护理质量指标类别及计算方法
护理质量指标类别及计算方法
护理质量指标类别及计算方法护理质量是衡量护理工作水平的重要指标之一，它直接影响着护理服务的效果和患者的满意度。
护理质量指标类别包括结构指标、过程指标和结果指标。
下面将分别介绍每一类指标及其计算方法。
1.结构指标：结构指标是评价护理绩效的基础，主要是评估和监测护理人员、设施、设备、资源以及组织结构等方面的情况，以确保提供安全、有效、高质量的护理服务。
常见的结构指标包括：护理人员的数量、学历、技能水平；设施的设置、硬件设备及其数量；护理资源的配置等。
结构指标一般通过统计数据和问卷调查来获取。
2.过程指标：过程指标是评价护理绩效的中间环节，主要用于评估护理行为和护理过程中的效果。
常见的过程指标包括：护理计划的制定与执行情况、护理记录的完整性与准确性、患者教育的开展情况等。
过程指标可通过抽样调查、审查护理记录和问卷调查等方法获得。
3.结果指标：结果指标是评价护理绩效的最终目标，主要用于评估护理工作对患者健康状况的影响和改善效果。
常见的结果指标包括：患者康复状况、生活质量、满意度、并发症发生率等。
结果指标一般通过临床观察、随访调查、统计数据和患者反馈等方式获得。
在计算护理质量指标时，需要注意以下几个方面：1.选择适当的指标：根据评价目的和策略选择衡量护理质量的指标，确保指标可行、实用，并能反映出护理工作的质量水平和影响因素。
3.建立评价体系：建立完整的评价指标体系，包括指标名称、定义、评价方法和标准，确保评价结果具有可比性和一致性。
4.数据收集和分析：收集相关数据，并进行数据统计和分析，通过比较、计算和分析等方法评估护理质量的优劣和差异。
5.结果解释和应用：对评估结果进行解释和分析，得出结论，并提出改进措施和建议，以提高护理质量和患者满意度。
总之，护理质量指标的类别涵盖了结构指标、过程指标和结果指标，每类指标都有相应的计算方法和评估方式。
在实际应用中，需要根据实际情况选择合适的指标和方法，并通过数据收集、分析和解释来评估护理质量，为提高护理服务水平和患者满意度提供科学依据。
护理质量评价指标合格率及计算方法
护理文书书写质量(标准分100分合格分≥80分)
护理文书书写合格率=护理文书书写合格份数/护理文书抽查总份数×100％
≥95%
每个病区抽查病历3本：其中体温单3份、危重患者护理记录单1份、一般患者护理记录单2份、医嘱单3份
若无危重患者改查一般患者护理记录单
7
消毒供应室工作质量(标准分100分、合格分≥95分，其中常规器械消毒灭菌合格率100%)
4、请记录抽查每位患者的床号、姓名、扣分及原因
5
消毒隔离质量(标准分100分、合格分≥95分，一人一针一管执行率、常规器械消毒灭菌合格率100%)
一人一针一管执行率=已执行科室数/应执行科室数×100％
常规器械消毒灭菌合格率=
灭菌物品合格件数/灭菌物品总件数×100％
100%
随机抽查病房若干件灭菌物品，了解是否符合要求
0
12
年压疮发生次数
0
除特殊情况外、但需通过备案、论证
护理质量评价指标及计算方法
序号
指标项目
计算方法
合格率
说明
1
病区管理质量 (标准分100分合格分≥90分)
病区管理合格率=病室管理合格数护士管理 ②病区环境管理 ③物品的管理 ④护理安全管理
2
急救物品质量(标准分100分、合格分≥95分，其中急救物品完好率100%）
急救物品完好率=急救物品合格件数/急救物品总件数×100％
100%
随机抽查抢救物品若干件包括：药物、器械、用物
3
分级护理质量（标准分100分、合格分≥80分，其中特、一级护理合格率≥90%）
特、一级护理合格率=特、一级护理考核合格患者数/特、一级护理考核患者总数×100％
90%
护理质控护理质量评价指标及计算方法
9
护理技术操作合格率（合格分为90分）
护理技术操作合格率=护理技术操作考核合格护士人数/考核护士总人数×100％
