2018年护士长工作手册最新版
护士长工作手册范文6篇
护士长工作手册范文6篇护士长工作手册范文 (1) 第一章仪容仪表与服务规范一、仪容仪表1、面部清洁，淡妆上岗，面带微笑，精神饱满。
2、头发常洗常梳，保持清洁整齐，不染不剪怪异发型。
男导购员发型前不遮眉，后不压衣领，两鬓不盖耳，不留胡须。
女导购员发型要梳理整齐，不准披头散发。
3、不佩戴过分显眼耳环、项链。
4、常剪指甲，不涂过分显眼的指甲油，保持清洁卫生。
5、按购物城要求统一着工装，要常洗常熨，保持清洁整齐，爱惜工装，衣扣齐全，胸卡均佩戴在左上胸。
6、按购物城要求穿规定颜色的鞋，要保持清洁无尘土，袜子常洗常换，夏天女导购员穿肉色长筒袜，袜子不宜露出裙角外。
7、未经主管批准不准穿工装外出，不允许转借他人或改制工装。
二、迎宾、送宾1、迎宾前负责打扫区域卫生，做到货品、货架、柜台、用具无灰尘。
2、定期更换货架(柜台)的商品陈列，及时更换模特出样。
3、按时参加班前会，做好会议记录。
4、播放迎宾词时，放下其它工作，站姿标准，女导购员双手前交叉右手握左手，自然下垂，脚后跟并拢，双脚成45度角，双腿自然垂直。
男导购员双手后交叉，右手握左手，双腿跨立半步间距迎宾。
5、导购员定位站岗，与柜台、货架按实际情况保持距离站立。
6、认真听取广播，做好送宾准备。
7、播放送宾词时，按标准站姿送宾。
8、送宾结束后整理货架(柜台)、商品、办公用品。
9、按时参加班后会，做好记录。
三、接待顾客1、维护商业信誉，要买卖公平、明码标价、保证质量。
2、无顾客时，定岗定位，学习本专柜商品知识，研究商品陈列，整理货品。
3、如有顾客时，放下其他工作，面带微笑注视顾客，并使用“三声服务”：“欢迎光临专柜!”、“您需要什么?”等等。
与顾客保持距离，适时迎上，态度自然，帮助顾客挑选。
4、接待顾客时如另有顾客上前询问，要接一待二顾三，如不能及时接待要示意“请稍等，马上来。
”5、顾客要看商品时，应尽快取出所需商品，为顾客如实介绍商品的产地、规格、用途、特点、有效期、价格或洗涤方式等等。
护士长手册完整版
李馨
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：护理查房好
100
98
陈燕珍
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
100
岗位状态：护理查房好
100
98.5
王静
服务态度：较好
95
劳动纪律：无违章违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：护理查房好
100
98
六、护士考核
合理。输液记录卡未整理好。
四、压疮记录
日
期
床号姓名
评估值
评估依据
预报
压疮情况
压疮
转归
疾病
转归
未发生
带入
发生
压疮描述
（部位、面积）
难免
非难免
1月
无
2月
9-1
谈桂馨
21分
右臀部皮肤破溃，有少许渗液
√
右臀部0.5×1㎝破溃
3月
9-1
谈桂馨
21分
右臀部皮肤破溃，有少许渗液
右臀部0.3×0.3㎝破溃
4月
9-1
月份
姓名
内容摘要
加分
扣分
总得分
10月份
程玲
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
97.5
岗位状态：夜班巡视病房规范及时
100
98
夏瑶军
服务态度：较好
95
劳动纪律：无迟到、违纪
100
工作质量：
98
岗位状态：夜班岗位状态好
2018-01《汇编 — 护士长工作手册》
病房护士长岗位说明书
20 年科室护理人员基本信息一览表
页脚内容11
页脚内容12
20 年护理工作计划
备注：年度护理工作计划包括中医护理、优质护理服务、护理质量与安全管理、护理科研与教学等内容。
第一季度护理工作重点
1月护理工作重点及周安排
2月护理工作重点及周安排
3月护理工作重点及周安排
第二季度护理工作重点
4月护理工作重点及周安排
5月护理工作重点及周安排
6月护理工作重点及周安排
第三季度护理工作重点
7月护理工作重点及周安排
8月护理工作重点及周安排
9月护理工作重点及周安排
第四季度护理工作重点
10月护理工作重点及周安排
11月护理工作重点及周安排
12月护理工作重点及周安排
20 年护理不良事件统计表
