办公楼物业管理要点
办公楼物业管理的重点分析及应对方案

办公楼物业管理的重点分析及应对方案1. 引言随着城市的快速发展,越来越多的办公楼被建造,物业管理变得越来越重要。
办公楼物业管理涉及各种方面,包括设施维护、安全管理、环境卫生、租户关系等。
本文将对办公楼物业管理的重点进行分析,并提供相应的应对方案,旨在为物业管理公司和业主提供有益的参考。
2. 重点分析办公楼物业管理的重点主要包括以下几个方面:2.1 设施维护办公楼的设施维护是物业管理的核心任务之一。
包括对电梯、空调、水电设备等的定期检查和维修,确保设施的正常运行。
同时,及时处理设施故障,提供快速有效的维修服务。
2.2 安全管理办公楼的安全是租户关注的重点之一。
物业管理公司应制定完善的安全管理制度和应急预案,加强安全检查和安全培训,确保楼内的安全设施运行正常,协助租户处理安全事件,保障租户的人身和财产安全。
2.3 环境卫生良好的环境卫生是提高办公楼形象的重要因素之一。
物业管理公司应组织定期清洁、绿化和垃圾清运等工作,营造一个整洁、舒适的办公环境。
同时,加强垃圾分类教育和管理,推动绿色环保理念的普及。
2.4 租户关系与租户的良好关系是物业管理成功的关键。
物业管理公司应建立健全的租户管理制度,及时回应租户投诉和需求,解决各种问题和纠纷。
加强租户沟通与合作,通过活动与交流,增加租户的满意度和忠诚度。
3. 应对方案为了有效应对办公楼物业管理的重点问题,以下是几个应对方案:3.1 建立健全的管理体系物业管理公司应建立健全的管理体系,明确各项工作责任和流程,提高工作效率和协作能力。
同时,加强培训和人员管理,提高员工的专业素质和服务意识,提升整体管理水平。
3.2 引入科技手段运用科技手段提升办公楼物业管理的效率和质量。
例如,利用物联网技术对设施进行远程监控和维护,实现故障预警和快速响应;利用移动应用提供在线服务,方便租户提交报修和投诉。
3.3 加强与合作伙伴的合作与各种服务供应商和保洁公司等建立良好的合作关系,确保设施维护和环境卫生的质量。
办公楼物业管理工作的重点与难点

办公楼物业管理工作的重点与难点1. 重点工作- 维护办公楼设施和设备:办公楼物业管理的重点是确保设施和设备的正常运行。
这包括定期检查设施和设备的状况,及时维修和更换损坏部件,并确保设施和设备符合安全标准。
维护办公楼设施和设备:办公楼物业管理的重点是确保设施和设备的正常运行。
这包括定期检查设施和设备的状况,及时维修和更换损坏部件,并确保设施和设备符合安全标准。
- 保障办公楼安全和安全措施:物业管理需要对办公楼进行安全评估,并采取必要的安全措施,如安装监控设备、安全警报系统和消防设备。
此外,还需要培训员工和租户,提高他们的安全意识。
保障办公楼安全和安全措施:物业管理需要对办公楼进行安全评估,并采取必要的安全措施,如安装监控设备、安全警报系统和消防设备。
此外,还需要培训员工和租户,提高他们的安全意识。
- 管理租赁和合同事务:办公楼物业管理涉及管理租赁和合同事务。
这包括与租户签订租赁合同、收取租金、处理租户的投诉和维护良好的租户关系。
同时,还需要与供应商签订合同,管理与供应商的合作关系。
管理租赁和合同事务:办公楼物业管理涉及管理租赁和合同事务。
这包括与租户签订租赁合同、收取租金、处理租户的投诉和维护良好的租户关系。
同时,还需要与供应商签订合同,管理与供应商的合作关系。
- 维护卫生和清洁:保持办公楼的卫生和清洁是物业管理的重点之一。
这包括定期清洁公共区域、垃圾处理、卫生设施的维护和补给,以及合理安排卫生人员的工作。
维护卫生和清洁:保持办公楼的卫生和清洁是物业管理的重点之一。
