高，如客户呼入电话，包括
3541客户数据库深入分析客户消费行为42运用客户数据库可以对客户开展一对一的营销43运用客户数据库可以实现客户服务及管理的自44运用客户数据库可以实现对客户的动态管理3641客户数据库深入分析客户行为客户数据库是基于长期对客户信息的积累和跟踪建立起来的剔除了一些偶然因素对客户判断是客观全面客户数据库可以帮助企业了解客户过去的消费行为指示客户未来购买模式推测客户未来的消费行为
务、年收入，在目前单位的职务、年收入、对目前单 位的态度，对事业的态度、长期事业目标是什么、中 期事业目标是什么、最得意的个人成就是什么等。 13
第十课建立客户档案
讨论：客户资料卡与客户名册的区别？
与客户名册相比，客户资料卡管理对象复杂。涉及 内容繁多。所以，要求针对不同客户设计不同的资 料卡，不仅包括客户基础资料,还要增加业务进行中 的动态资料，使客户资料卡随着时间推移逐步充实、 完善。同时，每类资料卡必须统一制定， 必要时提 供范例供填写参考，以利于进行资料的统计、分析、 比较和利用。
(1)客户描述性数据。
此类数据是描述客户或消费者的数据类型，它通常
是表格形式的搞要数据，用关系数据库的术语来讲，
就是一个客户数据中的不同列。由于是客户的基本
信息，变动不是很快，可在较长一段实践内使用。
这些信息通过客户信息表即可获得。
对每个客户进行了哪些促销活动，详细设计取决于 CRM数据库系统的复杂程度。最简单的形式就是列 表，列出对该客户进行过的促销活动。另外，还包 括:一些不太精确的促销活动，及非常精确的个性化 信息。
不合格的同卷主要有三种类型:答案缺失、回答明显 错误、敷衍作答。
对资料分组时，首先要确定分组标志。分组标志主要有 品质标志。数量标志、空间标志和时间标志四大类。
品质标志指反映事物属性或本质差异的标志，如，人 口按性别分为男、女两组。品质标志分组实际上是对调 查资料的一种定性分类。 数量标志指反映事物数量差异的标志， 如，人口按年 龄分组，家庭按人口多少分组等。数量标志分组实际上 是对调查资料的一种定量分类。
目前大多数企业为客户建立档案主要采取客户名册、客 户资料卡、客户数据库等三种形式。这些客户档案各有 其特点，建档要求、适用条件和作用不同
1.客户名册 客户名册，又称交易伙伴名册，是有关企业客户情
况的综合记录。客户名册一般由客户信息表和客户 一览表组成。
最新激活客户话术 (1)资料
激活客户话术1.我不求所有的客户都认同我，只希望需要我的客户不要错过我。
如果你迷茫了，那就跟上我们今日的牛股建仓，让你在震荡市中如鱼得水！短线抄底牛股，跟？2.告诉我，现在的行情你是需要一个拥抱还是一支好票？3.良禽择木而栖，贤臣择主而事”，在相互依存的关系下，智慧眼光是一种境界。
散户跟专业团队本是鱼水，盘中牛股建仓，跟？4.抄底建仓！快进快出！强势个股布局多少资金跟上操作？5.重大利好，我跟你说了么？6.强势牛股，低位建仓，跟进？7.我有好票，你有资金么？8.尾盘牛，有资金跟吗？9.好票重金建仓,快速获利,收益丰厚,多少仓位跟进？给一次信任，带给你长久收益！10.在吗？在就回复我一下，给你推荐一只必涨牛股，看到就回我，不要到时候说我是马后炮!!!11.大盘这个样子了,你还不跟机构合作,你自己能挣钱么?12.绝对反弹好票出来了，有仓位的吱一声.13.我能用超短线获利4%-25%个点的牛股骚扰一下你吗？14.今日牛股建仓多少资金跟上操作???1 ：5万2 :10万3 ：8万4 ：30万5 ：50万以上请回复数字，立马帮你预约！15.我只想问你一句：想不想赚钱？牛股要不要？16.今天可以跟上操作吗，上周实力亲也看到了的！你们看到的是跌了，我看到的却是机会！17.