智慧社区及物业管理平台的分析
智慧社区建设存在的问题及对策分析
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智慧社区建设概述智慧社区建设存在的问题对策分析结论与展望
01
CHAPTER
智慧社提高社区管理、服务、安全、环境等方面的效率和智能化水平，为社区居民提供更便捷、舒适、安全的生活环境的社区形态。
智慧社区建设需要具备专业技能的人才队伍支持，当前很多社区缺乏相关人才，难以满足建设需要。
03
02
01
很多居民对智慧社区建设缺乏了解和认识，参与意识不强，难以形成社会共建的合力。
居民参与意识不强
当前智慧社区建设主要由政府主导，社会力量参与不足，缺乏多元化的建设和运营模式。
社会力量参与不足
智慧社区建设需要加强对居民的宣传和教育，提高居民的数字化素养和信息安全意识，当前这方面的工作还有待加强。
宣传和教育不足
03
CHAPTER
对策分析
促进技术集成
推动不同领域、不同行业之间的技术集成和融合，实现技术资源的优化配置和共享利用，提升智慧社区建设的整体效果。
强化技术支撑
加大对智慧社区建设相关技术的研发力度，提升技术水平和创新能力，为智慧社区建设提供更加稳定、高效的技术支持。
加强网络安全保障
建立健全网络安全保障体系，加强网络安全监测和预警，提高网络安全事件处置能力，确保智慧社区建设过程中的网络安全可控。
02
CHAPTER
智慧社区建设存在的问题
技术更新迅速，难以跟上
智慧社区建设涉及的技术领域更新迅速，很多社区在技术上难以跟上这种发展速度。
智慧社区建设涉及多个部门和单位，当前管理体制不够健全，缺乏统一的管理和协调机制。
管理体制不健全
资金投入不足
人才队伍匮乏
房地产行业智慧社区与智能物业管理系统
房地产行业智慧社区与智能物业管理系统第一章智慧社区概述 (2)1.1 智慧社区的定义与特征 (2)1.1.1 定义 (2)1.1.2 特征 (3)1.2 智慧社区的发展历程 (3)1.2.1 传统社区阶段 (3)1.2.2 信息化社区阶段 (3)1.2.3 智慧社区阶段 (3)1.3 智慧社区的发展趋势 (3)1.3.1 智能化程度不断提高 (3)1.3.2 服务个性化 (3)1.3.3 社区治理现代化 (3)1.3.4 跨界融合 (3)1.3.5 安全保障能力提升 (4)第二章智能物业管理系统概述 (4)2.1 智能物业管理系统的定义与功能 (4)2.1.1 定义 (4)2.1.2 功能 (4)2.2 智能物业管理系统的构成要素 (4)2.3 智能物业管理系统的应用价值 (5)第三章智能门禁系统 (5)3.1 智能门禁系统的原理与分类 (5)3.1.1 原理概述 (5)3.1.2 分类 (5)3.2 智能门禁系统的安装与维护 (6)3.2.1 安装 (6)3.2.2 维护 (6)3.3 智能门禁系统的安全管理 (6)3.3.1 权限管理 (6)3.3.2 安全防范 (7)3.3.3 应急处理 (7)第四章电梯智能控制系统 (7)4.1 电梯智能控制系统的原理与功能 (7)4.2 电梯智能控制系统的安装与调试 (8)4.3 电梯智能控制系统的故障处理 (8)第五章智能照明系统 (8)5.1 智能照明系统的原理与特点 (8)5.2 智能照明系统的设计与应用 (9)5.2.1 系统设计 (9)5.2.2 应用场景 (9)5.3 智能照明系统的节能效果 (10)第六章视频监控系统 (10)6.1 视频监控系统的组成与分类 (10)6.1.1 组成 (10)6.1.2 分类 (10)6.2 视频监控系统的安装与调试 (11)6.2.1 安装 (11)6.2.2 调试 (11)6.3 视频监控系统的安全防范 (11)6.3.1 设备安全 (12)6.3.2 数据安全 (12)6.3.3 网络安全 (12)第七章停车场管理系统 (12)7.1 停车场管理系统的功能与分类 (12)7.1.1 功能概述 (12)7.1.2 分类 (12)7.2 停车场管理系统的设计与实施 (13)7.2.1 设计原则 (13)7.2.2 实施步骤 (13)7.3 停车场管理系统的运营与管理 (13)7.3.1 运营策略 (13)7.3.2 管理措施 (13)第八章智能家居系统 (14)8.1 智能家居系统的原理与组成 (14)8.2 智能家居系统的安装与使用 (14)8.3 智能家居系统的安全保障 (14)第九章智能环境监测系统 (15)9.1 智能环境监测系统的功能与原理 (15)9.2 智能环境监测系统的安装与维护 (15)9.3 智能环境监测系统的应用案例 (16)第十章智慧社区与智能物业管理系统的未来发展趋势 (16)10.1 智慧社区与智能物业管理系统的技术革新 (16)10.2 智慧社区与智能物业管理系统的市场前景 (16)10.3 智慧社区与智能物业管理系统的政策与法规环境 (17)第一章智慧社区概述1.1 智慧社区的定义与特征1.1.1 定义智慧社区是指在现代信息技术、物联网、大数据、云计算等技术的支持下，以居民需求为核心，通过智能化手段对社区资源进行整合、优化，提高社区管理效率和服务质量，打造安全、便捷、舒适、环保、和谐的生活环境。
智慧社区智慧物业的管理应用研究
智慧社区智慧物业的管理应用研究目录一、内容概览 (2)（一）研究背景 (3)（二）研究意义 (4)二、智慧社区概述 (5)（一）智慧社区的概念定义 (6)（二）智慧社区的特点分析 (8)（三）智慧社区的发展现状 (9)三、智慧物业管理研究 (10)（一）智慧物业的概念及内涵 (11)（二）智慧物业的主要功能与服务内容 (12)（三）智慧物业管理的优势与挑战 (13)四、智慧社区智慧物业管理应用研究 (14)（一）智慧社区物业管理模式的创新 (15)（二）智慧物业管理系统在智慧社区的应用 (16)1. 系统架构与应用模块 (17)2. 系统功能与特点分析 (19)3. 系统实施与效果评估 (21)（三）智慧社区物业管理的流程优化研究 (22)1. 传统物业管理流程的问题分析 (23)2. 智慧社区物业管理流程的优化方案设计 (24)3. 流程优化实施的效果分析 (25)五、案例分析与应用实践探讨 (26)一、内容概览智慧社区的概念和发展现状分析：首先，对智慧社区的概念进行界定，然后分析智慧社区的发展现状，包括国内外智慧社区的发展历程、主要模式和技术应用。
智慧物业的基本概念和特点分析：接着，对智慧物业的基本概念进行阐述，并分析智慧物业的特点，包括信息化管理、智能化设备、人性化服务等。
智慧社区和智慧物业的管理需求分析：通过对业主、物业公司和管理方的需求进行调查和分析，了解他们在物业管理过程中面临的问题和挑战，为后续的智慧社区和智慧物业管理应用提供依据。
智慧社区和智慧物业的管理应用方案设计：根据前述分析结果，提出针对性的智慧社区和智慧物业管理应用方案，包括信息管理系统建设、智能设备应用、服务流程优化等方面。
智慧社区和智慧物业的管理应用实践与评估：在实际项目中推广和应用所提出的智慧社区和智慧物业管理应用方案，并对其实施效果进行评估，总结经验教训，为进一步优化管理应用提供参考。
结论与展望：对本研究的成果进行总结，指出智慧社区和智慧物业管理应用的研究意义和价值，并对未来研究方向进行展望。
智慧社区综合管理系统平台解决方案
智慧社区综合管理系统将更加注重用户体验和服务质量
面临的挑战及应对策略建议
面临的挑战：技术更新换代快、数据安全与隐私保护、社区服务需求多样化应对策略建议：加强技术研发与创新、提高数据安全与隐私保护能力、拓展社区服务内容与方式 面临的挑战及应对策略建议面临的挑战及应对策略建议面临的挑战：技术更新换代快、数据安全与隐私保护、社区服务需求多样化应对策略建议：加强技术研发与创新、提高数据安全与隐私保护能力、拓展社区服务内容与方式 面临的挑战及应对策略建议面临的挑战及应对策略建议面临的挑战：技术更新换代快、数据安全与隐私保护、社区服务需求多样化应对策略建议：加强技术研发与创新、提高数据安全与隐私保护能力、拓展社区服务内容与方式 面临的挑战及应对策略建议面临的挑战及应对策略建议面临的挑战：技术更新换代快、数据安全与隐私保护、社区服务需求多样化应对策略建议：加强技术研发与创新、提高数据安全与隐私保护能力、拓展社区服务内容与方式
实施效果：介绍改造后的实际效果，包括管理效率的提升、居民满意度的提高、安全性的增强等方面的数据和事例。
