酒店客房管理系统毕业论文
酒店管理系统毕业论文
酒店管理系统毕业论文
酒店管理系统是一种利用计算机技术对酒店进行有效管理的系统。
该系统主要通过对酒店的客房、客户、员工、财务等信息的管理，提高酒店的运营效率，提供良好的服务质量，为客户带来更好的入住体验。
首先，酒店管理系统可以对客房进行全面的管理。
系统可以记录客房的基本信息，包括房间号、房型、价格、空闲状态等，并提供房间预订、入住、退房等功能。
通过使用系统，酒店管理人员可以及时掌握客房的使用情况，以便更好地安排客房的预订和清洁工作。
其次，酒店管理系统可以对客户信息进行有效管理。
系统可以记录客户的基本信息，包括姓名、联系方式、入住时间等，并提供客户预定、入住、退房等功能。
通过使用系统，酒店管理人员可以更好地了解客户的需求，提供个性化的服务，提高客户的满意度。
此外，酒店管理系统还可以对员工信息进行全面的管理。
系统可以记录员工的基本信息，包括姓名、职位、工作时间等，并提供员工排班、考勤等功能。
通过使用系统，酒店管理人员可以及时了解员工的工作情况，有效安排员工的工作任务，提高员工的工作效率。
最后，酒店管理系统还可以对财务信息进行全面的管理。
系统可以记录酒店的收入、支出等财务记录，并提供财务报表、报表分析等功能。
通过使用系统，酒店管理人员可以及时了解酒
店的财务状况，进行合理的财务规划，提高酒店的利润水平。
总之，酒店管理系统是一种利用计算机技术对酒店进行有效管理的系统，可以提高酒店的运营效率，提供良好的服务质量，为客户带来更好的入住体验。
通过对客房、客户、员工、财务等信息的全面管理，酒店管理人员可以更好地了解和掌握酒店的运营状况，提高酒店的管理水平和盈利能力。
毕业论文：基于JAVA的酒店管理系统的设计与实现
基于JAVA的酒店管理系统的设计与实现摘要进入新世纪后我国的经济增长迅速，人们的生活质量不断提高，带动旅游业高速发展，与其相对于的酒店服务行业，迫切需要提高档次。
而酒店管理系统具有强大的管理功能，完美实现了宾馆各个方面的管理需求。
酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，要包含了：查询，结算，统计凭证规范等，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。
本文论述了酒店管理系统的设计和实现。
并基于B/S架构,使用JAVA 编程前台， SQLSever2005开发后台的数据库，用前台和后台结合的方式开发下开发了酒店管理系统。
系统的主要功能包括散客开单、宾客结帐、客房预订、营业查询、客户管理、网络设置、系统设置等，操作方便快捷实现了可利用住房资源的可视化，可及时查阅 ,记录等功能。
提高酒店的管理效率，改善服务水准的手段，满足了顾客和酒店管理员的需求。
这样旅客入住的所等待的时间就会减少，而酒店能更好的处理旅客入住的相关手续，为酒店管理提供方便。
关键词：java；B/S架构；SQL server2005；酒店管理ABSTRACTAfter entering the new century our country's rapid economic growth, people's quality of life, driving the development of tourism highway, and its relative to the hotel service industry, the urgent need to improve the grade. Hotel management system has powerful function, perfect for various aspects of the hotel management needs.This paper discusses the design and implementation of the hotel management system. And based on B/S structure, using JAVA programming at the front desk, SQLSever2005 database development background, combined with the front desk and the background of the hotel management system is developed under way to develop. System's main features include individual billing, guests checkout, room reservations, business inquiries, customer management, network Settings, system Settings, etc., should be able to reflect the whole process to the guests as the center, provide quick and convenient services, to the guests feel a kind of the enjoyment of the customer is supreme, improve the level of management, simplifying the complex operation, mainly includes: the query, settlement, statistics, etc., in the shortest possible time to complete specifications, such as the operation of hotel