快递公司服务指南
快递公司快递收发操作指南
快递公司快递收发操作指南第一章：总则 (3)1.1 快递收发基本流程 (3)1.1.1 快递接收流程 (3)1.1.2 快递发送流程 (3)1.1.3 基本要求 (4)1.1.4 操作规范 (4)1.1.5 服务态度 (4)第二章：收件操作 (4)第三章：派件操作 (5)1.1.6 准备工作 (6)1.1 确认派送任务：根据快递公司系统指派的派送任务，了解当日的派送快件数量、种类及目的地。
(6)1.2 准备派送工具：包括快递车辆、派送箱、派送工具等，保证工具齐全、状态良好。
(6)1.3 确认派送路线：根据快件的目的地，规划合理的派送路线，保证高效、有序地进行派送。
(6)1.3.1 人员准备 (6)2.1 培训派送人员：对派送人员进行专业培训，使其熟悉派送流程、操作规范及服务要求。
(6)2.2 分配派送任务：根据派送人员的技能和经验，合理分配派送任务，保证任务完成质量。
(6)2.2.1 快件整理 (6)3.1 核对快件信息：对快件进行逐件核对，保证快件信息与系统记录一致。
(6)3.2 分类整理快件：按照目的地、种类等标准，对快件进行分类整理，便于派送。
(6)3.2.1 快件派送 (6)1.1 按照派送路线：遵循规划好的派送路线，依次派送快件。
(6)1.2 送货上门：将快件送至收件人指定的地址，保证快件安全、准时送达。
(6)1.3 确认收件人：与收件人进行确认，保证快件送达正确人员。
(6)1.3.1 快件签收 (6)2.1 收件人确认：收件人确认快件无误后，在快递单上签字确认。
(6)2.2 派送人员记录：派送人员将收件人签字的快递单拍照或扫描，至公司系统。
(6)2.3 快件派送完成：派送人员将完成派送的快件信息更新至系统，表示派送任务完成。
(6)2.3.1 更新派送状态 (6)1.1 实时更新：在派送过程中，实时更新快件状态，保证系统显示的快件信息与实际派送情况一致。
(7)1.2 异常处理：遇到派送异常情况，如收件人不在、地址错误等，及时记录并反馈至公司系统。
快递配送服务操作手册
快递配送服务操作手册第一章介绍随着电子商务时代的到来，快递配送服务成为了越来越重要的一环。
为了确保快递服务的高效和质量，本手册旨在提供给快递配送服务员一份操作指南，以便他们更好地完成工作。
第二章快递取件2.1 取件前准备- 确保所需的取件单或者电子凭证- 核对寄件人和收件人的地址及联系方式- 查看包裹件数和重量，确保配送资源充足- 根据目的地合理安排行程路线2.2 取件步骤- 确保服装整洁、佩戴工作牌- 凭取件单按时到达寄件人所示地址- 确认商品准确并妥善包装- 填写快递运单，准确记录寄件人和收件人信息- 提供寄件人所需的复印件或其他服务- 与寄件人核对包裹信息和费用事项- 提醒寄件人保持运单以备日后查询第三章包裹处理3.1 包裹分拣- 将包裹按照运输目的地分拣到相应的区域- 根据运输方式和包裹特性进行分类- 确保所有包裹清晰标记，避免混淆3.2 包裹打包- 适当选择包装材料，确保包裹安全- 根据包裹尺寸和重量，选择合理的包装方式- 严格按照包裹内物品的特性选择相应的防护措施- 确保包裹封口完好，避免损坏或物品丢失3.3 特殊包裹处理- 对于易碎品、液体或危险品，需特别标注，并进行特殊处理- 针对生鲜品或其他需要保温措施的包裹，确保适当使用保温材料第四章运输与派送4.1 运输前准备- 确保车辆清洁、运行正常- 检查货箱和保温设施（如适用）是否完好- 根据运送品种合理配置运输区域- 根据交通状况规划最佳路线4.2 快递揽收- 按照派送计划准时揽收包裹- 核对运单信息与包裹实物- 提示寄件人签署收据或确认单- 客户一切正常后离开，确保派送及时4.3 派送步骤- 按照运输区域分批派送，确保准时完成- 尊重收件人的隐私，遵守个人信息保护的相关规定- 确保送达包裹时，收件人进行签收并确认无误- 若收件人不在现场，遵循相关规定进行后续处理第五章异常处理5.1 延迟配送- 若因不可抗力导致延迟，及时通知寄件人和收件人- 提供合理的解释和补偿方案5.2 包裹损坏或丢失- 根据公司规定，处理包裹损坏或丢失的索赔流程- 与寄件人和收件人保持及时沟通，提供解决方案5.3 客户投诉- 认真记录客户投诉内容，并尽快与相关部门沟通解决- 及时向客户提供满意的答复和补偿方案第六章结束语快递配送服务是电子商务快速发展的重要支撑。
顺丰服务说明书—快递培训专用版本
09
电商客户
电商客户
服务（产品）
惠系列-电商速配
服务介绍 顺丰为满足电商类客户的时效需求而推出的时效更快且价格适中的专属快递服务。 服务特性
