中信银行积分计划条款细则
银行积分运营方案
银行积分运营方案一、引言随着经济的发展和消费水平的提高，银行积分已经成为一种越来越受欢迎的消费奖励方式。
银行积分可以通过消费、理财和信用卡使用等途径获取，并可以用于兑换礼品、抵扣费用、参与活动等。
因此，银行积分运营方案是银行业务中不可或缺的一部分，对于银行来说，通过完善的积分运营方案，可以有效地提升客户的忠诚度和消费体验，同时也可以通过积分运营来增加银行的收入和盈利。
二、银行积分运营的重要性1. 提升客户忠诚度银行积分是银行为了增加客户粘性，提升客户忠诚度而推出的一种奖励机制。
通过积分运营，银行可以更好地满足客户需求，提升客户忠诚度，培养长期稳定的客户关系。
2. 吸引新客户银行可以通过积分运营方案，向潜在客户展示自己的优惠和福利，从而吸引更多的新客户，推动业务的增长和发展。
3. 增加银行收入通过积分运营可以激励客户更加积极地使用银行产品和服务，从而增加银行的收入和盈利。
三、银行积分运营的关键要素1. 积分获取渠道银行积分的获取渠道有多种多样，例如信用卡消费、理财产品购买、存款余额等。
因此，银行需要设计多种积分获取的途径，满足不同客户的需求。
2. 积分兑换福利银行积分的兑换福利是客户使用积分的主要方式，银行可以设计各种各样的福利，如礼品兑换、抵扣费用、参与活动等，以给客户更多的选择和体验。
3. 积分有效期银行积分的有效期是客户关注的重要因素，设计合理的积分有效期可以激励客户更加积极地使用积分，增加客户粘性。
四、银行积分运营的优化策略1. 分层设定积分获取和兑换规则针对不同客户群体，可以设定不同的积分获取和兑换规则，以满足不同客户的需求，并吸引更多的客户。
2. 不定期推出限时优惠活动银行可以在特定时期推出限时优惠活动，如双倍积分、特别礼品等，以提升客户的积极性和让客户更加珍惜积分。
3. 积分与金融产品挂钩银行可以将积分与金融产品挂钩，如通过购买理财产品、存款等方式获取更多的积分，从而激励客户增加金融产品的使用。
简述信用积分的计分方法和积分规则
简述信用积分的计分方法和积分规则信用积分是日常生活中一种常见的金融指标，它为持卡人提供了一种金融管理的方式。
它的计分方法及其相关的规则是由不同的金融机构和信用社统一制定的，它可以帮助持卡人加强对财务状况的把握，在正确使用贷款、信用卡或其他金融产品时免受损失。
信用积分的计分方法和积分规则主要由行业机构或监管机构规定。
根据不同的机构设定，信用积分计分规则可分为按照贷款类型，按照报告获得积分，按照支付行为和账单管理，按照消费行为和信用积分等多种形式。
1.按照贷款类型计分：通常会根据不同类型的贷款来计算信用积分，如房贷、车贷、信用卡贷款等。
按照同类贷款的不同期限和金额来定义不同的计分规则，比如按照快速还款、低息贷款等累计不同的积分。
2.按照报告获得积分：信用积分计分规则中也会针对持卡人的信用报告来定义不同的计分规则，比如定期查询信用报告、信用报告里没有逾期等等，都会给持卡人积分。
3.按照支付行为和账单管理计分：在信用积分计分规则中，还会根据持卡人的支付行为和账单管理给予积分。
比如持卡人通过支付工具定期支付账单、支付时间提前支付账单等，所获得的信用积分将比原定积分多。
4.按照消费行为和信用积分计分：信用积分计分规则中还会根据持卡人的消费行为和信用积分来定义不同的计分规则。
比如持卡人可以根据信用积分抵扣现金、获得促销优惠、获得商品或折扣等。
持卡人只要在消费中使用信用积分，就可以获得不同的积分回报。
在正确使用金融产品、信用卡和贷款时，持卡人要掌握信用积分的计分方法和积分规则，在这方面可以更好地保护自己的财务状况，实现财务目标。
