企业文化公开课
合集下载
《企业文化宣讲》课件
使命与愿景
使命定义
使命是企业存在的意义和 目的，是企业对社会和消 费者的承诺，也是企业发 展的方向和目标。
愿景定义
愿景是企业对未来的美好 期望和理想，是企业发展 的蓝图和方向。
使命与愿景关系
使命与愿景相互联系，共 同构成企业发展的目标和 方向，激励企业内部成员 不断努力和奋斗。
行为准则
行为准则定义
促进企业可持续发展
1 2
战略导向
企业文化能够与企业战略相结合，为企业的发展 提供方向和动力，帮助企业在市场竞争中获得优 势。
创新能力
企业文化能够鼓励创新和变革，使企业不断适应 市场变化和客户需求，保持竞争优势。
3
人才培养
企业文化能够重视员工的成长和发展，通过培训 和教育等方式提高员工的能力和素质，为企业的 发展提供人才保障。
企业形象定义
企业形象是企业对外界展示的形象和品牌形象， 包括企业的标志、名称、商标、广告等。
企业形象作用
企业形象有助于提高企业的知名度和美誉度，增 强企业的市场影响力和竞争力。
企业形象塑造
企业应通过品牌建设、广告宣传、公关活动等方 式，不断塑造和维护良好的企业形象。
03
企业文化的作用
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
提高员工凝聚力
共同价值观
企业文化能够提供共同的价值观和使命感，使员工感到自己是企 业大家庭的一部分，从而提高员工的归属感和忠诚度。
行为规范
企业文化能够通过共享的行为规范和准则，指导员工的行为，使员 工之间更容易形成默契和协作。
激励与认可
企业文化能够通过各种激励措施和认可方式，激发员工的积极性和 创造力，提高工作绩效。
《企业文化》课件
ห้องสมุดไป่ตู้
优秀企业文化的案例分析
谷歌公司的企业文化
谷歌以创新、合作和持续进化为 核心，通过开放的工作场所、优 秀的福利待遇和多样的培训体系， 吸引并留住了全球顶尖的人才。
苹果公司的企业文化
苹果公司以极客精神、创新和完 美主义为核心，通过优秀的产品 和品牌间接传达自己的企业文化， 成为全球最有价值的公司之一。
企业文化
企业文化是企业的灵魂，它涵盖企业的价值观念、行为规范、文化氛围和管 理机制等多个方面，对企业的发展和绩效产生重要影响。本课程将深入探讨 企业文化的多个方面，探索其对企业成功的重要性。
概念和重要性
概念和定义
企业文化是企业的共同理念、信念、价值观念、道德规范和行为准则，是企业内部和外部的 文化符号和精神符号。
企业文化与企业战略的结合
企业文化和企业战略是相互依存和相互影响的，要将企业文化与企业战略结合起来，紧密联系，相互促进。
总结与展望
1 影响和价值
企业文化是企业核心竞争力之一，对员工、客户、股东和社会产生重要影响。
2 未来发展趋势
未来的企业文化将更加注重人性化、多样性和可持续发展，将更好地满足员工和客户的 需求。
精神文化和文化氛围
管理机制和组织文化
企业文化的建立和传播
1
传播方式和渠道
2
企业文化的传播方式和渠道包括内部培训、
线上学习、员工奖励、公司活动等多个手段。
3
建立和发展过程
企业文化的建立和发展过程包括梳理企业价 值观念、制定文化标准、推广和传播文化、 培育和强化文化等多个阶段。
培育和强化
企业文化的培育和强化是持续的过程，包括 创造更加良好的工作氛围、培训优秀员工和 领导、推动文化变革和完善机制等多个方面。
优秀企业文化的案例分析
谷歌公司的企业文化
谷歌以创新、合作和持续进化为 核心，通过开放的工作场所、优 秀的福利待遇和多样的培训体系， 吸引并留住了全球顶尖的人才。
苹果公司的企业文化
苹果公司以极客精神、创新和完 美主义为核心，通过优秀的产品 和品牌间接传达自己的企业文化， 成为全球最有价值的公司之一。
企业文化
