汽车零部件信息系统课程设计
汽车配件管理系统-VB编程毕业设计
摘要目前汽车配件销售企业大多数在其连锁店的管理还是手工进行，随着汽车配件行业的迅速发展，手工管理的种种弊端暴露无疑，给销售企业的发展带来了不必要的麻烦。
为了规范企业内部管理，提高企业业务管理水平，更好的为客户服务，应采用计算机来管理汽车配件的进销存业务。
本文首先对VB，SQL SERVER 2000这两种开发工具的原理和应用进行了简单的介绍，然后针对具体项目展开研究，进行需求分析，模块划分与设计，最后对整个系统进行了详细的分析和设计，在设计与实现过程中，结合源代码具体的描述出整个项目的开发过程。
汽车配件管理系统的目的是为企业提供一个计算机化的管理平台，实践企业内部科学有效的管理，促进企业管理信息化，规范化，将能使管理人员从繁琐的杂务工作中解脱出来，真正从事管理工作。
关键字：汽车配件管理系统；进销存系统；信息技术。
AbstractAt present, the automobile fitting sale enterprises mostly artificially manage their chain stores, but along with the automobile fittings' rapid development, all sorts of malpractices of manual management will expose without doubt, then bringing very many problems to enterprise's development. In order to realize the business management scientific style and standardization, making the customers satisfied, the enterprise must use the computer management system to manage the automobile fittings' purchase、selling and storage.This article first carries on a simple introduction on the principle and the application of VB and SQL SERVER 2000 which are two kinds of development kits, then aims at the detail research in view of the specific project, carrying on the demand analysis、the module division and design, finally the detailed analysis and design of the system. In the process of analyze and implementation, the author describes the whole project with source code.The goal of this system is providing a management platform which computerizes for the enterprise, making interior management scientific and effective, promoting business management's information style and standardization will be able to realize the administrator to be engaged in the supervisory work truly, extricating from the tedious odd job.Keywords：The automobile fittings' selling management system, purchase、sell and stock management, Information technology.