餐饮业经理岗位职责
餐饮业经理岗位职责介绍
餐饮业经理岗位职责介绍餐饮业经理是负责管理餐饮业务的重要岗位，主要负责领导管理员工和监督餐厅日常运营。
餐饮业经理需要具备良好的团队领导能力、有效的沟通技巧和出色的组织能力。
下面将详细介绍餐饮业经理的岗位职责。
一、人员管理餐饮业经理需要招聘、培训和指导餐厅员工，确保员工能够胜任自己的工作。
他们负责制定员工的工作时间表、管理绩效和解决员工间的冲突。
此外，餐饮业经理还需与员工保持良好的沟通关系，了解他们的需求和问题，并及时予以解决。
二、餐厅运营餐饮业经理负责监督餐厅的日常运营，包括确认菜单、定价、采购原材料和控制成本等。
他们需要确保食品的质量和卫生符合相关标准，协调不同部门之间的合作，以提升餐厅的整体效率和服务质量。
同时，餐饮业经理还需要处理客户的投诉和建议，并及时作出调整，以确保客户满意度。
三、财务管理餐饮业经理需要制定和执行餐厅的财务预算，监督餐厅的盈利和亏损情况。
他们需要分析财务报表，找出经营中存在的问题，并采取有效的措施加以解决。
餐饮业经理还需与财务部门合作，确保餐厅的财务运作符合法规和标准。
四、营销推广餐饮业经理需要制定营销策略，吸引新顾客和保持老顾客。
他们需要与市场部门合作，制定促销活动、广告宣传和品牌推广，以增加餐厅的知名度和销售额。
餐饮业经理还需要了解市场的变化和顾客的需求，及时调整营销策略，以确保餐厅的竞争力和盈利能力。
五、食品安全餐饮业经理需要确保餐厅的食品安全符合相关法规和标准。
他们需要监督食品的存储、加工和销售过程，确保食品不受污染和变质。
餐饮业经理还需要培训员工遵守食品安全规定，定期检查设施和设备，以确保餐厅的食品安全和卫生。
总结来说，餐饮业经理是一个综合性的管理岗位，需要具备良好的团队领导能力、有效的沟通技巧、出色的组织能力和丰富的行业经验。
他们需要管理人员、监督运营、控制成本、制定营销计划和确保食品安全，以实现餐厅的良性运作和健康发展。
希望以上介绍能够帮助您更好地了解和理解餐饮业经理的岗位职责，谢谢！。
餐饮经理工作职责
餐饮经理工作职责餐饮经理是负责管理和组织餐饮场所运营的专业人士。
他们负责协调并监督餐厅的日常运营，包括人员管理、食品和饮料供应、质量控制、成本控制以及与客户的沟通等。
下面将详细介绍餐饮经理的工作职责。
一、人员管理1. 招聘和培训员工：餐饮经理负责招聘、面试和选择合适的员工，以确保团队的高效运作。
他们还负责为新员工提供培训，使其了解公司的政策和程序，并熟悉其岗位职责。
2. 制定工作时间表：餐饮经理需要根据业务量和员工需求制定合理的工作时间表，并确保有足够的员工来满足客户需求。
3. 管理员工表现：他们需要监督员工的表现，提供反馈和指导，并采取必要措施解决任何问题或纠纷。
二、食品和饮料供应1. 采购食材和原料：餐饮经理负责与供应商联系，确定并采购高质量的食材和原料，以确保菜品的新鲜度和口感。
2. 管理库存：他们需要监控库存水平，确保食材和原料的充足性，并避免浪费和过期。
3. 控制成本：餐饮经理需要与财务部门合作，制定预算并控制成本，以确保盈利能力。
三、质量控制1. 确保食品安全：餐饮经理需要遵守并执行卫生和食品安全标准，并确保员工了解并遵守相关规定。
2. 检查菜品质量：他们需要定期检查菜品的质量和味道，并确保菜品符合公司的标准。
3. 处理客户投诉：如果客户对食物或服务不满意，餐饮经理需要及时处理投诉并采取适当的纠正措施。
四、客户沟通1. 接待客人：餐饮经理需要与客人互动，并确保提供良好的客户服务体验。
2. 处理预订和活动安排：他们需要处理客户的预订请求，并为特殊活动（如生日派对、婚礼等）安排场地和服务。
3. 收集客户反馈：餐饮经理需要与客户保持良好的沟通，并定期收集他们的反馈和建议，以改进服务质量。
五、其他职责1. 维护设备和设施：餐饮经理需要确保设备和设施的正常运作，并及时维修或更换损坏的设备。
2. 制定营销策略：他们需要与市场部门合作，制定并执行营销策略，以吸引更多的客户并提高业务。
3. 了解行业趋势：餐饮经理需要紧跟行业趋势，了解新的菜品和概念，并根据市场需求调整菜单和服务。
餐饮店经理岗位职责
餐饮店经理岗位职责
餐饮店经理是餐饮业中负责管理与监督餐厅日常运营的重要岗位，主要职责如下：
1. 管理员工：负责员工的招聘、培训和管理，制定员工的工作
计划、考核标准和团队目标，并监督员工执行任务。
2. 财务管理：制定预算计划，监督餐厅收支情况，确保盈利能力，并制定提高收益的策略。
3. 餐厅运营管理：监督并管理餐厅的日常运营，负责餐厅进货、库存、预订、接待、菜单制订、烹饪等一系列工作，并确保餐
厅卫生、安全及服务质量达标。
4. 客户关系管理：建立和维护客户关系，确保顾客的满意度，
并及时收集客户反馈，提供改进建议，提高客户满意度。
5. 营销推广：负责餐厅的宣传和推广，并制定合理的营销策略，以吸引更多的顾客。
6. 合规管理：遵守政府相关法律法规，为顾客提供安全、卫生
的餐饮环境，在确保餐厅运营稳定的基础上达到社会效益。
7. 协调沟通：与其它部门、餐厅上下游供应商，以及顾客进行
有效的沟通和协调，以达到餐厅良好运营的目标。
以上是餐饮店经理的主要职责，除此之外，餐饮店经理还需要
具备良好的沟通能力、领导力、管理能力、组织协调能力和团队管
