责任心培训-责任胜于能力培训课程大纲
责任心培训-责任胜于能力培训课程大纲
责任心培训-责任胜于能力培训课程深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会；让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。
培训讲师：陈馨贤
培训时间：2-3天
培训地点：客户自定
课程收益
1. 让团队更加具有责任感、让个人变得更具有责任意识，让组织建立责任文化。
2. 深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。
3. 员工心智得到改变，心行到位，知行合一，把要我做变成我要做，由被动变主动。
4. 让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。
培训的必要性：
现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。
一个有责任感得人，会对是生命中每一份任务和工作承担起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。
员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。
员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。
员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？陈馨贤老师认为，责任有多大，事业才有多大。
无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。
这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。
当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。
有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。
课程大纲：责任心培训-责任胜于能力培训课程课纲主要内容概括：一：责任，责任，还是责任
1、责任是卓越企业文化的核心
2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘
3、责任是造就卓越团队的内推力
二：承担责任的几种理由
1、多承担一点为自己创造经历
2、不敢承担责任是最大的风险
3、责任是经验积累的最好载体
三：深度剖析责任系统的本质
1、责任心，就是“责任信”
2、责任力，就是“责任里”
3、责任感，就是“责任敢”
4、负责人，就是“负责任”
四：四种病症妨碍了人们的责任感
1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情
2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候
3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候
4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候
五：企业兴亡，“我”的责任
1、从我做起，把我看成一切的根源
2、主动面对问题，坚信方法总比问题多
3、往前走一步，不是不动或往后移动
4、工作无小事，把细小的事也做得很到位
5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动
6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
六：责任重在落实，关键要看结果
1、责任不分大小，关键在于落实
2、锁定责任，才能锁定结果
3、复命：对工作结果负责就是对自己负责
七：责任驱动：多一份责任，多一份成功
1、用“工作动力”驱动自我责任心
2、用“付出精神”驱动自我责任心
3、用“职业忠诚”驱动自我责任心
4、用“感恩担当”驱动自我责任心
责任心培训-责任胜于能力培训课程总结：关于员工心态，责任心培训课程进入：网站学习了解。
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结束语：
