6、复命-打造以结果为导向的执行模式
学习《如何提升战略执行力》心得体会文档2篇
学习《如何提升战略执行力》心得体会文档2篇Learning the experience document of "how to improve s trategic execution"编订：JinTai College学习《如何提升战略执行力》心得体会文档2篇小泰温馨提示：学习体会是指一种读书、学习、实践后所写的感受性文字，体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：学习《如何提升战略执行力》心得体会文档2、篇章2：如何提升战略执行力讲座学习体会文档篇章1:学习《如何提升战略执行力》心得体会文档xxx大学赵琛教授围绕“复命”，通过许多生动而寓意深刻的故事给我们讲授了《如何提升战略执行力》。
在一个团队里，出现“主管总是没时间，下属总是没办法；制度制了一大堆，落实总是没办法；天天泡在会海里，没有改进与结果；员工总是有理由；让你觉得他没干好是有原因的。
”现象，这就是赵教授所说的缺乏“复命精神”的表现。
复命是对承诺执行的回复，需要在限定时间内给出答案，给出结果。
执行者应在规定的时间内，向复命下达人复命，包括完成的过程和完成的结果，这样才能保证组织在每一个阶段和环节上政令畅通，有效执行，有序推进工作。
复命要求先期、有效、主动、完整，这些都是我们绩效管理的关键环节。
复命是一种基本是职业操守，是一种忠于使命的精神，是一种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种高效完成的策略，是一种无往不胜的竞争力……；主动地、创造性地去完成工作，及时、主动地汇报工作进程和结果。
所以，复命，不仅仅是一种行动，一种世界观，更是一种复命精神和复命文化。
《做企业最受欢迎的人：卓越员工的10项修炼》单页
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中文书名：《做企业最受欢迎的人：卓越员工的10项修炼》 ISBN ：978-7-5502-2724-8 作者：王琨 印张：11.75 定价：32.00元 开本：16开版别：北京联合出版公司 出版日期：2014年4月出版 上架建议：团购励志/员工培训著作有《迈向最顶尖》，其主要课程有“做企业最受欢迎的人”“从执行到复命”“一代天骄青少年领袖训练营”“演说能量”“管理能量”“领袖能量”“生命能量”“总裁能量场”，等等。
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他的成长是个传奇，向他学习，你将成为和他一样的人！中国鬼谷子学院院长兰彦岭一本用中国的教育方式来教育中国员工的好教材，它能帮助我们的企业落地、执行，更是一个让员工自动自发的好工具。
读后感
读刘永行《中国式精益化管理》心得体会通过学习《精益化管理》这本书，使我深刻的认识到精益化和精细化管理是两个不同的概念：精细化是一种管理思想，精益化是一种生产模式。
简单地说，精细化立足于细节，立足于点点滴滴，立足于深入基层，关注的是细节，而精益化关注的则是整个流程的合理化。
强调将管理工作做到动态的永不停止的，精益求精，精了还要再精，以全面提高企业管理水平和工作质量，精益化管理是企业超越自我、超越竞争者的需要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是企业确保在激烈市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。
精益化管理是将精益管理思想和作风贯穿于企业所以工作环节的一种全面管理模式，这种模式必须将精益化管理工作引向深入，向工作态度、工作方式、职业素质、职业道德等深层次方面发展；同时，结合公司企业文化建设和精神文明建设，创造性地开展精益管理工作，力争经过一段时间的努力，逐渐改变员工工作态度、工作方式、提高员工的职业素质和职业道德，最终改变公司的管理模式，适应现代化企业管理的要求。
学习《精益化管理》结合自身的工作岗位和工作情况，怎样才能把自己的工作做到精了还要再精，以下是我的一些认识：一、转变观念，做到事事有安排。
工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进安全生产精益化管理过程中，管理干部必须认识到位。