这包括定期清洁公共区域、垃圾处理、卫生设施的维护和补给,以及合理安排卫生人员的工作。
- 提供良好的客户服务:物业管理需要提供良好的客户服务,满足租户的需求和要求。
这包括及时回复租户的咨询和投诉,解决问题,并协助租户解决与办公楼有关的事务。
提供良好的客户服务:物业管理需要提供良好的客户服务,满足租户的需求和要求。
这包括及时回复租户的咨询和投诉,解决问题,并协助租户解决与办公楼有关的事务。
办公楼物业管理的重点、难点及解决措施

办公楼物业管理的重点、难点及解决措施1. 重点问题1.1 安全管理办公楼物业管理的一个重点问题是安全管理。
办公楼内有大量的人员流动,安全管理对于保障员工的人身安全至关重要。
物业管理人员需要加强对办公楼的监控和巡逻,确保安全设施的正常运行,并及时处理突发事件。
1.2 设施维护办公楼的设施维护也是物业管理的重点问题。
办公楼内设有电梯、空调、供水供电等设施,需要定期维护和保养,以确保员工的正常办公环境。
物业管理人员应制定维护计划,并与相关维修公司合作,及时处理设施故障。
1.3 环境卫生办公楼的环境卫生是物业管理的另一个重点问题。
保持办公楼的环境整洁和卫生对于提高员工的工作效率和生活质量至关重要。
物业管理人员应定期清洁办公楼内的公共区域,并制定垃圾分类和处理方案。
2. 难点问题2.1 租户管理办公楼物业管理中的一个难点问题是租户管理。
办公楼内通常有多个租户,物业管理人员需要与每个租户保持良好的沟通与合作。
难点在于租户的需求各异,管理人员需要根据不同租户的要求提供相应的服务,并处理租户之间的纠纷。
2.2 维修维护成本控制办公楼的维修维护成本是物业管理的另一个难点问题。
维修维护需要花费大量的人力和物力资源,而如何控制成本,保证维修维护的质量同时又不过度支出,是一个难题。
物业管理人员需要与维修公司合作,寻求合理的成本控制策略。
3. 解决措施3.1 制定细化的管理制度针对办公楼物业管理的重点问题和难点问题,物业管理人员应制定细化的管理制度。
例如,制定安全管理手册,明确安全责任和应急处理措施;制定设施维护计划,定期检查和保养设施;制定环境卫生管理规范,确保办公楼内的清洁和卫生。
通过制度的规范管理,可以更好地解决问题。
3.2 加强沟通与合作针对租户管理问题,物业管理人员应加强与租户的沟通与合作。
定期组织租户会议,了解租户的需求和问题,并及时予以解决。
建立租户之间的交流平台,促进彼此之间的合作与协调。
3.3 寻求合理的成本控制策略针对维修维护成本控制问题,物业管理人员应积极寻求合理的成本控制策略。
写字楼物业管理重点

写字楼物业管理重点
标题:写字楼物业管理重点
引言概述:
写字楼作为商务办公场所,物业管理是保障办公环境舒适、安全、高效运转的重要环节。
本文将从五个重点方面探讨写字楼物业管理的关键内容。
一、设施设备维护
1.1 定期检查设施设备
1.2 及时维修维护
1.3 更新升级设施设备
二、安全管理
2.1 安全设施完善
2.2 安全漏洞排查
2.3 火灾、水灾等突发事件应急预案制定
三、环境卫生保洁
3.1 定期清洁办公区域
3.2 垃圾分类处理
3.3 绿化植物养护
四、服务质量提升
4.1 定期开展用户满意度调查
4.2 增加便民服务设施
4.3 提供专业的客户服务团队
五、节能环保管理
5.1 优化能源利用
5.2 推广绿色环保理念
5.3 减少资源浪费
结语:
写字楼物业管理的重点内容涵盖了设施设备维护、安全管理、环境卫生保洁、服务质量提升和节能环保管理等方面。
只有做好这些关键环节,才能保障写字楼的正常运行,提升办公环境的品质,满足用户的需求,实现可持续发展。