企业文化是企业的灵魂，它涵盖企业的价值观念、行为规范、文化氛围和管 理机制等多个方面，对企业的发展和绩效产生重要影响。本课程将深入探讨 企业文化的多个方面，探索其对企业成功的重要性。
概念和重要性
概念和定义
企业文化是企业的共同理念、信念、价值观念、道德规范和行为准则，是企业内部和外部的 文化符号和精神符号。
企业文化与企业战略的结合
企业文化和企业战略是相互依存和相互影响的，要将企业文化与企业战略结合起来，紧密联系，相互促进。
总结与展望
1 影响和价值
企业文化是企业核心竞争力之一，对员工、客户、股东和社会产生重要影响。
2 未来发展趋势
未来的企业文化将更加注重人性化、多样性和可持续发展，将更好地满足员工和客户的 需求。
精神文化和文化氛围
管理机制和组织文化
企业文化的建立和传播
1
传播方式和渠道
2
企业文化的传播方式和渠道包括内部培训、
线上学习、员工奖励、公司活动等多个手段。
3
建立和发展过程
企业文化的建立和发展过程包括梳理企业价 值观念、制定文化标准、推广和传播文化、 培育和强化文化等多个阶段。
培育和强化
企业文化的培育和强化是持续的过程，包括 创造更加良好的工作氛围、培训优秀员工和 领导、推动文化变革和完善机制等多个方面。
企业文化公开课烟台
课程题目: 课程题目:
企业文化建设的趋势 企业文化建设的原则 企业文化建设的途径
一、企业文化建设的趋势
1、人本文化：人 本就是以人性为本 中国一 18万人安全事故 年18万人安全事故 丧生； 丧生；人的独立人 格与尊严； 格与尊严；人的自 我价值； 我价值；人的全面 发展需要。 发展需要。
2、变革文化：唯一不变的是变化
企业家是企业文化的倡导者，是企业文 企业家是企业文化的倡导者， 化建设的组织者和塑造者， 化建设的组织者和塑造者，既是设计师 又是牧师！还是教练！ 又是牧师！还是教练！
四个阶段
企业不同时期的 文化建设重点
创业期重在建设； 创业期重在建设； 重在建设 成长期重在完善 重在完善； 成长期重在完善； 成熟期重在提升 重在提升； 成熟期重在提升； 超越期重在变革 重在变革。 超越期重在变革。
五行相生
体制——要符合 体制——要符合 战略——要吻合 战略——要吻合 制度——要切合 制度——要切合 领导——要唱和 领导——要唱和 员工——要亲和 员工——要亲和
六大重点
目标——目标明确 目标——目标明确、切实可行 目标明确、 领导——率先垂范 率先垂范、 领导——率先垂范、身体力行 整体——全员配合 全员配合、 整体——全员配合、系统推进 过程——逐步渗透 逐步渗透、 过程——逐步渗透、变在其中 措施——抓细抓小、 措施——抓细抓小、落到实处 抓细抓小 成果——虚实结合 虚实结合、 成果——虚实结合、综合评价
4、和谐文化：塑造高效和谐的共同体
企业内部：风险共 企业内部： 利益共享、 担、利益共享、价 值共现。企业外部： 值共现。企业外部： 与顾客、 与顾客、合作者共 赢，与社会共同进 步，与自然协调发 展。
5、学习文化：建设学习型组织
企业文化培训公开课
企业文化培训公开课工作计划一、工作目标1.让到场hr深刻理解领导力、人才发展、经营分析、选用育留四大模块的内涵，并能较好的运用于职场中。
2.邀约到场30人，且是相关公司的hr。
二、培训要求理顺与360度的完善hr技巧培训，确保培训工作高效率的正常运作。
三、培训时间1月4日---1月25日四、培训对象各公司hr五、工作安排12.25-1.3进行客户邀约以及做好人才发展群关于本次课题的调研，清楚了解hr们的需求，发掘有意向客户，以便进行有针对性的邀约，提高邀约效率，同时也让老师能针对需求点更好的进行培训。
