医院护理员培训
医院护理员培训课件
护理文书书写规范
护理文书的概念和作用 护理文书书写的基本要求 护理文书书写的内容和格式 护理文书书写的注意事项
沟通技巧与患者教
04
育
与患者有效沟通技巧
建立信任：通过真 诚、耐心和关心建 立与患者的信任关 系
倾听与理解：积极 倾听患者的问题和 需求，理解其感受 和立场
清晰表达：使用简 单明了的语言，避 免医学术语，确保 患者能够理解
报告流程：一旦发生护理不良事件，应立即报告给护士长，护士长在24小时内报告 给护理部，护理部在48小时内报告给医院主管部门
处理流程：发生护理不良事件后，应采取积极的措施进行补救，同时对事件进行调 查和分析，找出原因并提出改进措施，防止类似事件再次发生
记录与存档：对发生的护理不良事件应详细记录，包括事件发生的时间、地点、原 因、经过、处理措施等，并妥善存档备查
意识培养：强调职业防护意识的培养，提 高护理员对职业防护的重视程度
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定期考核：对护理员进行定期的职业防护 知识考核，确保掌握程度 措施落实 措施落实
落实责任：明确护理员在职业防护中的责 任，确保各项措施得到有效落实
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持续改进：根据实际情况对防护措施进行 持续改进，提高防护效果
团队协作与沟通能力的提 升方法
跨部门合作与沟通技巧培训
跨部门合作的重要性
有效沟通的要素和技巧
添加标题
添加标题
沟通技巧在团队协作中的运用
添加标题
添加标题
跨部门合作中的常见问题和解决 方法
团队建设活动组织和参与建议
定期组织团队建设活动，加强 成员之间的沟通和协作
鼓励成员积极参与活动，提高 团队凝聚力和向心力
初级护理员培训内容
初级护理员培训内容
初级护理员的培训内容主要包括以下几个方面：
1. 基础理论培训：包括职业道德、法律知识及规章、职业守则、医学基础知识及医院基本工作程序、护理学基础知识、护理基本技术、常见疾病照料以及心理护理知识。
2. 护理学实践：实践课程多采用多媒体课件讲解，部分内容采用示范案例教学法。
具体包括怎样做一名合格护士、护理工作制度、护理文件书写、优质护理服务相关知识、护理安全教育、常用的消毒隔离方法与职业暴露防护、患者常见心理问题的识别与护理、临床常用检验标本的留取及注意事项以及健康教育方法和技巧等。
此外，初级护理员还需要了解临床常用检验标本的留取及注意事项，掌握常用的消毒隔离方法与职业暴露防护，以及健康教育的方法和技巧。
以上内容仅供参考，初级护理员的培训内容可能会根据具体的护理领域和医院的要求有所不同。
护理员培训总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里举行护理员培训总结大会，回顾过去一段时间的培训历程，总结经验，展望未来。
在此，我代表全体参训人员，向组织这次培训的领导表示衷心的感谢，向辛勤付出的培训老师们表示崇高的敬意！本次护理员培训，旨在提高我们护理员的业务水平，增强护理服务质量，更好地服务于患者。
通过这次培训，我们收获颇丰，不仅学习了专业知识，还提高了自身的综合素质。
以下是我对本次培训的总结发言：一、培训内容丰富，贴近实际本次培训内容涵盖了护理员必备的专业知识、技能和职业素养。
从基础护理操作到急救技能，从护理心理学到法律法规，内容丰富、实用性强。
特别是针对临床护理实际工作中遇到的问题，培训老师们进行了深入浅出的讲解，使我们受益匪浅。
二、培训方式灵活，互动性强本次培训采用了多种教学方式，如理论授课、案例分析、实操演练、小组讨论等，充分调动了我们的学习积极性。
在实操演练环节，我们亲自动手，将理论知识与实践相结合，提高了护理操作技能。
在小组讨论环节，我们共同探讨护理工作中的难题，分享经验，达到了互相学习、共同进步的目的。
三、培训师资雄厚，经验丰富本次培训邀请了具有丰富临床经验和教学经验的专家担任讲师，他们以其深厚的专业知识、严谨的教学态度和生动的授课方式，为我们传道授业解惑。
在培训过程中，他们耐心解答我们的疑问，帮助我们解决实际问题，使我们受益匪浅。
四、培训成果显著，效果明显通过本次培训，我们护理员的业务水平得到了显著提高，护理服务质量得到了有效保障。
具体表现在以下几个方面：1. 知识水平提升：我们掌握了更多的护理专业知识，为今后更好地服务于患者奠定了基础。