希望物业管理人员能够认真贯彻执行这些重点内容,为写字楼的发展贡献力量。
办公楼物业服务方案

办公楼物业服务方案一、服务内容:1.室内环境管理:保持办公楼的通风、卫生、温度等环境,及时清洁办公楼内的公共区域,如大厅、楼梯间等,并配备专业清洁人员进行定期清洁。
2.设备设施维护:负责办公楼设备设施的保养与维修,如电梯、空调、供水系统等,以确保其正常运行。
3.安全管理:制定完善的安全管理策略,包括安全巡逻、监控系统维护、门禁管理等,保障员工的人身和财产安全。
4.停车管理:负责办公楼停车场的管理,包括车位划分、收费管理等,确保员工和访客有足够的停车空间。
5.环境保护:制定环境保护方案,如垃圾分类处理、节能减排等,积极做好环境保护工作。
6.社区建设:组织开展丰富多彩的社区活动,促进员工间的交流与沟通,增强员工的归属感和凝聚力。
7.其他增值服务:提供一些增值服务,如快递代收、会议室预定等,以方便员工的工作和生活。
二、服务标准:2.迅速处理:对于突发事件,应迅速反应并采取相应措施,保证住户与员工的安全和利益。
3.定期维护:对设备设施进行定期维护保养,提前预防可能出现的故障。
4.合理收费:对于收费项目,要制定合理的收费标准,并向住户与员工公示清晰,确保公正公开。
5.值班制度:建立24小时值班制度,有专门的值班人员负责接待和处理各类问题。
6.个性化服务:尊重住户和员工的需求,提供个性化的解决方案,为他们提供更好的服务体验。
三、服务流程:1.建立投诉反馈机制:设立投诉热线和在线平台,接收住户和员工的投诉,并及时处理。
2.周期性巡检:定期对办公楼的设备设施进行巡检,排查潜在的问题,及时维修保养。
3.定期清洁:设立清洁排班,定期对公共区域进行清洁,保持整洁卫生。
4.安全监控:设置监控摄像头,定期检查设备运行情况,确保安全监控系统正常工作。
5.停车管理:设立停车管理员,定期对车位进行管理,确保合理分配和收费标准。
6.环境保护:开展环境保护宣传活动,促使住户和员工的环保意识的提高,鼓励垃圾分类和节能减排。
7.社区活动:定期组织社区活动,包括文化展览、健身活动等,增强员工的凝聚力和归属感。
办公楼管理规定办公楼物业管理方案

办公楼管理规定办公楼物业管理方案
一、办公楼管理规定:
1. 办公楼的使用权归所属企事业单位所有,必须按照相关法规、法律规定和合同约定
进行规范管理。
2. 办公楼内的所有单位和个人必须遵守公共秩序,不得干扰他人正常办公。
3. 办公楼内禁止存放易燃、易爆、有毒物品,禁止从事违法犯罪活动。
4. 办公楼内禁止擅自改变建筑结构、损坏公共设施和设备。
5. 办公楼内禁止乱倒垃圾、乱涂乱画,保持环境整洁。
6. 办公楼内禁止擅自占用公共场地和道路,不得私拉乱接电线、电缆等。
7. 办公楼内禁止在楼道、电梯等公共场所吸烟。
8. 办公楼内禁止发生恶意伤人、滋扰他人、谩骂、打架等违法行为。
二、办公楼物业管理方案:
1. 设立办公楼物业管理部门,负责办公楼内部安全防范、环境卫生、设备维护等工作,提供优质的服务。
2. 招聘专业的物业管理人员,并对其进行培训,提高服务水平和管理能力。
3. 定期对办公楼进行维护和保养,确保建筑结构的安全可靠,灯光设备、消防设施的
正常运行。
4. 组织安全防范培训,制定灾害事故应急预案,确保办公楼内安全。
5. 定期清洁办公楼内外的公共区域,保持环境整洁。
6. 维护办公楼内部的设备设施,包括空调、电梯、供水供电系统等,确保正常使用。
7. 提供便利的办公楼管理服务,如快递收发、车辆停车、会议室预定等。
8. 建立良好的业主和物业管理方之间的沟通渠道,及时处理各类问题和投诉。
这只是针对办公楼物业管理的一个简要方案,具体的管理规定还需要根据实际情况进行细化和完善。