1月4日模块一：领导力1月11日模块二：低成本人才发展1月18日模块三：经营分析1月25日模块四：选用育留六、问题及解决方案1.问题一：邀约时确认能到场客户较少解决方案：加大力度大力开发新客户，并对老客户进行3遍甚至以上的通知2.问题二：最终到场人数远少于预期人数解决方案：在课程现场摆放少于预期人数的椅子，若到场时椅子不够时，则及时快速的加上座位，可以让学员产生该课程很抢手、热门的错觉3.问题三：年关将至，hr手头工作普遍较多，且25号有些公司已经放假解决方案：将课程价值充分传达，让hr明白课程所能带给其的帮助，以及课程能帮他在工作中达到的效果，比如更好的选用育留人才及提高其工作效率。
第三篇：all56企业公开课培训-第三方物流公司的发展之路第三方物流公司的发展之路第三方物流产生是社会分工的结果，在等新型管理理念的影响下，各企业为增强市场竞争力，而将企业的资金、人力、物力投入到其核心业务上去，寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化。
专业化分工的结果导致许多非核心业务从企业生产经营活动中分离出来，其中包括物流业。
将物流业务委托给第三方专业物流公司负责，可降低物流成本，完善物流活动的服务功能。
第三方物流的产生是新型管理理念的要求进入90年代后，信息技术特别是计算机技术的高速发展与社会分工的进一步细化，推动着管理技术和思想的迅速更新，由此产生了供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应。
《企业文化》说课课件
企业文化案例分析
05
阿里巴巴的企业文化
总结词
创新、激情、客户第一、团队合作、诚信
详细描述
阿里巴巴企业文化强调创新和激情，鼓励员 工不断探索新的商业模式和技术。同时，客 户第一的理念始终贯穿于阿里巴巴的各项业 务，团队合作也是其重要的核心价值观之一。 此外，诚信是阿里巴巴企业文化的基石，公 司始终坚持诚信经营，赢得了客户的信任和 行业的认可。
提升员工归属感和忠诚度
企业文化能够为员工提供良好的 工作环境和职业发展机会，使员 工感到自己是企业大家庭的一员。
企业文化能够培养员工的价值观 和企业精神，使员工对企业产生
强烈的归属感和忠诚度。
优秀的企业文化能够增强员工的 凝聚力和向心力，从而形成一支
高效、团结的工作团队。
企业文化建设的实践
04
方法
协作。
激励功能
企业文化能够激发员工的积极 性和创造力，提高员工的工作
绩效。
约束功能
企业文化能够规范员工的行为 和思想，使员工自觉遵守企业
的规章制度和行为规范。
企业文化建设的重要
03
性
提高企业核心竞争力
企业文化是企业的灵魂，它能 够激发员工的创新力和凝聚力， 从而提高企业的核心竞争力。
企业文化能够为企业提供明确 的发展方向和价值观，使企业 在激烈的市场竞争中保持领先 地位。
企业文化说课课件
目录
• 课程介绍 • 企业文化概述 • 企业文化建设的重要性 • 企业文化建设的实践方法 • 企业文化案例分析 • 总结与展望
课程介绍
01
课程背景
企业文化是现代企业管理中的重要组成部分，它对于提高员工归属感、增强企业凝 聚力、促进企业可持续发展具有重要意义。
某公司企业文化公开课(ppt 26页)
凡是有利于他人，有利于集体的文 化都是积极的文化。
2020/1/28
标准
“在经济、技术、科学及管理等社会实 践中，对重复性事物和概念通过制定、发布 和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和 社会效益。”
1、标准的重要性 2、标准的评定 3、标准的执行 4、标准的改进
2020/1/28
企业文化
企业精神——企业在生产经营过程中，由 企业领导所倡导的，企业员工自觉遵守的， 代表员工观念，激发员工活力，推动企业 生产经营的一种团队精神。
2020/1/28
企业理念
亲情一个家，贴心为您 （2）员工方面：
A、物质：根据员工的付出，有相对平衡的收 入，努力提高员工的福利待遇，做好员工的 职业生涯设计。
B、精神：企业用积极的文化引导员工的思想， 改变思维方式，提供施展才华的舞台，提供 实现自我、超越自我的机会。
