物业公司培训管理制度
物业培训室管理制度
第一章总则第一条为规范物业管理培训室的管理和使用，提高培训效果，保障培训活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司内部所有培训室的管理。
第三条培训室是公司开展各类培训活动的专用场所，应充分发挥其作用，为员工提供良好的学习环境。
第二章培训室的管理第四条培训室的管理职责1. 培训室管理员负责培训室的日常管理和维护；2. 人事部门负责培训计划的制定和实施；3. 各部门负责培训人员的组织与报名。
第五条培训室的使用1. 培训室仅限公司内部使用，未经批准，严禁外单位或个人使用；2. 使用培训室需提前向培训室管理员申请，经批准后方可使用；3. 使用培训室时，需遵守培训室的相关管理规定，保持室内整洁、安静，爱护设施设备。
第六条培训室的维护与保养1. 培训室管理员负责定期检查培训室的设施设备，发现问题及时上报；2. 使用培训室的人员应爱护设施设备，不得随意拆卸、损坏；3. 培训室内的物品摆放有序，不得随意挪动。
第三章培训室的使用规范第七条培训室的使用时间1. 培训室使用时间为工作日，具体时间根据培训计划安排；2. 培训室使用时间不得与公司其他重要活动冲突。
第八条培训室的使用流程1. 使用部门提前向培训室管理员提出申请，并说明培训主题、时间、人数等信息；2. 培训室管理员审核申请，确定培训室的使用时间；3. 使用部门在培训前向培训室管理员提供培训资料，确保培训顺利进行；4. 培训结束后，使用部门负责清理培训室，归还培训用品。
第九条培训室的使用纪律1. 使用培训室的人员应遵守培训纪律，不得随意离场、喧哗；2. 培训室内不得吸烟、饮食，保持室内卫生；3. 使用培训室的人员应尊重培训讲师，积极参与培训活动。
第四章奖惩第十条对遵守本制度、积极使用培训室的人员，公司给予表扬和奖励；第十一条对违反本制度、损害培训室设施设备的人员，公司给予批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚。
第五章附则第十二条本制度由物业管理公司制定，自发布之日起实施；第十三条本制度如有未尽事宜，由物业管理公司负责解释。
物业服务培训管理制度
物业服务培训管理制度第一章总则第一条为规范物业服务人员的培训工作，提高整体服务水平，推动物业管理工作持续向好方向发展，根据国家相关法律法规和物业管理行业的规范要求，制定本制度。
第二条本制度适用于物业服务公司的所有从业人员，包括保安、保洁、管道维修、绿化养护等各类物业服务人员。
第三条物业服务公司应当每年制定培训计划，确定培训内容、培训对象和培训时间，并按计划组织开展培训工作。
第四条物业服务公司应当建立健全培训档案，记录培训情况、培训内容、培训效果等信息，并根据情况及时更新和完善。
第五条物业服务公司应当加强对培训师资的管理和培训教材的审核，确保培训工作的质量和有效性。
第六条物业服务公司应当建立健全培训评估机制，定期对培训效果进行评估，及时调整培训方向和内容，以确保培训工作的顺利开展。
第二章培训内容第七条物业服务公司的培训内容应当包括以下几个方面：（一）法律法规知识。
培训对象应当掌握与物业管理相关的法律法规，了解自己的权利和义务，提高法律意识和规章制度意识。
（二）服务技能培训。
培训对象应当熟练掌握各项物业服务技能，包括保安技能、保洁技能、管道维修技能、绿化养护技能等。
（三）安全防范知识。
培训对象应当了解各类安全隐患及应对方法，提高安全意识，保障自身和他人的安全。
（四）业务知识培训。
培训对象应当了解物业服务业务流程、规范操作流程、客户需求等方面的知识，提高服务水平和服务质量。
第八条培训内容应当根据不同岗位和工作性质进行科学合理的划分，确保培训效果的最大化。