20 年科室成本控制登记表
页脚内容34
页脚内容35
20 年科室成本分析
20 年护理科研项目、论文登记表
页脚内容38
页脚内容39
护士分层级管理制度
20 年护理新技术、新业务、技术革新登记表
20 年护理人员参观、进修培训登记表
20 年临床护理教学登记表
页脚内容43
页脚内容44
20 年好人好事及奖励记录
20 年大事/特殊事件记录
20 年护理工作总结
备注：年度护理工作总结包括中医护理、优质护理服务、护理质量与安全管理、护理科研与教学等内容。
护士长工作手册
护士长工作手册护士长工作手册一、引言护士长是医疗团队中的关键角色之一，主管和组织护理团队的工作。
本工作手册旨在为护士长提供一份指导他们在日常工作中所需的信息和技能的指南。
这份手册将包含以下内容：护士长的职责和角色，团队管理，人际关系，领导能力，组织和规划，质量管理，以及健康和安全等方面的内容。
二、护士长的职责和角色1. 负责领导和管理护理团队，确保提供高质量的护理服务；2. 监督和评估团队成员的工作表现，提供必要的指导和培训；3. 协调与其他医疗团队成员的工作，促进团队合作和沟通；4. 维护团队的专业标准和道德规范；5. 管理护理资源和预算，确保有效的资源利用；6. 负责护士长和团队的日常管理和组织。
三、团队管理1. 招聘适合的护理团队成员，确保人员配备的合理性；2. 制定明确的工作职责和工作流程，确保任务的顺利进行；3. 提供持续的培训和教育机会，帮助团队成员提升技能和知识水平；4. 促进团队合作和沟通，建立良好的工作氛围；5. 设立奖励制度，鼓励和激励团队成员的工作表现。
四、人际关系1. 建立和维护与其他医疗团队成员的良好关系，促进合作和协作；2. 听取团队成员的意见和建议，尊重并支持他们的专业发展；3. 处理和解决团队中的冲突和问题，确保团队的和谐和稳定；4. 建立和维护与病人及其家属之间的良好沟通，提供关怀和支持。
五、领导能力1. 培养和发展自己的领导能力，成为榜样和引领者；2. 建立明确的愿景和目标，为团队提供指导和方向；3. 激励和激发团队成员的工作热情和积极性；4. 善于决策和解决问题，处理复杂和紧急情况；5. 建立和维护与上级领导的良好关系，与他们合作共同推动工作的顺利进行。
六、组织和规划1. 制定和执行有效的工作计划和时间表，确保工作任务的及时完成；2. 分配任务和资源，合理安排和调度团队成员的工作；3. 监控和跟踪团队的工作进展，及时调整计划和资源分配；4. 管理护理设备和用品，确保其正常运作和充足供应。
护士长工作手册样本
东至龙泉医院护士长工作手册年度科室护士长东至龙泉医院护理部使用说明一、为了落实医院管理，强化基础管理，明确护理管理思路，提高护理管理工作质量，特制定本手册。
二、《护士长工作手册》是记录护理管理的内容与过程、反映科室整体工作上的结果、效果评价及整改方案、也是检查、考核护士长工作的重要依据。
为此，要求认真填写，记录及时、准确、简明扼要、实事求是。
三、年度计划具体可行、有连续性、与时俱进，月、周重点突出，总结要用数据与实例说明。
四、敬请各科室护士长妥善保管此手册。
目录1、病房护士长职责2、科室护理人员花名册3、科室护理管理分工4、年度护理工作计划5、月计划及周计划6、全年业务学习、护理查房计划7、护理查房记录8、护理质量考评分析会议记录9、护理安全教育记录10、工休会记录11、科室护理质控记录12、总核对医嘱记录13、科室护理人员三基考核记录14、护理人员继续医学教育学习记录15、护理缺陷登记表16、科室被服清点表17、年度护理工作总结18、主管部门查阅护理人员花名册科室护理人员结构：护士共有人，其中：本科人大专人中专人；主管护师人护师人护士人。
年度护理工作计划全年业务学习、护理查房计划月份护理工作计划周护理工作计划月份基础护理考核月份护理文件书写考核月份各项制度执行情况考核月份操作技能考核操作标准参照《实用临床护理—技能篇》。
月份护理查房记录年度护理工作总结1．数据统计：在职培训：外出参加学术会议：市级人次、省级人次，接收实习生人次。
一般差错起，严重差错起。
2．文字总结：月总核对医嘱记录月总核对医嘱记录月工休座谈会记录护理人员三基考核记录护理人员继续医学教育学习记录护理缺陷登记表主管部门查阅月护理安全教育记录科室护理管理分工护理质量考评分析会议记录月科室护理质量检查记录病房护士长职责1、在护理部与科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施，定期总结汇报。
