实验室能力要求
检测和校准实验室能力的通用要求
—向最高管理者报告管理体系旳绩效和任何改 善旳需求
使本准则要求得到满足旳全部有关文件、过程、 体系、统计等应被纳入、引用或链接至管理体 系文件
与检验活动有关旳全部人员均应能取得与其职 责有关旳管理体系文件和有关信息
8.3 文件控制（方式A）
应建立程序，以控制使本准则得到满足旳有关 文件（内部或外部）
应向客户阐明分包旳意图
分包时，拟定该检验工作是否符合要求旳 责任仍由检验机构承担
统计 —应保存分包方能力详细调查统计 —分包方符合本准则或其他有关合格评 定原则合用要求旳详细调查统计
—应保存全部分包方名目
7、过程要求
7.1 检验措施和程序
可涉及客户或内部
使用要求旳检验措施和程要序求
—法规、原则、规范、检验方案、协议要求
接到投诉应确认投诉是否与其负责旳检验 活动有关，假如有关，则应处理
应对在投诉和申诉处理过程中各个层次旳 全部决定负责
申诉调查和决定不应造成任何歧视性行为
7.6 投诉和申诉过程 处理投诉和申诉过程应至少涉及下列要素 和措施 —对投诉和申诉旳接受、确认、调查及决定 采用何种应对措施旳过程描述 —跟踪并统计投诉和申诉，涉及处理投诉和 申诉所采用旳措施 —确保采用合适旳措施
计、生产、供给、安装、使用 或维护有关旳组织中旳一种可
辨认但不一定独立旳一部分，
为其母体机构或其他机构提供
检验服务。
4.2 保密性 承诺，对在实施检验活动中取得或产生旳全部 信息承担应管经理过具责有任法。
律效力
应将拟在公开场合公布旳信息事先告知客户，除 非是客户公开旳信息或检验机构和客户达成了一 致旳信息，其他全部信息被以为是专有信息，应 视为保密
医学实验室-质量和能力的要求
医学实验室-质量和能力的要求医学实验室是进行医学研究和诊断的重要场所，质量和能力对于医学实验室的正常运行和结果准确性至关重要。
本文将从实验室质量管理和实验室能力要求两个方面来探讨医学实验室的要求。
一、实验室质量管理要求1. 实验室设备：医学实验室需要配备先进、可靠的实验设备，以确保实验结果的准确性和可靠性。
设备的选择和使用应符合相关标准和规范，并定期进行维护和校准，确保其正常运行。
2. 实验室环境：医学实验室应具备适宜的实验环境，包括温度、湿度、洁净度等方面的控制。
实验室应定期进行环境监测和清洁，以保证实验的可靠性和结果的准确性。
3. 样本管理：医学实验室在接收、保存和处理样本时，应遵循严格的规范和标准。
样本的标识、保存和运输应符合相关要求，以确保样本的完整性和可追溯性。
4. 质量控制：医学实验室应建立和执行科学的质量控制体系，包括内部质量控制和外部质量评估。
内部质量控制要求实验室定期进行质控样本的检测，确保实验结果的准确性和稳定性。
外部质量评估要求实验室参加相关的质量评估活动，与其他实验室进行比对，以提高实验室的整体质量水平。
5. 数据管理：医学实验室应建立严格的数据管理系统，确保实验数据的完整性、准确性和可追溯性。
实验数据的记录、保存和分析应符合相关的规范和要求，在数据处理过程中要保护患者的隐私和机密性。
二、实验室能力要求1. 技术人员：医学实验室需要拥有专业的技术人员，他们应具备扎实的医学知识和实验技术，能够熟练操作各种实验设备和仪器，并能正确解读实验结果。
技术人员应接受系统的培训和继续教育，不断提升自身的专业水平和能力。
2. 质量保障：医学实验室应建立和执行科学的质量保障体系，包括质量管理、质量控制和质量评估等方面。
质量保障体系的建立和执行需要全体员工的共同努力和配合，以保证实验室的整体能力和质量水平。
3. 实验方法：医学实验室应使用准确、可靠的实验方法，以确保实验结果的准确性和可重复性。
检测和校准实验室能力的通用要求
检测和校准实验室能力的通用要求
一、公正性
1.实验室应公正地实施实验室活动，并从组织结构和管理上保证公正性。
2.实验室管理层应做出公正性承诺。
3.实验室应对实验室活动的公正性负责，不允许商业、财务或其他方面的压力损害公正性。