如果持卡人有任何疑问、不确定的地方，一定要及时上问贷款机构或者金融服务机构，充分了解相关信息，正确处理自己的金融事务，积极而有效地实现财务规划。
广发卡积分实施细则
广发卡积分实施细则一、背景介绍广发卡是中国广发银行发行的一种信用卡产品，旨在为持卡人提供便捷的支付和消费服务。
为了提升广发卡的市场竞争力和用户体验，广发银行决定推出积分计划，以激励持卡人增加信用卡的使用频率和消费金额。
本文将详细介绍广发卡积分实施细则。
二、积分获取规则1. 消费积分持卡人在使用广发卡进行消费时，根据消费金额的不同，可以获得相应的积分奖励。
具体规则如下：- 每消费1元人民币，可获得1个积分；- 每消费1美元，可获得10个积分；- 每消费1欧元，可获得8个积分。
2. 特定商户积分加倍广发银行将与一些特定的商户合作，持卡人在这些商户消费时，可以获得双倍积分奖励。
3. 生日特别积分持卡人在生日当天使用广发卡消费，可以获得额外的积分奖励，具体奖励倍数根据持卡人的信用等级而定。
4. 推荐好友积分持卡人可以通过广发银行提供的推荐好友链接，邀请朋友申请广发卡，并在成功办卡后，持卡人和被推荐人都可以获得一定数量的积分奖励。
三、积分兑换规则1. 积分兑换商品持卡人可以通过广发银行的官方网站或手机应用程序，选择心仪的商品进行积分兑换。
兑换的商品种类丰富多样，包括电子产品、旅游套餐、家居用品等。
2. 积分兑换礼品卡持卡人还可以将积分兑换成广发银行指定合作商户的礼品卡，以便在这些商户处进行消费。
3. 积分兑换现金持卡人可以将积分兑换成等值的现金，直接存入广发卡的信用额度中，用于还款或再次消费。
四、积分有效期1. 普通积分有效期持卡人所获得的普通积分有效期为2年，自积分获得之日起计算。
2. 特殊积分有效期生日特别积分和推荐好友积分的有效期为1年，自积分获得之日起计算。
五、积分查询和管理持卡人可以通过广发银行的官方网站、手机应用程序或拨打客服电话查询自己的积分余额和积分明细。
同时，持卡人还可以管理自己的积分，包括兑换商品、兑换礼品卡、兑换现金等操作。
六、注意事项1. 积分不可转让持卡人所获得的积分不可转让给他人。
广发卡积分实施细则
广发卡积分实施细则一、背景介绍广发卡是中国广发银行推出的一款信用卡产品，为了提高客户的消费体验和忠诚度，广发银行决定推出广发卡积分计划。
本文将详细介绍广发卡积分实施细则，包括积分获取、积分兑换、积分有效期以及其他相关规定。
二、积分获取1. 消费积分广发卡持卡人每消费1元人民币，将获得1积分。
积分累计方式为向下取整，即消费金额不足1元的部分不计入积分。
2. 特定消费积分加倍广发银行将定期推出特定消费类别的活动，持卡人在该类别消费时，将获得双倍积分。
具体的特定消费类别活动将在广发银行官方网站或移动应用程序上公布。
3. 生日积分持卡人在生日当天使用广发卡消费，将获得额外的生日积分。
具体的生日积分规则将在广发银行官方网站或移动应用程序上公布。
三、积分兑换1. 兑换商品广发卡持卡人可以使用积分兑换广发银行合作商家提供的商品或服务。
兑换方式可以是线上或线下，具体兑换渠道和方式将在广发银行官方网站或移动应用程序上公布。
2. 兑换礼品券持卡人可以使用积分兑换广发银行提供的礼品券，礼品券可在指定商家处使用。
兑换礼品券的方式将在广发银行官方网站或移动应用程序上公布。
3. 兑换现金持卡人可以将积分兑换为现金，兑换比例为1积分兑换1人民币。
兑换现金的方式将在广发银行官方网站或移动应用程序上公布。
四、积分有效期1. 积分有效期为两年，自积分获得之日起计算。
2. 积分有效期届满后，未使用的积分将自动失效，不可再用于兑换任何商品、服务或现金。
3. 持卡人可以通过广发银行官方网站或移动应用程序查询积分的有效期。