浅谈如何做好办公楼的物业管理工作
浅谈如何做好办公楼的物业管理工作
物业管理工作在办公楼的日常运作中扮演着至关重要的角色。
它不仅关系到办公楼的硬件设施维护,还涉及到租户的满意度和办公楼的整体形象。
以下是一些关键点,以帮助做好办公楼的物业管理工作:
1. 制定明确的管理计划:物业管理应有一套详细的计划,包括日常维护、应急措施、安全检查等。
2. 强化安全措施:安全是办公楼管理的首要任务。
确保所有安全设备如监控摄像头、门禁系统等都处于良好状态,并定期进行安全演练。
3. 维护设施设备:定期检查和维护电梯、空调、照明、消防等关键设施,确保它们正常运行。
4. 优化环境清洁:保持办公楼的清洁是提升租户满意度的关键。
应有专业的清洁团队负责日常清洁工作,并定期进行深度清洁。
5. 提升服务质量:物业管理团队应提供高效、友好的服务,包括前台接待、邮件处理、访客登记等。
6. 加强租户沟通:定期与租户沟通,了解他们的需求和建议,及时解决他们的问题。
7. 采用智能化管理系统:利用现代信息技术,如物业管理软件,提高管理效率和服务质量。
8. 培养专业团队:物业管理团队成员应接受专业培训,以提高他们的专业技能和服务意识。
9. 应对突发事件:制定应急预案,如火灾、地震等自然灾害的应对措施,确保在紧急情况下能够迅速有效地行动。
10. 持续改进:物业管理是一个持续改进的过程,应定期评估服务质量和管理效率,不断寻找改进的机会。
通过这些措施,物业管理团队可以确保办公楼的高效运作,为租户提供一个安全、舒适、高效的办公环境。
商业办公楼物业管理的标准服务内容
商业办公楼物业管理的标准服务内容商业办公楼物业管理是一项涵盖了各种服务内容的工作,其主要目标是提供一个良好、安全、舒适的办公环境,以满足办公人员的需求。
以下是商业办公楼物业管理的一些标准服务内容。
一、公共区域管理公共区域包括大堂、走廊、电梯、停车场等。
物业公司需要保持这些区域的清洁、井然有序,并确保设施设备的正常运行。
1. 清洁服务:包括打扫卫生,清理垃圾,保持环境整洁。
清洁服务:包括打扫卫生,清理垃圾,保持环境整洁。
2. 设施设备维护:保证电梯、空调、照明设备等设施设备的正常运行,定期进行维护和检修。
设施设备维护:保证电梯、空调、照明设备等设施设备的正常运行,定期进行维护和检修。
3. 安全管理:包括消防设施的管理,确保安全出口的畅通,以及定期的安全演练。
安全管理:包括消防设施的管理,确保安全出口的畅通,以及定期的安全演练。
二、租户服务物业公司需要为租户提供一系列的服务,包括租赁咨询、租赁合同管理、租户关系管理等。
1. 租赁咨询服务:为租户提供租赁相关的咨询服务,包括空间规划、租金计算等。
租赁咨询服务:为租户提供租赁相关的咨询服务,包括空间规划、租金计算等。
2. 租赁合同管理:负责租赁合同的签订、执行和续签等工作。
租赁合同管理:负责租赁合同的签订、执行和续签等工作。
3. 租户关系管理:维护良好的租户关系,定期收集租户反馈,调整服务内容以满足租户需求。
租户关系管理:维护良好的租户关系,定期收集租户反馈,调整服务内容以满足租户需求。
三、设施设备管理设施设备管理是物业管理的重要组成部分,包括办公楼的水电气供应,空调系统,电梯,消防设施等。
1. 设施设备维护:定期检查设施设备的运行状态,进行必要的维护和修理。
设施设备维护:定期检查设施设备的运行状态,进行必要的维护和修理。
2. 设施设备更新:根据设施设备的使用状况和技术发展,定期更新设施设备,提高办公楼的设施设备水平。
设施设备更新:根据设施设备的使用状况和技术发展,定期更新设施设备,提高办公楼的设施设备水平。
