财产保险公司理赔内勤工作总结
2024年保险公司内勤工作总结参考范文（六篇）
2024年保险公司内勤工作总结参考范文在过去的五年中，我始终如一地按时完成所有工作任务，确保个人职责的履行不会对分公司乃至整个公司的运营造成任何负面影响。
我高度重视工作质量，严谨把控各项任务的各个环节，注重细节，确保每一项工作都能得到精细处理，每一份文件、报表和资料都经过认真核对，以避免任何可能的错误，以保护分公司和每位员工的利益。
由于我对工作质量的不懈追求和对合规性的坚定信念，我经手的工作在过去的岁月里未出现重大失误，赢得了分公司领导和同事的高度评价。
我始终保持服务意识，准确地定位自己，致力于为分公司、政府部门和员工提供高效优质的服务。
我坚决遵循“四个不让”原则：不让工作在我这里延误，不让错误在我这里发生，不让服务对象在我这里感到冷漠，不让单位的形象因我而受损。
我致力于为每一位前来办事的员工提供温馨、高效的服务，以提升工作效能和满意度，推动各项工作的全面发展。
同时，我强化时间观念和效率意识，坚决克服懒散和拖延的不良习惯，把握工作节奏，提高工作效率和进度，以促进分公司的持续发展。
我始终保持与分公司在思想、政治和行动上的高度一致，严格执行公司的方针政策、规章制度和决策，成为卓越执行团队的重要一员。
创新是推动工作进步的关键。
面对激烈的市场竞争和上级部门的高要求，我积极响应分公司的工作精神，勇于创新，打破思维定式，寻求工作的新突破。
我追求卓越，坚持“一丝不苟，精益求精”的工作态度，确保每一项任务都能达到卓越标准，以实现工作的新高度，为分公司创造更佳业绩。
我深知廉洁自律的重要性，严格遵守上级保险公司的廉政要求和分公司的内控规定，始终保持清正廉洁，坚决抵制腐败现象。
我发扬艰苦奋斗的精神，保持健康的生活方式，坚守职业道德，确保在工作和生活中始终保持廉洁，以实现清廉的人生。
尽管我在过去的工作中取得了一些成绩，但我也意识到自身在学习的持续性、工作的规范化和精细化方面还有待提升。
我将积极改正这些不足，按照上级的要求和分公司的期望，以更高的标准要求自己，以求真务实、开拓创新的精神，迎接新的挑战，推动各项工作的全面提升，为分公司的健康发展做出更大的贡献。
2024年保险公司内勤工作总结例文（6篇）
2024年保险公司内勤工作总结例文____年____月我加入平安,成为平安这个大家庭中的一员。
从事保险这个陌生的行业,对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
时至今天已快满____年了,为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。
____年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。
二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。
下面结合我的具体情况对____年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。
积极____公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。
作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。
同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：____分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定____号和____号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。
我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。
每次单证寄到，先把它们以____份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以____份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。
财产保险公司理赔内勤工作总结
财产保险公司理赔内勤工作总结财产保险公司理赔内勤工作总结篇一围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和xxx部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
财产保险公司内勤个人工作总结
财产保险公司内勤个人工作总结一、工作总结（一）立足服务，提高市场占有率一是积极学习相关业务，提高自己服务水平。
二是以诚相待、微笑服务。
每笔理赔业务都是我们公司的最直接的工作窗口。
公司理赔人员的职业素质良莠不齐，我开始时也感到十分的压抑。