4.实验室应持续识别影响公正性的风险。
这些风险应包括其活动、实验室的各种关系，或者实验室人员的关系而引发的风险。
然而，这些关系并非一定会对实验室的公正性产生风险。
5.如果识别出公正性风险，实验室应能够证明如何消除或最大程度减小这种风险。
二、保密性
实验室应通过作出具有法律效力的承诺，对在实验室活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。
实验室应将其准备公开的信息事先通知客户。
除非客户公开的信息，或实验室与客户有约定，其他所有信息都被视为专属信息，应予保密。
实验室依据法律要求或合同授权透露保密信息时，除法律禁止外，所提供的信息应通知到相关客户或个人。
从客户以外渠道（如投诉人、监管机构）获取有关客户的信息时，应在客户和实验室间保密。
除非信息的提供方同意，实验室应对信息提供方（来源）保密，且不应告知客户。
人员，包括委员会委员、合同方、外部机构人员或代表实验室的个人，应对在实施实验室活动过程中获得或产生的所有信息保密，法律要求除外。
浅析高校实验室管理人员的能力要求
浅析高校实验室管理人员的能力要求高校实验室管理人员是负责管理和运营实验室的重要角色，他们不仅需要具备扎实的学科知识和实验技能，还需要具备一定的管理能力和团队协作能力。
本文将从学科知识、实验技能、管理能力和团队协作能力四个方面，对高校实验室管理人员的能力要求进行浅析。
学科知识是高校实验室管理人员的基本素养。
他们需要具备扎实的学科基础知识，理解实验室所涉及的学科领域，熟悉实验室设备和实验操作规程。
只有具备丰富的学科知识，他们才能够有效地指导和协调实验室工作，解决实验过程中遇到的问题。
实验技能是高校实验室管理人员必备的能力之一。
他们应该熟悉各类实验设备的操作方法，了解实验仪器的使用原理和注意事项，掌握实验数据的采集和处理技巧。
只有具备一定的实验技能，他们才能够有效地进行实验指导和实验检测，保证实验数据的准确性和可靠性。
除了学科知识和实验技能外，高校实验室管理人员还需要具备一定的管理能力。
他们应该熟悉实验室管理的相关规定和政策，能够制定实验室的管理制度和操作规程，组织和协调实验室的日常工作，确保实验室的安全和顺利运行。
管理能力包括计划能力、组织能力、协调能力、沟通能力等多个方面，只有具备这些能力，他们才能够有效地管理实验室的人员和物资，提高实验室的工作效率和管理水平。
团队协作能力也是高校实验室管理人员必备的能力之一。
实验室是一个集体合作的组织，实验室管理人员需要与实验室的教师、学生和其他管理人员进行密切的合作。
他们应该具备良好的团队意识和协作精神，能够有效地与他人进行沟通和协商，遇到问题能够及时进行解决，并能够通过团队协作达成共识和目标。
只有具备团队协作能力，他们才能够发挥团队的优势，提高实验室的整体效能。
高校实验室管理人员需要具备扎实的学科知识、熟练的实验技能、优秀的管理能力和良好的团队协作能力。
他们既要具备学科专业的素养，又要具备管理和协调的能力，才能够胜任实验室管理的工作。
通过不断提升自己的能力和素质，他们能够更好地指导和支持实验室的教学科研工作，为高校的发展和学科建设做出贡献。
实验室能力范围一览表
实验室能力范围一览表
实验室的能力范围一览表可以根据实验室的具体性质和所涉及的领域而有所不同。
一般来说，实验室的能力范围可以包括以下几个方面：
1. 实验室设备和仪器，实验室可能拥有各种先进的科研仪器和设备，如光谱仪、质谱仪、核磁共振仪等，这些设备可以用于化学分析、材料表征、生物学实验等方面的研究。
2. 技术专长，实验室可能拥有一定的技术专长，比如在某种特定的实验操作、数据分析或样品制备方面具有丰富的经验和能力。
3. 研究领域，实验室可能在某个或多个特定的研究领域具有较强的实验能力，比如生物技术、材料科学、环境监测等。
4. 人员组成，实验室的能力范围也与实验室的人员组成相关，包括研究人员的学术背景、专业领域、科研经验等。