2020/1/28
企业理念
2020/1/28
经常探求自己的方向。不管奔腾的 大江、大河，还是涓涓小溪，水， 一刻也没有停歇过，每时每刻都在寻找着自 己的目标，奔向大海。 遇到障碍物时，能发挥百倍力量。 遇到障碍物时，水能凝聚所有水珠 的力量，聚生于几倍的力量，最终 克服困难，击倒障碍。 用自己的清洁，洗净他人的污浊， 有溶清纳浊的宽大容量。 “天容万
创造服务新概念 服务业——理论界尚
有争议。一般认为指生产 和销售服务商品的生产部 门和企业的集合。
市场经济给服务加入新的含义，最大限度 满足客人需要，为满足顾客需要，供方和顾 客接触时的活动以及供方活动的结果。通过 员工的劳动和付出，融入企业文化内涵的表 现形式。
2020/1/28
企业理念
幸福快乐与奉献同在
2020/1/28
2020/1/28
标准
“在经济、技术、科学及管理等社会实 践中，对重复性事物和概念通过制定、发布 和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和 社会效益。”
1、标准的重要性 2、标准的评定 3、标准的执行 4、标准的改进
2020/1/28
企业文化
企业精神——企业在生产经营过程中，由 企业领导所倡导的，企业员工自觉遵守的， 代表员工观念，激发员工活力，推动企业 生产经营的一种团队精神。
2020/1/28
企业理念
亲情一个家，贴心为您 （2）员工方面：
A、物质：根据员工的付出，有相对平衡的收 入，努力提高员工的福利待遇，做好员工的 职业生涯设计。
B、精神：企业用积极的文化引导员工的思想， 改变思维方式，提供施展才华的舞台，提供 实现自我、超越自我的机会。
2020/1/28
企业理念
2020/1/28
经常探求自己的方向。不管奔腾的 大江、大河，还是涓涓小溪，水， 一刻也没有停歇过，每时每刻都在寻找着自 己的目标，奔向大海。 遇到障碍物时，能发挥百倍力量。 遇到障碍物时，水能凝聚所有水珠 的力量，聚生于几倍的力量，最终 克服困难，击倒障碍。 用自己的清洁，洗净他人的污浊， 有溶清纳浊的宽大容量。 “天容万
创造服务新概念 服务业——理论界尚
有争议。一般认为指生产 和销售服务商品的生产部 门和企业的集合。
市场经济给服务加入新的含义，最大限度 满足客人需要，为满足顾客需要，供方和顾 客接触时的活动以及供方活动的结果。通过 员工的劳动和付出，融入企业文化内涵的表 现形式。
2020/1/28
企业理念
幸福快乐与奉献同在
2020/1/28
《企业文化讲座》课件
市场营销策略应与企业文化相一致
企业营销策略应符合企业文化，避免文化与营销的冲突，提升品牌形象
和市场竞争力。
企业文化与财务管理
企业文化影响财务决策
企业文化的价值观和经营理念对财务决策产生影响，如投资、成本控制和风险管理等方面 。
财务管理促进企业文化的落实
通过财务制度和流程，财务管理有助于落实企业文化的价值观和规范。
方法一
领导力示范：高层管理者应通 过自身的言行示范，传递企业 的价值观和文化理念，引导员 工的行为。
方法二
培训与教育：定期开展企业文 化培训和教育活动，使员工深 入理解企业文化的内涵和价值
。
企业文化变革的动因与过程
01
02
03
04
动因一
外部环境变化：随着市场环境 的变化，企业需要调整自身的 战略和文化以适应外部环境。
财务管理与企业文化的相互影响
财务管理与企业文化的目标都是实现企业的可持续发展，两者相互促进、相互影响。
04
CATALOGUE
企业文化建设与管理
企业文化建设的原则与方法
原则一
以人为本：企业文化建设应始 终以员工为核心，尊重、关心 和培养员工，激发员工的积极
性和创造力。
原则二
独特性：每个企业都应拥有与 众不同的企业文化，以区别于 其他企业，增强员工的归属感 和自豪感。
06
CATALOGUE
