物业公司管理规章制度目录大全
物业管理规章制度目录
物业管理规章制度目录引言概述：物业管理规章制度是指为了保障物业管理工作的正常进行，规范物业管理行为，维护业主和居民的合法权益而制定的一系列规章制度。
本文将详细介绍物业管理规章制度的目录内容，包括管理机构设置、物业费用管理、公共设施维护和安全管理等方面。
一、管理机构设置1.1 物业管理委员会的组建和职责- 物业管理委员会的成立程序和组成人员- 物业管理委员会的职责和权力范围- 物业管理委员会与业主大会的关系和沟通机制1.2 物业管理人员的岗位职责和权限- 物业管理人员的职责和权限划分- 物业管理人员的岗位设置和配备要求- 物业管理人员的培训和考核机制1.3 业主委员会的设立和职能- 业主委员会的选举程序和产生方式- 业主委员会的职能和权力范围- 业主委员会与物业管理委员会的协作和配合方式二、物业费用管理2.1 物业费用的收取和使用- 物业费用的收取方式和标准- 物业费用的使用范围和管理方式- 物业费用的公开透明和监督机制2.2 物业费用的核算和报告- 物业费用的核算方法和程序- 物业费用的报告和公示要求- 物业费用的审计和监督机制2.3 物业费用的调整和追偿- 物业费用的调整程序和依据- 物业费用的追偿机制和方式- 物业费用的争议解决机制三、公共设施维护3.1 公共设施的分类和管理- 公共设施的分类和划分- 公共设施的维护责任和管理方式- 公共设施的定期检查和维修计划3.2 公共设施的维修和更新- 公共设施的维修保养程序和标准- 公共设施的更新和改造要求- 公共设施的质量监督和验收机制3.3 公共设施的安全管理- 公共设施的安全隐患排查和整改- 公共设施的安全使用和防护要求- 公共设施的事故应急处理和责任追究四、安全管理4.1 小区安全管理制度- 小区安全管理责任和机构设置- 小区安全巡逻和监控措施- 小区安全事件处理和报告程序4.2 住户安全管理要求- 住户安全意识和防范教育- 住户安全设施和装备要求- 住户安全事故的处理和赔偿机制4.3 火灾防控管理- 火灾防控设施和装备要求- 火灾防控演练和培训计划- 火灾事故的处理和责任追究结语：物业管理规章制度的目录内容涵盖了管理机构设置、物业费用管理、公共设施维护和安全管理等方面。
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深圳市绿清物业管理有限公司管理规章制度目录1. 公众制度(1) 《业主手册》(2) 《业主公约》(3) 《精神文明公约》(4) 《楼宇使用维护管理规定》(5) 《二次装修管理规定》(6) 《二次装修管理协议》(7) 《装修人员管理规定》(8) 《出入物品管理规定》(9) 《安全管理规定》(10) 《消防管理规定》(11) 《清洁卫生管理规定》(12) 《园林绿化管理规定》2. 岗位职责(1) 物业经理岗位职责(2) 经理助理岗位职责(3) 物业管理部经理岗位职责(4) 物业管理文员岗位职责(5) 物业管理员岗位职责(6) 物业商务管理员岗位职责(7) 物业清洁员岗位职责(8) 工程管理部经理岗位职责(9) 工程技术员岗位职责(10) 强电技工岗位职责(11) 弱电技工岗位职责(12) 暖通工岗位职责(13) 维修工岗位职责(14) 工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15) 安全经理岗位职责(16) 安全管理员岗位职责(17) 财务经理岗位职责(18) 财务会计岗位职责(19) 财务出纳岗位职责(20) 财务收费员岗位职责3. 