第九条培训内容的更新应当及时响应国家政策法规和行业发展趋势，确保培训内容的前瞻性和实用性。
第十条培训内容应当由具有丰富经验和专业技能的培训师资进行讲解，确保培训效果的达到最佳水平。
第三章培训对象第十一条所有物业服务人员均应接受定期培训，包括新员工培训、在职员工培训和定期续培等。
第十二条新员工培训应当包括入职培训、岗前培训和专业技能培训等内容，确保新员工能够尽快上岗工作。
物业 培训管理制度
物业培训管理制度第一部分：总则第一条为了规范和加强物业培训工作，提高物业管理人员的素质和水平，本制度根据国家相关法律法规，结合物业管理实际情况制定。
第二条物业培训管理制度适用于物业管理公司全体员工，包括物业经理、物业主管、物业员工等。
第三条物业培训的宗旨是提高员工的综合素质和专业能力，全面提升服务质量和管理水平。
第四条物业培训分为内部培训和外部培训，内部培训由公司组织开展，外部培训由公司统一安排。
第五条物业培训由物业管理公司的培训部门、主管领导、及时反馈和评估等相关人员共同负责。
第二部分：培训计划第六条每年初制定一年的物业培训计划，包括各类培训项目、时间、地点、预算等内容，经领导审批后执行。
第七条物业培训计划应根据公司的实际情况和发展需求，结合员工的岗位特点和工作要求，综合考虑各方面因素。
第八条物业培训计划应包括基础知识培训、专业技能培训、管理能力培训等内容，满足不同层次员工的培训需求。
第九条物业培训计划应根据不同职位的员工设置不同的培训要求和内容。
例如，物业经理、主管、工程师、保洁人员等，应有不同的培训内容。
第三部分：培训实施第十条公司内部培训由培训部门负责组织，包括制定培训内容、培训方式、培训材料和培训计划等。
第十一条培训内容应结合实际工作，具有一定的实践性和操作性，能够解决岗位工作中遇到的实际问题。
第十二条公司外部培训应选择具有良好声誉和专业水平的培训机构或专家进行培训，确保培训质量。
第十三条培训方式包括集中培训和分散培训，集中培训以课堂授课和专题讲座为主，分散培训以实地操作和现场考察为主。
第十四条对于关键岗位的员工，公司可以安排外派培训，即将员工派到其他单位或企业进行学习和交流。
第四部分：培训评估第十五条公司应建立完善的培训评估机制，对每次培训进行评估，包括培训目标的完成情况、培训效果的评估等。
第十六条培训评估由公司的相关领导和培训部门共同负责，对培训效果进行定期跟踪和评估。
第十七条培训效果评估主要从员工的知识水平、技能掌握情况、工作成绩等方面进行考核。
物业安全培训规章制度
第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和物业使用人的生命财产安全，提高物业管理服务质量，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业管理区域内所有物业管理人员、业主和物业使用人。
第三条物业管理安全培训工作应遵循以下原则：（一）预防为主，防治结合；（二）安全第一，以人为本；（三）全员参与，责任到人；（四）持续改进，不断提高。
第二章组织与管理第四条物业管理安全培训工作由物业管理部门负责组织实施，成立物业管理安全培训工作领导小组，负责制定培训计划、组织培训活动、考核培训效果等工作。
第五条物业管理部门应设立安全管理员，负责日常安全管理、安全检查、事故处理等工作。
第六条物业管理部门应定期对物业管理人员进行安全培训，确保其具备必要的安全知识和技能。
第七条物业管理部门应定期组织业主和物业使用人参加安全知识讲座，提高其安全意识。
第八条物业管理部门应建立健全安全培训档案，记录培训时间、内容、参加人员、考核结果等信息。
第三章培训内容与要求第九条物业管理安全培训内容主要包括：（一）国家有关物业管理安全方面的法律法规、政策；（二）物业管理安全管理的基本知识；（三）消防安全知识；（四）电梯、消防设施、监控设备等特种设备的操作与维护；（五）突发事件应急处置措施；（六）安全操作规程；（七）安全检查方法与技巧；（八）业主和物业使用人的安全责任。