企业文化的实践案例
案例一：阿里巴巴的企业文化
总结词
创新、激情、客户至上、团队合作
详细描述
阿里巴巴企业文化强调创新和激情，鼓励员工不断追求卓越，同时以客户为中 心，提供优质的服务。团队合作也是阿里巴巴文化的重要组成部分，员工之间 相互支持，共同成长。
精品企业文化精品ppt课件
战略意图与企业文化
❖ 愿景与领导人的理想 ❖ 使命与企业价值观 ❖ 基本目标与企业精神
企业文化是胶水， 是企业的凝聚剂
企业文化：企业管理的软件
❖ 企业文化：企业内人们的信念、
企业文化的内涵
--价值观念 --道德准则 —风俗习惯
--行为规范 --思维方式 --企业精神
永保持续经营的企业文化
❖ 永保持续 ❖ 企业文化
企业家素质
❖ 做正确的事(Do the thing right) ——效益
决策：民主化 ❖ 正确的做事(Do the right thing)
——效率 实施：专制化 勇气：赌徒 科学方法：教授
胆略 问题：为什么有些企业不能持久？
主要内容
❖ 企业文化理论与实践兴起的背景 ❖ 企业文化的重要性 ❖ 文化与企业文化：定义、内涵和联系 ❖ 案例 ❖ 美、日企业文化比较 ❖ 先进企业文化的建立、CIS系统 ❖ 几个问题的探讨
视听识别
基本要素
企业名称 品牌标识 标准字 标准色 企业歌曲 标语口号 语言
应用要素
建筑 设备 办公器具 旗帜 衣着制服 产品包装 广告 展览
美国的民族文化讨论
❖ 特点 个人主义：尊重 人的价值 首创精神 劳动成果 富于开拓创新精神 过分强调会造成人与人之间的分离
❖ 原因 移民文化
结构 Structure
共同的 价值观 Shared Value
人员 Staff
体制 System
作风 Style
❖ Strategy:如何获得和分配资源 ❖ Structure：分权还是集权 ❖ System：信息在企业内如何传递 ❖ Skill：如何处理人际关系
❖ Staff：企业内的所有人员 ❖ Style：企业作风 ❖ Shared value：全体员工所认同的价值观
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/10/4
如何赚钱
对外拓展——拓展成本 对内节约——节约利润 提高效率——创造氛围
1、关于全员销售 2、关于节能降耗 3、关于减员增效
2020/10/4
文化
广义上的文化指人类社会历史 实践过程中人类所创造的物质财富 和精神财富的总和。
狭义上的文化是指社会的意识 形态以及与其相适应的文化制度和 组织—表层文化 B、制度行为文化——基础文化 C、精神心理文化 ——核心文化
2020/10/4
企业文化载体——人
每个人都是集体文化的代言人，通 过思想和行为得到体现。例如，一个 外地人偶然到一 个城市，他接触的 少部分人，就代表 着外地人对城市的 评价，一个企业也是如此，顾客往往通 过某个员工来评价整个企业。
2020/10/4
经常探求自己的方向。不管奔腾的 大江、大河，还是涓涓小溪，水， 一刻也没有停歇过，每时每刻都在寻找着自 己的目标，奔向大海。 遇到障碍物时，能发挥百倍力量。 遇到障碍物时，水能凝聚所有水珠 的力量，聚生于几倍的力量，最终 克服困难，击倒障碍。 用自己的清洁，洗净他人的污浊， 有溶清纳浊的宽大容量。 “天容万
2020/10/4
（5）追求最完美的服务：企业
结合实际工作和行业特点提出的一个永 恒的目标、一个愿景，是鼓励所有员工 的一个美好愿望。追求完美的服务是无 法用一个量化的标准来给予界定的，它 永远随着人们物质文化的日益提高，而 产生更高的精神领域的要求。对于不同 的顾客，对于服务的认识也不相同，所 以无法来界定最完美的服务。
企业文化培训
2020/10/4 版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc.