一要转变观念。
部分管理人员对安全生产精益化管理存在一些错误认识，有的已经习惯于粗放式的管理方法，对各项工作都是以包代管，大而化之。
二要转变作风。
单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入基层，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。
三要加强学习。
管理人员必须不断加强学习，提高安全生产精细化管理知识和专业技能知识，成为管理高手和本专业的内行，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。
2024年战略执行学习心得体会(4篇)
2024年战略执行学习心得体会战略执行是企业实施战略的关键环节之一，对企业的发展具有重要的指导和推动作用。
在学习战略执行的过程中，我深刻体会到了战略执行的重要性和挑战，并从中获得了许多宝贵的经验和教训。
下面，我将就我在战略执行学习中的心得体会进行总结。
首先，战略执行需要明确的目标和计划。
在制定战略执行计划时，必须确立明确的目标和明晰的时间节点，并制定具体的任务和行动计划。
在我学习战略执行的过程中，我意识到，只有明确的目标和计划才能够指导企业的行动，帮助企业顺利实施战略。
同时，目标和计划的制定应该是可行性的，要考虑到企业内外环境的变化和不确定性，以及企业自身的资源和能力。
只有这样，才能够减少实施过程中的风险和阻力，提高战略执行的成功率。
其次，战略执行需要有效的组织和协调。
在学习战略执行的过程中，我发现，战略执行不仅需要有明确的目标和计划，还需要有合理的组织和协调机制。
这一点尤其重要，因为战略执行需要涉及到多个部门和各个层级的人员。
在组织战略执行的过程中，我学到了一些有效的方法和技巧。
比如，要建立跨部门的协作机制，确保各个部门之间的信息流通和合作；要制定明确的责任和权限，确保每个人都清楚自己的角色和责任；要设立有效的沟通渠道，确保及时有效的信息传递和反馈。
通过这些措施，可以提高战略执行的效率和质量，确保战略的顺利实施。
另外，战略执行需要有效的资源配置和管理。
在学习战略执行的过程中，我了解到，资源是战略执行的核心要素之一。
无论是人力资源、财务资源还是物资资源，都是支撑战略执行的基础。
在进行战略执行的过程中，要合理配置和管理这些资源，确保资源能够得到有效利用，为战略的实施提供有力支持。
在资源配置和管理方面，我从学习中学到了一些重要经验。
比如，要根据战略目标和计划的需求，合理规划和组织资源，确保资源的供应和分配符合实际需求；要建立有效的绩效评估和监控机制，及时对资源的使用情况进行评估和调整，确保资源的有效利用；要注重资源的可持续性和创新性，为战略的长期发展提供稳定的支持。
复命精神
领导来了，随时随地看到。 领导有忧，不动声色分担。 领导的事，主动及时汇报。
其实人与人沟通很难：
往上沟通没有胆(识)。 往下沟通没有心(情)。 水平沟通没有肺(腑)。
向上沟通心理沟通。 向下沟通利益沟通。 平行沟通工作沟通。
复命是一种基本的职业操守。 复命是一种忠于使命的精神。 复命是一种源自内心的价值观。 复命是一种完美的执行力。 复命是一种积极主动的意识。 复命是一种拒绝借口的态度。 复命是一种重视结果的责任。 复命是一种蔑视困难和问题的心智。 复命是一种高效完成任务的策略。 复命是一种无往不胜的竞争力。 复命是一种迈向成功的模式…..
复命就是：
不是领导找下属追结果，而是下属主动汇报结果。 不是下属抱怨问题，而是主动想办法解决问题。 不是下属做完才知道，而是在限定的时间来复命。 不是下属带着问题来要答案，而是提出解决问题的
方案来复命。一切的问题都不是问题；问题就是答 案；就按你说的办。（请示问题不要带着问题请示， 要带着方案请示。）
，“一步实际行动比一打纲领更重要。” 毛泽东说：对主要工作不但一定要“抓”，而且一
定要“抓紧”。什么东西只有抓得很紧，毫不放松， 才能抓住。抓而不紧，等于不抓。 邓小平说：搞建设两手都要抓，两手都在硬；
二、什么是复命精神？
上小学时，老师说家庭作业做完要家长签字。这就是 最简单的复命。
行者 二、领导者要带头以身作则 三、不应该把所有的执行工作都交
给下属 四、身体力行地融入到企业运营当
中 五、不会服从就不会领导 六、从上至下养成服从的习惯
