行政管理原理与方法期末考试指导

《行政管理学》总复习多项选择题、判断改错题见《行政管理学学习指导》每章自测题一，多项选择题2.行政管理的特征是（ABCDE)A. 自然属性和社会属性的统一B. 科学性和艺术性的统一C. 行政管理活动与作业活动相区别D. 行政管理与组织密不可分E. 行政管理是一项创新性的活动4.行政管理主体的显着特点包括（ABC）A. 阶层性B. 全员性C. 部门性D. 阶级性E.强制性6.行政管理客体的属性主要表现在（ABC)A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性8.行政管理机制的特点（ABCDE）A. 内在性B.系统性C.客观性D.自动性E.可调性10.行政管理环境按照主体的范围划分，可分为（AB)A. 内部环境B.外部环境C. 一般环境D. 任务环境E. 社会环境12.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括（ABCDE）功能A. 经济功能B.文化功能C. 社会功能D.政治功能E. 生态功能14.政府功能的实现方式有（ABCD）A. 供应B.补贴C.生产D.管制E. 赔偿16.行政领导的要素包括（ABCD）A. 领导者B.被领导者C. 领导目标D.客观环境E.客观过程18.行政领导的作用有（ABCD)A. 指挥作用B.协调作用C. 沟通作用D.激励作用E.平衡作用20.行政领导者的能力素质主要有这几方面（ABCDE）A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力22.行政领导者的群体素质结构主要包括（ABCD)A. 年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构24.领导沟通的主要方式有（ABCD)A.倾听B.提问C.演讲D.辩论E.指示26.行政责任体系的特征有（ABCD)A.行政责任是一种责任B.行政责任是一种义务C.行政责任是任务D.行政责任是一种监督，控制和制裁行为E.行政责任是一种道德28.惩戒性的行政责任承担方式有（ABCD）A. 通报批评B.停止违法行为C.撤消违法决定D.行政处分E.承认错误，赔礼道歉30.行政责任实现的外部机制有（ABC)A.健全法制，完善组织制度建设B.行政问责制C.健全监督机制D.行政道德建设 E。

对工作的忠诚度32.行政能力的特点有（ABC）A. 具有系统性B.具有动态性C.具有空间性D.具有强制性E.具有权威性34.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分，可以将行政能力划分为（ABC)A. 基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力36. 行政服务能力的影响因素（ABCDE）A.观念问题B.服务能力与服务需求的适配程度C.资源数量和质量D.外部环境E.服务类型的影响38.行政创新能力的特性（ABC)A. 行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性40.按照决策的重要性程度划分，决策可分为（AB）A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策42.按照决策主体的不同，决策可分为（AB）A.集体决策B.个人决策C.领带决策D.群众决策E.公众决策44.行政执行的方法有（ABCDE)A.行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术法46.行政协调的原则有（ABCD)A.依据法规，方向明确的原则B.统筹兼顾，平衡冲突的原则C.求同存异，灵活权变的原则D.客观公正，实事求是的原则E.利益均衡，各有所得的原则48.行政控制的过程（ABC)A. 确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度50.行政监督的功能有（ABC)A. 行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E.行政补偿52.实施目标管理的基本程序有（ABCD)A.制定目标前的准备工作 B。

目标制定 C.目标的实施 D.检查结果，信息反馈和处理E.赏罚必须分明54.标杆管理的特点(ABCD)A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标杆管理更具体明确，可行C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性 C.标杆管理更注重科学56.实施战略管理的原则（ABCDE）A. 与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前长远兼顾的原则D.投入与产出相匹配的原则E.综合平衡的原则58.行政财力资源配置的功能有（ABCDE）A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造D.提高流动资金利用效率E.提高基本建设投资效益60.行政物质资源配置的特点（ABC)A。

服务性 B. 技术性 C.事务性 D.复杂性 E.合理性62.行政信息资源配置的特点（ABCDE）A.时效性B.准确性C.行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性E.行政信息传递的规范性64.行政信息资源配置的程序（ABCD)A.信息的收集B.信息的加工C.信息传递D.信息的反馈E.信息落实66.行政绩效评估的程序为（ABCDE）A。

制定计划 B.初步调查 C.管理控评估 D.详细评估 E.撰写评估报告68.行政绩效的制约因素有（ABCD)A.行政环境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素70.知识管理战略的实施办法有（ABCDE）A。