综合办公楼物业管理方案及管理制度
综合办公楼物业管理方案及管理制度一、物业管理的目标定位我们要明确物业管理的目标定位。
作为一栋综合办公楼,我们的目标是打造一个高效、安全、舒适的工作环境,让每一个入驻的企业都能在这里找到家的感觉。
1.提供优质的服务。
从细节入手,关注入驻企业的需求,提供个性化服务,让客户感受到我们的用心。
2.确保安全。
加强安全管理,消除安全隐患,让入驻企业安心。
二、物业管理的主要内容1.客户服务(1)接待咨询。
设立前台接待,提供一站式服务,解答客户疑问,办理入驻手续。
(2)投诉处理。
设立投诉渠道,及时解决客户问题,提高客户满意度。
(3)客户关系维护。
定期与客户沟通,了解需求,提供针对性服务。
2.安全管理(1)消防安全。
加强消防设施检查,定期开展消防演练,提高员工消防安全意识。
(2)保卫工作。
加强门禁管理,做好来访登记,防止闲杂人等进入办公楼。
(3)应急预案。
制定应急预案,应对突发事件,确保人员安全。
3.设施设备维护(1)定期检查。
对办公楼内的设施设备进行定期检查,发现问题及时维修。
(2)绿化养护。
做好绿化养护工作,保持办公楼环境美观。
(3)环境卫生。
加强环境卫生管理,确保办公楼干净整洁。
4.物业费用管理(1)收费管理。
合理制定物业费用标准,确保收费透明、公正。
(2)费用支出。
合理控制费用支出,提高物业管理效益。
(3)财务报告。
定期向入驻企业汇报物业费用使用情况,接受监督。
三、管理制度1.管理制度体系(1)建立健全物业管理制度体系,包括客户服务、安全管理、设施设备维护、物业费用管理等各个方面。
(2)制定各项管理制度的实施细则,确保制度落地。
2.管理制度执行(1)加强员工培训,提高员工制度意识。
(2)严格执行管理制度,对违反制度的行为进行严肃处理。
3.管理制度监督(1)设立监督部门,对物业管理活动进行监督。
(2)定期开展满意度调查,了解入驻企业对物业管理的满意度。
在这个方案中,我们重点关注了客户服务、安全管理、设施设备维护、物业费用管理等关键环节,制定了相应的管理制度,确保管理活动的顺利进行。
办公楼物业管理的重要事项、问题和应对措施
办公楼物业管理的重要事项、问题和应对措施一、重要事项1. 安全管理:办公楼的物业管理需要确保办公楼内的安全。
这包括定期进行安全巡查,确保消防设施和安全出口的正常运行,制定应急预案等。
2. 设备维护:保持办公楼内设备的正常运行非常重要。
物业管理应定期检查和维护电梯、空调、水电设备等,确保其安全可靠。
3. 清洁卫生:办公楼的清洁卫生直接影响员工的工作环境和健康。
物业管理应定期清洁公共区域、洗手间等,并妥善处理垃圾和污水。
4. 环境维护:办公楼周边环境的卫生和整洁也是重要考虑因素。
物业管理应定期清理道路、绿化带等,并确保垃圾分类和处理工作的有效进行。
二、问题1. 物业费用管理:物业费用的管理是一个常见问题。
物业管理应确保费用的合理性和透明度,并定期向业主提供费用明细和解释。
2. 人员管理:办公楼物业管理需要有专业的人员进行管理和服务,但人员的招聘、培训和绩效评估等也是一项挑战。
3. 投诉处理:办公楼内可能出现各种问题和投诉,物业管理需要及时处理并妥善解决,以维护良好的工作环境和业主满意度。
4. 突发事件应对:突发事件如火灾、水漏等需要迅速应对。
物业管理应制定应急预案,并进行定期演练和培训,以保证应对能力和效果。
三、应对措施1. 建立完善的管理制度:制定详细的管理制度和操作规范,明确各项工作职责和流程,以提高管理效率和减少问题发生的可能性。
2. 招聘专业团队:物业管理应招聘具有相关专业知识和经验的人员,确保能够提供专业的管理和服务。