理能力等，以能够胜任这一高负责和复杂的岗位。
餐饮业餐厅经理的岗位职责
餐饮业餐厅经理的岗位职责作为餐饮业餐厅经理，你将担负起管理和运营餐厅的重要角色。
你的主要目标是确保餐厅高效运营，提供优质的食物和服务，同时保持经济的可持续发展。
以下是作为餐饮业餐厅经理的一些关键职责：1. 领导团队作为餐厅经理，你需要担任团队的领导者。
你将负责招募、培训和管理厨师、服务员和其他员工。
你需要确保团队成员熟练掌握他们的工作职责，并提供必要的指导和支持。
你还需要建立积极的团队文化，促进团队合作和协作精神。
2. 餐厅运营管理餐厅经理负责确保餐厅的正常运营。
这包括监督食品准备和厨房操作，确保食物质量和安全符合卫生标准。
你还需要监控库存水平，确保食材和物品的供应充足，并与供应商保持良好的关系。
另外，你需要定期检查设备和设施，确保它们的正常运行。
3. 客户服务提供出色的客户服务是餐厅经理的重要职责之一。
你需要确保顾客在餐厅的整个体验都是积极而愉快的。
你需要培训服务员以提供礼貌专业的服务，解决客户投诉，并确保服务质量始终如一。
了解客户的需求和喜好，定期收集顾客反馈，并根据需要进行改进。
4. 财务管理作为餐厅经理，你需要管理餐厅的财务方面。
这包括编制和执行预算，确保成本控制和利润最大化。
你需要监控销售额和成本，制定适当的定价策略，控制食材消耗和库存管理。
你还需要协调与会计师和财务部门的合作，确保所有财务活动的准确记录和报告。
5. 营销和推广餐厅经理需要参与制定和执行营销和推广战略，以吸引更多的顾客并提高销售额。
你需要与市场营销团队合作，开展促销活动、策划特殊活动和推出新菜品。
你还需要与媒体、社交媒体和相关组织建立良好的合作关系，增加餐厅的知名度和曝光度。
6. 遵守法规餐厅经理需要了解并遵守相关法律法规，以确保餐厅经营的合法性和合规性。
你需要遵循食品卫生标准，并确保员工遵守工作时间和劳动法规定。
保持良好的员工安全和工作环境，确保餐厅符合建筑和消防安全标准也是你的职责。
总结：作为餐饮业餐厅经理，你将承担管理和运营餐厅的重要职责。
餐饮公司总经理岗位职责（5篇）
餐饮公司总经理岗位职责1.全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等。
对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。
详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行。
3.建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。
传达政府或总经理的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统。
4.健全各项财务制度。
督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。
5.有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，并将巡视结果传达至有关部门。
6.安排酒店维修保养工作。
7.与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
8.负责指导训导工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
9、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店员工具有团队精神和高度凝聚力，使员工以高度热情和责任去完成好本职工作。
10、负责酒店管理人员及员工的录用、考核、及奖惩工作。
餐饮公司总经理岗位职责（2）餐饮公司总经理是企业中职位最高的管理人员，负责公司的整体运营管理和业务发展。
其主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 公司战略规划：总经理应根据市场趋势和公司的发展需求，制定公司的长期战略规划，并确保其与公司的愿景和价值观保持一致。
同时，总经理还需要确保公司的战略目标与预算目标的一致性。
2. 组织管理：总经理负责整个餐饮公司的组织结构设计和人员配置，建立和维护高效的管理团队，确保各部门的有机协作和高效运行。
餐饮部经理岗位职责
餐饮部经理岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮部经理岗位职责范文(四篇)
餐饮部经理岗位职责范文职位简述:此职位负责餐厅的管理，应遵守亚西酒店规定的政策原则和运作程序。
工作职责:1、自发地听取并回应客人、同事或供应商的问题，并寻求解决方式。
2、寻求立即、确切的简化问题的方式。
3、知道如何处理临时紧急情况。
4、在本职工作中善于积极从经验中学习。
5、在任何环境中表现出热情，对服务客人感兴趣，乐于使他人感到受欢迎。
6、接近并鼓励他人，积极回应批评意见。
7、善于沟通，展示热情使客人乐于尝试新体验。
8、平和地预先回应客人需求。
9、处理异议并营造友好环境。
10、遵守程序，守时，具有良好形象，准确完成任务。