单枪匹马闯股海，丰功伟绩无人知，一只牛股来送君敢问贵君几万跟？18.合作在于长久，赚钱在于稳定，给我们一份信任，还你十分财富，今日好票，多少资金跟进？19.你太过分了,不说话就算了还不合作股票什么意思嘛20.没有金刚钻，不揽瓷器活！我们做的是服务，靠的是实力！牛股建仓，跟？21.行情持续震荡，拿不准的话跟我们一起操作短线吧！！22.已经消失了两年的价值投资者们，瘸着腿，断着臂，绑着绷带陆续的从死人堆里爬了出来，白酒连，医药排，食品营，三三两两的集结在死去的尸体旁边，望着不远处刚被导弹炸飞的壳牌旅的残肢断臂，满是伤疤的脸上挤出了刚毅的笑容，嘶哑着喊出，“炒作已死，价值当立！”夕阳如血，南风狂吹。
中国联通集团IT集中系统操作手册-移网批量开户和客户资料补录(2)(1)资料
中国联通集团IT集中项目用户操作手册营业受理版本号：V6.0文档变更记录审核目录目录 (3)1移网批量开户专题 (4)1.1移网批量开户业务受理 (4)2客户资料补录专题 (9)2.1客户资料补录业务办理 (9)1移网批量开户专题1.1 移网批量开户业务受理（先在BSS系统做号和卡预配，不需选产品，网别WCDMA）1.1.1业务描述1.1.2业务规则做移网批量开户的号卡必须是预配的成卡，号卡资源信息全部是各省分自己管理，CBSS只是调用校验接口，由省分返回号卡资源信息。
1.1.3操作步骤1．进入【营业受理】-【批量业务】-【移网批量开户】页面2．导入选择，选择导入文本文件，选择导入文本，点击导入3．点击【文本校验】，省分返回Sim卡号，卡类型，IMSI，KI值，卡费，状态，正确的数据返回状态是卡资源可用，4．点击【产品信息】，选择产品品牌沃4G，选择品牌下可办理的活动4G基本产品5．点击下一步，进入选择产品列表，选择校园营销产品，目前批开只支持校园营销产品，所以只能看到校园营销产品，看不到其他产品，校园营销产品没有营销活动，不用参加活动6．点击下一步，选择预存金额，选择发展人，选择卡费见面类型，点击号卡锁定，将会提示应收卡费和预存款金额，号卡信息中会显示卡费减免类型和取存款。
7．点击订单号，生成订单号8．点击提交，提示提交成功1.1.4数据检查查看tf_b_trade_batdeal表中数据执行存储过程：p_csm_batdeal;查看tf_b_trade_batdeal表中PROCESS_TAG字段是1用tf_b_trade_batdeal表中trade_id在tf_b_trade表查询, 台帐表中subscribe_id=0并且next_deal_tag=D，CB进行压单。
查看tf_b_trade_use表是否有数据1.1.5注意事项移网批量开户目前值针对校园营销产品，所以选择产品时不能看到其他产品2客户资料补录专题2.1 客户资料补录业务办理2.1.1业务描述用户购买预配卡后在批开界面生成虚假客户，不进行实名制校验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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客户资料1
世纪北广朝阳区东三环南路号瑞赛大厦座层、层
王晨媒介购买助理－
刘博媒介总监
许鹏媒介计划组长
刘樱媒介计划
阳光嘉信广告数码大厦A座层
陈兆平媒介购买－
杜昕媒介总监
杨帅兵媒介计划
海润广告朝阳区安慧北里安园号海润国际大厦
任亮媒介购买－
谭晓晴媒介计划
李玲媒介购买
徐冉媒介部经理
王光辉媒介总监
刘冬辉媒介计划经理
世界黄金协会北京市建国门外大街号赛特大厦室
庄丽娜华北区助理推广经理－
陈风（女）王越
毛文
高飞推广部经理
王立新陈峥中国区经理
赵晨市场部经理
李小姐
暖倍儿服饰有限公司朝阳区西坝河南路甲号新天第B座室周梅华企划总监