经验总结：总结该项目的成功经验，如技术选型的合理性、系统集成的便捷性、施工调试的高效性等，并提出可以改进和优化的方面。
案例二：某商业综合体智慧物业管理项目
项目背景：商业综合体物业管理面临的问题与挑战
紧急报警系统：通过智能传感器等设备，实现紧急情况下快速报警和联动处理
智慧社区综合管理系统平台优势分析
04
提高管理效率与服务质量
实时监控与数据采集：实现社区设施的远程监控和数据采集，提高管理效率
智能化分析与决策：通过大数据分析和人工智能技术，为社区管理者提供智能化决策支持
优化资源配置：根据社区居民需求和设施使用情况，合理配置资源，提高服务质量
智慧小区物业管理系统方案
智慧小区物业管理系统方案一、引言随着科技的不断发展，智慧社区已逐渐成为城市发展的新趋势，智慧小区物业管理系统作为智慧社区的重要组成部分，对于提高小区管理效率、提升居民生活品质具有重要意义。
本文将从智慧小区物业管理系统的定义、需求分析、系统架构设计、技术实现等方面进行详细阐述，旨在为智慧小区物业管理系统的建设提供参考。
二、智慧小区物业管理系统定义智慧小区物业管理系统是基于信息技术、物联网技术、大数据技术等多种技术手段的综合应用，通过构建数字化、智能化的管理平台，实现小区信息化管理、精细化管理和智能化服务，提升小区管理效率和服务质量。
三、需求分析1. 居民需求：居民需要方便快捷的管理小区生活，包括物业费缴纳、报修服务、社区活动等。
2. 物业需求：物业需要管理小区的运营管理、设施设备管理、财务管理等。
3. 政府需求：政府需要监管小区管理情况，保障小区居民的合法权益。
4. 其他需求：安防监控、环境监测等。
四、系统架构设计1. 系统模块设计：包括人员管理模块、物业管理模块、设备管理模块、财务管理模块、社区服务模块等。
2. 系统功能设计：提供居民管理、设备管理、财务管理、社区服务等功能。
3. 系统接口设计：与第三方系统（如支付系统、门禁系统、监控系统等）进行接口对接。
4. 系统性能设计：考虑系统的稳定性、扩展性、性能等方面的设计。
五、技术实现1. 信息技术：采用云计算、大数据、人工智能等技术实现系统功能。
2. 物联网技术：连接各类设备、传感器，实现远程监控、数据采集等。
3. 移动互联技术：提供App端、微信小程序等方式提供居民服务。
4. 数据安全技术：采用加密技术、防火墙技术等保障数据安全。
六、总结智慧小区物业管理系统是未来智慧社区建设的重要组成部分，对提升小区管理效率、提升居民生活品质具有重要意义。
本文从系统定义、需求分析、系统架构设计、技术实现等方面进行了详细阐述，为智慧小区物业管理系统的建设提供了指导和参考。
智慧社区一体化管理平台模块介绍怎么写
智慧社区一体化管理平台模块介绍一、概述智慧社区一体化管理平台是一款针对社区管理的综合性软件系统，旨在提供全方位、智能化的社区管理解决方案。
该平台集成了多个模块，涵盖了社区信息管理、物业服务管理、安全监控等多个方面，旨在提升社区管理的效率和服务质量。
二、社区信息管理模块社区信息管理模块是智慧社区一体化管理平台的核心模块之一。
该模块负责维护社区的基本信息，包括社区人口统计、住户信息管理、房屋管理等。
通过该模块，社区管理员可以快速查询和更新社区的相关信息，便于进行人员统计、资源分配等工作。
三、物业服务管理模块物业服务管理模块是智慧社区一体化管理平台的重要模块之一。
该模块提供了一系列的功能，包括物业费用管理、报修管理、投诉管理等。
社区住户可以通过该模块查询物业费用、提交报修请求以及提出投诉建议，从而实现更加便捷的物业服务体验。
四、安全监控模块安全监控模块是智慧社区一体化管理平台的关键模块之一。
该模块将社区内的摄像头和安全警报系统集成到平台中，提供实时监控和预警功能。
通过该模块，社区管理员可以随时查看社区内的监控画面，并在发生安全问题时迅速采取响应措施，保障社区的安全。
五、生活服务模块生活服务模块是智慧社区一体化管理平台的便捷模块之一。
该模块集成了社区周边的生活服务资源，包括超市、医院、餐饮等，方便居民快速获取周边服务信息。
居民可以通过该模块查找附近的商家、预约医院、订购外卖等，为居民的生活提供便利。
六、活动管理模块活动管理模块是智慧社区一体化管理平台的互动模块之一。