5. 资金和资源，实验室的能力范围还受到资金和资源的限制，比如实验室的预算、设施条件、合作伙伴等。
总的来说，实验室的能力范围是一个综合性的概念，涉及到设备、技术、人员、研究领域和资源等多个方面。
针对具体的实验室，需要结合以上几个方面来全面了解其能力范围。
希望以上信息能够
帮助到你。
检测和校准实验室能力的通用要求（参照GBT15481—2000）
检测和校准实验室能力的通用要求（参照GBT15481—2000）检测和校准实验室能力的通用要求（参照GB/T15481—2000）1．范围1.1本标准规定了实验室从事检测和（或）校准的能力（包括抽样能力）的通用要求。
这些检测和校准包括标准方法、非标准方法和实验室制定方法进行的检测和校准。
1.2本标准适用于所有从事检测和（或）校准的组织，包括诸如第一方、第二方和第三方实验室，以及将检测和（或）校准作为检查和产品认证工作一部分的实验室。
本标准适用干所有实验室，不论其人员数量的多少或检测和（或）校准活动范围的大小。
当实验室不从事本标准所包括的一种或多种活动，例如抽样和新方法的设计（制定）时，可不采用本标准中相关条款的要求。
1.3文中的注是对正文的说明、举例和指导。
它们既不包含要求，也不构成本标准的主体部分。
1.4本标准用于实验室建立质量、管理和技术体系并控制其运作。
实验室的客户、法定管理机构和认可机构也可使用本标准对实验室的能力进行确认或承认。
1. 1. 5本标注不包含实验室运作中应符合的法规和安全要求。
1.6如果检测和校准实验室符合本标准的要求，当他们从事新方法的设计（制定）和（或）结合标准的和非标准的检测和校准方法制定工作计划时，其检测设校准所运作的质量体系也符合GB/T 19001(idt ISO 9001)的要求；在实验室仅使用标准方法时，则符合GB/T 19002（idt ISO 9002）的要求。
本标准包含了GB/T 19001(idt ISO 9001)和 GB/T 19002（idt ISO 9002）中未包含的一些技术能力要求。
附录A提供了ISO/IEC 17025与ISO 9001和ISO 9002的条款对照。
注1：为确保这些要求应用的一致性，或许有必要对本标注的某些要求进行说明或解释。
附录Ｂ结出了制定特定领域应用细则的指南，尤其适用于认可机构（见GB/T 15486—1996 idt ISO/IEC指南 58：1993，4.1.3）。
浅析高校实验室管理人员的能力要求
浅析高校实验室管理人员的能力要求高校实验室是培养科研人才、推动科学创新与发展的重要平台，而实验室管理人员则是保障实验室运行顺利、科研成果取得的重要保障。
实验室管理人员的能力和素质要求非常高，下面将就高校实验室管理人员的能力要求进行浅析。
高校实验室管理人员需要具备良好的科学素养和专业知识。
实验室管理人员不仅要了解实验室的各项规章制度和管理办法，还需要了解实验室所涉及的学科知识和专业技能，能够理解和分析实验室所面临的问题，并提供解决方案。
实验室管理人员需要具备扎实的基础知识和丰富的实践经验，同时要不断学习和更新知识，与学科前沿保持同步。
高校实验室管理人员需要具备优秀的组织协调能力和团队管理能力。
实验室管理人员需要根据实验室的具体情况，制定科学合理的管理计划和工作方案，合理分配实验室资源，协调实验室内外部的关系，确保实验室的正常运转。
实验室管理人员需要善于团队建设和管理，能够有效地协调实验室内各个成员的工作，激励团队成员，培养团队合作意识，提高团队的凝聚力和执行力。
实验室管理人员需要具备良好的沟通协调能力和应变能力。
实验室管理人员在日常工作中需要与各个方面的人员进行沟通和协调，包括实验室成员、科研人员、行政人员、设备维护人员等，因此需要具备较强的沟通协调能力和人际交往能力。
实验室管理人员还需要具备较强的应变能力，在面对各种突发事件和问题时，能够迅速做出正确的决策和应对措施，保障实验室的正常运转。