目录第一章绪论 (1)§1.1问题背景 (1)§1.2系统需求分析 (1)§1.3进销存管理系统的开发设计思想 (1)§1.4课题的来源 (2)§1.5系统总体目标 (2)§1.6系统实施阶段 (2)第二章系统方案设计 (4)§2.1设计方案 (4)§2.1.1设计语言的选择 (4)§2.1.2 数据库的选择 (4)§2.1.3 C/S结构和B/S结构的选择 (5)§2.2设计数据库实体关系 (5)§2.3设计全局数据库实体关系 (11)第三章系统详细设计 (12)§3.1系统总结构图 (12)§3.2子功能划分 (12)§3.2.1基础信息管理 (13)§3.2.2日常业务 (13)§3.2.3系统查询 (15)§3.2.4系统帮助 (16)§3.3系统模块设计 (16)§3.3.1采购计划模块设计 (16)§3.3.2入库模块设计 (18)§3.3.3入库模块流程图 (20)§3.3.4退货模块设计 (20)§3.3.5配件盘点 (21)§3.3.6配件基本信息的查询模块设计 (22)§3.3.7用户登录 (23)第四章汽车配件管理系统的程序实现 (26)§4.1模块实现的理论基础 (26)§4.2登陆模块实现 (26)§4.3配件入库模块实现 (27)§4.4配件出库界面设计 (29)§4.5配件退货界面设计 (30)§4.6配件盘点界面设计 (31)§4.7用户权限管理的界面设计 (33)第五章系统功能测试 (35)§5.1引言 (35)§5.1.1编写目的 (35)§5.1.2测试技术 (35)§5.1.3定义 (35)§5.2测试计划执行情况 (36)§5.3测试用列 (36)§5.4评价 (38)§5.4.l软件能力 (38)§5.4.2缺陷和限制 (38)§5.4.3建议 (38)§5.4.4测试结论 (38)结论 (39)参考文献 (41)致谢 (42)第一章绪论§1.1问题背景随着信息化社会带给我们的冲击越来越强烈，信息化管理和信息化设备已经深入到我们生活的方方面面，同时，信息时代带给配件管理系统强烈的冲击。
汽车零部件设计课程设计
课程设计说明书四冲程发动机活塞连杆组设计院 (部) 车辆与交通工程学院专业车辆工程(专升本)学生姓名学生学号指导教师课程名称汽车零部件设计课程设计课程代码课程学分起始日期目录1.活塞连杆组的组成结构与作用 (1)1.1组成结构 (1)1.2活塞连杆组的功用 (1)2.活塞组零件的结构设计 (2)2.1活塞组的工作条件和设计要求 (2)2.2活塞的主要尺寸 (2)2.3活塞裙部其余各尺寸 (3)2.4活塞的材料 (3)2.5活塞的结构设计 (3)2.51活塞销的材料 (3)2.52活塞销的结构 (4)3.连杆组零件的结构设计 (4)3.1连杆的工作条件 (4)3.2连杆的设计要求 (5)3.3连杆的材料选择 (5)3.4连杆的主要尺寸 (5)4.结论 (6)参考文献四冲程发动机活塞连杆组设计1. 活塞连杆组的组成结构与功用1.1活塞连杆组的组成结构活塞连杆组主要包括活塞、活塞环、活塞销、连杆等部件。
活塞按部位不同可以分为顶部、头部和裙部。
活塞连杆组将活塞的往复运动变为曲轴的旋转运动，同时将作用于活塞上的力转变为曲轴对外输出转矩，以驱动汽车车轮转动。
它是发动机的传动件，它把燃烧气体的压力传给曲轴，使曲轴旋转并输出动力。
活塞连杆组主要由活塞、活塞环、活塞销、连杆及连杆轴瓦等组成。
1.2活塞连杆组的功用(1）将燃料燃烧的热能转化为机械能。
(2）将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。
(3）将作用于活塞上的力转变为曲轴对外输出的转矩。
2. 活塞组零件的参数选择2.1活塞组的工作条件和设计要求活塞是曲柄连杆机构的重要零件，主要功用是承受燃烧气体压力和惯性力，并将燃烧气体压力通过活塞销传给连杆，推动曲轴旋转对外作功。
此外，活塞又是燃烧室的组成部分。
活塞是内燃机中工作条件最严酷的零件。
作用于活塞上的气体压力和惯性力都是周期变化的，燃烧瞬时作用于活塞上的气体压力很高，如增压内燃机的最高燃烧压力可达 14—16MPa。
信息系统分析与设计课程设计-汽车配件公司业务管理信息系统设计
信息系统分析与设计课程设计实验报告题目汽车配件公司业务管理系统专业计算机科学与技术班级计082摘要汽车配件公司业务管理系统是一个利用数据库技术以及数据库思想设计一个企业内部业务管理信息系统，利用现代计算机和数据库开发技术来代替人工处理。
后台数据库采用的是SQL Server 2000。