电
商
时 效 中国大陆地区互寄：1-2天，部分偏远地区需加0.5-1天。具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
客
服务范围 中国大陆地区
户
使用须知
4、使用顺丰自助工具，或发件系统与顺丰对接； 5、若使用顺丰小盒或商盟惠，还需满足以下条件：
服务特性 时效
1、365天，不分节假日提供服务； 2、时效快，安全有保障； 3、中国大陆地区互寄支持超时退费； 4、提供代收货款、保价、等通知派送、签单返还、委托件和签收短信通知等增值服务。
1、中国大陆地区互寄：1-2天，部分偏远地区加0.5-1天； 2、中国大陆地区至港澳台地区：1.5-2.5天，部分偏远地区加0.5-1天； 3、中国大陆地区至海外地区：3-5天。 具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
1、中国大陆地区互寄：1-2天，部分偏远地区加0.5-1天； 2、中国大陆地区至港澳台地区：1.5-2.5天，部分偏远地区加0.5-1天； 3、中国大陆地区至海外地区：3-5天。 具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
服务范围 中国大陆地区、港澳台地区，韩国，日本，新加坡，马来西亚，美国，泰国，越南，澳大利亚
查单：编辑短信内容“CD+运 单号码”至106980001111
不需注册即可登录 https:// 直接下单。
客户通过客服专线 4008 111 111语音下单成功 后，用同样的电话号码再次来 电即可选择自助下单。
目录
服务（产品）
顺丰标快 顺丰即日 顺丰特惠 物流普运 顺丰特安
快递服务客户投诉处理指南
快递服务客户投诉处理指南快递服务是现代社会中不可或缺的一项服务。
然而，偶尔会出现包裹丢失、延误送达等问题，这些问题如果没有得到妥善解决，不仅会给客户造成损失，还可能影响快递公司的声誉。
为了有效地解决客户投诉，提升快递服务的质量和效率，制定一份完善的客户投诉处理指南至关重要。
一、客户投诉渠道客户投诉渠道应该简单明了，便于客户随时随地进行投诉。
快递公司需要为客户提供多种投诉渠道，如电话、在线投诉、短信等。
同时，快递公司应确保这些投诉渠道能够24小时畅通，以便客户能够及时反馈问题。
二、投诉处理流程1. 接收投诉：快递公司的客服部门需要负责接收客户投诉，并及时记录客户的投诉内容。
客服人员应具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够与客户进行有效的交流和协调。
2. 核实投诉：在接收到客户投诉后，快递公司需要立即核实投诉的真实性和合理性。
对于涉及包裹丢失、破损等问题，快递公司应该进行调查并找出责任方。
同时，快递公司还需要核实投诉内容是否属实，以避免虚假投诉对公司声誉造成损害。
3. 处理投诉：根据投诉的性质和严重程度，快递公司需要采取相应的措施进行处理。
对于普通投诉，可以通过电话或邮件及时回复客户，并提供相应的赔偿方案。
对于严重的投诉，快递公司需要成立专门的投诉处理小组，对问题进行深入分析，并提出有效的解决方案。
4. 反馈客户：在投诉处理完成后，快递公司应该及时向客户反馈处理结果，并道歉表达歉意。
对于给予客户赔偿的情况，快递公司还需要及时履行赔偿承诺，以便恢复客户的信任。
三、培养员工服务意识培养员工良好的服务意识是提升快递服务质量的关键。
快递公司应该加强员工培训，提高员工的服务技能和问题处理能力。
员工需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以便在客户投诉时能够及时解决问题并提供满意的答复。
四、改进流程和技术支持快递公司应该不断改进流程和引入先进的技术支持，以提高快递服务的效率和准确性。
例如，可以引入实时跟踪系统，让客户随时掌握包裹的位置和状态；同时，也可以通过提前预警和智能分拣等技术手段，减少包裹丢失和延误的发生。
快递公司工作人员的签收与验货流程指南
快递公司工作人员的签收与验货流程指南亲爱的快递公司工作人员，作为快递公司的一员，你承担着重要的责任来确保包裹安全准时地送达给收件人。
签收与验货是你工作中不可或缺的一部分。
本指南将向你介绍一套有效的签收与验货流程，帮助你提高工作效率，确保服务质量。
请仔细阅读以下指南，遵循其中的步骤，以确保顺利的签收与验货过程。
1. 接收包裹- 当包裹到达快递站点时，及时接收并记录到系统中。
确保包裹的编号、重量、尺寸等信息准确无误。