公司领导和同事们个个都十分热情，他们耐心向我介绍了保险理赔业务的基本知识和理赔过程中需要注意的细节问题，并对我提出的问题进行了一一解答，使我对保险理赔工作有了较全面的了解，并能够把学到的知识融入到工作中去。
在保险理赔的日常工作中，我们坚持以人为本的服务理念，积极为用户着想。
由于保险市场竞争日益激烈，我们的客户千差万别，在与客户的沟通中，我们应迅速全面地了解客户的基本情况，并建立一种和谐的的服务氛围与和谐的客户关系。
在所开发的诸多险种中，我们把投连保险和分红保险做为重点来做，通过多次的系统和全面的客户宣导，使客户对所购买的保险有了更深的认识，从而加深了与客户的关系。
在了解客户、建立良好的客户关系的基础上，我们会积极向客户推荐相关的险种，如投资连结险、分红险、万能险、保额可分红险等险种。
在平时的工作中我们也会经常性地作一些调查和回访，了解客户对保险的需求和意见，以更好地为客户服务。
三是做好调查研究，掌握市场动态和信息。
理赔本身就是一项政策性很强的工作，在处理赔案的过程中，不仅要遵守保险法，而且还要结合实际情况做大量的调查研究工作，在我任职十个月里就处理了70多起赔案，在查勘和定损过程中，经常进行市场调查，寻找有关人员进行交流做知心朋友，耐心、细致、准确地阐述保险条款及公司的服务方式、充分地耐心解释工作等，做到以诚感人。
通过以上工作有效地拓展了市场，树立了公司信誉同时为今后展开各项工作打下良好基础。
（二）转变观念，尽职尽责。
在工作中只有不断地改变自我，才能为此提供广阔的空间。
自我在工作上取得了一定的进步，为工作树立了新观念、在思想上进入了一个新时期。
具体表现在：1. 在工作中与部门人员沟通得比较融洽；能和公司管理人员的思想保持一致；2. 严格遵守公司的各项规章制度；3. 积极提高工作素质；4. 能及时完成领导交给的各项工作任务。
2024年保险理赔内勤工作总结
2024年保险理赔内勤工作总结本人于2024年担任保险公司的保险理赔内勤工作，在这一年里，我积极主动地完成了各项工作任务，努力提高了工作效率和工作质量。
以下是我对2024年保险理赔内勤工作的总结：一、工作内容及完成情况在2024年，我主要承担了以下工作内容：接受客户的保险理赔申请，审核理赔申请的真实性和合法性，处理理赔申请的相关文件和资料，协调与客户、保险公司以及相关第三方机构的沟通和协调工作等。
在处理保险理赔申请方面，我充分发挥自己的专业知识和技能，准确判断理赔申请的是否符合保险合同的约定，仔细核对申请人提供的相关资料，确保理赔申请的真实性和合法性。
同时，我还与客户保持密切的联系，及时反馈理赔进度和结果，提供专业的咨询和解答。
在协调与相关机构的工作中，我积极沟通、协调与保险公司的相关部门，以及与医院、律师事务所等第三方机构的联系与合作，确保理赔工作的顺利进行。
我及时妥善处理与保险公司的内外部合作事项，促进各方间的有效沟通和协同。
二、工作亮点与成绩在2024年的保险理赔内勤工作中，我积极贯彻保险公司的工作要求和理念，主动与保险公司的相关部门沟通与合作，加强部门间的信息共享，提高工作效率和工作质量。
以下是我在这一年里取得的工作亮点和成绩：1. 提高处理理赔申请的速度和准确性。
通过建立有效的工作流程和规范化的操作流程，我成功地提高了处理理赔申请的效率，并保证了理赔结果的准确性。
在处理理赔申请时，我始终保持高度的责任心和专业精神，对每一份理赔申请都进行仔细审核和核对，确保保险公司的利益和客户的权益得到有效保障。
2. 积极开展与第三方机构的合作与沟通工作。
通过与医院、律师事务所等第三方机构的密切合作，我成功地推动了保险理赔工作的顺利进行。
我与相关机构保持良好的关系，争取到了更多的资源支持和帮助，提高了理赔工作的效率和成效。
3. 完善内部工作制度和流程。
在这一年里，我及时总结和归纳了保险理赔工作中的经验和教训，提出了一些改进和优化的建议。
保险公司内勤年终个人工作总结范文6篇
保险公司内勤年终个人工作总结范文6篇篇1一、背景概述本年度，作为保险公司内勤部门的一员，我本着认真负责、勤奋工作的原则，履行职责，服务于公司的整体发展战略。
面对复杂多变的市场环境和不断提高的客户要求，我不断学习，力求在工作中不断进步和创新。
下面将全面总结过去一年的工作情况和取得的成果。
二、工作内容及成效1. 业务管理与流程优化本年度，我积极参与公司业务流程优化工作，针对保险业务的特点，对业务流程进行了梳理和改进。
通过深入分析业务流程中的瓶颈环节，提出了多项优化建议，有效提高了业务处理效率和服务质量。
同时，我还参与了相关管理制度的修订与完善工作，使公司业务流程更加规范、科学、合理。
2. 理赔服务提升针对理赔服务环节存在的问题，我牵头开展了理赔服务质量提升专项行动。
通过加强与外部机构的协调沟通，简化了理赔程序，缩短了理赔周期。
同时，加强对理赔人员的培训和管理，提高了理赔服务的专业性和客户满意度。