该模块提供了社区内的活动信息发布和参与功能，包括社区的健身活动、文化娱乐活动等。
居民可以通过该模块了解社区内的各种活动，并进行报名和参与，增进邻里之间的交流和沟通。
七、数据统计模块数据统计模块是智慧社区一体化管理平台的分析模块之一。
该模块通过对社区内的各项数据进行统计和分析，为社区管理者提供详细的数据报表和指标分析，帮助管理者了解社区运行情况，并制定科学的管理决策。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
7
1-3 物业内部管理软件优势
有效控制 成本
物业管理系统 优势
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
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提高品牌 价值
规范人员 考勤
建立 预警机制
信息及时 上报和反
馈
全方位 管理
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智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
Part 2
物业管理平台整体架构与功能
智慧物管产品定义、核心卖点
不同颜色直观反映不同 客户的性质状态。如浅 蓝为成交客户、黄色为 预订客户、白色为沟通 客户。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
对潜在客户信息概况管理， 如来访方式、客户行业、 是否存在关联关系等。
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招商人员对客 户的跟进过程 管理。
对客户详细情况的跟进管
理，包括客户详细情况、
2-4 物业内部单据可量身定制——格式统一
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催款函
二次催款函
三次催款函
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停电通知
2-5 业务基础数据的精细化展示 清晰直观的房间状态统计 按钮，简单快捷了解各状 态数据。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
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不同颜色直观展示房间的 不同状体，如待租、已租、 预订等。
1-2 项目建设目标
企业标准化体系建设
移动应用提升服务效率
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➢ 将日常管理中复杂业务流程化、标准业务图象化 ➢ 通过手机客户端，及时处理和受理服务请求，取代 纸制文档登记过程，提高效率，提升服务及时相应度。
企业监管体系的建立
➢ 通过预警、流程自动转发建立独特的业务过程 监管体系，实现超时逐级上报机制。
l社区智慧社区调研报告
l社区智慧社区调研报告《社区智慧社区调研报告》随着信息技术的飞速发展，智慧社区建设已成为提升社区治理水平、改善居民生活质量的重要举措。
为深入了解智慧社区的发展现状和存在的问题，我们对_____社区进行了深入调研。
一、社区基本情况＿____社区位于_____，占地面积_____平方米，共有_____栋居民楼，常住人口_____人。
社区内配套设施较为完善，有幼儿园、小学、超市、诊所等。
二、智慧社区建设现状1、信息化基础设施社区已实现宽带网络全覆盖，居民家中普遍接入高速网络。
同时，社区内公共区域也覆盖了无线网络，方便居民随时上网。
2、智能安防系统安装了高清摄像头、智能门禁等设备，实现了对社区出入口、主要道路和公共区域的实时监控。
居民通过手机 APP 可以远程查看家门口的情况，提高了社区的安全性。
3、智能物业管理物业管理公司引入了智能化管理系统，实现了物业费缴纳、报修、投诉等业务的在线办理，提高了物业管理效率和服务质量。