康师傅水
媒介经理燕华
招商银行复兴门内大街１５６号北京招商国际多融中心
黄河广告宣传huanghejcmbchina
宝力豪健身万泰北海首创大厦五层
毕小毅市场经理
华硕电脑业务事业群品牌中心海淀区海淀路号太平洋数码商城层王静媒介专员
谢瑞麟珠宝有限公司经济技术开发区中航科技工业园层
常冠男推广经理
北京上古地产朝阳区百子湾路号后现代城c
姚远刘杉
美缇商贸公司北京市东城区灯市口号国中商业大厦室
张立忠(女) 销售经理 lizhongadechina
王蔺casperwangadechina
李宁服装
张棣渠道市场部
戴琛市场经理
三星(手机) 朝阳区建国路号招商局大厦层
张新宇市场推广代理 kentzhangsamsung
王鹏公关经理wpwangsamsung
三星(MP) 朝阳区东三环南路甲号赢嘉中心层
金庭敏
李新卓
索爱手机北京市望京北一号数码大厦层
蔡浩 chales_cainectelnec
麦当劳市场部北京王府井大街号工艺美术世界八层
刘杰
李沛遥lilylimcd
肯德基市场部富华大厦Ａ座层
段小夏
五洲女子医院朝阳区西大望路号五洲女子医院市场部
欧阳宁
三得利饮料市场部朝阳区八里庄西里号住邦大厦Ａ座东区室
陈杰杰
金佰利市场部经济技术开发区建安街号
谷丽
赵霏
IBM国际商业机器（中国）朝阳区工体北路甲号盈科中心IBM大厦楼
樊琳琳
北京暇步士服装服饰有限公司北京市丰台区方庄紫芳园二区号楼单元室
纪元
北京真维斯服饰有限公司北京市朝阳区广渠路东口路南广渠路商业储运公司－号李纪东
港龙航空北京市建国门内大街号恒基办公楼层室
程炜
达美乐比萨经济技术开发区宏达北路号层
董薇薇
一动体育北京市东城区东四十条号青蓝大厦室
张庆
北京可口可乐饮料有限公司经济技术开发区荣京东街号
李一川
付昕市场部经理
百事可乐市场部北京市大兴区西红门镇团河路大白楼号
范海阔
石珂
郭敏洁
李爽市场专员
智联招聘惠通广场Ａ区
张兰
宝矿力水霞光里鑫泰大厦七层
新人待落实
华夏银行建国门大街２２号
刁果
北京吉野家快餐有限公司市场部东城区北京站街号
万洪慧（DQ）
张爱（吉野家）
三星照相机广告课朝阳区东三环中路号赢嘉中心b座
张娇
联想移动营销部海淀区上地联想研发中心B座层
刘燕
周乐zhoulelenovo
联想数码事业部（笔记本）海淀区上地创业路号
市场专员唐素珊tangss lenovo
卡西欧手表朝阳区建外大街丙号京泰大厦层
章军
瑞表国际天梭表部建国门外大街号赛特大厦室
王颖博
华旗资讯企划部北四环西路号理想国际大厦层
刘之强
好伦哥餐饮海淀区丹棱街号创富大厦层
新人待落实
长城计算机市场部海淀区中关村东路号长城大厦层
马琳
创新科技市场部海淀区万泉路号四层
崔文静
柯达北京分公司朝阳区光华路号北京嘉里中心九层
杨利铃
李晓嘉xiaojialikodak
华润思捷市场部（Esprit\edc）朝阳区左家庄号国门大厦王燕
上海：上海虹桥路弄号金易如
美诺食品市场部西城区北礼士路号
新人待落实
中国联通市场部广告处西城区西单北大街甲号
高红艳
紫竹药业市场部海淀区红联南村号紫竹大厦层
牟薪融
英智眼科市场部朝阳区潘家园南里号潘家园大厦五层
高颖
世跑国际(上海)有限公司市场部朝阳区朝阳门外号昆泰大厦室
任超
北京棒约翰餐饮发展有限公司朝阳区八里庄西里号住邦大厦B区号
王晖
LG（MP）朝阳区酒仙北路号京物大厦层LG市场部
朴松子广告主任 martchcolge
LG（手机）朝阳区酒仙北路号京物大厦层LG市场部
崔悦品牌市场部经理 happylge
佳能公司
冀芳（已经不负责） fang_jicanon
高秀新产品推广科主任 xiuxin_gaocanon