构建支持知识管理的组织体系 B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术D。

建立知识管理的评估系统二．判断改错题1.社会监督是一种内部监督判断：错误理由：社会监督是一种外部监督。

2.职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可负。

判断：错误理由：功能对社会发展的作用具有双向性3.行政应急处置能力属于组织的核心能力。

判断：错误理由：行政应急处置能力属于组织的亚核心能力4.行政管理是一门艺术判断：正确理由：行政管理是一门科学，也是一门艺术。

5.行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。

判断：错误理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。

6.标杆管理注重理论判断：错误理由：标杆管理注重实践。

7.行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。

判断：错误理由：行政创新能力是决定组织发展的核心能力。

8.行政问责制是一项重要的事前监督制度。

判断：错误理由：行政问责制是一项重要的事后监督制度。

9.全面质量管理以顾客关注为焦点。

判断：正确理由：全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。

10.狭义的行政监督又称为外部监督判断：错误理由：狭义的行政监督又称为内部监督。

11.知识管理强调按“知”分配判断：正确理由：知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。

12.在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。

判断：错误理由：在知识经济时代，组织更加总是对员工的精神激励。

三、简答题1、如何应对行政决策陷阱与障碍？答：（1）,充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信（2），突破框架效应，看清决策问题的本质（3），尽可能避免决策中出现的各种偏差（4），正确衡量不同层次的目标（5），找准决策的问题，合理预设决策目标的路径2、政府行政功能实现的方式有哪些？答：①供应，政府提供的是公共物品。

②补贴，指政府对提供特定产品和服务的组织和个人给予一定的资助。

③生产，指政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众。

④管制，政府对经济主体的活动进行干预和控制的行为。

3、行政绩效评估的原则有哪些？答：（一）为建设中国特色社会主义服务的原则（二）定量和定性相结合的原则（三）现实效果与长远效果相统一的原则（四）局部效益与整体效益相结合的原则4、公共行政管理与私人行政管理有哪些区别？答：公共行政管理与私人行政管理的区别表现在五个方面：（1）目标不同。

（2）实质不同。

（3）特性不同。

（4）监督方式不同。

公共行政管理要受到社会大众的监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部。

（5）权利来源不同。

5、试述目标管理的特点。

1）注重管理实效，是一种成果管理（2）实行参与制度，是一种民主管理（3）实行自我控制，是一种自觉管理。

6、如何打造团队精神？答：打造团队精神，行政领导者要做到以下几点：（1）营造相互信任的组织氛围。

信任是团队的血液，信任滋养着团队，为团队带来勃勃生机。

（2）建立有效的沟通机制。

沟通是保持团队精神与凝聚力的关键环节，建立畅通的沟通渠道可以使员工进行信息的交流、沟通。

这样不仅可以实现良好的沟通与协调，而且还会得到团队成员的信任，提高团队成员的士气，增强团队的凝聚力。

（3）进行人性化的管理。

人性化管理是处理日常工作和上下级关系的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发。

稳定员工的作用。

7、行政管理者应怎样进行环境管理？答：（1）了解与认识环境。

这是环境行政管理的基础。

（2）分析与评估环境。

（3）能动地适应环境，它包括：第一，对于一般环境，只能采取主动适应的办法。

第二，对于任务环境，行政管理者要积极干预。

第三，对于稳定环境，行政管理者可以按正常的程序和规范进行预测与计划。

第四，对于动态环境，行政管理者则要加强监测，并采取权变行政管理模式，灵活应变。

8、如何提高公共部门的行政创新能力？答：提升公共行政创新能力的策略：（1）树立创新型组织的观念。

（2）构建合适的组织结构。

（3）领导者是组织创新的关键。

（4）创新行为依赖于良好的管理机制。

（5）营造创新环境。

9、如何培养行政责任心？答：勇于担当责任,不推脱不逃避?；实事求是,做好本职工作?；尽职尽责,让责任成为习惯?；注重细节,负责任从细节做起?；履行职责,发扬敬业精神。

10、简述非政府组织行政功能的实现方式。

答：（一）提供，非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者。

主要在教育、卫生保健、文化娱乐以及社会服务等社会领域。

（二）监督，非政府组织中发挥监督功能的社会组织，如律师事务所、会计师事务所、审计师事务所等。

（三）维护，公民通过参与这些非政府组织，促使全社会形成热心公益、扶贫帮困的社会氛围，维护了平等友爱、团结互助、奉献精神等社会价值。

（四）培育，非政府组织培育了公民意识、权利意识、利他主义精神。

11、惩戒性行政责任的承担基本方式有哪些？答：通报批评，停止违法行为，撤消违法决定，行政处分，撤销违法的抽象行政行为12、行政绩效评估的标准有哪些？答;行政活动的质量标准，行政活动的数量指标，行政活动的时效标准，行政活动的费用指标13、行政领导者应该具备哪些个体素质？答：政治素质，道德素质，文化知识素质，能力素质，身体和精神素质14、行政信息资源配置如何分类？答：A.行政信息资源的数量配置?B.行政信息资源的时间配置?C.行政信息资源的空间配置15、行政绩效评估的基本方法有哪些？答：A.社会调查法?B.统计分析法?C.心理测评法?D.政策分析法四、论述题1．结合实际谈谈如何提高组织的行政应急处置能力。