讨论
什么是企业？ 什么是文化？ 什么是企业文化？
2020/10/4
企业
以最小的成本，赚取最大利润的 经济组织。
企业是一个经济组织，是一个通 过商品交换，而产生有剩余价值的 经济组织，区别于在自给自足经济 体制下的封建社会中的家庭手工作 坊，他们不属于企业。
凡是有利于他人，有利于集体的文 化都是积极的文化。
2020/10/4
标准
“在经济、技术、科学及管理等社会实 践中，对重复性事物和概念通过制定、发布 和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和 社会效益。”
1、标准的重要性 2、标准的评定 3、标准的执行 4、标准的改进
2020/10/4
企业文化
企业精神——企业在生产经营过程中，由 企业领导所倡导的，企业员工自觉遵守的 ，代表员工观念，激发员工活力，推动企 业生产经营的一种团队精神。
2020/10/4
企业理念
亲情一个家，贴心为您 （1）顾客方面：
A、物质：真正意义上为顾客考虑，每一项服 务都以顾客为出发点，让顾客在我们酒店消 费物超所值，学会看长远利益而不看眼前利 益，看大利不看小利。
人类社会创造的物质财富和精神 财富的总和，在此特指精神财富。
2020/10/4
企业文化
企业在生产经营实践中，逐步 形成的，为全体员工所认同并遵守的、 带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、 精神、价值观和经营理念，以及这些 理念在生产经营实践、管理制度、员 工行为方式与企业对外形象的体现的 总和。
以人为中心，以文化为导向，来 激发员工自觉行为的一种文化现象。
2020/10/4
企业文化作用
（1）导向作用 （2）激励作用 （3）规范作用 （4）凝聚作用
企业好比一个人，企业文化就同 这个人的自身素质，包括文化素质， 自身修养及道德品质，一个人如果没 有素质会怎样？
2020/10/4
积极企业文化和消极企业文化
好的企业文化 坏的企业文化
是否可以定义
能否推动组织的进步和发展。
真诚团结、务实向上，追求最完美的服务
2020/10/4
（1）真诚：对人真，换得真情，对事真，探 索真理。
真诚是做人的基本准则。真诚在内心就 是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真 自然。 （2）团结：就是集合众人的力量和智慧，形 成一股合力，实现组织的目标。 ● 军民团结如一人，试看天下谁能敌。 —— 毛泽东 ●一滴水只有放进大海里才永远不会干涸， 一个人只有当他把自己和集体事业融合在一 起的时候才能最有力量。 ——雷锋 ●个人离开社会不可能得到幸福，正如植物 离开土地而被扔到荒漠不可能生存一样。 — —列夫·托尔斯泰
物，海纳百川”，水在用自己的清 洁，洗涤着他人的污浊。
2020/10/4
企业理念
众志成城——大家团结，同心协力，就像城 墙一样坚固。大家团结在一起，就能克服困 难，取得成功。 （1）任何一项伟大的工程、壮举，都是集合众 人的智慧和力量和结果。 （2）合作中的竞争。 （3）集合众人的智慧和力量