《没有任何借口Ⅱ》
第一章 如何做到“没有任何借口”？ 我唯一的借口就 是：没有任何借口
第二章 不找借口的格兰特 100％完成任务。主动去做 第三章 责任到此，不能再推。岗位比生命重要。自觉自
赵琛主题演讲
领导致辞：刘景斓学习型中国促进会执行主席20:08-20:11
开场表演：大善艺术团舞蹈表演“千手观音” 20:11-20:17
宣传片展示：善基金活动PPT、《三孤工程》PPT 20:17-20:22
爱心捐助代表致辞：金树萍中国妇女发展基金会善基金发起人20:22-20:24
◆形体展示：《女性力量》22:30-22:35
表演嘉宾：女子力量组合
颁发奖项：“中国百佳魅力女性” 22:35-22:45
颁奖嘉宾：学习型中国促进会执行主席刘景斓
●闭幕致辞22:45-22:55
致辞人：刘洁学习型中国促进会秘书长、北京人间远景文化育集团副总裁
全场大合唱：《明天会更好》22：50-23:00
演讲嘉宾：史清琪国家发改委产业发展研究所研究员、博士生导师、原中国女企业家
协会常务副会长
演讲主题：《做最优秀的自己》10：00-10：45
演讲嘉宾：杨澜全国政协委员、国内著名资深电视节目主持人、阳光文化基金会董事
局主席
演讲主题：《女企业家的修为》10：45-11：30
演讲嘉宾：李小琳中国电力国际发展有限公司董事长
4、开幕致辞：甄砚全国妇联副主席、书记处书记
孙晓华全国工商联副主席、学习型中国促进会顾问
赵琛全国政策科学研究会副会长、学习型中国论坛顾问
秦国英中国妇女发展基金会秘书长
●主题演讲：“她力量–女性掌舵商业世界的多元智慧” 09：30-18：30
A、女性企业家的战略格局与全局思维
演讲主题：《发展绿色经济-女性企业家战略格局与全局思维之根本》09：30-10：00
陕西延长集团陕西延炼定边采油厂陕西神南张家峁矿业公司清大科技园北大运城教学中心大唐电信中铁建工集团郑煤集团中国新时代健康产业集团长城保险经纪发展有限公司中冶海外工程有限公司兆泰置业上海三盛集团连云港交通局宁波杭州湾德州德建集团山东福瑞达公司山东中德设备有限公司济南企业论坛国叶集团潍坊新建业集团公司济南福瑞达医药集团中农华威制药公司兰州扶正药业合生创展新中物业水利设计院泰安烟草公司德州烟草公司北京嘉博文生物科技有限公司北京嘉源星业投资公司北京领行神州公司商务学院政商班中关村科贸电子城天宇化工海域天华公司神州数码商丘路桥公司太平洋证券内蒙包头信托中小企业合作论坛琼北文化及产业发展研讨会鄂尔多斯企业文化交流联谊会钓鱼台济宁总裁班济南企业论坛等
高效沟通技巧培训课程--职业素养沟通技巧企业内训课程
蒋小华沟通兵法高效沟通技巧培训课程主讲人：蒋小华老师在线咨询161 2586 114 来电咨询159 **** **** 沟通技巧课程说明：说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
沟通技巧课程收益：本课程帮助你深化对“沟通”的认识，掌握高效沟通的秘诀；通过演练培养你的亲和力与演讲力，快速建立个人影响力；懂得与企业内外进行有效的沟通，实现团队与个人的更大价值。
沟通技巧课程时间：2天沟通技巧课程对象：希望在生活中轻松赢得友谊，发挥影响力，展现沟通的魅力的人；需在工作中时常面对不同的人，与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士；在企业承担领导角色的中、高层管理者，迫切需要激发每一位员工的由衷合作，实现企业的持续发展。
沟通技巧课程提纲：一、沟通是什么？1.沟通目标：鼓舞对方达成行动；2.沟通步骤：编码、解码、反馈；3.沟通之道：100%的责任4.沟通底线：说对方想听的，听对方想说的二、有效表达1.有效表达的方法2.表达之前要问的3个问题3.真正想要传递什么信息？4.接收信息的对象谁？有什么特点？5. 如何才能最有效地传递信息？a.信息编码的3个原则b.5W2H原则c.金字塔原则d. 真实开放原则e.有效表达的7个导航工具三、倾听与反馈的艺术1.倾听的层次2.倾听的用词、语调和动作3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题：了解他的心/发问的技巧5.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈四、知已知彼，百战不殆1.