不管你个人多么优秀，多么成功，多么精明抑或多么能干，你的企业级未来都系于你聘用的员工身上。
说得更夸张些，企业未来的命运，实际上正操纵在公司最年轻的一群员工手中。
——盛田昭夫(日本索尼公司创始人）。
责任胜于能力大纲
培训课题：《责任胜于能力》
培训时间：2小时至一天
培训对象：基层管理者
课程培训方式：课堂讲授、视频教学、案例分析、启发教学、活动与研讨
课程收益：
●《责任胜于能力》分享责任决定事物的成败，让学员对“责任”二字有了更深刻的了解。
●启发学员在工作中，要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克
服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。
●启发学员对于违反公司制度，本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和职业的不负责，更
是对自己的不负责。
没有做不好的工作，只有不负责的人。
责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。
●责任，已经成为人的一种立足之本，成为企业求生存求发展的重要能力。
课程大纲与内容：。
企业内训：责任胜于能力
企业内训：责任胜于能力企业内训课程大纲：第一章责任：对使命的忠诚和信守1.责任是一种使命2.工作意味着责任3.点燃热情，全力以赴心中的梦4.让自己具有强烈的责任感5.坚守责任的力量第二章责任胜于能力1.胜于能力2.责任本身就是一种能力3.履行职责才能让能力展现最大价值4.一盎司的责任感胜过一磅的智慧5.缺乏责任心，即便有能力也不会获得较大的发展和成就。
第三章承担责任，充分释放人生潜力1.不要自我设限，积极面对现状2.每天多做一点3.清楚责任，才能更好地承担责任4.责任感，能更好的激发人内在的潜能。
5.承担起责任，收获最大的还是自己。
第四章尽职尽责，让责任成为习惯1.像罗文一样自动自发2.责任体现忠诚3.脚踏实地，勤奋苦干4.现在就干，马上行动5.敬业：责任的延续第五章细节体现责任，责任决定成功1.疏忽一点责任都要付出代价2.责任体现在细节中3.工作无小事4.用心才能见微知著5.负责任就是从细节做起第六章拒绝借口，勇于负责1.职场容不得半点不负责任2.没有任何借口3.责任止于我4.对结果负责5.没有做不好的工作，只有不负责任的人第七章责任创造卓越1.责任是卓越的原动力2.责任保证绩效4.让自己成为不可替代的员工5.尽职尽责才能缔造完美工作6.做别人不愿做的事情，做别人做不到的事情。
第八章责任：人生成就的基石1.你在为自己工作2.负责任的精神让你出类拔萃3.责任即荣誉4.与公司同命运5.责任也是一种竞争力本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。
学员版责任胜于能力-西安课程
承担责任的第二大障碍
结果不清 目标不明
解决之道：五维成像法
第三讲承担责任的思维模式
客户思维 客户提前，自我退后
以人为本，以客户为本 了解客户的需求，满足客户的需求 把握客户的价值方向 成功者永远活在顾客的思维世界里；失败 永远活在自己的内心世界中
客户思维PK自我思维
从自己的需求出发， 你就是活在自己的内心世界里 你就是自我思维
42
不折不扣执行制度
把一个人的痛苦，变出集体的记 忆
执行制度是一个把事件放大的过 程，把小事放大成大事
43
不折不扣执行制度
彰显制度威力最有效的方式，就是不折不扣执行制 度，不是就事论事，而是把事情放大，从点突破，以点带 面，彻底解决系统问题。
领导者要学会小题大做，借题发挥，小事大理，大理 要彻底。领导人要有执行的霸气，没有霸气就会受窝囊气 。你敢，他就不敢；你不敢，他就敢；你越敢，他就越不 敢；你越不敢，他就越敢。
37
没有平台我什么也不是
是团队成就了我， 不是我成就了团队！
是家庭成就了我， 不是我成就了家庭！
承担责任的第四大障碍
团队意识不强 角色定位错误 解决之道：定位正确
第五讲 敬畏制度，提高责任心
责任心形成五个阶段
环境 习惯（无意识） 复制（有意识）
落实（强迫） 传播
不折不扣执行制度
1、到现场 2、抓证据 3、做震撼，放大痛苦，让大家服气 4、抓责任人 5、严格按制度处罚 6、齐改善
责任胜于能力
讲师：安新强
目录
一、承担责任，没有借口 二、承担责任就是做出结果 三、承担责任的思维模式 四、融入团队，让自己变得强大 五、敬畏制度，提高责任心