management operation convenient to realize the visualization of housingresources available, can be found in a timely manner, records, and other functions. Improve the efficiency of the hotel management, improve service levels, meet the needs of the customer and the hotel manager. So that passengers in the waiting time would be reduced, and the hotel can better handle the passenger check-in formalities, provide convenience for hotel management.Keywords: Java, B/S architecture, SQL server2005 and hotel management第1章绪论1.1系统开发的背景和现状21世纪，全球网络化，科技在突飞猛进。
基于JAVA的酒店管理系统的设计与实现(毕业论文)
Key-scale hotels; SQL Server 20098 R2
第一章 绪论
酒店管理系统对于现代化企事业单位来说，就像一个润滑剂，使原本大量
且复杂的人事数据工作变得简单并且方便，并且对于企事业的领导者来说，它使
领导者对员工信息一目了然。在当前社会中，办公自动化已经在企业办公中无处
摘 要
当前酒店管理系统己经得到了充足的发展和完善，一些大的酒店购买了功能强大、数据量处理快速、客户行为研究的软件，借此来提升酒店的核心竞争力。
但是对于一些中小规模的酒店而言，昂贵的系统花费、专人的维护是不现实的，
也是非常不灵活的。一款简单、灵活、经济适用的中小型酒店管理系统的开发非
常具有市场前景。
2.本文的开发过程遵守软件工程的理论，详细地介绍了中小型酒店管理系统的开发背景、研究现状、系统业务需求、功能需求、非功能需求、系统架构设计、数据库设计、安全设计，给出了核心功能模块的界面实现和代码实现过程，并对系统做了较为详细的功能测试和性能测试，保证了系统的正确性。
通过在酒店的模拟运行，本系统能够实现简化酒店原有工作流程、提高人员
2. Specific design for hotelinformation management system. Firstly, determine the overall design of the system overview of basic management modules. Secondly, design of key technologies, development environment and database in detail, which involved in the development of the system. Finally, we drawn diagrams for the implementation of the main function modules, including room management module,financial statistics module, personnel management module and warehouse management module.
【系统】酒店管理系统毕业论文
【关键字】系统目录第一章绪论酒店管理系统概术酒店计算机管理系统是酒店前后台联网的一个网络系统，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。
并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测的目标管理。
系统的设计背景近年来,随着我国经济的发展,国内的酒店服务业得到了日新月异的发展.而酒店在运作期间,其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉.这就需要提高服务的质量,尽可能做到让客户满意.因此,一流的酒店运作需要各个部门之间的相互支持与配合,更需要酒店加强各个部门之间的信息沟通与传递.本套酒店管理系统正是为了解决部门之间的信息交流与处理,以提高酒店办公效率而开发的.本系统实现了一个简单的酒店管理.在本系统里,主要是对客房的信息,经营情况以及客户信息的管理.为管理者提供迅速,高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时,准确地反映酒店的工作情况,经营情况.系统开发工具本系统主要的开发工具是Microsoft Visual Studio .NET ，后台的数据库采用SQL SERVER2000,通过 对数据库进行连接第二章系统简介《本酒店管理系统》以模块化定义，可满足小型宾馆酒店本系统具有以下特点：功能相对全面系统按酒店标准化业务程序流式设计，功能模块，覆盖登录、来宾登记(预订管理、顾客开单(团体开单))、点单消费(增加消费)、收银结帐(宾客结账(确认或询问客人是否是为本店客户))、查询(来宾信息、收银明细、打印营业情况日、月报表、统计分析营业收入及宾流量等)、客户管理(管理客户的基本信息、消费信息)、维护系统(数据备份、系统设置)等模块。
1.2.2 性能稳定通过合理而先进的网络设计及软、硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。