问对问题：了解他的心/发问的技巧2.有效倾听：倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3.有效反馈：理解确认/异议澄清/肢体语言反馈五、不战而屈人之兵（亲和力）1.微笑：欲取之，先予之2.赞美：面子给你，里子给我3.频道同步：原来都是同道中人六、运畴惟幄，志在必得（同理心）1.区别：换位思考与同情心2.步骤：辨识与反馈3.准则：先处理心情，再处理事情/立场要坚定，态度要诚恳3 蒋小华老师品牌课程七、一对多全盘“通杀”（演讲）1.演讲前：分析听众/设计纲要2.演讲中：互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧3.演讲后：总结/提升八、组织沟通有效策略1.如何与上、下级沟通？2.如何跨部门沟通？3.如何处理沟通中冲突？九、人际风格沟通技巧1.人际风格的四大分类2.各类型人际风格的特征与沟通技巧3.分析型人的特征和与其沟通技巧4.支配型人的特征和与其沟通技巧5.表达型人的特征和与其沟通技巧6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧十、纵向（上下级）沟通1.如何与上级沟通2.你的上司怎样看你3.接受工作三个步骤4.学会倾听上级5.为什么我的建议没有采纳？6.写下来，问清楚，说明白7.复命：及时复命，让业绩不打折8.如何与下属沟通9.下级沟通的原则10.与问题型员工沟通11.如何提出你的批评十一、横向（跨部门平级）沟通1.“功夫在诗外”的启示2.部门间横向沟通的要点3.了解其他部门运转4.创造横向沟通的环境沟通技巧主讲人：蒋小华老师➢浙江大学客座教授；➢执行研究院院长；➢多家培训机构特聘讲师；➢多家媒体杂志专栏撰稿人；➢2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”；➢2009年荣获“全球500强华人讲师”；➢被业届誉为“最佳执行教练”；➢著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。
企业文化建设必须坚持以人为本
企业文化建设必须坚持以人为本企业文化是以人为本的新的企业管理理论和管理方法，是企业在一定的历史条件下,在运转和发展过程中形成的包括企业经营理念、价值标准、企业作风、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范和规章制度的有机整体。
文化是企业发展的深层次推动力，它无时不在、无时不有，融会在企业的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，决定着企业的兴衰成败。
在深入学习实践科学发展观的今天，企业如何坚持“以人为本”的核心理念，让员工愿意致力于企业的发展壮大?我认为应从以下几方面考虑：一、坚持以人为本科学发展观的核心是以人为本。
“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。
”这一新论断，深刻阐明了我党新发展观的本质特征。
新发展观明确把以人为本作为发展的最高价值取向，就是要尊重人、理解人、关心人，就是要把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，作为发展的根本出发点。
我们要认真吸收科学发展观的核心——以人为本，并合理运用到企业的发展中。
一个企业的发展成功与否，主要是看企业人文理念是否到位，即在科学发展观中所坚持的“以人为本”的核心理念，这是企业发展的生命线，左右企业的前进与胜负。
我个人认为企业“以人为本”包含着“用好人”，“服务人”，“依靠人”，三层含义。
企业的发展壮大需要依靠大家的共同智慧和劳动。
以心为本，以智为本，以和为本是企业文化中人本思想的具体体现(一)“用好人”又分为用“好人”和“用好”人二层：一是用“好人”，在我们电力施工企业中，会涉及到还没来得申请专利的新工艺和新技术、财务数据、施工合同内容、招标投标的标的等等都属于企业的商业秘密，员工在企业活动中，难免会遇到利益矛盾和诱惑的情况，在这种情况下，如果一个员工的职业操守有问题，再加上利益的驱动，很难保证其不作出有损于企业利益之事，这样必会给企业造成损害，从这一点来讲用人上应该辨别良莠，优先考虑员工的道德素养与职业操守;二是“用好”人，在企业中，企业如何发挥每一位员工的最大积极性，让企业内的人才能各尽所长，不浪费人力资源，挖掘每一位员工的最大劳动潜力，使其更好的效力于企业发展。