4、智慧政务服务社区设立了政务服务自助终端，居民可以自助办理社保、医保等政务服务事项，减少了办事时间和成本。
5、社区电商服务与电商平台合作，建立了社区电商服务站，居民可以在社区内购买到各类生活用品，享受便捷的购物体验。
三、智慧社区建设取得的成效1、提升了社区治理效率通过信息化手段，社区工作人员能够及时了解社区动态，快速处理各类问题，提高了工作效率。
2、增强了居民的安全感智能安防系统的建设有效降低了社区内的治安案件发生率，让居民生活更加安心。
3、改善了居民生活便利性居民可以通过手机 APP 轻松享受各种服务，如在线购物、预约维修等，生活更加便捷。
4、促进了社区和谐发展智慧社区建设为居民提供了更多的交流和互动平台，增强了社区凝聚力和居民的归属感。
四、智慧社区建设存在的问题1、信息安全问题随着社区信息化程度的提高，个人信息泄露的风险也随之增加。
部分居民对信息安全存在担忧，不愿意使用相关智能服务。
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基础环境需求
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停车场、监控、楼宇对讲及梯控，周界防范，巡更，公共广播/背景音乐 系统，全部采用IP化设备进入小区基础网络；公用机电设备需要提供监控 数据接口及协议规范，所有离线公共设施做物联网标签，使用二维码标识 后台数据库定义设备；
智能家居系统基础功能组件用于支撑网络化楼宇对讲系统及访客系统，终 端支持IPAD及安卓平板/手机，扩展功能支持智能开关/智能照明、智能插 座、电控水阀及燃气阀、燃气报警、烟感、门磁、玻璃破碎、静电网窗式 防盗报警，433M网关及红外遥控网关用于电动窗帘及空调等其它家电控 制。 电控离线入户防盗门锁作为选装，支持手机蓝牙近场通讯开门，支持园区 IC卡开门，支持机械钥匙开门，降低成本，不使用生物识别技术；避免联 网，与网络保持物理隔离降低安全风险。 布线预留需要考虑所有窗位线管，天花无线接入点线管，入户门位线管， 弱电设备箱内空间。
智能家居市场前景良好，作为智慧社区外延，可以作为物业增值服务项目 推广。
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人力资源 调配模块 非常出色
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二维码+云计 算后台数据库 管理
无
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无
自有智能家 居解决方案 平台收费版 智能对讲系 统支持智能 家居功能外 延
√
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无
提供免费智能 门禁硬件
提供免费车辆 管理智能硬件
物业企业的核心业务目标
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降低运营成本 提高服务满意度
• 保洁管理
• 环境管理
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提高物业费收缴率
开启电梯 门禁 开启入户 门锁
业主报事 报修
智慧社区物业平台的管理应用流程
线上 Online
人力资源管 理/报修管理 信息平台 门禁及车辆管理 系统 支付平台接 口
公用设施设 备在线监测
离线公用设 施数据库
合作方资源 平台
财务模块
线下 Offline
配电设施 供水设施 消防设施
电梯 安防系统
门禁前端 车辆前端
人力 设备
• 设施维护
业主 车辆
• 安全管理
智慧社区物业平台的业主应用流程
线上 Online
用户注册/业 主信息录入 关注 小区 微信 公众 号/ 下载 APP 获取权限 云数据中心 获取二维码钥匙/ 车辆通行权限 商业服务 外延
物业缴费
社区消息 推送
ห้องสมุดไป่ตู้
线下 Offline
开启小区 门禁 车牌识别 进入小区 开启楼道 门禁
智慧社区及物业 管理平台的分析
让生活更便捷，让沟通更简单，让 物业更贴心
当前智慧社区平台发展现状