通过分析传统的汽车配件业务管理系统的不足，创建了一套行之有效的计算机管理企业的方案，主要通过完成对企业内部管理系统的系统分析部分，包括组织结构和功能分析，业务功能分析，业务流程图，数据流图，E-R模型；系统设计，包括功能子系统的划分和层次化模块结构图并据此设计了数据库结构和应用程序。
系统实现部分列出了几个主要的程序框图，并附带了一些主要的实现窗口。
关键字：汽车配件公司业务管理系统，SQL Server 2000。
目录第一章汽车配件公司业务管理信息系统的系统规划 (1)1.1 项目开发背景 (1)1.2 项目开发目的 (1)1.3 可行性分析 (1)第二章企业内部业务管理信息系统的系统分析 (2)2.1组织结构与功能分析 (2)2.2 组织/业务关系图 (2)2.3 业务功能一览表 (3)2.4 业务流程图 (4)2.5 数据流程图 (5)2.6 系统数据库建模----E-R模型分析 (8)2.7系统U/C矩阵分析 (9)第三章汽车配件公司业务管理信息系统的系统设计 (10)3.1功能子系统划分 (10)3.2层次化模块结构图 (11)第四章系统设计总结 (16)4.1项目实施中各个工作流程及时间分布 (16)4.2本人系统设计特点 (16)4.3对教学和设计作业的建议 (16)结束语 (17)参考文献 (17)第一章汽车配件公司业务管理信息系统的系统规划1.1 项目开发背景随着经济的发展和中国汽车市场的不断扩大，某汽车配件公司也随着发展的浪潮不断扩大规模，随之，订单成倍增加，各项业务更加细化，各部门工作量增加，以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错。
汽车部件类课程设计
汽车部件类课程设计一、教学目标本课程的学习目标包括知识目标、技能目标和情感态度价值观目标。
知识目标要求学生掌握汽车的基本部件及其功能，理解汽车的工作原理。
技能目标要求学生能够识别汽车的各个部件，并能进行简单的维修和保养。
情感态度价值观目标要求学生培养对汽车行业的兴趣，提高对汽车安全意识和环保意识的认知。
通过分析课程性质、学生特点和教学要求，明确课程目标，将目标分解为具体的学习成果，以便后续的教学设计和评估。
二、教学内容根据课程目标，选择和教学内容，确保内容的科学性和系统性。
本课程的教学大纲如下：第1周：汽车概述，介绍汽车的发展历程、类型和特点。
第2周：汽车发动机，讲解发动机的类型、结构和工作原理。
第3周：汽车底盘，讲解底盘的构成、功能及其工作原理。
第4周：汽车电气系统，讲解电气系统的基本组成部分、功能和工作原理。
第5周：汽车 transmission，讲解变速箱的类型、功能和工作原理。
第6周：汽车制动系统，讲解制动系统的构成、功能和工作原理。
第7周：汽车悬挂系统，讲解悬挂系统的类型、功能和工作原理。
第8周：汽车轮胎，讲解轮胎的类型、结构和使用注意事项。
第9周：汽车冷却系统，讲解冷却系统的构成、功能和工作原理。
第10周：汽车照明系统，讲解照明系统的构成、功能和工作原理。
三、教学方法选择合适的教学方法，如讲授法、讨论法、案例分析法、实验法等。
通过教学方法应多样化，以激发学生的学习兴趣和主动性。
1.讲授法：用于讲解汽车部件的基本概念、原理和功能。
2.讨论法：用于探讨汽车部件的优缺点、使用注意事项等。
3.案例分析法：分析实际案例，让学生了解汽车部件在实际应用中的作用。
4.实验法：让学生亲自动手操作，进行汽车部件的认知和维修实践。
四、教学资源选择和准备适当的教学资源，包括教材、参考书、多媒体资料、实验设备等。
教学资源应该能够支持教学内容和教学方法的实施，丰富学生的学习体验。
1.教材：选用权威、实用的汽车部件教材作为主要教学资源。
汽车配件公司管理信息系统设计资料文档
销售管理子系统：对客户数据、订单处理等销售业务进行管理； 财务管理子系统：负责各种报表和账目的管理工作； 采购子系统：管理供应商信息，进行采购、收获、验货等采购业务； 库存管理子系统：对仓库存货进行管理和监督。
四、4.1代码设计
信息分类代码编码是利用计算机辅助企业管理必要的前提 条件。一般情况下，信息的分类在先，编码在后。代码设 计是科学管理的体现。
块内部处理功能的工具、它主要包含层次结构图 和IPO图两个部分，层次机构图描述了整个系统 的设计结构及各类模块之间的关系：IPO图则描 述了在某个特定模块内部的输入（I）、处理过程 （P）、输出（O）思想。
5.1层次机构模块
层次结构模块图是从结构设计 的角度提出的一种工具。汽车 配件公司业务管理信息系统的 模块划分为若干子系统，如销 售管理子系统、采购管理子系 统登，它们之间是平级关系， 并且，相互之间也不交叉。同 时，一个模块还分了子模块， 如销售管理子系统下面包含了 客户管理和订货管理两了子模 块。这样，从整体上划分，形 成从全局来进行管理的格局。