系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同时融入先进的管理经验，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的酒店管理系统。
酒店管理系统毕业论文
衡阳财经工业职业技术学院毕业论文（设计）课题申报表一、申报课题人的有关资料二、课题名称四、审批意见xx学院毕业论文（设计）任务书题目：酒店管理系统学生姓名：＿＿＿＿＿＿＿系部：＿＿＿＿＿电子信息系＿专业：＿计算机应用＿＿班级：xx计应综合x班指导老师：＿＿＿＿＿开题时间：完成时间：年月日衡阳财经工业职业技术学院教务处印制一、选题背景及意义二、研究的主要内容三、工作的重点与难点，拟采取的解决方案四、论文工作量及进度五、论文预期成果六、完成论文拟阅读的主要文献七、指导老师意见xx学院学生毕业论文（设计）题目：酒店系统管理姓名：xxx学号：系部：电子信息系专业：计算机应用班级：指导老师：开题时间：完成时间：衡阳财经工业职业技术学院教务处制酒店管理系统【摘要】随着社会经济的飞速发展，星级酒店日益增多，而酒店对客房管理的全面性更是刻不容缓。
在当今这个信息化的社会中，酒店必须借助计算机来进行现代化的信息管理，所以酒店管理系统能够为酒店管理人员提供一个既快速便捷又安全可靠的管理平台。
科学技术的不断提高和计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已经进入人类社会的各个领域并发挥着举足轻重的作用。
作为计算机应用的一部分，人工化管理已不能满足客户的需求，例如不能及时查询客房正常情况和人工管理的费时性，也为了能使管理人员可以轻松快捷地完成酒店客房管理任务，实现无纸化、电子化和智能化管理，更快速地了解酒店各客房的所有信息。
这些优点能够极大地提高酒店管理效率，也正是酒店实现正规化管理的开始。
酒店管理系统的开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两方面。
对于前者来说是要求建立起数据一致性、完整性高度的安全性，而对于后者则只要求应用程序功能齐全，通俗易懂即可。
我在本次毕业设计中采用了JAVA和SQLServer2005数据库连接。
JAVA可以在不同的硬件平台和不同的操作系统上执行，有着很好的跨平台性。
宾馆住宿管理系统论文
盐城师范学院毕业设计2011－2012学年度信息科学与技术学院计算机科学与技术（数字媒体）专业班级 08（4）学号 08263349课题名称基于J2EE技术的宾馆管理系统的设计与实现学生姓名高雄指导教师王创伟2012 年 3 月 09 日摘要宾馆管理系统的引入使宾馆内部能集中管理，集中控制，快速反应各个部门的经营状况，大大降低工作人员的劳动强度，提高工作效率，给客户带来极大的便利，同时带来良好的经济效益和社会效益。
此外，宾馆管理中各种信息的提供使管理者实时动态地掌握宾馆的经营状况，还为管理者提供了有力的决策支持。
而目前网络的迅速发展，也使的远程客户预订客房提供了实现的可能；另外，随着宾馆业务的扩大，出现各地的连锁机构，通过网络收集宾馆业务数据进行决策。
由此开发一套基于WEB的宾馆管理系统尤为必要。
基于这个思想上进行开发设计的，积极的研究和开发基于WEB的宾馆管理系统是非常必要的。
本人设计的宾馆管理系统是针对小型宾馆而设计的，以实用为主。
论文简要介绍了系统的开发实现过程。
对系统的需求分析、模块设计，数据库设计等各个环节进行了较详尽的分析和描述。
较详细地介绍了宾馆管理系统所采用的关键技术，如JSP与数据库连接的技术JDBC。
关键字:宾馆管理 J2EE MYSQLAbstractBy the MIS of hotels,it can enable hotels centralize their management and control. It also can reflect the management state of each department rapidly, reduce employees’ labor intensity greatly, improve working efficiency, bring the great facility to customers, and get the good economic benefits and social benefit at the same time . In addition, the offeri ng of different information can enable managers grasp hotels’ state dynamically in hotels’ management, offer strong decision support to administrator. And rapid development of computer network at present, make remote customers book their suited room offer the possibility realized too. So, developed the hotel management information system based on WEB is particularly essential. My subject is based on it. After testing and debugging, the software is practical, effective. The MIS of hotel is designed for small guesthouses.The paper introduced briefly system's development realizes the process.To system's demand analysis, the