通过一系列措施的实施，有效提升了理赔服务的质量和效率。
3. 风险管理与合规工作在风险管理方面，我积极贯彻公司的风险管理策略，加强与各部门的风险沟通和协调，确保公司业务在风险可控的范围内开展。
同时，我还密切关注行业法规变动，及时将最新法规要求转化为公司内部管理制度，确保公司业务的合规性。
4. 团队建设与培训作为内勤部门的一员，我深知团队建设的重要性。
因此，我积极参与团队建设和培训工作，通过组织各类团队活动和专业培训，提高了团队成员的凝聚力和业务水平。
同时，我还注重与团队成员的沟通交流，及时了解他们的需求和困难，帮助他们解决问题，营造了一个积极向上、和谐的工作氛围。
三、工作不足及改进措施1. 数据分析能力有待提高虽然我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己在数据分析方面还存在不足。
为了更好地支持业务决策，我将进一步加强数据分析技能的学习，提高数据驱动的决策能力。
2. 沟通协调能力需加强在工作中，我发现自己在沟通协调方面还有待提高。
财产保险公司内勤个人工作总结
财产保险公司内勤个人工作总结财产保险公司内勤个人工作总结一、个人工作概述：本报告主要总结了我在财产保险公司担任内勤岗位的工作情况。
作为一名内勤，我主要负责文件管理、数据录入、保单办理等方面的工作。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了专业技能，提高了工作效率，同时也发现了自身的不足之处，为今后的工作提出了相应的改进措施。
二、工作内容与成果：1. 文件管理：负责对公司各类文件、资料进行整理、分类、归档，并建立了相应的档案管理系统。
通过建立规范的文档流程，提高了文件处理的效率和准确性，减少了遗失和混乱的情况出现。
2. 数据录入：负责对客户资料进行录入，并保证数据的准确性和完整性。
通过学习Excel等专业软件的操作技巧，我能够高效地完成大量数据的录入工作，并对错误数据进行及时的修正和调整。
3. 保单办理：协助销售团队完成保险合同的起草、审批和签署工作，并确保相关手续的合规性。
通过与销售人员的紧密合作，我能够准确地理解客户需求，并与客户沟通，最大程度地满足客户的要求。
4. 日常协助工作：积极参与公司内部会议，并与同事合作完成各项协助工作。
在日常工作中，我能够主动与他人协作，及时解决问题，并不断提高自己的组织能力和沟通能力。
三、存在的问题与不足：1. 专业知识不够扎实：在保险行业，相关法规和业务知识是非常重要的。
尽管我在不断学习和培训中提高了自己的专业技能，但仍需要进一步加强对保险法规和产品知识的学习，以更好地为客户提供服务。
2. 对于细节工作的处理不够仔细：由于工作量较大，有时会忽略一些细节，导致错误和纰漏的出现。
在今后的工作中，我会更加重视细节工作，加强自己的仔细观察和思考能力，以提高工作的准确性和可靠性。
3. 沟通能力有待提高：由于内勤工作需要与多个部门、岗位进行合作，沟通能力的重要性不言而喻。
在与他人沟通时，我会更加注重表达的清晰性和逻辑性，提高自己的沟通技巧，建立更好的工作关系。
四、改进措施：1. 学习提升：加强对保险行业的学习，不断拓宽自己的专业知识，参加相关培训课程，提高自己的业务能力和综合素质。
财险公司内勤工作总结7篇
财险公司内勤工作总结7篇第1篇示例：财险公司内勤工作总结一、岗位职责作为财险公司的内勤工作人员，我的主要职责是负责处理保险业务的内部事务，包括但不限于保单录入、理赔资料整理、保险费用结算等工作。
在日常工作中，我要保证保险业务的数据准确无误，及时进行处理，确保公司的运营顺利进行。
二、工作经验1.保单录入在处理保单录入工作中，我要求自己准确无误地将客户的保单信息录入系统，并及时核对数据。
在这个过程中，我发现保持高度的注意力和细致的工作态度是至关重要的。
只有这样，才能够在高效率的同时保证工作的质量。
2.理赔资料整理在处理理赔资料整理的工作中，我要求自己做到资料的清晰整齐，便于后续的审核和处理。
我也要保证资料的真实性和完整性，避免造成不必要的纠纷和误解。
在这个过程中，我积累了丰富的资料整理经验，提升了自己的工作效率。
3.保险费用结算保险费用结算工作是财险公司内勤工作的关键环节之一。
在处理这项工作时，我要求自己做到准确、及时地进行费用结算，并及时与相关部门进行沟通和确认。
在这个过程中，我积累了丰富的沟通协调经验，提升了公司的运营效率。
三、心得体会在工作中，我深刻体会到了准确、细致、高效的工作态度对于提高工作效率和保证工作质量的重要性。
只有做到这些，才能够更好地为公司的发展保驾护航。
我也深刻体会到了团队合作的重要性，只有做好与同事之间的沟通和协作，才能够更好地完成工作任务，推动公司的发展。
在今后的工作中，我会继续努力，不断提升自己的工作能力和专业水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。