五、其他规定1. 积分不可转让、不可售卖。
2. 如发现持卡人通过不正当手段获取积分的行为，广发银行有权取消其积分，并可能采取进一步的法律措施。
3. 广发银行保留对广发卡积分实施细则进行调整和解释的权利，调整和解释将在广发银行官方网站或移动应用程序上公布。
六、总结广发卡积分实施细则旨在提高广发卡客户的消费体验和忠诚度。
持卡人可以通过消费、特定消费积分加倍和生日积分获取积分，然后可以将积分用于兑换商品、兑换礼品券或兑换现金。
会员积分制管理细则
会员积分制管理细则一、总则1. 为提高会员客户的忠诚度，优化购物体验，本商场实行会员积分制度。
2. 会员积分制度适用于本商场所有会员客户，以下简称“会员”。
3. 本细则解释权归本商场所有，如有未尽事宜，本商场有权予以补充或修改。
二、积分获取1. 会员在本商场消费，按照实际支付金额（不含税费、礼券等非现金支付部分）获得相应积分。
2. 积分计算公式：消费金额（元）× 积分兑换比例。
3. 积分兑换比例根据会员等级及促销活动进行调整，具体以商场公告为准。
4. 以下情况不参与积分累积：a) 购买商品进行退换货的，扣除相应积分；b) 购买商品使用积分抵扣的部分，不参与积分累积；c) 购买商场指定的不参与积分商品。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员四个等级。
2. 会员等级根据上一自然年度的累计消费金额进行评定，具体标准如下：a) 普通会员：累计消费金额在0-4999元；b) 银卡会员：累计消费金额在5000-9999元；c) 金卡会员：累计消费金额在10000-29999元；d) 白金会员：累计消费金额在30000元以上。
3. 会员等级有效期为一年，自评定之日起计算。
四、积分使用1. 会员积分可用于抵扣购物金额、兑换礼品、参与商场举办的积分抽奖等活动。
2. 积分抵扣购物金额时，按照100积分=1元的比例进行抵扣。
3. 积分兑换礼品、参与抽奖等活动，具体规则以活动公告为准。
4. 积分不可转让、不可兑换现金，过期作废。
五、会员权益1. 会员享有购物优惠、专享活动、生日礼物等权益。
2. 各等级会员的权益如下：a) 普通会员：享受商场普通优惠活动；b) 银卡会员：享受商场银卡会员专属优惠，生日当月可获得生日礼物；c) 金卡会员：享受商场金卡会员专属优惠，生日当月可获得生日礼物，并可享受1次年免费体检；d) 白金会员：享受商场白金会员专属优惠，生日当月可获得生日礼物，并可享受2次年免费体检及1次年免费旅游。
积分规则 公告
积分规则公告
尊敬的用户，感谢您一直以来对我们服务的支持。
为了回馈广大用户的厚爱，我们决定推出积分规则的公告，以便让用户更好地了解和使用积分。
1. 积分获取：用户可以通过以下途径获得积分：
- 每日登录：每日签到可获得一定数量的积分。
- 消费奖励：在使用我们的服务或购买商品时，根据消费金额获得相应的积分奖励。
- 邀请好友：成功邀请好友注册并使用我们的服务，可获得一定数量的积分奖励。
- 参与活动：我们将不定期举办各种活动，用户可以通过参与活动赢取积分。
2. 积分使用：
- 兑换奖品：用户可以在积分商城中使用积分兑换各种精美奖品。
- 购买折扣：用户可以在购买商品或服务时使用积分进行抵扣，享受相应的优惠。
3. 积分有效期：
- 积分的有效期为一年，在获得积分后的一年内使用有效，逾期未使用的积分将失效。
4. 积分规则变更：
- 我们保留根据实际情况对积分规则进行调整的权利，并将提前通知用户。
希望以上规则能够对您有所帮助。
如有任何问题或建议，请随时与我们联系。
感谢您的谅解和支持！。
会员积分规则