2、负责本病房护理人员及环境、物品、药品的管理。
护士长工作手册月工作重点及周安排
护士长工作手册月工作重点及周安排标题：护士长工作手册：月工作重点及周安排导言：作为一个护士长，你承担着重要的角色，负责领导和管理护理团队，保证医疗服务的高质量和顺畅运作。
本文将为你提供一个月工作重点及周安排的工作手册，帮助你更好地组织和管理工作，提高团队的工作效率和护理质量。
第一部分：护士长工作手册的月工作重点1. 提高护理质量和安全性- 监督和落实护理操作规范，并加强护理质量的监测和评估。
- 建立和维护护理质量和安全性的培训计划，并确保团队成员定期接受培训。
- 建立有效的沟通机制，及时分享和传达患者的护理信息和变化。
2. 提升团队合作和沟通- 促进团队成员之间的合作和协作，激励他们共同追求卓越的护理服务。
- 定期举行护理团队会议，讨论护理问题、挑战和改进措施。
- 建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员分享经验和想法，促进知识共享和专业成长。
3. 拓展护理质量改进项目- 研究并推行新的护理质量改进举措，为患者提供更好的护理体验。
- 参与相关研究项目，积极应用最新的科学研究成果到临床实践中。
- 与其他科室和团队合作，共同推进医院的综合质量改进工作。
第二部分：护士长工作手册的周安排周一：- 早上：召开护理团队会议，传达本周工作重点和目标。
- 上午：检查并确认护理质量监测和评估数据，并制定相应的改进措施。
- 下午：与其他科室负责人开会，讨论患者的跨科室转诊和护理需求。
周二：- 早上：组织护理培训课程，提高团队成员的专业知识和技能。
- 上午：跟进本周需要实施的护理质量改进项目，与相关人员协调合作。
- 下午：与患者家属会面，解答他们的护理问题和关切。
周三：- 早上：与护理团队进行巡视，了解患者护理情况和团队工作状态。
- 上午：制定并分配本周的护理值班表，确保每个值班护士的工作负荷平衡。
- 下午：参加医院质量与安全委员会会议，分享护理团队的经验和改进措施。
周四：- 早上：与医疗设备部门会议，审查和更新护理设备的采购和维护计划。
护士长工作手册(2018年版)
目录一、............................................. 护士长职责1二、............................................. 护理人员情况一览表. (2)三、................................................. 护理部工作计划（附工作进度安排） . (4)四、..................................... 病区护理工作计划13五、..................................... 病区培训计划安排16六、................................... 月份工作计划及小结18七、............................... 新技术、科研、论文登记30八、..................................... 护士外出培训情况31九、..................................... 接收培训护士情况35十、临床教学登记 (36)十-一、护理工作统计表 (38)十二、护理人员调配登记 (39)十三、护理人员考勤登记 (41)十四、护理工作总结 (43)十五、护理工作任务栏 (45)、护士长职责1、在护理部、科护士长和科主任的领导下，负责本病室行政管理和护理工作；是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对护理部、科主任负责。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病房护理工作计划，并组织实施。
认真做好护理质量检查，记录和统计工作，并定期总结。