- 小心地处理包裹，避免任何不必要的损坏。
2. 核对信息- 在递送包裹之前，仔细核对包裹上的收件人信息，确保与快递单上的信息一致。
- 验证包裹的尺寸、重量是否与快递单上的记录相符。
3. 公司印章及签名- 在收货单或相关文件上使用公司指定的印章，以确保签收的合法性和真实性。
- 如有需要，可以征得收件人的签名确认，证明包裹已被正式签收。
4. 检查包裹完整性- 在收货前，检查包裹的外部是否完好无损。
如有任何破损、碎裂或异常，记录并采取适当的措施如照片、文件备份等。
- 在进行验货前，务必确认包裹封口是否完好，避免包裹被人擅自拆封或更换物品。
5. 验货- 根据快递单上的信息，核对包裹内物品的种类、数量、规格等。
- 检查包裹内物品的外观，确保没有明显的损坏和问题。
- 如有需要，可以使用相应设备或工具进行必要的测试和检验，确保物品的质量和功能正常。
6. 处理异常情况- 若包裹在运输过程中出现任何问题，如破损、丢失等，及时向上级汇报并按照公司流程进行处理。
- 在出现任何纰漏或异常情况时，记录细节并寻求解决方案，以提供最佳的客户体验和服务质量。
7. 详细记录- 在系统中准确地记录每个环节的操作细节，包括接收、签收、验货等步骤。
- 如有需要，准备并保留相关的文件、照片等，以备将来的参考和交流。
通过按照上述流程进行签收与验货，你将能够提供高效、准确和可靠的快递服务。
请务必牢记这些步骤，不仅在工作中遵从，更在培训和指导新员工时提供帮助。
快递服务基本要求内容有哪些
快递服务基本要求内容有哪些快递服务是现代社会中不可或缺的一项服务，它为人们的生活带来了极大的便利。
为了保证快递服务的质量和效率，以下是对快递服务基本要求的描述。
一、快递时效快递服务的首要基本要求之一就是时效性。
快递公司应确保能够在规定的时间内将包裹送达到指定的地点。
无论是国内快递还是国际快递，都需要在合理的时间内完成配送任务。
对于紧急件或特殊情况，快递公司应该提供加急服务，以满足客户的紧迫需求。
二、安全可靠快递服务的另一个基本要求是安全可靠。
快递公司需要确保包裹在运输过程中不受损坏或丢失。
为此，快递公司需要建立严格的包裹管理制度，包括包裹的包装、装卸和运输过程中的安全措施。
同时，快递公司应提供包裹追踪系统，让客户能够随时了解包裹的位置和状态。
三、服务态度快递服务的基本要求还包括服务态度。
快递员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够友好、耐心地对待客户。
他们应该及时回答客户的咨询和投诉，并提供有效的解决方案。
同时，快递公司应建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
四、价格合理快递服务的价格应该合理。
快递公司应根据包裹的重量、体积和运输距离等因素，制定合理的价格政策。
同时，快递公司应提供透明的价格信息，让客户能够清楚地了解自己需要支付的费用。
五、绿色环保快递服务的基本要求之一是环保。
快递公司应积极采取措施，减少包装材料的使用，推广可再生能源的使用，并加强废物回收和处理工作，降低对环境的影响。
快递服务的基本要求包括时效性、安全可靠、服务态度、价格合理和环保。
快递公司应努力满足客户的需求，提供高质量、高效率的服务，为社会的发展和人们的生活带来更多的便利。
快递公司派件操作指南
快递公司派件操作指南随着电子商务行业的发展，快递公司成为了现代物流行业中不可或缺的一部分。
派件作为快递公司的核心环节，对于快递员来说尤其重要。
本文将为快递员提供一份详尽的派件操作指南，旨在帮助他们提高工作效率和服务质量。
一、准备工作在进行派件之前，快递员需要进行一系列的准备工作，以确保派件的顺利进行。
以下是准备工作的具体步骤：1. 确认派件清单：仔细核对派件清单，确保每个包裹的信息准确无误。
2. 检查包装完整性：检查每个包裹的包装是否完好，避免在派送过程中出现损坏情况。
3. 确认收件人信息：仔细核对收件人的姓名、地址和联系方式，确保准确无误。
4. 打印派件单据：根据派件清单，打印相应的派件单据，以备派送过程中的记录和确认使用。
二、派件流程派件流程是指从仓库出发，到成功交付包裹给收件人的全过程。
以下是派件流程的具体步骤：1. 行程规划：根据派件清单上的收件人地址，合理规划行程路线，以最短的时间和最优的路径完成派件任务。
2. 装车：将待派送的包裹按照行程顺序进行装车，确保在交付过程中的顺序性。
3. 出发：按照规划好的行程路线出发，注意交通安全，确保包裹的安全和完整。