——汽车配件公司业务管理信息系 统设计
指导老师：姜方桃
一、引言
目录
二、系统目标设计
三、模块设计——3.1对子系统的划分
四、代码设计——4.1代码的定义和功能
——4.2产品规格代码设计
——4.3产品代码设计
五、模块划分和处理流程设计
——5.1层次结构模块图和层次化订单管理模块结构图
5.4配件入库处理IPO图
配件入库处理 IPO图表示了 配件管理模块、 讲述了如何核 采购订货单合 法货单信息， 核对发货配件 质量信息和标 准配件质量信 息等功能
六、结束语
此设计方案包含了销售，采购，财务报表，库存 等子系统的设计,软件界面设计简洁，美观，人性 化的软件流程 。此汽车配件管理信息系统的设计 大大提高市场的上企业在市场上的竞争力能做到 合理生产，企业能够及时销售，并且库存量达到 最小，减少了积压，使公司取得了最佳的效益。 相关专家和人员对汽车配件公司业务管理信息系 统设计方案的可行性进行了肯定，此方案可投入 使用。
C语言课程设计汽车零部件质检管理系统
数据库类型：关系型数据库
数据库操作：包括查询、插入、更 新、删除等操作
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数据库结构：包括零部件信息表、 质检记录表、用户信息表等
数据库安全：包括用户权限管理、 数据备份等措施
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主界面：显示系统名 称、用户登录、退出 按钮等
添加标题
登录界面：输入用户 名、密码，登录成功 后进入主界面
统计分析：对质检数据进行统计分 析，生成统计图表，如合格率、不 合格率等
汽车零部件质检管理系统应具备用户友好的界面，方便操作。 系统应具备数据录入、查询、统计、分析等功能，满足用户日常使用需求。 系统应具备权限管理功能，确保数据安全。 系统应具备良好的扩展性，便于后期升级和维护。
录入汽车零部 件信息：包括 型号、规格、
定期更新系统软件，确保系 统安全
定期备份数据，防止数据丢 失
定期检查系统运行情况，确 保系统稳定运行
定期培训员工，提高系统维 护能力
建立故障处理机制，及时解 决系统故障
定期评估系统性能，优化系 统配置
定期检查系统版本，确保及时更新
升级后进行系统测试，确保功能正常
备份重要数据，防止升级过程中数据丢失 升级前测试新版本，确保兼容性和稳定性
目的：验证系统各模块之间的接口和交互是否正确 测试方法：黑盒测试、白盒测试、灰盒测试 测试内容：功能测试、性能测试、安全性测试、兼容性测试 测试工具：JUnit、Selenium、LoadRunner等
优化算法：采用更高效的算法，提高系统运行速度 数据库优化：优化数据库结构，提高查询效率 界面优定性和可靠性
测试目的：验证系统功能是否满足需求 测试方法：黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等 测试结果：系统功能正常，性能稳定 优化建议：优化算法，提高系统效率 测试结论：系统满足设计要求，可以投入使用
汽车零部件查询系统设计说明书
汽车零部件查询系统设计说明书交通与汽车工程学院课程设计说明书课程名称: 运算机应用基础课程设计课程代码: 6011339 题目: 汽车零部件查询系统设计年级/专业/班: 学生姓名: 学号:开始时间: 2020 年 4 月 1 日完成时间: 2020 年 4 月 12 日课程设计成绩：学习态度及平常成绩（30）技术水平与实际能力（20）创新（5）说明书（运算书、图纸、分析报告）撰写质量（45）总分（100）指导教师签名：年月日目录摘要 (1)1 引言…………………………………………………………………………………………2 方案设计.............................................................................................2.汽车零部件查询模拟系统方案设计 (5)2.1.1系统功能描述 (5)2.1.2系统结构分析 (5)2.1.3系统流程分析 (5)2.2程序界面和代码设计 (6)2.2.1系统工程设计框架 (6)2.2.2系统各界面设计及代码设计 (8)3 结果分析 (33)结论 (45)致谢 (46)参考文献 (47)摘要随着运算机的普及,运算机高级语言差不多运用到生活中的各个方面，本次课程设计使用VB语言作为开发工具，进行了汽车零部件查询系统的程序设计，该程序能实现汽车零部件查询模拟功能，进行汽车零部件的查询，修改，添加等操作，查询结果简便明了，运行界面清晰有用，操作方便，易于实际处理。
