企业系统规划法与战略数据规划法
系统集成项目管理
系统集成项目管理第一章信息系统概述信息与信息系统信息系统信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。
它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。
2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。
3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）4.办公自动化系统信息系统工程1.信息系统工程的几个阶段：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。
2.信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a)总体规划b)系统分析c)系统设计d)系统实施e)系统验收3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。
运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸）纠错性维护（检修）适应性维护（升级）完善性维护（提升功能，工作量最大）预防性维护（工作量最小）4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求4）战略数据规划方法5）信息系统工程的方法6）面向对象的方法信息化的发展国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会）1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（GTOG）（2）政府对企业的电子政务（GTOB）（3）政府对公民的电子政务（GTOC）（4）政府对公务员（GTOE）企业信息化1．企业资源计划（ERP）重点，必会（1）概念：ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化（2）ERP的特点：(一)统一的集成系统(二)面向业务流程的系统(三)是模块化可配置的(四)开放的2.客户关系管理（CRM）必会CRM的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。
第七章 战略数据规划方法
第七章战略数据规划方法1战略规划方法就是一套完整的信息资源开发的方法和策略。
詹姆斯•马丁的战略数据规划的重要内容之一就是确定企业的主体数据库。
2保障企业信息系统开发能够成功，必须要有正确的方法论和正确的开发策略，需考虑：2.1企业建立信息系统总体规划的必要性；2.2自顶向下规划与局部设计相结合；2.3高层管理人员的参与；2.4处理部门与管理者之间的交流与联系；2.5提高数据处理生产率的途径；2.6选择快速收回投资的应用项目；2.7数据库费用的支付；2.8信息工程；3企业的数据应是相对稳定的，即数据的类型和结构要相对稳定。
4自顶向下规划的组织：4.1规划工作的组织：4.1.1企业战略规划的完成，必须要有一个职责明确的工作组，它是在企业最高层的领导下，有一名全面负责规划工作的信息资源规划者和一个核心小组组成。
4.1.2全部规划工作由核心小组来领导，一般由四个人组成，他们将得到企业内各个用户部门的帮助，并从用户部门选择一些主要人员参加到设计小组中，一般称这些部门用户参加者为用户分析员。
4.1.3对于一个中等规模的企业，要完成一个自顶向下的规划计划，核心小组应包括数据处理管理人员、系统分析领导者、资源管理人员、财务总管、企业的业务经理、客户服务经理等。
核心设计小组人员应由外来顾问进行培训指导。
4.1.4自顶向下的全面信息资源规划，需有专门组织来强化领导，称为数据规划核心组。
4.2信息资源规划：4.2.1自顶向下的全面信息资源规划，需要由专门的组织来领导。
在某些情况下，这一组织只负责数据资源规划工作；在另外一些情况下，还全面地负责整个信息系统的规划工作；信息资源规划者必须听取高级管理者的建议，而高级管理者必须认可信息规划者所做的规划。
4.2.2在信息资源规划工作中，信息资源规划者自顶向下进行规划，数据管理员自底向上进行详细设计。
自顶向下的规划者应着眼于全企业，决定企业需要的数据库和其他数据资源。
数据管理员则对收集的数据进行分析并综合成所要建立的每个数据库。
《企业信息管理》(形考答案)
一、名词解释1．信息：是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映，它是加工后的数据。
信息的基本特征有客观性、价值性、等级性、可分离性、可传输性和可再生性。
2．价值链：指物料在企业各个部门的流动中不断增加价值的过程。
任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，在这一过程中，物料不断的增值。
3．供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。
供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。
这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。
4．系统：是由若干相互联系，相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。
这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵守某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间有较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。
5．管理信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息，处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
6．决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用，但不能代替决策者的决策。