module design, the database design and so on each link has carried on the exhaustive analysis and the description.Introduced in detail the guesthouse management system management system uses key technologies, like JSP and database connection technical JDBC.Keywords：hotel management J2EE MYSQL目录1 引言 (5)2 概述 (6)2.1 课题背景 (6)2.2 课题研究意义 (6)2.3系统特色 (6)2.4可行性分析 (6)3 课题开发关键技术分析 (8)3.1 Macromedia Dreamweaver MX 2004简介 (8)3.2 JSP概述 (8)3.2.1 什么是JSP (8)3.2.2 JSP的特点 (8)3.3 Tomcat概述 (9)3.4数据库服务器 (11)4 可行性研究及需求分析 (11)4.1需求分析 (11)4.1.1功能需求 (11)4.1.2 系统模块体系图 (11)4.1.3 主要数据流图 (11)5 系统设计 (15)5.1前台管理模块 (16)5.2消费管理模块 (17)5.3查询管理模块 (17)5.4报表管理模块 (17)5.5系统管理模块 (18)6数据库设计 (20)6.1数据库的概念模型设计 (20)6.2 数据库的逻辑模型设计 (23)6.2.1 宾馆客房数据表 (23)6.2.2 旅客入住数据表 (23)6.2.3 客房住宿数据表 (24)6.2.4 操作用户数据表 (24)6.2.5 消费信息表 (25)6.2.6 客房类型表 (25)7 系统实现 (26)7.1 系统主要功能模块的设计与实现 (26)7.1.1 入住登记子系统 (26)7.1.2 创建用户子系统 (27)7.1.3 客房入住报表子系统 (28)7.2 系统实现主要应用的核心技术 (29)7.3 系统调试与运行 (29)参考文献 (31)致谢 (32)1 引言在高速发展的现代社会，人们生活速率极大提高，服务行业的完善可以保证人们更好更方便的娱乐和休息，从而将更多的精力投入到工作和学习中，提高效率，加快整个社会的发展速度。
酒店客房管理系统的设计与实现论文
摘要本文通过开发一个数据库酒店客房管理系统，学习用Microsoft SQL Server 2000开发数据库管理系统。
采用Power Builder9.0等相关软件为开发工具；通过对计算机硬件和软件解决方案的论证；对应用领域进行调查分析；参考各种资料和进行数据库编程实践。
在指导老师的帮助下，成功地实现了本系统主要的功能：预订管理、入住管理、消费记账管理和收银退房管理，并能使设计的数据库系统能够实现一般所需要求的管理。
酒店客房管理系统主要是针对一般的酒店客房部作为单位使用对象而开发的，之所以把该系统定位如此之小，主要是考虑毕业设计题目不易过大，但考虑系统的完整性，仍然把它作为一个典型的信息管理系统(MIS)而设计。
其系统开发任务主要包括数据库的设计与维护、客户端应用程序的开发等两个方面。
对于前者要求建立起的数据库具有完整性和一致性，且具有一定的数据安全性如用户需要密码才能使用等，而对于后者则要求程序界面友好、功能完备等特点。
经过详细的分析,选用Power Builder9.0作为前端开发工具,利用其提供的集成开发环境及各种控件,尤其是对数据库的良好支持完成对数据库的各种操作,达到对酒店客房管理的目的。
首先建立系统应用原型,然后对原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的实际可行系统。
关键词：数据库；信息管理系统(MIS)；完整性AbstractWith the purpose to learn how to use Microsoft SQL Server 2000 and Power Builder9.0 to develop a hotel room database management system, I made a survey to study and analysis the current situation of small hotel in a small area of Jinhua city, so that more information about how rooms are used in these hotels can be learned. What’s more, I make sure that my solution of the database design can be worked from both computer hardware and software aspects. And with the help of various referenced information and practice of database programming, I have basically fulfilled the design task and I believe that my database can meet the needs of the database management.Hotel room management system is mainly aimed at the general's hotel rooms as the unit of the developed object. Why the positioning of the system is so small lies