高校实验室管理人员需要具备较强的责任心和敬业精神。
实验室管理人员工作繁重，需要承担实验室的日常管理和科研工作，必须具备高度的责任心和事业心，对工作认真负责，能够忍受较大的工作压力，保持良好的工作状态。
实验室管理人员还需要具备敬业精神，对待工作要认真负责，愿意为实验室的发展和科研成果付出辛勤的劳动。
高校实验室管理人员需要具备较强的创新意识和学习能力。
随着科技的不断发展，实验室管理工作也在不断变化和更新，因此实验室管理人员需要具备较强的创新意识，能够敏锐地发现实验室管理工作中存在的问题和不足，并提出切实可行的改进方案。
检验和校准实验室的能力的通用要求
检验和校准实验室的能力的通用要求1. 引言检验和校准实验室的能力是评估其执行准确且可靠的检验和校准工作的重要因素。
能力评估是确保实验室提供的测试及校准结果的可追溯性、准确性和可靠性的关键步骤。
本文档将介绍检验和校准实验室的能力评估所需满足的通用要求。
2. 能力评估的目标能力评估的目标是确定检验和校准实验室在特定测量范围内的技术能力和可信度。
通过能力评估，可以验证实验室是否能够获得准确可靠的测试和校准结果，以满足客户的需求和标准要求。
3. 能力评估的原则3.1. 评估实验室能力的准则评估实验室能力的准则应基于国际标准和最佳实践。
应参考相关国际组织的技术要求和程序，如国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）等。
评估准则应明确规定实验室所需满足的技术能力和质量管理要求。
3.2. 独立性和客观性能力评估应由独立的第三方进行，以确保评估结果的客观性和公正性。
评估过程中应遵循严格的程序和方法，并确保评估结果的可靠性和一致性。
3.3. 更新和持续改进能力评估应是一个持续的过程，实验室应定期进行能力评估和改进。
实验室应及时更新技术能力和质量管理制度，以保持与最新标准和要求的一致性。
4. 能力评估的要求4.1. 技术能力要求4.1.1. 基础设施和设备检验和校准实验室应具备适当的基础设施和设备，以保证测试和校准活动的进行。
基础设施和设备应满足所执行测试和校准方法的要求，并保证其准确性和可靠性。
4.1.2. 人员能力实验室应具备高素质的技术人员，他们应具备相关的专业知识和技能，并具备执行测试和校准工作所需的实践经验。
实验室应建立培训计划，以确保人员持续发展和技能提升。
4.1.3. 测量不确定度实验室应评估并控制测试和校准结果的不确定度。
测量不确定度应在技术能力范围内能够满足客户的需要和标准要求。
4.2. 质量管理要求4.2.1. 文件与记录管理实验室应建立适当的文件和记录管理体系，以确保所有相关的信息和数据能够被正确记录、保存和检索。
检测和校准实验室能力的通用要求
检测和校准实验室能力的通用要求实验室的能力检测和校准是保证实验室测试结果可靠性和准确性的重要环节。
为了确保实验室能够满足检测和校准的要求，以下是一些通用的要求：1.质量管理体系要求：实验室应具备一套完善的质量管理体系，例如ISO9001质量管理体系。
这些体系应该包括各种质量标准和程序，以确保实验室的各项操作符合标准和规范。
2.人员要求：实验室应有一支合格的人员队伍，包括经验丰富的实验室技术人员和专业的实验室管理人员。
这些人员应拥有相关领域的知识和技能，并经过适当的培训和认证。
3.设备要求：实验室应配备先进、准确可靠的测试和校准设备。
这些设备应能满足相关的国家标准和质量要求，同时应定期维护和校准，确保其正常运行。
4.材料和试剂要求：实验室应使用合适的材料和试剂，这些材料和试剂应具有一致的品质和准确的性质。
实验室应与可靠的供应商合作，确保材料和试剂的质量可控。
5.检测方法要求：实验室应采用准确可靠的检测方法进行测试和校准。
这些方法应与国际或行业标准相一致，并经过严格的验证和验证。
6.数据分析和报告要求：实验室应具备完善的数据分析和报告机制，能够及时、准确地处理测试结果，并根据客户的要求提供精确可信的测试报告。
