大学校园自行车租赁市场调查实验报告

关于我校自行车租赁市场的调查报告

一、前言

目前我校自行车拥有量不是很大，而且大多数自行车都是较旧的车，不适合外出旅游骑行。我校附近公交较少，目前只有45路、56路经过，而56路班次较少，无法满足广大师生的出行问题。大多数同学对自行车的需求不是每时每刻的，偶尔用几次的情况非常普遍。很多想买车的或者有车的同学担心车辆丢失，而且学校存放车辆的地方没有车棚，车子整天风吹雨淋日晒损坏较大。另一方面，我校位于郑州西北郊生态环境相对较好，且与黄河风景游览区等旅游景点为邻，这些景点都是我校学生在课余及节假日时间休闲、游玩、会友、约会的理想去处，而骑自行车旅行则是最佳的出行方式。骑车外出的旅行方式越来越受广大学生的欢迎，骑车旅游不但少了挤公交的烦恼，更重要的是，骑车更能够随心所欲，更加自由，而且还能更好地欣赏沿途的美丽风景。

在这种情况下，一部分觉察到市场先机的同学，自发组织起来成立了河南工业大学FZ自行车租车行。他们集资购买30余量不同档次的自行车，承接个人或团体租车业务，方便同学们的出行，缓解同学们的学习压力，使同学们的课余生活风更加丰富多彩。

据了解，本校许多同学在周六周日空闲的情况下，经常宅在寝室看电视，打游戏。这样长时间坐在电脑面前对身体健康有不利影响。为了让更多的同学从电脑前解放出来，走出寝室去感受外边的美好世

界，本小组特意通过问卷调查的形式向同学们推广工大FZ租车行，并用统计的结果对FZ租车业务进行指导性建议。

二、管理章程

(1)时间

本项目从2012年5月18开始到2011年6月8日结束。

（2）质量约束

①收集到有效地数据信息，并根据数据信息进行统计推测目标客户数量、类别。

②分析自行车出租市场的现状。

③通过问卷调查达到对FZ租车业务的宣传效果。

④开展访谈工作调查已经在租车行组过自行车的用户，收集他们的意见和建议。

⑤通过问卷调查和访谈工作，对租车市场进行SWOT分析和竞争环境分析。

（3）成本

资金成本：本小组计划打印发放200份调查问卷，加上设计问卷的损耗，打印报告书，和其他费用，成本在30元以内。

机会成本：小组成员用两天的时间通过发放问卷和宣传单向同学宣传租车行业务，按照市场兼职发传单工作每天40元计算，本小组的机会成本为480元。

三、工作结构分解

此次校园自行车出租市场调研项目，主要分为：设计调查问卷、发放调查问卷、统计调查问卷数据、对数据进行分析并总结。各个范围的主要任务以及工作如下：

（1）确定实验题目：通过联系

（2）设计调查问卷：调查问卷的设计是整个自行车出租市场调研的关键，步骤包括设计问题、排版问题、打印调查问卷。

（3）发放调查问卷：为了确保通过调查问卷收集到准确的数据，所以本小组首先分配每个人所发放调查问卷的对象，接着分配所需调查问卷的数目，然后才邀请同学填写。在同学填写问卷的同时发放FZ租车行的宣传单，对租车行进行适当的宣传。

（4）统计问卷数据：此项工作包括问卷收回和整理数据。

（5）用户访谈：和已经租过车的用户进行面对面的交流，从而得出他们对租车行的意见和建议。

（6）对数据进行分析总结：此项工作是整个自行车出租市场调研的核心，工作包括市场需求分析，寻找最有目标客户，SWOT分析，行业环境分析，以及最后对租车行工作提出只指导性建议。

四、具体工作实施

1、确定实验题目：

联系租车行负责人、约定车行负责人和小组成员开会时间、通过协商了解双方需求及期望；召开小组会议，确定实验题目和规划工作内容。

2、设计调查问卷：

①设计问题：组内成员开展头脑风暴，讨论问题的题目。

②问题排版：制作问卷初稿；修改并完善问卷内容。

③确定并打印问卷，打印200调查问卷。

3、发放调差问卷：

分配组员调查对象、分配组员问卷数量、邀请同学填写问卷并随机赠送小礼物、适当发放租车行的宣传单。

4、统计问卷数据：

首先由每个组员完成问卷填写后，把问卷上交给负责统计数据的组员，其次把问卷的答案输入到“问卷星”网站上，通过网站进行数据的整理

5、用户访谈：

设计访谈问题、约定用户访谈时间、进行用户访谈、汇总访谈结果

6、对数据进行分析总结：

市场需求分析、找出最有目标客户、SWOT分析、行业环境分析、对租车行的发展提出建议、撰写实验报告

五、分析总结

（一）用户访谈总结

由于项目管理实验的需要，我对在FZ租车行租过自行车的一些同学进行了一次访谈，经过此次访谈我们对校园出租自行车市场有了进一步的了解：首先，会在租车行租车的并不都是没有自行车的同学，一些自己有自行车的同学也会在租车行租车，主要是由于集体活动时对自行车的需求量大，大家也就一起租车了，另外经济实惠、服务周到也是这些同学选择租车的原因之一，据了解车行的收费是每辆9元一天，对于学生来说比较容易接受。其次，自行车相对于大多数学生来说用处不是很大，但是对于一些事务比较多、喜欢在近距离游玩的同学来说自行车是很好的工具，而且租车可以免去平时的维修与保养费用经济实惠。但是，FZ租车行租的宣传力度不够，一部分租车的同学本身并不知道有这个租车行而是经一些同学、朋友给介绍才知道的。可见FZ租车行应加大他们的宣传力度，扩大影响力，还可以和其他一些学校联系或者与一些骑友协会沟通，做到更加专业化。

(二）数据的分析

分析样本分布，找出最优目标客户:

(1)样本所在年级比例

从图中可以看出，大一大二的同学对自行车的需求是很大的，其中大二的占绝对优势。大一的新同学有很多闲暇的时间，还不太了解学校周边的分布状况，但是又很想出去转转，所以大一新同学的租车潜力还是很大的。大二的同学对学校周边比较了解，由于各种需要，会经常用到自行，可以培养他们对租车协会的忠诚度。

(2）样本所在年级与自行车拥有状况交叉分析