on it is not appropriate to make the design is too large. In terms of the integrity of the system, it is still designed as a typical management information system (MIS). The main task of the system development including two aspects: database design and client applications. For the former requirement to establish a database with the integrity and consistency, and has a certain amount of data security strategy such as the users should need a password to login, while the latter requires user-friendly, full-featured application platform and so on. Power Builder9.0 chosen as the development tools has integrated development environment and a variety of controls, especially for a good support to database and completions of various operations on the database. Firstly, prototype the system, and then find iterative prototyping system, constantly revised and improved the database, until users are satisfied with the practical system.Key words: Database；Management information system (MIS)；Integrity目录摘要 (I)Abstract (II)第一章绪论 (1)1.1 课题研究现状分析 (1)第二章课题研究的主要内容 (3)2.1 项目开发背景 (3)2.2 编写目的 (3)2.3 系统功能分析 (3)2.4 系统建设的基本原则 (4)2.5 用户界面 (4)2.6 系统的设计目标 (4)2.7 可行性分析 (4)2.7.1 技术可行性研究 (5)2.7.2 管理上的可行性分析 (5)2.7.3 经济可行性研究 (6)2.7.4 操作可行性研究 (6)第三章系统开发环境与开发工具 (7)3.1 PowerBuilder介绍 (7)3.1.2 PowerBuilder与数据库的连接 (8)3.2 数据库介绍 (8)第四章系统分析 (10)4.1 系统需求分析 (10)4.2 系统功能要求 (11)4.3 系统功能设计 (11)4.3.1 系统功能描述： (11)4.3.2 系统功能模块设计： (13)4.4 数据流图 (14)4.5数据字典 (14)4.6数据库设计 (15)4.6.1数据库需求分析 (15)4.6.2. 系统E-R图 (16)4.6.3 数据库三范式设计 (17)4.6.4 系统数据库逻辑结构设计 (19)4.6.5 数据库结构的实现 (22)第五章系统具体功能实现 (26)5.1 系统界面设计 (26)5.2系统主要功能及部分代码实现 (27)5.2.1 基础设置 (27)第六章系统测试 (38)第七章系统实施与维护 (41)7.1 系统实施 (41)7.2 系统的运行管理 (41)7.3 系统维护 (42)第八章结束语 (43)致谢 (44)参考文献 (45)第一章绪论1.1 课题研究现状分析二十一世纪，信息资源已成为重要的战略资源；信息技术正以其广泛的渗透性和无与伦比的先进性与传统产业结合；信息产业已发展为新的经济增长点；信息化已成为推进国民经济和社会发展的助力器；信息化水平则成为一个城市或地区现代化水平和综合实力的重要标志。
毕业论文酒店管理
毕业论文酒店管理在当今全球化和信息化快速发展的背景下，酒店管理作为旅游行业中的一个重要组成部分，其重要性日益凸显。
酒店管理不仅仅是对酒店的日常运营进行监督和指导，更涉及到对酒店资源的合理配置、对客户需求的深入理解以及对市场变化的快速响应。
本文旨在探讨酒店管理的理论与实践，分析酒店管理中存在的问题，并提出相应的解决策略。
首先，酒店管理的概念和重要性是不可忽视的。
酒店管理是指对酒店的经营活动进行计划、组织、领导和控制的过程。
它包括对酒店的人力资源、物质资源、财务资源以及信息资源的有效管理。
酒店管理的重要性体现在以下几个方面：一是提升酒店的服务质量，满足顾客的需求；二是提高酒店的运营效率，降低成本；三是增强酒店的市场竞争力，实现可持续发展。
其次，酒店管理的主要内容涵盖了多个方面。
其中包括客房管理、餐饮管理、市场营销、人力资源管理、财务管理等。
客房管理关注客房的清洁、维护和客户服务；餐饮管理则涉及到食品的采购、加工和销售；市场营销则需要分析市场趋势，制定有效的营销策略；人力资源管理则需要招聘、培训和激励员工；财务管理则关注成本控制和收益最大化。
然而，在酒店管理实践中，也存在一些问题。
例如，人力资源的流动性大，员工的稳定性和忠诚度不高；市场竞争日益激烈，酒店需要不断创新以吸引顾客；信息技术的快速发展，要求酒店管理与时俱进，利用科技手段提升管理效率。
针对这些问题，可以采取以下策略进行解决。