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第一类单纯做软件及提供技术开发，这类以一碑、达美盛为代表，准确的说他们 并不能称为智慧社区物业服务平台，更多是面向自主研发的企业，在后台为他们 提供技术支持。
第二类是一些创业公司开发的平台，代表为家生活、社区半径、微社区、乐住， 其中社区半径创始人为原阿里副总裁和高管，微社区有腾讯支持，这类平台在软 件功能流程规划上有相当优势，但是由于创业公司的资金与团队问题，合作稳定 性有一定限制，并且此类平台的重要目标是获取数据，合作物业公司的数据与业 主数据都存在不可避免的安全风险与被不当使用的风险。 第三类是规模化的地产公司自主研发的，代表为万科睿社区，远洋亿街区，龙湖 千丁，此类平台有母公司提供资金支持和试验资源，相对成熟，运行模式更适合 物业公司的需求。但问题是此类平台不论采取哪种合作方式都会介入物业企业的 管理，独立性难以保障。
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非核心业务外延
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智慧物业平台中有一个社区O2O的概念，所谓整合商家资源，如做社区商 城超市，出售广告位，家政服务，上门洗车等业务，实际运行中社区O2O 版块仅作为一个概念存在，其中定义的社区化近场业务，成熟度很差，作 为增加物业公司收入的新渠道并不现实。以社区商城为例，想在价格与品 类上与淘宝竞争，完全不可能；社区超市也同样面对着美团饿了么这样成 熟度非常高的对手，社区内送货与外卖团队送货相比较并不存在特别的时 间优势；快递柜市场同样存在免费甚至付费占领社区的竞争，完全没必要 投入精力自建自营。
车辆管理
智能家居外 延
第三方接口
商业服务外 延
第三方接口
此处是第二个项目要点 √ √ 第三方接口 一碑
无
第三方接口
第三方接口
• 此处是第三个项目要点 √ √ 社区半径
无
798元/单元门 平台合作方智 能硬件，多种 价格/功能可选 平台合作方智 能硬件，多种 价格/功能可选 EBA平台接入， 支持90%以上 第三方设备 5000元/单元 门
无
无
商服平台，淘 宝社区版 商服平台+微 信公众号运营
微社区 乐住 睿社区 亿街区 千丁
√
√
无
无
无
无
√
√
无
无
平台合作方智 能硬件 EBA平台接入， 支持国内主流 第三方设备 独立管理系统， 不集成
无
商服平台 自营服务，桶 装水，保洁， 仓储，房产经 纪，装修改造 自营+合作方 生活超市 自营服务平台 引入第三方服 务商，规划合 理，服务品质 取决于第三方
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智慧社区物业平台的差异
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劳动生产 公用设施设 此处是第一个项目要点 信息传递 率提升 备管理 离线公用设 施管理
第三方接口
门禁管理
门禁系统长 者友善度
第三方门禁/对 讲系统决定 支持传统门禁 卡，微信访客 系统简单易用 支持传统门禁 卡，微信访客 系统简单易用 需要与传统门 禁对讲系统并 存，本身不支 持传统门禁卡 第三方门禁/对 讲系统决定 支持传统门禁/ 对讲功能，易 用性可靠性好 支持传统门禁 卡，访客系统 使用一次性通 行码，开门成 功率稍差
自建平台的优势
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自有云计算中心资源可以整合
数据安全性强，避免业主隐私数据不当利用风险 贴合实际情况，每个小区选用的暖通空调、给排水、变配电、消防、安防、 门禁、公共照明、电梯等系统在建设阶段会受到实际情况的制约，不存在 完全符合现有平台要求的理想状况，自建平台可以量身定做 引入安全阀体系，燃气、供水分户设置电控安全阀，业主端可定义旅行模 式，避免燃气与水泄漏风险；物业端可设置安全阀/门禁/电梯系统与财务 模块数据联动，降低物业费催收强度 软件平台可向其它项目延伸