7.环境要求：实验室的环境条件应符合测试和校准的要求。
例如，温度、湿度、噪音和电磁干扰等因素都会对测试结果产生影响，实验室应保证这些环境因素的稳定性和可控性。
8.持续改进要求：实验室应具备持续改进的意识和能力，定期对各项工作进行评估和审查，发现问题并及时进行纠正和改进，以确保实验室能够持续提高其测试和校准能力。
总之，确保实验室能够满足检测和校准的要求是保证测试结果准确性和可靠性的关键。
通过建立和实施合适的质量管理体系、拥有合格的人员队伍、配备先进的设备和材料、采用准确可靠的方法、完善数据分析和报告机制、提供稳定的环境条件以及持续改进实验室的工作，可以确保实验室能够满足检测和校准的通用要求。
实验室人员能力评估
实验室人员能力评估概述实验室人员是科研工作中不可或缺的一环，他们的能力直接关系到实验室的研究成果和科研水平。
因此，对实验室人员的能力进行评估是非常重要的。
本文将从实验室人员的基本能力、专业技能以及团队合作能力三个方面进行阐述。
一、实验室人员的基本能力实验室人员的基本能力是指其具备的基本素质和工作能力。
首先，实验室人员应具备较强的学习能力和创新能力。
科研工作是不断进步和创新的过程，实验室人员需要不断学习新知识，掌握新技术，以适应科研的发展需求。
其次，实验室人员应具备良好的实验操作能力和安全意识。
实验室工作需要进行各种实验操作，因此实验室人员需要具备熟练的操作技巧和安全意识，以确保实验的准确性和安全性。
此外，实验室人员还应具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够与他人有效地沟通和合作，以提高工作效率和科研成果。
二、实验室人员的专业技能实验室人员的专业技能是指其在科研工作中所需要的专业知识和技能。
首先，实验室人员需要具备扎实的专业知识。
在科研工作中，实验室人员需要具备深厚的学科知识，以便能够进行科学研究和实验操作。
其次，实验室人员需要具备熟练的实验操作技能。
实验操作是科研工作的基础，实验室人员需要掌握各种实验方法和操作技巧，以确保实验的准确性和可重复性。
此外，实验室人员还需要具备数据处理和分析的能力。
科研工作需要对实验数据进行处理和分析，实验室人员需要掌握相应的数据处理和统计分析方法，以得出科学结论和研究成果。
三、实验室人员的团队合作能力实验室人员的团队合作能力是指其在团队合作中所表现出的能力和素质。
首先，实验室人员需要具备良好的沟通能力。
团队合作需要成员之间进行有效的沟通和交流，实验室人员需要能够清晰地表达自己的意见和想法，理解他人的意见和想法，并能够有效地解决沟通中的问题。
其次，实验室人员需要具备合作意识和团队精神。
团队合作需要成员之间相互协作、相互支持，实验室人员需要能够主动参与团队工作，充分发挥个人的优势，共同完成科研任务。
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不是因为谁最资深就听谁的,而是看谁对这件是了 解的最清楚就听谁的
人才培训,不惜成本 1-149
10
人在检验活动中具有的特征
最具活力 具有能动性 富有创造性
是不能替代和无法补救的
1-149
11
实验室是一个有机整体系统， 影响检验数据可靠性及检验结论正 确性的因素很多，关键性的因素是 什么?
——一个人人格气质、性格、个性倾向等方面 的综合体现
1-149
15
良好的心理素质
具有四性 ——情绪的稳定性 ——对人的宽容性 ——对事物的创新性 ——对工作的时效性
1-149
16
品德素质
品德素质包括 ——政治品质、思想品质、道德品质等
1-149
17
实验室工作人员
品德素质要求
——自觉执行法律、法规和各项规章制度
1-149
9
信任、尊重、培训员工
尊重个人的诚实和正直
我们公司不能”用人时就雇佣,不用人时就辞退”.
领导绝对不是靠你的权威,不是靠你的命令,而是 靠你如何激励这些人围绕一个共同的目标去做事.