首先，加强员工培训和职业发展规划，提高员工的工作满意度和忠诚度；其次，通过市场调研，了解客户需求，制定个性化的服务策略；再次，积极拥抱新技术，利用大数据、人工智能等技术提升酒店管理的智能化水平。
最后，酒店管理的未来发展趋势是值得关注的。
随着科技的进步和社会的发展，酒店管理将更加注重个性化、智能化和绿色化。
酒店管理者需要不断学习新知识，掌握新技能，以适应不断变化的市场环境。
综上所述，酒店管理是一个复杂而系统的工程，它不仅要求管理者具备专业的知识和技能，还需要不断地创新和适应市场的变化。
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酒店客房管理系统毕业论文目录目录 (3)第1章绪论 (4)1.1系统的开发背景 (4)1.2现状分析 (4)第2章酒店客房管理系统需求分析 (5)2.1可行性研究 (5)2.2需求分析 (5)2.2.1业务需求 (5)2.2.2 用户需求 (6)2.2.3功能需求 (7)2.3用户分析 (7)2.4主要业务需求分析 (8)2.4.1 前台业务需求分析 (8)第3章酒店客房管理系统设计 (9)3.1系统总体结构设计 (9)3.2系统结构图 (9)3.3数据库的设计 (10)第4章系统实现与测试 (12)4.1基于V ISUAL B ASIC6.0的系统实现 (12)4.2软件功能描述 (12)4.3功能运行与测试 (12)第5章系统详细设计 (14)5.1界面设计与功能 (14)5.2用户登陆模块 (14)5.3主界面 (17)第5章结论 (26)致谢 (27)参考文献 (28)第1章绪论1.1系统的开发背景随着我国经济发展水平的迅速提高，酒店业作为服务行业中的重要组成部分己经越来越显示出其强劲的发展势头。
纵观国外酒店业信息化发展轨迹和趋势，我们不难看出，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。
而经济型酒店通过信息化管理提高收益的需求更加突出。
高层次的酒店业信息化不再是仅仅追求计算机辅助管理，而是追求建立在集成化基础上的协同化应用。
我国酒店业利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平，虽然至今已有了20多年的历史，但起步发展较晚，只是一些浅层次应用，大多数还停留于七拼八凑的MIS系统水平，甚至还仅限于简单的电算化和信息发布阶段，与国际酒店业先进信息化应用的差距非常明显。
信息化程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，己经成为制约我国酒店业进一步发展的重要瓶颈。
中国信息化推进联盟副理事长献军曾说，随着酒店信息化的发展，酒店将改变以往的经营理念和竞争模式，店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居其次，取而代之的是酒店信息化竞争，信息化正改变着酒店业的竞争模式。
国家旅游局2002年修订的旅游星级饭店评定的国家标准，已经把酒店管理的软件指标及服务方面作为主要测评手段。
而现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，本酒店管理系统正是为此而设计，目的是使酒店管理特别是经济型酒店在高效、低成本方面跨上一个新的台阶。
1.2现状分析酒店计算机管理系统最早是于上世纪70年代初在国外开始发展起来的，到了上世纪80年代，国外的饭店管理系统，如EECO，HIS，CLS，Lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也比较全面。
国的酒店计算机管理系统最早是在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、交大和省计算技术研究所。
到上世纪80年代中经济型酒店管理信息系统的设计与实现后期，；随着国外酒店计算机系统的大规模引进，国外酒店的先进管理技术进入我国，进打步促进曩我国饭店管理技术的发展。
国系统正是在充分吸收国外管理系统的精华。
，再结合国的实际情况，逐步发展成熟，到上世纪90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。
进入21世纪后，随着计算机在酒店中的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现，酒店管理系统逐渐向ERP方向发展。
第2章酒店客房管理系统需求分析2.1可行性研究可行性研究是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。
可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间确定问题是否能够解决。
该系统的可行性分析包括以下几个方面的容：经济可行性：主要是对项目的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本企业在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于企业的信息化管理，所以为该企业开发酒店管理系统在经济上是可行的。
技术上的可行性：技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。
该酒店管理系统采用了C／S模式进行开发，开发工具选用Visual Basic6.0数据库服务器选用Access 2000数据库，能够处理大量数据，同时保持数据的完整性并提供许多高级管理功能。
它的灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。
因此，系统的软件开发平台己成熟可行。
硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。