会员积分规则一、会员级别*****8会员卡分普卡、银卡、金卡、三个级别、后期可根据会员量和工作各类增值业务的开展等增加白金卡普卡——通过网站、APP客户端、微信客户端、各爱心直营门店完成注册或登记供求信息，即视为爱心普卡会员；银卡——至少一次买卖、一次租赁成交的、或推荐一个以上客户成交的且整个服务完结并结算、即可升级为银卡；金卡——至少有两次以上买卖或四次以上租赁成交的、推荐三组及以上客户成交且整个服务完结并结算、以上条件完成任意一项即后可升级为金卡；二、会员权益三、会员积分（原则上100积分=1元）1、注册会员赠送1000积分（仅限一次），（相当于10元）2、完善您的资料赠送300积分，（相当于3元）3、验证邮箱赠送200积分，（相当于2元）4、登记房源并经过我公司置业顾问勘察物业的奖励2000积分（一套房源一次），（相当于20元）5、带客户看房，每套奖励500积分，（相当于5元）6、成交合同缴纳佣金的每1元实收佣金积1分，（成交价100万，佣金1万，积分10000分，相当于100元）7、推荐客户成交奖励，根据不同项目，不同类型手工添加奖励积分（根据不同的政策享受不同的返利）8、参加我公司各项活动的每次积1000分（相当于10元）9、举报或投诉，经查证属实的，奖励5000积分（相当于50元）10、合理化的意见及建议被我公司采纳的，根据实际情况奖励1000-10000积分11、临时性积分：通过各项活动、手机签到、等累计积分。
12、签到积分、每天登陆爱心房产微信号或官网会员中心点击签到，第一天1分，第二天2天，满5天10分，满10天50分，连续签到30天，额外100分，次月1日起继续从1分开始。
13、后期公司会员系统充值或者购买点数所对应的积分。
注：奖励和赠送积分不另行享受积分倍数计算。
用户可通过网站、APP客户端、微信等查询积分记录来源明细及兑换记录积分有效期一般为两年，到期后未兑换的，将对积分进行清零（短信或微信提示您本月或本年度将有多少积分将到期）四、会员卡余额的充值与使用1、您可以在网站、APP、微信、爱心总部及各大门店为您的会员卡充值；2、您可以选择支付宝、微信、银联卡或现金等方式来充值；3、充值款可用于意向金的缴纳、中介佣金、担保费的支付、联盟商户如手机充值、机票预订等费用（房款的交接，房屋装修的费用不可使用会员卡余额支付）五、积分查询与兑换您可以通过以下方式查询及使用账户积分1、官方网站会员服务页面2、APP手机客户端3、官方微信4、全国客服热线六、积分兑换规则1、积分兑换实物（根据100分兑1元的物品的原则，后台设置些公司定制采购的礼品）2、积分兑换虚拟物品5000分兑换50元话费充值一张6000分兑换蛋糕券一张8000分兑换免费上门水电维修一次10000分兑换100元佣金抵用券20000分兑换免费搬家券一张25000分兑换免费保洁券一张3、积分兑换抽奖一次每10积分可以可免费抽奖1次，奖品有谢谢参与、1积分、5积分、10积分、20积分、50积分、100积分、佣金抵用券、爱心定制礼品等、后台设置好相应的数量就行。
积分卡奖励方案
积分卡奖励方案随着消费者对优惠和奖励的需求不断增长，积分卡成为许多企业吸引顾客的重要方式。
为了满足这一需求，我们提出了以下积分卡奖励方案，旨在促进消费者的忠诚度和增加他们对产品或服务的购买意愿。
一、方案简介我们的积分卡奖励方案基于顾客的消费行为，根据积分累计情况，提供相应的奖励和福利。
顾客只需通过积极消费和参与活动，便可获得积分，进而享受到各种奖励和尊贵待遇。
二、积分累计规则1. 消费积分顾客每消费1单位货币，将获得1积分的累计。
积分将根据顾客的消费金额直接累计到其积分卡中。
2. 活动积分我们将定期举办各类活动，包括新品上市、促销活动等。
顾客积极参与活动将获得额外积分。
