电玩城技术员工作流程
电玩城员工管理制度及岗位职责
电玩城员工管理制度及岗位职责一、目的为规范电玩城员工的工作行为、明确岗位职责，提高员工的工作效率，确保电玩城的正常运营和管理，制定本制度。
二、范围本制度适用于电玩城公司所有员工。
三、制度制定程序1.确定编写本制度的必要性和意义。
2.成立制度制定小组，包括人力资源部、法律顾问和负责电玩城各部门的主管。
3.收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定。
4.制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容，并经过制度制定小组审核。
5.向全体员工宣传本制度，并征求员工的意见和建议。
6.经公司管理层批准后，宣布本制度正式实施。
四、管理制度1.员工的工作时间为8小时，周末和法定节假日按国家规定放假。
2.员工需遵守公司内部的各项规定、制度和程序。
3.员工需配合公司进行各项调查、审计和检查。
4.员工不得擅自泄露公司机密。
5.员工不得私人收受客户的任何礼品和财物。
6.员工需对公司的财产和设备妥善保管，定期检查使用情况。
7.员工需对客户进行礼貌、热情、周到的服务，不得进行赌博和以其他方式谋取不正当利益。
8.员工需注意个人形象和言行举止，不得在工作时间内使用私人通讯设备进行工作以外的活动。
9.员工需及时履行岗位职责，不得逃避工作或擅自离职。
五、岗位职责1.前台接待员主要负责接待客户、解答客户问题、介绍电玩城设备和服务、处理客户投诉等工作。
2.技术维护人员主要负责设备的维护、保养、调试和修理工作，保证设备的正常运行。
3.清洁服务人员主要负责电玩城的清洁卫生工作，保持电玩城的整洁和卫生。
4.安全保卫人员主要负责电玩城的安全保卫工作，保障客户和员工的安全。
六、责任追究1.对违反本制度的员工，将根据公司相关规定进行严肃处理，包括警告、罚款、扣除工资、辞退等。
2.对因员工违规行为所导致的经济损失，公司将依法追究其民事和刑事责任。
3.对因未及时纠正员工违规行为而导致的后果，相关人员将被追究相应的管理责任。
电玩城导玩员工作流程
电玩城导玩员工作流程
(一)早班
1、提前15分钟到岗位，并着好制服、佩带好工牌、化淡妆，让自己处于最佳状态。
2、班前会，服从经理安排的工作区域，领好相关的机台钥匙、补币，并确认工具包的工具、对讲机是否处于正常状态。
3、检查机台的是否正常运行，凳子是否摆放整齐，并做机台卫生。
4、负责礼品娃娃区的同事，需抄录娃娃机的码表数据，清点娃娃机里面的实际娃娃数量，检查是否有误差;并为娃娃存量较少的娃娃机添加娃娃。
5、负责彩票区的同事，确认复查上班的彩票余数、检查机器内的剩余彩票，根据机台情况合理添加彩票。
6、每日正常的巡场工作。
7、交接班，需做好相关的数据统计，今日注意事项与交接班同事做好交流，方便问题继续跟进。
8、班后会，将没使用的补币交还当班经理。
当班经理宣布下班后才可打卡下班。
(二)晚班
1、提前15分钟到岗位，并着好制服、佩带好工牌、化淡状。
让自己处于最佳状态。
2、班前会，服从经理安排的工作区域，领好补币，并确认工具包的工具、对讲机是否处于正常状态。
3、与早班同事做好交接(包括机台钥匙、注意事项等)。
4、每日正常的巡场工作。
5、打烊前的90分钟开始做机台卫生(包括烟灰缸、抹布等)。
6、打烊前15分钟，敬告在场顾客还有15分钟打烊。
7、打烊前5分钟，补币于顾客，并告之即将打烊请其次日再过来游戏。
8、等现场所有顾客离场后，在关闭电源及做完卫生后方可进办公室。
9、当班经理宣布下班后方可打卡下班。
10、收银员服务标准：当顾客来收银台时--您好!或欢迎光临!。
技术员每天上班工作流程
技术员每天上班工作流程一、上班前准备（15 - 30分钟）（一）个人状态调整。
1. 起床洗漱，吃早餐，保持良好的精神状态。
毕竟，咱们技术员的工作可是需要集中精力的，如果早上迷迷糊糊的，那可不行。
2. 查看当天的天气预报，要是有恶劣天气，提前做好应对准备，比如带伞或者多穿点衣服，可别因为天气影响了上班的心情和状态。
（二）通勤准备。
1. 检查自己的工作包，确保带上工作所需的物品，像笔记本、笔、工作证、手机充电器这些小物件可别落下了。