我也会不断学习和积累经验，不断提升自己在内勤工作中的技能和经验，做到更加专业、更加高效。
希望能够通过自己的努力，为公司的发展做出更大的贡献。
第2篇示例：财险公司内勤工作总结一、前言财险公司内勤工作是保险公司日常运营中不可或缺的一部分，内勤人员起到了承上启下的作用，他们负责着日常保单的录入、理赔业务的处理、客户信息的整理等多项工作。
保险公司理赔内勤个人工作总结
保险公司理赔内勤个人工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间一个充实的工作年度即将结束。
在这一年里，我在公司理赔内勤岗位上，兢兢业业、认真负责地完成了各项工作任务。
在此，我谨向领导及同事们表示衷心的感谢，是大家的支持与帮助，让我在工作中不断成长和进步。
现将本年度的个人工作总结如下：一、认真履行工作职责，努力提高业务水平作为一名理赔内勤人员，我深知自己的工作直接关系到公司的形象和客户的利益。
因此，我一直严格要求自己，努力提高业务水平，熟练掌握理赔业务流程和相关政策法规。
在工作中，我始终遵循“客户至上、诚信为本”的原则，以高效、优质的服务对待每一位客户。
二、严谨的工作态度，确保工作质量在理赔工作中，我始终保持严谨的工作态度，对待每一个理赔案件都认真审核，确保资料齐全、流程合规。
在处理理赔事宜时，我严格按照公司规定和流程执行，确保客户利益不受损害。
同时，我注重与客户的沟通，及时解答客户疑问，为客户提供耐心、细致的服务。
三、团结协作，共同进步在理赔内勤工作中，我深知团队协作的重要性。
因此，我始终与同事们保持良好的沟通和协作关系，共同解决工作中的问题和困难。
在同事遇到困难时，我主动伸出援手，共同进步。
同时，我还积极参加公司组织的各类培训和活动，不断提升自己的综合素质。
四、持续学习，不断提升自己在过去的一年里，我深知保险行业竞争激烈，唯有不断学习，才能适应市场变化。
因此，我利用业余时间，学习保险业务知识、相关政策法规以及行业动态。
通过不懈努力，我的业务水平得到了很大提升，为更好地服务客户和公司奠定了基础。
五、严于律己，树立良好职业形象作为一名保险行业的从业者，我深知自己肩负着重要的责任。
在工作中，我严于律己，遵守公司规章制度，树立良好的职业形象。
同时，我还注重个人修养，文明礼貌，以诚恳、热情的态度对待每一位客户和同事。
总结过去，展望未来，我深知自己还有许多不足之处，需要在今后的工作中不断改进和提升。
在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的一份力量。
保险公司内勤工作总结参考范文(4篇)
保险公司内勤工作总结参考范文保险公司内勤工作是保险公司运转的重要环节，我在过去一年里担任内勤工作岗位，通过认真学习和工作，不断提升自己的工作能力和综合素质。
在此特总结一下我的工作情况，并提出自己的改进建议。
一、工作内容1. 保险信息处理在保险公司内勤工作岗位上，我的主要工作就是处理保险信息。
每天接收大量的电子邮件、传真或纸质文件，主要包括客户的保险申请、索赔申请和变更申请等。
我需要仔细审核这些申请，核对资料的完整性和准确性，确保申请符合公司的规定和政策。
同时，我也需要将这些申请记录和归档，以便随时查阅。
2. 保险合同管理在保险公司内勤工作岗位上，我负责保险合同的管理工作。
我需要及时维护保险合同的档案，确保保险合同的记录准确无误。
同时，我也需要与客户、代理人等进行沟通，解答他们对保险合同的疑问和要求，并及时反馈他们的意见和建议。
3. 保险赔付处理作为保险公司内勤，我还需要处理保险赔付相关事务。
当客户提出索赔申请时，我需要及时处理，并与相关部门和客户进行沟通，确保索赔事宜能够顺利解决。
同时，我还需要及时记录索赔信息，并与公司财务部门进行对账工作，以确保赔付金额的准确性。
二、工作特点1. 细致入微保险公司内勤工作需要细致入微，对每一个细节都要仔细处理。
无论是保险申请、保险合同还是保险赔付，都需要严格按照公司的流程和规定进行操作，以确保工作的准确性和规范性。
在过去一年的工作中，我始终保持着细心和耐心，对每一个工作细节都做到了尽善尽美。
2. 与团队合作保险公司内勤工作需要与各个部门和团队进行紧密合作。
在处理保险申请、保险合同和保险赔付等事务时，我与公司的营销部、理赔部、财务部等部门之间有着密切的工作联系。
我始终与他们保持着良好的沟通和合作，确保工作的顺利进行。
3. 学习能力保险公司内勤工作需要不断学习和更新自己的知识。
保险行业是一个变化快速的行业，不断出现新的保险产品、新的法规和政策。
我始终紧跟保险行业的发展动态，通过阅读相关的书籍和杂志，参加各种培训和研讨会，不断提高自己的专业能力和理论水平。
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财产保险公司理赔内勤工作总结
财产保险公司理赔内勤工作总结篇一
围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋
寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动
竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从
而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。
特
别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和
年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑
企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩
超额完成市公司下达的任务。
财产保险公司理赔内勤工作总结篇二
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是
阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了
如下的总结：
二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一
些工作滞后。
由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，
沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是
交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身
缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此
理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三.专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多
棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结四.
行业经验欠缺，处世判事能力不足
财产保险公司理赔内勤工作总结篇三
积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突
击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。
从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。
特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡
和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，
跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成
绩超额完成市公司下达的任务。
一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。
只要接到报案，无论事故大小，无论白
天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速
赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘，双人
定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时
值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三
是加强考核、加大督查力度。
对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。
在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时
拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季
防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同
相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及
时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。
我们先后到有安
全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平。