二、填空题1．信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。
2．对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。
3．系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、适应性和目的性。
4．管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能和预测和决策功能等几项基本功功能。
5．从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即：信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。
企业系统规划法与战略数据规划法
企业系统规划法与战略数据规划法一、企业系统规划法企业系统规划法是指在企业经营过程中，通过对企业内部各个系统的规划和整合，以达到提高运营效率、降低成本、提升竞争力等目标的一种管理方法。
企业系统规划法的核心是将企业的各个系统有机地结合起来，形成一个高效的运作体系，以实现整体目标。
企业系统规划法的步骤如下：1. 确定企业的目标和战略方向：企业系统规划的首要任务是明确企业的目标和战略方向。
惟独明确了企业的目标，才干有针对性地规划各个系统。
2. 分析和评估现有系统：对企业内部各个系统进行全面的分析和评估，了解系统的优势和不足之处，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设定系统规划目标：根据对现有系统的分析和评估结果，设定系统规划目标。
目标应该具体、可衡量，并与企业的整体目标相一致。
4. 制定系统规划方案：根据系统规划目标，制定相应的系统规划方案。
方案应包括系统的组成、功能、流程、技术支持等方面的内容。
5. 实施系统规划方案：根据制定的系统规划方案，逐步实施系统的规划。
实施过程中应注意与企业其他系统的协调和整合，确保各个系统之间的顺畅运作。
6. 监控和评估系统规划效果：在系统规划实施过程中，需要不断地监控和评估系统规划的效果。
如果发现问题或者不符合预期，及时调整方案，确保规划的顺利进行。
二、战略数据规划法战略数据规划法是指在企业战略制定过程中，通过对企业数据资源的规划和管理，以支持企业战略目标的一种管理方法。
战略数据规划法的核心是将数据资源与企业战略有机地结合起来，以实现战略目标的有效实施。
战略数据规划法的步骤如下：1. 确定战略目标：战略数据规划的首要任务是明确企业的战略目标。
惟独明确了战略目标，才干有针对性地规划和管理数据资源。
2. 分析和评估现有数据资源：对企业内部的数据资源进行全面的分析和评估，了解数据资源的价值和潜力，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设定数据规划目标：根据对现有数据资源的分析和评估结果，设定数据规划目标。
企业系统规划法与战略数据规划法
企业系统规划法与战略数据规划法1. 企业系统规划法企业系统规划法是一种针对企业信息化建设的方法论，旨在通过科学的规划和设计，提高企业的管理水平和运营效率。
该方法包括以下几个关键步骤：1.1 需求分析：通过与企业相关部门的沟通和调研，了解企业的业务需求和问题，明确系统规划的目标和范围。
这一步骤需要充分了解企业的业务流程、组织结构和信息需求，以便为系统规划提供准确的基础数据。
1.2 系统设计：根据需求分析的结果，设计出适合企业的系统架构和功能模块。
这一步骤需要考虑到企业的业务特点和发展方向，以及现有的技术条件和资源限制。
系统设计应该具备可扩展性和灵便性，以便适应企业的未来发展和变化。
1.3 实施和测试：在系统设计完成后，需要进行系统的实施和测试工作。
实施过程中，需要进行系统的安装、配置和数据迁移等工作。
测试过程中，需要对系统的功能、性能和稳定性进行全面的测试，以确保系统能够满足企业的需求。
1.4 运维和优化：系统实施完成后，需要进行系统的运维和优化工作。
运维工作包括系统的监控、维护和故障处理等；优化工作包括对系统的性能和功能进行不断改进，以提高系统的稳定性和用户体验。
2. 战略数据规划法战略数据规划法是一种针对企业数据管理的方法论，旨在通过合理的数据规划和管理，为企业的决策和运营提供支持。
该方法包括以下几个关键步骤：2.1 数据需求分析：通过与企业相关部门的沟通和调研，了解企业的数据需求和问题，明确数据规划的目标和范围。
这一步骤需要充分了解企业的业务流程和信息需求，以便为数据规划提供准确的基础数据。
2.2 数据架构设计：根据数据需求分析的结果，设计出适合企业的数据架构和数据模型。
这一步骤需要考虑到企业的业务特点和发展方向，以及现有的数据资源和技术条件。
数据架构设计应该具备可扩展性和灵便性，以便适应企业的未来发展和变化。
2.3 数据采集和整合：在数据架构设计完成后，需要进行数据的采集和整合工作。
采集过程中，需要确定数据的来源和采集方式，并确保数据的准确性和完整性。
系统规划常用的三种方法
业 务 流程 重 组 数据类是指支持业务过程所 必需的逻辑上相关的数据。 必需的逻辑上相关的数据。 对数据进行分类是按业务过 程进行的， 程进行的，即分别从各项业 务过程的角度将与该业务过 程有关的输入数据和输出数 据按逻辑相关性整理出来归 纳成数据类。 纳成数据类。
定 义 数 据 类 刻画未来信息系统的 框架和相应的数据 类。其主要工作是划 分子系统，可以用U/C 分子系统，可以用 图
系统功能
识别
数据分析
信息结构
设计
数
据
3.2企业系统规划法（BSP）
• BSP法的原则 （P122) –支持企业的目标 –表达企业各管理层次的需求
• 战略规划 • 管理控制 • 操作控制
–向企业提供一致的信息 –对组织机构和管理体制的变化具有适应性 –信息系统的战略实现从子系统开始
3.3企业系统规划法（BSP）
–目标识别； –识别所有成功因素；
• 树枝因果图(鱼刺图）
–确定关键成功因素；
• 专家调查法
–明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
2.3
1、目标识别 、
2、CSF识别 3、指标识别 、 识别 、
4、数据字典定义 、
企 业 目 标
2.4关键成功因素法（CSF）教学成果 国 际 一 流 大 学 学术水平 . .