2. 根据交通情况规划好上班路线，如果是开车，要看看路况，有没有堵车的地方；如果是坐公交或者地铁，查好车次和时间，尽量避免迟到。
二、到公司后（15 - 20分钟）（一）打卡签到。
1. 到公司后，第一件事就是打卡签到，这是咱们上班的开始标志嘛。
要是迟到了，还得按照公司规定走流程，怪麻烦的，所以尽量提前一点到公司。
2. 跟前台或者保安打个招呼，简单问候一下，营造一个和谐的工作氛围。
（二）工作区域准备。
1. 来到自己的工位，先简单整理一下桌面，把昨天的文件资料摆放整齐。
如果有垃圾，顺手清理掉，一个干净整洁的工作环境能让我们的工作效率更高呢。
2. 打开电脑，登录工作账号，包括公司内部系统、邮箱、即时通讯工具等。
在登录过程中，检查电脑是否有异常情况，比如网络连接是否正常、软件是否需要更新等。
三、上午工作（3 - 3.5小时）（一）查看工作任务。
1. 登录工作账号后，首先查看公司内部的任务管理系统或者邮件，了解当天是否有新的工作任务分配给自己。
如果有，仔细阅读任务要求、优先级和截止时间等信息。
2. 对于一些比较复杂或者紧急的任务，可以和上级或者相关同事进行简单的沟通，确保自己完全理解任务内容。
（二）日常工作任务执行。
1. 根据任务的优先级，开始处理日常工作任务。
比如说，如果是设备维护的技术员，那可能要先去检查一下设备的运行状态，看看有没有故障报警之类的。
2. 在工作过程中，要认真记录相关的数据和信息。
电玩城日常工作流程
电玩城日常工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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检查电玩设备是否正常运行，包括游戏机、投币机、兑奖机等。
电玩城技术员规章制度
电玩城技术员规章制度第一章总则第一条为加强电玩城技术员的管理，维护电玩城设备的正常运行，确保用户的体验和安全，制定本规章制度。
第二条技术员在工作中应遵守国家相关法律法规，遵循职业操守，维护公司的利益，服务好用户。
第三条公司将对技术员进行培训，提高其专业技能和服务意识，不断完善工作流程和技术要求。
第四条技术员需恪尽职守，认真履行工作职责，保证服务效率和质量。
第五条技术员在工作中应当关注用户的需求和反馈，积极改进工作方式，提高服务质量。
第六条公司将建立健全的绩效考核机制，对技术员进行绩效评定，根据评定结果进行奖惩。
第七条技术员应保守公司的商业秘密和用户的隐私信息，不得泄露或滥用。
第八条技术员在工作中如有违规行为，公司将给予相应的处理措施，并保留进一步追究责任的权利。
第二章技术员的权利和义务第九条技术员享有公司提供的各项福利待遇和培训机会，有权获得必要的技术支持和指导。
第十条技术员有权向公司提出合理化建议和意见，有权保障自身的合法权益。
第十一条技术员应当认真履行工作职责，服从公司的管理和安排，不得擅自处理公司的财务和人员调动。
第十二条技术员应当积极学习和提升技术能力，不断完善自身的专业知识和技能。
第十三条技术员在工作中需保持良好的工作态度，提高服务质量和效率，保证用户的满意度。
第十四条技术员应当遵守公司的各项规章制度，不得违反道德准则和法律法规，不得有破坏公司形象和利益的行为。
第十五条技术员应当关心和尊重用户的需求，热情接待用户，为用户提供优质的服务和技术支持。
第十六条技术员应当保持工作场所的整洁和安全，注意工作环境的卫生和安全措施，防止事故发生。
第三章技术员的管理第十七条公司将建立健全的技术员管理体系，指导、监督和考核技术员的工作。
第十八条公司将定期对技术员进行培训和考核，不断提升其专业技能和服务水平。
第十九条技术员应当服从公司的管理和指导，按时完成工作任务，保证工作质量和效率。
第二十条技术员需遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的管理要求，不得有违规行为。
电玩城员工岗位职责
电玩城员工岗位职责1. 岗位背景电玩城是一个集休闲娱乐、游戏竞技、儿童游乐等多种功能于一体的场所。
作为电玩城的员工，需要具备丰富的产品知识、良好的服务态度和沟通能力，为顾客提供优质的娱乐体验。