第十条物业管理人员培训要求：（一）熟悉并掌握物业管理安全法律法规；（二）具备必要的安全管理知识和技能；（三）能够及时发现和排除安全隐患；（四）熟练操作消防设施、监控设备等特种设备；（五）掌握突发事件应急处置措施。
第十一条业主和物业使用人培训要求：（一）了解物业管理安全法律法规；（二）具备基本的安全意识和自救能力；（三）遵守物业管理规章制度；（四）配合物业管理单位做好安全管理工作。
第四章培训方式与考核第十二条物业管理安全培训方式包括：（一）集中培训：定期组织物业管理人员、业主和物业使用人参加集中培训；（二）现场教学：结合实际工作，组织现场教学活动；（三）远程培训：利用网络平台，开展远程培训；（四）案例分析：分析典型事故案例，提高安全意识。
物业人员培训管理制度
第一章总则第一条为提高物业人员综合素质，提升物业服务水平，增强物业管理团队凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体物业人员，包括保安、保洁、维修、客服等岗位。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 针对性原则：根据不同岗位、不同层次员工的需求，有针对性地开展培训；2. 实用性原则：培训内容应紧密结合实际工作，提高员工解决实际问题的能力；3. 个性化原则：关注员工个性化需求，提供多样化培训；4. 持续性原则：将培训工作贯穿于员工职业生涯的始终。
第二章培训种类第四条岗前培训1. 对新入职员工进行岗前培训，包括公司概况、企业文化、岗位职责、工作流程、规章制度等；2. 培训时间：新员工入职后一个月内完成。
第五条入职培训1. 对入职满一个月的员工进行入职培训，包括专业技能、服务意识、团队协作等；2. 培训时间：入职满一个月后，每季度进行一次。
第六条强化培训1. 对员工进行强化培训，包括物业管理法规、投诉处理、客户服务、品质管理等；2. 培训时间：每年至少举办两次。
第七条在职培训1. 根据员工岗位需求，定期开展在职培训，包括技能提升、工作技巧、团队建设等；2. 培训时间：每年至少举办四次。
第八条升职培训1. 对拟晋升到更高一级职位的员工进行升职培训，包括管理知识、领导能力、团队建设等；2. 培训时间：晋升前完成。
第三章培训实施第九条培训计划1. 公司每年制定年度培训计划，明确培训目标、内容、时间、方式等；2. 各部门根据年度培训计划，制定本部门培训计划。
第十条培训方式1. 内部培训：由公司内部优秀员工或管理人员担任讲师；2. 外部培训：邀请行业专家、学者进行授课；3. 网络培训：利用网络资源，开展在线培训。
第十一条培训考核1. 对培训效果进行考核，包括考试、实操、作业等形式；2. 培训考核成绩作为员工晋升、评优的重要依据。
第四章奖励与惩罚第十二条奖励1. 对培训成绩优异的员工给予表彰和奖励；2. 对积极参加培训、表现突出的员工给予奖励。
物业管理公司培训制度3篇
物业管理公司培训制度3篇【第1篇】物业管理公司培训制度每一个员工从就职之日开始,就必需接受不同阶段的培训,以使本身成为一名合格的员工。
企业将依据各岗位的需要,布置不同的培训内容,帮忙员工提高业务学问、专业技能和工作效率,培训应遵守:一、员工参加各类培训和专业进修。
参加培训或进修的内容,原则上要与本人从事的专业相关,以业余时间为主,不能影响本职工作。
二、员工因业务需要,要求参加各类培训或进修的,均要经领导同意批准；擅自参加培训（进修）的,企业不负责其一切费用。
三、经领导同意批准后,参加培训（进修）的员工,其学费、报名费、资料教材费用等,待获得合格证书后,方可报销；凡是企业派出参加培训（进修）的员工,需在本公司服务满2年,服务不满2年,将扣回相应的报销培训费（包括培训期间的工资费用）。