管理上的可行性：主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。
规章制度和管理方法为酒店管理系统的建设提供了制度保障。
综上所述，此系统开发目标已明确，在技术和经济等方面都可行，并且投入少、见效快。
因此，系统的开发是完全可行的。
2.2需求分析图2．1是酒店管理系统的层次化需求模型，最高层是业务需求，第二层将总体的业务需求分解为各项用户需求，第三层再将用户需求具体分解为功能方面的需求。
这样就使得系统的需求变得非常直观了。
2.2.1业务需求从业务和全局来分析，酒店管理系统应有以下需求：(1)系统的设计思想应围绕拓展酒店及娱乐经营渠道，帮助酒店进行正确的经营决策来进行；图2．1系统的需求层次(2)系统适应当前行业客源增长趋势；体现酒店个性化服务，从不同角度来满足客人需要；(3)系统设计工具先进、稳定，采用数据库结构完善；(4)设计必须考虑到能够处理非常大的事务量，保证系统长时间高效快速运转；(5)必须建立一套高效率、低运作成本和适合电脑化管理的管理制度；(6)系统必须支持客人多点消费一次结账的店签账功能；(7)前台、餐厅、娱乐、等各子系统必须能够统一联网，；(8)支持连续完整的事务操作，即使是系统网络失败，也保持事务的连续性，出故障后，恢复必须完全而可靠，不丢失数据，可保持数据的完整性；(9)系统必须能连续24小时不问断运行；(10)一旦系统出现故障，必须能在最短时间恢复；(11)低廉的维护和支持费用，使用开放工业标准及软硬件平台；(12)结构必须支持远程异地维护；(13)最终工作站点具有有限的功能，每个地点有多个工作点，单个工作站出故障不会影响整个系统。
(14)对先期投资的网络应具备良好的扩展性和先进性，便于在未来增加工作站点时方便易行，不必重新更改网络结构以保护先期投资。
2.2.2 用户需求从用户分析，本酒店管理系统应该具有如下特质：(1)前台收银系统，包括了客房管理、门锁接口系统和接口系统等。
(2)商品管理系统提供库存管理以及往来物品管理等功能模块，提供商品库存管理，销售统计，成本金额与销售金额对比等。
(3)房务管理系统是专为客房经理或房务中心提供的管理模块，可以方便的查看以及修改变更房间状态，方便前台办理各种手续赢得时间。
(5)财务管理系统，主要是为经理、财务以及管理人员使用的部分，可以对整个系统进行设置、调整、数据分析、报表统计等等。
2.2.3功能需求(1)服务器主机是软件的核心部分，包括管理软件和数据库，数据库采用Access 2000，数据访问通过TCP／IP协议，局域网服务器与客户端分离，防止某一客户端操作系统出现问题时，其它客户端能正常工作。
(2)前台管理功能：开房房态：提供浏览酒店的总房态图、楼层房态图和房型房态图三种样式，用户并可以在两种样式之间随时进行切换。
系统实时显示房态并自动进行刷新，随时保持显示正确的房态。
用户可进行开房、户籍登记、留言、续住、换房、团散互转等各项工作。
(3)房务管理：维修管理：把有问题的房间改成维修房，阻止客房出租。
清扫管理：将打扫过的房间改为干净房。
客史查询：对住店宾客或离店宾客的查询。
综合查询：本系统提供完善的查询功能，包括预定情况、住店宾客信息、宾客入住情况、宾客离店情况、宾客历史档案、客房状态等；可以根据在店客人的任何一项条件进行查询(如客人、房号、来期、离期等)。
(5)财务／数据管理催款报表：可以随时对在店客人的消费情况进行统计，根据信用情况打印催款通知单，有效地防止客人透支消费，以免造成酒店的损失。
跑账处理：对跑账的客人，首先报告经理，接着将其所住房退掉，然后建立特殊账户，将其所有费用转入特殊账户。
后台结算：提前结算宾客的某一类消费和提前结算宾客在未来一段时间的全部费用，并可延迟退房。
往来单位结账：结算在酒店消费单位、团队等的所有费用；并可进行转账等。
修改房价：调整宾客的客房价格及房租服务费。
综合查询：本系统提供完善的查询功能，如在店客人、离店客人查询。
2.3用户分析该系统的用户一种：这种用户，是酒店的前台服务员，他们只能使用前台管理，进行客户登记，结账等操作，进行房务和商品管理等。
现代酒店是由客房，餐厅，酒吧，商场以及宴会，会议，通讯，娱乐，健身等设施组成的，使客人在旅行目的地吃，住，行，游，购，娱乐，通讯，商务，健身等各种需求得到满足的，综合性的服务设施。
酒店的业务框架如图2．2所示。
系统应支持从前台服务到后台管理的各项业务，实现各种信息的快速查询， 提供有用的数据报表，综合分析财政状况，为酒店经营者提供决策依据。
系统针对中小型酒店，提供适应酒店业务需求的各项功能，其最终用户包括系统管理员、普通业务人员和酒店的经营管理者。
其中，系统管理员负责系统的管理和日常维护。
应具备较高的计算机应用水平，熟悉系统的结构组成，熟练使用系统的中各项功能。
应具备一定的数据库管理知识，熟练使用SQL Server 提供的数据库维护功能；业务人员具备基本的计算机操作能力，熟练使用与其自身业务相关的系统功能：经营管理者：对酒店日常营业全方位统计分析，得到有价值的决策信息。
2.4主要业务需求分析一套完整的酒店管理软件其涉及的容非常繁杂，鉴于篇幅原因，本文重点对酒店管理系统中的前台业务管理容的分析、设计与实现进行阐述。
2.4.1 前台业务需求分析前台业务主要包括接待客人的预定、办理客人入住手续、办理客人结账离店手续等，事务流程如图2．2所示。
图2．2前台系统示意图第3章酒店客房管理系统设计3.1系统总体结构设计酒店客房管理系统部分实体E-R图如下所示:图3.1.1登陆模块E-R图图3.1.2客户管理E-R图图3.1.3调房登记E-R图3.2 系统结构图图3.2系统结构图3.3 数据库的设计(1) 用户表用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，需要访问此表。