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限时复命
有时间限制，在规定的时间内复命，必须在规定的时 间内给出一个结果。
速度影响结果，效率至关重要。
速度就是竞争力。
时断时续是效率低下的“罪魁祸首”。
善用20/80法则（二八定律），做效率专家。
紧急又重要 紧急不重要 重要不紧急 既不紧急又 不重要
限时复命
四小时复命制
对任何命令不管能否完成，受令人都要在规定的时间向下令人复命。 1、完成任务后，受令人要及时向下令人复命；
乐于学习，追求知新，具有创意
对工作投入 有韧性
有团队精神，人际关系良好
求胜的欲望强烈
其中有三点最重要：自动自发、注重细节、为人诚信
结ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ第一
不重过程重结果
不重过程重结果，不重苦劳重功劳。一个稍差的结果也比没有结 果强。对结果要志在必夺！ 一流员工追求结果，末流员工制造恶果。一流之人唯结果至上， 做到一流才会有好结果。把目标放远，让卓越成为奋斗的结果。
4、上级对下级同样遵守“四小时复命制”； 5、“四小时复命制”的概念并不是指要在四小时内完成任务，而是从开 始起，不管完成或发现完不成任务，都要在四小时内将结果报告给下令者。
明确责任
复命，对使命负责；使命感，让复命卓有成效！
美国总统杜鲁 门在其办公室里摆 放着一块铭牌，上 面刻写着：责任到 此，不能再推！
复命，打造以结果为导向的负责任的员工！ 复命，建设以结果为导向的对结果负责的团队！ 复命，提升企业执行到位、落实到底的强大竞争力！
怎样复命
有命必复
限时复命
怎样复命 明确责任
落实执行
结果第一
有命必复
逃“命”——问题落在谁背上？
复命——没有借口！
有命必复
主动复命——凡事不必领导交代 做好领导期望值以内的事情，更要做好领导期 望值以外的事情。
2、受令人在开始执行任务后发现有困难或阻力，经努力仍无法按时、按 标准完成任务，要立即向下令者复命，讲明不能完成任务的困难和原因，这时 下令人可根据情况更改或撤消原命令、或重新下达命令，规定时间一般不超过 四小时； 3、部门之间或岗位之间互相交办的工作，只要接受了，不管完成与否， 必须“四小时复命”；
7 遇事拖延
具有复命精神的团队
不再是主管去找下属要结果，而是下属主动来复命 不再是下属做完才知道，而是下属在限定时间点来复命 不再是下属带着问题来要答案，而是下属带着解决方案来复命
当你提出困难时，请你提 出解决方法，然后告诉我哪一 个解决方法是最好的！
复命的真谛
复命，就是员工对自己肩负的职 责与任务在限定的时间内完成并回 复，对自己岗位上的一切工作都要 负责到底。复命不是交差，而是要 完成任务；不是做事，而是要创造 价值。
高效复命的员工是企业的脊梁！
标准化大幕刚刚开启，这么多虚位以待
你 找准自己的位子了吗！
故事的结果
让我们携起手来，共同迎接明天的辉煌！
故事的结果说明
我们缺乏复命精神！
什么是“复命”
复—回复、回报、交待结果
命—命令、使命、责任
复命—最早出现于《左传》，指执行命令后回报
现代企业，复命是一种基本的职业操守，是一种忠于使命的精神，是一 种源自内心的价值观，是一种完美的执行力 ，是一种积极主动的意识，是一 种拒绝借口的态度，是一种重视结果的责任，是一种高效完成任务的策略 ！
…………
为什么
关于“四个人”的故事
这四个人的名字是“每个人”、“有的人”、“任 何人”、“没有人”。 有那么一件重要的事必须去做——“每个人”都会 认为“有的人”会去做； “任何人”都能去做，可“没 有人”去做； “有的人”生气了，认为这是关系到“每 个人”的事情，可“没有人”认识到“每个人”应该去 做它；最后，还是“没有人”去做“任何人”都能去做 的事；于是， “每个人”都在抱怨“有的人”，而“有 的人”也在责怪“每个人”……
结果就是第一命令
业绩在此 责任保证结果
结果说明价值，业绩证明能力。业绩是检验员工能力的标准。专 业技能决定你的业绩。分段实现大业绩。