王珂战略企划科 ken_wangcanon
NEC通讯东城区东长安街号东方广场东经贸城W座
梁烈图市场传播总监 albert_leungnectelnec
关烨销售部
曹莉销售部市场支持主任 cao_linectelnec
李藐大客户部 li_miaonectelnec
东风标致副总经理唐腾
广告计划杨雪莱
公关总监李蓝鸿
销售部市场推广陈志恒
广告部主任刘均
寇小姐
网络广告杨波
华泰汽车品牌部部长高红军
乐其
刘志刚
东风本田市场广告科科长杨新强
执行副总刘裕和
孙云鹤
大众汽车中国投资有限公司大众汽车品牌营销市场总监胡波
KAPPA 付丹丹（国安广告）
李莉（客户总监）
中国动向集团刘卉
王金明
成思璇周3下午
乐卡克（法国）陆萍萍
特步（中国）江小姐(品牌中心）负责平面严先生（广告主管）负责电视
361度(中国)有限公司张小姐
jackjones 卢山
玛亚诺服装刘小姐
索爱丁江疆（尚扬）策划
梁晰（购买经理）
王萧萧（体育刊购买)
周磊(尚扬)策划主任（下周）
直客
直客
尚扬媒介(进口奔驰、克莱斯勒)
克莱斯勒
奔驰（直客）
朴英美（奔驰JEEP)
新航赵娜（尚扬）
直客霍艳
DHL 王晓斌（策划）（尚扬）下周约
黄思壁，王瑶（市场部）
美联航丘艳（直客）
方正科技周嫦鸣（公关经理）
懂博（公关)
王夷（平面广告）
王澎（户外广告）
摩托罗拉传力媒体
传力媒体
传力媒体
传力媒体
奥美
直客
直客
直客
直客
直客
直客
直客
直客（重点）
雀巢咖啡（传力）吕玉静（策划总监）袁军伟(谷物早餐)
何彤（公关经理）
key(咖啡)
熊小姐（助理）（直接推传力）
马盈敏（运动营养）mandy
时安国际senan
路虎周志刚（副总经理）
刘涛（公关经理）
陈景月
乔治国际（公关公司）张晓光
周末
瑞表国际贸易(北京）王颖博（天梭）刘雪琳（助理）
欧米加黄经理（北京地区市场部）徐欣睿（北京资讯）
香港
斯沃琪(北京）万永丽
凯络广告崔雅芳（平面购买）
储国政（平面购买经理）
齐爽（cucci策划）
马桦柳总监(宝马）
崔瑾阳（宝马）
胡菁芳（宝马)已发邮件下周再约
张菁红（宝马）
张晓蕊（宝马）亮视点
许丹（宝马）
布静（康师傅糕饼）
李宛晶（康师傅水策划总监）
叶馨（康师傅方便面总监）*
宝马（华晨宝马）商凌市场部（国产）广告组孙颖
麦肯孙磊（媒介策划主任）忙soifer
UPS 孟京（直客）
国泰航空徐淼（直客）
omd浩腾（intel)索丹(商务类）
（intel)张欣（家用）
intel直客徐斌（家用广告经理）…
李辉（商用广告经理）
张若彦(Chris)
白潞（Loucy)
崔雯
甘甜甜（港龙航空）
王岩（米其林）
赵一舟（策划总监）东标
郑宜静（策划经理）*
苹果（OMD浩腾媒体）许婧（策划主管）BILLY梁(策划总监)
苹果唐小姐
黄昱娜
宝洁（广州）赖良锐(直客）
张丽婷（星传）
冯敏贤（星传）
钟小姐（负责吉列)（Crystal)
尤佳（物料）
东风雪铁龙沈欣
东风标致刘均（广告经理）
马力，李楠红（公关市场部）
英飞尼迪李晓光（公关部）
吴为人（市场部总监）
邱菊（西岸奥美）
金润嘉华广告张婧珠
资生堂姚岫霞
主推欧伯莱田小姐（俊士）
曼秀雷顿(广州扬晨广告)卢敏峰(媒介）
意博行销（曼秀雷敦）
意博行销（曼秀雷敦）吴梓兼（购买）
飞科陈加森（企划部经理）出差
伊力陈刚（婴儿奶粉）
宫柏秋（伊利品牌形象）
事业部（活动）
丁来滨58640054
李威(液态奶）
张新坡（高级媒介经理）液太奶
于莹
鹅和鸭国际俱乐部巴信荣（市场部经理）
博士伦于波（品牌管理部)
周潞
吉林市隆鹏食品工业有限公司魔力男仕咖啡（找黄总）临商银行
ispo china慕尼黑展览朱蔚娜
北京民众体检杨小姐
北京爱康国宾曲小姐。