100%
随机抽查护理操作
10
护理理论考试合格率（合格分为80分）
护理理论考试合格率=护士参加考试合格人数/护士参加考试总人数×100％
100%
笔试、口试等
11
年护理事故发生次数
2、二、三级质控检查每个科室抽查1例特级或一级护理患者，计算总合格率
3、请记录抽查每位患者的床号、姓名、扣分及原因
4
基础护理质量（检查相关项目在分级护理中体现 (基础护理标准分40分、合格分≥38分，基础护理合格率≥100%）
基础护理合格率=基础护理考核合格患者数/基础护理考核患者总数×100％
100%
常规器械消毒灭菌合格率=灭菌物品合格件数/灭菌物品总件数×100％
100%
随机抽查供应室若干件灭菌物品，了解是否符合要求
8
消毒供应室工作质量(标准分100分、合格分≥95分，其中处理后待灭菌物品的合格率98%)
处理后待灭菌物品的合格率=处理后待灭菌物品的合格件数/处理后待灭菌物品的件数×100％
98%
6
护理文书书写质量(标准分100分合格,分≥85分)
护理文书书写合格率=护理文书书写合格份数/护理文书抽查总份数×100％
≥95%
每个病区抽查病历3本：其中体温单3份、护理记录单2份、患者入院护理评估单2份、医嘱单3份
7
消毒供应室工作质量(标准分100分、合格分≥95分，其中常规器械消毒灭菌合格率100%)
4、请记录抽查每位患者的床号、姓名、扣分及原因
5
消毒隔离质量(标准分100分、合格分≥95分，一人一针一管执行率、常规器械消毒灭菌合格率100%)
2024护理质量指标护理级别占比
2024护理质量指标:护理级别占比
一.指标定义
护理级别占比，指统计周期内，医疗机构某级别护理患者占用床日数与住院患者实际占用床日数的百分比。
根据监测内容不同，可以分为特级护理占比(NQI-12A)、一级护理占比(NQI-12B)、二级护理占比(NQI-12C)和三级护理占比(NQI-12D)。
二.指标意义
该指标可反映患者病情的轻重缓急及护理需求和护理工作量,帮助管理者推算出护理工作负荷，是合理安排护理人力资源的重要依据，对临床护理管理和人力调配起着指导作用。
=■计算公式
四.说明
1.住院患者的护理级别是由医生和护士共同确定。
2.护理级别的划分根据国家行业标准《护理分级》(WS/T431-2013)制定，包括特级护理、一级护理、二级护理和三级护理共4类。
个别医疗机构护理级别名称与上述分类不一致，在计算此指标时应根据《护理分级》(WS/T431-2013)标准对应至相应护理级别再进行计算。
3.某级别护理患者占用床日数，指统计周期内执行该级别护理的患者占用
的床日数之和，统计周期内每天0点统计各级别护理患者数，分别累计求和。
同一患者一天内护理级别有变化时，只能计算一次。
入院后于当日24点以前出院或死亡的患者(如日间病区患者)，统计当日最高护理级别。
护理质量评价指标合格率及计算方法
随机抽查器械包3个
9
护理技术操作合格率
（合格分为90分）
护理技术操作合格率=护
理技术操作考核合格护士 人数/考核护士总人数X
100%
100%
随机抽查护理操作
10
护理理论考试合格率
（合格分为80分）
护理理论考试合格率=护 士参加考试合格人数/护 士参加考试总人数X
100%
100%
笔试、口试等
11
4、请记录抽查母位患者
的床号、姓名、扣分及原 因
5
消毒隔离质里（标准分
100分、合格分》95
分，一人一针一管执 行率、常规器械消毒
灭菌合格率100%）
一人一针一管执行率-已
执行科室数/应执行科室
数X100%
常规器械消毒火菌合格率
火菌物品合格件数/火菌
物品总件数X100%
100%
随机抽查病房若干件灭
菌物品，了解是否符合要
求
6
护理文书书写质量（标
准分100分合格分》
护理文书书写合格率=护
理文书书写合格份数/护
理文书抽查总份数X
>95%
每个病区抽查病历3本：
其中体温单3份、危重患