【第2篇】物业管理公司培训制度—6物业管理公司培训制度（六）为提高管理水平,实行参加主管部门的岗位培训、员工自学与管理处/站组织分级培训相结合的方法,提高管理人员和员工的文化素养、业务本领及工作水平。
一、新员工入职须对其进行为期一个月的职业道德、行为语言规范、公司各项规章制度、岗位职责及业务学问培训,经过试用期后适应岗位者留用。
二、员工因工作需要外出参加业务培训,需本人书面申请,报相关领导审批,经公司总经理批准后方可办理报名手续,否则一切自负。
由公司资助的业务培训实在费用处理、请假手续等按公司《职工培训协议书》商定内容执行,资格证书原则上由公司保存。
三、经过批准参加业务培训的员工（非公司布置的培训）,在取得考试合格有关证件后,凭发票报销50%学费和考务费,其他费用自理,考试时间按公假处理,学习时间原则上按事假处理。
四、管理处/站应订立每季培训计划,对管理处/站的员工按工种进行分类培训,每个项目主管负责对项目员工进行适时培训。
五、员工在参加管理处/站组织的培训及考试必需按时,认真听讲,管理处/站对培训必需考勤,无故不参加者按缺勤处理,并做为绩效考核的依据之一、六、管理处/站的每一个工作人员都应为管理处/站的义务培训员,不得无故推辞。
物业公司员工培训制度
物业公司员工培训制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司培训考核管理制度【物业管理经验分享】
物业公司培训考核管理制度【物业管理经验分享】引言概述：物业公司作为一个专业化的管理机构，为业主提供全方位的物业管理服务。
为了提高物业公司员工的工作能力和服务质量，培训考核管理制度是必不可少的。
本文将从培训内容、培训方式、考核标准、考核周期和奖惩措施五个方面，详细介绍物业公司培训考核管理制度的相关内容。
一、培训内容：1.1 基础知识培训：包括物业管理的基本概念、法律法规、管理制度等。
1.2 专业技能培训：针对不同岗位的员工，进行相关技能的培训，如安全防范、维修保养、客户服务等。
1.3 业务知识培训：根据物业公司的具体业务特点，进行相关业务知识的培训，如小区管理、公共设施维护等。
二、培训方式：2.1 线下培训：组织专业培训机构或者内部培训师进行面对面的培训，通过讲座、讨论、案例分析等方式进行。
2.2 在线培训：利用互联网平台，提供在线学习资源，员工可以根据自身情况选择合适的时间和地点进行学习。
2.3 岗位轮岗培训：安排员工在不同岗位之间进行轮岗，通过实际操作和经验交流，提高员工的综合能力。
三、考核标准：3.1 工作绩效考核：根据员工的工作目标和岗位职责，评估员工在工作中的表现，如工作态度、责任心、工作效率等。
3.2 业务知识考核：根据培训内容和业务要求，进行相关知识的考核，确保员工掌握必要的业务知识。
3.3 服务质量考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式，评估员工的服务质量和客户关系管理能力。
四、考核周期：4.1 日常考核：对员工的日常工作进行监督和考核，及时发现问题并进行纠正。
4.2 季度考核：每一个季度对员工的工作绩效进行评估，根据考核结果进行奖励或者补充培训。
4.3 年度考核：对员工的全年工作进行综合考核，评估员工的整体能力和发展潜力。
五、奖惩措施：5.1 奖励机制：对表现优秀的员工进行奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等，激励员工积极进取。
5.2 补充培训：对表现不佳的员工进行针对性的培训，匡助其提升工作能力。
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物业公司培训管理制度