第一讲 承担责任，没有借口
责任胜于能力课程方案
第一部分：课程大纲诺达名师--蔡鲲鹏老师重点课程大纲资料：全国员工培训十大名牌课程《责任胜于能力》☞课程背景：作为企业的经营管理者，您是否常常为下列问题所困扰：◆为什么一再强调执行却收效甚微？◆为什么天天讲细节还是差错不断？◆为什么天天讲服务还是做不到位？◆为什么员工普遍缺乏感恩心、忠诚度不高？◆为什么员工缺乏付出、奉献精神？◆为什么纠纷与事故一次又一次发生？◆为什么员工总是充满了抱怨、消极情绪？◆为什么员工流失率、跳槽率越来越大？◆为什么员工怕吃苦怕担当？◆为什么他们老是注重个人得失而不顾集体？◆为什么工作效率不高，扯皮推卸现象严重？◆为什么马虎大意、失误差错等现在时有发生？◆为什么员工缺乏正确的职业规划和工作价值观？为什么会出现这些现象？员工究竟在思考什么？如何才能唤醒员工的职业精神？如何才能树立员工的责任意识？《责任胜于能力》集蔡鲲鹏老师10年国企外企民企管理经验的心得，12年管理咨询与培训之精华，用心去唤醒员工责任心，用生命去演绎责任，采用体验式、情景互动的方式，给企业员工注入一剂强心针，犹如当头棒喝，唤醒全员的责任意识，塑造全员责任文化，整个培训极具震撼力！☞课程大纲：一、呼唤责任，唤醒责任1、什么是责任、责任的本质2、责任是谁的事？3、责任是执行、服务、细节、安全的前提4、当今时代最深重的危机是责任的整体缺失5、呼唤企业全员责任，呼唤责任回归二、企业兴亡，我的责任1、责任与人生：责任有多大，人生的舞台就有多大2、责任与机会：谁愿意担当更大的责任，谁就可能获得更多的机会3、李嘉诚的用人观4、责任与能力5、我的责任---从我做起的责任6、每个人都是责任链条的一颗螺丝钉三、工作就是责任！我是责任的根源！1、责任大讨论2、深度分析工作责任缺失的10种现象（1）责任不清，职责不明：不知道该做什么、做到什么标准（2）语言失责，行为消极：这不关我的事、这不是我负责、这不能怪我、这不是我的错（3）自我中心，配合失责：个人自扫门前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事（4）看钱做事，价值错位：给多少钱做多少事、工资这么低，凭什么要认真做（5）和尚撞钟，敷衍应对：上班混日子，对工作应付；下班精神好，上班无动力（6）消极执行，内耗巨大：不是不能做，而是不愿做、不想做、不认真做、被动做（7）怕苦怕累，贪图轻松：既要工作轻松又要工资很高，既要工作没压力还要工作很自由（8）不断推诿，怕担责任：苦的累的，请找别人；出现差错，绝不承认（9）个人集团，做事对立：企业好坏与我无关、我给老板打工、给企业打工（10）企业有难，一哄而散：不愿与企业共发展，不愿与企业共命运；身在曹营心在汉3、责任与机会、责任与前途、责任与人生四、提升全员责任力：责任9大法则1、担当法则--天赋责任，不可推卸；担当责任，委以重任！推诿是恶习，推掉责任就推掉了未来；2、定位法则--工作就是责任，把工作当成事业！工作困惑来自于为谁做事：为老板做事，全力应付；为事业而工作，全力以赴；工作成绩来自于全力以赴！！3、换位法则--假如我是老板会怎么做！员工与老板的区别在于：对待问题的出发点是逃避推诿还是负起责任！以老板的责任心和出发点对待工作4、价值法则--时间就是金钱，责任就是创造价值！企业每分每秒都在支付费用，员工每分每秒都应当对企业负责！应付工作就是应付人生，责任就是创造价值！锁定责任，结果导向！5、主动法则--责任就是自动自发、主动进取告别不知所措，不用别人告诉就能自动做到最好！6、优先法则--责任胜于能力！责任第一，聪明第二！做既有能力又讲责任的极品员工，不做废品员工！7、无借口法则--责任就是没有任何借口！无借口挑战8、小大法则--伟大做小事，小事当大事；小事用心做，小事做到位把细小的工作做到100%什么叫不容易，就是把容易的事情反反复复得做到位!什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日月复一月得做到位！9、泰山法则--责任重于泰山，灾难源于失责！责任的蝴蝶效应工作无小事，更无小错，1%的错误会造成100%的灾难！