2. 技能水平提高：通过实操演练，我们熟练掌握了各项护理操作技能，提高了护理质量。
3. 职业素养提升：我们学会了如何与患者、家属和同事沟通，提高了服务质量。
4. 团队协作能力增强：在培训过程中，我们学会了相互协作、共同进步，为今后更好地开展护理工作打下了基础。
五、展望未来，继续努力虽然本次培训取得了显著成果，但我们深知，护理工作任重道远。
护理员培训
护理员培训内容一、道德规范二、护理员守则三、护理员职责四、注意事项五、护理员用语规范六、医院污物的分类七、消毒、灭菌、隔离基本概念八、物理消毒灭菌法九、隔离区域的划分十、口罩的作用十一、手部的清洁十二、手套的应用十三、清洁剂、消毒剂的区分十四、晨间护理十五、卧床病人更换床单法十六、搬运病人方法一、护理员道德规范1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。
3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。
4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。
要做到自尊、自重、自强、自爱。
6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。
7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。
8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。
不断更新知识，提高服务水平。
二、护理员守则1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。
2.严格执行各科室制定的日常工作细则和职责。
不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。
3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。
4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。
5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有工作过程中,注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。
6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。
病人的用具，做好清洁、消毒，并分类放置。
7.尊重病区各级工作人员，护理员之间团结协作，不搞小团体。
8. 若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士长或专职负责人有权将其辞退。
三、护理员职责1、在护士长领导和护士指导下，担任病区病人的基础护理工作。
2、负责做好晨间基础护理工作，保持病房整洁，物品摆放整齐、合理，包括：整理床单位、病房定时通风、扫床、擦床头桌等，床单要求湿扫，一床一套，一桌一布，用后消毒。
医院护理员培训试题及答案
医院护理员培训试题及答案一、选择题1. 护理员在进行病人护理时，以下哪项是正确的做法？A. 忽视病人的隐私权B. 根据个人喜好选择护理方式C. 尊重病人的隐私权，保护病人隐私D. 随意泄露病人的个人信息答案：C2. 护理员在协助病人服药时，应该：A. 强制病人服药B. 确保病人正确理解药物用途和剂量C. 随意增加或减少药物剂量D. 忽略药物的副作用答案：B3. 护理员在病人发生紧急情况时，应该：A. 保持冷静，立即通知医生B. 等待医生到来再采取行动C. 尝试自己解决紧急情况D. 忽视紧急情况，继续日常工作答案：A二、判断题1. 护理员在护理过程中应始终遵守无菌操作原则。
（正确）2. 护理员可以根据自己的判断更改病人的护理计划。
（错误）3. 护理员应定期参加培训，以提高自己的专业技能。
（正确）三、简答题1. 请简述护理员在病人护理中的职责。
答案：护理员在病人护理中的职责包括但不限于：提供日常生活护理，如协助病人进食、洗漱、移动等；观察病人的病情变化，及时向医生或护士报告；执行医嘱，如协助病人服药、进行物理治疗等；保护病人的隐私权，尊重病人的个人意愿。
2. 护理员在面对病人情绪波动时应该如何应对？答案：护理员在面对病人情绪波动时，应保持耐心和同情心，倾听病人的感受，提供情感支持。