者护理记录单1份、一般
80分）
100%
患者护理记录单2份、医
嘱单3份
若无危重患者改查一般
患者护理记录单
7
消毒供应室工作质量（标准分100分、合格 分》95分，其中常规 器械消毒火菌合格率
100%）
常规器械消毒火菌合格率
火菌物品合格件数/火菌
物品总件数X100%
100%
随机抽查供应室若干件
灭菌物品，了解是否符合
护理质量评价指标合格率及计算方法
护理质量评价指标合格率及计算方法一、前言护理质量是衡量医疗质量的一个重要指标。
护理质量评价指标合格率是对医疗机构和护理部门护理质量的综合评价，是衡量护理工作水平的重要标准。
本文就护理质量评价指标合格率及计算方法进行详细阐述。
二、护理质量评价指标1、康复率和康复满意度康复率指通过护理治疗、康复训练等措施使患者康复出院的比率，康复满意度指患者对康复护理的满意度，包括疼痛缓解、身体舒适度、心理状态和社会关怀等方面的满意度。
康复率计算公式如下：康复率=康复出院人数/入院患者总数×100%康复满意度计算方式如下：康复满意度=满意人数/总人数×100%2、护理文书符合率护理文书符合率是指护理文书规范、完整、真实、准确、及时、可追溯、有意义的程度。
护理文书符合率高，可以为医患之间的沟通提供更为准确的依据，减少误诊和漏诊的发生。
护理文书符合率计算方式如下：护理文书符合率=符合要求的护理记录数/总护理记录数×100%3、满意度调查合格率满意度调查合格率指患者或家属对护理服务的满意度调查进展符合规范和满意度达到一定比例的情况。
满意度调查合格率可以反映出医疗机构和护理部门对于患者提供的关怀服务得当与否，是否满足了患者的需求和期望。
满意度调查合格率计算方式如下：满意度调查合格率=满意集体数/总集体数×100%三、计算方法按照行政部门统计的标准，护理质量评价指标合格率计算方法如下：护理质量评价指标合格率=（应达标指标数-不合格指标数）/应达标指标数×100%应达标指标数指本次评价应达到的指标条数，不合格指标数指在本次评价中未能达到指标要求的指标数。
四、结论护理质量评价指标合格率是衡量护理部门护理质量的重要标准，通过康复率、康复满意度、护理文书符合率、满意度调查合格率等指标计算可以反映出护理部门的工作质量和服务满意度。
实际工作中，我们需要深入探索护理工作的本质，切实加强护理质量评价工作，为提高护理服务质量提供依据。
护理质量评价指标及计算方法
护理质量评价指标及计算方法1.护理人员素质指标护理人员素质是影响护理质量的关键因素之一、常见的护理人员素质指标包括教育背景、职称等级、护理知识技能、专业操守等。
计算护理人员素质指标的方法是将这些指标进行加权得分计算，例如，教育背景可以按照学历来加权得分，职称等级可以按照职称等级来加权得分，然后将各项指标的加权得分相加，即可得到护理人员的素质指标。
2.护理操作规范指标护理操作规范是保证护理质量的重要保障。
常见的护理操作规范指标包括护理操作符合规范的比例、操作技巧熟练度、操作时遵守卫生原则等。
计算护理操作规范指标的方法是选择护理操作规范的指标形成指标表，对指标表中各项指标进行评分，然后通过加权的方法计算各项指标的综合得分，最后将各项指标的综合得分相加，即可得到护理操作规范指标。
3.病情观察及护理措施指标观察病情和采取相应的护理措施是护理工作的核心内容。
常见的病情观察及护理措施指标包括病情观察及护理措施的全面性、准确性、及时性等。
计算病情观察及护理措施指标的方法是选择相关指标形成指标表，对指标表中各项指标进行评分，然后通过加权的方法计算各项指标的综合得分，最后将各项指标的综合得分相加，即可得到病情观察及护理措施指标。
4.患者满意度指标患者满意度是评价护理服务质量的重要指标之一、计算患者满意度指标的方法可以通过发放问卷，对患者提出的问题进行统计分析，从而得到患者满意度的指标。
常见的患者满意度指标包括对护理人员服务态度的评价、对护理操作的评价、对护理知识的评价等。