五、责任者的风采--以感恩心待人，以责任心做事（大型体验活动）通过互动体验活动，让员工彻底从灵魂深处切身感受到：◆个人小小的失误会造成团队的失败；个人小小的疏忽会导致集体的损失；◆个人首先尽职尽责，就是对团队最大的贡献；◆岗位责任，加团队协作，才能形成1+1＞2的合力；◆作为员工，应该如何理解上级经理，理解企业经营的艰辛，理解老板的不容易；第二部分：讲师背景介绍蔡鲲鹏老师介绍蔡鲲鹏老师简介：---顶级实战型员工心态培训专家---中国知名管理培训师、中国百强名师---中国（香港）国际职业经理人培训中心教授及评审委员---聚焦盛世教育培训机构（香港）公司首席导师---北大时代光华特邀讲师---中央电视台《东方名家》特邀讲师---济南广播电台《我能赢》励志节目特邀点评嘉宾---《赢在责任》中国企业责任体验训练导师---《赢在责任-责任胜于能力》《领导力决定一切》畅销书作者---《唤醒员工责任心》音像光盘主讲培训师蔡鲲鹏，一个20岁做国企中干、23岁做外企高管、28岁做职业经理人、港资企业操盘手、追随世界大师及得道高僧，人生几起几落，几度创业几度亏损，从身无分文到大彻大悟及涅槃重生，重新崛起的传奇人物，10年国企外企民企管理经验，11年培训及咨询经历，拥有非常丰富的人力培训经验。
责任胜于能力——培训课程设计方案
责任胜于能力为什么学习本课程“责任”是最基本的职业精神和商业精神，它可以让一个人在所有的员工中脱颖而出。
一个人的成功，与一个企业和公司的成功一样，都来自他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力。
责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。
责任承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。
美国总统奥巴马在他的就职演说中说：“这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任。
”勇于承担责任，是每一位优秀员工迈向成功的第一准则：一个富有责任感的员工，不为失败找理由，因为他敢于承担责任；不为错误找借口，因为他善于承担责任；不为公司添麻烦，因为他乐于承担责任！一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，他也能通过努力为企业创造最大的价值。
可是，为什么很多人，关键时刻，最不愿意承担责任？如何才能提升员工的责任感？如何才能增强员工的责任心？《责任胜于能力》，可以通过独特的视角深入挖掘中国企业员工的思维方式与工作心态，教大家如何运用系统思维的方法，把握人性，高效提升员工责任意识，打造敢于承担责任的超级员工，建设充满激情的高绩效责任团队。
第一模块责任敬业：企业核心1、单位持续盈利的原因有哪些？2、企业留住客户的原因有哪些？核心问题：当前企业最大的核心竞争力是什么？一、选择不同，道路不同社会分工的结果，分工是人性中趋利避害的选择。
责任没有对错，没有被迫，只有选择。
二、价值观决定思维范例，思维范例支配行为方式服务就是营销，与客户拉近距离，提高公司亲和力和感染力，树立品牌的关键第二模块时代危机：呼唤责任认识人性：不认识人性就是在逃避现实，不融合社会就是在退步自己一、何为责任1、企业社会责任，责任有多大，舞台就有多大2、企业盈利才有责任，员工有结果那才叫责任3、个人没有竞争力，主要在于漠视责任，缺乏担当意识，没有以负责任的精神对待生活和工作二、优秀员工的竞争力在哪里1、不负责任的表现1)口才好——找借口2)脚法好——一路踢皮球3)有耐心——办事拖拉4)善思考——行动打折5)求上进——薪水至上6)重合作——滥竽充数7)加班多——干私活2、责任的表现企业危机的症结在于责任缺失！责任缺失的根源是趋利避害的人性未能得到合理引导第三模块解读责任，何为责任一、责任是什么，人们为什么对责任敬而远之二、责任的两种策略1、逃避2、解决三、环境、责任与成就的关系四、要改变世界，先要改变自己分享：没有该不该承担责任，只有要不要承担责任承担是从上往下递减，但是责任是从下往上又能加的弱者逃避责任，强者承担责任纵容自己，就是疏远自己；锤炼自己，就是亲密自己！总结：责任胜于能力，责任造就魅力。
责任胜于能力
三个现象
1.功劳与苦劳: 1.功劳与苦劳: 功劳与苦劳
只有功劳产生绩效，苦劳不会产生绩效! 只有功劳产生绩效，苦劳不会产生绩效!
2.能力与态度: 2.能力与态度: 能力与态度
能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效 能力才会产生绩效，
3.才干与品德: 3.才干与品德: 才干与品德
才干才产生绩效，品德需要转化会才干,才会产生绩效! 才干才产生绩效，品德需要转化会才干,才会产生绩效!