产生的丰硕的果实要靠 大家来分享。
2020/10/4
企业文化起源
企业文化是在20世纪80年代初在 美国兴起的一种管理现象。
最早由美国人提出来的，实践者 却是日本人。二战中日本国内经济遭 到严重破坏，世人都以为它需要较长 时间才能恢复，不久便发现事实并非 如此。当日本产品特别是电视、汽车 等占领了美国大部分市场时，美国研 究起日本经济发展的奥秘，企业文化 成了日本企业高速发展的首要原因。
2020/10/4
水文化——以雨的形式从云端降下的
液体，无色无味且透明，形成河流、湖 泊和海洋，分子式为 H2O，是一切生物 体的主要成分。
2020/10/4
代表着清澈透明。古语说：君子之 交淡如水，在此讲的水，不是指君 子之间的交往像水一样的平淡无味，而是指 无任何利益之间的纷争，一种纯洁的交往， 无任何物欲横流，是心与心的交往，而产生 的真的感情。 经常自己活动，而且推动着别人。 不管是万吨巨轮，还是一叶扁舟， 只要是浮在水面上，都一样地受到 水的推动，水在自己活动的同时，也一样推 动着所有漂在水面的东西。
2020/10/4
（3）务实：脚踏实地，不能浮躁。克服 浮躁的心理，是一个普遍的心理需求， 大多数人都存在一种投机行为，不愿意 脚踏实地、扎扎实实的工作。
（4）向上：分为两方面，提高和创新。 A、提高：以横向和纵向比较的方法， 来从思想和技能上提高自己。
B、创新：不断地自我否定，敢于打破 思维方式的一惯定式的条条框框，不断 地产生新思想、新作法。
如何赚钱
对外拓展——拓展成本 对内节约——节约利润 提高效率——创造氛围
1、关于全员销售 2、关于节能降耗 3、关于减员增效
2020/10/4
文化
广义上的文化指人类社会历史 实践过程中人类所创造的物质财富 和精神财富的总和。
狭义上的文化是指社会的意识 形态以及与其相适应的文化制度和 组织—表层文化 B、制度行为文化——基础文化 C、精神心理文化 ——核心文化
2020/10/4
企业文化载体——人
每个人都是集体文化的代言人，通 过思想和行为得到体现。例如，一个 外地人偶然到一 个城市，他接触的 少部分人，就代表 着外地人对城市的 评价，一个企业也是如此，顾客往往通 过某个员工来评价整个企业。
2020/10/4
经常探求自己的方向。不管奔腾的 大江、大河，还是涓涓小溪，水， 一刻也没有停歇过，每时每刻都在寻找着自 己的目标，奔向大海。 遇到障碍物时，能发挥百倍力量。 遇到障碍物时，水能凝聚所有水珠 的力量，聚生于几倍的力量，最终 克服困难，击倒障碍。 用自己的清洁，洗净他人的污浊， 有溶清纳浊的宽大容量。 “天容万
2020/10/4
（5）追求最完美的服务：企业
结合实际工作和行业特点提出的一个永 恒的目标、一个愿景，是鼓励所有员工 的一个美好愿望。追求完美的服务是无 法用一个量化的标准来给予界定的，它 永远随着人们物质文化的日益提高，而 产生更高的精神领域的要求。对于不同 的顾客，对于服务的认识也不相同，所 以无法来界定最完美的服务。
企业文化培训
2020/10/4 版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc.