3、负责本病房护理人员的素质培养工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
4、合理安排和检查本病房的护理工作，落实质量控制方案，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
护士长工作手册最新版
护士长工作手册最新版作为医院护理团队的核心领导者，护士长承担着至关重要的职责。
这份最新版的护士长工作手册旨在为护士长们提供全面、清晰的工作指引，以确保护理工作的高质量开展。
一、岗位职责1、行政管理（1）负责本科室护理人员的排班、调配和工作安排，确保各岗位工作的合理分配和高效运行。
（2）参与医院护理部的会议，传达并执行相关的政策和指示，同时向上级反馈本科室的工作情况和需求。
（3）管理科室的物资、设备，保障其正常使用和维护，及时补充和更新必要的物品。
2、护理质量管理（1）制定和完善本科室的护理质量标准和评估方法，定期进行质量检查和评估。
（2）对护理过程中的问题和差错进行分析和整改，采取预防措施，以降低护理风险。
（3）组织护理人员进行业务学习和技能培训，提高整体护理水平。
3、患者护理管理（1）参与疑难、重症患者的护理工作，指导和协助护士解决护理难题。
（2）关注患者的满意度，及时处理患者的投诉和建议，不断改进护理服务。
4、团队管理与协作（1）关心护理人员的工作和生活情况，帮助解决实际问题，提高团队的凝聚力和工作积极性。
（2）与其他科室保持良好的沟通和协作，确保患者的诊疗过程顺畅。
二、工作流程1、每日工作流程（1）提前到岗，进行科室巡查，了解前一天的护理工作情况和患者状况。
（2）参加早交班，听取护士的汇报，布置当天的工作任务。
（3）进行护理查房，重点关注重症和特殊患者，检查护理措施的落实情况。
（4）随时协调和处理护理工作中的问题，确保工作的顺利进行。
（5）下班前，总结当天的工作，完成相关记录和报告。
2、每周工作流程（1）组织一次科室护理业务学习或病例讨论，提高护理人员的业务水平。
（2）进行一次护理质量检查，包括护理文书、病房管理、消毒隔离等方面。
（3）参加医院组织的周会，汇报本科室的工作情况。
3、每月工作流程（1）汇总和分析本月的护理质量数据，制定改进措施。
（2）对护理人员进行月度工作考核和评价。
（3）参加护理部组织的月会，了解全院护理工作动态和部署。
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护
士
长
工
作
手
册
医院
科室
姓名
年
护士长手册填写要求
1. 护士长手册是病房工作动态变化的真实记录，也是考核护士长管理水平的依据之一，
护士长应认真填写。
2. 根据医院、护理部及本科室护理工作情况，制定科内护理工作年计划、月重点及周安
排。
3. 月计划、周安排应具体可行；本月工作小结应注意总结各项工作完成情况，计划未完
成应写明原因。
4.“护士长环节质量与安全检查记录表”是护士长每月进行科室全面管理的记录，每周至
少检查一次，对存在的问题纳入科室质控分析会；每月汇总并填写护理质量持续改进记录表。
5. 护理教学（业务）查房每月一次，护理病例讨论记录每季度一次，护理质控分析会议
记录每月一次。
6.“受奖惩情况”包括科内、院内外等各种奖惩情况。
7. 护士长休假、出差时间较长，手册应交代理护士长填写。
8. 护理部每月不定期抽查手册记录情况，填写不规范或不及时者纳入护士长绩效考核。
9. 护理质量评价指标:
（一）护理技术操作合格率≥85%
（二）基础护理合格率≥80%
（三）一级护理合理率≥80%
（四）五种护理表格书写合格率≥85%
（五）急救物品完好率100%
（六）常规器械消毒灭菌合格率100%
（七）年褥疮发生次数0
（八）年严重护理差错事故发生数≤1
（九）年护理事故发生次数0
（十）一人一针一管执行率100%。
目录（2018-8-1制订）
一、护士长工作职责
二、护士长每日工作内容
三、护理人员基本情况一览表
四、科室年度护理工作计划
五、科室工作月计划、月小结
六、护士长环节质量与安全检查记录/
七、病区护理质控小组会议记录
八、护士长每周查房记录
九、护理安全隐患（不良事件）讨论记录
十、科内护理查房记录
十一、护理会诊记录
十二、科内病例讨论记录
十三、护士理论、操作培训考试成绩记录（考试考核资料另存）