运作管理制度(1) 《员工手册》(2) 《管理人员文明服务准则》(3) 《员工办公制度》(4) 《各部门月工作计划及总结制度》(5) 《物业管理工作廉洁制度》(6) 《员工培训制度》(7) 《内部财务管理制度》(8) 《档案资料管理制度》(9) 《值班管理制度》(10) 《公用品申请、购买、领用制度》(11) 《员工宿舍管理评比制度》(12) 《接待投诉处理及回访制度》(13) 《维修回访制度》(14) 《机电设备的编号方法》(15) 《机电设备的统计制度》(16) 《配电房管理制度》(17) 《物业防火安全检查制度》(18) 《大厦应急灭火抢救方案》(19) 《物业管理运作流程》(20) 《业主投诉处理程序》(21) 《业主入住工作程序》(22) 《业主入住装修管理工作程序》(23) 《物业管理档案建立工作程序》(24) 《物业管理档案监督工作程序》(25) 《物业资料控制工作程序》(26) 《公共设施维修、养护工作程序》(27) 《机电设备维修工作程序》(28) 《安全管理工作程序》(29) 《消防应急处理工作程序》(30) 《园林绿化管理工作程序》(31) 《清洁管理工作程序》(32) 《社区文化开展工作程序》4. 员工培训考核制度(1) 《新员工入职培训制度》(2) 《在岗员工循环培训制度》(3) 《员工工作考核及奖罚制度》(4) 《员工岗位责任月考核成绩汇总表》(5) 《经理助理岗位月工作考核表》(6) 《部门经理岗位月工作考核表》(7) 《部门员工岗位月工作考核表》(8) 《业主意见月上访统计表》(9) 《员工违章违纪处理意见申报表》(10) 《物业管理工作情况一览表》THANKS !!!致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 背景介绍1.2 目的和范围1.3 术语和定义二、物业管理组织架构2.1 物业管理委员会2.1.1 组成和职责2.1.2 选举和任期2.2 物业管理部门2.2.1 组织结构2.2.2 职责和权限2.3 业主委员会2.3.1 组成和职责2.3.2 选举和任期三、物业管理规划与预算3.1 规划制定3.1.1 目标设定3.1.2 策略制定3.2 预算编制3.2.1 收入预算3.2.2 支出预算3.2.3 资金管理四、物业管理服务4.1 安全管理4.1.1 人员进出管理4.1.2 设备设施安全4.2 环境卫生管理4.2.1 公共区域清洁4.2.2 垃圾处理4.3 设备设施维护4.3.1 日常维护保养4.3.2 故障处理4.4 绿化管理4.4.1 植物养护4.4.2 绿化景观规划五、业主权益保护5.1 业主权益保障机制5.1.1 投诉处理流程5.1.2 纠纷解决机制5.2 业主大会5.2.1 召开程序5.2.2 决策程序5.3 业主权益宣传教育5.3.1 业主权益知识普及5.3.2 业主参与意识培养六、物业费用管理6.1 物业费用的收取与使用6.1.1 收费标准和方式6.1.2 物业费用使用管理6.2 物业费用的监督与公开6.2.1 物业费用的监督机制6.2.2 物业费用公开制度七、违规行为处理7.1 违规行为定义7.1.1 违规行为范围7.1.2 违规行为举报7.2 违规行为处理程序7.2.1 调查与取证7.2.2 处理结果通知八、附则8.1 规章制度的修订8.1.1 修订程序8.1.2 修订的公告和生效8.2 规章制度的宣传和培训8.2.1 规章制度宣传8.2.2 相关人员培训以上为物业管理规章制度的目录，该规章制度旨在规范物业管理的组织架构、规划与预算、服务质量、业主权益保护、物业费用管理、违规行为处理等方面的内容。
具体的规定和细则将在每个章节中详细阐述，以确保物业管理工作的高效运行和业主权益的保护。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的和范围1.2 适用对象1.3 定义和缩写词二、物业管理组织结构2.1 物业管理委员会2.2 物业管理办公室2.3 物业管理人员三、物业管理职责3.1 建筑设施维护与保养3.2 公共区域清洁与卫生3.3 安全与保安管理3.4 绿化与环境保护3.5 公共设施设备维修与维护3.6 垃圾处理与回收3.7 业主服务与沟通四、物业管理规范4.1 业主权益保护4.1.1 业主投诉处理4.1.2 业主大会和业主委员会 4.1.3 业主权益保护机制4.2 公共区域使用管理4.2.1 公共区域使用规定4.2.2 公共区域使用费用4.2.3 公共区域使用时间4.3 安全管理4.3.1 安全设施和设备管理 4.3.2 火灾防控措施4.3.3 安全巡查和隐患排查 4.4 环境保护与绿化管理4.4.1 垃圾分类与处理4.4.2 绿化养护和绿地管理 4.4.3 环境保护宣传与教育 4.5 设备维修与维护4.5.1 设备维修管理制度4.5.2 设备保养与检修4.5.3 设备故障处理流程4.6 业主服务4.6.1 业主服务中心4.6.2 业主投诉与建议4.6.3 业主活动组织五、物业费管理5.1 物业费收费标准5.2 物业费缴纳方式5.3 物业费使用与管理5.4 物业费违规处理六、附则6.1 规章制度修订程序6.2 规章制度解释权6.3 规章制度的宣传和培训引言：本物业管理规章制度的目的是为了规范物业管理工作，保障业主权益，提升小区居民的生活品质。