关键词：网络化运算机计策 VB语言汽车零部件查询程序1 引言1.1 问题的提出随着运算机的普及，网络进入大众的家庭。
VB一种可视化的、面向对象和采纳事件驱动方式的高级程序设计语言，可用于开发Windows环境下的各类应用程序。
本次课程设计要紧内容确实是使用VB编制简单、有用的小程序，以巩固我们所学的运算机VB语言知识，提高分析问题和解决问题的能力，锤炼我们独立动手的能力。
汽车零件销售管理系统设计课程设计
目录前言 (2)1 系统的可行性分析 (2)2 系统需求分析 (3)2.1 系统调查 (3)2.2 数据流图 (4)3 系统概要设计 (5)3.1 系统功能模块 (5)3.2 数据库概念模型设计 (6)3.3 开发平台选择 (8)4 详细设计 (9)4.1 各功能模块设计 (9)4.2 数据库表的设计 (10)5 系统实现 (13)5.1 用户界面设计 (13)5.2 基础信息模块的实现 (15)5.3 基础业务功能模块的实现 (17)5.4 系统查询模块的实现 (20)5.5 系统报表模块............................................................... 错误！未定义书签。
5.6 系统设置....................................................................... 错误！未定义书签。
5.7 数据备份....................................................................... 错误！未定义书签。
6结束语....................................................................................... 错误！未定义书签。
参考文献...................................................................................... 错误！未定义书签。
汽车零件销售管理系统的实现摘要:汽车零件销售管理系统是从销售公司实际业务出发，分析了汽车零件管理的工作流程，并以入库管理和出库管理为重点，实现了对汽车零件的材料管理、出入库管理、查询管理等功能,描述了两个子系统的模块结构设计及实施过程中的技术要点。
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管理信息系统课程设计汽车4S店MIS设计报告——大众4S店零部件信息查询系统分析与设计学生姓名：范鑫所在院系：管理学院所在专业：工程造价管理所在班级：完成时间：2013-12-14长春工程学院目录_Toc374746591前言 (3)1. 大众4S店概况分析 (4)1.1 大众4S店基本情况 (4)1.2 大众4S店零部件信息查询系统可行性分析 (4)2. 4S店业务职能介绍 (6)2.1 4S店组织机构及职能 (6)2.2 4S店功能流程分析........................................... 7_Toc3747466003.目前MIS应用状况及改进设计 (10)3.1 物流管理系统存在问题 (10)3.2 拟建系统功能 (10)3.3 业务流程图 (10)3.4 数据流程图 (11)3.5 数据字典 (12)4.汽车4s店零部件信息查询系统设计 (19)4.1 代码设计 (19)4.2 应用系统界面 (19)5. 结束语 (24)6. 参考文献 (26)前言信息化高度发展的今天，在4S店整车销售、零配件、售后服务、信息反馈的基础上利用现代化的先进信息技术建立起来的高速准确化的信息管理系统，给4S店注入了新的动力和全新的发展方向，但同时4S店也对信息系统的开发和研制有着更高的要求和标准。
如何利用现代化先进的信息技术构建企业资源计划和客户关系的管理模式来充分发挥4S体系的优越性，保证服务质量的不断提升，保有客户量、保证4S 店的效益，是当前4S店进步和发展的出路。