11、具有可信度，保证本职工作的完成质量，并承担责任，说到做到。
12、保证政策原则和运作程序能够被遵守，能够在任何缺乏质量或安全的情况下举荐适合的人选处理问题。
13、积极热情，始终能够共享信息。
14、具有积极合作的精神，向他人寻求建议，能够准确意识到自身在团队中的角色。
15、具团队精神，显示适应团队约束的灵活性16、尊重他人的文化习惯，努力达成意见一致，对凡事保持好奇心，乐于尝试新体验。
17、善于接受他人的建议，乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。
18、以及其热心的态度执行工作任务，并取超前意识。
19、理解相关酒店规定和部门的运作程序。
20、在遵守酒店规定的前提下善于与团队沟通他们的职责。
21、在工作过程中保证自己及他人的健康及安全。
22、积极满足客人的需求，准确定位自身以对客人进行反馈。
23、同意并执行能够促进客人服务的行动，以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部总监。
24、保证在服务期间，客人的一切需求与投诉都能够及时高效地解决。
25、能够在忙碌日与特殊情况在餐厅及吧台当班。
26、能够发现引起客人满意或不满意的主要原因，并保证能够及时与相关人沟通信息。
27、了解部门标准的细节，并能够向团队解释标准。
28、通过反复检查，督导服务标准的实施工作。
餐饮餐厅经理的岗位职责10篇
餐饮餐厅经理的岗位职责10篇餐饮餐厅经理岗位职责精选篇11、协助总经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
2、负责餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。
3、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房、吧台保持密切联系，协调工作。
4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房、吧台及总经理。
5、了解厨房、吧台货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及饮品的推销。
6、负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗损账目。
7、保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。
8、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。
9、了解本地风俗习惯、生活忌讳。
10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。
11、召开班前、后会，分配任务，总结经验。
餐饮餐厅经理岗位职责精选篇21、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
3、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
4、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
5、选择并培训不同年龄和不同层次的`酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
6、定期对下属人员进行绩效评估，按照酒店的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
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餐饮业经理岗位职责【篇一：餐厅经理工作职责】餐厅经理工作职责1. 协助餐饮总监管理、督导餐厅、酒吧、管事部、厨房的日常工作，保证各点高质量的工作水准。
2、编制广场日常管理制度及督导层工作程序、标准，审定操作层工作程序、标准，参与制定餐厅、酒吧、管事部、厨房的工作计划、经营预算等，并督促和检查员工认真贯彻执行。
3、负责制定广场工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。
4、协助制定并监督实施各项培训计划。
5、负责定期对下属进行绩效评估，按考核制度提出书面升降级建议。
6、与餐饮总监、厨师长共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。
7、协助餐饮总监制定和实施各项餐饮推广计划。
8、负责餐厅、酒吧、管事部、各厨房之间的协调工作及与其他相关部门的沟通合作，尤其是协调好前台服务和厨房供应的关系，提高工作效率，减少不必要的差错。
9、经常巡视各营业点经营情况，负责督导、检查餐厅服务质量、各厨房生产质量。
10、负责广泛征集客人意见和建议，合理处理宾客投诉，并组织调整管理制度、工作程序并予以落实。
11、负责检查员工仪表仪容和执行规章制度的情况，按奖惩制度实施奖惩。