本规章制度适用于小区内的所有业主、租户和相关管理人员。
以下是本规章制度的目录。
物业管理组织结构：物业管理组织结构包括物业管理委员会、物业管理办公室和物业管理人员。
物业管理委员会负责制定物业管理政策和决策；物业管理办公室负责具体的管理工作；物业管理人员负责执行各项管理职责。
物业管理职责：物业管理职责包括建筑设施维护与保养、公共区域清洁与卫生、安全与保安管理、绿化与环境保护、公共设施设备维修与维护、垃圾处理与回收以及业主服务与沟通等方面的工作。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 本规章制度的目的和范围1.2 规章制度的适合对象1.3 规章制度的修订和解释二、物业管理组织机构2.1 物业管理委员会的职责和成员组成2.2 物业管理办公室的职责和人员配备2.3 物业管理人员的职责和权限三、物业管理的基本原则3.1 公平、公正、公开原则3.2 依法、规范管理原则3.3 全面、高效、优质服务原则3.4 安全、环保、可持续发展原则四、物业管理的责任与义务4.1 业主的权利和义务4.2 物业管理公司的权利和义务4.3 物业管理委员会的权利和义务五、物业管理的日常工作5.1 业主大会和物业管理委员会会议的召开和决议执行5.2 物业费的征收和使用5.3 公共设施的维护和管理5.4 安全管理和应急预案5.5 环境卫生和垃圾处理5.6 车辆和停车管理5.7 住户违规行为的处理程序六、物业管理的质量评估和监督6.1 物业管理服务质量评估标准6.2 业主投诉处理程序6.3 物业管理监督机制和投诉渠道七、物业管理的奖惩制度7.1 优秀物业管理单位和个人的表彰奖励7.2 物业管理违规行为的处罚措施八、附则8.1 本规章制度的解释和修订程序8.2 本规章制度的施行和监督以上是物业管理规章制度的目录，下面对各个章节进行详细描述。
一、引言1.1 本规章制度的目的和范围本章节详细说明了制定物业管理规章制度的目的，即为了规范和提升物业管理工作的质量和效率，并明确了本规章制度适合的范围。
1.2 规章制度的适合对象本章节详细说明了本规章制度适合的对象，包括物业管理委员会、物业管理办公室、物业管理人员以及业主等。
1.3 规章制度的修订和解释本章节详细说明了本规章制度的修订和解释程序，包括修订的条件、程序和解释的权威等。
二、物业管理组织机构2.1 物业管理委员会的职责和成员组成本章节详细描述了物业管理委员会的职责和成员组成，包括委员会的主席、副主席和其他委员的职责分工，以及委员会的权力和决策程序。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 规章制度的重要性1.2 目录的作用和意义二、物业管理基本原则2.1 公平、公正、公开原则2.2 服务至上原则2.3 安全第一原则2.4 环境保护原则2.5 共建共享原则三、物业管理组织架构3.1 物业管理委员会3.1.1 组成与职责3.1.2 选举与任期3.1.3 工作机制3.2 物业管理办公室3.2.1 组织结构3.2.2 职责分工3.2.3 工作流程四、业主权益与义务4.1 业主权益保障4.1.1 住房权益4.1.2 公共设施使用权益4.1.3 信息公开权益4.2 业主义务4.2.1 缴纳物业费用4.2.2 遵守公共秩序4.2.3 维护公共设施五、物业服务内容与标准5.1 日常维修与保养5.1.1 公共区域维护5.1.2 电梯维保5.1.3 绿化养护5.2 安全管理5.2.1 楼宇安全5.2.2 消防安全5.2.3 交通安全5.3 环境卫生5.3.1 垃圾分类与清运5.3.2 环境卫生检查5.3.3 