3. 生日积分为了更好地关怀顾客，我们将在顾客生日当天额外赠送一定的积分，以表达对他们的祝福。
4. 特殊积分顾客可以通过完成指定任务或达到特定条件获得特殊积分。
此类积分将更快速地提升顾客的会员等级，享受更高级别的奖励和优惠待遇。
三、积分兑换规则1. 积分礼品顾客可以在我们设定的积分礼品兑换目录中选择心仪的礼品进行兑换。
所需积分将根据商品价值而定。
2. 现金抵扣顾客可以使用积分直接抵扣购物金额。
积分可按不同的兑换比例进行抵扣，以满足顾客的不同需求。
3. 特权体验特定会员等级的顾客将获得独享特权，如专属产品线、专属活动邀请、限量版礼品等。
积分将在一定程度上决定顾客的会员等级。
四、会员等级制度我们设立了多个会员等级，根据积分累计情况不同，顾客将获得相应的会员特权。
积分越高，会员等级越高，享受的权益和奖励越多。
五、通知和沟通1. 积分变动通知顾客将通过短信或电子邮件等方式，实时了解积分变动情况，包括积分累计、奖励发放等。
2. 活动和促销通知我们将定期与顾客沟通各类活动和促销信息，确保他们不会错过任何机会。
3. 个性化推送基于顾客的消费习惯和喜好，我们将为其提供个性化的推送内容，为顾客定制专属的奖励和优惠。
六、隐私权保护我们严格遵守相关隐私保护法律法规，确保顾客个人信息的安全及保密。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中信银行积分计划条款与细则一、参与资格（一）中信银行积分计划（以下简称“积分计划”）适用于全体持有累积中信银行积分的中信银行信用卡（以下简称“信用卡”）或（及）中信银行借记卡（以下简称“借记卡”）且卡片状态正常的持卡人（以下简称“持卡人”），中信银行特别规定的不参与中信银行积分计划的卡片除外，如航空类联名信用卡、京东白条联名信用卡等累积合作方积分的联名信用卡等。
（二）如信用卡持卡人出现以下情况，包括但不限于：违反《中信银行信用卡章程》、违反《中信银行信用卡（个人卡）领用合约》、信用卡过期、被停用、管制、持卡人自行注销卡片、对所欠信用卡或中信银行的其他债务不偿还、存有不良记录等，中信银行有权取消持卡人参与本积分计划的资格。
（三）如借记卡持卡人出现以下情况，包括但不限于：违反《中信银行人民币借记卡章程》、《中信银行双币种借记卡章程》以及相关客户须知、个人名下全部账户已全部销户、对所欠个人贷款债务逾期未还、存有不良记录等，中信银行有权取消持卡人参与本积分计划的资格。
（四）在持卡人累积和兑换积分的过程中，如通过非正常手段或者非个人交易等手段恶意套取积分，包括但不限于作弊累积、恶意套现、虚假交易等，中信银行有权要求持卡人提供消费交易发票、购买凭证等材料，以查实交易真实性。
一旦查实持卡人具有套取积分行为，中信银行有权不予累积相关交易积分、并采取冻结积分、撤销积分、冻结卡片使用、销卡等措施。
同时，根据持卡人异常行为的严重程度，中信银行保留采取近一步措施的权利，包括但不限于：不另行通知而取消该持卡人参与本计划资格、追回该持卡人已兑换的礼品、对该持卡人追究法律责任等。
（五）在持卡人参与积分活动过程中，若客户使用第三方工具或采用任何其他违反公平原则的方式参与积分活动，一经发现，中信银行有权取消其参加本活动以及中信银行其他所有活动（包括但不限于抢兑活动、抽奖活动、交易达标赠送礼品等所有类型的活动）的资格，且保留向非法抢兑客户追究法律责任的权利。
二、积分累积规则持卡人通过信用卡及借记卡累积的积分将统一归集至持卡人的中信银行积分账户（以下简称“积分账户”）。
积分并不构成持卡人资产，且不可转让给任何第三方。
持卡人持有的中信信用卡合作方积分（包括但不限于联名卡积分等）不可与持卡人名下的中信银行积分进行合并。