3. 加强培训与沟通:定期组织培训,提升员工的专业水平和服务意识,并加强与业主的沟通,了解需求和反馈。
4. 建立紧急联系机制:建立紧急联系机制,确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理,并通知相关人员和部门。
以上是办公楼物业管理的重要事项、问题和应对措施。
通过合理的管理和应对措施,可以提高办公楼物业管理的效率和质量,为员工和业主提供良好的工作和生活环境。
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办公楼物业管理要点
办公楼物业管理要点提要:为提供更佳的服务及令使用者增加对物业管理的信心,物业部须安排若干有偿服务项目,如商务中心服务,室内清洁、小量维修工作等
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办公楼物业管理要点
一、物业管理的功能:
物业管理是一门专业性很强的学问,我公司本着小心计算成本及为客户创造最理想的环境为原则,并通过长期的改进和提升,使每一座物业的收益和投资潜质得以发挥。
而此种”投资管理”的哲学,使业主能充分保障其不动产投资的权益,不但使其保值,而且更能使不动产增值。
作为专业物业顾问,我们深信物业管理必须体现以下的主要作用:
●维护业主的权益
物业在交付使用之后,业主常面临租户和其他使用者的各项要求,包括设备和设施、管理、维修、通水、通电、通讯及通渠等等问题。
通过优良的物业管理,使发展商、业主和租户的利益更加获得保障。
●维护安全和舒适的生活或商业经营环境
通过优良的物业管理,业主、租户和其他使用者不会受滋扰,可以享受清洁、安全和舒适的环境,安心居住、或者从事商业经营,完成管理者和业主的法律责任。
●确保物业的价值和升值能力
通过优良的物业管理,物业可以获得维修保养和翻新,从而维持他的价值和升值能力,并且在物业市场上占据有利位置。
二、物业管理的计划
就Z写字楼而言,可以预见,Z写字楼将会需要面对很多的问题,例如:
●如何实现对业主和租户作出的承诺,以免损害公司的声誉和投资利益。
●如何为公司和全体业主及租户提供良好的物业管理服务,而又要在收费标准与管理水平之间取得平衡,并且不能与市场完全脱节。
●如何在施工期间,设法避免日后产生维修保养上的问题或者不必要的开支。
●如何避免在大厦移交付使用时因工程遗漏或少量施工不合规格而产生业主的不满和对发展商不利的宣传。
●如何安排管理公司在合乎经济原则下而又有效地去管理这物业,同时又能维护发展商的声誉和投资利益。
●如何一方面满足写字楼/商住的业主/租户对管理服务的需要,而又同时满足其他使用者的需要,如何在停车场作出适当的安排。
●如何维持建筑物的外表美,如何保持公共地方整天清洁,所有通道保持畅通。
●在业主装修期间,如何维持物业的安全和整洁,避免破坏大厦结构和避免对其他使用者造成滋扰。
●如何长期满足业主对管理服务不断提升的要求,如何实现发展商的理想和承诺。
●整个物业分成写字楼、商住、餐饮娱乐和停车场几个部分,管理公司如何应付和配合各种不同操作方式和需要。
类似以上这种种的问题可以说是不胜枚举,但又必须在物业移交使用之前经过慎密的考虑去制定一套周密的物业管理计划,运用高水平的物业管理手段,将这计划推行和实施。
作为专业的物业管理公司,我们很乐意与贵公司携手合作,共同制订和实践这一套物业管理计划,以便将来去应付和解决一切的管理问题。
三、物业管理要点
凭着我公司在国内多年经验及参考了发展商提供的基本资料后,本公司建议”Z办公楼”的物业管理方案,根据物业的不同部份应注意以下事项。