同时，应根据病人的具体情绪和需求，采取适当的措施，如安抚、鼓励或转移注意力等，必要时及时通知医生或心理咨询师介入。
四、案例分析题案例：一位老年病人因为长期卧床，出现了压疮的情况，护理员小张负责其日常护理。
问题：请分析小张应该如何进行护理，以减轻病人的不适并促进伤口愈合。
答案：小张应该首先评估病人的压疮情况，包括压疮的大小、深度和感染情况。
然后，根据医嘱进行伤口清洁和护理，定期更换敷料，保持伤口干燥和清洁。
同时，小张需要定期帮助病人翻身，避免长时间压迫同一部位，减少压疮的发生。
此外，小张还应监测病人的营养状况，确保病人摄入足够的营养，以促进伤口愈合。
医院护理员的职业培训与继续教育
医院护理员的职业培训与继续教育医院护理员是医疗机构中不可或缺的重要角色，他们负责照顾病人，协助医生进行诊疗工作，以确保病人获得最佳的护理服务。
为了提高护理员的专业水平和服务质量，医院通常会对护理员进行职业培训与继续教育。
1. 职业培训医院护理员的职业培训是其专业发展的基础。
在接受职业培训之前，护理员通常需要具备一定的医学知识和护理技能。
培训内容主要包括医学基础知识、护理操作技能、病人沟通技巧、急救处理等方面。
职业培训旨在帮助护理员掌握工作所需的关键技能和知识，提高其综合素质和专业水平。
2. 继续教育随着医疗技术的不断进步和医疗模式的不断变革，护理员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
继续教育是一种持续学习的方式，旨在帮助护理员跟上时代发展的步伐，提高其对新技术和新理念的认识和应用能力。
继续教育内容主要包括医学进展、护理实践、疾病防治等方面的知识。
3. 教育与培训形式医院护理员的职业培训与继续教育通常以多种形式进行，包括课堂教学、实践操作、病例讨论、学术交流等。
在培训过程中，医院通常会邀请专业医生、护理教师和专家学者进行讲解和指导，以确保培训内容的专业性和有效性。
此外，医院还会组织实践培训和考核，以检验护理员的学习成果和实践能力。
4. 培训效果评估医院护理员的职业培训与继续教育的效果评估是培训过程的重要环节。
通过对护理员的学习情况、工作表现、病人满意度等方面进行评估，可以及时发现问题并采取调整措施，以提高培训效果和服务质量。
同时，护理员也可以通过自我评估和互评，不断完善自身的专业技能和素质。
在医院工作的护理员必须具备良好的职业素养和专业技能，通过职业培训与继续教育可以帮助他们不断提升自己的专业水平，为病人提供更好的护理服务。
医院将继续致力于加强护理员的培训与教育工作，以推动医疗服务的质量和效率的提升。
护理员(护工)培训计划
为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。
―、学习各种制度、规范和职责 (针对新入职者)
1、学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。
2、学习和熟知护理员岗位职责。
二、安全知识培训(针对新入职者)
1、对讲机的正确使用方法。
2、钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。
3、与病人的接触方式。
4、约束病人的护理注意事项。
5、病房安全检查的方法和项目。
三、基础护理技能的培训(定期培训)
1、床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。
2、为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。
3、晨间护理和晚间护理的培训。
四、院感知识方面的培训(定期培训)
1、洗手的方法和适应症。
2、发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。
3、传染性衣物及污染衣物的处理方法。
护理员培训方案及计划
护理员培训方案及计划一、培训方案1. 培训目标：通过培训，使护理员具备扎实的护理知识和技能，能够独立完成基本的护理工作，提高医疗卫生服务水平，提高患者满意度，积极投身护理事业。
2. 培训内容：（1）护理基础知识：包括人体解剖学、生理学、病理学、护理学等基本知识；（2）护理技能：包括患者生活护理、床旁护理、护理记录等基本技能；（3）心理护理：包括护理员面对患者及家属应如何进行有效沟通、处理各种心理问题等；（4）专科护理：包括儿科护理、妇产科护理、内科护理、外科护理等专科护理知识；（5）传染病防控：包括医院感染控制和传染病的预防、控制等；（6）护理器械的使用和维护：包括各种护理器械的使用方法和维护保养知识。