害虫防治六、物业费用管理6.1 物业费用的收取方式6.1.1 收费标准6.1.2 缴费方式6.1.3 催缴与滞纳金6.2 物业费用的使用与分配6.2.1 维修基金6.2.2 公共设施维护费6.2.3 管理费用七、投诉与纠纷处理7.1 投诉受理与处理流程7.1.1 投诉渠道7.1.2 受理与登记7.1.3 处理与反馈7.2 纠纷处理机制7.2.1 商议解决7.2.2 调解解决7.2.3 仲裁解决八、物业管理违规与处罚8.1 违规行为定义8.1.1 未经许可的装修8.1.2 擅自改变房屋用途8.1.3 损坏公共设施8.2 处罚措施8.2.1 警告通知8.2.2 经济处罚8.2.3 暂停物业服务九、附则9.1 规章制度的修订9.2 规章制度的宣传与培训9.3 规章制度的执行与监督以上是物业管理规章制度的目录，旨在规范和管理物业服务，保障业主权益，提供良好的居住环境。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的1.2 适用范围1.3 定义和缩写词解释二、物业管理机构2.1 组织结构2.2 职责和权限2.3 人员配备和培训要求三、物业管理服务3.1 公共区域维护3.1.1 清洁卫生3.1.2 绿化养护3.1.3 照明设施维护3.2 安全管理3.2.1 门禁管理3.2.2 消防安全3.2.3 CCTV 监控3.3 设备设施维护3.3.1 电力设备维护3.3.2 水暖设备维护3.3.3 电梯维护3.4 社区活动组织3.4.1 活动策划与组织3.4.2 社区公告发布3.4.3 社区投诉处理四、业主权益保障4.1 业主大会4.1.1 召开程序4.1.2 决策程序4.1.3 议事规则4.2 业主委员会4.2.1 选举和任期4.2.2 职责和权限4.2.3 工作程序4.3 业主权益保护机制4.3.1 投诉受理和处理4.3.2 业主意见反馈4.3.3 纠纷解决机制五、财务管理5.1 费用收取和使用5.1.1 物业管理费用5.1.2 公共维修资金5.1.3 其他收费项目5.2 财务报告和审计5.2.1 财务报表编制5.2.2 财务审计程序5.2.3 财务报告披露六、违规处罚与纪律6.1 违规行为定义6.2 处罚措施6.3 纪律监督和考核七、附则7.1 修订程序7.2 解释权7.3 生效日期以上是物业管理规章制度的目录，该规章制度旨在确保物业管理工作的高效性和规范性。
具体内容和数据可以根据实际情况进行编写和补充。
该规章制度对于物业管理机构的组织结构、职责和权限、人员配备和培训要求进行了明确规定。
同时，对物业管理服务的公共区域维护、安全管理、设备设施维护和社区活动组织等方面进行了详细规定。
此外，规章制度还涵盖了业主权益保障、财务管理、违规处罚与纪律等内容，以确保物业管理工作的公正性和透明度。
最后，附则部分规定了该规章制度的修订程序、解释权和生效日期。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 背景1.2 目的1.3 适用范围二、物业管理组织与职责2.1 物业管理组织架构2.1.1 总经理办公室2.1.2 运营部门2.1.3 维修部门2.1.4 安全保卫部门2.1.5 环境卫生部门2.2 物业管理职责2.2.1 设施设备管理2.2.2 安全管理2.2.3 环境卫生管理2.2.4 社区服务管理2.2.5 维修与保养管理三、住户权益与义务3.1 住户权益3.1.1 安全权益3.1.2 使用权益3.1.3 信息权益3.1.4 投诉维权3.2 住户义务3.2.1 缴纳物业费用3.2.2 遵守规章制度3.2.3 维护公共秩序3.2.4 合理使用公共设施四、物业费用管理4.1 物业费用的计算方法4.1.1 总费用核算4.1.2 单位费用计算4.2 物业费用的收取与使用4.2.1 缴费方式4.2.2 费用使用范围4.2.3 费用使用程序4.3 物业费用的调整与公示4.3.1 调整原则4.3.2 公示程序五、公共设施设备管理5.1 设施设备的维护与保养5.1.1 设备巡检与维修5.1.2 设备保养计划5.2 设施设备的更新与更新5.2.1 设备更新计划5.2.2 设备更新程序5.3 设施设备的安全管理5.3.1 