考虑汽车4S店的信息管理化发展方向，和当前的4S店信息处理系统的实际情况，信息系统的开发和研制成为了当务之急。
经初步调查，当前的4S店信息查询系统，处于组织机构过于复杂、业务流程繁琐、工作负荷大的情况，并且存在查询系统人员过多，运行费用过高等问题。
现行的系统硬件无法和企业同步，使用时无法快速精确的查询想获取的零部件信息，使工作效率低下，因此开发和研制零部件查询系统，实现其本身的价值，是迫切需要的。
为尽量使系统简洁易懂，能对查询做出快速反应，少占用人力资源。
本文通过设计建立的查询系统使4S店零部件信息的查询更迅速、规范、精确，让操作员使用更加便捷。
系统的建设规模和初步设计方案：系统建设规模要达到标准化的应用，使4S店的汽车零部件信息查询系统规范化标准化。
通过信息的录入和编程的信息技术达到并实现系统的功能1. 大众4S店概况分析1.1 大众4S店基本情况大众汽车销售服务4S店是主要负责汽车销售、汽车维修、汽车配件销售、售后服务。
平均每天销售整车10台左右,维修车辆60、70台次,客户售后服务及相应的配件管理工作流量巨大。
每个4S店设立一名总经理负责全面工作,总经理下属5业务分管经理,分别是客户服务、财务、管理车间、配件和整车销售等。
车间管理者为车间主任,负责维修车间的日常工作,其中包括维修工具设备管理、技术人员调度、维修任务调度等。
客户服务管理者为客户服务经理,负责客户服务工作以及车辆维修基础数据收集,下属成员有接待员和索赔员。
接待员负责接待前来维修的客户,登记基本客户资料,记录基本原因等,并且最后与客户结算维修费用。
索赔员负责收集索赔数据,将相关数据上报到厂家,并以此数据与汽车生产厂进行费用结算。
财务部分的管理者为财务经理,下属会计和出纳负责所有和财务有关的事宜。
配件部分的管理者为配件经理,负责配件相关的事宜,包括配件订单、配件库存、以及维修更换旧件的处理。
整车销售部分为销售经理,负责库存车辆管理、整车销售和整车订車业务。
1.2 大众4S店零部件信息查询系统可行性分析随着物流行业的发展壮大，物流的信息化管理日益为从业者和管理信息系统提供商所重视，针对汽车4S店零部件信息查询系统编写出了如下可行性分析报告，为之后的系统设计做铺垫。
现在企业的业务流程管理方式仍然以人工处理为主，其重复性的劳动多，，劳动强度大，而且容易出错，新系统将有以下几个方面的优势1.技术可行性的考察：对汽车4S店现有的技术情况进行调查分析，从而了解到目前汽车零部件信息查询的技术还是相对比较落后的，因此更新开发新的系统是切实可行的。
从宏观的角度考虑，其可以加快汽车服务业的发展。
从微观角度来看，对系统进行更新和开发，只要少量的投资就可以迅速得到很好地效益，同时大大的提高了零部件信息查询的工作效率。
我们可以通过技术和设备相结合的技术引进方式，对技术进行引进。
企业应用最新的计算机系统处理零部件信息，可以速度更快，更准确对信息进行查询。
同时拥有规范强大的开发软件能够实现开发的任务2.经济可行性的考察：对系统开发与研制进行经济可行性调查，通过对可行性方案的固定资产总额、流动资金的估算、资金计划的额度等经济信息的评估，可行性方案的生产成本和销售收入估算，和可行性方案的效益评价、预测、计划，同时结合企业自身的经济情况，由于系统开发只涉及到计算机网络开发人员等一些基础开发费用，因此此系统开发不需要投入大量的资金。
可知方案投资费用偏低，企业对投资可自行解决，实施系统后，可带来可观的经济收入，大幅提高客户的服务水平。
由于系统开发只涉及到计算机网络开发人员等一些基础开发费用，因此此系统开发不需要投入大量的资金。
3.管理可行性的观察：本软件是为汽车4S店零部件查询员和部分客户设计和应用的，本系统的用户对象时企业的零部件查询工作人员和客户，由于本系统要设计成简单的界面，便于操作和掌握，因此用户只需要懂得简单的计算机操作知识，就能自由应用系统。
同时零部件信息查询系统稳定可靠，所以便于日常的维护和修理。
并且查询人员的减少，使人员管理也更加容易。
此系统可以更加准确快捷的查询到需要的相关信息，因此大幅度的降低了人员工作强度，提高了工作效率。
综上所述，已经具备开始开发系统的条件，汽车4S店零部件信息查询系统，可以进行开发和研制。
2. 4S店业务职能介绍2.1 4S店组织机构及职能组织机构是一个企业的各层人员配置，本课程设计所调查的汽车4S店的组织机构见图2.1，各部门的职能见图2.2图2.1 组织机构图2.1 各部分职能2.2 4S店功能流程分析4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。