十四、护士绩效考核记录
十五、上半年工作总结
十六、年度工作总结
十七、科间支援记录
十八、护士考勤记录
十九、护理不良事件汇总表
二十、护理人员继续教育登记表
二十一、护理人员科研、论文、普通文章登记表
二十二、科内开展新技术、新项目登记表
二十三、奖惩记录
二十四、护士行为规范考核记录
二十五、护士长与护理人员谈心记录（全年至少与每位护士谈心1次）二十六、新入职、轮岗、进修生管理纪要
二十七、护理工作量统计（住院部）
二十八、病区护理人员分层次培训与考核计划
一、护士长工作职责
1、在护理部主任的领导下，科主任的业务指导下，负责本科室的护理质量、
教学、物品管理及内外联系工作。
2、按护理部总目标和要求，有计划的安排本科室工作重点，做到月有计划，
周有重点，日有安排，定时总结汇报。
3、负责本科室的护理管理，科学排班，合理安排护理人力资源。
4、负责科室器械、仪器、被服、物品、办公用品等的申领、保管、维护及报
修工作；加强科室急救物品药品、备用药、毒麻药管理。
5、督促各班、各岗护理人员履行职责，严格执行各项规章制度及护理技术操
作规程，对科室护理质量进行自查，制定应急预案，预防差错事故，对不安全事件及时处理、上报，并组织讨论、分析，提出有效的整改措施。
6、掌握全病房的护理工作情况，参加科主任查房、科内会诊、大手术前后、
新开展手术前后及疑难、死亡病例的讨论；参加并指导危重患者的抢救工作。
7、加强护理团队建设，营造良好的工作氛围和高效团队。
积极引导本科室护
理人员热爱护理专业，加强责任心，改善服务态度，全心全意为患者服务。
及时做好上传下达，按时布置和完成医院工作任务，定期向护理部汇报，提供准确信息。
8、组织本科室护理查房和护理会诊，审修护理文书，制定学习计划和培训目
标，组织护士业务学习与技术训练考核。
9、安排进修、实习护士的带教培训，指定有经验和教学能力的护士担任教学
工作；并负责检查带教工作。
10、定期召开公休座谈会，征求患者和家属意见，积极改进科室护理管理工
作。
11、利用“5S”管理，保持科室整洁、安静、舒适。
督查保洁员的工作质量，
确保环境清洁卫生。
12、负责完成护理部安排的护理质量检查任务；定期参加节假日、护士长夜
查房等工作。
13、开展护理新业务、新技术及科研工作，总结经验，撰写护理论文。
二、护士长每日工作内容
上午：
1. 检查夜班工作，查看夜间医嘱、交班本、标本留取情况以及手术前、特殊检查的
准备情况等。
2. 组织晨会。
3. 带领床旁交接班，检查新入、危重、手术、分娩、特殊检查等病员的护理工作，
进行业务提问及现场指导。
4. 检查抢救物品、药品的准备情况。
5. 参加科主任或主治医师查房或危重、疑难病例和术前讨论。
6. 巡视病房，检查晨间护理、危重病人护理、操作技能、健康教育等护理质量；酌
情跟班，检查各班工作并及时进行指导及讲评。
7. 督促检查医嘱执行情况，杜绝差错事故发生。
下午：
1．查阅医嘱执行及核对情况。
2. 巡视病房，检查危重、新入院、手术、分娩等病人的护理及病员一日内的治疗、
护理措施落实情况。
3. 检查出院病员的床单处理及消毒，查看午间、晚间护理。
4. 检查待手术病人及特殊检查前的准备工作。
5. 检查全日医嘱执行、护理记录及交班报告书写情况。
6. 查看夜间物资物品准备情况。
7. 参加交接班。
三、护理人员基本情况一览表
四、科室年度护理工作计划
五、科室工作月计划、月小结
六、护士长环节质量与安全检查记录
八、护士长每周查房记录(临床科室)
九、护理不良事件讨论记录
十、科内护理查房记录（每月一次）
十一、护理会诊记录
十二、科内护理病例讨论记录（每季度一次）
十三、护士理论、操作培训考试成绩记录
十五、上半年工作总结
十六、年度工作总结
十七、科间支援记录
十八、护士考勤记录
十九、护理不良事件汇总表
二十、护理人员继续教育登记表
二十一、护理人员科研、论文、普通文章登记表
二十二、科内开展新技术、新项目登记表
二十三、奖惩记录
二十四、护士行为规范考核记录
备注：每月由医生、护士、科主任、护士长进行测评，纳入护士绩效考核
二十五、护士长与护理人员谈心记录（全年至少与每位护士谈心1次）
二十六、新入职、轮岗管理纪要
二十七、护理工作量统计（住院部）
二十八、病区护理人员分层次培训与考核计划。