2. 具体岗位职责2.1 前台接待员- 负责接待顾客，引导顾客了解电玩城的各项游戏设施和娱乐项目；- 提供相关娱乐设施和游戏项目的详细信息，包括玩法、规则、奖励等；- 协助顾客办理会员注册和充值业务；- 解答顾客的咨询和投诉，并积极提供相应的解决方案；- 保持工作区域的整洁和清晰的工作台面。
2.2 游戏主持员- 进行游戏项目的开场介绍和现场解说，向顾客介绍游戏规则和注意事项；- 维护游戏设备的运行状态，保证设备安全和正常使用；- 保证游戏环境卫生和安全，引导顾客遵守游戏秩序；- 关注顾客反馈，及时提供帮助和指导，确保顾客获得良好的游戏体验。
2.3 技术维护员- 负责电玩设备的日常维护和故障排除，包括硬件和软件的问题；- 定期检查设备的运行状况和安全性能，并进行维护和改进；- 协助运营部门开展新设备的测试和上线工作，确保设备正常使用；- 及时处理顾客提出的设备问题，并给予相应解决方案。
2.4 清洁工- 负责电玩城环境的日常清洁和卫生工作；- 定期清理游戏设备、地面、墙壁等场所，保证整洁有序；- 每日检查卫生条件，注意安全隐患，并报告相关问题；- 协助其他员工清理场地，确保电玩城整体卫生状况。
2.5 营销推广员- 制定并执行线下推广方案，吸引顾客进入电玩城；- 组织并参与电玩活动，提升电玩城的知名度和影响力；- 培养并维护顾客关系，提供个性化的推荐和建议；- 收集顾客的反馈和意见，及时向上级汇报，提供改进建议。
3. 岗位要求- 具备良好的沟通和服务能力，能够积极主动与顾客互动；- 具备一定的团队合作精神和应变能力，能够适应弹性工作时间；- 对电玩设备有一定的了解，能够协助顾客解决常见问题；- 具备良好的自我管理能力和工作纪律，能够保持工作区域整洁。
电玩城员工规章制度及流程上传
收银员
收银员是顾客认识我们星际英雄的第一张面孔，请保持你灿烂的笑容，并请随时注意 礼貌，多用“您好、请、谢谢、请稍等、对不起”等礼貌用语。
调休： 1、营运部门员工当月本休调休不能超过两次。 2、特殊法定节假日因公加班的提请直属上级（最低到主管级）核准后视为有效，且调 休只能在次月底内完成，否则视为自劢放弃。 3、单次连休（除产假、病假、工伤除外）不超过10天（包含连同国家法定节假日的 休息），凡超假的必须提前报备直属上级（最低到经理级），且超假部分按照双倍事 假进行扣罚，未进行报备的则按照旷工处理。
岗位职责-机修员
1、负责现场所有设备的维修与保养； 2、负责每日对机台的调试； 3、负责店面现场及游戏机台的整理整洁工作 4、做好现场顾客服务工作。
各岗位规章制度
规章制度-服务员
1、保持个人卫生、工服整洁及工牌佩带、礼貌用语的规范及清洁卫生的习惯。 2、热情服务 礼貌待客，衣着整洁 精神振奋。 3、配合收银认真仔细查对底表，做到无误差。 4、上班期间要精神饱满、热情用心的工作、认真做到工作热情、准确无误、谨记顾客至上、让客 人方便满意为准。 5、认真对待每位客人对客人所提出的询问，应积极、耐心的给予回答，不得慌报、虚报客人的输 赢数字。不接受客人的小恩小惠，同客人保持一定距离。 6、服从经理的工作安排，不得搬弄是非，搞不团结行为。 7、如遇到客人提出问题，自己无法处理应及时通报经理或主管，避免纠纷。 8、不得对客人评头论足、藐视客人。 9、认真负责、互相监督，防止偷分、偷币、假币现象，防止没有必要的事发生。
技术员工作流程及服务规范
技术员工作流程及服务规范第一篇：技术员工作流程及服务规范一．工作流程1、接到客户维修通知后以30分钟到达，如同时有多个客户需要维修，应按照‘轻重缓急’处理，同时与客户约定时间维修,应按约定时间到达。
2、咨询客户需要维修的机器具体位置以及设备的问题现象3、预判断故障现象是什么原因引起的，维修此问题的价格告知客户，如客户同意维修，然后再维修，如需要重新安装系统，需咨询客户电脑里是否有资料需要备份，让客户自己备份好数据以后再重新安装系统。
4、现场问题是否解决。
如现场解决不了，须带回公司维修的应告知客户维修周期，并在quickr详细登记。
5、问题解决，让客户签写维修手续。
二、服务规范：1、只要机器内存高于512MB（包括集成显卡），就必须全新安装系统，不允许安装Ghost系统，而且IE要升级IE8，打完操作系统的基本补订。