它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。
它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
4S店的功能见图2.3图2.3 汽车4S店功能整车销售流程：1.客户接待，接待环节最重要的是主动与礼貌2.需求分析，目的是为了收集客户需求的信息3.产品介绍，有针对性和专业性的介绍4.试乘试驾，试乘过程中销售员要主动告知试驾要点5.价格谈判，谈判时应尽量营造轻松氛围6.签订合同，合同签订标志一单生意完成零部件销售流程：通过查询信息系统，客户可以查到需要的零部件信息，完成交易，查询信息系统操作流程在以下部分会做具体介绍，在此就不做介绍了。
售后服务流程：1.接待服务2.作业管理3.交车服务4. 跟踪服务信息反馈：1.联系客户：出厂后三天进行回访，车辆使用情况调查2.回访准备：客户档案及维修记录准备、满意度调查问题3.保养提醒：回访结束前进行提醒，即将达到保养时间的提醒3.目前MIS应用状况及改进设计3.1 物流管理系统存在问题在4S店在物流信息管理方面主要存在如下几个问题,主要表现如下:(1)工作人员计算机水平不高,需要经过适当的计算机基础培训,不经过适当培训无法准确快速地完成计算机操作。
(2)当前的主要利润来源于汽车销售,管理者对物流管理认识性不足,投入远远不如汽车销售。
(3)传统的经营方式中,数据保存困难,易丢失,数据统计查询不准确不及时等缺点,无法适时的预测分析。
3.2 拟建系统功能1.系统建设规模要达到标准化的应用，使4S店的汽车零部件信息查询系统规范化标准化。
2.通过此系统使4S店零部件信息查询更迅速、规范、精确，让操作员使用更加便捷。
3.界面简洁易懂，人性化。
3.3 业务流程图查询系统整个流程为：用户将要使用的零部件告知信息查询员，信息查询员登陆查询系统，首先按车型查询，如奔腾、速腾、迈腾等，确定车型后选择车型号，如2.0、2.4等，确定车型号后选择用户所要购买的零部件，如发动机、车窗等，然后是具体零部件，确定后就会显示索要查询的零部件的具体信息，如余量，尺寸，型号等，最后查询员将所查到的信息反馈给用户。
整个查询结束。
具体流程见图3.1图1.1 业务流程3.4 数据流程图由业务流程图抽象出该系统的数据流程图，见图3.2：图3.2 数据流程1.验收查询单P1。
将填写不清的查询单和无法供货的查询单退回用户，将合格的查询单送到下一步“处理”。
2.确定零部件P2。
根据信息确定所要查询的零部件。
3.查询系统P3。
根据信息查询所需零部件。
3.5 数据字典由于数据较多，如果把所有数据全面展示出来，一来篇幅较长，二来重复性教大，所以我们只列出其中的一个数据流查询过程的数据字典，其他的查询流程数据字典类似。
我们要实现的其中一个查询过程如下：数据字典的内容包括数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等。
1.数据项数据项是数据的最小单位，根据本课程设计需要，我们的系统数据项有三个，分别是尾灯供应商、尾灯库存量、尾灯单价。
各数据项定义见表3.1--3.3：表3.1 尾灯供应商定义表3.2 尾灯库存量定义表3.3 尾灯单价定义2.数据结构数据结构是对数据之间的组合关系进行定义，本课程设计所涉及的数据结构是嵌套的，我们选取的数据结构有系列（迈腾）、型号（1.4T自动标准型）、配件（汽车灯具）、细分（尾灯）、尾灯。
各数据结构定义见表3.4--3.8：表3.4 系列定义表3.5 迈腾的型号定义表3.6 迈腾1.4T自动标准型的配件定义表3.7 迈腾1.4T自动标准型汽车灯具定义表3.8 迈腾1.4T自动标准型尾灯定义3.数据流数据流表达了数据的流向。
本课程设计的数据流程比较简单，只有一条数据流。
数据流见表3.9：表1.10 数据流4.处理逻辑处理逻辑的定义仅对数据流程图中低层的处理逻辑加以说明，每一个处理逻辑实际就是一个程序。
本课程设计的处理逻辑只有一个。
处理逻辑见表3.10：表3.10 处理逻辑5.数据存储数据存储是数据结构停留或保存的场所，在数据字典中，数据存储字描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。
库存帐见表3.11：表3.11 库存帐定义6.外部实体一个好的信息系统的外部实体不宜过多，这样可以提高计算机信息系统的独立性，确定一个比较适当的人——机交界面。