12、负责所辖范围内的安全管理工作，向宾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供安全的工作环境，负责督导下属对所辖范围内的设施设备进行维护保养管理。
13、按时参加上级组织的各种会议，并通过会议向下属传达布置工作任务，确保政令传达畅通和任务逐级落实。
14、完成餐饮总监布置的各项其他任务。
[二]、任职条件：1、有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明。
2、熟练掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能。
3、具有较强的组织管理能力，能制定各种餐饮服务、生产的规范和程序，并组织员工认真贯彻执行。
4、具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。
5、具有本科以上学历，受过管理专业培训。
6、身体健康，精力充沛，无传染疾病。
[三]、权力：1、对本部门管理人员有选用、调配、奖惩的建议权。
2、对本部门员工有选用、调配、奖惩权。
3、有签署下属上报申购的权力，有签批下属上报的一日内休假、考勤的权力。
4、处理客人投诉时，有退换菜肴的权力和打折的权力。
餐厅主管岗位职责1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。
3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。
5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。
与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。
6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。
8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。
餐厅领班岗位职责：1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。
3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。
5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。
7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。
9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。
11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续。
服务员岗位职责1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。
桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。
4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。
擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。
7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。
跑菜员岗位职责1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。
3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据厅面的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至厅面。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。
5、协助厅面服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。
7、协助厅面服务员，沟通前后台的信息。
服务员应有的服务常识1、任何食品或餐具时，必须使用托盘。
2、上菜、上饮料、更换餐具时，应先向客人示意，使客人有所准备，不致于发生意外。
3、手指不能触摸餐具的入口处。
4、更换餐具尽量避免发出太大的噪音，小心汁酱滴在客人身上，如剩余少许食物要先向客人请示后再收走。
5、如分派食物时，食物落在桌上，不可夹给客人。
6、服务程序，先女后男，尤其重要的宴会，要了解谁是主宾。
7、保持工作柜的清洁。
8、客人追问菜末到时，不可置之不理，应到传菜间追察。
9、听客人点菜后，最好复述一遍，以免错漏。
10、服务员必须清楚当天的缺供和特别介绍。
11、太破烂的餐具切勿摆上台。
12、摆台用具不洁，除洗碗工要负责外，服务员看清是否干净净方能上台。
13、凡倒饮料时，尽可能在客人的右手边倒。
（1）商标对着客人（2）有气体的酒或饮料不能对着客人开。
14、末有客人入座的台面，应注意各项物体的完备与清洁。