公司的组织结构是网状的,大家围绕一件事,并没 有说谁是最主要的老板,只有一个项目负责人,这 位项目负责人的选出是因为他的能力最好,而不是 这个人最资深
实验室人员
1-149
12
人员的素质
组成、结构
实验室 人力资源管理
学科带头人
1-149
专业技能
13
心理素质
品德素质
文化知识素质
人员素质
身体素质
1-149
能力素质
14
人员的心理素质
人的心理是指人的感觉、直觉、思维、情绪、 意志、兴趣及性格等。
人的心理素质应包括
——一个人的知、情、意、行或指智力因素及 非智力因素
——年龄结构关系到实验室队伍整体的
质量、创造力和生命力，也影响着这支
队伍科研、技术开发的整体活力和潜力
1-149
25
不同年龄层的特点
青年人 ——精力旺盛，记忆力强，具有大胆创新的精神
中老年专家 ——经验丰富，判断力成熟，情绪稳定，以及
能有效地利用相关资料 不同年龄人员的组合可更好地发挥作用
证 品德素质是文化知识素质和能力素质正常发
挥的前提
1-149
23
实验室人员组成
人员组成，因工作性质不同分为 ——管理人员、技术人员、后勤保障人员
技术人员包括： ——微生物检验 ——理化检验 ——毒理检验 ——生物测试 ——其他相关专业
1-149
24
实验室人员结构
年龄结构
——年龄结构是指一个实验室系统内， 实验室人员各种年龄比例构成以及实验 室人员平均年龄的构成
实实验验室室能能力力要要求求
概述
实验室能力是由诸多因素决定 的一种综合实力，此能力体现在 多个方面，主要包括
人员素质 技术水平 管理水平 设备条件
1-149
1
提高实验室综合实力关键
人才队伍建设 实验室制度建设
1-149
2
本章主要内容
实验室人才队伍建设
实验室人员的培训与开发
实验室人员的岗位标准
实验室制度建设与管理
——独立思考、分析问题和解决问题的能力
1-149
19
能力素质
是指一个人的智力、技能或才能，也包 括一个人的观察力、记忆力、想象力、 思维能力以及接受新事物的能力
智力是一个人运用知识解决实际问题的 能力，技能是在多种素质的基础上，经 过实践锻炼而形成的工作能力
1-149
20
领导者应具备的能力
合理的能级结构应由不同知识水平和能力水平 的人员，按一定的比例构成一个有机体。
一个组织系统中，需要有不同层次的科技人员 在智能上互补，以发挥整体优势
1-149
28
能级比例—梯队
国外报道：高、中、初级研究人员的 比例 ——基础研究为 1：2~3：2~7 ——应用研究为 1：3~5：4~8
实验室管理制度
实验室设置、功能和检验能力
1-149
3
第一节
实验室
人才队伍建设
1人力资源管理
1-149
5
人力资源的定义
指能够推动整个社会经济发展的、具有 智力劳动和体力劳动能力的劳动者，包括人 的智力、体力、知识和技能。表现为数量和
质量两个方面，其中数量是基础，质
1-149
26
最佳年龄
据统计 ——世界各国杰出科学家作出重大贡献的最佳 年龄区在25岁~45岁之间，最佳峰值年龄在37 岁左右
各级疾控中心应结合本单位的实际情况，根据 不同专业、不同学科的特点设计出符合实际需 要和发展趋势的合理的年龄结构
1-149
27
能级结构
能级结构：是指不同知识和能力级别的人员比 例，它是影响实验室队伍质量和效能的一个重 要的因素
科学决策能力 组织指挥能力 沟通协调能力 灵活应变能力 改革创新能力等
1-149
21
身体素质
即身体条件、健康状况 良好的身体素质，表现在
——承担繁重的工作任务 ——对外部环境变化的适应性，如炎热 或寒冷、高空或地下、陆地或水中
1-149
22
5种素质之间关系
良好的心理素质是其他素质的基础 身体素质是文化知识素质和能力素质的保
1-149
29
学历结构
学历结构是指实验室人员具有不同学历 的人员比例，反映实验室人才队伍受正 规教育的程度，以及专业队伍的基本素 质和水平
——维护实验室声誉
——有崇高的理想和抱负
——有坚强的意志力
——有很好的敬业精神和奉献精神
——严格遵守本行业的职业道德规范，办事客 观公正，实事求是，能抵制来自外部的各种干预
和压力
1-149
18
文化知识素质
文化知识素质包括
——有广博的知识
——合理的知识结构
——精通专业知识
——实际经验
——知识更新程度
量是关键。
1-149
6
人力资源质量
人力资源质量的内涵
——体质、智力和技能的水平及工作态度等，
人力资源质量的体现
——体质水平、文化水平、专业技术水平以及
工作的积极性等方面。
人力资源质量的衡量指标
——健康指标、受教育的状况、工作者的技术
等级和工作态度指标等进行
1-149
7
美国保洁公司用人理念
挑选优秀大学毕业生（无需工作经验）
内部提升机制
——职业设计充满层次
——认同公司价值观
——有发展潜力
——完善的培训体系
——提升制度透明化
1-149
8
以人为本的惠普之道
5个核心价值观 ——相信、尊重个人、尊重员工 ——追求最高的成就,追求最好 ——做事情一定要非常正直 ——公司的成功是靠大家的力量来完成的,并不
是靠某个个人的力量来完成 ——相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性