4. 到达目的地：根据派件清单上的收件人地址，到达目的地后将车辆停好，并查看派送地址和收件人信息。
5. 留条通知：如果收件人不在家，快递员应该留下一张通知条，通知收件人自行到快递中心领取或者另行安排配送时间。
6. 签收确认：如果收件人在家，快递员应当确认收件人身份，然后交付包裹，并要求收件人签字确认。
7. 快递单回收：收取并妥善保存派件清单上的签收单据，以备日后查询和客户投诉的需要。
三、服务质量提升除了按照上述派件流程操作，快递员还可以通过以下方式提升派件服务的质量：1. 文明礼貌：快递员要以文明、友好的态度面对每一位收件人，并主动向他们问候和致谢，展现良好的服务形象。
2. 准时交付：快递员应当严格按照派件清单上的顺序和时间要求进行派送，确保按时交付。
FedEx 快递物流服务操作指南说明书
How to get a Transit Time (shipping within the U.S.) on Ø Step by Step1.Enter the shipper’s zip code.2. Enter the recipient’s zip code.3. Enter the no. of packages.4. Indicate whether you plan to schedule a pickup or dro poff your packages.5. Verify the ship date.6.Click the Get transit time button.7.Enter the weight.8. Select the package type.9.Click the Continue button.NOTE: The transit time results shown are based on the shipment date you provided. The transit time information is subject to change without notice. Consult the FedEx Service Guide for terms of shipping. In the event of a conflict between the FedEx Service Guide and the transit time on , the terms and conditions in the FedEx Service Guide will prevail.This information is provided to you and its use is subject to the FedEx Automation Agreement under*******************************************************************.Nowarranties are extended and all warranties, including without limitation, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED, regarding this information. Any conflict between this information and the Automation Agreement, or transportation agreement between you and FedEx, or between this information and the FedEx Service Guide will be governed by the Automation Agreement, the transportation agreement and the FedEx Service Guide, in that order. Your use of this information constitutes your agreement to these terms.。
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顺丰即日
服务介绍 顺丰为您提供当日寄件当日送达的门到门快递服务，包括同城即日到、省内即日到和跨省即日
服务特性
1、当日寄件当日送达； 2、支持超时退费； 3、提供保价、签单返还和自取等增值服务。