15、当客人来到你的工作岗位时，理应带着微笑问候他们。
16、要表现出乐意招待他们的神情，让客人有宾至如归的感觉。
17、谨记客人是不是哪位服务员招待他，除非你能立刻问候他们而让他们知晓以免，他们有被轻视的感觉。
18、用礼貌和机智应付麻烦的客人，不准发脾气和露出不耐烦，在客人永远是对的情况下，不要和客人相争执。
19、客人对食物指出批评时，应及时上报给上司，注意他们的举动，但一谨记不要向客人凝视。
吧员工作职责具体职责：1、酒吧卫生：檫拭吧台及各种设备，保持吧台卫生，洗刷洗涤槽，收拾烟灰缸2、原料补充：从仓库领取、补充原料，从厨房领取水果、果汁，准备冰柠檬水3、点缀准备：低值易耗、水果切片4、盘存准备：记录酒类、饮料期初库存、期末库存，统计每日、周、月销售量，加强成本控制5、酒水服务：按照标准酒谱调制酒水，按照广场整体要求，调整酒水经营方式，按照宴会形式，设计酒水展台。
维持吧台良好秩序，保养维护设备运转。
6、收市时清理垃圾、打扫吧台卫生，洗刷水池，关闭设备及电源。
任职条件：1、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，工作认真负责；2、掌握各种酒会设计及组织方面的知识，对酒水相当了解；3、具有高中以上学历或同等学历，有熟练的酒水服务操作技能，具有c级外语会话能力。
4、身体健康，仪表端庄，精力充沛。
迎送员岗位职责1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。
3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。
5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。
7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。
9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。
并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。
一个酒店做从业人员，尤其身为接待员，每天除了应处理之例行工作外，所接待的客人真不知道有多少，而且其中包括了全世界各种形形色色的人士，因酒店是以服务为业务的事业，对于客人的类型了解清楚，才能对所有的客人给以完满之服务，使服务达到最佳之境地，下面将客人之类型分述于后：1.常顾客型我们应该注意对于常住店的老顾客态度要恳切的接待，但在服务时也不能与之表示过份的亲切，而冷落了其它顾客，致影响服务态度。
2.吊儿郎当型这种客人没有主见，对于任何事情之决定很难下决心，当我们服务到这种客人，应该和气地加以说明亦提出建议，代他下决定，如此即可节省时间，又可增加对方的信心。
3.尊大型这种客人有自大感，认为他自己是世界上最伟大的人，让人觉得有点目中无人之感，总认为自己所作所为都是对的，故当我们服务这种人时，最好是顺从其意见，遵照他的话去做，记住千万不要与他议论。
4.识途老马型对于此类客人之服务最好是多听他说话，少批评他所讲的内容是否正确。
5.浪费型此类客人喜欢交际，用钱没有节制，更爱吹牛，故对于此类客人在服务时，应保持距离，不可太接近，以免万一事故而将责任推到你身上。
6.罗嗦型此类客人应尽量避免和他长谈，一谈上就没有完，而影响了工作，应柔和地将要点简明扼要地说明，让他便于接纳，最忌辩论。
7.健忘型此类客人对于你所告诉他的事情很容易忘记，必须要时常提醒他，否则当他否认自己所作所为时，将责任转嫁于他人，那官司就打不消了。
8.寡言型此类客人平常不常开口说话，故当他尚未向交代事情时，应专心倾听其意见，并提出扼要的建议，以确保服务之完整性。
9.多嘴型此种客人向你说话时，最好是尽快想法诱其谈入正题，以免耽误了别人的时间。
10.慢吞型此类客人东张西望，动作滞笨，说话吞吞吐吐，需要一段很长的时间才能下决定，故我们和他说话时，应帮助他迅速下判断。
11.急性型动作应迅速，与其交谈应单刀直入，简单明了，否则此种客人很容易冒火。
12.水性杨花型始终犹豫不决，即使已经下了决定，又想变更，总认为别人所选择的比自己的好，因此我们应向其说明所选择的很正确，并鼓励其接受。
13.健谈型此类客人很喜欢聊天，一谈就没有完，故对此类客人必须以适当的方法暗示他，还要为别的客人服务，以便结束谈话。
14.情人型此类客人比较喜欢安静的地方，故不要常去打搅他。
15.家族型特别细心照顾其小孩或推荐临时看顾小孩的给客人。
16.vip型此类客人我们给他服务时，应把他视同国王的态度去服侍他。
17.吃豆腐型如对方有过份的行为，干脆回答不知道或报告上司处理。
18.无理取闹型对付此种客人应特别注意讲话的口气是否礼貌，记住别与他辩论，如无法应付，报请上司处理。
19.夫人型在欧美的社会是以女权至上，故对夫人客气殷勤接待她们，以便替本店义务宣传。
20.醉酒型每天喝酒，有喝必醉，故对此种客人最好避免注意他，不与他谈话，不笑他，如果吵闹不休，最好以其所好，而让他谈话不吵闹。
21.开放型对任何事情都是毫不保留地表示于言行，但不轻易听别人的话，为免伤感情，应等待其情绪安定时，再来说服他。