背景 经验
认知 态度
信息
压力
行为
目标
情绪 人际 信念
期望
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职业发展
1、实力高但苦无机会 2、实力等于机会 3、实力不足但机会来临
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IQ vs. EQ
人生的成就，至多只有20%归诸IQ， 人生的成就，至多只有20%归诸IQ， 20%归诸IQ 则受其他因素的影响！ 80% 则受其他因素的影响！ 能力好不一定会成功， 能力好不一定会成功， 但是情绪管理不好一定不会成功 ！
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第二讲、成为企业喜欢的人才 第二讲、
1.立业1.立业-专注如一 立业 2.守正 守正2.守正-解决问题 3.出奇 出奇3.出奇-激励创新 4.协同 协同4.协同-协同作战 5.驭人 驭人5.驭人-勿以善小而不为 6.察势 谁负责， 察势6.察势-谁负责，谁作主
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第三讲、 第三讲、影响工作态度的主要因素
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五段秘书的做法： 五段秘书的做法： 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，做完这些后， 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，做完这些后，他还去 了解会议的内容，之后准备了相关资料， 了解会议的内容，之后准备了相关资料，打印后 发给与会成员。 发给与会成员。 六段秘书的做法： 六段秘书的做法： 发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料， 发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料， 还在会议过程中详细做好会议记录。 还在会议过程中详细做好会议记录。 七段秘书的做法： 七段秘书的做法： 前面的工作都做好后，她在会后整理好会议记录交给总经理， 前面的工作都做好后，她在会后整理好会议记录交给总经理，并把整理 好的资料发给与会人员，目的是督促大家把会议的内容落实下去。 好的资料发给与会人员，目的是督促大家把会议的内容落实下去。 八段秘书的做法： 八段秘书的做法： 她额外的工作是“定责任” 即将会议上确定的各项任务， 她额外的工作是“定责任”，即将会议上确定的各项任务，一对一地落 实 到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录， 到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与 当事人一人一份，并定期追踪各项任务的完成情况， 当事人一人一份，并定期追踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经 理。 九段秘书的做法： 九段秘书的做法： 会把八段秘书的工作编成流程， 会把八段秘书的工作编成流程，让其他及之后的秘书都达到八段秘书的 水平。 水平。
责任胜于能力培训考试提纲
责任胜于能力培训考试提纲责任胜于能力培训考试提纲I. 问题背景目前，越来越多的公司开始注重员工培训，培养员工的能力，保持公司的竞争力。
然而，仅仅是培养员工的能力是不够的，员工必须具有承担责任的责任心，才能更好地发挥自己的能力。
因此，责任胜于能力的培训考试提纲应运而生。
II. 培训目的责任胜于能力的培训考试提纲的主要目的是：提醒员工，只有当他们承担起责任，并且表现出相应的责任心，才能真正发挥他们的能力。
同时也提醒员工，能力的提升只是为了更好地承担责任，而不是为了展示自己的能力或者提高自己的地位。
III. 责任胜于能力的培训内容责任胜于能力的培训内容主要包括以下几个方面：1. 三个阶段的责任感：明确每个阶段培养的责任感，让员工一步步提升。
2. 真正意义的团队合作：帮助员工明确，真正意义的团队合作并不是为了达成目标，而是为了实现共同的价值观。
3. 解决问题的方式：让员工学会用多种方法解决问题，包括协调、沟通、妥协等，并切实应用于实际工作中，提升效率。
4. 自我评估：鼓励员工自我评估，反思自己在工作中的不足，并在日常工作中不断修正，提升自己的综合能力和责任感。
IV. 培训方式责任胜于能力的培训考试提纲可以采取多种方式进行培训：1. 培训课程：将培训内容作为一门课程来进行，确保每个员工学到正确的培训内容和方法。
2. 实践活动：通过多种实践活动进行培训，如团队活动、角色扮演、案例分析等，让员工在实践中深入理解培训内容。
3. 经验分享：组织员工分享自己在工作中的经验和困难，帮助团队成员互相学习和提升。
V. 培训考试为了确保员工对培训内容的理解和掌握程度，应该对员工进行培训考试，考试内容应包含培训内容的核心要素和应用场景，以确保员工能够正确应用所学知识和技能。
VI. 结论责任胜于能力的培训考试提纲，可以在员工培训中起到积极的作用。
仅仅是提高员工的能力是不够的，员工必须具有承担责任的责任心，才能更好地发挥自己的能力。
《责任胜于能力》课件 (2)
树立正确的价值观，增强自我意识，培养正确的工作和生活习惯，接受不断的挑战和变 化。
能力和责任的关系
能力是基础，责任是延伸
能力是成功的基础，责任是从能力延伸出来的，使成功持久。
能力只是工具，责任是目的
能力只是达到目标的工具，而责任是目标本身，是内在驱动的力量。