在进行实质管理时,必须结合所有部分,以维持统一管理,节省能源。
●智能办公大厦管理
●停车场管理
●资源的投入管理
●财务收支及安排的管理
1、智能办公大厦管理
智能写字间在市场上有一定吸引力,除其有高科技设置外,后勤保养维修亦相当重要,因为周密的管理服务需要有专门知识和技术。
设备管理上不只包括电梯,还有灵敏的装备如电脑控制的大厦自
动化系统、中央空气调节设备和通风装备、保安监视和控制系统、自动洒水器、火警和其他消防装置以及后备电力供应设备等。
客户对这类大厦,特别是出入口大堂、洗手间和公共通道等地方的清洁水准期望相当高。
尤其是出入口大堂的设计,更为重要。
高品质的大堂设计是大厦档次的重要体现,力争做到豪华、安静,并含有会客区。
大厦的外墙也需得到完善管理,它对物业的租价有很大影响。
由于楼宇的开放时间,一般是有规定的,所以物业管理服务必须确保在开放时间内,大厦各设施正常运作,提供客户方便快捷的服务。
为减少对使用者造成不便影响,部分保养工作必须通过适当安排,于办公时间以外进行。
为提供更佳的服务及令使用者增加对物业管理的信心,物业部须安排若干有偿服务项目,如商务中心服务,室内清洁、小量维修工作等。
与此同时考虑提供无偿服务,如派发报纸、代订机票等。
对写字楼的非工作时间管理,诸如保安、设备及能源控制亦相当重要,需细致安排保安、工程排班及管理,并仔细核算非工作时间能源费用及管理。
楼宇于非办
办公楼物业管理要点提要:为提供更佳的服务及令使用者增加对物业管理的信心,物业部须安排若干有偿服务项目,如商务中心服务,室内清洁、小量维修工作等
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公时间的保安至为重要,管理公司必须制定大厦管理守则及保安规
章,以使保安工作能合理地进行,确保大厦整体安全。
写字楼的管理不仅是使其大厦硬件保值、增值,更重要的是创造大厦的知名品牌,提高所管物业的无形资产,努力提高服务质量创造良好服务氛围,这也是物业管理公司的重要责任。
2、停车场管理
现今停车场的设备多采用先进的管理系统配合日益繁重的日常运作,采用自动化管理,可以减少人为舞弊,节省人力资源,加快车辆流量,从而使物业管理运作更畅顺,对客户及访客利用停车场设备有极大的益处和帮助。
此外,停车场必须设有闭路电视作监控,保障访客安全。
停车场内必须装有足够通风系统,供应新鲜空气,以符合卫生安全。
停车场经营管理策略在可能情况下应按照自给自足核定收费标准,对整个物业出租及出售营运,都有着正面积极作用。
3、管理资源的投入
在预计大厦交付使用前,发展商就必须考虑委任物业管理公司,以筹备一切有关物业管理的工作,如制定大厦管理维修公约,制定管理费用金额及其它费用金额,如电话线费用、电费、水费、煤气等,制定客户守则,装修指南,招聘员工及培训,与承建商联系跟进遗漏工程等等,从而确保大厦正常运营。
在交付使用之日起,物业管理公司必须按照与发展商确定的程序,把有关楼宇交付客户使用,并协助使用者解决所遇到的问题,提供完善的售后服务,以确保发展商的信誉。
为做好物业管理的工作,
投入管理资源必须妥善安排。
4、财务管理
在开展实质管理工作前,管理公司必须提交管理财务预算案给发展商审批,以便确定大厦营运的管理费用以及在大厦交付使用者时,确定应收取的管理费用。
在发展商未交付楼宇给客户前,发展商也须为物业管理的前期工作提供财务支援,这些费用是用以支付入伙前物业管理公司所聘员工薪金,器材购置等。
本公司一般建议的运作方式,为先做前期预算案,由发展商审批并拨款作为前期开办费,基金以实报实销形式定期向发展商汇报,以确保合理的财务运作。