注：特殊卡产品积分规则，以中信信用卡官网具体卡产品宣传页面信息为准。
2、持卡人生日当月的消费、取现交易可额外获得双倍积分，并可同时享有上述积分累积奖励。
“生日当月”是指持卡人生日月份的同一自然月，生日当月产生但未入账的交易不予获得额外积分。
额外获得的积分将在持卡人生日月的下一个自然月内汇总计入持卡人积分账户，额外获得的积分上限为持卡人永久额度的5倍（无限卡除外）。
3、合并附属卡积分归集至对应的主持卡人积分账户；独立附属卡持卡人具备独立的积分账户。
4、若持卡人因任何理由将签账消费的商品或服务退还、因签账消费争议（或其它原因）而退还交易款项（如发生退货等）、取消预借现金交易，持卡人已累积的积分将由中信银行根据其取消的交易款项金额予以扣除。
如在扣除相应积分前，持卡人已将积分用于兑换礼品导致其积分账户中无足够积分余额可供扣除，其积分账户积分余额将被扣除为负值。
当持卡人积分余额为负值时，不予销户。
5、积分累积范围（1）持卡人使用本人信用卡在一般零售类商户的正常刷卡消费、通过中信银行购买邮购商品、使用信用卡取现等，均可累积积分，但本积分计划规定的不予累积积分的交易除外。
（2）以下各类交易不予累积积分：①信用卡年费、手续费、循环利息、违约金、其他信用卡收费等；②通过代扣、代缴方式支付相关费用；③现金分期交易；④商场分期交易；⑤所有网络交易（网络类联名卡另行规定的交易除外）；⑥蓝卡取现交易，银联公务卡取现交易；⑦包括但不限于房产汽车类、批发类、医院类、学校类、政府类、慈善类、金融类以及社会服务和居民服务等非盈利性行业的商户交易，详见下表：注：A所列商户类别名称及代码（MCC），以中国银联最新相关规范为准，并可能随时新增或调整； B商户类别以商户POS机设定的商户类别码为准，详情请咨询特约商户及收单机构；因商户或收单机构未按照中国银联规定设置机具或未正确设置商户类别代码，导致不应给予积分的交易累积了无效积分，中信银行有权撤销该部分积分；非因中信银行原因致积分漏计、错计的，中信银行不承担相关责任； C如因收单行或商户错误使用商户类别代码而影响积分累积的，中信银行不承担相关责任； D中信银行保留根据政策要求及市场经营情况调整上述不计积分商户范围的权利。
⑧零回佣、低回佣以及特殊计费类商户交易；⑨中信银行另行规定的其他项目。
（二）借记卡1、借记卡持卡人可通过符合以下条件的相关余额或交易累积积分：的积分账户中。
3、持卡人借记卡累积的积分按月统计，并于次月15日左右累积至持卡人的积分账户中，中信银行另行规定的除外。
三、积分有效期每笔积分具有独立的入账日期，有效期为24个月。
即每笔积分将在入账年份起第三年的入账月份最后一天过期。
例如，2017年8月22日入账的积分，将在2019年8月31日过期。
四、积分查询持卡人可通过以下方式查询积分：（一）中信银行个人网银客户服务-其他服务-我的积分。
（二）中信银行手机银行我的账户-我的积分。
（三）中信信用卡官网登录-积分服务-积分查询。
（四）动卡空间APP服务-总积分。
（五）中信信用卡官微（微信号：zxyhxyk）福利-积分兑换；输入“65”或者“积分”关键字。
（六）拨打客服电话4008895558或者95558人工查询。
查询方式可能新增或调整，以实际为准，中信银行保留新增或调整查询方式而不事先通知的权利。
五、积分礼品兑换规则（一）礼品兑换需由持卡人提出，不同持卡人名下的积分不能合并使用。
（二）信用卡持卡人可使用“积分”或“积分+现金”的方式兑换礼品，仅持有借记卡而无信用卡的持卡人，暂时只可使用“积分”方式兑换礼品。
（三）信用卡主持卡人只能为自己名下的主卡或附属卡提出积分兑换年费的申请，不能为其它卡片提出兑换年费的申请，年费兑换每卡每年仅限申请一次；已出年费须在年费产生后三个月内提出申请，否则不予以受理。
