神州数码电子政务解决方案简述
数字政务一体化智能运维平台解决方案
解决方案概述
核心功能
一体化管理、智能监控、预警预 测、快速响应。
技术路线
基于云计算、大数据、AI和微服务 架构，整合各类政务资源，实现统 一监控、统一管理和统一服务。
价值体现
提高运维效率30%以上，降低故障 处理时间50%以上，确保政务服务 的高可用性和连续性。
01
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智能化运维
通过自动化监控、诊断和排错 ，提高运维效率。
数据驱动决策
基于数据分析结果，为决策提 供科学依据。
统一管理平台
整合数字政务系统资源，实现 统一管理和调度。
高可用性和稳定性
确保数字政务系统连续、稳定 运行。
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关键技术实现
大数据处理技术
数据采集
01
通过数据采集技术，从各个业务系统、网络设备、安全设备等
主要功能模块
监控管理模块
实时监控数字政务系统的运行状态，包括硬 件设备、操作系统、应用软件等。
运维管理模块
提供配置管理、权限管理、日志管理等功能 。
故障诊断与排除模块
自动诊断和定位故障，提供故障排除建议。
数据分析与可视化模块
对数字政务系统运行数据进行挖掘和分析， 提供可视化报表和图表。
平台优势与特点
高平台的灵活性和可维护性。
平台优化与升级
用户体验优化
通过改进用户界面和操作流程，提升用户体验 ，降低使用门槛。
安全性增强
加强平台的安全防护措施，提高数据传输和存 储的安全性。
自动化运维
提升平台的自动化运维水平，减轻运维人员的工作负担。
未来发展方向
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跨部门协同
推动数字政务一体化智能运维平 台在各部门间的协同应用，实现 跨部门的数据共享和业务联动。
电子政务内网建设解决方案
电子政务内网建设解决方案一、背景介绍随着信息技术的不断发展，电子政务在现代社会中扮演着重要的角色。
为了提高政府机构的管理效率和服务水平，建设一个高效、安全、可靠的电子政务内网成为当务之急。
本文将详细介绍电子政务内网建设的解决方案。
二、目标与需求分析1. 目标：建设一个满足政府机构需求的电子政务内网，提高工作效率和信息安全性。
2. 需求分析：a. 系统稳定性：内网系统需要具备高可用性和容错性，以确保政府机构的正常运行。
b. 安全性：内网系统需要具备严格的安全控制措施，保护政府机构的敏感信息不被非法获取。
c. 效率：内网系统需要具备高效的数据传输和处理能力，提高政府机构的工作效率。
d. 扩展性：内网系统需要具备良好的扩展性，以便根据需求进行功能的扩展和升级。
三、解决方案基于以上目标和需求，我们提出以下解决方案：1. 网络架构设计：a. 内网结构：采用三层架构，包括核心层、汇聚层和接入层，以实现内网的高可用性和容错性。
b. 网络设备：采用高性能的路由器和交换机，确保数据传输的稳定性和速度。
c. 网络拓扑：采用星型拓扑结构，以便于管理和维护。
2. 安全控制措施：a. 防火墙：在内网的边界处设置防火墙，对外部网络进行访问控制，防止非法入侵和网络攻击。
b. 访问控制：采用身份认证和权限管理机制，确保惟独授权人员能够访问敏感信息。
c. 数据加密：对敏感数据进行加密传输，防止数据在传输过程中被窃取或者篡改。
d. 安全审计：记录内网系统的操作日志和安全事件，及时发现和处理安全漏洞。
3. 数据传输与处理：a. 高速网络：采用光纤网络，提供高速的数据传输能力。
b. 数据中心：建立数据中心，集中存储和处理政府机构的数据，提高数据的共享和利用效率。
c. 数据备份：定期对数据进行备份，以防止数据丢失或者损坏。
4. 扩展性：a. 系统架构：采用模块化的设计，方便根据需求进行功能的扩展和升级。
b. 技术选型：选择开放性的技术和标准，以便与其他系统进行集成和交互。
神州数码系统集成服务有限公司服务简介
神州数码系统集成服务有限公司服务简介集大成者 Consolidator（综述语）我们深知IT服务不是简单的软硬件综合需求。
因此我们苦练内功集大成，在不同领域融会贯通，为您提供覆盖IT全生命周期专业解决方案的综合服务。