责任创造结果，责任赢得尊严，责任保证绩效。不要漠视结果， 问题到此为止。锁定责任，才能锁定结果。敢于对错误负责，才 能期望好的结果。
行动先于梦想，执行缔造结果。学会“以脚做梦”。追求结果是 懒惰和拖延的结果是平庸 执行的最大动力。不要等待，而要创造。 速度影响结果，效率至关重要。时断时续是效率低下的“罪魁祸 首”。
复命
打造以结果为导向的执行模式
2012年9月 宜宾 主讲人：刘稚枫
我们的困惑
A
主管总是没时间，下属总是无所事事 任务分配下去了，最后没了下文 结果与计划相差甚远，无人追究，不了了 之
B C
D E
员工总是道理很多，事情没做好都是有原 因的
员工之间缺乏沟通和互相帮助
典型情况
管理数据混乱不清，逻辑不明，总是要传递至主管处才发现问题 同样的问题反复出现，屡教不改，屡禁不止 完成了“安排动作”的工作后就不知道做什么 习惯性地“甩包袱”，当“传声筒” 你做你的，我做我的；不是我的事，跟我没啥关系
优秀员工复命
末流员工“述”命
末流员工“七宗罪”
1 不负责任
对自己的使命不负责任，没有在限定的时间里对工作的结果作出 回馈，并进行卓有成效的复命，往往埋下隐患的种子。
2 爱找借口
在工作中学会复命的员工凡事对结果负责，具有很强的使命感； 而末流员工却极力找借口原谅自己，借故推脱，对自己的任务无 动于衷，或在执行任务时不了了之。从辩证的角度说，是否爱找 借口是造成员工最终走向平庸还是卓越的根本原因之一。
3 消极怠慢
他们不是没有直接的理想，而是遇到困难就很容易放弃。他们缺 少一种精神支柱，对自己的工作不能投入巨大的热情。完不完成 任务对他们来说不存在任何意义，更谈不上在规定的时间里复命！
优秀员工复命
4 应付了事
末流员工“述”命
工作不认真、不主动，应付了事是工作中的失职；什么事都不追 求最好的结果，事情虽然做了，却没有什么实际效果。从某种意 义上说，这种应付工作的态度比拒绝执行更可怕。
速度就是竞争力
抓落实就是抓结果
江泽民同志曾经深刻地指 出：“不要在层层表态、层层 开会、层层造声势上做文章， 而要在层层抓落实、层层抓解 决问题上下功夫”抓落实，就 是抓结果，抓复命的结果。没 有复命，再完善的制度也是一 纸空文，再理想的目标也不会 实现，再正确的决策也发挥不 了其应有的作用。复命文化， 就是一种落实文化，结果第一！
打造尽职尽责的复命文化！
明确责任
抓好复命是我们各司职守，达成工作目的的必 经程序，是一个有效的执行过程。
首问负责制
首问负责人能当场处理的事情必须当场处理，不能当场处理， 必须向对方说明原因，给予必要的解释，并通过积极处理之后及时 向对方回复；若不属于职责范围的事情，应指引对方至相关责任部 门或责任人处解决；或用电话与相关责任人及时解决；转告相关的 电话号码或办公地点。不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞！
首问负责的工作，应注意保管好过程中的事实记录，办理中发 生变化的，要及时进行沟通和衔接，不能不了了之，查无实据。
首问负责的工作，将纳入各岗位的KPI考评之中。
落实执行
执行的要点
执行前：信心第一，成败第二 执行中：速度第一，完美第二 执行后：完成第一，理由第二
在复命的过程中，可能会出现意想不到的问题、困难 甚至是挫折，这需要我们的执行的过程中既要增强预见力， 结合实际需要不断修正错误；又要瞄准目标，坚定信念， 增强毅力，不达目的绝不放松。
5 轻率疏忽
一位伟人曾经说过：“轻率和疏忽所造成的祸患将超乎人们的想 象。”许多人之所以失败，往往是因为他们马虎大意，鲁莽轻率。
6 虎头蛇尾
我们做事时只有一个很好的开头，却没有一个令人满意的结尾， 给人留下一种有始无终、只重开始不管结尾的印象。在工作中， 我们常常遇到这种有头无尾或虎头蛇尾的现象。 没有复命意识的员工最大的习惯之一就是凡事拖延。拖延是一种 恶习，习惯性的拖延者通常也是制造借口与找托词的专家。如果 你存心拖延逃避，你就能找出成千上万个理由来为事情未完成辩 解，而对事情应该完成的理由想得少之又少。
复命是一种积极主动的执行文化， 是一种源自内心的价值观！
国人对执行力的态度
遇到偏差缺乏敏感性，也不觉得重要。
不注重细节，也不追求完美。
不会在自己职责范围内处理一切事情
余秋雨
不能也不想坚持公司的制度与标准
有执行力的人的九个特点
1 3 5 6 8 9
自动自发
为人诚信，敢于负责
2 4 7
注重细节
善于分析，应变力强