服务范围 中国大陆地区，具体线路请咨询顺丰销售人员。
使用须知 法定节假日不提供此服务
02 服务指南 2014
电商客户
11 11 11 12 12 13 13 14 15 15 15 15 16 16 16 17 17 17 18 18 18 19 19 19 19 20 20
目录
服务（产品）
顺丰标快 顺丰即日 顺丰特惠 物流普运 顺丰特安
增值服务
保价 代收货款 包装服务 委托件 超时退费 正式报关 改派服务 收件地址保密 自寄/自取服务 派件短信通知(SMS) 签收短信通知(MSG)
系统对接服务
服务介绍 实现您的系统与顺丰系统无缝对接和数据 自动交互。
服务细项
1、系统下单对接 2、电子运单打印 3、快件跟踪对接 4、电子账单对接
服务特性
1、简化下单和发货操作，提升下单和发货 效率；
2、提供方便、快捷、个性化的配送服务体 验。
服务范围 中国大陆地区
使用须知 有系统研发能力或使用电子商务ERP软件
个人客户
29 29 29 30 30 31 32 32 32 32 33 33 34 34 34 35 35 35
商务客户
商务客户
服务（产品）
顺丰标快
服务介绍 顺丰为您提供的高品质门到门快递服务，各环节均以最快速度进行发运、中转和派送，并提供 超时退费承诺。
服务特性 时效
1、365天，不分节假日提供服务； 2、时效快，安全有保障； 3、中国大陆地区互寄支持超时退费； 4、提供代收货款、保价、等通知派送、签单返还、委托件和签收短信通知等增值服务。
具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
服务范围 中国大陆地区互寄，中国大陆地区寄往香港、 澳门地区
物流普运
服务介绍 顺丰为满足您发运大件或较重物品需求而推出的经济型物流服务。
服务特性
1、适用于寄递大件物品，如家电等； 2、价格经济实惠； 3、提供送货上楼、货物保管、代收货款、保价、签单返还、委托件和签收短信通知等增值服务，
使用须知
中国（含港澳台地区）不接受到海外取件 的委托，中国大陆地区不接受寄递到海外 的委托。
等通知派送
服务介绍 快件到达目的地后暂不派送，等寄件客户通知后才派送至收件客户的服务。
服务特性 确保客户交易安全
服务范围 中国大陆地区
使用须知
1、寄件客户签订月结协议； 2、寄件客户在快件寄出前选择此项服务，且提供手机号码； 3、顺丰对快件的保管期最多为3个月。
04 服务指南 2014
增值服务
商
务
客
保价
户
服务介绍 服务特性
若您针对寄递的物品向顺丰声明其价值， 并支付相应的费用，当物品在运输过程中 发生丢损时，顺丰按照物品的声明价值赔 偿相应损失。
快件更安全，理赔快速有保障
服务范围 使用须知
中国大陆地区互寄，港台地区互寄，港台地 区至中国大陆地区，港台地区至澳门地区
09
电商客户
电商客户
服务（产品）
惠系列-电商速配
服务介绍 顺丰为满足电商类客户的时效需求而推出的时效更快且价格适中的专属快递服务。 服务特性
电
商
时 效 中国大陆地区互寄：1-2天，部分偏远地区需加0.5-1天。具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
客
服务范围 中国大陆地区
户
使用须知
4、使用顺丰自助工具，或发件系统与顺丰对接； 5、若使用顺丰小盒或商盟惠，还需满足以下条件：
服务特性
1、安全有保障，专人专车派送，全程跟踪监控； 2、凭有效证件签收，安全准确送达； 3、售后服务完善，快速完成赔付； 4、提供代收货款、委托件、签单返还、自寄、自取和签收短信通知等增值服务，不提供等通知
派送等增值服务。
服务范围 中国大陆地区
使用须知
不收寄物品范围：违法违规禁寄品，玻璃类（如灯管、灯泡等玻璃制品）、陶瓷类、石膏类等易 碎品，玉雕、木雕艺术品等不易妥善包装的物品，不易贮存、保鲜的时令水果和特产（包括水产 品），鲜活动植物等。
商
顺丰特惠
务 客
服务介绍 顺丰为您寄递非紧急物品而设计的经济型
户
快递服务。
服务特性
3、提供代收货款、保价、等通知派送、签 单返还、委托件和签收短信通知等增值 服务。
时 效 1、中国大陆地区互寄：2-3天，部分偏远 地区加1-2天；
2、中国大陆地区至港澳地区：2.5-3.5天， 部分偏远地区加0.5-1天。
06 服务指南 2014
超时退费
服务介绍
当快件派送时间超过顺丰承诺的 时间，您可在快件签收后致电客 户服务热线4008111111申请抵免 运费。
服务特性 时效有保障
服务范围 中国大陆地区（新疆除外）
使用须知