在进行护理质量评价时，需要根据实际情况选择合适的指标，并根据具体情况进行加权得分计算。
同时，要不断改进护理质量评价指标和计算方法，提高护理质量评价的科学性和准确性。
最后，需要将评价结果进行分析和总结，提出改进护理工作的建议和措施，以提高护理服务质量。
护理质量评价指标合格率及计算方法
护理质量评价指标及计算方法下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。
截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。
通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。
工作票合格率100%，执行情况较好。
全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。
(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。
截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。
(五)强化安全生产责任制的落实。
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护理质量指标类别及计算方法
完善护理质量评价指标、科学计算各种质量数据
中国护理之声整理，仅供参考！
一、医疗质量概念：
医疗质量是指“医疗服务增加人群与个人所期望的健康结果
方面所达到的程度，以及医疗服务于现有专业实施的一致程度。
医疗质量指标筛选标准
1、指标是否直接反应或影响患者的诊疗结果
2、是否反应了患者、政府和社会所关注的问题
3、指标的变化是否与医疗服务管理直接相关，
4、改善服务管理能否正面影响该指标的变化。
5、统计该指标多个数据是否可得
6、指标所提供信息的价值是否大于收集、统计和报告所付出的成本。
医疗护理指标，除标准要求的，还可以根据本医院、本科室的特点，提出更适合的质量指标！
二、传统医院护理质量评价指标：达标分数
以下评价指标是否还保留，根据医院的需要及数据统计的科学性、真实性，以及与上年统计学分析对比。
1、护理技术操作合格率≥95%. 95分
2、基础护理合格率≥90%. 90分
3、特、一级护理合理率≥90%. 90分
4、五种护理表格书写合格率≥95%. 95分
5、急救物品完好率100%. 100分
6、常规器械消毒灭菌合格率100%. 100分
7、护理在职教育理论平均》80分80分
8、院内年褥疮发生次数《1%
9、年严重护理差错事故发生数≤1.
10、年护理事故发生次数0.
11、一人一针一管执行率100%.
合格率的计算：
急救管理质量(标准分100分，合格分≥95分，其中急救物品完好率100%）
急救物品完好率=急救物品合格件数/急救物品抽查总件数×100％
二、新等级医院评审标准中涉及的标准：
现阶段应根据医院及科室特点建立的护理质量指标
以下指标的统计，应按每年或每季度比上阶段发生率降低的百分比为质量指标，而非据对的发生率。
护理质量监测指标：
1．手术病人：
手术安全核查（手术部位及治疗身份再确认）、
压疮发生率及严重程度、
跌倒/坠床发生率及伤害严重程度、
手术病人深静脉血栓发生率、骨折发生率、
人工气道意外脱出、输血输液反应发生率、
手术过程异物遗留发生率、
手术室物品标识错误、手卫生合格率
2.重症病人：
呼吸机相关肺炎发生率--是否根据病情抬高床头等措施。
中心静脉置管相关感染发生率---无菌操作及管理
留置导尿管相关泌尿系感染发生率--无菌操作与尽早拔管重症患者压疮发生率---合理的医疗和护理措施
人工气道脱出例数---直接影响生命，要高度重视
重病人住院天数与比例
3.一般病人管理：
跌倒/坠床发生率及严重程度、