2．关键成功因素法（CSF） • 关键成功因素法 （Critical Success Factors， CSF）
–由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart 提出的。
• 关键成功因素法基本概念：
–在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获 胜的区域（或部门）。
什么是关键因素？ 你认为导致大学生就业难的关键因素是什么？
信息管理学概论复习题
填空1、按管理层次分, 在一个组织中, 有信息、信息与业务信息。
2、信息管理经历了传统管理、技术管理到资源管理三个时期。
3、通常认为, 信息资源管理由信息源、信息系统与信息效劳三局部(3S 组成。
4、钟义信提出的信息技术四基元是感测 _技术、 _通信技术、计算机与智能技术与控制 _ 技术。
5、诺兰模型把信息系统分为计算机时代的信息系统与信息时代的信息系统。
6、从概念上看, 管理信息系统由信息源、信息处理器、 _信息用户与信息管理者四大部件组成。
7、如果以组织边界为界限, 可将信息源分为内部信息源与外部信息源。
8、就组织信息传递的方向看,有水平流与垂直流。
9、一般来说,信息管理部门可下设系统运行部、系统开发部与 _信息资源部。
10、伴随着层次从低向高开展,信息管理人员相应地经历了数据库管理员、经理、三个阶段。
11、情报检索系统对情报资料进展收集、整理、编辑、存储、检索与传输的系统。
12、信息资源的三要素是信息生产者、信息与信息技术13、计算机检索有四种形式单机检索、脱机检索、联机检索与网络检索。
14. 根据信息系统需要维护的原因,系统维护工作分成四种类型更正性维护、 _适应性维护、完善性维护与预防性维护。
15、一般来说,信息系统的开发策略有三种分别为自上而下的开发策略、自下而上的开发策略与综合发开策略。
16、客户关系管理是一种旨在改善企业及客户之间关系的新型管理机制名次解释1、信息资源管理( ,是 70年代末 80年代初在美国首先开展起来然后渐次在全球传播开来的一种应用理论, 是现代信息技术特别是以计算机与现代通信技术为核心的信息技术的应用所催生的一种新型信息管理理论。
信息资源管理有狭义与广义之分。
狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。
广义的信息资源管理是指对信息内容及及信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进展管理的过程。
2、供给链管理( , 是围绕核心企业,主要通过信息手段, 对供给的各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进展方案、调度、调配、控制及利用, 形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供给商的全部供给过程的功能整体。
信息系统管理工程师简答题和论述题
简答题：1. 信息按产生的先后或加工深度划分，分为几种类型？一次信息、二次信息、三次信息三种类型。
2. 阐述信息梯度转移规律。
信息的梯度转移趋势从客观上看，是从密度大的地区向密度小的地区转移。
从层次上看，是从较高层次向较低层次呈现出的瀑布式传递；传递落差越大，对信息吸收率越低；而同一层次各群体之间的横向传递，彼此互相渗透、融合的程度就越高。
3. 网络拓扑结构包括哪几个结构？1)总线拓扑结构。
2）星形拓扑结构。
3）环形拓扑结构。
4）全链接拓扑结构。
5）组合拓扑结构。
4. 信息管理的发展趋势是什么1)信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。
2）信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关的资源的方向发展。
3）信息管理从以分散、孤立局部地解决问题走向系统、整体、全面地解决问题。
4）信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。
5）信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。