信用卡首年年费不得使用积分兑换。
（四）持卡人兑换的航空里程的使用方法请参照并遵守各航空公司公布的服务条款与细则。
仅持有借记卡而无信用卡的持卡人，暂时不支持兑换航空里程类礼品。
（五）所有礼品兑换申请一经成立，不可取消或更改。
系统将优先扣除持卡人积分账户中先行到期的积分。
（六）由于持卡人提交的收货信息有误、超时未签收等持卡人个人原因导致礼品配送失败的，自提交订单起90天内，持卡人要求重新配送的，中信银行可安排二次配送，并根据国内快递公司标准收取相关配送费用。
（七）礼品数量有限，先兑先得；中信银行保留以同等价值产品替代已兑完的产品的权利。
若非质量问题，所有礼品均不可退换、退积分或现金。
（八）中信银行官网等各官方宣传渠道、礼品宣传手册、折页以及其他宣传物料上所列礼品图片仅供参考，以实物为准。
图片所列礼品外的附加部分为装饰所用，不构成礼品的组成部分。
（九）本积分计划所列礼品及服务，均由相关礼品供应商直接提供给持卡人。
客户在签收礼品时应当检查礼品的完好性，若存在缺损可拒绝签收。
礼品存在的质量问题投诉应在收到礼品后2周内提出，超过时限的，礼品不予退换。
所兑换的礼品若存在质量或售后服务等问题，均由提供礼品或服务的供应商负责处理解决，中信银行仅负责协助持卡人与供应商取得联系。
若礼品对客户造成损害，亦由提供礼品或服务的供应商承担损害赔偿责任。
（十）当持卡人积分账户积分不足或持卡人信用卡、借记卡处于非正常状态时（包括但不限于卡片被冻结、销户或第一条第二、三、四、五款的各种情况），持卡人将不能使用积分兑换礼品。
持卡人自行注销卡片且持卡人积分账户仍存在有效积分的，可选择在注销卡片前使用积分兑换礼品。
如持卡人所有中信信用卡、借记卡均已销户或过期，则持卡人无权使用积分兑换礼品。
（十一）持卡人需自行承担使用积分兑换的礼品及服务所附带的纳税义务。
（十二）所有礼品兑换均不提供发票。
六、积分礼品兑换方式持卡人可通过以下途径兑换礼品：（一）登录中信银行个人网银，点击客户服务，进入积分商城兑换礼品。
（二）登录中信银行手机银行，进入积分商城兑换礼品。
（三）登录中信信用卡APP动卡空间，进入积分商城页面兑换礼品。
（四）微信关注“中信银行”，点击“乐享生活”-“积分与权益”，进入积分商城；或发送关键字“JFCX”后进入积分商城兑换礼品。
（五）微信关注“zxyhxyk”，点击“福利”-“积分兑换”，进入积分商城。
（六）中信借记卡持卡人拨打95558客服电话，依次选择1、中信银行—3、储蓄卡服务—1、账户开户行及积分查询—3、积分查询，查询积分后，可进行礼品兑换。
（七）信用卡持卡人可编辑短信“CR+兑换编码+卡末四位”发送至106980095558申请兑换（航空里程类礼品除外）。
（八）信用卡持卡人在中信银行指定的合作商户消费时，通过POS机上直接使用积分兑换指定商品、代金券或一定比例抵扣消费金额。
礼品兑换方式可能新增或调整，以实际为准，中信银行保留新增或调整礼品兑换方式而不事先通知的权利。
七、积分礼品配送礼品通过快递公司进行配送（礼品配送范围仅限中国大陆地区）。
所有礼品均为免费送货上门，礼品详情页面特别说明的除外。
礼品兑换订单提交后，持卡人将在7个工作日以内收到礼品（偏远地区配送时效将会适当延长，遇节假日顺延）。
在此期间请保持联系电话畅通，以便配送人员联络送货。
八、其它中信银行与礼品供应商为各自独立存在的、合法的、平等的法律关系和法律责任主体，对各自的义务、债务和开支负责，双方之间不存在任何形式的委托、代理、联营、合伙等法律关系。
双方互不承担连带责任。
在法律允许范围内，中信银行有权根据政策要求及市场经营情况修改或取消本积分计划。