We are fully aware that IT services are not merely a composite demand for hardware and software. Therefore we have worked on full-scale integration in different fields to provide you with comprehensive services and professional solutions that run through the whole IT lifecycle.锐于思，精于行神州数码根植IT服务市场多年，我们深谙中国企业的文化，管理以及运营之道。
把握IT服务发展脉络，洞察客户需求是神州数码IT服务“锐于思”的立足。
而“基于客户导向”的服务理念，优势的IT咨询与设计能力则是我们“锐于思”的完美演绎。
二十多年的专业化集成和服务经验使我们拥有了一大批对行业需求有着深刻理解的IT 服务专家。
我们集合IT全生命周期的各项服务需求，从系统集成基础建设，到IT咨询设计、运营维保、培训测试、外包……予锐思以精湛的行动力，建立了覆盖IT全生命周期的服务体系。
面对客户的不同需求，我们做到了“随需而动”。
覆盖IT全生命周期的锐行服务信息系统的复杂性和重要性决定了企业信息化建设不能一蹴而就。
从建设前的规划，到基础设施的建设，再到建设后的运营维护，信息化过程环环紧扣，企业IT生命也茁壮成长，重塑并成就着企业的商业活力。
从了解，到相知，从相伴成长，到共同受益，一个好的IT服务商，应该具备综合的质素，是可以伴随企业IT全生命周期，进行深入服务的提供商。
10-电子政务MAS移动信息化解决方案V1.0
电子政务MAS移动信息化解决方案（V1.0）中国移动公司神州数码思特奇公司二零零八年一月目录一、引言 (3)1.1编写目的 (3)1.2术语定义 (3)五、MAS电子政务平台结构方案 (8)六、MAS电子政务平台业务功能 (9)5.1移动通信能力 (9)5.2基础业务功能 (9)5．2．1短信功能（单发、群发功能） (9)5．2．2邮件到达通知 (10)5．2．3综合查询功能 (10)5．2．4短信统计功能 (10)5．2．5信息交互功能 (10)5．2．5通讯录功能 (10)5．2．6业务自定义上行和管理功能 (11)5.3政府移动OA应用功能 (11)5．3．1工作流系统 (11)5．3．2文档管理 (12)5．3．3信息发布平台 (12)5．3．4交流沟通平台 (13)5．3．5短信中心 (13)5．3．6客户关系管理 (13)5．3．7人力资源管理 (14)5．3．8其他移动应用扩展 (14)5.4政府二次开发接口 (14)七、MAS电子政务平台安全管理 (14)八、MAS电子政务平台优势 (15)一、引言1.1编写目的本文档可作为中国移动提供给集团客户进行企业移动信息化解决方案建设的参考。
1.2术语定义二、背景从2002年到2005年，在国家“以信息化带动工业化”战略的指导下，我国各行业信息化建设得以进一步发展。
随着以计算机技术、通讯技术为代表的信息技术的发展，办公自动化在政府机关、企事业单位的管理、经营活动中发挥着越来越重要的作用。
人们要求办公自动化系统能适应不断变化的办公需求，提供解决公文处理等偏向个体的自动办公功能，还要求能解决人们之间信息交换与共享的要求。
目前，办公自动化系统更多地承担了一个信息通道的责任，建立和完善各个职能部门之间的沟通和信息共享机制，建立协同工作的环境，为用户办公提供一个自动化工具。
简单说来，即用户能够通过办公自动化系统了解自己要做的事情、上级交办的事情、需要交给别人做的事情、需要与别人合作的事情、自己需要的信息以及与别人共享的信息。
电子政务解决方案
电子政务解决方案随着信息化和数字化的发展，电子政务已成为国家和地方政府数字化转型的重要组成部分。
电子政务解决方案的发展和应用，将有效提高政府运作效率，优化公共服务，提升政府公信力，促进社会发展和经济增长。
本文将着重介绍电子政务解决方案的相关概念、意义、目标和应用。
一、电子政务解决方案的概念及意义电子政务解决方案（Electronic Government Solutions，EGS）是指政府部门为提高公共服务质量、提高政府部门内部工作效率、降低行政成本等目的而采用信息技术手段，结合政府行政管理的最佳实践和标准，打造出一套完善的解决方案。
它包括政府信息化平台、政府数据中心、政府公共服务平台、政务服务综合窗口、政府信息公开平台等一系列系统和应用。
电子政务解决方案，对于政府来说具有广泛的意义。