第一条公司新员工必须经过相应的培训后,方能上岗。
第二条为提高员工的专业技能,采取业余学习与定期业务培训相结合的办法,逐步实现全员持证上岗。
第三条管理人员必须定期接受专业的岗位训练,全部实行持证上岗。
第四条员工在业务培训期间无特殊情况的,不准请假、旷课,否则按旷工处理。
第五条公司鼓励管理人员积极参加本岗位专业培训,凡培训考试合格者,培训费用视情况给予报销,对在考试中取得优异成绩的给予奖励。
第六条物业公司每年举行两次业务知识技能考试和考核,考试、考核不合格者,可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退,不得留用。
第七条培训工作目标和原则
培训工作目标
1、提高各级员工的专业知识、专业技能、实际操作能力和管理水平,培育一批掌握现代企业管理知识和技能的物业管理专才和职业经理人;
2、贯彻实施公司发展目标和战略方针;
3、规范公司各部门、各管理处日常管理行为;
4、加强企业精神文明建设,培养员工良好的岗位素质和职业道德,培养员工的企业意识,形成具有自己特色的企业文化;
5、满足员工自我提升、自我完善、自我发展的期望,为员工职业生涯创造条件。
培训工作的原则
1、长期性和系统性原则
培训工作以公司发展战略规划为出发点,坚持培训工作的长期性和系统性,避免追求短期效应而急功近利;
2、市场需求原则
培训工作要适应物业管理市场的需求,适应政府和业主对物业管理从业人员的要求;
3、理论联系实际原则
培训工作要做到理论联系实际,学以致用,避免空洞的理论教学和盲目的操作培训,讲求学习的实效性;
4、因人施教和因岗施教原则
各级培训管理人员要根据员工不同的实际水平和岗位需求,开展有针对性的培训;
5、专业技术培训与职业道德教育相结合原则
各级培训工作既要重视对员工专业知识和专业技能的培训,也要注重员工职业道德方面的培训,从员工入职开始,有针对性地开展,常抓不懈。
第八条培训对象和种类
培训对象
公司实施全员培训,根据不同层次安排不同的培训内容。
培训对象分为两类:A类为各职能部门主管及各管理处经理以上管理人员,列为一级培训对象;B类为各职能部门、各管理处一般员工,列为二级培训对象。
培训种类
包括入职培训、上岗(转岗)培训、在职培训、外送培训、个人进修、晋升培训、岗位轮换、实习、交流等。
1、入职培训:所有新员工到职时,均需完成由行政人事部组织的入职培训课程。
入职培训按员工职级和工作性质,分为一般员工入职培训和管理层员工入职培训。
一般员工入职培训内容主要包括:公司概况、企业文化(含企业经营理念、职业道德、服务意识及礼仪等)、《员工手册》、公司制度及工作要求、物业管理基本知识和服务技巧、工作环境与同事介绍等。
管理层员工入职培训在以上内容基础上,需针对岗位要求,增加岗位职责方面的知识、能力、态度的培训。
2、上岗(转岗)培训:新员工入职培训合格或员工调整岗位时,需由所属部门对其进行上岗培训。
内容包括岗位职责、岗位操作规程,以及其它岗位必备知识。
3、在职培训:结合员工培训需求和物业管理行业要求,以提升员工及管理人员的实际工作能力,适应市场需求为目的,开展形式多样,内容丰富的各类培训活动。
4、外送培训:根据工作需要,员工可申请参加各类岗位培训、短期培训、讲座、交流会等。
5、个人进修:公司鼓励员工充分利用业余时间到大专院校或专业培训机构进修学习,包括攻读学位、职称及其他资格证书的考试、培训等。
6、晋升培训:员工晋升前需进行晋升培训,掌握新职务必须具备的知识和技巧。
主要内容有:新工作岗位的工作职责、质量标准及工作流程以及必须具备的管理知识、技巧和能力。
7、岗位轮换:对一些能力较高,发展潜力大的员工,可适当安排定期轮岗培训,达到培养一专多能人才的目的。
第九条培训工作的组织和实施。