压疮发生率及严重程度、
跌倒、坠床、压疮评估干预率、
身份识别与给药错误发生率、
不正常脱管发生率、
误吸发生率、
手卫生符合率、
特殊用药管理合格率、
危急值报告执行率、
不良事件分析管理合格率、
紧急意外情况应急预案执行率、
导管及导尿管相关感染发生率、
自杀风险干预率及效果、疼痛评估干预率、
院内感染率、
静脉外渗率、
口腔插管意外拔出率、
4.管理敏感指标：
护理人员结构、管理流程及效果、各科室护士每日工作时数、直接护理病人时数、护士离职率、护士能力分层管理指标
三、2011版医院质量评价与患者安全临床指标体系
一）住院患者安全类指标
1.住院患者压疮发生率及严重程度
*住院患者压疮发生率与严重程度
分子：患者入院前一处或多处（1—4级褥疮）季度
—————————————————————
分母：住院患者例数
*自家庭入住时有压疮的
分子：自家中入住急性照护有一处或多处压疮的患者人次
——————————————————————
分母：住院患者例数
*发生院内一级褥疮：
分子：入住急性照护患者有一处或多处一级压疮的患者人次
分母1：入院时评估属高风险患者例数
分母2：住院患者例数（季度）
*住院患者发生局部压疮统计
骶尾椎骨处压疮发生率：
分子：在同一次住院期间发生骶尾椎骨处所有级数压疮的患者人次
分母1:入院时评估属高风险患者住院总床日数（季度）
分母2：住院总床日数（季度）
如：坐骨处、股骨出隆、根骨、足踝、肩胛、枕骨等
排除：住院日少于5天、皮肤乳癌、围产期、偏瘫截肢、脊柱裂、缺氧性脑瘫等
2、医院内跌倒、坠床发生率及伤害严重程度
*住院患者跌倒与原因：
分子：病历中友记录的跌倒例数
分母1：入院时评估属高风险患者例数
分母2：住院人日数
*因患者健康状况而造成跌倒比例:
分子:因患者健康状况而造成跌倒事件数
分母1:入院时评估属高风险患者例数
分母2:有记录的跌倒数
*因治疗\药物或麻醉反应而造成跌倒
分子: 因治疗\药物或麻醉反应而造成跌倒事件数
分母1:入院时评估属高风险患者例数
分母2:有记录的跌倒数
跌倒伤害严重程度:
例:因环境因数而造成跌倒比率\跌倒伤害程度\再次跌倒比例
分子:有记录的跌倒伤害严重程度1级—3级
分母1;入院时评估属高风险患者例数
分母2:有记录的跌倒伤害患者事件数
3.择期手术后并发症(肺栓塞、深静脉血栓、败血症、出血或血肿、伤口裂开、猝死、呼吸衰竭、骨折、生理/代谢紊乱、肺部感染、人工气道意外脱出)发生率
4.产伤发生率
5.因用药错误导致患者死亡发生率
6.输血∕输液反应发生率
7.手术过程中异物遗留发生率
8.医源性气胸发生率
9.医源性意外穿刺伤或撕裂伤发生率
二、重症医学(ICU)质量监测指标
(一)非预期的24/48小时重返重症医学科率%
分子:单位时间内24/48小时重返重症监护科例数
分母: 单位时间内重症监护科转出的例数
(二)呼吸机相关性肺炎(VAP)的预防率千分
ICU患者在使用呼吸机下抬高床头部>30度的日数(每天2次)
-------------------------------------------------------X1000 ICU所有患者使用呼吸机的总日数
(三)呼吸机相关性肺炎(VAP)发生率‰
ICU呼吸机相关肺炎例数
ICU所有患者使用呼吸机的总日数X 1000
(四)中心静脉导管相关性血行性感染率‰
(五)导尿管相关的泌尿系感染率‰
ICU留置导尿管相关泌尿系感染的例数——————————————————X1000
ICU 所有患者留置导尿管的总日数
(六)重症患者预期死亡率与实际死亡率(APACHE II评分)%
(七)重症患者压疮发生率(APACHE II评分)%
同一危重患者的发生压创人数
—————————————x100
同一危重患者的总人数
(八)各类导管管路滑脱与再插率%
(九)人工气道脱出例数
单位时间内ICU发生的人工气道脱出总例数。