3. 培训对象：医疗卫生服务机构的护理员，护士专业在校生以及社区卫生服务人员等。
4. 培训方式：以理论教学和实际操作相结合的方式进行。
理论教学通过专业的护理师进行授课，实践操作通过模拟患者和真实患者进行操作演练。
5. 培训周期：一般为3个月～6个月不等。
6. 培训形式：包括集中培训和分散培训两种形式。
集中培训是指护理员在培训机构集中学习一段时间，分散培训是指护理员在工作单位学习，利用业余时间进行培训。
7. 培训考核：培训结束后进行理论知识和实际操作的考核。
合格者由培训机构颁发相应的《护理员资格证书》。
8. 培训管理：由卫生行政部门牵头负责，护理学专业教师、医院临床护理师等相关人员共同组成培训组进行具体管理。
二、培训计划1. 制定培训大纲：包括培训内容、培训标准、培训要求等。
2. 设计培训课程：结合实际需要设计护理师培训课程，安排专业的护理学教师进行授课。
3. 确定培训时间：根据培训内容和培训对象实际情况确定培训时间、地点等。
4. 组织教学活动：包括理论授课、实际操作演练、讨论研讨等教学活动。
5. 考核评价：培训结束后进行理论和实际考核评价，对合格者颁发《护理员资格证书》。
6. 培训后续跟踪：对培训后的护理员进行跟踪指导，并不定期进行专业知识复习和技能训练。
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10
3、岗位职责
（6）协助患者床上及床旁活动，协助护士给予患者床上翻身。 （7）整理床旁桌及床单位，保证整洁干净。 （8）经常与患者交流沟通，了解患者生活习性，努力满足正常需求。 （9）熟悉患者常见症状的识别，如发热、咳嗽、呕吐等。 （10）遇有意外及突发事件，及时向医务人员汇报。 （11）尊重患者、爱护患者、保护患者隐私。
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（1）禁止用手直接去拿被污染的破损玻璃制品，应使用刷子、垃圾铲和 夹子等器械处理。 （2）被污染的锐器应尽快废弃至密闭、防刺破和防泄漏的容器中。禁止 将手伸入存放被污染锐器的容器中。 （3）禁止弯曲被污染的针具，禁止双手回套针帽，禁止用手分离使用过 的针具和针管，禁止重复使用一次性医疗用品
1、清洁消毒
（6）不同消毒灭菌方法、护理员应该在护士的指导下使用消毒剂。 （7）隔离室有隔离标志，黄色为空气传播隔离、粉色飞沫传播隔离、蓝色为 接触传播隔离，护理员应在护士的指导下，采取相应的隔离预防措施。 （8）应先护理其他患者，最后再护理隔离患者，隔离病室的物品要专人专用。
2、基本防护
1、戴、脱手套，口罩
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4
国家政策
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5
1 护理员职业认知
培
2 护理员职业防护
训
3 患者清洁照护
目
4 患者饮食与排泄照护
5 患者常见的症状的识别
录
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6 患者安全隐患的认知与防范
7 患者照护用品的应用
一 护理员职业认知
1、职业素养
护理员应该具备品质和涵养以 及在执业过程中体现的综合素 质和品质，是护理员职业的内 在规范和要求，思想品德素质、 文化素质、技能素质、心理素 质、身体素质等。
二 护理员职业防护
1、清洁消毒
（1）护理员应在护士指导下做好日常清洁、消毒工作。 （2）医务人员进行无菌操作时，护理员不得触碰无菌物品。 （3）接触患者做到“三前”“四后”洗手。 （4）患者的生活用品，做到专人专用。 （5）地面和物品表面无明显污染时，采用湿式清洁，当受到明显污染时，先 用吸湿材料去除可见的污染物，在清洁和消毒，擦拭的布巾、地巾应分区使用。
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11
4、沟通技巧
（1）鼓励患者主动表达，认真聆听、切勿打断。
（2）加强人文关怀，运用影响技巧，不要试图用说理的方式来
说服患者，或者试图纠正他的想法。