首先，它可以提高政府工作效率。
政府部门通过信息化手段，可以协调各个部门之间的工作，提高政府的机动性和反应速度，提高效率。
其次，它可以优化公共服务。
政府通过信息技术手段，可以提供更加便捷、高效的公共服务，让公民享受更好的服务体验。
此外，它还可以提升政府公信力，加强政府与公民之间的沟通与交流，促进政务公开和透明度，让政府更加亲民，更加民主。
二、电子政务解决方案的目标电子政务解决方案的目标是提升政府工作效率，优化公共服务，提高政府公信力，加强政府管理和监管，促进经济发展和社会进步。
其中，提升政府工作效率是电子政务解决方案的重要目标。
政府部门通过建立信息化平台，通过网络化、数字化等手段管理核心数据、重要文件和各类信息，实现内部系统互联互通、数据共享，提高国家治理能力和服务能力，降低行政成本，从而以更高的效率、更低的成本完成日常工作。
其次，优化公共服务也是电子政务解决方案的重要目标之一。
政府部门通过建立政府公共服务平台，实现政府服务的在线化、自助化、一体化、智能化，让公众可以在任何时间、任何地点通过网络享受高效、便捷的公共服务，提高公共服务的质量，缩小城乡和地区间的服务差距。
神码DChis系统介绍
远程会诊
张医生向某著名三甲医院提出了远程会诊，经过多方会诊，最终确定
了诊断和住院治疗方案。
住院护理
在办理了入院手续后，医院对王大明进行了住院治疗和一级护理
转诊、康复治疗
由于王大明所患为慢性病，因此在对王大明进行了积极治疗病情好转
并稳定后，对其开具了转诊手续，到社区进行康复性治疗。
患者关怀
服务中心医生为王大明联系了区中心，王大明收到了就诊短信提示。
护士分诊
王大明按预约时间到了医院，护士通过分诊叫号系统将王大明分诊到
预约好的张医生处。
医生诊疗
张医生使用门诊医生工作站系统对王大明开具了医嘱及检查单。但根
据检验报告仍无法确诊，于是张医生决定使用远程会诊系统对王大明进行
间，增加医患间的沟通与交流时间，充分体现以患者为中心的服务
理念。
背景介绍
王大明是一家IT公司的职员,这天早上起床，感觉身体不适（腹部疼
痛），于是就近到了小区内一家社区医疗服务中心，社区服务中心使用王
大明提供的市民卡对其进行了识别及登记，以便进行转诊。
预约挂号
社区服务中心医生对王大明进行了简单的检查，不能确定病情，于是
神州数码DCHIS 系统展示
DCHIS系统介绍
神州数码DCHIS相对于其他HIS系统，数据处理更加细致，业 务流程更加优化，并可以与医疗信息通信系统等其他软硬件解决方 案无缝集成，构建全面医疗信息化体系。 DCHIS以医嘱传输体系为设计主线，通过医疗过程的各个环节 进行实时监控和预警提示，有力的实现医疗质量保证和控制。它充 分利用计算机网络的优越性能，可以为管理者提供决策所需要的动 态数据，并对数据进行科学性分析和预测，决策层可以在任何时间 和地点通过网络查询信息，真正实现医疗质量和管理质量的提升。 同时，DCHIS可以优化病人就诊流程，减少病人的排队次数和等待时
电子政务解决方案
电子政务解决方案
目录
1. 电子政务解决方案的概述
1.1 电子政务的定义
1.2 电子政务的重要性
1.3 电子政务解决方案的意义
2. 电子政务解决方案的主要特点
2.1 提高政府效率
2.2 便利民众生活
2.3 促进数字化转型
3. 电子政务解决方案的具体应用
3.1 在线办事服务
3.2 数据共享与互联互通
3.3 公共服务智能化
4. 电子政务解决方案的发展挑战及对策
4.1 数据安全与隐私保护
4.2 技术更新与人才培养
4.3 公众参与与信任建设
电子政务解决方案是随着信息技术的不断发展而产生的一种创新
型公共服务方式，通过数字化手段改造政府管理，提高政府工作效率，为民众提供更便利、高效的公共服务。
电子政务的发展旨在实现政府
治理的现代化，构建数字化、智能化的政府管理模式。
电子政务解决方案的主要特点包括提高政府办事效率、便利民众
生活、促进数字化转型等。
通过引入信息技术手段，政府可以更加高
效地管理公共事务，提供更加便捷的服务给民众，推动政府管理向数
字化、智能化转变。
具体应用方面，电子政务解决方案主要体现在在线办事服务、数
据共享与互联互通、公共服务智能化等方面。
政府通过建立在线平台，
提供便捷的服务；通过数据共享，实现信息的高效流转；通过智能化技术，提升公共服务的质量。
然而，电子政务解决方案在发展过程中也面临一些挑战，如数据安全与隐私保护、技术更新与人才培养、公众参与与信任建设等。