5. 逻辑顺序法的步骤：信息调查、信息分类、信息登记、信息评价6. 物理过程方法物理过程方法是信息运动的自然规律。
一般可分为1)信息需求和服务。
2）信息收集和加工。
3）信息存储与检索。
4）信息的传递与反馈。
7. 简述逻辑顺序方法。
逻辑顺序方法是指把信息看作资源对其进行管理，从业务角度考虑问题的逻辑顺序。
这里把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤。
8. 简述物理过程方法。
物理过程方法是信息运动的自然规律。
一般可分为1)信息需求和服务。
2）信息收集和加工。
3）信息存储与检索。
4）信息的传递与反馈。
9. 设置CIO的重要意义。
1）CIO的内涵是信息资源管理，确切地说，是战略信息管理。
2）CIO的出现标志着信息技术已成为一个企业的核心技术。
3）标志着信息资源已成为一种等价于资本和人力的战略资源。
4）标志着信息管理部门已成为决定一个企业兴衰存亡的重要职能机构。
10. CIO的职责与作用。
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企业系统规划法与战略数据规划法
一、企业系统规划法
企业系统规划法是指在企业经营过程中，通过对企业内部各个系统的规划和整合，以达到提高运营效率、降低成本、提升竞争力等目标的一种管理方法。
企业系统规划法的核心是将企业的各个系统有机地结合起来，形成一个高效的运作体系，以实现整体目标。
企业系统规划法的步骤如下：
1. 确定企业的目标和战略方向：企业系统规划的首要任务是明确企业的目标和
战略方向。
只有明确了企业的目标，才能有针对性地规划各个系统。
2. 分析和评估现有系统：对企业内部各个系统进行全面的分析和评估，了解系
统的优势和不足之处，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设定系统规划目标：根据对现有系统的分析和评估结果，设定系统规划目标。
目标应该具体、可衡量，并与企业的整体目标相一致。
4. 制定系统规划方案：根据系统规划目标，制定相应的系统规划方案。
方案应
包括系统的组成、功能、流程、技术支持等方面的内容。
5. 实施系统规划方案：根据制定的系统规划方案，逐步实施系统的规划。
实施
过程中应注意与企业其他系统的协调和整合，确保各个系统之间的顺畅运作。
6. 监控和评估系统规划效果：在系统规划实施过程中，需要不断地监控和评估
系统规划的效果。
如果发现问题或不符合预期，及时调整方案，确保规划的顺利进行。
二、战略数据规划法
战略数据规划法是指在企业战略制定过程中，通过对企业数据资源的规划和管理，以支持企业战略目标的一种管理方法。
战略数据规划法的核心是将数据资源与企业战略有机地结合起来，以实现战略目标的有效实施。
战略数据规划法的步骤如下：
1. 确定战略目标：战略数据规划的首要任务是明确企业的战略目标。
只有明确了战略目标，才能有针对性地规划和管理数据资源。
2. 分析和评估现有数据资源：对企业内部的数据资源进行全面的分析和评估，了解数据资源的价值和潜力，找出存在的问题和瓶颈。
3. 设定数据规划目标：根据对现有数据资源的分析和评估结果，设定数据规划目标。
目标应该具体、可衡量，并与企业的战略目标相一致。
4. 制定数据规划方案：根据数据规划目标，制定相应的数据规划方案。
方案应包括数据的收集、存储、处理、分析等方面的内容。
5. 实施数据规划方案：根据制定的数据规划方案，逐步实施数据的规划。
实施过程中应注意与企业其他部门和系统的协调和整合，确保数据的有效利用。
6. 监控和评估数据规划效果：在数据规划实施过程中，需要不断地监控和评估数据规划的效果。
如果发现问题或不符合预期，及时调整方案，确保规划的顺利进行。
总结：
企业系统规划法和战略数据规划法是企业管理中的重要方法。
通过系统规划，企业可以优化各个系统的运作，提高效率和竞争力；而通过数据规划，企业可以合理利用数据资源，为战略目标的实施提供支持。
企业在实施这两种规划方法时，需要明确目标、制定方案、逐步实施，并在实施过程中进行监控和评估，以确保规划的有效实施。
只有合理规划和管理企业的系统和数据资源，企业才能在激烈的市场竞争中取得优势，实现可持续发展。