（3）采用开放式的交流。
（4）把握语言环境，创造一种积极的氛围促进有效沟通。
（5）评估和了解沟通对象。
（6）运用语言和非语言交流。
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3、岗位职责
（1）着装整洁、挂牌上岗，礼貌用语，文明服务。 （2）遵守国家法律法规及医院各项规章制度。 （3）患者生活照护，包括：进食、排泄、如厕、面部清洁、头 部清洁、身体清洁、剪指甲等。在护士指导下，协助完成患者的 部分生活护理工作，如翻身、拍背、会阴清洁、更换床单等。 （4）协助护士做好标本的采集。 （5）协助护士做好各种检查和手术的准备。
三 患者清洁照护
项目
1 2 3 4 5
内容 头部清洁 口腔清洁 身体清洁 协助更衣 床单位整理
注意事项 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者 征得护士同意，告知患者
3、医院垃圾处理流程
（4)医疗废物管理专职人员每天对产生地点的医疗废物进行称重、登 记、登记内容包括来源、种类、重量、交接时间、最终去向、经办人。 （5)临时贮存地的医疗废物由专职人员交由卫生行政部门指定的专门 人员处置，贮存时间不得超过两天。医疗废物转交出去以后，专职人 员应当对临时贮存地点、设施及时进行清洁和消毒处理，并做好记录。
3、医院垃圾处理流程
（1)对医疗废物进行分类，分别放在专用包装物或容器内。 （2)盛装的医疗废物达到包装物或容器的3/4时，使用有效的封口方式， 使封口紧实、严密。在外表面贴上标识，内容包括医疗废物产生单位、 产生日期、类别。 （3)医疗废物管理专职人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗 废物按照规定的路线运送至院内临时贮存地。运送过程中应防止医疗废 物的流失、泄漏，并防止医疗废物直接接触身体，每天运送工作结束后， 应当对运送工具及时进行清洁和消毒。
医院护理员培训 主讲人： 2020年5月27日
THE EDUCATION AND TEACHING OF XIAOQINGXIN
什么是护理员？
是指受过短期的护理培训、具有一 定的文化水平、在注册护士指导下 协助护士对患者进行生活照护的人 员。
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2
国家政策
这里是单位或部门名称
3
国家政策
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（1)立即用肥皂液和流动水清洗被污染的皮肤，用生理盐水 冲洗被污染的黏膜。 （2)如有伤口，由近心端向远心端轻轻挤压，避免挤压伤口 局部，尽可能挤出损伤处的血液。 （3)再用肥皂水和流动水进行冲洗。
2、锐器伤的预防措施及接触后处理流程
（4)受伤部位的伤口冲洗后，用消毒液，如70%乙醇溶液或者0.5% 聚维酮碘溶液进行消毒。 （5)包扎伤口。 （6)评估被传染的风险，评估接触者的免疫情况，采取接触后的 预防措施，并上报医院相关部门。
（7）建立彼此的信任和尊重。
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什么是非语言性沟通？
不使用语言、文字的沟通，它包
括的信息是通过身体运动、面部
表情、利用空间、利用声音和触 觉产生的，它可以伴随着语言性 沟通而发生。
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说服他人的技巧
从对方的利益出发，达到说服目的
肿瘤患者放疗时，每周测一次血常 规，有的患者拒绝检查，主要是因 为他们没意识到这种监测的目的是 保护自己。
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8
2、职业要求
条例 第一条 第二条
第三条
第四条 第五条 第六条
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职业守则 遵章守法，爱岗敬业，坚守岗位，认真履行岗位职责。 尊重患者，对待患者一视同仁，维护患者健康权益。
服务第一，以人为本，细致周到为患者提供生活照护，让患者舒适、安全。
热情体贴，态度和蔼，关心爱护患者，保护患者的隐私。 加强学习，谦虚谨慎，提高照护患者能力。 服从科室领导的工作安排，密切配合、团结协作