政府需要加强对数据安全的保护，促进技术创新与人才培养，建立公众参与机制，提升民众对电子政务的信任度。
神州数码——“智慧城市”先行者
神州数码——“智慧城市”先行者在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代，城市的发展也正经历着前所未有的变革。
而在这场变革中，神州数码犹如一位勇敢的开拓者，率先踏上了“智慧城市”的征程，以其独特的视角、创新的技术和坚定的决心，为城市的智慧化发展注入了强大的动力。
什么是智慧城市？简单来说，智慧城市就是利用各种信息技术手段，对城市的运行进行智能化管理，以提高城市的效率、改善居民的生活质量、促进可持续发展。
这涵盖了城市的方方面面，从交通、能源、环境到教育、医疗、政务等等。
而神州数码正是在这一广阔领域中发挥着重要的引领作用。
神州数码在智慧城市建设中的优势首先体现在其强大的技术实力上。
作为一家在信息技术领域深耕多年的企业，神州数码拥有丰富的技术积累和创新能力。
它能够整合云计算、大数据、人工智能、物联网等前沿技术，为城市打造一个智能化的数字底座。
这个数字底座就像是城市的大脑，能够实时收集、分析和处理各种数据，从而为城市的决策提供科学依据。
以交通为例，神州数码通过部署智能交通系统，利用传感器和摄像头实时监测道路状况，通过大数据分析预测交通流量，从而实现交通信号灯的智能调控和交通拥堵的有效缓解。
在能源领域，它借助物联网技术实现对能源设备的远程监控和管理，优化能源分配，提高能源利用效率，为城市的节能减排做出贡献。
除了技术实力，神州数码还注重与各方的合作。
智慧城市的建设不是一家企业能够独立完成的，它需要政府、企业、科研机构等各方的共同参与。
神州数码积极与政府部门合作，了解城市的发展需求和规划，为政府提供定制化的解决方案。
同时，它还与众多企业建立合作伙伴关系，整合各方资源，形成强大的合力。
这种开放合作的模式不仅有助于推动智慧城市建设的快速发展，也为行业树立了典范。
在实际的项目实施中，神州数码积累了丰富的经验。
例如，在某城市的智慧政务项目中，神州数码通过构建一体化的政务服务平台，实现了政务服务的“一网通办”。
居民可以通过网络轻松办理各种政务事项，大大提高了办事效率，减少了跑腿次数。
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极大促进我国软件业发展
主要IT企业、众多中小企业
法律法规的建立健全
行政许可法、电子签名法
进入21世纪…
我国电子政务建设中存在的主要问题
• 主要存在问题
– 缺乏统一的建设原则：各自为政、自行其事，重复建设 – 缺乏相应的管理制度和法律支持：目前正在加紧立法 – 信息安全问题：如公共信息网和内部办公网的物理隔离 – 与政府的业务工作缺乏有机的联系 – 规划框架与标准制定，远远落后于各地电子政务系统的
动化系统
等其他基础应用
电子政府基础环 电子政府骨干网
境设施建设
络的建设
现阶段
业务服务效率
电子政府的安全 认证体系
日常办公效率
电子政府的数据 标准体系
电子政务应 用广度
辅助决策效率
城市电子政务建设的基本目标
• 总体目标
– 以数据获取和资源共享为核心，以信息安全为基础，面向决策支 持，面向公众服务，实现政务信息的门户发布；
事务工作流
– 目录服务需求
• 发布自身职能和协作要求
目录服务，UDDI
城市电子政务的基本功能需求（2）
• 政务应用层功能需求
– 市政府、财政、社保、工商等多委办局的综合业务处理系统
– 各委办局并联审批与协同办公
– 公文处理系统
– 分布式档案系统
– 政府内务管理系统
– 空间数字应用系统，即数字城市综合服务平台
– 视频会议
– 远程办公 – 离线办公
各类专项应用系统
– 统一消息通知系统
城市电子政务解决方案
北京神州数码政务信息技术有限公司
目录
• 国内外电子政务应用的发展趋势和特征 • 城市电子政务需求分析 • 城市电子政务软件系统的体系结构分析 • 城市电子政务软件平台设计方案 • 办公自动化系统介绍
电子政务基本概念
• 中国政府的职能转变
– 经济调节 – 市场监管 – 社会管理 – 公共服务
• 实施电子政务最终的目标是建立电子政府。
加快电子政务建设的主要措施
• 统一认识，加强领导 • 明确分工，各司其职 • 稳步推进，不搞重复建设 • 利用统一网络平台 • 规范试点 • 保证建设和运行资金 • 创造有利于电子政务的外部环境
电子政务应用的组成和发展
电子政务应 用深度