1、选择顺丰标快或顺丰即日寄递物 品;
2、若您是月结客户，运费将在次月 的月结帐单中抵免；若您是现金 客户，可收到顺丰以短信形式推 送的与运费等额的电子券。
使用须知 签订月结协议或为顺丰专业市场大客户。
07
商务客户
特殊入仓服务
服务介绍 若您需将物品寄递到码头、机场、物流公司/中心/仓库、保税区和海关监管区等需排队或垫付 费用的地址，并支付相应附加服务费，顺丰代您将快件入仓的服务。
服务特性
1、代客户排队入仓，节省时间； 2、减少沟通成本； 3、可垫付入仓费。
商
务
客
包装服务
户
服务介绍 顺丰为您提供的专业、环保、便捷和高效的包装服务。 服务细项
服务特性 多样化、专业化包装，寄递更安全 服务范围 中国大陆地区
正式报关
服务介绍 服务特性
如您有正式报关需求，顺丰为您 提供代理报关的服务。
快速清关，轻松寄递跨境快件。
服务范围
1、中国大陆地区至港澳台地区、海 外地区（日本、韩国、新加坡、 马来西亚、美国、泰国、越南、 澳大利亚）；
使用须知
满足以下任一条件： 1、客户月结运费达到1000元，且签订《代收货款服务协议》； 2、现金客户不受运费限制，与顺丰签订《代收货款服务协议》即可开通代收货款业务。
签单返还
服务介绍 应寄件客户要求，顺丰在成功派送快件后，将寄件客户提供的需收件客户签名的收条或收货单 等单据返还寄件客户的服务。
服务特性 1、保障客户交易安全，方便客户对账结算； 2、月结运费5000元及以上的客户可免费享受此服务。
使用须知
4、使用顺丰自助工具，或发件系统与顺丰对接。 5、若使用顺丰小盒或商盟惠，还需满足以下条件：
顺丰小盒：寄递物品的体积不超过1200cm3 且重量不超过0.2kg；
11
电商客户
顺丰标快
服务介绍 顺丰为您提供的高品质门到门快递服务，各环节均以最快速度进行发运、中转和派送，并提供 超时退费承诺。
08 服务指南 2014
商
务
客
派件短信通知（SMS） 免 费
户
服务介绍 顺丰在送货上门前2小时，向您的收件客户推送的派送提醒的短信服务。 服务特性 提前知会，便于客户灵活安排 服务范围 中国大陆地区 使用须知 寄件客户在运单中填写收件客户的手机号码。
签收短信通知（MSG） 免 费
服务介绍 收件客户成功签收快件后，顺丰将签收信息短信推送至寄件客户的服务。 服务特性 及时贴心 服务范围 中国大陆地区 使用须知 寄件客户在运单中填写手机号码。
中国大陆地区保价声明价值上限为2万元 （含），若超过2万元，建议使用顺丰特 安寄送物品。
代收货款
服务介绍 服务特性 服务范围
顺丰按照寄件客户（卖方）与收件客户（买方）达成交易协议的要求，为寄件方承运、配送物 品的同时，向收件客户收取款项转交至寄件客户的服务。
1、快速返款，周期灵活； 2、支持多次派送，派送成功率高。 中国大陆地区互寄，香港、澳门地区互寄
增值服务
保价 代收货款 签单返还 委托件 等通知派送 超时退费 包装服务 正式报关 安检报备 特殊入仓服务 改派服务 电子账单 派件短信通知(SMS) 签收短信通知(MSG) 系统对接服务
商务客户
02 02 02 03 03 04 05 05 05 05 06 06 06 07 07 07 08 08 08 09 09 09
顺丰小盒：寄递物品的体积不超过1200cm3 且重量不超过0.2kg；
惠系列-电商特惠
服务介绍 服务特性
顺丰为满足客户经济需求以及无法通过航空方式实现运输的品类需求而推出的时效稳定、价格经 济实惠的专属快递服务。
时 效 2-4天，部分偏远地区需加1-2个工作日。具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
服务范围 中国大陆地区
不提供等通知派送、超范围转寄和超时退费等增值服务。
时 效 2-6天，具体线路时效请咨询顺丰销售人员。
服务范围 1、中国大陆地区跨省线路（暂不包含西藏、青海省海西市和陕西省榆林市）； 2、部分省市开通同城、省内线路。
03
商务客户
顺丰特安
服务介绍 顺丰为您寄递高价值物品（单票声明价值大于2万元小于30万元）而提供的特殊监控、专车派 送和专业理赔的快递服务。
服务范围 中国大陆地区、香港地区
改派服务
服务介绍 顺丰为您提供的快件寄出后更改 派送地址（含退回）的服务。
服务特性 服务范围
1、节省物流成本； 2、收件客户收货更便捷； 3、解决寄件后改派的后顾之忧。
中国大陆地区
电子账单 免 费
服务介绍 顺丰为您提供电子对账单服务。 服务特性 对账方便、快速、及时。 服务范围 中国大陆地区 使用须知 签订月结协议。