安全巡检与隐患排查5.3.2 安全事故应急处理六、安全管理6.1 小区安全防范措施6.1.1 出入口管理6.1.2 人员通行管理6.1.3 车辆管理6.2 突发事件应急预案6.2.1 火灾事故应急预案6.2.2 水电故障应急预案6.2.3 自然灾害应急预案七、环境卫生管理7.1 公共区域清洁7.1.1 楼道清洁7.1.2 电梯清洁7.1.3 门厅清洁7.2 垃圾分类与处理7.2.1 垃圾分类指南7.2.2 垃圾收集与处理程序7.3 绿化管理7.3.1 公共绿地养护7.3.2 植物病虫害防治八、社区服务管理8.1 住户信息管理8.1.1 住户档案管理8.1.2 住户信息更新程序8.2 社区活动组织8.2.1 节日庆祝活动8.2.2 公益活动8.2.3 社区培训与讲座九、维修与保养管理9.1 维修报修流程9.1.1 报修方式9.1.2 报修受理与处理9.2 公共设施保养计划9.2.1 设施保养计划制定9.2.2 设施保养记录与评估结语以上是物业管理规章制度的目录，其中包含了物业管理组织与职责、住户权益与义务、物业费用管理、公共设施设备管理、安全管理、环境卫生管理、社区服务管理以及维修与保养管理等内容。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 规章制度的目的和重要性1.2 适用范围和定义二、物业管理组织与职责2.1 物业管理组织架构2.2 物业管理岗位职责及权限2.3 物业管理人员培训与考核三、物业管理服务内容3.1 公共设施维护与管理3.1.1 绿化及园林管理3.1.2 停车场管理3.1.3 清洁卫生管理3.1.4 安全设施维护与管理3.2 小区安全管理3.2.1 门禁系统管理3.2.2 巡逻与监控3.2.3 突发事件应急处理3.3 物业费用管理3.3.1 费用收取与清算3.3.2 费用使用与分配3.3.3 费用核算与报表3.4 业主服务与沟通3.4.1 投诉处理与反馈3.4.2 业主大会与业主委员会管理3.4.3 信息发布与通知四、物业管理行为准则4.1 服务态度与行为规范4.2 保密与信息安全4.3 紧急情况处理准则4.4 纠纷解决机制五、物业管理监督与评估5.1 监督机制与责任5.2 业主满意度调查与评估5.3 物业管理绩效考核六、附则6.1 规章制度的修订与变更6.2 规章制度的解释与执行6.3 规章制度的宣传与培训引言：物业管理规章制度的目的是为了确保小区的安全、卫生、便利和良好的居住环境。
本规章制度适用于小区内的住宅楼、商业楼、公共设施等物业管理范围内的所有人员。
通过明确物业管理组织与职责、规定物业管理服务内容、制定物业管理行为准则、建立监督与评估机制，旨在提供高质量的物业管理服务，满足业主和居民的需求。
物业管理组织与职责：物业管理组织架构包括物业管理部门、物业管理委员会等，明确各级岗位的职责和权限，确保物业管理工作的有序进行。
物业管理人员应经过专业培训，具备相关知识和技能，并定期进行考核，以提高服务质量和管理水平。
物业管理服务内容：本章节详细列举了物业管理的具体服务内容，包括公共设施维护与管理、小区安全管理、物业费用管理和业主服务与沟通。
公共设施维护与管理涵盖绿化及园林管理、停车场管理、清洁卫生管理和安全设施维护与管理等方面。
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物业管理规章制度目录一、引言1.1 目的和范围1.2 适用对象1.3 定义和缩写二、物业管理组织架构2.1 物业管理委员会2.1.1 职责和权限2.1.2 组成和选举程序2.2 物业管理办公室2.2.1 职责和职能2.2.2 组织结构三、物业管理服务内容3.1 公共设施维护3.1.1 绿化及景观维护3.1.2 道路和人行道维护3.1.3 停车场管理3.2 安全管理3.2.1 门禁系统管理3.2.2 巡逻和安保服务3.2.3 火灾防控措施3.3 环境卫生管理3.3.1 垃圾分类和处理3.3.2 公共区域清洁3.3.3 害虫防治3.4 社区活动组织3.4.1 活动策划和执行3.4.2 社区设施预约管理3.4.3 居民意见收集和反馈四、物业费用管理4.1 费用项目和标准4.1.1 