电信运营商智能管道运营模式的战略思考

2012 智能管道技术创新与应用实践论坛

电信运营商智能管道运营模式的战略思考

林凤伟Head of Marketing and Operation Competence Center

德国电信国际咨询公司（中国区）

DETECON Consulting

15.05.2012

智能管道运营模式的战略思考.P P T

德国电信咨询公司（DETECON ）是T-Systems 的全资独立运营子公司，德国电信咨询公司是全球领先的ICT 行业管理咨询服务提供商。

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在ICT 行业管理咨询方面，德国电信咨询公司的咨询能力涵盖从战略、营销、组织、流程到融合

产品设计的各个领域。

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全球化、城市化、个性化、安全化、两极化及数字化已经成为影响全球电信行业发展的六个关键因素。

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在新的发展环境下，移动互联网成为发展的主要方向，但是传统运营商的主导角色正在被弱化，业务正在被替代…

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传统价值链正在不断细化，分工更加明确；电信运营商在价值链中正在沦为廉价管道。

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传统运营商在客户界面的争夺中正在面临更多的挑战，并且不断被竞争对手超越。

内容

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由于运营商逐渐丧失对用户界面的掌控，所以运营商无法将用户的使用行为转化为直接受益。

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德国的发展经验可以证明：单纯的流量业务正面临着流量不断增长，但是价格不断下降的局面。

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运营商将互联网时代面临的困局归结为互联网公司的快速发展，运营商缺乏有效的应对策略。

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基于智能管道的流量经营模式目前被运营商视为实现流量价值最大化的最佳途径。

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但是运营商应该如何定位智能管道：一个工具、一种技术、一个平台、…?

Telcos

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智能管道应该定位于：转变传统运营商的单向经营模式为从最终用户与合作伙伴获得收益的双向商业模式的基础。

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根据对北美和欧洲的预测估计，双向商业模式通过部署应用服务和开放平台的API 能够带来3750亿美元的商业机会。

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以Orange 为例，运营商已经从基于智能管道的双向商业模式中开始收益。

即时通信

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虽然运营商已经做好了智能管道的技术基础，但是面对双向商业模式还是面临着诸多挑战。

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业务多样化、平台开放化、管道智能化是智能管道运营体系成功的三个关键成功因素。

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智能管道运营的成功需要打造四方面的能力：平台能力、管道能力、服务能力、运营能力。

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针对公众客户市场，全球的移动非话业务发展呈现典型的“长尾”特征，流量和收入之间存在严重失衡。

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“智能管道”将促进运营商收入模式的改善，尤其是对“长尾”部分业务收入的提升。

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针对行业用户市场，“智能管道”的出现将转变运营商在行业市场的运营模式，由传统的资源销售向未来的能力销售转变。

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最后，面对智能管道的发展，全球运营商要认真考虑好四个方面的问题：

智能管道运营模式的战略思考.P P T 德国电信国际咨询公司（中国区）林凤伟营销和运营能力中心负责人北京东城区北三环东路36号环球贸易中心21层100013电话: +86 10 邮件: fengwei.lin@ Supervisory Board: Klaus Werner (Chair)Management: Dr. Klaus Hofmann (CEO)Andreas Baumann Commercial Register: Bonn Local Court HRB 2093Registered Office: Bonn