图：电子政务应用层次分布图
– 实现政府与市民、政府与企业、政府与政府、企业与企业、市民 与市民的全方位的双向互动；
– 实现“一网式”审批，“一站式”领证，“一表式”登记的分布 式办公和服务系统。
• 安全目标
– 为城市电子政务定义安全级别，制定安全策略，确定各类人员的 访问权限，保证城市电子政务安全、可靠、可信。
– 以城市电子政务宽带网络平台为中心，实现各政府部门、局、区 等单位网络的互联互通，支持跨部门、跨系统的办公业务，支持 远程用户通过公众网络进入市电子政务软件系统。
– 电子政务是处理与政府有关的公开事务、内部事务的综合系统。 – 电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。
电子政务的发展阶段（面向公众服务的视角）
高
电
子
政
务
的
复
杂 程 政府网站
度
1
低
一站式高级门户网站
5
政府网上办公 民众网上办事
4
增加事务处理
初级政府门户网站
3
双向互动
2
网上发布信息
丰富网站内容
电子政府服务体 为大众、企业提 系的建立和完善 供在线信息服务
政府公开、政府 基于政府数据中心
信息发布、信访 之上的领导指挥、
投诉
辅助决策支持
数据传输、交换 业务信息传输和
和共享系统建设
交流
电子公文交换和 协同办公
公共信息交换和 共享
未来2～3年
电子政府基础应 政府内部业务信
用系统建设
息系统
政府内部办公自 辅助政府行政规划
数据仓库和商业智能 集中的数据交换平台
城市电子政务的基本功能需求（3-2）
• 城市电子政务应用支撑层需求
– 流程控制需求（对外服务）
• 整体与分散 • 单一接口和多窗口
统一的政务门户
• 变动和适应
• 状态分离和整体监控
– 事务处理需求
• 政府部门之间的协同、自动化办公面临的问题
• 遗留系统所面临的问题 • 政府部门之间的事务需求
Hale Waihona Puke 效益高我国电子政务的应用和发展趋势
更高层次
缓慢发展
纵横向内部信息 办公网络 办公自动化工程 金桥、金卡和金 关工程 20世纪80-90年代
高速发展
信息化九五规划和 2010年远景纲要 政府上网工程
建成3200个政府网站 涵盖70%以上地市级 政府
20世纪90年代
信息化纳入“十五”规划 专业化政府服务网站增多、 服务内容更加丰富
建设 – 对于平台的开发不够重视
电子政务建设目标、任务和措施
• 电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景 下，以提高政府办公效率，改善决策和投资环境 为目标，将政府的信息发布、管理、服务、沟通 功能向因特网上迁移的系统解决方案。
• 同时也提供了结合政府管理流程再造、构建和优 化政府内部管理系统、决策支持系统、办公自动 化系统，为政府信息管理、服务水平的提高提供 强大的技术和咨询支持。
电子政务国家标准的总体框架
政府
企业
社团
公民
公众服务门户层
信
管
政务应用层
息
理 公文处理 业务处理 信息发布 服务和其他 安
全
政务应用支撑层
信息交换 事务处理 流程控制
其他
网络基础设施层
城市电子政务的基本功能需求（1）
• 公众服务门户层需求（多层次的公众化服务）
– 政府公告 – 政务查询 – 网上申报 – 网上反馈 – 办事程序 – 办事指南 – 投诉受理 – 身份验证 – 邮件系统 – 网上审批（首先：工商、税务、银行、社保、医疗等）
– 辅助预测与决策等
城市电子政务的基本功能需求（3-1）
• 城市电子政务应用支撑层需求
– 数据访问需求
• 数据的表示与存储 • 数据的交叉访问与元数据控制 • 数据的增删改 • 数据转换和数据加载 • 多种形式的数据查询和多种表现形式
– 数据交换需求
• 信息孤岛 • 不同的数据表示格式 • 数据的再加工 • 重复数据输入 • 交换过程中的安全隐患
• 电子政务的定义
– 电子政务是指政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技 术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间 和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服 务，是政府管理手段的变革。
• 电子政务是系统工程
– 电子政务是必须借助电子信息化硬件系统、数字网络系统和相关 软件技术的综合服务系统。