并在给客户安装好后，根据客户的要求再次调试完毕后，对系统做出一键还原的安装，建议直接将一键ghost快捷方式放到桌面上，或者告诉客户如何使用，使客户自己以后可以自己还原系统。
同时安装的XP系统，对品牌机，要求安装OEM操作系统，对于非品牌机，要求安装VOL OEM操作系统。
实现最优的服务质量，并做好细节。
2、打印机硒鼓加粉问题：（1）到达客户维修地点时，无论什么原因，先打印一张测试页看效果。
（有粉和没有粉的区别一眼都看着不一样）。
如果打的测试页有偏淡或是打印不匀的情况，就先不要急着加粉，说明硒鼓本身就有问题，这样就先给客户说清楚，如果加过粉之后会出现什么样的问题，看看客户还要不要加粉，这样可以减少不必要的麻烦。
（2）加粉的时候对于自己熟悉型号的硒鼓可以直接拆解，对于自己不太熟悉的型号，取出来后先仔细看一下，如果感觉可以拆开的话可以拆下试试，但是当拆不开的时候一定不要硬拆。
另外在拆鼓的时候一定要小心，一般拆坏的几率很小，但是毕竟硒鼓主要靠导电均匀才能更好的发挥其性能，所以拆的时候也不一定要全部都拆开，这些可以根据自己的经验而定。
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技术员工作流程
一、岗位说明
技术员是店内的多面手，既要保持机器的维护保养又要服务我们的现场运作。
技术员岗位应以积极、主动、礼貌、热情、大方为为工作的指导，兼顾营业高峰期的服务，引导顾客，解决顾客困难为主，保持店内服务质量。
在顾客少时，在保持不影响服务的前提下，以保养机台为主。
二、技术工作流程。
早班：
1、上班前查看技术员留言本，查看晚班同事有什么没有解决的问题，早班继续跟进。
2、开完会后配合当班经理安排开店。
开店时检查电箱开关是否有跳闸、发热、打火等异常现象。
并作出相应的处理。
3、开店后检查店内机台是否正常开启，如投影机台、爵士鼓等需要手动开启的机台是否已开启。
赛车类如头D、湾岸等需要用清洁卡开机的用清洁卡开启。
检查店内电器照明、音响设备等是否正常工作等等。
4、正常开店后按照经理的安排，做好一天的工作。
并解决晚班遗留的问题。
5、如需要外出购买配件或带配件到厂家维修时，必须先通知值班经理，如果是带配件到厂家修理必须先做好登记（时间、配件名称、厂家名字、经手人）。
并定期跟踪情况。
如果维修完成，都要做好登记。
晚班：
1、开完会后与早班的技术员交接，询问前一晚遗留的工作是否完成，并询问当天早班还有什么工作未完成，晚班继续跟进。
2、与早班技术员交接完后，在自己的岗位上开始一天的工作。
3、临关店前15～20分钟关投影机台，爵士鼓以及音响设备，需注要关机的先后顺序。
并检查店内所有机台是否有故障，如有故障能马上解决的关店前解决，如不能的，留言给早班继续跟进。
4、在店内顾客都离开后，配合当班经理关店。
关机台总电源时需检查投影等特殊机台是否已提前关机。
以及注意电箱中某些开关需要关某些不需要关的。
5、做好技术员办公室的保洁工作，做好晚班留言工作，当一切做好后听从经理安排下班。
三，常见的机器故障
1）蓝球机的常见故障（不上分、蓝框上边LED不亮、档板蓝框不动等）常见故障的排查方法。
2）娃娃机的常见故障（上下、左右、收放绳子某个方向用不了）。
3）车机类游戏机的常见故障（死机、不连机、GD-ROM类开不了机、油门刹车方向盘故障及电位器的更换、吃卡换卡故障）。
4）枪击类游戏的基本设置及枪的瞄准的调效方法及枪不能瞄准的判断及维修方法，注意事项（死机、不发弹、不振动、投影屏类灯泡不着）。
5）音乐类游戏机按钮的测试及常见故障的检查及维修（跳舞机、拍子机、鼓王及爵士鼓等）。
（重点学习感应器故障的判断与维修及线路的排查）。
互联网上网机台上不了网排查。
6）街机类常见故障（死机、花屏、更换扫描、屏幕的校调、连机故障、28插的功能名称及作用，及相应线路故障排查、双打机按钮与摇杠线路的分配及线路故障的排查）。
7）手指指的常见故障（局域网不联网、开不了机、触摸屏不准）。
8）出票类游戏机的常见故障（报错代码）排查。
9）退币机常见故障（投币器故障、币道卡币、电机卡币、退多退少币、死机复位）
10）兑换处碎票机原理及日常故障维修.。