讨论
什么是企业？ 什么是文化？ 什么是企业文化？
2020/10/4
企业
以最小的成本，赚取最大利润的 经济组织。
企业是一个经济组织，是一个通 过商品交换，而产生有剩余价值的 经济组织，区别于在自给自足经济 体制下的封建社会中的家庭手工作 坊，他们不属于企业。
凡是有利于他人，有利于集体的文 化都是积极的文化。
2020/10/4
标准
“在经济、技术、科学及管理等社会实 践中，对重复性事物和概念通过制定、发布 和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和 社会效益。”
1、标准的重要性 2、标准的评定 3、标准的执行 4、标准的改进
2020/10/4
企业文化
企业精神——企业在生产经营过程中，由 企业领导所倡导的，企业员工自觉遵守的 ，代表员工观念，激发员工活力，推动企 业生产经营的一种团队精神。
2020/10/4
企业理念
亲情一个家，贴心为您 （1）顾客方面：
A、物质：真正意义上为顾客考虑，每一项服 务都以顾客为出发点，让顾客在我们酒店消 费物超所值，学会看长远利益而不看眼前利 益，看大利不看小利。
人类社会创造的物质财富和精神 财富的总和，在此特指精神财富。
2020/10/4
企业文化
企业在生产经营实践中，逐步 形成的，为全体员工所认同并遵守的、 带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、 精神、价值观和经营理念，以及这些 理念在生产经营实践、管理制度、员 工行为方式与企业对外形象的体现的 总和。
以人为中心，以文化为导向，来 激发员工自觉行为的一种文化现象。
2020/10/4
企业文化作用
（1）导向作用 （2）激励作用 （3）规范作用 （4）凝聚作用
企业好比一个人，企业文化就同 这个人的自身素质，包括文化素质， 自身修养及道德品质，一个人如果没 有素质会怎样？
2020/10/4
积极企业文化和消极企业文化
好的企业文化 坏的企业文化
是否可以定义
能否推动组织的进步和发展。
真诚团结、务实向上，追求最完美的服务
2020/10/4
（1）真诚：对人真，换得真情，对事真，探 索真理。
真诚是做人的基本准则。真诚在内心就 是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真 自然。 （2）团结：就是集合众人的力量和智慧，形 成一股合力，实现组织的目标。 ● 军民团结如一人，试看天下谁能敌。 —— 毛泽东 ●一滴水只有放进大海里才永远不会干涸， 一个人只有当他把自己和集体事业融合在一 起的时候才能最有力量。 ——雷锋 ●个人离开社会不可能得到幸福，正如植物 离开土地而被扔到荒漠不可能生存一样。 — —列夫·托尔斯泰
物，海纳百川”，水在用自己的清 洁，洗涤着他人的污浊。
2020/10/4
企业理念
众志成城——大家团结，同心协力，就像城 墙一样坚固。大家团结在一起，就能克服困 难，取得成功。 （1）任何一项伟大的工程、壮举，都是集合众 人的智慧和力量和结果。 （2）合作中的竞争。 （3）集合众人的智慧和力量
产生的丰硕的果实要靠 大家来分享。
2020/10/4
企业文化起源
企业文化是在20世纪80年代初在 美国兴起的一种管理现象。
最早由美国人提出来的，实践者 却是日本人。二战中日本国内经济遭 到严重破坏，世人都以为它需要较长 时间才能恢复，不久便发现事实并非 如此。当日本产品特别是电视、汽车 等占领了美国大部分市场时，美国研 究起日本经济发展的奥秘，企业文化 成了日本企业高速发展的首要原因。
2020/10/4
水文化——以雨的形式从云端降下的
液体，无色无味且透明，形成河流、湖 泊和海洋，分子式为 H2O，是一切生物 体的主要成分。
2020/10/4
代表着清澈透明。古语说：君子之 交淡如水，在此讲的水，不是指君 子之间的交往像水一样的平淡无味，而是指 无任何利益之间的纷争，一种纯洁的交往， 无任何物欲横流，是心与心的交往，而产生 的真的感情。 经常自己活动，而且推动着别人。 不管是万吨巨轮，还是一叶扁舟， 只要是浮在水面上，都一样地受到 水的推动，水在自己活动的同时，也一样推 动着所有漂在水面的东西。
2020/10/4
（3）务实：脚踏实地，不能浮躁。克服 浮躁的心理，是一个普遍的心理需求， 大多数人都存在一种投机行为，不愿意 脚踏实地、扎扎实实的工作。
（4）向上：分为两方面，提高和创新。 A、提高：以横向和纵向比较的方法， 来从思想和技能上提高自己。
B、创新：不断地自我否定，敢于打破 思维方式的一惯定式的条条框框，不断 地产生新思想、新作法。