能力是外在表现，责任是内在驱动
《责任胜于能力》PPT课 件 (2)
欢迎来到《责任胜于能力》PPT课件！在这个课件中，我们将探讨能力和责任 之间的关系，以及为什么责任比能力更为重要。
概述
1 能力和责任的关系
能力是基础，而责任是从能力延伸出来的，在成功中起到关键作用。
2 为什么责任更重要
责任是内在驱动的态度，能力只是技能。责任可培养，而能力有限制。
能力在外在表现，而责任是内在的驱动力，能够持续推动目标的实现。为什么责任Βιβλιοθήκη 重要1 责任是态，能力是技能
责任是内在态度的体现，而能力只是一种技能。持有正确的责任态度，能力才能得到更 好的发挥。
2 责任可培养，能力有限制
责任是可以通过培养和锻炼得到提升的，而能力在一定程度上是有限制的。
3 责任是可持续的，能力会老化
责任是持续的，它不会因为时间而老化，而能力随着时代的变迁可能会因失去适用性而 衰退。
提升责任感的方法
1
增强自我意识
2
通过自我反思和学习，增强对自己行为
和影响的认知，以提高责任感。
3
接受不断的挑战和变化
4
勇于挑战自己，接受变化，以适应不断 变化的环境和需求。
树立正确的价值观
明确自己的价值观，从而塑造自己的责 任感，做出正确的决策和行动。
建立正确的工作和生活习惯
《责任胜于能力》2天课程大纲
责任胜于能力课程背景：据调查，企业里75%的员工是不敬业的！尤其是老员工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降！责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、工作不到位。
既不认同企业、对组织缺乏忠诚、不关心企业发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，这已经成为企业突出的瓶颈问题，严重制约了企业的发展！如何激发员工的工作热忱、工作的责任心，首先在于激发国人的文化信仰，做到爱岗敬业，发挥工匠精神。
所以，国家领导人号召：学国学、中国人要有文化自信！课程收益：■树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；■人的责任感从哪里来？首先在于家庭责任！从承担家庭责任，到工作责任，到社会责任。
■通过学习，明确中国人的文化信仰--孝文化，把孝变成工作的动力，明确自己该做的二件事：孝顺父母、忠诚组织。
■实现努力工作、幸福生活的人生目标课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业全员，人数不限（体验式最佳人数40-60人）授课方式：目前国内最前沿有效的成人培训模式，理论、体验、分享相结合课程关键词：积极、主动、改变、配合、统一、创造、感恩、付出、责任课程目录：第一部分：认知自我（转变思想）第二部分：重塑自我（系统重装）第三部分：成就自我（转化行动，自己该做什么，怎么去做）课程大纲第一部分：认知自我第一讲：认知个人，改变思想观念一、成人思维特点1．人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）2．每个人都认为“自己是对的”3．当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。
启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。
要想解决问题，只能找自己的原因。
所以成功者永远找方法，失败者永远找借口二、“我是对的”背后的误区1．我对，并不一定符合事物的真相；2．我对，并不代表别人一定是错的。
三、培训的首要任务，转变思想观念四、建立学习最重要的心态1．我认为对的，不一定就是对的；2．我认为错的，不一定就是错的。
责任胜于能力(物业公司内训)
•职业化形象——你看上去是这个行业的人 •职业化技能——你能把这个事情做好的资格 •职业化态度——你能把事情做好的基础 •职业化道德——你能把事情做好的保证
物业人该如何做？
2、明确并了解岗位职责
•我的岗位要求我做什么 •我的岗位要求我拥有何种技能？ •如何用岗位要求评价自己的工作？ •我对岗位的现状和发展有何看法？
•自――自动，自觉，自愿，自发 •尽――尽心，尽力，尽责，尽职。
责任感修炼的六个步骤
1、 从我做起，把我看成一切的根源 2、 从岗位做起，坚信方法总比问题多 3、 往前走一步，不是不动或往后移动 4、 工作无小事，把细小的事也做得很到位 5、 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 6、 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶
中建西苑物业内训之一
目录页 CONTENTS PAGE
什么是责任心?
我们该如何做？
3
目录
4
感悟责任
1
2
为什么要有责任心?
*
过渡页 TRANSITION PAGE
一、 什么是责任心
• 什么是责任心 • 责任心与责任文化
*
1、什么是责任心
第一章
培训概述
一位伟人曾说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”
物业人该如何做？
3、干一行，爱一行
孟师傅的故事
园艺师这个职业，应证了一句老话：“越老越值钱。”许多园艺师知道怎么做，却不知为什么这么做，遇到事物发生 了变化就无法对症下药。作为一名合格园艺师不仅要求懂得植物的种植和养护，还要懂得色彩搭配、要有很高的审美能 力，能熟悉植物生长规律及习性，熟知土壤、气候等因素与植物生长的关系，同时还要有广博的知识和丰富的经验积累。 海甸小区的园艺师孟师傅就是这样要求自己的。