公共设施维护费用4.1.2 安全管理费用4.1.3 环境卫生费用4.1.4 社区活动费用4.2 缴费方式和期限4.2.1 缴费方式选择4.2.2 缴费期限和滞纳金规定4.3 费用使用和监督4.3.1 费用使用范围4.3.2 费用使用审计五、物业管理投诉处理5.1 投诉受理和登记5.1.1 投诉渠道5.1.2 投诉登记流程5.2 投诉处理和回复5.2.1 投诉处理流程5.2.2 投诉回复时限5.3 投诉跟进和评估5.3.1 投诉跟进流程5.3.2 投诉评估和改进六、物业管理规章制度执行和监督6.1 规章制度宣传6.1.1 宣传方式和内容6.1.2 宣传效果评估6.2 监督机制和责任6.2.1 监督部门和人员6.2.2 监督措施和频率6.3 规章制度修订和变更6.3.1 修订程序和权限6.3.2 变更通知和执行七、附则7.1 法律法规适用7.2 规章制度解释权7.3 生效日期和备案以上是物业管理规章制度的目录，其中包含了引言、物业管理组织架构、物业管理服务内容、物业费用管理、物业管理投诉处理、物业管理规章制度执行和监督等多个章节。
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1.公众制度
(1)《业主手册》
(2)《业主公约》
(3)《精神文明公约》
(4)《楼宇使用维护管理规定》
(5)《二次装修管理规定》
(6)《二次装修管理协议》
(7)《装修人员管理规定》
(8)《出入物品管理规定》
(9)《安全管理规定》
(10)《消防管理规定》
(11)《清洁卫生管理规定》
(12)《园林绿化管理规定》
2.岗位职责
(1)物业经理岗位职责
(2)经理助理岗位职责
(3)物业管理部经理岗位职责
(4)物业管理文员岗位职责
(5)物业管理员岗位职责
(6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责
(8)工程管理部经理岗位职责
(9)工程技术员岗位职责
(10)强电技工岗位职责
(11)弱电技工岗位职责
(12)暖通工岗位职责
(13)维修工岗位职责
(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责
(15)安全经理岗位职责
(16)安全管理员岗位职责
(17)财务经理岗位职责
(18)财务会计岗位职责
(19)财务出纳岗位职责
(20)财务收费员岗位职责
3.运作管理制度
(1)《员工手册》
(2)《管理人员文明服务准则》
(3)《员工办公制度》
(4)《各部门月工作计划及总结制度》
(5)《物业管理工作廉洁制度》
(6)《员工培训制度》
(7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》
(9)《值班管理制度》
(10)《公用品申请、购买、领用制度》
(11)《员工宿舍管理评比制度》
(12)《接待投诉处理及回访制度》
(13)《维修回访制度》
(14)《机电设备的编号方法》
(15)《机电设备的统计制度》
(16)《配电房管理制度》
(17)《物业防火安全检查制度》
(18)《大厦应急灭火抢救方案》
(19)《物业管理运作流程》
(20)《业主投诉处理程序》
(21)《业主入住工作程序》
(22)《业主入住装修管理工作程序》
(23)《物业管理档案建立工作程序》
(24)《物业管理档案监督工作程序》
(25)《物业资料控制工作程序》
(26)《公共设施维修、养护工作程序》
(27)《机电设备维修工作程序》
(28)《安全管理工作程序》
(29)《消防应急处理工作程序》
(30)《园林绿化管理工作程序》
(31)《清洁管理工作程序》
(32)《社区文化开展工作程序》
4.员工培训考核制度
(1)《新员工入职培训制度》
(2)《在岗员工循环培训制度》
(3)《员工工作考核及奖罚制度》
(4)《员工岗位责任月考核成绩汇总表》
(5)《经理助理岗位月工作考核表》
(6)《部门经理岗位月工作考核表》
(7)《部门员工岗位月工作考核表》
(8)《业主意见月上访统计表》
(9)《员工违章违纪处理意见申报表》
(10)《物业管理工作情况一览表》。